Mellem begejstring og belastning. Anders Buch, professor, PhD Aalborg Universitet København

Transkript

1 Mellem begejstring og belastning Anders Buch, professor, PhD Aalborg Universitet København 1

2 Min baggrund Forsker i teknologiske ekspertkulturer, professioner, uddannelser og det moderne arbejdsliv specielt ingeniørers faglighed 2

3 Begejstring og belastning Cowi Grontmij Carl Bro Københavns Kommunes Socialforvaltning DJØF BT Lego Workshops: Hvilke forhold leder til hhv. begejstring og belastning? 3

4 Resultater fra workshops Begejstring Faglighed Uforudsigelighed Kreativitet Personlig udvikling Fleksibilitet (anarki) Resultater / produkter Selvledelse Feedback og anerkendelse Konkurrence (når man vinder) Udfordrende arbejde Variation i arbejdet Belastning Bureaukratiske procedurer og irrelevante standarder Uforudsigelighed (For) stor arbejdsmængde Dårlig planlægning Mangel på anerkendelse For høje ambitioner Uklare kvalitetsmål Højt arbejdstempo Intern konkurrence Uklare KPI er 4

5 Videnarbejdets mangetydige og refleksive karakter Videnarbejdet er genstand for forskellige værdistandarder Videnarbejdet er mangetydigt: I forhold til faglighed / ekspertise I forhold til procedurer og standarder I forhold til resultater / produkter Videnarbejde er identitetsarbejde 5

6 Videnarbejde er Hvem identitetsarbejde skal og Er jeg god nok? kan bedømme mit arbejde? Hvem er jeg? Hvor hører jeg til? Performer jeg godt nok? Hvem vil jeg være som? 6

7 Det relationelle selv - vi er hvem vi er, men altid igennem hinandens øjne 7

8 Vi er hinandens arbejdsmiljø Bevidste negative handlinger Manglende omtanke, Uhensigtsmæssige vaner, dårlig ledelse, 8

9 Arbejdsmiljøet som en praksisarkitektur 9

10 Hvad er en praksis? The meanings and norms implicit in these practices are not just in the minds of the actors but are out there in the practices themselves, practices which cannot be conceived as set of individual actions, but which are essentially modes of social relations, mutual actions (CharlesTaylor, 1971, p. 27) 10

11 Praksisser i videnarbejdet Praksisser Dyder Værdier Kultur Orden Verdensbillede Vokabular Kognitive skemaer Ethos 11

12 Professionelle praksisser Dyder (eksempelvis ingeniørfaglige) Præcision Konklusioner Entydighed Konsistens Sandhed Determinisme Rationalitet Mekaniske modeller Reduktionisme Abstrakt / konkret dualitet Hierarki Værdifrihed Resultater Individuelle præstationer Osv. Affekt: Sikkerhed / forvirring 12

13 Bureaukratiske praksisser (Selektiv) omfavnelse af bureaukrati og organisatoriske standarder / procedurer Dyder: Objektivitet Upåvirkelighed Upartiskhed Hierarki Eksplicitte regler Transparens Loyalitet og lydighed i forhold til kontoret / virksomheden Korpsånd Omhyggelighed Osv. Affekt: Frygt / skyld / uskyldighed 13

14 De bredere forståelsesrammer Resultater, produkter, artefakter, sagen, osv. Værdier: Blivende resultater Bæredygtige løsninger At gøre en forskel et højere formål Meningsfuldhed Opfinde noget nyt Håndværket (det fysiske) Affekt: Skam / meningsløshed / ære 14

15 Mit argument 1. De samme forhold i videnarbejdet, der begejstrer og belaster 2. Videnarbejdet er grundlæggende mangetydigt og refleksivt 3. Selv-identiteten stabiliseres via ressourcer fra praksisarkitekturen 4. Samtidig de-stabilisering: krav om fleksibilitet, omstillingsparathed, m.m. 15

16 Udfordringen at være i et spændingsfelt mellem begejstring og belastning Forretningsforst. Måling Kundefokus Performance Det selvledede videnarbejde 16

17 Stress rammer individuelt, men skal løses i fællesskab! Hvordan ser praksisarkitekturen ud på din arbejdsplads? Kutyme og traditioner Arbejdsrytmer Samarbejdsformer (teams, projekter, funktioner ) Kommunikationsformer Ledelsesformer Kollektive visioner og missioner Faglige værdier Procedurer/regler (formelle og uformelle) 17

18 18 Et eksempel

19 Praksisøkologier Samspillet mellem praksisser Praksisser kan hæmme eller understøtte hinanden HR strategi praksis Holistisk praksis Ledelsespraksis 19 Professionel praksis 19

20 Vejen fremad Forstå arbejdet som et sæt af praksisser Praksisarkitektur Praksisøkologi Forandring af praksisser bør ske indefra og relationelt Etablere praksisændrende praksisser 20

21 Tak for opmærksomheden 21