Virksomhedsplan Center for Boområdet Søjlen for Socialpsykiatri og Udsatte Voksne. Red. Af Dorte Elleby

Transkript

1 Virksomhedsplan Center for Boområdet Søjlen for Socialpsykiatri og Udsatte Voksne Red. Af Dorte Elleby

2 2 Indholdsfortegnelse Præsentation af Center for Boområdet... 2 Model over Socialforvaltningens målsætninger og strategier... 3 Social inklusion og medbrugerskab... 4 Recovery-orientering... 4 Brugerne får det bedre... 6 Resultatdokumentation... 6 Brugerne er tilfredse med vores indsats... 7 Brugerundersøgelser... 7 Udvikling af det sociale arbejde... 9 Innovation og styrket evidensbasering... 9 Brobygning og sammenhæng Effektivitet og kvalitet i sagsbehandling Styrket modtagelse af brugerne Dokumentation af kvalitet i sagsbehandlingen Personale: Højt fagligt niveau og inddragelse af netværk Ledelsesudvikling Kompetenceudvikling Pårørendestrategi Frivillighedsstrategi Økonomisk balance i et udviklingsperspektiv Styrkelse af budgetansvar på alle niveauer Helhedsorienteret styring Præsentation af Center for Boområdet Center for Boområdet er en enhed i Søjlen for Socialpsykiatri og Udsatte Voksne, Socialforvaltningen, Århus Kommune. Center for Boområdet består af 6 botilbud ( 85, 107 og 108), samt centerleder med tilhørende stab. Staben er bestående af en administrativ enhed (HR, økonomi og regnskab), en servicegruppe (pedelfunktion) og to udviklingskonsulenter. Center for Boområdets fælles mission er at drive botilbud, hvor mennesker med særligt vanskelige psykosociale handicaps kan bo i en periode med det formål at indgå i en psykosocial rehabiliteringsproces. Den psykosociale rehabiliteringsproces tager sigte mod inklusion og medbrugerskab i samfundet også for de mest udsatte brugere. Centerlederen og den tilhørende

3 3 stabs opgaver er at varetage hver deres specifikke funktioner, således det understøtter varetagelsen af den daglige drift i botilbuddene. Understreget ord/tekst bliver forklaret nærmere i den efterfølgende røde Pop-up boks. Model over Socialforvaltningens målsætninger og strategier

4 Fælles målsætning Social inklusion og medbrugerskab I Socialpsykiatri og Udsatte Voksne arbejder vi med at understøtte social inklusion og medbrugerskab for brugeren. Det betyder, at indsatsen knyttes an til de eksisterende ressourcer, f.eks. i det nære netværk, lokalsamfundet og i samfundet i øvrigt, og understøtter mulighederne for, at personen være aktivt deltagende og kan leve en selvstændig tilværelse på egne præmisser. I Center for Boområdet arbejdes med social inklusion på 2 niveauer inklusion i gruppen i botilbuddet og social inklusion i det omgivende samfund. Internt i botilbuddene skal der være fokus på at skabe en kultur, hvor bruger kan opleve sig som del af et fællesskab; men samtidig skal der være fokus på, at botilbuddet ikke i sig selv er så omfattende/bliver en ø i samfundet, så det indirekte betyder eksklusion i forhold til det omgivende samfund. Samtidig skal der arbejdes med social inklusion i forhold til det omgivende samfund, at både selve botilbuddet og støtten til den enkelte bruger skal rette sig mod at tage aktiv del i og gøre brug af eksisterende tilbud og ressourcer i det omgivende samfund. At arbejde mod social inklusion for botilbuddet kan betyde at indgå i samarbejde med lokalsamfund ved at tage aktiv del i aktiviteter og naboskab i nærmiljøet. Omkring den enkelte bruger skal der være fokus på at sikre den nødvendige støtte og opbakning så brugeren kan benytte sig af muligheder i samfundet og får viden om og forståelse af normer og krav i samfundet. At bo sammen med andre og øve sig i fællesskabet i botilbuddet kan være en træning ift. social inklusion, men det må aldrig være nok at nøjes med dette. At arbejde mod social inklusion er en naturlig del af recovery-orienteringen. Center for Boområdet ser sin indsats som psykosocial rehabilitering til understøttelse af en del af brugerens recovery-proces i en tidsafgrænset periode. Recovery-orientering Center for Boområdet arbejder kontinuerligt med at tænke recovery-orientering ind i arbejdet (drøftelser, undersøgelser, undervisning, arbejdsgrupper, forandringstiltag etc.) og på den måde omsætte visionen og de 4 recovery-værdier. Derfor tilstræbes en høj grad af inddragelse af brugere. Det være sig som fællesmøder for brugere og medarbejdere, fælles undervisning/temadage, brugerdeltagelse i arbejdsgrupper eller gennem interviews af enkeltpersoner eller grupper. Botilbuddenes ledere og medarbejdere får løbende bistand ved centerets udviklingsmedarbejdere til proces og implementering af deres arbejde med lokale udviklingsplaner og foregangsprojekt, ligesom der løbende er sparring og opfølgning sammen med centerleder og ledergruppen. Alle botilbuddene skal have fokus på social inklusion i foregangsprojektet og evt. i ét og samme foregangsprojekt. Pop-up boks Recovery-proces Recovery kan betragtes som en personlig udviklingsproces, som kan være livslang og sjældent er en lineær eller jævn proces. I den personlige udvikling bevæger man sig ikke udelukkende fra en fase til en anden mod øget selvstændighed. Der vil ofte være tale

5 5 om krisesituationer, hvor man i en periode har øget afhængighed af en professionel indsats. Recovery er en dybt personlig og unik proces, som forandrer personens holdninger og værdier. Recovery indebærer en opdagelsesrejse ind i sig selv som menneske og en forandringsproces, hvor man vokser hinsides den katastrofe, som den psykiske sygdom har forårsaget. (Anthony, 2000) Visionen I Socialpsykiatri og Udsatte Voksne arbejdes mod visionen: Recovery er et fælles ansvar alle kan udvikle / komme sig. De 4 recovery-værdier Personorientering Det enkelte menneske først intet menneske kan reduceres til en diagnose, til symptomer eller funktionsnedsættelser, men ethvert menneske må mødes som en unik og særlig person med en livshistorie, konkrete problemer og også forhåbninger og drømme. Personinvolvering Nothing about us without us man kan ikke tilrettelægge behandling eller støtte for mennesker, men det enkelte menneskes egne erfaringer og præferencer må inddrages. Dette gælder på individniveau, men også i forhold til planlægning, implementering og evaluering af indsatsen, hvor erfaringsekspertisen anerkendes på linje med professionelle kvalifikationer. Selvbestemmelse Handler om valgmuligheder, At kunne træffe afgørelser i eget liv, er en fundamental menneskeret. Værdien er et opgør med tanken om, at mennesker må affinde sig med valget mellem en behandling, de ikke ønsker eller ingenting. Potentiale for udvikling Håbet om, at alle har mulighed for at vokse og gro, og at ingen skal affinde sig med at være sat ud på et sidespor, kategoriseret som et håbløst tilfælde. Et opgør med de nogle gange velmente, men altid undertrykkende, begrænsende forestillinger og lave forventninger, som mange brugere med funktionsnedsættelser oplever. Styrket Recovery-orientering i den psykosociale rehabilitering (Masterplan for recovery)

6 6 Fælles målsætning Brugerne får det bedre At brugerne får det bedre vil sige, at der arbejdes på at understøtte brugerens individuelle proces med at komme positivt videre i livet på trods af en sindslidelse. Det handler om, at brugeren oplever livskvalitet og mening samt får mestringsstrategier således han/hun i stigende grad oplever at leve sit liv på tilfredsstillende vis. Det betyder, at vi er brobyggere for løft i livskvaliteten på vej til inklusion, så det opleves meningsfuldt for brugeren. Resultatdokumentation I Center for Boområdet vil der fortsat arbejdes med en styrkelse af handleplansarbejdet. Der vil blive et fokus på sammenhængen mellem 141 handleplan og delplan/indsatsplan. Det vil bl.a. sige at blive skarpere på at definere opgaven og hermed bevidsthed på, hvad målet er for den enkelte bruger med et ophold i Center for Boområdet. Afprøvning af resultatdokumentation fra handleplaner foregår i dele af CBH i 2012, og vi vil følge deres indhøstede erfaringer. I 2013 skal der være afprøvning af denne form for resultatdokumentation i Center for Boområdet. Desuden skal det undersøges, hvorledes der kan trækkes relevante data fra det kommende elektroniske journaliseringssystem CSC Social som brug for resultatdokumentation. Det kunne f.eks. være statistik i ft. brugeres indlæggelser (antal, tidsperiode, hyppighed) med henblik på at belyse og kvalificere vores indsats, samt samarbejdet med behandlingspsykiatrien. Primo 2013 Afprøvning af resultatdokumentation Medio 2013 Undersøgelse af resultatdokumentation med data udtrukket fra notater i CSC Social Pop-up boks CSC Social Socialforvaltningen i Aarhus Kommune har indgået kontrakt om overgang til det elektroniske journaliseringssystem CSC Social i alle driftstilbud i fremtiden. Systemet er under udvikling i forhold til specifikke krav fra driftstilbud i kommunen, og det forventes implementeret i Center for Boområdet i 2013.

7 7 Fælles målsætning Brugerne er tilfredse med vores indsats Brugertilfredshed handler om, at brugerne føler sig mødt og modtager tilstrækkelig hjælp og støtte i de forskellige indsatser. Konteksten for brugertilfredshed er, at brugerne er i en udviklingsproces, og deres holdning til og tilfredshed med vores indsats kan variere ift. deres egen proces. For at kunne vurdere brugernes tilfredshed, skal vores indsats (formål, form og ramme) være beskrevet klar og tydelig. Brugertilfredsheden er et vigtigt pejlemærke for en stadig kvalitetsudvikling af botilbuddene i Center for Boområdet. Brugerundersøgelser I Center for Boområdet arbejdes løbende med brugertilfredshed gennem drøftelser på husmøder, fællesmøder etc., hvor brugerne dels orienteres om organisationen og dels inddrages i drøftelser i forhold til temaer, der vedrører fællesskabet i botilbuddet. Desuden benyttes interviews af enkeltpersoner eller grupper for nærmere undersøgelser af brugernes tilfredshed på afgrænset område. Byrådet har besluttet, at der skal gennemføres brugertilfredshedsundersøgelser hvert andet år. I 2011 er der gennemført brugertilfredshedsundersøgelser blandt brugerne i bostøtte, bofællesskaber og boformer. Der vil i Center for Boområdet i 2012 ske en kvalitativ opfølgning på resultaterne af brugerundersøgelserne i vores botilbud. Medio 2012 Analyser og kvalitativ undersøgelse af svarene på de enkelte botilbud på husmøder, fællesmøder og medarbejdermøder. Ultimo 2012 Tilbagemelding på ledermøde fra drøftelserne på tilbuddene og herunder drøftelse af eventuelle undersøgelser/tiltag. Orientering og drøftelse i MED-udvalg. Primo 2013 Gennemførelse af eventuelle undersøgelser/tiltag på tværs i boområdet. Medio 2013 Opfølgning i ledergruppen og MED-udvalg i forhold til aftalte tiltag. Delmål og indsatsområder Delmål 2012, budget: Brugerne er tilfredse Der gennemføres bruger- og pårørendeundersøgelser hvert andet år på udvalgte tilbud. Ingen måling i På det enkelte botilbud skal foretages en nærmere analyse af svarene set i lyset af den lokale kontekst. Desuden vil et udpluk af svarene indgå i en mere kvalitativ undersøgelse gennem dialog med brugerne lokalt. Dette med henblik på at styrke forståelse/tolkning af svarene og en tilhørende adækvat faglig udvikling.

8 8 Pop-up boks Brugertilfredsheds-undersøgelser Aarhus Byråd har besluttet, at Socialforvaltningen løbende skal måle og evaluere brugeres og pårørendes tilfredshed med Socialforvaltningens indsatsområder. Beslutningen indebærer, at der skal foretages tilfredshedsundersøgelser på udvalgte områder hvert andet år. Brugerundersøgelse i SUV 2011 rapport Brugertilfredshed med bostøtte, bofællesskaber og boformer

9 9 Fælles målsætning Udvikling af det sociale arbejde I Center for Boområdet arbejdes kontinuerligt med udvikling af det sociale arbejde. Det sker på flere niveauer og flere former. Innovation handler om større værdiskabelse på nye måder. Et godt udgangspunkt for os er en høj grad af recovery-orientering. Vi har kontinuerligt fokus på at implementere og videre udvikle den recoveryorienterede tilgang både i den daglige praksis og på organisatorisk plan. Herunder hører drøftelser af dilemmaer og modsætninger, samt kontinuerligt at koble det recoveryorienterede værdigrundlag med eksisterende og nye tiltag i praksis og organisation. Det handler således ikke kun om hvilke metoder eller værktøjer der bruges i samarbejdet med brugeren men også hvordan det gøres, dvs. hvordan medarbejderne møder, samarbejder og bringer metoderne i spil sammen med brugeren. En vigtig forudsætning for at medarbejderne kan arbejde med at omsætte værdierne i praksis er, at de selv bliver mødt med værdierne på deres arbejdspladser dvs. at der er fokus på arbejdsmiljøet, medarbejdertrivslen og at medarbejderne i det hele taget føler sig hørt og taget alvorligt. Ligeledes arbejdes der på at holde os orienterede om nye tiltag og indgå i diverse udviklingsprojekter internt i kommunen som eksternt i regionen eller på landsplan med andre kommuner. Innovation og styrket evidensbasering For at understøtte en evidensbasering skal der ved overvejelser om nye metoder og tiltag foretages en research på hvilke undersøgelse og resultater, der er fra andre steder. Udviklingsarbejdet foregår dels i tværgående netværksgrupper med leder- og medarbejderrepræsentanter og evt. brugere fra flere botilbud, og dels lokalt på det enkelte botilbud. I både det lokale udviklingsarbejde og de tværgående arbejdsgrupper skal der være fokus på at inddrage brugerne så det opleves meningsfuldt for dem. Der er igangsat udviklingstiltag i forhold til at opbygge og/eller styrke kompetencer i forhold til målgrupper og specialer. Det drejer sig aktuelt om dobbeltdiagnoser, spiseforstyrrelser og unge, samt nedenstående metoder. Medicinpædagogik et landsdækkende projekt under ledelse af Folkesundhed og Kvalitetsudvikling under Region Midtjylland, hvor Tuesten Huse indgår i et lokalt samarbejde med CBH Nord. Projektet løber indtil sommeren 2012, men arbejdet med udvikling og implementering af metoden vil fortsætte i Center for Boområdet og spredes til alle vores botilbud bl.a. ved afholdelse af faglig temadag ultimo Web-baserede løsninger pilotprojekt i Center for Boområdet, der dels har fokus på implementering af kanalstrategi og dels afprøver web-baserede løsninger. Opstart fra primo 2012 og løber til primo Ydermere er tanker om at finde egnede metoder og procedurer ift. Sundhedsfremme. Det skal undersøges, hvad definitionen af sundhedsfremme er i et recovery-perspektiv. Ligeledes skal undersøges hvordan der i dag arbejdes med sundhedsfremme fysisk, psykisk og socialt i boområdet, og hvilken indsats der foregå i regionen. Herefter en drøftelse af det videre arbejde, f.eks. pædagogisk massage, NADA, anvendelse af SundhedKropBevægelse-uddannelsen, samarbejde med egen læge om sundhedstjek, sammenhæng mellem kost og psyke, kostgrupper på tværs, mentalisering og mindfullness. Der foruden er der på botilbudsniveau planer vedr. udvikling og afprøvning af følgende metoder, hvilket måske vil være inspiration ift. Center for Boområdets virksomhedsplan 2014: Typificering i socialt perspektiv Korsagergården og Grøfthøj har et udviklingsprojekt med afprøvning af tilgang med udgangspunkt i et socialt perspektiv mhp. at styrke brugerens selvbestemmelse og selvstyre.

10 10 Åben dialog implementeres aktuelt på Botilbuddet Kragelund. Dernæst skal det overvejes, hvorledes det kan udbredes til de øvrige tilbud, herunder uddannelse af flere medarbejdere og nedsættelse af tværgående netværk. På vej til et Bedre Liv Botilbuddet Kragelund vil undersøge og afprøve, hvorledes der kan laves gruppeforløb ud fra denne model. Stemmehører flere medarbejder i boområdet deltager/har deltaget på kursus om stemmehøring. Der arbejdes på at etablere en gruppe på tværs af flere botilbud i efteråret Ultimo 2012 Fortsat implementering af medicinpædagogik på Tuesten Huse og Korsagergården Faglig temadag om medicinpædagogik Definition af sundhedsfremme i et recovery-perspektiv Primo 2013 Justering af Retningslinjer for udarbejdelse af procedure for medicinadministration i boområdet Medio 2013 Implementering af medicinpædagogik på øvrige botilbud Pop-up boks Projekt Spiseforstyrrelser Projekt Spiseforstyrrelser har til formål at styrke en specialiseret indsats til mennesker med spiseforstyrrelser og socialpsykiatriske behov. Der arbejdes i første omgang med kombination af indsatser forankret ved Team for spiseforstyrrelser i CBH, ved Windsor i Center for Boområdet og indsats ved Center for Dagområdet. Tilbuddet etableres ud fra den enkelte bruger og kan eksempelvis omfatte en fast tilknytning til boform parallelt med bostøtteforløb og tilknytning til dagtilbud. Sideløbende med det tværgående projekt arbejdes internt på Windsor med en forandringsproces med henblik på at skabe en kultur og struktur, der også tilgodeser personer med spiseforstyrrelsers behov for støtte, samt en opkvalificering af medarbejdernes kompetencer ift. målgruppen. Medicinpædagogik Metoder med udgangspunkt i rehabiliteringsprincipper, samt samarbejde og dialog mellem bruger, medarbejder og det psykiatriske behandlingspersonale, der skal støtte bruger til at få en højere grad af medansvar for og kontrol over egen behandling. Åben dialog En specifik metode til afholdelse af netværkssamtaler, hvor brugeren selv er deltagende. Der er ingen fastlagt dagsorden, men tales om det der er vigtigt for brugeren. Web-baserede løsninger Projekt til afprøvning af ny teknologi og tilhørende

11 11 pædagogiske metoder i støtten til bruger. Eksempelvis brug af web-cam og app-værktøjer til smartphones. På vej til et bedre liv Et gruppebaseret og struktureret trænings- og rehabiliteringsprogram (kursusforløb) for brugere med psykisk lidelse og skadeligt brug af rusmidler. Forløbet har 4 hovedtemaer (Grundlæggende kommunikationsfærdigheder, At mestre vanskelige situationer, At modstå trang, samt Fritid og venner), der gennemgås både med teori og praktiske øvelser. SundhedKropBevægelse-uddannelse I forbindelse med idræts- og sundhedsfremmeprojekt Frem-Aktiv har der været udbudt en uddannelse af VIA University College ift. at give medarbejdere kompetencer til sundhedsfremmende arbejde for Socialpsykiatri og Udsatte Voksnes målgruppe. Nogle medarbejdere fra boområdet har deltaget på uddannelsen. Medicin i socialpsykiatriske botilbud. Mellem medicinhåndtering og medicinpædagogik anbefalinger fra Center for Kvalitetsudvikling, Region Midtjylland. Kommissorium for arbejdsgruppen til udvikling af web-baserede og digitale indsatser i Center for Boområdet Brobygning og sammenhæng Center for Boområdet vil påbegynde omsætning af strategi for sammenhæng i indsatsen og social inklusion Helhedsorienteret rehabilitering umiddelbart efter sommerferien dels ved drøftelser på medarbejdermøder, brugermøder, i ledergruppen og i MED-udvalget. Her vil først være fokus på orientering om strategiens principper, dernæst en afklaring af igangværende/tidligere/planlagte tiltag og drøftelser, der falder i tråd med principperne. Her kan bl.a. nævnes Botilbuddet Kragelunds forrige foregangsprojekt med udflytningsplaner, en tværgående arbejdsgruppe om psykosocial rehabilitering ved tidsafgrænset ophold, model for opfølgning udarbejdet i samarbejde med Center for Myndighed, samt omsætning af MSB s spilleregler for samarbejdet med frivillige. Dette vil blive samlet på ledermøde, hvor der vil blive taget stilling til hvilke tiltag, der skal spredes i hele boområdet og hvilke tiltag der yderligere skal sættes i værk, samt plan for understøttelse af implementeringen. Der vil bl.a. blive arbejdet på en intern dialog ift. at definere / tydeliggøre, hvad inklusionsarbejdet indbefatter ift. Center for Boområdets målgrupper. Her under klarlægge niveaudeling ift. forskellige målgrupper, gradvis inklusion, brug af forskellige typer af miljøer med forskellige rammer og krav, samarbejde med andre fagpersoner (f.eks. arbejdsmarkedskonsulenter) og frivillige, samt forberedelse af både bruger og samfund.

12 12 Det vil i forhold til samarbejdspartnere sige, at medarbejderen skal forberede og facilitere det direkte møde mellem bruger og samarbejdspartner, så det er muligt for brugeren selv at være aktiv deltager og styrende i samarbejdet og i mindst mulig omfang medarbejderen. Ligesom der skal være bevidsthed på, hvor ansvaret skal ligge. Desuden ønskes afholdt en mini-konference, hvor vi vil i dialog med eksterne personer (pårørende, samarbejdspartnere, eksterne fageksperter etc.) omkring botilbuddenes indsats ift. social inklusion. Medio 2012 Orienteringsfase, samt afklarings- og udviklingsfase vedr. Helhedsorienteret rehabilitering Planlægning af mini-konference om inklusion Ultimo 2012 Omsætningsfase påbegyndes 2013 Afholdelse af mini-konference om inklusion Opfølgning kvartalsvis Helhedsorienteret rehabilitering Sammenhæng i indsatsen og social inklusion Oplæg til den overordnede ramme for tidsbegrænset rehabiliterings indsats / ophold

13 13 Fælles målsætning Effektivitet og kvalitet i sagsbehandlingen Center for Boområdet er én samlet arbejdsplads fordelt på 6 matrikler, hvor organiseringen skal understøtte en øget fleksibilitet og samarbejde på tværs af botilbuddene. Det betyder, at faglige kompetencer og personaleressourcer skal komme brugeren til gavn uafhængig af adresse og medarbejders primære tilknytning. Center for Boområdets opgave er gennem et tidsafgrænset ophold i botilbud at støtte brugeren i dennes recovery-proces samt understøtte, at brugeren bliver parat til et mindre indgribende tilbud. Centret skal have et tæt samarbejde til myndighedsdelen ift. visitation og opfølgning, således alle pladser udnyttes rettidigt og optimalt. Internt skal der være bevidsthed på en fokuseret indsats og hvornår opgaven skal gives videre. I Center for Boområdet er vi endvidere af den opfattelse, at effektivitet og kvalitet i indsatsen er betinget af og lig med, at der eksisterer et godt fysisk, psykisk og socialt arbejdsmiljø for medarbejderne. Arbejdsmiljø og inddragelsen af medarbejdere er derfor kontinuerligt et centralt fokuspunkt. Styrket modtagelse af brugerne Der er overvejelser i gang om, hvordan Center for Boområdet kan arbejde med udredning. Det kan både være ved brug af andre indsatsers udredning og ved intern udredning af specifikke områder til styrkelse af egen indsats. Her under vil det undersøges om risikovurdering (risiko for udadreagerende og/eller selvskadende adfærd) kan understøtte rettidig opmærksomhed på brugers behov. En anden tanke er oprettelse af krise- og akuttilbud. Ledergruppe og MEDudvalg skal sammen drøfte forståelse af og rammer for krise- og akuttilbud i Center for Boområdet mhp. efterfølgende drøftelse med søjlechef og Center for Myndighed. Ligeledes er der fokus på at fastholde og udvide samarbejde på tværs i organisationen, samt på tværs af centre og sektorer for at optimere indsatsen gennem brug af viden og ekspertise fra relevante fagpersoner. Internt i boområdet arbejdes på øget kendskab og fleksibilitet på tværs af tilbud for at sikre, at bruger får gavn af de nødvendige medarbejderkompetencer og evt. ressourcer uanset hvilket botilbud, der er brugers bopæl. Derfor etableres en model med løbende ressourceallokering (beskrives nærmere under strategien Helhedsorienteret styring ), hvilket betyder, at de menneskelige ressourcer (antal og kompetencer) tilpasses, hvor der aktuelt er behov. Således kan en medarbejder i kortere eller længere tid arbejde på anden matrikel som konsulent / sparringspartner ift. særlig opgave eller konkret bruger eksempelvis til en intensiv indsats ved ny brugers indflytning. Der tilstræbes en organisering af støtteindsatsen omkring den enkelte bruger, således der sikres kontinuitet og sammenhæng på trods af en medarbejders længere fravær fra tilbuddet. Medio 2012 Drøftelse af oplæg om udredning i ledergruppen Afholdelse af temadag til drøftelses af krise- og akuttilbud

14 14 Dokumentation af kvalitet i sagsbehandlingen Der arbejdes fortløbende med at styrke kendskab og samarbejde mellem Center for Myndighed og Center for Boområdet gennem fælles temamøder hvert kvartal, samt løbende dialog omkring afklaring og opfølgning ift. ind - og udflytninger. Den fælles Model for opfølgning vedr. brugere i botilbud skal evalueres i Center for Boområdet har fortsat fokus på implementering af det recoveryorienterede handleplanskoncept, herunder ansvar for udarbejdelse, samt løbende opfølgning og evaluering af delplaner (i samarbejde med bruger) eller indsatsplan. Center for Boområdet har længe ønsket og arbejdet hen mod, at brugerne selv får adgang til det elektroniske journaliseringssystem for at kunne bruge dette som et aktivt redskab i samarbejdet mellem bruger og medarbejder ift. brugers recovery-proces. I den forbindelse blev i 2011 udarbejdet en vejledning vedr. etik og skriftlighed, som skal revurderes, når CSC Social implementeres i Center for Boområdet. I ledergruppen vil der blive årlige opfølgninger på indhold og kendskab til samarbejdsmodeller med region, andre sektorer og/eller centre, herunder Den cirkulære samarbejdsmodel således samarbejdet kan optimeres. Desuden skal undersøges, hvilke erfaringer der er med Haslekollegiets informationspjece, der følger med brugere til indlæggelsesafsnit, med henblik på at udarbejde lignende pjecer for de øvrige botilbud. Primo 2013 Evaluering af Model for opfølgning vedr. brugere i botilbud sammen med Center for Myndighed Opfølgning på diverse samarbejdsmodeller Medio 2013 Revurdering af etik og skriftlighed Model for opfølgning vedr. brugere i botilbud Vejledning til etik og skriftlighed ift. det elektroniske dagbogssystem Haslekollegiets informationspjece

15 15 Fælles målsætning Personale: Højt fagligt niveau og inddragelse af netværk I Center for Boområdet er der ansat ca. 70 medarbejdere, som varetager opgaver ift. målgruppen. Medarbejdergruppen består mange forskellige faggrupper med social- og/eller sundhedsfaglige uddannelser med forskellige typer af kompetencer og kvalifikationer. Med et højt fagligt niveau menes der medarbejdere og ledere, som møder og samarbejder med brugeren og hinanden i overensstemmelse med værdierne i recovery-orientering. Ligeledes skal medarbejdere have viden om og evne til at arbejde tværfagligt samt samarbejde med andre indsatser, pårørende, frivillige og andre aktører i civilsamfundet. Inddragelse af netværk skal have udgangspunkt i det relevante for den enkelte bruger. Et højt fagligt niveau er derfor afhængigt af i hvilken grad de ansatte: - er opdateret på viden - kan omsætte viden til praksis - kan sætte ord på og formidle både viden og praksis - kan reflektere over praksis - være nysgerrig og åben over for andres perspektiv - vedholde åbenhed for forstyrrelse. Alt sammen så det bliver til gavn for brugerne og deres recoveryproces. Ledelsesudvikling Der er for nyligt udarbejdet et recovery-orienteret ledelsesgrundlag i SUV, hvilket vil blive implementeret i Center for Boområdet i løbet af efteråret Dette ledelsesgrundlag er sammen med Center for Boområdets eget recoveryorienterede ledelsesgrundlag den fælles referenceramme for lederne i boområdet. Forventningerne til ledernes samspil og den enkeltes ledelsesrolle er at udøve ledelse, der understøtter den fælles vision og strategi i den daglige ledelse, samt se sig selv i sammenhæng med den øvrige socialforvaltning, herunder Socialpsykiatri og Udsatte Voksne. Boområdet som en fælles arbejdsplads udmøntes bl.a. i en model med fælles delt ledelse, der er under udvikling. Implementering i praksis udvides løbende. Dette arbejde sker dels gennem ledergruppens planlagte ledermøder, og dels i de parvise ledelsesfællesskaber. Ud over det fælles ledelsesforum er lederne koblet parvis i et ledelses-fællesskab, hvor de skal være hinandens gennemgående sparringspartner i forhold til daglig drift, ledelse og udvikling. Ultimo 2012 Justering af boområdets ledelsesgrundlag ift. SUV s ledelsesgrundlag Implementering af øvrige tiltag fra SUV s ledelsesgrundlag, herunder supervision og deltagelse på et modul af DOL (Den Offentlige Lederuddannelse) Primo 2013 Dialog med medarbejderne om indhold og oplevelse af ledelsesgrundlaget.

16 16 Center for Boområdets recoveryorienterede ledelsesgrundlag Ledelsesgrundlag for SUV Kompetenceudvikling En arbejdsgruppe bestående af 2 tilbudsledere, 2 medarbejderrepræsentanter, 1 udviklingskonsulent og 1 HR-medarbejder er i gang med at udarbejde et oplæg til kompetenceudvikling i boområdet. Oplægget skal dels indeholde forslag til, hvilke veje/modeller for kompetenceudvikling, som kan gøre boområdet mest gavn i forhold til de midler, der er til rådighed, og dels forslag til hvilke områder der skal prioriteres. Der overvejes bl.a. praktikforløb på tværs af botilbud for egne medarbejdere, sidemandsoplæring på tværs af tilbud, samt deltagelse i kurser som udsendt delegeret med tilhørende forpligtelser overfor egen kollegagruppe. Desuden er der gennem de seneste år blevet nedsat flere faglige netværksgrupper med medarbejderrepræsentanter fra flere botilbud med fokus på sparring, vidensdeling og kompetenceudvikling i forhold til et afgrænset tema/metode (fx håndtering af skadeligt brug af rusmidler, spiseforstyrrelser og pædagogisk arbejde om natten). Der har været positive tilbagemeldinger på denne model, og den vil fortsat anvendes og udvikles. De faglige kompetencer skal bl.a. udvikles ift. at understøtte centerets strategi omkring øget fleksibilitet på tværs. Ultimo 2012 Arbejdsgruppens oplæg fremlægges i MED-udvalget til drøftelse og efterfølgende drøftes og besluttes i ledergruppen. Individuel kompetenceudvikling en vejledning fra Kommunernes Landsforening m.fl. Anbefalinger ift. kompetenceudvikling i Center for Boområdet (kommer senere)

17 17 Pårørendestrategi Der vil løbende blive fulgt op på implementering af Principper for samarbejdet med de pårørende på ledermøder og i MED-udvalg. Der vil blive drøftet nærmere i hvilken form, det kan være meningsfuldt for pårørende og Center for Boområdet at etablere et pårørenderåd eller lignende med henblik på at understøtte en tættere forbindelse mellem pårørende og organisation til mere generel informationsudveksling og inddragelse. Medio 2012 Opfølgning på ledermøde vedr. implementering af lokale retningslinjer. Model for pårørenderåd afsøges. Ultimo 2012 og medio 2013 Opfølgning på ledermøde vedr. implementering af lokale retningslinjer. Model for pårørenderåd evt. afprøves. Principper for samarbejdet med de pårørende Frivillighedsstrategi Det skal undersøges (evt. af tværgående arbejdsgruppe), hvordan MSB s Strategien for samarbejdet mellem frivillige og professionelle kan omsættes i praksis i Center for Boområdet. Her under skal overvejes muligheder for brug af frivillige i forbindelse med inklusionsarbejdet og projektet med webbaserede løsninger (f.eks. ved oplæring i brug af digitale brugerløsninger (bruger.dk)). Desuden ønskes afklaret muligheder for samarbejde med en eller to virksomheder ift. at skabe rammer for, hvordan deres ansatte kan indgå som frivillige i boområdet, samt muligheden for social inklusion ved at brugere fra botilbud hjælpes i gang med frivilligt arbejde i private organisationer, genbrugsbutikker og lign. Primo 2013 Undersøgelse af MSB s strategi for samarbejde med frivillige STRATEGI for samarbejdet mellem frivillige og professionelle i Sociale Forhold og Beskæftigelse SPILLEREGLER for samarbejdet mellem frivillige og professionelle i Sociale Forhold og Beskæftigelse TJEKLISTE for samarbejdet mellem frivillige og professionelle i Sociale Forhold og Beskæftigelse

18 18 Fælles målsætning Økonomisk balance i et udviklingsperspektiv Center for Boområdet tilstræber at tilpasse tilbud til efterspørgsel, samt løbende prioritere og udnytte ressourcer i forhold til opgaven. Økonomisk balance i et udviklingsperspektiv handler om at prioritere ressourcerne indenfor de politiske udstukne rammer, på en måde så indsatsen udvikles og forandres for færre penge. Udvikling sker gennem optimering af og fokusering i opgaveløsningen. Styrkelse af budgetansvar på alle niveauer Der vil fortsat være fokus på økonomistyring gennem månedlige økonomiopfølgninger, samt budget- og økonomimøder løbende gennem året dels på tilbudsniveau og dels fælles økonomimøder på centerniveau. Der er besluttet en ny økonomimodel gældende fra I beskrivelsen af modellen står anført, at pengene følger bruger. Der skal arbejdes mod en hurtig forståelse af konsekvenser, således der fortsat kan udføres tilstrækkelig økonomistyring på de enkelte tilbud og i ledergruppen. Med henblik på at opnå et øget salg af pladser til andre kommuner, skal der udarbejdes en markedsføringsstrategi indeholdende bl.a. profilering og produkter. Her vil også være behov for at præcisere, hvad der er kerneydelse og hvad der er ekstra ydelser, samt tilhørende priser (serviceniveau). Medio 2012 Påbegyndes arbejdet med forståelse af ny økonomimodel. Planlagt besøg fra nabokommune, der har længere tids erfaring med en lignende model. Udarbejdelse af markedsføringsstrategi. Primo 2013 Implementering af ny økonomimodel. Pop-up boks Ny økonomimodel Den nye økonomimodel, som indføres i Center for Boområdet med virkning pr. 1. januar 2013, kaldes for en vippemodel. Modellen medfører, at budgettet korrigeres alt efter det antal pladser der sælges. Fra starten af året bliver hvert tilbud tildelt et budget på baggrund af det forventede antal solgte pladser internt og eksternt. Varierer pladsbelægningen fra forventningen, sker der en justering af budgettet. Altså har et tilbud tomme pladser, mister tilbuddet penge og budgettet nedjusteres. Omvendt opjusteres budgettet, hvis tilbuddet sælger flere pladser end forventet (fx en ekstern bolig til en bruger), og tilbuddet får tilført flere penge. Budgetkorrektionerne vil ske månedsvis eller kvartalsvis. Den nye økonomimodel er med til at synliggøre vigtigheden af ikke at have tomme pladser.

19 19 Helhedsorienteret styring For at understøtte en helhedsorienteret styring arbejdes på, at Center for Boområdet fungerer som én fælles arbejdsplads for at opnå en øget fleksibilitet i organisering og opgaveløsning på tværs af botilbuddene. I lyset af det arbejdes der ud fra begrebet fælles delt ledelse. Det betyder lokale ledere med det daglige ansvar for et eller to botilbud, og samtidig ledelse på tværs fælles ledelse omkring vision, strategi, økonomi, visitationer, ressourceallokering m.m. Kravet om øget fleksibilitet, hvor medarbejderkompetencer og ressourcer kan udnyttes på tværs af de fysiske matrikler, skal dels kommer brugeren til gavn med mere kvalificeret og intensiv indsats og dels botilbud til gavn ift. hurtigere tilførsel af og opkvalificering af nødvendige kompetencer. Der vil i resten af 2012 blive undersøgt modeller til ressourceallokering under hensyntagen til de arbejdsretslige regler og medarbejdernes trivsel. Mulige modeller vil løbende blive drøftet i MED-udvalget mhp. på afprøvning primo Det er ledelsens ønske, at rokering af medarbejder så vidt muligt skal ske i samarbejde med denne for at sikre bedst muligt trivsel og effekt. Samtidig med kravet om øget fleksibilitet skal der være fokus på et godt arbejdsmiljø, da medarbejdernes trivsel anses som en forudsætning for implementering og ønsket effekt. Der vil således arbejdes med kontinuerlig inddragelse af MED-udvalget som en aktiv medspiller i centrets udvikling, samt det fortsatte fokus på at sikre fysisk og psykisk arbejdsmiljø. I forhold til at styrke kendskabet til kompetencer og metoder på tværs i boområdet arbejdes på at gennemføre 2 dages praktikophold for alle medarbejdere på andet botilbud. Inden praktikken vil der mellem lokal leder og medarbejder være aftalt et særligt fokus, som medarbejderen efterfølgende skal formidle videre til kollegaer. I 2012 og 2013 vil der udover det fortsatte fokus på økonomistyring være særlig fokus på at sikre sammenhæng i plan- og dokumentationsarbejdet. I forhold til planarbejdet er der udarbejdet en model for, hvordan der fremadrettet skal arbejdes med virksomhedsplaner på center- og søjleniveau samt lokale udviklingsplaner på tilbudsniveau. Formålet er at sikre en større sammenhæng mellem hvad man er optaget af på lokalt niveau og de overordnede målsætninger og strategier i virksomhedsplanen. Modellen for sammenhæng i planarbejdet skal med andre ord sikre, at forvaltningens overordnede strategier udmøntes på de enkelte arbejdspladser, samt at arbejdet på de enkelte arbejdspladser, kan inspirere forvaltningsledelsen i forhold til udvikling af nye strategier. Medio 2012 Modeller ift. ressourceallokering afsøges til drøftelse i MED-udvalget ½ dag til input og drøftelse af røde, gule og grønne dage Udarbejdelse af introduktionsforløb for nye medarbejdere ift. understøtte ressourceallokering Ultimo 2012 Seminar for MED-udvalget 2013 Afprøvning af introduktionsforløb, samt andre modeller til understøttelse af ressourceallokering Notat af 5.oktober 2011 Organisering i Center for Boområdet med tilhørende opgaver Notat af 19.januar 2012 Fælles opgaveløsning og tilhørende ressourceallokering Årshjul - arbejdsmiljøarbejde Dokument vedr. ledelsesevaluering (arbejdsmiljø)