Driftskontrakt. Krav til kundens medvirken og øvrige forudsætninger. Bilag 10

Transkript

1 Krav til kundens medvirken og øvrige forudsætninger Bilag 10

2 Vejledning til Leverandøren i forbindelse med udarbejdelse af tilbud Den samlede Leverance benævnes Systemet. Bilaget er overordnet opdelt i en række afsnit og underafsnit. Hvert underafsnit er opbygget efter følgende struktur: Afsnit om Kundens krav (Her beskrives de af Kunden stillede krav til Leverandøren) Afsnit om Leverandørens besvarelse af Kundens krav (Her skal Leverandøren besvare de af Kunden stillede krav i henhold til retningslinjerne nedenfor) Ad afsnit om Kundens krav Kundens krav er beskrevet i en række kravtabeller, hvor kravene er nummereret med fortløbende nummerering. Hvert krav er kategoriseret som enten "mindstekrav" eller "krav", hvor "MK" angiver, at der er tale om et mindstekrav, og "K" angiver, at der er tale om et krav. Et mindstekrav (MK) er et krav, som ubetinget skal opfyldes/overholdes, og der kan således ikke tages forbehold over for krav, der er gjort til mindstekrav (MK). For mindstekrav (MK) gælder det således, at Leverandørens endelige tilbud skal opfylde det pågældende krav for at tilbuddet er konditionsmæssigt. Ad afsnit om Leverandørens besvarelse af Kundens krav I hver kravtabel er der kolonner vedr. kravopfyldelsesgrad, som Leverandøren skal besvare som en del af sit tilbud. Leverandøren skal for hvert enkelt krav angive, om kravet enten er "Helt", "Delvist" eller "Ikke" opfyldt ud fra følgende betydning: Helt = Kravet er i sin helhed opfyldt Delvist = Dele af kravet opfyldes ikke Ikke = Kravet opfyldes ikke. For mindstekrav (MK) gælder det som nævnt for det endelige tilbud, at opfyldelsesgraden skal være "Helt", idet et mindstekrav (MK) ubetinget skal opfyldes/overholdes. Hvor Leverandøren angiver kravopfyldelsesgraden til "Helt", skal Leverandøren ikke udfylde feltet "bemærkninger", med mindre Kunden i det pågældende krav udtrykkeligt har anmodet herom. Hvor Leverandøren angiver kravopfyldelsesgraden til "Delvist", skal Leverandøren i feltet "bemærkninger" angive både hvilke dele af Kundens krav, som ikke er opfyldt, og hvilke som er opfyldt. Det er vigtigt, at Leverandøren udførligt beskriver, hvilke dele af kravet, der er opfyldt henholdsvis ikke-opfyldt, idet manglende eller upræcise oplysninger vil blive tillagt negativ vægt ved tilbudsvurderingen. Leverandøren skal ikke udfylde feltet "bemærkninger" for krav med kravopfyldelsesgraden "Ikke". Såfremt Leverandøren ikke har angivet kravopfyldelsesgraden ("Helt", "Delvist" eller "Ikke"), vil dette tages som udtryk for, at Leverandøren ikke opfylder det respektive Bilag 10 Krav til kundens medvirken og øvrige forudsætninger side 2 af 5

3 mindstekrav/krav. Det er derfor vigtigt, at Leverandøren besvarer alle mindstekrav/krav. Dette gælder især mindstekrav (MK), idet manglende eller utilstrækkelig besvarelse heraf i det endelige tilbud vil kunne medføre, at tilbuddet skal anses for ukonditionsmæssigt og derfor udelukkes fra tilbudsevalueringen. Ad afsnit om Leverandørens Leverancebeskrivelse Leverandøren skal i dette afsnit angive en mere detaljeret beskrivelse af, hvordan den tilbudte løsning lever op til de stillede mindstekrav/krav. Denne beskrivelse skal også omfatte eventuelle relevante forhold, der ikke er omfattet af de stillede mindstekrav/krav, men som indgår i sammenhæng med de mindstekrav/krav, der beskrives som en del af løsningen. Andre forhold Leverandøren skal være opmærksom på, at Kunden alene er berettiget til at lægge vægt på de ved tilbuddet indkomne oplysninger, og at Kunden vil tage alle oplysninger i tilbuddet i betragtning ved vurdering af, om et mindstekrav/krav er opfyldt. Dette betyder blandt andet, at Leverandørens detaljerede Leverancebeskrivelser vil kunne indgå ved vurderingen af, om et mindstekrav/krav i et andet bilag er opfyldt, og Leverandøren skal derfor altid sikre, at Leverandørens besvarelse i ét bilag ikke fører til, at et mindstekrav/krav må anses for ikke-opfyldt i et andet bilag. Det er i den sammenhæng Leverandørens risiko, såfremt tilbuddet indeholder fejl, unøjagtigheder eller oplysninger, der kan forstås som stridende mod et mindstekrav/krav, og Kunden kan i disse tilfælde være forpligtet til at se bort fra tilbuddet. Det er derfor vigtigt, at Leverandøren generelt ved besvarelse af Kundens mindstekrav/krav og ved udarbejdelse af de ovenfor anførte Leverancebeskrivelser sikrer, at besvarelsen indeholder klare og tydelige svar på alle Kundens mindstekrav/krav, således at der ikke opstår tvivl om, hvorvidt et mindstekrav/krav er opfyldt. Dette og andre afsnit markeret med kursiv slettes ved Kontrakt underskrift. Bilag 10 Krav til kundens medvirken og øvrige forudsætninger side 3 af 5

4 Indholdsfortegnelse 1. Kundens medvirken 5 Tilhørende bilag Bilag Leverandørens forventning til Kundens medvirken Bilag 10 Krav til kundens medvirken og øvrige forudsætninger side 4 af 5

5 1. Kundens medvirken I dette Bilag beskrives Kundens forventede medvirken i projektet. Tilbudsgiver skal som en del af sit tilbud udarbejde en oversigt over Kundens deltagelse, herunder Leverandørens beskrivelse af kunderelaterede projektaktiviteter. Denne oversigt skal fremgå af Bilag Kunden påregner ikke at stille yderligere ressourcer til rådighed, end hvad forventes i forbindelse med Kundens varetagelse af sin rolle i samarbejdet som beskrevet i Bilag 9 Samarbejdsorganisation, i forbindelse med Afklaringsfasen beskrevet i Bilag 3 Etablering, i prøveforløbet beskrevet i Bilag 6 Prøver samt i ændringshåndteringen beskrevet i Bilag 8 - Ændringshåndtering. Forudsætter Leverandøren, at Kunden stiller andre ressourcer til rådighed, skal det beskrives i Bilag 10.1 med angivelse af hvilken projektrolle Kundens ressource skal have, samt hvilke kompetencer det forventes, at vedkommende har. En oversigt over Leverandørens forventning til Kundens deltagelse skal angives i Bilag 10.1, i form af en liste over de ressourcer, Kunden skal stille til rådighed og en detaljeret oversigt over kunderelaterede aktiviteter, som Leverandøren vil have behov for i forbindelse med leveringen af Ydelser. I Kundens almindelige arbejdstid gives Leverandøren fysisk adgang til Kundens lokaler, udstyr og systemer i det omfang, det er nødvendigt for Kontraktens gennemførelse, og forudsat, at Kundens sikkerhedsforskrifter til enhver tid overholdes. Anden adgang aftales efter behov. Bilag 10 Krav til kundens medvirken og øvrige forudsætninger side 5 af 5