ME-BY-OD-SJ SAB-ME-TEKNIK.BILAG-B. KVALITETSNORM

Transkript

1 ME-BY-OD-Sj Side 1 af 9 ME-BY-OD-SJ SAB-ME-TEKNIK.BILAG-B. KVALITETSNORM

2 ME-BY-OD-Sj Side 2 af 9 INDHOLDSFORTEGNELSE 0 INDLEDNING KVALITETSNORMER FOR GRUNDLAGET FOR UDFØRELSEN KVALITETSNORMER FOR UDFØRELSEN OG DOKUMENTATION AF UDFØRELSEN KVALITETSNORMER FOR RESPONSTIDER KVALITETSNORMER FOR KLASSIFICERING AF FEJL... 9

3 ME-BY-OD-Sj Side 3 af 9 0 INDLEDNING Bilaget sammenfatter de for entreprisen gældende kvalitetsnormer i 4 tabeller (en i hvert af dokumentets afsnit): 1. Kvalitetsnormer for grundlaget for udførelsen 2. Kvalitetsnormer for udførelsen og dokumentation af udførelsen 3. Kvalitetsnormer for responstider 4. Kvalitetsnormer for udstyrsspecifikke forhold (nærmere betegnet hvilke fejlklassificeringer, givne situationer udløser) Tabel 1, 2 og 3 er fælles for ME-entrepriser, bortset fra i tabel 3 de eksakte tidsangivelser i kolonnen Responstider/Tidsfrister, der kan variere for fagområderne/entrepriserne. Tabel 4 er individuel for fagområderne/entrepriserne men strukturen fælles. I tabel 1 og 2 gives henvisninger til, hvor i udbudsmaterialet pågældende emne/forhold er behandlet. Disse henvisninger er vejledende, og det understreges, at henvisningerne ikke begrænser, at pågældende emnes behandling andetsteds i udbudsmaterialet også gælder. I tabel 1, 2 og 3 opgøres konsekvenser, som en manglende opfyldelse af kvalitetsforholdet vil have i form af bodsklassificering, hvor bod så i øvrigt behandles i TABG. Manglende opfyldelse foreligger, når blot et af de eventuelt flere nævnte forhold er gældende. Med udgangspunkt i SAB-ME-Teknik afsnit 3.4 og 3.5 er der for bygværker specificeret i bilag ME-BY- OD-Sj-Bilag-C hvordan responstider og tidsfrister anvendes.

4 ME-BY-OD-Sj Side 4 af 9 1 KVALITETSNORMER FOR GRUNDLAGET FOR UDFØRELSEN Tilvejebringelse af udførelsesgrundlaget Arbejdsplan Foreligger ikke. Utilstrækkelig. Ajourføres ikke. Reference til krav - afsnit i SB SAB Teknik Bodklasse 2B 2.10 og SABS OS Beredskabsplan PSS Kvalitets- og miljøplan Foreligger ikke. Utilstrækkelig. Ajourføres ikke. Bodsklasse og og 9 Driftsaktivitet Objekt Mangel Konsekvens ved ikke opfyldelse Bemærkninger

5 ME-BY-OD-Sj Side 5 af 9 2 KVALITETSNORMER FOR UDFØRELSEN OG DOKUMENTATION AF UDFØRELSEN Udførelse Beskrevne kvalitetskrav Arbejdsprocedurer og checklister Reference til krav - afsnit i SB SAB- Teknik Overholdes ikke Bodklasse 4 Generelt Overholdes ikke Bodklasse 4 Bilag C Arbejdsplan Efterleves ikke Bodklasse Kvalitets- og miljøplan Bemærkninger SAB- SOS 7.3 og 9 PSS 10.3 Beredskabsplan Efterleves ikke Bodklasse 2B 10.4 Kvalifikations og kompetencekrav til medarbejdere Krav til ledelse og ledelsesaktiviteter Overholdes ikke. Anvendelse af ikke godkendte medarbejdere. Opfyldes ikke. Efterleves ikke. Efterleves ikke Bodklasse 2B og 5 og 10.5 og Bilag 6 Bodklasse 2B Bodklasse 2B Sikkerhedsforskrifter Rådighedstilladelser og afmærkning/ Efterleves ikke. Bodklasse og 8 og 11 afspærring Spærretider Der arbejdes i spærretider 11.6 ROV-indmelding på sms til T.I.C. ved konkret arbejdes start og slut Materiel Vagtordning Vagtberedskab samt AV og FV Manglende eller fejlagtig indmelding Utilstrækkeligt eller uegnet for opgaven. Overholder ikke krav til sikkerhed Åbenlys fejlklassifikation Åbenlys mangelfuldt arbejde Bodklasse og Bodklasse Bodklasse og 3.5 og Driftsaktivitet Objekt Mangel Konsekvens ved ikke opfyldelse Bodklasse 4 Fx uhensigtsmæssig gentagelse af samme indsats eller tilsidesættelse af fag-

6 ME-BY-OD-Sj Side 6 af 9 liglighed og/eller ansvarlighed Tilvejebringelse af dokumentation af udførelsen. Pr. job. KS dokumentation Vagtordning Driftsovervågning Foreligger ikke. Utilstrækkelig. Logningskrav ikke overholdt Logningskrav ikke overholdt. Jobafrapporteringer utilstrækkelige Bodklasse Bodklasse Bodklasse Forebyggende vedligehold Jobafrapporteringer utilstrækkelige Bodklasse Afhjælpende vedligehold Jobafrapporteringer utilstrækkelige Bodklasse og Bilag 2 Udstyrsregistrering Registreringskrav ikke overholdt. Bodklasse GPS Lever ikke op til tekniske krav. Ikke funktionsdygtigt. Anvendes ikke som specificeret. Bodsklasse og Bilag 3 Fakturagrundlag Ufuldstændige eller fejlagtige Bodsklasse

7 ME-BY-OD-Sj Side 7 af 9 3 KVALITETSNORMER FOR RESPONSTIDER Driftsaktivitet Objekt Aktivitet Mangel Responstider /tidsfrister Konsekvens ved ikke opfyldelse Vagtordning Fejlhåndtering Førstegangsbesvarelse af indmelding Tilbagekald ved manglende førstegangbesvarelse Responstid på besvarelse (ventetid) ikke overholdt. Responstid på call-back ikke overholdt. Max. 20 sekunder Max 3 minutter Afhjælpning af fejl Fejlklasse 0 fejl Klassifikation af indmeldt fejl Responstid på fejlklassifikation ikke overholdt Max 6 minutter Bodklasse 4 Fejlklasse 1 fejl Fejlklasse 2 fejl Akut afhjælpningsindsats: - Guldborgsundtunnelen indenfor normal arbejdstid Indsats ikke påbegyndt Max 30 minutter efter fejlklassificering Bodklasse 3a Akut afhjælpningsindsats: - Guldborgsundtunnelen udenfor normal arbejdstid Max 40 minutter efter fejlklassificering Akut afhjælpningsindsats: Næstved Politi Max 90 minutter efter fejlklassificering Fejlklasse 3 fejl Prioriteret afhjælpningsindsats Indsats ikke påbegyndt I morgen (Ikke hverdag) - Hverdag: Indenfor 1 Bodklasse 4 time efter arbejdstids start - Lørdag og søndag senest kl Fejlklasse 4 fejl Prioriteret afhjælpningsindsats Indsats ikke påbegyndt førstkommende hverdag : - Indenfor 1 time efter arbejdstids start Fejlklasse 5 fejl Til tidspunktet jf. jobbets beramning (JobManager) Fejlklasse 6 fejl Til tidspunktet jf. jobbets beramning (JobManager) Alle jobs i Overholdelse af Tidsfrist for Til tidspunktet jf.

8 ME-BY-OD-Sj Side 8 af 9 Jobmanager med udførelsesdato tidsfrist aftalt i JobManager. (Statustrin Udført ) udført arbejde pr job ikke overholdt. jobbets beramning (JobManager) Administrativt JobManager frister Oprettelse af job og evt. tilhørende indrapportering Ikke betids udført Senest 1 arbejdsdag efter entreprenøren er bekendt med eller burde være bekendt med forholdet Bodsklasse 4 Jobigangsættelse Ikke betids sket Samme dag Beskrivelse af udført arbejde Mængdeopgørelse Ikke betids udført Ikke betids udført Senest 5 arbejdsdage efter afsluttet arbejde Senest 10 arbejdsdage efter afsluttet arbejde

9 ME-BY-OD-Sj Side 9 af 9 4 KVALITETSNORMER FOR KLASSIFICERING AF FEJL Tabellen herunder opstiller, hvilken fejlklassificering givne fejlsituationer udløser for hovedkategorierne af kritisk udstyr. Udstyr/Objekt Fejlsituationen Fejlklassificering Trafikdetektorer Manglende data eller ringe datakvalitet fra detektor i snit uden andre detektorer Fejlklasse 4 Manglende data eller ringe datakvalitet fra flere detektorer i samme snit Fejlklasse 4 Manglende data eller ringe datakvalitet fra en detektor i snit med andre detektorer Fejlklasse 4 Tavler (forbud) Uens visning på hastighedstavler i samme snit Fejlklasse 1 Manglende visning på alle hastighedstavler i samme snit Fejlklasse 2 Manglende visning på alle minus en hastighedstavler i samme snit Fejlklasse 3 Manglende visning på alle minus to hastighedstavler i samme snit Fejlklasse 4 Utilladelige hastighedsspring imellem snit indbyrdes (spring > 20 kmt) Fejlklasse 1 Tavler (advarsel) Uens visning på advarselstavler i samme snit Fejlklasse 1 Manglende visning på alle advarselstavler i samme snit Fejlklasse 2 Tavler (information) Manglende visning på informationstavle Fejlklasse 3 Tavler (generelt) Hyppige visningsskift (>5 på 10 minutter) Fejlklasse 2 Stærkt hyppige visningsskift (>7 på 10 minutter) (togglende visningsskift) Fejlklasse 1 Kritiske tavletekniske fejl Fejlklasse 1 Ukritiske tavletekniske fejl Fejlklasse 4 Kameraer Intet billede fra overvågningskamera Fejlklasse 2 Styresystemer Ingen betjeningsfunktion igennem til overvågningskamera Fejlklasse 3 Utilgængelig brugergrænseflade, logs e.l. Manglende response dataproduktion e.l. Fejlklasse 1 Netværk Nedbrud Fejlklasse 1 Udfald uden genetableret forbindelse (indenfor 10 sekunder) Fejlklasse 1 Udfald med genetableret forbindelse (indenfor 10 sekunder) Fejlklasse 2 Gentagende udfald Fejlklasse 1 Begrænse lokalt udfald med genetableret forbindelse Fejlklasse 4 Kommunikation Som netværk Fejlklasse 2 Elforsyning Alarmer fra F-tun. og B-tun. SRO-anlæg Formodes at give sig udtryk i en form for tabt udstyrsfunktion jf. ovenstående Alarmer betegnet/kategoriseret som Akut Fejlklasse 1 og 2 Alarmer betegnet/kategoriseret som I morgen Fejlklasse 3 Alarmer betegnet/kategoriseret som Først kommende hverdag Fejlklasse 4 Alarmer betegnet/kategoriseret som Ved lejlighed Fejlklasse 5 Gentagelser Gentagende (togglende) alarmer Et fejlklassetrin op (Bemærk at nogle af ovenstående fejlsituationer også sendes som automatiske alarmer fra de respektive SRO-anlæg) - Bemærkninger