KVALITET OG UDVIKLING Kvalitetshåndbog for Teknik, Erhverv og Kultur
|
|
- Oscar Hansen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 KVALITET OG UDVIKLING Kvalitetshåndbog for Teknik, Erhverv og Kultur Godkendt: 23. maj 2014 Version: Ansvarlig: HBO
2 INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Forord Nordfyns Kommunes værdier Teknik, Erhverv og Kulturs værdier Ledelsens ansvar og Det Nordfynske Lederskab Organisation Administrativ organisation Politisk organisation Opgaver Beskrivelse af kvalitetsstyringssystemet Kvalitetsstyringssystemets nummersystem og styring af dokumenter Kvalitetspolitik og mål samt ledelsens ansvar Kvalitetspolitik Overordnede kvalitetsmål Key Performance Indicators KPI Svar- og sagsbehandlingstider Kvalitetshandlingsplan Ledelsens ansvar Intern kommunikation ledelsens gennemgang Styring af ressourcer Produktfrembringelse Kunderelaterede processer Indkøb/eksterne ydelser Produktion og servicetilvejebringelse Måling, analyse og forbedring Overvågning og målinger Styring af afvigelser (afvigende produkter og forbedring) Styring af registreringer Intern audit Side 2 af 17
3 1.0 FORORD Formålet med denne kvalitetshåndbog er: at opfylde kravene i ISO9001:2008 at sikre en fortsat udvikling af opgaveløsningen i Teknik, Erhverv og Kultur Teknik, Erhverv og Kultur har siden 2009, hvor Bureau Veritas godkendte vores kvalitetsstyring første gang, haft et certificeret kvalitetsstyringssystem. Siden har det vist sig, at fordelene ved et kvalitetsstyringssystem er store. Derfor besluttede afdelingslederne og jeg, at Teknik, Erhverv og Kultur fortsætter med at have kvalitetsstyring selv om lovgivningen nu er ændret således, at det fremover er frivilligt. Frivilligheden betyder ikke, at vi ikke længere skal følge op på vores sagsbehandling og hele tiden optimere vores arbejde til gavn for vores kunder, borgerne og virksomhederne. Nej, vi ville fortsat have brug for en systematiseret og metodisk tilgang til at forbedre vores ydelser løbende. Derfor gav det rigtig god mening at vælge ISO9001. ISO9001 adskiller sig fra kvalitetsstyringsloven ved at være meget mere kundeorienteret. Med ISO9001 skal vi derfor gribe vores arbejde med kvalitetsstyring an på en ny og anderledes måde. En måde som virksomhederne vil kunne genkende, og en måde som kun meget få kommunale virksomheder arbejder på. Kvalitetsstyringen sikrer også åbenhed i Teknik, Erhverv og Kulturs arbejde. Resultatet af kvalitetsstyringen drøftes på både Teknik- og Miljøudvalgsmøderne og i møderne i Erhvervs-, Kultur og Fritidsudvalget, og alle dokumenter er offentligt tilgængelige. Herved har alle mulighed for at kigge os over skulderen. Det er ønsket, at denne åbenhed fremadrettet vil skabe yderligere dialog med vores samarbejdspartnere. For medarbejderne og ledelsen er det et støtteredskab i det daglige arbejde. Kvalitetsstyringen giver et godt overblik over opgaveløsningen og de udfordringer, som løbende opstår. Overblikket giver os bedre mulighed for at udvise rettidigt omhu og prioritere opgaverne. Hermed får vi større rum til at fokusere på udvikling og innovation. Henrik Boesen Direktør Side 3 af 17
4 Revisionsoversigt: Version Ændringer Godkendt Første politisk godkendte version Godkendt TMU 1/ til Diverse rettelser og godkendelser Tilrettet ISO9001:2008 i fht. sprog. Diagram over processer og deres sammenhæng til systemet er indarbejdet. Kap 6 og 7 er byttet, så kapitelnumre er de samme som i standarden Tilpasset organisationsændringen pr. 1, januar 2014 Godkendt på TMU 5. november 2013 Godkendt på Ledelsens gennemgang 23. maj 2014, på TMU og EKFU i august 2014 Side 4 af 17
5 2.0 NORDFYNS KOMMUNES VÆRDIER Nordfyns Kommune har værdibaseret ledelse, hvor medarbejdere og chefgruppe sammen med direktionen ved kommunesammenlægningen vedtog, at kommunen skulle ledes gennem følgende værdier: Ordentlighed: Vi behandler hinanden med respekt og værdighed og tager hensyn til individuelle og kulturelle forskelle. Troværdighed: Vi er ærlige og optræder etisk korrekt såvel over for hinanden som over for borgere. Vi skaber godt samarbejde med borgere, kolleger og samarbejdspartnere. Åbenhed: Vi taler og lytter åbent til hinanden uden hensyn til niveau eller stilling. Vi behandler hinanden og borgerne med respekt for forskellighed. Synlighed: Vi tænker og arbejder for helheden. Vi arbejder proaktivt og forsøger at finde den bedste måde. Nytænkning og fornyelse holder os levende og i vækst. Kvalitetsstyringssystemet skal til enhver tid støtte op om disse værdier. 2.1 TEKNIK, ERHVERV OG KULTURS VÆRDIER I Teknik, Erhverv og Kultur har vi på temamøder arbejdet med Nordfyns Kommunes værdier, hvor Nordfyns Kommunes værdier er omsat til Teknik, Erhverv og Kulturs dagligdag. Teknik- og Miljøs arbejde med værdierne er synlige på vores kontorer gennem hvide, grønne og røde opslag. Driftsområdet har ligeledes arbejdet med værdierne decentralt. Driftsområdets arbejde med værdierne er synligt på materialegården gennem grønne opslag. Side 5 af 17
6 Værdierne er desuden opslået i kontorerne på Otterup Rådhus og på Materialegården, så de er kendte af såvel samarbejdspartnere og medarbejdere. 2.2 LEDELSENS ANSVAR OG DET NORDFYNSKE LEDERSKAB Ledelsen skal til enhver tid lede ud fra Nordfyns Kommunes værdier om værdibaseret ledelse og det Nordfynske lederskab. Dette sker i åbent samarbejde mellem medarbejdere og ledelse. Kvalitetsstyringen skal til enhver tid støtte op om det Nordfynske lederskab. Side 6 af 17
7 3.0 ORGANISATION 3.1 ADMINISTRATIV ORGANISATION Teknik, Erhverv og Kultur består af 3 afdelinger: Plan og Kultur Natur og Miljø Drift IT er en stabsfunktion, men indgår i ledelsesteamet med cheferne i Teknik, Erhverv og Kultur. Der henvises til dokumentet, som beskriver ITs fokusområder. Under Driftsafdelingen hører genbrugspladserne (inklusiv renovation), Vej og Park og Bogense Havn og Marina. Direktør Sekretariat Drift Natur og Miljø Plan og Kultur Ansvaret for kvalitetsstyringsarbejdet er placeret hos direktøren, som har Teknik, Erhverv og Kultur som referenceområde. Natur- og Miljøområdet er fuldt ud certificeret. For Driftsafdelingen er dele af vejområdet kørt ind, og for planområdet er det lokalplanlægningen, der er inddraget på nuværende tidspunkt. I den kommende periode inddrages alle områder i Teknik, Erhverv og Kultur. Der vil blive udarbejdet procedurer for de kritiske processer efterhånden, som de bliver afdækket. ISO9001:2008 standardens kapitel 7.3 om planlægning af udvikling og konstruktion er fraskrevet scopet. Det er ikke umiddelbart en opgave der løses i Teknik, Erhverv og Kultur. Side 7 af 17
8 Derudover er der decentralt udarbejdet driftsinstruktioner på genbrugspladserne. Genbrugspladserne er ikke en del at det certificerede system endnu. 3.2 POLITISK ORGANISATION Teknik-, Erhverv og Kultur refererer til to udvalg; Teknik- og Miljøudvalget og Erhvervs-, Kultur- og Fritidsudvalget. Udvalgenes formænd og medlemmer fremgår af kommunens hjemmeside. 3.3 OPGAVER I henhold til styrelsesvedtægten varetager udvalgene den umiddelbare forvaltning af kommunens opgaver vedrørende: folkeoplysning borgerservice og bibliotek fritid og idrætsanlæg m.v. museumsforhold teaterforhold øvrige kulturelle foranstaltninger erhverv og erhvervsfremme-/service turisme branding byudvikling landdistrikter venskabsbyrelationer planloven (administration og lokalplanlægning) naturbeskyttelse udstykninger servitutter og deklarationer bygge- og boligforhold miljøbeskyttelse miljøkontrol kollektiv trafik trafikselskaber trafiksikkerhed havn og marina hyre-, rute- og fragtbilkørsel renovationsvæsen vandforsyning vandløb badevandskontrol skadedyrsbekæmpelse energiplanlægning varmeforsyning Side 8 af 17
9 4.0 BESKRIVELSE AF KVALITETSSTYRINGSSYSTEMET Kvalitetsstyringssystemet består af nærværende håndbog og et webbaseret kvalitetsstyringssystem, NITOB, som styrer procedurer og instruktioner vedrørende sagsbehandlingen og instruktioner på driftsområdet. De overordnede procedurer samt styring af intern audit løses også i NITOB. Kvalitetsstyringen evalueres regelmæssigt ved interne audits samt mindst én gang årligt ved ekstern audit af certificeret bureau. Sammenhæng mellem procedurerne i systemet er afbilledet nedenfor: Støtteprocesser Styreprocesser Kontrollerende styreprocesser Information/ kommunikation T.11 Styring af registreringer T.12 Afvigelser: afhjælpende, korrigerende og forebyggende handlinger (inklusiv fagchefens statusmøder) T.05 Ledelsens repræsentant og den systemansvarliges opgaver T.01 Dokumentstyring Sagsbehandler procedurer T.04 Intern Audit T.07 Kommunikation vedr. kvalitetsstyring T.06 Styring af eksterne dokumenter T.08 Indkøb og eksterne leverandører T.03 Ledelsens gennemgang T.13 Oprettelse af procedurer og instruktioner T.02 Kompetencestyring T.09 Kundetilfredshedsundersøgelser T.10 Offentliggørelse Side 9 af 17
10 Kerneopgaverne er i de grønne kasser. Et nærbillede af de vigtigste kunderelaterede processer ser således ud: Oplysning af sag Ansøgning/forespørgsel Evt. høring Afgørelse/svar Vurdering Oplysning af sag Opgave som skal løses pga. lovkrav/bestilling Evt. høring Afgørelse/løsning Vurdering Systemet sikrer efterlevelsen af kravene i ISO9001:2008 og opfyldelse af kvalitetspolitik og kvalitetsmål. 4.1 KVALITETSSTYRINGSSYSTEMETS NUMMERSYSTEM OG STYRING AF DOKUMENTER Styring og nummerering af dokumenterne i kvalitetsstyringssystemet er beskrevet i instruktionen til T.01, dokumentstyring. Side 10 af 17
11 5.0 KVALITETSPOLITIK OG MÅL SAMT LEDELSENS ANSVAR 5.1 KVALITETSPOLITIK Teknik, Erhverv og Kultur: Indarbejder videndeling og læring gennem arbejdet, så udvikling og innovation vedbliver at være et grundlag i arbejdskulturen. Kommunikerer med en let forståelig og målrettet information tilrettet den enkelte samarbejdspartners behov. Udmønter målrettet politiske strategier og politikker, direktionens udviklingsplan og Udviklings- og handleplan for Teknik, Erhverv og Kultur. Behandler samarbejdspartnerne med respekt og er ordholdende. Kvalitetssystemet: Skal opfylde kravene i ISO9001:2008 og gælde for de fagområder i Teknik, Erhverv og Kultur, hvor det skaber værdi. Skal sikre en fortsat faglig kvalitet, effektivitet og ensartethed i sagsbehandling og sikre samarbejdspartneres tillid til og tilfredshed med Teknik, Erhverv og Kulturs ydelser. Kvalitetspolitikken udmøntes gennem følgende overordnede kvalitetsmål, svarende til de organisatoriske mål, der indgår som et strategisk indsatsområde i udviklings- og handlingsplanen for Teknik, Erhverv og Kultur: - Arbejdsprocesser - Den professionelle sagsbehandler - Digitalisering, information og kommunikation Politikken dækker også mål der er udpeget til at understøtte direktionens udviklingsplan og som beskrevet i de andre strategiske indsatsområder for Teknik, Erhverv og Kultur, nemlig: vandmiljø og naturpleje, infrastruktur, klima og energi samt intern service. 5.2 OVERORDNEDE KVALITETSMÅL Teknik, Erhverv og Kultur har gennem flere år arbejdet med mål. Målene arbejdes der samlet med i udviklings- og handlingsplan for Teknik- og Miljø. De overordnede mål er langsigtede. De overordnende mål nås gennem effektmål, beskrevet under de enkelte mål. Udviklings- og handleplanen er dynamisk og revurderes jævnligt for relevans. Side 11 af 17
12 Mål og effektmål følges op af KPIer (Key Performance Indicators), som måler på resultaterne. Der følges op på årets udvalgte mål og effektmål i bilag KEY PERFORMANCE INDICATORS KPI For KPIer henvises til bilag 1, hvor de følges. 5.4 SVAR- OG SAGSBEHANDLINGSTIDER Teknik og Miljøudvalget har for visse sagsområder en fastsat maksimal sagsbehandlingstid, se bilag 2. Disse tider er også en del af målarbejdet og hænger sammen med kundekrav. Sagsbehandlingstiden er den tid, som kommunen bruger. Tid, som fx bruges hos andre myndigheder, mens der hentes flere informationer hos ansøgeren, eller når sager er i høring, indregnes ikke i sagsbehandlingstiden. Servicemål for byggesagsbehandlingstiden udregnes efter lovens beskrivelse. 5.5 KVALITETSHANDLINGSPLAN Teknik, Erhverv og Kulturs kvalitetshandlingsplaner udarbejdes og vedligeholdes i et samarbejde mellem ledelsen i Teknik, Erhverv og Kultur og kvalitetskoordinatoren. Kvalitetsstyringssystemet følger et årshjul. Der henvises til bilag LEDELSENS ANSVAR Direktøren har ansvaret for og beføjelser til at sikre at kvalitetsstyringssystemet implementeres og vedligeholdes. Direktøren har ansvaret for ansættelser og efteruddannelse, så Teknik, Erhverv og Kultur har de nødvendige kompetencer til at udføre det daglige arbejde. Direktøren har ansvaret for at fastlægge og tilvejebringe de nødvendige ressourcer, infrastruktur og arbejdsforhold der sikrer at Teknik, Erhverv og Kultur s ydelser lever op til de krav der stilles og samtidig styrke kundetilfredsheden. 5.7 INTERN KOMMUNIKATION I Teknik, Erhverv og Kultur sikres kommunikationen mellem ledere og medarbejdere ved hjælp af: Side 12 af 17
13 Der afholdes dialogmøde hver mandag morgen kl varighed min. Den enkelte afdeling holder et ugentligt afdelingsmøde på 30 minutter til drøftelse af aktuelle emner. Der er etableret en samarbejdsgruppe, hvor de enkelte afdelinger er repræsenteret. Alle ledere deltager i møderne. Møderne afholdes efter behov ca. 3-4 gange årligt. Gruppens fokusområde er at diskutere det interne samarbejdsklima på uformel basis. Den interne kommunikation sker i øvrigt i henhold til kommunens værdier, se afsnit 2.0. og jf. procedure T LEDELSENS GENNEMGANG Med baggrund i blandt andet gennemførte audits og en analyse af de indsamlede data mm. gennemgår ledelsen én gang årligt systemet for at sikre, at det er egnet, fyldestgørende og effektivt. Ved gennemgangen evalueres gennemførte tiltag og forbedringer. jf. proceduren for ledelsens gennemgang T.03. Resultatet af ledelsens gennemgang offentliggøres sammen med denne håndbog jf. proceduren T.10, der er fokus på forbedring af systemet og processerne samt ressourcebehov og kundekrav. Side 13 af 17
14 6.0 STYRING AF RESSOURCER Der er udarbejdet kompetenceskemaer for de enkelte faggrupper. Sikring af fordelingen af kompetencer og ansvar i forhold til områdets arbejde er beskrevet i procedure T.02. Der henvises desuden til bilag 4 og 5. Kompetencer og ansvar i forhold til kvalitetsstyringen er beskrevet i procedure T.05. Side 14 af 17
15 7.0 PRODUKTFREMBRINGELSE Teknik, Erhverv og Kulturs væsentlige ydelser består i informationsservice, sagsbehandling, tilsyn og forskelligartede praktiske driftsopgaver. 7.1 KUNDERELATEREDE PROCESSER Teknik, Erhverv og Kultur tilstræber at give let forståelig og målrettet information, tilrettet den enkelte kundes behov. Der henvises til de overordnede kvalitetsmål. Den relevante lovgivning er indarbejdet i sagsbehandlerprocedurerne jf. procedure T.06 og T.13. Afgørelser underbygges af konkrete og beskrevne skøn, korrekte lovhenvisninger samt klagevejledning. Afdelingen prioriterer arbejdsopgaverne, så svartider på henvendelser minimeres. Som nævnt er standardens kapitel 7.3 fraskrevet. Det skal endvidere bemærkes at mange af kravene til vores produkter er bestemt at lovgivning og det ikke altid er muligt for vores kunder at påvirke dette. 7.2 INDKØB/EKSTERNE YDELSER Teknik, Erhverv og Kultur følger Nordfyns Kommunes indkøbsaftaler. For de indkøb, som ikke er omfattet af indkøbsaftaler, anvendes i videst muligt omfang SKI-aftaler. Såfremt indkøb hverken er indeholdt af indkøbsaftaler eller SKI-aftaler, forestår Teknik, Erhverv og Kultur selv tilbudsindhentning i henhold til lovgivningen. Større anlægs- og driftsopgaver udbydes i offentlig licitation, det gælder også bygherrerådgivning. Se evt. procedure T PRODUKTION OG SERVICETILVEJEBRINGELSE Teknik, Erhverv og Kulturs medarbejdere gennemfører en sidemandsoplæring og relevant efteruddannelse, før de selvstændigt klarer kundebetjening og sagsbehandling. I Teknik, Erhverv og Kultur samarbejdes målrettet for at sikre at alle relevante aspekter i en sag bliver behandlet i fornødent omfang. Side 15 af 17
16 I driftsorganisationen gennemføres på samme måde sidemandsoplæring, således at de praktiske opgaver bliver gennemført på en hensigtsmæssig og effektiv måde. Der er udarbejdet procedurer og/eller instruktioner for de kritiske arbejdsgange. Side 16 af 17
17 8.0 MÅLING, ANALYSE OG FORBEDRING 8.1 OVERVÅGNING OG MÅLINGER I Teknik, Erhverv og Kultur vil vi være bevidste om, hvad vi måler på samt hvordan vi analyserer, evaluerer og effektuerer det vi måler. Teknik, Erhverv og Kultur gennemfører løbende registreringer af servicen for at gennemføre forbedringer. Inden for nogle områder registreres løbende sagsmængder og svartider, mens andre områder analyseres på baggrund af fokusgrupper og evalueringsmøder med samarbejdspartnere. Kundetilfredshed vil være en af de vigtige målinger. Kundetilfredshedsundersøgelser er beskrevet i procedure T STYRING AF AFVIGELSER (AFVIGENDE PRODUKTER OG FORBEDRING) Styring af afvigelser er beskrevet i proceduren T.12. Konstaterede uoverensstemmelser i forhold til kvalitetsledelsessystemet registreres, og der foretages efterfølgende en vurdering af, hvorvidt der skal iværksættes en korrektion for at afhjælpe fejlen. Efter en årsagsanalyse igangsættes korrigerende handlinger i fht. årsagen. Forebyggende handlinger udføres for at fjerne potentielle årsager til afvigelser og alle ændringer efterses, når de har været efterprøvet i praksis. 8.3 STYRING AF REGISTRERINGER Alle registreringer vedrørende Teknik, Erhverv og Kulturs kvalitetsforhold håndteres i elektroniske registre. Registrene udformes, om muligt, så det bliver muligt at se udviklingsforløb. Uddannelse og træning af medarbejderne findes ligeledes i registre. Herudover registreres resultater af interne audit og referater af ledelsens gennemgang. Styring af registreringer er beskrevet i procedure T INTERN AUDIT Kvalitetsledelsessystemet vurderes og revideres ved interne og eksterne audit. Audit udføres efter behov i alle områder og som udgangspunkt mindst 1 gang hvert år for systemprocedurerne. Fremgangsmåde for interne audits er beskrevet i procedure T.04. Side 17 af 17
KVALITET OG UDVIKLING Kvalitetshåndbog for Teknik og Miljø
KVALITET OG UDVIKLING Kvalitetshåndbog for Teknik og Miljø Godkendt: 5 maj 2013 Version: 2013.1 Ansvarlig: HBO INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse... 2 1.0 Forord... 3 2.0 Nordfyns Kommunes værdier...
Læs mereKVALITETSHÅNDBOG Version Ansvarlig HBO (KYT) status godkendt. Kvalitetshåndbog. KVALITETSHÅNDBOG Side 1 af 17
Kvalitetshåndbog KVALITETSHÅNDBOG Side 1 af 17 INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse...2 1.0 Forord...3 2.0 Nordfyns Kommunes ledelsesværdier...4 3.0 Organisation i Teknik og Miljø...5 4.0 Beskrivelse
Læs mereKvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet
BORNHOLMS REGIONSKOMMUNE TEKNIK & MILJØ Skovløkken 4 3770 Allinge Analyserapport nr. 2 Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet Ledelsens evaluering 2009-2011. Telefon: 56 92 00 00 E-mail:
Læs mereREFERAT KVALITETSSTYRINGSUDVALG. 27. april 2012, Kl. 08:00. Henrik Boesens kontor - Ledelsens gennemgang
REFERAT KVALITETSSTYRINGSUDVALG, Kl. 08:00 Henrik Boesens kontor - Ledelsens gennemgang Medlemmer Henrik Boesen Jacob Preil Andersen Katrine Yde Thomsen Fraværende Side 183 Indholdsfortegnelse 120. Gennemgang
Læs mereMaj 2014 Udarbejdet af Liselotte Mammen Kruse Kvalitetssikret af Helle Dueholm
1/8 Maj 2014 Udarbejdet af Liselotte Mammen Kruse Kvalitetssikret af Helle Dueholm 2/8 Analyserapport Denne analyserapport er den systemansvarliges analyse af kvalitetsledelsessystemet i Teknik og Miljø
Læs mereTitel Nr. Udgave dato Svendborg Kommunes overordnede kvalitetspolitik og mål for natur- og miljøområdet.
Generelt Kvalitetsstyringssystemet beskriver kvalitetspolitik og - mål, ansvarsfordeling samt de procedurer, som dokumenterer, at Svendborg Kommune lever op til kravene i kvalitetsstyringsloven. Udover
Læs mereAt sikre, at alle er bekendt med kvalitetssystemet og de hovedansvarsområder den enkelte medarbejder har i forhold til kvalitetsstyringssystemet.
Procedure 5.5.4 procedure vedr. ansvarsfordeling 1) Formål 2) Baggrund, anvendelse og gyldighed 3) Ansvar 4) Fremgangsmåde 4.01) Oganisationsdiagram 4.02) Byrådets opgaver 4.03) Økonomiudvalgets opgaver
Læs mereLedelsens evaluering 2009 Ledelsens evaluering nr. 2 Kvalitetsstyringssystemet for Natur- og miljøadministrationen
Ledelsens evaluering 2009 Ledelsens evaluering nr. 2 Kvalitetsstyringssystemet for Natur- og miljøadministrationen Indeholder Analyserapport nr. 2 Udarbejdet af: Hanne Bruun 07/2452 Ledelsens evaluering
Læs mereHos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke:
ISO 9001:2015 Side 1 af 8 Så blev den nye version af ISO 9001 implementeret. Det skete den 23. september 2015 og herefter har virksomhederne 36 måneder til at implementere de nye krav i standarden. At
Læs mereStilling+Brixen. Kvalitetsledelse. Opbygning og implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering
` Stilling+Brixen Kvalitetsledelse Opbygning og implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering ` Intro Vækst forudsætter dokumentation for kvalitet De fleste danske virksomheder har mødt kravet
Læs mereHos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke:
ISO 9001:2015 Side 1 af 8 Så ligger det færdige udkast klar til den kommende version af ISO 9001:2015. Standarden er planlagt til at blive implementeret medio september 2015. Herefter har virksomhederne
Læs mereAnalyserapport. Kvalitetsledelse i Teknik og Miljø December 2013
Analyserapport Kvalitetsledelse i Teknik og Miljø December 2013 Analyserapportens baggrund og proces Denne rapport er de systemansvarliges analyse af kvalitetsstyringen i Teknik og Miljø. Rapporten danner
Læs mereAnalyserapport. inden sommerferien
1/6 Analyserapport Denne analyserapport er den systemansvarliges analyse af kvalitetsstyringssystemet i Teknik og Miljø i Sønderborg Kommune. Rapporten danner grundlag for ledelsens evaluering. I 2012
Læs mereAnalyserapport for Kvalitetsstyringssystem for Natur- og Miljøadministrationen
Analyserapport for 2013 Kvalitetsstyringssystem for Natur- og Miljøadministrationen 2 Indhold Indledning... 4 Brugertilfredshedsundersøgelse... 4 Kvalitetspolitik... 4 Opfølgning på kvalitetsmål for 2013...
Læs mereStatus på kvalitetsstyring på Natur- og Miljøområdet.
1 20.02.15 Status på kvalitetsstyring på Natur- og Miljøområdet. Beskrivelse af kvalitetsstyringssystemet Jammerbugt kommune har et kvalitetsstyringssystem på natur- og miljøområdet. Helt overordnet skal
Læs mereStilling+Brixen. Kvalitetsledelse. Implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering ISO 1090 ISO 3834 ISO 9001 ISO 14001 ISO/OHSAS 18001
` Stilling+Brixen Kvalitetsledelse Implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering ISO 1090 ISO 3834 ISO 9001 ISO 14001 ISO/OHSAS 18001 ` Intro Vækst forudsætter dokumentation for kvalitet
Læs mereRedegørelse vedrørende kvalitetssikringssystem for natur- og miljøadministrationen, februar 2010
Sagsnr.: 2007/02235 Dato: Februar 2010 Sag: Redegørelse vedrørende kvalitetssikringssystem for natur- og miljøadministrationen, februar 2010 Sagsbehandler: Mette Vestergaard Redegørelse vedrørende kvalitetssikringssystem
Læs mereIndsats og resultater som følge af Lejre Kommunes kvalitetsstyringssystem indenfor sagsbehandling på natur- og miljøområdet
REDEGØRELSE Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk Anne-Marie Geert Kristensen Natur og Miljø D 46464952 E ankr@lejre.dk Dato: 17-01-2012 Indsats og resultater
Læs mereANALYSERAPPORT FOR 2014 KVALITETSSTYRINGSSYSTEM FOR NATUR- OG MILJØADMINISTRATIONEN
ANALYSERAPPORT FOR 2014 KVALITETSSTYRINGSSYSTEM FOR NATUR- OG MILJØADMINISTRATIONEN 1 INDHOLD 2 Indledning... 3 3 Brugertilfredshedsundersøgelse... 3 4 Kvalitetspolitik... 3 5 Opfølgning på kvalitetsmål
Læs mereLedelsens evaluering af kvalitetsledelsessystemet på Natur- og Miljøområdet 2011
Notat Dato: Marts 2012 Kopi til: Chefgruppen Teknik & Miljø Emne: Ledelsens Evaluering 2012 Teknik & Miljø Ledelsessekretariat Dato: 7. marts 2012 Sagsnr.: 2007/27755 Sagsbehandler: hdh Ledelsens evaluering
Læs mereTil ledelsen af kvalitetstyringssystemet for natur og miljøområdet. 2. maj Analyserapport for kvalitetsstyringssystemet på natur og miljøområdet
Til ledelsen af kvalitetstyringssystemet for natur og miljøområdet. Svendborg Kommune Centrumpladsen 7, 2. 5700 Svendborg Tlf. 62 21 19 04 Fax. xxxxxxxx www.svendborg.dk 2. maj 2012 Analyserapport for
Læs mereTitel Nr. Udgave dato. Udarb. af Godkendt af Gyldighed Erstatter nr. Udgave dato. Gældende
Afvigelser, Afhjælpende, korrigerende og T6 03.09.07 Formål Formålet med proceduren er At konstaterede afvigelser, fejl og uklarheder i procedurerne bliver rettet ved at der iværksættes afhjælpende eller
Læs mereInfoblad. ISO/TS 16949 - Automotive
Side 1 af 5 ISO/TS 16949 - Automotive Standarden ISO/TS 16949 indeholder særlige krav gældende for bilindustrien og for relevante reservedelsvirksomheder. Standardens struktur er opbygget som strukturen
Læs mereAugust 2015 Udarbejdet af Helle Dueholm Kvalitetssikret af Liselotte Mammen Kruse
August 2015 Udarbejdet af Helle Dueholm Kvalitetssikret af Liselotte Mammen Kruse Maj 2014 august 2015 Analyserapport Denne analyserapport er den systemansvarliges analyse af kvalitetsledelsessystemet
Læs mereAnalyserapport, kvalitetsstyringssystemet 2009
Analyserapport 2009. Denne analyserapport udarbejdes efter procedure 99.50 Ledelsens evaluering for at efterkomme kvalitetsstyringssystemets bestemmelse om offentliggørelse af status for kvalitetsstyringssystemet
Læs mereRedegørelse vedr. Norddjurs Kommunes kvalitetsstyringssystem for natur- og miljøområdet
Redegørelse vedr. Norddjurs Kommunes kvalitetsstyringssystem for natur- og miljøområdet i 2011 Indholdsfortegnelse: 1. Kvalitetspolitik 2. Kvalitetsmål 3. Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet
Læs mereREFERAT KVALITETSSTYRINGSUDVALG. 23. maj 2014, Kl. 08:30. Henrik Boesens kontor - Ledelsens gennemgang
REFERAT KVALITETSSTYRINGSUDVALG, Kl. 08:30 Henrik Boesens kontor - Ledelsens gennemgang Medlemmer Henrik Boesen Jacob Preil Andersen Katrine Yde Thomsen Jan Jessen Louise Rasmussen Fraværende Louise Rasmussen
Læs mereInfoblad. IATF Automotive
Side 1 af 5 IATF 16949 - Automotive Standarden IATF 16949 indeholder særlige krav gældende for bilindustrien og for relevante reservedelsvirksomheder. Standardens struktur er opbygget som strukturen i
Læs mereREFERAT KVALITETSSTYRINGSUDVALG. 7. maj 2013, Kl. 10:00. Henrik Boesens kontor - Ledelsens gennemgang
REFERAT KVALITETSSTYRINGSUDVALG, Kl. 10:00 Henrik Boesens kontor - Ledelsens gennemgang Medlemmer Henrik Boesen Jacob Preil Andersen Katrine Yde Thomsen Jan Jessen Louise Rasmussen Fraværende Side 270
Læs mereOdder Kommunes kvalitetsstyringssystem for natur- og miljøadministration
Odder Kommunes kvalitetsstyringssystem for natur- og miljøadministration Ledelsesprocesser Kvalitetsstyringssystemet - beskrivelse Godkendt af: BHM Dato: 04.09.2012 Sagsnr.: 727-2009-16666 L6 version 8
Læs mereKvalitetsstyringssystemet tur- og miljøområdet
Torvegade 74. 6700 Esbjerg Marts 2010 Sags id 2010-253 Analyserapport apport nr. 3 Kvalitetsstyringssystemet for na- tur- og miljøområdet Ledelsens evaluering for året 2009 Udarbejdet af Inken F. Nielsen
Læs mereKvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet
Torvegade 74. 6700 Esbjerg April 2012 Sags id 2012-694 Analyserapport nr. 5 Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet Ledelsens evaluering for året 2011 Udarbejdet af Inken F. Nielsen Telefon
Læs mereTogvedligeholdelse. Driftsafvikling. Introduktion til QMA og Driftsafviklings arbejdsgrundlag
Togvedligeholdelse Driftsafvikling Introduktion til QMA og Driftsafviklings arbejdsgrundlag Driftsafvikling 1. august 2009 Driftschef (1) Service Sekretariat (2,10) IC4 koordinering (3) Kgc. København
Læs mereKvalitetsmål og handleplan
Kvalitetsmål og handleplan 2009-10 Kvalitetsstyring i Teknisk Forvaltning Vi skal lave faglig kvalitet effektivitet ensartethed for at sikre borgernes og virksomhedernes tillid og tilfredshed Lov nr. 506
Læs mereDansk Energi Center A/S Karisevej Haslev
Kvalitetshåndbog for: Dansk Energi Center A/S Karisevej 72 4690 Haslev Scope: Salg, opstilling, service og vedligeholdelse af sikkerhedsventiler, køleanlæg, varmepumpe anlæg og solcelleanlæg. Fyldningstilladelse
Læs mereLedelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet i natur- og miljøadministrationen i 2009
Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet i natur- og miljøadministrationen i 2009 1. Indledning Dette er Furesø Kommunes anden ledelsesevaluering af kvalitetsstyringssystemet jf. kvalitetsstyringsloven.
Læs mereDet nordfynske ledelsesgrundlag
Det nordfynske ledelsesgrundlag Ledelsesgrundlag for Nordfyns Kommune Derfor et ledelsesgrundlag Nordfyns Kommune er en politisk ledet organisation i udvikling. Internt i form af nye innovative arbejdsformer,
Læs mereADM - P.2.3.130 - Analyserapport og ledelsens evaluering - 2013, ver. 1.3C
Side 1 af 6 Udskrevet er dokumentet ikke dokumentstyret. Analyserapport og ledelsens evaluering - 2013 Niveau: Niveau 2 Dokumentbrugere: KS-chef, Led, SysAns Øvrige: Redaktør: jba Fagansvarlig SysAns Dokumentnummer:
Læs mereStyregruppen har ved et møde den 22. januar 2013 drøftet den systemansvarliges rapportudkast. Der var følgende kommentarer:
Dato: 27-02-2013 Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet for 2012 Styregruppens kommentarer: Styregruppen har ved et møde den 22. januar 2013 drøftet den systemansvarliges rapportudkast. Der
Læs mereLedelsens evaluering 2010
Ledelsens evaluering 2010 1. Indledning Ishøj Kommune har siden Kvalitetsstyringsloven med tilhørende bekendtgørelse (Lov nr. 506 af 7. juni 2006 og bek. nr. 661 af 14. juni 2006) ikrafttræden i 2006,
Læs mereLedelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet i natur- og miljøadministrationen
Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet i natur- og miljøadministrationen - 2008 1. Indledning Dette er Furesø Kommunes ledelsesevaluering af kvalitetsstyringssystemet jf. kvalitetsstyringsloven.
Læs mereScreening af systemdokumentationen. 23. juni Thisted Kommune
Screening af systemdokumentationen 23. juni 2009 Thisted Kommune Ansvarlig: Jan Støttrup Andersen Underskrift: Formål: Vurdering af overensstemmelse og implementering af systemet i forhold til Lov nr.
Læs mereHos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende supplerende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke:
ISO 9001:2015 (Draft) Side 1 af 9 Så ligger udkastet klar til den kommende version af ISO 9001. Der er sket en række strukturelle ændringer i form af standardens opbygning ligesom kravene er blevet yderligere
Læs mereJammerbugt Kommune. Periodisk audit, P2. Ledelsessystemcertificering. Kvalitetsstyring - iht. Lov 506 af 07.06.2006 og Bek. 1258 af 15.12.
Ledelsessystemcertificering Kvalitetsstyring - iht. Lov 506 af 07.06.2006 og Bek. 1258 af 15.12.2011 Audit 22. oktober 2014 Certificeringens dækningsområde DNV teamleader: Auditteam: Sagsbehandling på
Læs mereKvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet
Torvegade 74. 6700 Esbjerg Marts 2011 Sags id 2011-743 Analyserapport nr. 4 Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet Ledelsens evaluering for året 2010 Udarbejdet af Inken F. Nielsen Telefon
Læs mereKvalitetsledelse af jeres ydelser og services
Tryksag 541-643 Hvis I vil vide mere Kom godt i gang med standarder I er velkomne til at kontakte vores erfarne konsulenter inden for kvalitetsledelse på telefon 39 96 61 01 eller consulting@ds.dk. Kvalitetsledelse
Læs mereTitel Nr. Udgave dato. Udarb. af Godkendt af Gyldighed Erstatter nr. Udgave dato
Kvalitetsstyringshåndbog for Natur og Miljøområdet Titel Nr. Udgave dato Skabelon til analyserapport til T-3 ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet og forebyggende handlinger til sikring af
Læs mereVelkommen Grupperne SJ-1 & SJ-2
Velkommen Grupperne SJ-1 & SJ-2 Lasse Ahm Consult Tirsdag, den 1. december 2015 20:33 1 Program Kl. 10.00 Velkomst ved Lasse Michael Ahm - Info om ændringer blandt medlemmerne og nye grupper Kl. 10.05
Læs mereScreening af systemdokumentationen. 11/8 2009 Skanderborg Kommune
Screening af systemdokumentationen 11/8 2009 Skanderborg Kommune Auditteam: Ledende auditor Kim Hammersholt Hansen Underskrift: Formål: Vurdering af overensstemmelse og implementering af systemet i forhold
Læs mereRevideret Miljøledelsesstandard
Revideret Miljøledelsesstandard ISO 14001:2015 Ændringer ift. DS/EN ISO 14001:2004 Dokumentationskrav i ny ISO 14001 GREENET- Revideret ISO 14001 1 MiljøForum Fyn - Revideret ISO 14001 2 1 Termer og definitioner
Læs mereUdarbejdet den: 06. august 2012 Version: 4 Revideret den: Dokumentejer: Ole Steensberg Øgelund Side 1 af 8
Dokumentejer: Ole Steensberg Øgelund Side 1 af 8 Indholdsfortegnelse Forord... 3 Systemstruktur... 4 Overordnet vision, målsætninger og politik for Vand og Affald... 5 Organisationsplan... 6 Ansvar og
Læs mereUDDRAG AF: KVALITETSHÅNDBOG
UDDRAG AF: KVALITETSHÅNDBOG DS EN ISO9001:2008. 1. Ledelseserklæring. Denne håndbog beskriver kvalitetsledelsessystemet hos Industriglødning A/S og har følgende formål: - At fastlægge ansvar og kompetence
Læs mereDet Nordfynske Ledelsesgrundlag
Det Nordfynske Ledelsesgrundlag Ledelsesgrundlag for Nordfyns Kommune Derfor et ledelsesgrundlag Nordfyns Kommune er en politisk ledet organisation i udvikling. Internt i form af nye innovative arbejdsformer,
Læs mereLedelsens evaluering af CMT kvalitetssystem 2011
1. Indledning Center for Miljø & Teknik er etableret 1. september 2011. En ny ledelse er netop tiltrådt, og der står effektivisering, innovation og digitalisering på dagsordenen nu og i årene fremover.
Læs mereTids- og handleplan Indførsel af Kvalitetsstyring i Teknisk Forvaltning
Tids- og handleplan Indførsel af Kvalitetsstyring i Teknisk Forvaltning Miljøafdelingen og Planafdelingen 1. februar 2008 Vi skal lave faglig kvalitet effektivitet ensartethed for at sikre borgernes og
Læs mereAnalyserapport - kvalitetsstyringssystem for sagsbehandlingen på natur- og miljøområdet
NOTAT Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk Anne-Marie G. Kristensen Natur & Miljø D 4646 4952 E ankr@lejre.dk Analyserapport - kvalitetsstyringssystem for sagsbehandlingen
Læs mereOverordnet beskrivelse af kvalitetsstyringssystemet samt kvalitetspolitik og mål Redaktør: Dokumentansvarlig: Dokumentnummer: Ref. Version: 3.
Dokumentbrugere: Byplan, M&T Øvrige: Interessenter: Emne:Styret dokument Overordnet beskrivelse af kvalitetsstyringssystemet samt kvalitetspolitik og mål Redaktør: Dokumentansvarlig: Dokumentnummer: Ref.
Læs mereVesthimmerlands Kommune
Vesthimmerlands Kommune Ledelsens evaluering Ledelsens evaluering Status: Udarbejdet: Godkendt 04.03.2013 / Elise Baastrup Stilling (ebs) 04.03.2013 / Elise Baastrup Stilling (ebs) Deltagere: Elise Baastrup
Læs mereOFFENTLIG-PRIVAT SAMARBEJDE OM VEJ OG PARK
OFFENTLIG-PRIVAT SAMARBEJDE OM VEJ OG PARK September 2013 Dokument nr. 2013-2 Revision nr. 00 Udgivelsesdato 04.09.2013 Udarbejdet:BDC Offentlig-privat samarbejde om Park og vej Bilag 2, Samarbejde Indholdsfortegnelse
Læs mereVelkommen Gruppe SJ-1
Velkommen Gruppe SJ-1 Lasse Ahm Consult Tirsdag, den 17. marts 2015 21:05 1 Program Programmet ser således ud: Kl. 10.00 Velkomst ved Lasse Michael Ahm - Info om ændringer blandt medlemmerne Kl. 10.05
Læs mereDer gøres opmærksom på, at kvalitetsstyringssystemet i 2007 kun har været implementeret i miljøafdelingen.
Analyserapport 2007. Denne rapport udarbejdes efter standardprocedure T-3 i Startpakken for at efterkomme kvalitetsstyringssystemets bestemmelse om offentliggørelse af status for kvalitetsstyringssystemet
Læs mereQMS- håndbog Kvalitet og Miljø
QMS- håndbog Kvalitet og Miljø Munck Asfalt a/s April 2015 Munck Asfalt a/s Munck Intercon a/s, nu Munck Asfalt a/s, blev etableret i Nyborg i starten af 90'erne. I de første år var fokus koncentreret
Læs mereAuditrapport Kvalitetsstyringsloven
Kvalitetsstyringsloven Opfølgningsaudit 2013 DS Certificering A/S Kollegievej 6 2920 Charlottenlund /Runetoften 14, 1 8210 Aarhus V Tlf.: +45 72 24 59 00 Fax: +45 72 24 59 02 Bemærkninger I henhold til
Læs mereTriolab lægger vægt på et tæt samarbejde med kunden, sådan at de tilbudte løsninger fungerer optimalt og tilpasses kundens behov.
Side 1 af 8 Indledning Triolab er et firma, der forhandler kvalitetsløsninger til laboratorier i flere segmenter. Triolab er et firma, der forestår totalløsninger. Der tilbydes support på højt fagligt
Læs mereFigur 1: Miljøledelsescirklen
Overordnede linier i miljøhåndbogen Københavns Kommune har en vision om at være en grøn kommune, der arbejder for at være et attraktivt sted at bo og arbejde nu og i fremtiden. Borgerrepræsentationen har
Læs mereAudit rapport HJØRRING KOMMUNE MILJØ- & NATURKONTORET 1239836 INI 738381. Afdelingsadresser. Andre dokumenter. Auditorer.
Jørgen Fibigersgade 20, 9850 Hirtshals Afdelingsadresser Besøg udført i h.t. (standard navn) Kvalitetsstyringsloven 506 af 07.06.2006 Behrndt, Klaus (Lead auditor) Auditorer Andre dokumenter Gyldighedsområde
Læs mereVejledning til kvalitetsstyringssystem for virksomheder, der ønsker at blive certificeret til at udføre energimærkning
Vejledning til kvalitetsstyringssystem for virksomheder, der ønsker at blive certificeret til at udføre energimærkning April 2008 Vejledning til kvalitetshåndbog 100408 Side 1 af 20 Introduktion I henhold
Læs mereKVALITETSKONTRAKTER SVENDBORG KOMMUNE MILJØ OG TEKNIK SEPTEMBER 2012
KVALITETSKONTRAKTER SVENDBORG KOMMUNE MILJØ OG TEKNIK SEPTEMBER 2012 1 Serviceområde: Det tekniske område Fokusområde: Responstid på udrykninger Ifølge Byrådets beslutning om den risikobaserede dimensionering
Læs mereSkanderborg Forsyningsvirksomhed
ISO Håndbog Skanderborg Forsyningsvirksomhed Vores kerneopgave er: Indvinding, produktion og distribution af drikkevand samt transport, rensning og afledning af spildevand herunder drift og vedligehold
Læs mereArbejdsmiljøcertificering Selvevaluering i forhold til DS/OHSAS og bek. 87
Arbejdsmiljøcertificering Selvevaluering i forhold til DS/OHSAS 18001 og bek. 87 Punkt Emne Bemærkninger Handlingsplan 4.1 Generelle krav Organisationen skal etablere og vedligeholde et arbejdsmiljøledelses-system
Læs mereISO Styr på Arbejdsmiljøet på din virksomhed
ISO 45001 Styr på Arbejdsmiljøet på din virksomhed Hvem er med Topledelsen Mellemledere Medarbejdere Eksterne Kunder Leverandører Besøgerne Outsoucering Kontractors Gevinst Styr på Arbejdsmiljøet Mindre
Læs mereLedelsens evaluering 2012
Opfølgning på sidste års ledelsesevalueringsrapport og fremtidige fokuspunkter I 2012 har fokus drejet sig om forenkling af kvalitetsstyringssystemet både antallet af procedurer som skal vedligeholdes,
Læs mereCertificering- ISO 9001:2015 Bek 100:2007 bilag 7 og Bek 1094:2011 for sagkyndige kølefirma.
Certificering- ISO 9001:2015 Bek 100:2007 bilag 7 og Bek 1094:2011 for sagkyndige kølefirma. Nr. J-9B, Rev. Dato: 29-9-2018 Sagsnummer: E-mail: Rekvirent: Adresse(r): Auditor 2017.0070.0006 co@sk-as.dk
Læs mereSTRATEGI FOR DE ADMINISTRATIVE OMRÅDER. Del af Aalborg Universitets strategi
STRATEGI FOR DE ADMINISTRATIVE OMRÅDER Del af Aalborg Universitets strategi 2016-2021 indhold forord 04 de 5 principper for værdiskabende administration og service 06 indsatser for strategigennemførsel
Læs mereVIDEN FOR VERDEN VORES ORGANISATION / INDSATS 12.1 STRATEGI FOR DET ADMINISTRATIVE OMRÅDE
VIDEN FOR VERDEN VORES ORGANISATION / INDSATS 12.1 STRATEGI FOR DET ADMINISTRATIVE OMRÅDE Marts 2016 FORORD Formålet med strategien for de administrative områder på AAU er at opfylde den overordnede ambition
Læs mereLedelsesevaluering af kvalitetssikringssystem for natur- og miljøadministrationen, Februar 2011
Sagsnr.: 2007/02235 Dato: Februar 2011 Sag: Ledelsesevaluering af kvalitetssikringssystem for natur- og miljøadministrationen, Februar 2011 Sagsbehandler: Mette Vestergaard Ledelsesevaluering af kvalitetssikringssystem
Læs mereDronningensgade 25, 1. sal 5000 Odense C
KLS systemet er certificeret af Byggeriets Kvalitetskontrol Håndbog Kvalitetsledelsessystem for autoriseret virksomhed på kloakinstallationsområdet Dronningensgade 25, 1. sal 5000 Odense C Friis Kloakmester
Læs mereAfvigelse HJØRRING KOMMUNE MILJØ- & NATURKONTORET 1239836 MAIN 738381 HJØRRING KOMMUNE MILJØ- & NATURKONTORET
Dato: 19-08-2009 Afv Nr: MAIN/KAB/1 Kravelement: 12 Procedurer for opfølgning på Ledende auditor: Behrndt, Klaus interne målinger Proces Ledelse Auditor Behrndt, Klaus Det kan ses, at administrationen
Læs mereLedelsesevaluering i Høje-Taastrup Kommune. Vejledning til selvevaluering
Ledelsesevaluering i Høje-Taastrup Kommune Vejledning til selvevaluering Senest revideret 8. februar 2013 Selvevaluering Nærmeste leder Medarbejdere Lederkolleger Selvevaluering Udviklingsplan Selvevalueringen
Læs mereGodkendt Organisation, ansvar og beføjelser Procedure C. Chef for Vognladning produktion (Ledelsens repræsentant)
Side 1 af 6 Organisation Organisationen af DanLinks kvalitetsstyringssystem i forhold til hele DSB gods organisation er fremhævet med gul baggrund på Bilag C.3. Det praktiske ansvar for kvalitetsstyringssytemet
Læs mereAuditrapport. Auditrapport. Auditdato: DS/EN ISO 9001:2008. Holbæk Kommune. Holbæk Kommune. Virksomhedsnavn: Projektnr.
Auditrapport DS/EN ISO 9001:2008 Almen Auditrapport udg. 22-11-2012 Side 1 af 8 Hovedkonklusion Resultaterne af audit er blevet gennemgået med følgende overordnede konklusioner: Ja Ja Ja Ja Nej Systemet
Læs mereLedelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet for 2011
Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet for 2011 Styregruppens kommentarer: Nærværende analyserapport er første udgave af Faxe Kommunes rapport vedr. ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet.
Læs mereRecertificering Kvalitetsstyringsloven. Odsherred Kommune
Recertificering Kvalitetsstyringsloven 01 og 02-10-2012 Odsherred Kommune Auditteam: Bo Tune Jensen (BTJ), Ledende auditor Mette Kappel Christensen (MKC), auditor under oplæring Auditformål: Vurdering
Læs mereOverblik over opgaver - organisation og styring
Sagsnr.: 2014/0004936 Dato: 23. juni 2014 Titel: Overblik over opgaver - organisation og styring Sagsbehandler: Pia Lægaard Andersen, Direktionskonsulent 1. Indledning Dette notat har til formål at skabe
Læs mereKravspecifikation. Særlige vilkår for certificering af virksomheder der udfører
Kravspecifikation Særlige vilkår for certificering af virksomheder der udfører Diamantboring og -skæring samt slibning i tunge bygningsmaterialer som fx beton, granit og asfalt DEB/BK/SVC/2016 Rev. 01
Læs mereKvalitetshåndbog. for. Forum Smede & VVS ApS
Side: 1 af 7; Titel: Kvalitetshåndbog Kvalitetshåndbog for Forum Smede & VVS ApS Side: 2 af 7; Titel: Kvalitetshåndbog Indholdsfortegnelse 1. Forord 2 2. Administrative informationer 2 2.1 Oplysninger
Læs mereOrganisering i Vordingborg Kommune
Organisering i Vordingborg Kommune Indledning Vordingborg Kommunes nuværende organisation blev dannet ved kommunesammenlægningen i 2007. I 2008 medvirkede Lundgaard konsulenterne i en evaluering af den
Læs mereKravspecifikation Tækkearbejde af bygninger
Kravspecifikation Tækkearbejde af bygninger Særlige vilkår for certificering af virksomheder der udfører Tækkearbejde af bygninger D&J-TL/BK /SVC/2016 Rev 03 07.09. 2016 01 Formål/mål 2 02 Krav til certificeringsorganet
Læs mereProcedure for styring af ansvar og kompetencer i Natur og Miljø
Procedure for styring af ansvar og kompetencer i Natur og Miljø Rev. Dato Beskrivelse Udarbejdet af Godkendt af 8 29.11.11 Pkt. 4.1 Ændret vedr. Intern Kontrakt LTY PEF 9 01.05.12 Pkt. 2 Indsat link til
Læs mereLedelsens evaluering af kvalitetsledelsessystemet på Natur- og Miljøområdet 2010
Ledelsens evaluering af kvalitetsledelsessystemet på Natur- og Miljøområdet 2010 Udarbejdet af: Kvalitetsgruppen 2011 Hanne, Søren og Edna Godkendt af chefgruppen den 15. marts 2011 Forelagt Klima- og
Læs mereLedelsens Evaluering 2009
Greve Kommune har fra 1. januar 2007 indført et kvalitetsikringssystem i den kommunale natur- og miljøadministration. Det lovmæssige grundlag for systemet er lov nr. 506 af 7. juni 2006, Lov om et kvalitetsstyringssystem
Læs mereStrategiplan Administration og Service
Strategiplan 2019-2022 Administration og Service Udgiver: Miljø- og Energiforvaltningen Administration og Service Udgivelse: 31.05.2018 Sagsnr.: 2018-012993 Dok.nr.: 2018-012993-9 Tekst: Strategiplanlægning
Læs mereAdministrationen udfører de vedtagne beslutninger og har ansvaret for at løse regionens opgaver inden for de politisk besluttede rammer.
Organisationsplan 1 Indholdsfortegnelse 1. Grundlaget for Region Sjællands virke... 3 1.1 Regionens hovedopgaver... 3 1.2 Vi er til for dig... 3 1.3 Grundlæggende organisatoriske principper... 4 2. Region
Læs mereSKANDERBORG KOMMUNES KVALITETSSTYRINGSSYSTEM INTERN AUDIT 2013
SKANDERBORG KOMMUNES KVALITETSSTYRINGSSYSTEM INTERN AUDIT 2013 Skanderborg Kommune den 18. december 2013 Side 1 af 5 RAPPORT - intern audit uge 48-49, 2013 Intern audit 2013 på sagsbehandling på natur
Læs mereLEDELSESHÅNDBOG Skanderborg Forsyningsvirksomhed A/S
Dato 11.05.2018 LEDELSESHÅNDBOG Skanderborg Forsyningsvirksomhed A/S Dato 11.05.2018 LEDELSESHÅNDBOG Skanderborg Forsyningsvirksomhed A/S Indhold 1.0 Forord 4 2.0 Systemstruktur 5 3.0 Mission, vision,
Læs mereFULL SCREEN: CTR+L LUK FULL SCREEN: ESC
Kvalitets- og miljøhåndbog Introduktion Denne præsentation informerer om Crysbergs forretningsområde, kvalitetscertificeringer og kvalitetspolitik. Endvidere giver den overordnet indsigt i Crysbergs kvalitetsværktøjer
Læs mereIt-anvendelsen i Langeland Kommune har til formål at understøtte kommunens overordnede visioner.
Juni 2011 1 Indhold 1. Indledning 3 2. Formål 4 3. Omfang 5 4. It-sikkerhedsniveau 5 5. It-sikkerhedsbevidsthed 6 6. Overtrædelse af it-sikkerhedspolitikken 6 7. Udarbejdelse og ikrafttrædelse 6 2 1 Indledning
Læs mereTolkningsnotat om kvalitetscertificering af miljø- og natursagsbehandling:
Tolkningsnotat om kvalitetscertificering af miljø- og natursagsbehandling: Rev. 02 (14.12.2008) Det Norske Veritas (DNV) side 1 af 20 Kontaktperson Kontraktperson; DET NORSKE VERITAS, DANMARK A/S Industry
Læs mereIT-SIKKERHEDSPOLITIK UDKAST
IT-SIKKERHEDSPOLITIK UDKAST It-sikkerhedspolitikken tilstræber at understøtte Odsherred Kommunes overordnede vision. It- og øvrig teknologianvendelse, er et af direktionens redskaber til at realisere kommunens
Læs mereReferat Der henvises til analyserapporten,dateret den 6. september 2007, som er udgangspunkt for ledelsesevalueringsmødet.
Mødereferat Svendborg Kommune Centrumpladsen 7, 2. 5700 Svendborg Tlf. 62 21 19 04 Fax. xxxxxxxx 2. maj 2012 Ledelsesevaluering den 10. september 2007 - referat Deltagere: Kjeld Bussborg Johansen (KBJ)
Læs mere