Sådan mestrer du distanceledelse

Transkript

1 Sådan mestrer du distanceledelse IDA Proces 12. marts

2 At være distanceleder kræver mere af en selv, og det er vigtigt, at man gør sig det klart. Det kræver mindst dobbelt så meget. (Carsten, Terma) Agenda Hvordan sikrer et højt tillidsniveau, og at jeg tilfører værdi på distancen? Hvordan kan vi skabe videndelingen på tværs af arbejdssteder? 2

3 3

4 Afstande skaber psykologiske distancer Fysiske distancer Organisatoriske distancer Personlige distancer Kulturelle distancer Faglige distancer Teknologiske distancer Værdimæssige 4

5 Er I samplacerede, distribuerede - eller en hybrid? 1. Fuldt distribueret 2. Det hybride team - delvist og fuldt distribueret 3. Delvist distribueret 5

6 Virtuel kommunikation udfordrer. Båndbredden bliver mindre, når I mangler: Kropssprog Gestik Ansigtsudtryk og -kulør Berøring Øjenbeskeder Stemmens volumen og hastighed Vejrtrækning og dermed bliver fortolkningsrummet større. 6

7 Det hybride team Samplaceret: Distribueret: Passiv & aktiv face-time Source: Professor Kimberly Elsbach and co-authors Jeffrey W. Sherman, UC Davis Professor of Psychology, and Dan M. Cable from the University of North Carolina, Chapel Hill 7

8 Styrk kontakten - øg engagementet Hvor tit får du feedback fra din leder? Min leder giver meningsfuld feedback til mig? Min leders bedømmelser af mine præstationer inspirerer til at gøre det endnu bedre? Daglig 36% 29% 47% Få X pr. uge 31% 25% 39% Få X pr. måned 22% 19% 37% Få X pr. år 13% 12% 27% 1 x pr. år eller mindre 6% 8% 15% % der oplever sig engageret? Source: Gallup Research webinar 08. february 2018) 8

9 Udfordringer i det virtuelle samarbejde Vi mangler samvær og social interaktion: Ude af øje ud af sind! Tillid bliver udfordret Common ground fælles afsæt og forståelse må kultiveres Mangel på uformel kommunikation Lokale perspektiver og interesser overruler globale Mål, struktur og processer må være ekstraordinært tydelige og gentages ofte (Social Presence Theory påpeger fordelene ved samvær) 9

10 Fordelene i det virtuelt samarbejde Vi udnytter distance mellem til at se mere klart og objektivt på medarbejdere og situationer: Du kan observere blinde pletter og downloads Du kan bidrage med et helikopter perspektiv (vision og strategi), der kan skabe klarhed I kompleksiteten Du kan udfordre group think Du kan bygge bro mellem kolleger på tværs af sites (Construal level theory påpeger fordelene ved afstande) 10

11 Do s Sæt touch points på dit dashboard? Formalisér det uformelle Sig godmorgen/goddag/god aften Hold webcam åbent en hel dag Opsæt fotos af virtuelle kolleger Hold virtuelle kaffepauser Vær personlig og visuel i din kommunikation Send talebeskeder, fotos, videoer, kage (!) Du kan ikke forlange tillid medarbejdernes tillid er svaret på din troværdighed 11

12 Dont s Lad ikke KPI er stå alene Vis interesse for de indsatser, der ligger bagved Forfald ikke til distribution Skab kommunikation Varier brug af medier Lad ikke det usynlige forblive usynligt Brug billeder, video og (aftalte) symboler Lad ikke hurtige kanaler styre din kommunikation Balancér tilstedeværelse og tilgængelighed Forfald ikke til at tro, at tillidsniveauet er det samme verden over! 12

13 Minimér de oplevede afstande. Maksimér tilliden. Hvor vil DU have fokus for at styrke sammenhængskraften i dit virtuelle samarbejde? 13

14 Værktøj: Tillidsformlen Tillid Styrken af den personlige relation Indsigt i motiver & værdier Konsistens i leveringer Kompatibilitet i arbejdsmetoder 14

15 15

16 Hvad vi ved og ikke ved Vores forskning viser, at folk er mere tilbøjelige til at dele ud af deres viden og erfaringer, når de er sammen med nogen, de har tillid til og altså kender, end folk, de ikke rigtig har noget forudgående kendskab til (Bradley Staats / Jørgensen 2015) There are known knowns There are known unkowns There are unkowns knowns There are unkowns unkowns (Donald Rumsfeld, forsvarsminister USA, 2002) Når vi fejler, så fejler vi på områder, hvor vi godt ved, hvordan vi skal gøre (Lotte Breengaard, Director Global Best Practice i NNE) 16

17 Videndeling handler om hvem 17

18 Virtuel videndeling Formel systematisering: Videndeling kan ske i etablerede erfa-grupper, gennem databaser, wikis eller på faglige fora. Uformelle strukturerer: Videndeling kan opnås ved sociale events, virtuelle kaffemøder, brainstorming eller faste aftaler om sociale kontakter på tværs af distancer. Rumlige strukturer: Videndeling kan ske i processer i særlige rum, der animerer til kreativitet og samskabelse. Sådanne rum kan skabes både i den fysiske og det virtuelle miljø.. 18

19 Legering for videndeling - den gensidige afhængighed GLObal + LoCAL = GLOCAL 19

20 High similarity culture Team Culture - byg fællesskab med jeres forskelligheder Elisabeth Plum High difference culture 20

21 Do s Skab en fortælling om den kerneopgave, I er fælles om Brug video, billeder, symboler Hav videndeling på agendaen Sæt hjørneflagene Definer viden, videnprocesser og deling Skab rum for emergerende ledelse Ledelse opstår, når der er er behov for det Ledelse opstår, når ledere ikke går i vejen Dan spilleregler for det virtuelle team 21

22 Værktøj: Spilleregler i det virtuelle team Hvor hyppigt skal vi være tilstede og bidrage på den enkelte platform? Hvor meget og hvordan skal vi kommunikere om, hvad vi laver? Hvilke typer af spørgsmål skal vi sende, når vi mangler hjælp? Er der nogle symboler, begreber, ord, slang som vi må/ikke må anvende? Hvordan konkluderer vi på diskussioner i en tråd? Hvordan bruger vi billeder, video, symboler? Hvornår kan vi fortolke delinger og opdateringer som spam? Hvordan kan vi gøre det sjov at deltage i det virtuelle univers? Hvordan skal vi sanktionere overfor kolleger, der ikke deltager i den virtuelle kommunikation? 22

23 Distanceledelse Fokusér på relationer & tillid Skab kultur og engagement om delt ledelse Beslut struktur og medier for videndeling 23

24 Du er velkommen! Lars Pedersen - Pitstop Management - lp@pitstopmanagement.com