Banebrydende nye virksomhedsregnskaber forbigået i tavshed

Transkript

1 gebrevet MANDAG Morgen Banebrydende nye virksomhedsregnskaber forbigået i tavshed Eksperterne er enige om, at der skal nye regnskaber til for at afspejle de værdier, der afgør virksomhedernes indtjening i den nye økonomi - 10 af Danmarks største virksomheder er helt i front internationalt -Men de banebrydende regnskaber er blevet mødt med tavshed i medierne - Mandag Morgen har undersøgt hvorfor, og hvad regnskaberne indeholder Dansk erhvervsliv er helt fremme ved den internationale frontlinje, når det gælder værdibaseret ledelse og nye regnskabsformer. Halvdelen af Danmarks 300 førende virksomheder siger selv, at de i større eller mindre udstrækning styrer deres forretninger efter skriftligt formulerede værdier som bæredygtighed, social og etisk ansvarlighed m.v. 9 ud af 10 måler systematisk tilfredsheden blandt deres medarbejdere. Men Novo Nordisk, Shell, Grundfos, Danfoss, Coloplast, RAMBØLL, Carl Bro, Kommunedata, Post Danmark og DSB er i en klasse for sig, når det gælder om at sætte tal på de nye værdier, som bliver stadig mere afgørende for erhvervslivets indtjening. Det viser en rating af de netop offentliggjorte regnskaber og rapporteringer på virksomhedernes internet-hjemmesider, som Mandag Morgen har foretaget. Flere af virksomhederne er efterhånden så langt fremme med den alternative rapportering, at det skaber betydelig international opmærksomhed. Alligevel har danske medier stort set ikke omtalt de nye initiativer. De har brugt betydeligt flere ord på børsnoterede virksomheders finansielle kvartalsregnskaber end på de nye tal og informationer om ikke-økonomiske forhold, som virksomhederne selv vurderer som værende betydeligt mere afgørende for deres langsigtede overlevelsesevne. Selvom Novo Nordisks nye miljø- og socialrapport betragtes som en af de mest banebrydende i verden, er den kun blevet omtalt i større omfang i en enkelt dagbladsartikel, som udkom før regnskabet blev offentliggjort. Men pressechef Søren Møller Christensen klager ikke: Det ligger i nyhedsmediernes logik, at der er mere historie i, at en virksomhed har opført sig uetisk i en sag, end i at vi kommer med en rapport, der dokumenterer, at vi har styr på det. Men vores primære formål med det nye regnskab er jo heller ikke at få presseomtale, men at vise vores vigtigste stakeholders, hvad der er vores standard og politik på det her meget centrale område, siger han til Mandag Morgen. Advokat Sune Skadegård Thorsen, som har specialiseret sig i at rådgive virksomheder om etiske spørgsmål, mener, at forklaringen ligger i, at en mindre gruppe virksomheder er nået meget langt - men at der mangler meget endnu: Jeg tror, at de bedste danske virksomheder efterhånden er så meget foran med ekspertisen på det her område, at hverken journalisterne, rådgiverne eller NGO erne kan følge helt med, siger han. På den anden side mangler der også meget metodeudvikling, før regnskaberne kan give et dækkende billede af, hvad virksomhederne rent faktisk gør - og ikke kun hvad de gerne vil, siger han. Sune Skadegård Thorsen mener især, der er behov for, at danske virksomheder løbende er opmærksomme på, om de overholder FNs menneskerettighedskonventioner. Det opfatter de fleste ganske vist som en selvfølge. Men ved nærmere eftersyn er der rent faktisk ofte problemer. I Danmark gælder det især diskriminering blandt ansatte og nye medarbejdere. Internationalt kommer det ofte som en ubehagelig overraskelse, at efterlevelsen af den lokale lovgivning ofte er i direkte strid med menneskerettighederne. Nr maj

2 gebrevet MANDAG Morgen Figur 1: Der er begyndende international konsensus om en række kvalitetskrav til de nye regnskaber. Kvalitetsstige for stakeholder-performance afhængig verificering Offentligt stakeholder-regnskab: performance og værdier Implementering i ledelsen Dialog med stakeholderne om værdier og tilfredshed Offentliggørelse af værdigrundlag Skriftligt formuleret værdigrundlag (code of conduct) Ledelsens commitment Kilde: gebrevet Mandag Morgen. Motiverne er forskellige Virksomhederne bag de 10 bedste alternative regnskaber - kåret efter kriterierne i figur 1 - er fem af Danmarks største industriselskaber, to rådgivende ingeniørselskaber og tre offentligt ejede virksomheder. Bortset fra at hovedparten altid har været meget fremme i offentlighedens søgelys, er der ikke mange fællestræk. Ingen af dem har en speciel fremragende indtjening, mens RAMBØLL og Carl Bro har præsteret direkte utilfredsstillende økonomiske resultater i en årrække. Selvom indholdet i de enkelte regnskaber har mange fællestræk, er tilgangen meget forskellig. Coloplast, Carl Bro og Kommunedata kalder deres rapportering for vidensregnskaber efter et omfattende udviklingsarbejde under Erhvervsfremme Styrelsen. Grundfos, RAMBØLL, Post Danmark og Coloplast bygger meget på Business Excellence-modellen. Og endelig er Novo Nordisk, Shell, Danfos og DSB påvirket meget af de internationale modeller, der er udviklet omkring bæredygtighed og socialt og etisk ansvar. nder ét beskrives rapporteringerne her som stakeholder-regnskaber, fordi de alle fokuserer på de mest centrale forhold for og omkring virksomhedens kunder, medarbejdere, forretningspartnere, lovgivere m.v. En række andre førende danske virksomheder arbejder i samme retning - uden dog at være kommet så langt som de 10 førende, når det gælder rapportering til offentligheden. Det drejer sig især om Falck, InWear, Chr. Hansen, ISS, KNI, DONG, Borealis, Tele Danmark, SDC B&O, William Demant og FDB. I den finansielle sektor er specielt Spar Nord internationalt anerkendt for et pionerarbejde på området. Og drejer det sig specielt om rapportering omkring miljø hører SAS, Brd. Hartmann, Rockwool, Det Danske Stålvalseværk, H. Lundbeck og Statoil m. fl. også til de store danske virksomheder, som er længst fremme. Mest vægt på medarbejderforhold Internationalt fremstår Shell International som en af de mest banebrydende privatejede virksomheder på området - skarpt forfulgt af danske Novo Nordisk. Derfor er Shell taget med som benchmark i denne sammenligning over indholdet i de danske virksomheders stakeholder-regnskaber i tabel 1. dgangspunktet for værdibaseret ledelse er virksomhedens vision og en mission. Det redegør alle de 10 virksomheder for enten i deres trykte regnskaber eller på deres internet- -hjemmesider. Derudover beskriver alle, med undtagelse af DSB, hvilke værdier, de styrer deres forretning efter. Nogle af disse er helt konkrete såsom faglige rettigheder, socialt ansvar og menneskerettigheder i Shells forretningsprincipper, mens andre tager udgangspunkt i mere generelle værdier. Men alle bekender sig i en eller anden udstrækning til værdibaseret ledelse. Hovedparten af virksomhederne har givet regnskaberne en større troværdighed med en verifikationserklæring fra et af de store revisionsselskaber. Herudover har Novo Nordisk en tilsvarende lødighedsvurdering fra en af de førende internationale eksperter på området, dr. Simon Zadek, fra Institute of Social and Ethical AccountAbility. Post Danmark og DSB får deres finansielle og grønne regnskaber verificeret, mens Danfoss kun har den lovpligtige revisionserklæring på det finansielle regnskab. Alle virksomhederne redegør for en række økonomiske nøgletal og de børsnoterede virksomheder om aktieafkast, specielt henvendt til ejerne. Men derudover er det især nye nøgletal og sproglige, kvalitative beskrivelser af forholdene omkring virksomhedens medar- 2 Nr maj 2000

3 gebrevet MANDAG Morgen bejdere, som fylder de nye regnskaber. Alle med undtagelse af DSB refererer resultaterne af tilfredshedsundersøgelser blandt de ansatte. Selvom tallene flere steder er meget overordnede og summariske, giver de en væsentlig information om arbejdsklimaet og dermed virksomhedens evne til at tiltrække og fastholde de mest kvalificerede og efterspurgte medarbejdere. Det kan ofte være en særdeles omfattende og ressourcekrævende proces. Sidste år udarbejdede Shell International en tilfredshedsundersøgelse blandt ansatte på 30 sprog i over 100 lande. Ifølge undersøgelsen mener 80 pct. af medarbejderne, at Shell opererer lige så ansvarligt i det samfund, de arbejder i, som ledelsen giver udtryk for. Selvom medarbejderne ofte i skål-taler udråbes til virksomhedens vigtigste ressource, er det meget sjældent, at en nærmere beskrivelse af dem og deres forhold indgår i mere traditionelle regnskaber. Men det gøres der meget ud af i de 10 bedste stakeholder- -regnskaber, som især lægger vægt på at beskrive de ansattes profil fordelt på alder, anciennitet, køn, uddannelse m.v. Ingen af de danske virksomheder fortæller dog lige som Shell International om hvilken etnisk profil, der kendetegner medarbejdergruppen. Det kan skyldes, at det i følge lov om etnisk ligestilling er blevet ulovligt at registrere medarbejdernes etniske oprindelse. Til gengæld gør de fleste virksomheder meget ud af at redegøre for deres sociale ansvarlighed ved antallet af fleksjob, skånejob, arbejdsulykker m.v. Tal for personaleomsætning, sygefravær og årsager til medarbejderafgang giver også værdifulde oplysninger om virksomhedens arbejdsklima. Ressourcer afsat til efteruddannelse og selvforvaltningsgrupper giver regnskabslæseren et indtryk af ledelsens fremsynethed, når det gælder udvikling af medarbejdernes kompetence. Målinger af kundetilfredshed lægges frem Halvdelen af virksomhederne ser stort på konkurrenternes nysgerrighed og offentliggør større eller mindre udsnit af tilfredshedsundersøgelser blandt kunderne. Kommunedata indrømmer f.eks. blankt, at der tidligere har været utilfredshed på det område. Men nu Nr maj

4 gebrevet MANDAG Morgen Mm Danmarks bedste stakeholder-regnskaber Novo Nordisk Shell DK Grundfos Danfoss Coloplast 2 RAM- BØLL 2 Carl Bro 2 Kom.- data 2 Post DK DSB Shell Int.* Generelt Vision/mission Værdier Værdibas. ledelse Verifikation () () Metodebeskriv. Ejere Forretning Aktieafkast ir ir ir ir ir ir ir ir Medarb. Tilfredsh.undersøg. Anciennitetsprofil Aldersprofil Kønsprofil dd.profil Etnisk profil Personaleoms. Årsag til afgang Arbejdsulykker Sygefravær mv. Efterudd.kap. Glob. lønniveau Hjem.arb.plads Selvforvalt. gr. opfordr. ansøgn. Svar på job-ann. Arb.miljøforbedr. Praktikanter/elev Fleks-/skånejob Kunder Tilfredsh.unders. Kundeloyalitet Største kundevol. Kundeprofil Reklamationer For.partn. Samme værdi Samfund Msk.rett. Børnearbejde Faglige rettigh. Bestikkelse Sponsorering Ydre miljø Generelt image Note 1 : Shell International er hyppigt anvendt som benchmark. Note 2 : Herudover flere nøgletal om IT-proces mv. Kilde: Diverse regnskaber og internethjemmesider. Tabel 1: Danmarks ti bedste stakeholder-regnskaber bygger i stor udstrækning på de samme måleområder, selv om tilgangen er forskellig. 4 Nr maj 2000

5 gebrevet MANDAG Morgen viser tallene, at kunderne er blevet betydelig mere tilfredse med produktudviklingen. Det er også gået lidt frem for kundernes opfattelse af virksomhedens medarbejdere og produktry, mens det til gengæld ser mindre godt ud for Kommunedatas forståelse for nye behov og tilbagemeldingen til kunderne. Men det kan også være farligt at styre udelukkende efter tilfredshedsundersøgelser. Derfor offentliggør nogle få af virksomhederne også mere objektive indikatorer for reklamation, kundeloyalitet, kundeprofiler m.v. Målingen af kundernes trofasthed er især prioriteret højt af de virksomheder, der har vidensregnskabs-tilgangen. De lægger til gengæld mindre vægt på de sociale og etiske værdier, som f.eks. Shell og Novo Nordisk arbejder på ikke bare selv at leve op til, men også at overføre til flest mulige forretningspartnere. Sidste år opsagde Shell International f.eks. 62 forretningskontrakter med samarbejdspartnere, som ikke ville skrive under på oliekoncernens relativt vidtgående forretningsprincipper. Herhjemme nøjes Shell Danmark med at konstatere, at de har arbejdet aktivt på at indføre de samme forretningsprincipper hos deres forretningspartnere. Med et positivt resultat i stort set alle tilfælde. Hidtil har Novo Nordisk stillet krav om overholdelse af en række miljømæssige forskrifter hos alle forretningspartnere. Men koncernen planlægger at udvide kravene til også at rumme social og etisk ansvarlighed. De fleste danske virksomheder opfatter det som en selvfølge, at FNs menneskerettigheder skal overholdes. Men de færreste har undersøgt og rapporteret til offentligheden om, hvorvidt de rent faktisk også lever op til de omfattende konventioner og andre lignende internationalt anerkendte etiske værdistandarder. En undtagelse er Shell Internationals konstatering af, at tre medarbejdere sidste år blev taget på fersk gerning i bestikkelse. Antallet er det samme som året tidligere, men et drastisk fald i forhold til 1997, hvor Shell for første gang begyndte at rapportere åbent om koncernens egen deltagelse i den udbredte kriminalitetsform. Erik Alhøj alhoej@mm.dk Nr maj