Vi handler Vi er ordentlige Vi er professionelle

Transkript

1 Vi handler Vi er ordentlige Vi er professionelle Forretningsplan for Kontoruddannelsen med specialer Forår 2016 Arvikavej 2B T DK-7800 Skive F

2 Forretningsplan Indholdsfortegnelse... 3 okaleforhold og geografisk beliggenhed... 5 Lokaleforhold, værksteder og anlæg... 7 Undervisningsfaciliteter... 8 Undervisningsplan... 8 Praktikpladsopsøgning og -formidling... 9 Interessentanalyse Kvalitetssystem Økonomistyringen

3 og skolepraktikken på Skive Handelsskole har siden 1991 udviklet en levende og dynamisk lokal uddannelse inden for det merkantile område. Af skolens hjemmeside: fremgår en nærmere præsentation af. søger om at fortsætte som praktikcenter med uddannelsen: Kontoruddannelsen med specialer. Antal elever i skolepraktikken pr. 1. januar 2016: Kontor med specialet administration 3 elever Kontor Generel 22 elever Med 25 elever er skolepraktikken i en stor og velfungerende skolepraktik inden for det merkantile område. Som nedenstående statistikker med al tydelighed viser, så er vi en medspiller i praktikcenterøjemed, der til fulde lever op til de mål, vi sætter os se evaluering i EVA rapport. Med fokus på kvalitet, det praktikpladsopsøgende arbejde og udvikling af elevernes faglige, personlige og sociale kompetencer lever eleverne op til de krav, erhvervslivet stiller, og vi kan tilbyde et godt afsæt for det fremtidige arbejde med at være praktikpladsopsøgende og at uddanne elever, der mangler en praktikplads. Elevers overgang fra delaftaler til restaftaler Periode: EVA landsgennemsnit 2014/2015 4% 12% Elevers indgåelse af kort-, eller delaftaler inden for det første år Periode: EVA landsgennemsnit 2014/ % 35% Elevers overgang fra VFU til kort-, del- eller restaftale de første 8 mdr. Periode: EVA landsgennemsnit 2014/ % 51% dækker de merkantile områder i en radius af 60 km (Thisted, Morsø, Lemvig, Struer, Skive og en del af Herning og Viborg kommuner), hvorved praktikpladssøgende elever inden for det geografiske dækningsområde tilgodeses mulighederne for at fuldføre deres påbegyndte erhvervsuddannelse. 3

4 samarbejder, via allerede eksisterende samarbejdsaftaler, i dag med følgende erhvervsskoler: EUC Nordvest (med afdelinger i Thisted og Nykøbing Mors) Lemvig Gymnasium Struer Statsgymnasium Med ovenstående aktører samarbejdes der målrettet om, at eleverne i det geografiske dækningsområde, der ikke kan finde en praktikplads, tilbydes muligheden for at gennemføre skolepraktikken i Praktikcenter Skive, på Skive Handelsskole. På det praktikpladsopsøgende område samarbejdes der dagligt på at få etableret flere korte aftaler, delaftaler og kombinationsaftaler. Derudover samarbejder Praktikcenteret med de deltagende erhvervsskoler og deres Praktikkonsulenter om at øge elevernes tilskyndelse til i videst muligt omfang at indgå uddannelsesaftaler. 4

5 okaleforhold og geografisk beliggenhed er etableret i egnede lokaler på Skive Handelsskole. er placeret i stueplan i skolens nordlige fløj med egen indgang og parkeringsareal. I praktikcenteret er der et selvstændigt kontormiljø, der adskiller sig tydeligt fra skolens generelle undervisningsmiljø. s indrettede lokaler til kontoreleverne, er på samlet set 502 m 2. Disse er opbygget som en arbejdsplads med åbent kontorlandskab. Denne indretning giver eleverne en klar følelse af, hvordan det 5

6 er at arbejde i en virksomhed. Se tegning herunder: 6

7 Lokaleforhold, værksteder og anlæg Med opbygningen, indretningen og placeringen af har det været os magtpåliggende at signalere arbejdsplads og erhvervsliv i vore læringsmiljøer. Det betyder, med en 37 timers arbejdsuge, at vore elever arbejder i åbne kontorlandskaber, at gæster, elever og andre interessenter bydes velkommen til i vores reception, der er bemandet med en receptionist. Den måde, lokalerne er indrettet på, understøtter et kontor-arbejdsmiljø med den arbejdspladskultur, der knytter sig til kontorarbejde. Derudover er der selvfølgelig andre personalefaciliteter. De lokaler, der i dag anvendes til skolepraktik, er udstyret således: Cafe/mødelokale med plads til 50 personer med borde m/stole til 50 personer, 1 køleskab, 2 microovne, the-køkken med opvaskemaskine, projektor, bærbar pc til opkobling af projektor, whiteboard og fjernsynsskærm Mødelokale med projektor, whiteboard og ovalt mødebord med stole til 12 personer Mødelokale med mødebord m/stole til 6 personer Mødelokale med plads til 4 personer med mødebord, pc til opkobling af projektor Undervisningslokale til 17 elever + instruktør med 18 hæve-sænkeborde m/ergonomiske stole, 18 stationære computere, 18 strimmelregnemaskiner, 18 rulleborde t/opbevaring, 18 postbakker. Whiteboard, diverse opslagstavler og 6 reoler til mapper Undervisningslokale til 17 elever + instruktør med 18 hæve-sænkeborde m/ergonomiske stole, 18 stationære computere, 18 strimmelregnemaskiner, 18 rulleborde t/opbevaring, 18 postbakker. Whiteboard, diverse opslagstavler og 6 reoler til mapper. Undervisningslokale til 14 elever + instruktør med 15 hæve-sænkeborde m/ergonomiske stole, 15 stationære computere, 15 strimmelregnemaskiner, 15 rulleborde t/opbevaring, 15 postbakker. Whiteboard, projektor, bærbar pc til opkobling til projektor, diverse opslagstavler og 6 reoler til mapper. Lokale med placering af reception og modtagelse af gæster, elever og andre interessenter med elektronisk informationstavle, Wall of Fame (tavle med ansatte elever og samarbejdende praktikvirksomheder), reception, stationær computer, reoler t/mapper og papir, farvekopimaskine, 3 printere og elektronisk tidsregistrerings modul. Kontor til ledelsen m/hæve-sænkebord, ergonomisk stol, bærbar pc, rullebord, postbakke, mødebord m/6 stole, opslagstavle og aflåste reoler. Kontor til instruktør m/hæve-sænkebord, ergonomisk stol, bærbar pc, rullebord, postbakke, rundt mødebord m/4 stole, opslagstavle og aflåste reoler. Lokale til depot med aflåst skab m/4 låger, 7 reoler og diverse kontorhold. Fjernarkiv m/arkivhylder Garderobe, 2 toiletter og et handicaptoilet 7

8 Undervisningsfaciliteter Undervisningen foregår, når eleven tager elementer af praktikuddannelsen i i og med de nævnte faciliteter beskrevet under: Værksteder og anlæg inklusive maskiner og nødvendigt tilbehør afpasset praktikuddannelse i det enkelte hovedforløb I den udviklede model til samarbejde med Skive Tekniske Skole omkring udlån af kontorelever til administrativt arbejde vedrørende skolepraktikelever på det tekniske område kan der etableres et kontorlokale med følgende: Kontor til administrationselever med 2 hæve- sænkeborde, 2 reolsektioner, 2 rulleborde, 2 stationære computere, 2 ergonomiske kontorstole, printer/kopimaskine og 2 opslagstavler Undervisningsplan I skolepraktikken i er der siden 1991 udviklet kontinuerlige erfaringer med at undervise elever uden uddannelsesaftaler og elever, der har delaftaler. Nedenstående beskrivelse af undervisningen er således en beskrivelse af, hvordan undervisningen foregår. Al undervisning på det merkantile område i tager i dag udgangspunkt i elevernes praktikplaner. Ud fra praktikplanerne arbejder vi i dag med et kompetenceskema. Der er udarbejdet et kompetenceskema for uddannelse i afdelingerne for Økonomi, Salg & Marketing/E-handel, Administration/Personale og i Indkøb, se link til kompetenceskema for arbejde i økonomiafdelingen her: Kompetenceskema - Økonomi Hancock I kompetenceskemaet er samtlige arbejdsopgaver listet op med en tidshorisont, og derudover er skemaet udformet med kende-, kunne- og beherskebegreberne. Der gennemføres kontinuerlig kvalitetssikring, hvorved det sikres, at eleverne kommer gennem alle målepindene i praktikplanen ved at sammenholde kompetenceskemaerne med udarbejdede arbejdsplaner månedsvis. Se link til arbejdsplan i økonomiafdelingen her: Arbejdsplan - Økonomiafdeling En måned før forventet rokering til nyt arbejdsområde afholdes der samtale mellem instruktør og elev for at følge op på, om eleven har været gennem alle målepindene i praktikplanen. I den sidste måned inden eleven flytter til ny afdeling, vil der således komme fokus på, at eleven får arbejdet med de manglende kompetencer i forhold til kompetenceskemaet. Praktikmiljøet i er opbygget omkring simulerede virksomheder, hvor eleverne er ansat et halvt år i hver af de 4 afdelinger Salg/Marketing/E-handel, Personale/Administration, Indkøb og Økonomi. Kommer en elev ud i en kort aftale, en delaftale i kombinationsaftale eller i virksomhedsforlagt undervisning, er det via alle beskrevne arbejdsopgaver let og overskueligt at sikre, at eleven ikke skal tilbage til praktikcentret og oplæres i allerede oplærte arbejdsopgaver. 8

9 Praktikpladsopsøgning og -formidling I er der stort fokus på at kvalitetssikre elevernes praktikpladssøgning og nødvendigheden af at systematisere processen som følger: Der afholdes løbende informationsmøder for eleverne på Skive Handelsskole og på skolerne i nærområderne Dialog med eleverne omkring uddannelsesvalg, uddannelsesforløb og forventninger til eleven om at være proaktiv i processen Eleverne instrueres i at dokumentere deres arbejde i en port folio Besøg af skolens Praktikkonsulent 2-3 gange årligt for hjælp og inspiration til jobsøgning En dag i måneden er afsat til jobsøgning, hvor der øves samtaletræning ved ansættelsessamtale Samarbejde med HK om jobsøgning og udarbejdelse af profil på LinkedIn har vedvarende opmærksomhed på at animere virksomhederne, der endnu ikke er godkendte, til at uddanne elever. Vi er i løbende dialog og samarbejder med Praktikkonsulenterne på Skive Handelsskole og i nærområderne, og ved besøg og telefonisk kontakt findes nye samarbejdspartnere i erhvervslivet. afholder løbende informationsmøder på Skive Handelsskole og på de skoler, centeret samarbejder med i Lemvig, Thisted, Struer og Nykøbing. Ved mødeafholdelse deltager Praktikkonsulenter fra de omtalte skoler samt en instruktør og uddannelsesleder fra. Målgruppen for informationsmøderne er elever, der har afsluttet EUD/EUX og står på spring til at skulle færdiggøre en uddannelse. I tæt dialog gør meget ud af at opfordre eleverne til at være aktivt søgende på praktikpladser, derudover taler vi om uddannelsesvalg og guider eleverne i deres valg af uddannelsesforløb. På møderne får eleverne en bred information om uddannelse, regler, rammer og EMMA-kriterier. For at kunne tage en uddannelse i fordrer det, at man som elev er Egnet, at man er faglig og geografisk Mobil samt at man er Aktiv søgende. Det gør opmærksom på ved informationsmøderne, men også når eleven starter uddannelsen hos os, er der fokus på egnetheden. Eleven skriver ved ansættelsens start under på, at han/hun er informeret og har accepteret kriterierne. Derudover egnethedsvurderer vi løbende eleven. Det være sig fagligt, personligt og socialt. Vi vil fortsat dagligt signalere, at vi vil have kvalitet i. For at ruste eleverne så godt som det er muligt og give dem et overblik over, hvad de kan og hvor langt de er i deres uddannelse, vil vi give eleverne mulighed for at arbejde målrettet med udarbejdelse af en personlig port folio. Eleverne får et håndgribeligt bevis på, at de har evnerne og har en god salgsvarer over for virksomhederne. Eleverne har mulighed for at udarbejde deres port folio i en mappe med print af arbejdsopgaver eller udarbejde en elektronisk port folio. Ved gennemgang af elevens kompetenceskemaer efter endt virksomhedsforlagt undervisning, delaftale eller efter endt arbejde i en afdeling i praktikcentret, samtales der med eleven om, hvilke nye kompetencer eleven har fået, og eleven opfordres til at tilføje kompetencerne på deres cv eller i deres ansøgninger. 9

10 Ved start som elev i bliver eleven præsenteret for en skoleaftale, og det synliggøres for eleven, hvilke elementer en skoleaftale mellem Praktikcenter, virksomhed og elev kan bestå af, og i samarbejde med den enkelte elev vil vi efterfølgende sammensætte en personlig skoleaftale for eleven. Vi tilskynder, at eleverne er proaktive og tager ansvar i forhold til at indgå uddannelsesaftaler, og for at have fokus på kvaliteten af elevernes praktikpladssøgning, vil vi fortsætte med én gang pr. måned at afsætte en dag til dette formål. Vi har 2-3 gange om året besøg af skolens Praktikkonsulent, der giver gode råd og tager personlige samtaler med eleverne. Derudover vil vi sikre os, at eleverne søger kvalificeret, at eleverne er kreative i søgefeltet, og at der fortsat er en stærk relation elev og instruktør imellem. Vi har pr. 1. januar 2014 omdirigeret vore ressourcer, så vi har øget fokus på det praktikpladsopsøgende arbejde på det merkantile område. En omdirigering vi har stor succes med. Som det ses af nedenstående opgørelse over indgåede praktikpladser og delaftaler, så er andelen steget betragteligt fra Ressourcerne skal derfor fortsat bruges på at pleje de nære relationer, være opsøgende i forhold til at finde nye muligheder og veje at gå og hele tiden være bevidst og opmærksom på at finde nye og ikke allerede godkendte praktikpladser Opnåede elevpladser og restlæreaftaler: År 2013 År 2014 År 2015 Januar 2016 Opnåede delaftaler: Interessentanalyse Praktikcenteret dækker et stort geografisk område, hvor virksomheder såvel som elever er spredt meget. Nedenstående tabel viser en oversigt over placeringen af de mange praktikpladser og virksomheder tillige med forsyning af elever. Antal elever, der årligt færdiggør EUD/EUX Praktikpladser, Kontor Godkendte virksomheder Kontor Nykøbing/ Thisted Lemvig Struer Skive I alt

11 Kvalitetssystem har gennem mange år kontinuerligt arbejdet på at kvalitetssikre og optimere uddannelsen og det læringsmiljø, eleverne færdes i, det være sig personligt, fagligt og socialt. Dagligt er der fokus på skriftlig og mundtlig kommunikation, mødetider, arbejdsprocesser, påklædning og mødestabilitet. Alt det praksisnære, hvor kvaliteten er central, er i fokus. I den forbindelse er det vigtigt at synliggøre praktikcenterets grundlæggende holdninger over for eleverne og omverdenen omkring kvalitet. Ved at synliggøre både holdning og kvalitetskultur er eleverne aldrig i tvivl om, i hvilket miljø de færdes og tager deres uddannelse. Holdning i er: I gives mulighed for at få nye idéer, afprøve dem i praksis og gøre dem til en del af dagligdagen I er dagligdagen præget af et højt fagligt og menneskeligt niveau I gøres en stor indsats for, at centeret har et godt ry Miljøet i giver optimale betingelser for faglig og personlig udvikling I fokuseres på, hvordan der kommunikeres med gæster, kunder og ansatte I er ærlighed grundlæggende Holdningen i Praktikcenter giver grobund for en kvalitetskultur! Kvalitetskultur: Forskelligheden hyldes og der arbejdes koncentreret på at udvikle hvert enkelt menneske Med pålidelighed, pligtfølelse og vilje fokuseres på kvalitet og detaljen forfølges Med humor arbejdes der i et åbent og ærligt miljø, der med flid og gå på mod giver mulighed for personlig, faglig og social udvikling kvalitetssikrer ved spørgeskemaundersøgelser, arbejdsinstrukser og personlige samtaler som følger: Besøg af instruktør ved virksomheds- og elevkontakt Virksomhedsbedømmelse af elev Elevbedømmelse af virksomhed Virksomhedsbedømmelse af Handlingsplan for gennemførelse af skoleperioder Trivselsundersøgelse (efterfulgt af handlingsplan) Summativ vurdering af instruktør i læringsprocessen for elev Kvalitetshåndbog Vurdering af personlige, sociale og faglige kompetencer v/mus-samtale Har en elev indgået en aftale om virksomhedspraktik eller en delaftale hos en virksomhed, besøger den praktikpladsansvarlige de involverede parter flere gange i forløbet. Der er fokus på oplæring, trivsel og elevens personlige, faglige og sociale kompetencer. Fører aftalen ikke til en uddannelsesaftale, evalueres elev, virksomhed og praktikcenter. 11

12 Evalueringen giver os et synligt fingerpeg om elevens stabilitet, arbejdsvillighed og egnethed til fortsat at være elev i. Herigennem sikres således fortsat fokus på kvaliteten i uddannelsen og samarbejdet med erhvervslivet. Samtidig skal det sikres, at virksomhederne svarer tilbage. Dette gøres ved at elevansvarlig aflægger besøg hos virksomheden efter endt praktikperiode. Se link til evaluering af elev her: Virksomhedens tilfredshed med elev En evaluering af virksomheden skal hele tiden være rettesnor for, om eleverne oplever optimale forhold til oplæring i en praksisnær dagligdag. Se link til evaluering af virksomhed her: Elevbedømmelse af virksomhed Evalueringen skal være rettesnor for at lever op til de forpligtigelser, vi har som sparrings- og samarbejdspartner med erhvervslivet. Se link til evaluering af her: Virksomhedens tilfredshed med Skolepraktik I forbindelse med praktikcenterets deltagelse i projektet Kvalitet i Skolepraktik har der været ekstra fokus på samarbejdet mellem og grunduddannelsen på skolen, og konceptet Teori & Praksis er blevet udviklet. Her samarbejdes der om at omsætte teorien, eleverne får via deltagelse i skoleperioderne, til praksis i. Det har givet elevernes karaktergennemsnit et løft langt højere, end vi troede muligt. Karaktererne efter deltagelse på de seneste to skoleperioder i 2015, ligger på omkring 8,97 i gennemsnit Karaktergennemsnit SKP elever Elever i ordinær praktik Deltagelse i projektet blev en kæmpe succes og har haft stor offentlig bevågenhed. Senest ved at Undervisningsministeren nævnte successen i åbningstalen på den afsluttende konference af projektet Kvalitet i Skolepraktik i Odense, marts Med det løft, processen har givet til elevernes forståelse af og mulighed for at omsætte teori til praksis, er konceptet selvfølgelig en integreret del af dagligdagen. Det betyder, at teori og praksis sammenkædes i de daglige opgaver, ligesom en ansat fra Praktikcenter Skive løbende deltager sammen med eleverne på deres skoleforløb. Dette for at sikre at teorien, eleverne 12

13 skal omsætte til praksis, stemmer overens med virkeligheden og erhvervslivets forventninger. I god tid inden en skoleperiode sættes der fokus på teorien, der skal arbejdes med, og efterfølgende følges op på den lærte teori. Se link til arbejdsplan her: Aktivitetsliste Teori og Praksis Den forholdsvis store stigning i elevernes karaktergennemsnit på skoleperioderne viser, at Praktikcenter Skive, ved at sætte fokus på sammenhæng mellem Teori & Praksis, har opnået en langt større elevforståelse, selvtillid, glæde og engagement på skoleophold og i elevernes dagligdag. Eleverne arbejder i teams med udnævnte gruppeledere. På den måde sikres således elevtrivsel, fagligt som socialt, samt at eleverne får udviklet ansvarskompetencen. Der afholdes en trivselsundersøgelse årligt, hvor der efterfølgende altid evalueres på resultatet. Se link til trivselsundersøgelse for2015 her: Trivselsundersøgelse 2015 Ved offentliggørelse og gennemgang af resultatet af årets trivselsundersøgelse udarbejdes der en handlingsplan for arbejdet det kommende år. Handlingsplanen er offentlig tilgængelig på skolens hjemmeside: Handlingsplan 2015 og efter endt gennemgang med eleverne har de således altid mulighed for at følge op på, om vi overholder handlingsplanen. I den individuelle læringsproces, hvor instruktør og elev har kontakt, evalueres der summativt. Eleven stilles 3-4 korte spørgsmål i forhold til processen, og instruktør tager øjeblikkelig handling, hvis der er uoverensstemmelser i opfattelsen af elevens udbytte i læringsøjeblikket. Se et eksempel på spørgeramme her: Kvalitetssikring - kompetenceskema Kvalitetshåndbogen på stedet udvikles og opdateres fortsat. Kvalitetshåndbogen beskriver skriftligt og detaljeret, hvordan hver enkelt arbejdsopgave gennemføres trinvis. Pt. er mere end 200 processer beskrevet. Se link til elektronisk kvalitetshåndbog til beskrevne arbejdsopgaver i økonomiafdelingen her: Manual Økonomi Hancock I løbet af elevernes ansættelse i afholdes der 3 MUS-samtaler. Formålet med afholdelse af MUS-samtalerne er at samtale med eleven om dennes faglige, personlige og sociale kompetencer. Ved konsensus fastsættes der nye fokuspunkter og mål for eleven. Ved afholdelse af MUS-samtalerne holdes der fast i det virkelighedsnære, og eleven forberedes således også her til arbejdsmarkedet og de forventninger og krav, der stilles til dem. Der derudover afholdes løbende samtaler efter behov. Til formålet benyttes spørgeskema: Praktikcentrets vurdering af personlige og sociale kompetencer De ansatte instruktører i rekrutteres fra erhvervslivet. Efter ansættelsen tilmeldes instruktørerne et KRAP-årskursus med 20 kursusdage (Kognitiv, Ressourcefokuseret og Anderkendende Pædagogik) Da alle ansatte i enten er AKT-medarbejdere (3-årigt KRAP-uddannelse) eller har KRAP-årskurset betyder det, at elevens trivsel fagligt, personligt og socialt altid er omdrejningspunktet for faglig sparring og læring. De ansatte har ligeledes mulighed for at deltage i den grundlæggende lederuddannelse inden for AMU. Derudover sikres, at den faglige viden altid er opdateret. Dette gøres ved, at der flere gange årligt netværksdannes med kontakter til erhvervslivet. Instruktører er på besøg i forskellige virksomheder for hele tiden at have fokus på eventuel nytænkning. 13

14 Med s fokus på at få eleverne i forskellige uddannelsesaftaler, vil eleverne i langt højere grad få kontakt til erhvervslivet. Det betyder, at den allerede opbyggede kontakt mellem elev, instruktør og erhvervsliv fortsat skal udbygges. Instruktørens opgave vil i samarbejde med eleven være at sørge for faglig sparring og nytænkning i forhold til at bruge og omsætte elevernes ny vundne praktiske erfaring til de faglige miljøer i. Økonomistyringen Uddannelseslederen i Praktikcenteret har ansvar for personale og økonomi. Medarbejderne tilknyttet praktikcenteret (se organisationsplan i forretningsmodellen) refererer direkte til uddannelseslederen, og uddannelseslederen refererer til skolens direktør. Uddannelseslederen agerer i selvstændigt budget, hvor der for 2016 er budgetteret en omsætning på 2,6 mio. kr. Indtægterne består primært af taxameterindtægter på tilknyttede skolepraktikelever, og væsentligste omkostningspost er lønninger med 1,5 mio. kr. Øvrige udgifter på kr dækker: Kursus og konference Rejseomkostninger Mødeudgifter Gaver og blomster Køb af tjenesteydelser Software Kontorartikler Udviklingsfonden SIMU Diverse øvrige udgifter Småanskaffelser Skive Handelsskole benytter som budgetteringsmetode dækningsbidragsmetoden, hvor det budgetterede dækningsbidrag i praktikcenteret i 2016 på kr skal dække skolens faste omkostninger til primært administration, ledelse og bygninger. 14