4) Projektets aktiviteter og metode Projektet vil have følgende faser: Fase 1)

Transkript

1 1) Målgruppe Projektet omhandler ca. 75 social- og sundhedshjælpere og -assistenter på Plejecentret Halsnæs. Denne målgruppe falder indenfor definitionen nedslidningstruede jobgrupper. Arbejdet inden for plejen af ældre borgere indebærer et stort ansvar og store udfordringer såvel fysisk som psykisk. Der er tale om belastninger på bevægeapparatet gennem den megen fysiske håndtering af de ældre og om arbejdspsykologiske belastninger bl.a. i arbejdet med demente borgere og håndtering af deres reaktioner. I projektet arbejdes målrettet med forebyggelse og sundhed ud fra en ressourceorienteret tilgang, som imødegår målgruppens særlige udfordringer. 2) Projektets baggrund Medarbejderne oplever, at arbejdsmiljøet er blevet tiltagende belastende på plejecenteret især i forhold til vold, trusler og krænkelser fra brugerne. Antallet af borgere, specielt på aflastningspladser, er vokset eksplosivt, hvilket har medført en meget høj belastningsgrad for medarbejderne. De oplever at være slidte og frustrerede, hvilket bl.a. afspejler sig i fraværet. Det vurderes derfor, at det er nødvendigt med en intensiv indsats for at fremme trivslen og skabe en kultur præget af kompetencer, fællesskab, loyalitet, optimisme og overskud. Der er fra arbejdspladsens side et stort ønske om en systematisk og opbyggende intervention i f t at forebygge fysiske og psykiske belastninger samt om at fremme sundhed, trivsel og arbejdsglæde. Plejecenterets geografiske placering foranlediger en udfordring i f t at rekruttere medarbejdere. Arbejdspladsen ønsker derfor, at projektet kan være med til at skabe en stærk profil kendetegnet af anerkendelse og faglighed, således at plejecentrets får nemmere ved at fastholde og tiltrække faglige kvalificerede medarbejdere. 3) Projektets formål og succeskriterier Projektets overordnede målsætning er at optimere trivsel og arbejdsglæde ved at styrke de ansattes faglige, personlige og sociale ressourcer. Formålet er at fremme: - det psykiske arbejdsmiljø primært i form af kompetenceudvikling i f t vold, trusler og krænkelser - medarbejdernes sundhed og trivsel med udgangspunkt i medarbejdernes egne sundhedsforståelser - det sociale fællesskab i f t såvel fagliglighed som sundhed Succeskriterierne er: - at mindske antallet af episoder, hvor der optræder vold, trusler og krænkelser - at de voldsepisoder, som måtte optræde, håndteres på en måde, der giver mindst mulig belastning for personalet, herunder at medarbejderne oplever at have konstruktive handlemuligheder og at kunne håndtere episoderne - at der bliver formuleret en politik, der omhandler temaerne vold, trusler og krænkelser samt udarbejdet en beredskabsplan - at sikre de ansatte handlemuligheder i f t egen sundhed og trivsel - at de ansatte har en oplevet effekt af fokus på sundhed og trivsel - at medarbejdernes forskellighed opleves som berigende nuancer i f t egen og andres udvikling - at få skabt en kommunal bevågenhed omkring projektets synergi imellem kompetenceudvikling, sundhed og det sociale fællesskab 4) Projektets aktiviteter og metode Projektet vil have følgende faser: Fase 1)

2 Nedsættelse af styregruppe og projektgruppe Workshop for styregruppen, hvor den overordnede strategi og de praktiske rammer for projektet afklares, herunder udarbejdelse af endelig projektkøreplan og beslutninger om PR internt og eksternt. Fase 2) Udarbejdelse af baseline såvel kvantitativ som kvalitativ. Den kvantitative baseline vil bygge på: - opgørelser og statistikker over fravær og fraværsårsager, anmeldte voldsepisoder, medarbejderflow, resultater af seneste APV samt trivselsanalyse. - 0-punktsmåling bestående af minispørgeskema udformet i relation til projektets formål og succeskriterier. Den kvalitative baseline vil blive udarbejdet på baggrund af tre fokusgruppeinterview, der beskriver den oplevede kultur og det oplevede psykiske arbejdsmiljø. Kick off (i alt 2 gange) for ansatte på plejecenteret med præsentation af projektidè, køreplan mv. Minispørgeskema udfyldes i forbindelse med kick off. Fase 3) Kursusforløb (i alt 5 forløb) om vold, trusler og krænkelser for grupper á 15 personer sammensat på tværs af afdelingerne. Kursusforløbets primære fokus vil være på reaktioner, kollegial første hjælp og håndtering i organisationen. Tre kursusdage pr. gruppe, ca. 2 mdr. imellem de enkelte kursusdage og træning i de mellemliggende perioder. Kurserne vil blive afholdt af intern underviser; sidste kursusdag i samarbejde med ekstern konsulent / psykolog. En gennemgående administrativ medarbejder indsamler nøgleord under kurserne. Disse samles til ca. 10 udsagn om vold, trusler og krænkelser. Fase 4) Open Space (i alt 2 gange), hvor de ti udsagn drøftes, nuanceres og kvalificeres af alle medarbejdere. Nedsættelse af intern arbejdsgruppe med ledelses- og medarbejderrepræsentation, hvor materialet fra Open Space vil danne grundlag for udarbejdelse af udkast til voldspolitik samt beredskabsplan. Godkendes i MED udvalget. Fase 5) Tilbud om forløb med sundheds- og trivselssamtaler i grupper af ca. tre. Det forventes at ca. 80 % ønsker at deltage. Samtalerne er fortrolige og vil tage udgangspunkt i, hvad den enkelte er optaget af vedr. egen sundhed og trivsel, herunder styrker, ressourcer, drømme, intentioner, håb, værdier og motivation. Der vil være fokus på, hvad den enkelte kan gøre, hvad fællesskabet kan bidrage med, og hvad arbejdspladsen kan gøre for at styrke sundhed og trivsel. Forløbet består af 3 samtaler med ca. 3 mdr. s interval. Der udvikles refleksionsskema, som medarbejderne arbejder med forud for samtalerne og med personlige logbøger imellem samtalerne. Afslutningsvis udarbejdes et generelt og anonymiseret notat fra alle samtalerne til arbejdspladsen. Ideerne fra notatet kan danne afsæt for nye initiativer i arbejdet for at skabe en sund, social, god og sjov arbejdsplads. Sundheds- og trivselssamtalerne afholdes af 2 eksterne konsulenter med tværfaglig baggrund. Første samtale vil være på 2½ time, de to efterfølgende vil være på 1½ time. Fase 6) Evaluering i f t baseline.

3 Projektafslutning med formidling af resultaterne til de ansatte. Der vil løbende blive afholdt styregruppemøder og projektgruppemøder. For at sikre positiv opmærksomhed og gennemsigtighed omkring projektet udarbejdes i styregruppen en plan for formidling. Hensigten er: - at udbrede gode historier fra projektaktiviteterne - at få skabt den kommunale bevågenhed omkring projektet og dets resultater - at informere om praktik, forestående aktiviteter og møder. 5) Begrundelse for valg af aktiviteter og metode Det er projektets filosofi, at der skal opnås en positiv synergi imellem oplevelsen af fysisk og psykisk velvære og oplevelsen af succes i det daglige arbejde. Projektet sigter mod at give de ansatte oplevelsen af at kunne mestre udfordringer i f t såvel borgernes som egen sundhed, hvilket afspejles i valg af aktiviteter og metoder i form af: - at mikse teoretiske input med praktiske erfaringer og afprøvninger - at mikse individuelle tilgange, tilgange i små grupper og tilgange i store grupper - at udvinde og udnytte fællesskabets ressourcer, overraske, nuancere, inspirere, støtte og hjælpe hinanden - at koble personlige refleksioner med refleksioner i f t fællesskabet - at generere nye ideer med afprøvning og forankring i hverdagen. 6) Sikring af målgruppens deltagelse Deltagelsen sikres via tydelig information om såvel formål som proces og projektets aktiviteter vil være at betragte som arbejdstid. Aktiviteterne tilstræbes tilrettelagt således, at de opleves mest mulig meningsfulde i f t den enkeltes konkrete arbejdssituation og vil have en høj grad af fokus på overførelsesgraden fra det teoretiske til det praktiske. Der arbejdes med grundtankerne indenfor social kapital, herunder fællesskab og samarbejde som motiverende faktorer. Projektets filosofi er, at de ansattes motivation for deltagelse vil styrkes i takt med oplevelsen af mestring og af at gøre et godt stykke arbejde. Dette formodes at give overskud til at fokusere på nye udfordringer indenfor sundhed - såvel den individuelle som de potentielle sunde ressourcer, der ligger i de sociale fællesskaber. Øget sundhed giver glæde, energi og overskud, hvilket igen formodes at øge motivationen for deltagelse samt overskud til at tackle dagligdagens udfordringer i f t fysiske og psykiske belastninger. Frivillighed i f t sundheds- og trivselssamtalerne er et ufravigeligt princip i projektet. 7) Nytænkning I forlængelse af nyeste viden om, hvordan man skaber en god arbejdsplads og et godt arbejdsmiljø, arbejdes i projektet ud fra grundtankerne indenfor social kapital, hvor både produktivitets- og motivationssynsvinklen sættes i spil. Der arbejdes med en integrativ tilgang til fremme af det fysiske og psykiske arbejdsmiljø, hvor arbejdsmiljø, sundhed og kerneydelsen tænkes sammen. Projektet er bygget op omkring en proaktiv og ressourceorienteret tilgang, hvor eksisterende belastninger søges vendt til muligheder dels ved at øge personlige ressourcer og dels ved at skabe et fælles ressource univers, hvor de sociale relationer er med til at skabe nye perspektiver og handlemuligheder i f t de konkrete udfordringer.

4 Nytænkningen er repræsenteret i projektets overbevisning om koblingen imellem handlingskompetencer, sundhed og trivsel. Medarbejderne vil opleve en positiv synergi imellem interventioner i f t forebyggelse af vold, fokus på sundhed og det sociale fællesskab. Gennem kompetent håndtering af vold opleves succes som kan være med til at skabe større overskud til fokus på nye udfordringer her egen sundhed og socialt fællesskab. Øget fokus på sundhed og socialt fællesskab skaber øget overskud til at mestring af voldsepisoder osv. 8) Forankring efter projektperiodens udløb Projektets er designet ud fra en bærende idé om at en høj grad af involvering skaber de mest positive og holdbare ændringer. Kompetenceudvikling indenfor håndtering af vold og sundhed er bygget op, så deltagernes input, erfaringer, og forståelser er afgørende for forløbene. Alle ansatte på plejecenteret får et fælles afsæt og referenceramme, da alle gennemgår uddannelsesforløbet. En specifik del af forankringen er, at der i projektet er inkluderet udarbejdelse af en voldspolitik og beredskabsplan på baggrund af input fra alle medarbejdere. Open Space metoden muliggør dette. I forbindelse med sundheds- og trivselssamtalerne introduceres en logbog som et personligt refleksions- og målsætningsværktøj. Logbogen er et tænkt som et fremadrettet værktøj ud over projektperioden, der kan understøtte en enkelt i fokusere på mål og motivation med fokus på personlige og sociale ressourcer. 9) Projektets organisering Styregruppe bestående af virksomhedsleder, områdeleder (projektleder), sundhedschef og konsulenter fra Orbicon Arbejdsliv. Styregruppens opgaver er at fastsætte projektets overordnede strategi og rammer, at sikre fremdrift i projektet i henhold til dette samt at koordinere med det politiske niveau og styre økonomien. Projektgruppe bestående af projektleder, sekretær og konsulenter fra Orbicon Arbejdsliv. Projektgruppen forestår den konkrete planlægning af projektet i f t at opnå de opstillede målsætninger, at sikrer kommunikation og formidling om projektet, at udarbejde materialer og dokumentation til styregruppen, herunder at beskrive de kvantitative og kvalitative data til baseline og evaluering. Projektlederen forestår regnskaber. 10) Evaluering Kvantitative og kvalitative målinger og analyser ved projektstart og -afslutning. Kvantitative: - fraværsstatistik inkl. analyse af fraværsårsager - antal voldsepisoder - medarbejderflow - APV - trivselsanalyse - minispørgeskema: o trivsel, arbejdsglæde. o fællesskab, samarbejde o udviklingsmuligheder o oplevet fysisk og psykisk velvære o oplevet overskud til håndtering af dagligdagens udfordringer Kvalitative: Fokusgruppeinterview med fokus på:

5 - den oplevede kultur og psykiske arbejdsmiljø, herunder oplevelse af fællesskab og overskud Resultater fra de forskellige evalueringsaktiviteter sammenfattes afslutningsvis i en samlet evalueringsrapport.