Produk've rela'oner gennem Ledelse af Rela'onel Koordinering. Carsten Hornstrup ph.d. ac'on.dk

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Produk've rela'oner gennem Ledelse af Rela'onel Koordinering. Carsten Hornstrup ph.d. carsten@joint- ac'on.dk"

Sigrid Dideriksen
8 år siden
Visninger:

1 Produk've rela'oner gennem Ledelse af Rela'onel Koordinering Carsten Hornstrup ph.d. ac'on.dk

2 Dagsorden Lidt om baggrunden Ledelse af Rela5onel Koordinering Erfaringer fra praksis Rela5onel Koordinering Rela5onel Kapacitet Spørgsmål & svar

3 Mere inspiration LEDELSE AF RELATIONEL KOORDINERING fokus på kerneopgaven i oﬀentlige organisa5oner CARSTEN HORNSTRUP THOMAS JOHANSEN S T R AT E GI S K R E L AT I O N E L L E D E L S E Systemisk ledelse af forandringer D A N S K P S Y K O LO GI S K FO R LAG CARSTEN HORNSTRUP & MIKKEL PILGAARD MADSEN

4 Specialiseringens konsekvens Administration Hospital Sundhedsfaglig stab Stab Løn Praktiserende læge Jura Projektkonsulent Brugerråd Personale udvikling IT-konsulent Forebyggelseskonsulent Udviklingskonsulent Pedeller Service Områdechef Viceområdechef Beboer og pårørenderåd Tilsyn Innovation Medborgerskab skab Demens centrum Uddannelsesansvarlig Teamleder i midt(en) Diætist, ernæring centrum Arbejdsmiljøkonsulent Frivilligkoordinator Andre teamledere Borgere Sårsygepleje Inkontinens SÅR! Borgerkonsulenter Borgerjournal Familie Medarbejdere Dokumentation Velfærdsteknologi Frivillige Medarbejdere på andre vilkår På andre vilkår Palliation

5 Introduktion til Relationel Koordination Jody Hoffer Gittell Professor of Management og Direktør af Relational Coordination Research Collaborative.

6 Kvalitet og effektivitet i netværkssamarbejde Koordinatorer Sagsbehandlere Fysioterapeuter Teknikere Patienten Sygeplejesker Kirurger Eksempel fra forskning på 9 sygehuse i USA (Gittell 2012) Henvisende læge SOSU er

7 Effektivitet/kvalitet vs. relationel koordination Tilfredshed, smerteniveau, funk5onsniveau og sengedage Kvalitet/effektivitet 0, = gennemsnit 3 9-0, ,84 Relationel Koordination 4,21

8 Eksempel 1 - ungeindsats Voksen- Sagsbehandler SKP-team Voksenområdet Lav under 2,5 Middel 2,5 3,4 Høj 3,5 5 Familieafsnittet Familiehusets SKP Borgerservice PPR Jobcenter UU Vejleder

9 Eksempel 2 - genindlæggelser HT PH SPL SSH VIS SSA TT TH

10 Eksempel 3 Sagsbehandling/udfører HMT VTT REH BT HAT VIS PSYK BVIS

11 Eksempel 4 - demensindsats Visitator Sygepl. Lav under 2,5 Middel 2,5 3,4 Høj 3,5 5 Konsulenter demens SOSU-A Fys- ergo. SOSU-H Geronto-psyk. Egen læge

12 Relationel Koordinering Den posi've sløjfe når det lykkes: Effek'vitet & kvalitet Kommunikation: Vi kommunikerer tilpas tit, Vores kommunikation kommer til den rette tid, Vores kommunikation er præcis Vores kommunikation hjælper os med at løse de problemer, der opstår Relationer: Vi deler mål omkring arbejdet med xx arbejdsproces Vi deler vores viden om xx arbejdsproces Vi respekterer hinandens bidrag til xx arbejdsproces Den nega've sløjfe når det ikke lykkes: Effek'vitet & kvalitet

13 Borgernes bermudatrekant Kommunerne Prak5serende læger Borgerne Regionerne

14 OBS organiseret mangel på sammenhængskraft? Sundhedsdirektør Ældrechef Sundhedschef Socialchef Udeområder Demensplejecenter Visita'on Sygeplejersker Demenskonsulenter Terapeuter

15 Det handler ofte om ledelse når det ikke fungerer i praksis 4,71 3,37 VIS SP 4,43 KONS SSA 3,63 FYS SSH 3,74 4,61

16 Opstartsmåling 4,71 3,37 VIS SP 4,43 KONS SSA 3,63 FYS 4,61 ELer 5 måneder 4,74 4,37 SSH 3,74 VIS SP 4,46 KONS SSA 4,40 4,48 FYS SSH 4,49

17 Områdeleder hjemmepleje Jeg tror det er en generel opfaqelse, at vores samarbejde generelt har fået et løl. Det har simpelthen fået et større fokus. Jeg synes især det er på teamleder niveau, at det er blevet lølet. Det har afstedkommet gode dialoger, ikke bare om borgere med demens men også andre komplekse borgere. Der er kommet meget mere fokus på de koordinerende tværgående møder.

18 Gode rela5oner eller produk5ve rela5oner? 5% 4% 3% 3, % Kommune Albertslund% 1 2, % 4, % 5.00% 4.00% 3.00% 4, % Kommune Sønderborg% 2 3, % 4, % 2% 2.00% 1% RK INT RK EXT SK RK%Int% RK%Ext% Social%Kapital% 1.00% RK INT RK EXT SK RK%Int% RK%Ext% Social%Kapital% 5.00% 4.00% 3.00% 3, % Aarhus:%Marselis% Kommune 3 3, % 3, % 5.00% 4.00% 3.00% 3, % Aarhus:%Midt% Kommune 4 3, % 4, % 2.00% 2.00% 1.00% RK INT RK EXT SK RK%Int% RK%Ext% Social%Kapital% 1.00% RK INT RK EXT SK RK%Int% RK%Ext% Social%Kapital%

19 Det handler jo alt sammen om kerneopgaven Kerneopgaven er et af de ord/begreber, der for alvor har fået en central placering i den kommunale jargon men hvad er det egentlig der tales om? Er det historien om: Eller er kerneopgaven: Hvilken kvalitet skaber de professionelles samlede indsats i borgernes liv når alle professionelle er gået hjem?

20 Specialiseringens konsekvens Administration Hospital Sundhedsfaglig stab Stab Løn Praktiserende læge Jura Projektkonsulent Brugerråd Personale udvikling IT-konsulent Forebyggelseskonsulent Udviklingskonsulent Pedeller Service Områdechef Viceområdechef Beboer og pårørenderåd Tilsyn Innovation Medborgerskab skab Demens centrum Uddannelsesansvarlig Teamleder i midt(en) Diætist, ernæring centrum Arbejdsmiljøkonsulent Andre teamledere Sårsygepleje Borgerkonsulenter Frivilligkoordinator Borgere Inkontinens Borgerjournal Familie Medarbejdere Dokumentation Velfærdsteknologi Frivillige Medarbejdere på andre vilkår På andre vilkår Palliation

Relaterede dokumenter

KL: Handicap- og Psykiatrikonference. Carsten Hornstrup /

KL: Handicap- og Psykiatrikonference Carsten Hornstrup 2532 9141 / carsten@joint-action.dk Koordination på tværs Hvordan sikrer vi høj kvalitet i samarbejdet omkring de borgere, der har mest brug for hjælp?