Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn 2015 Gladsaxe Kommune. Seniorcenter Egegården

Transkript

1 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn 2015 Gladsae Kommune Seniorcenter Egegården Uanmeldt tilsyn Oktober

2 Gladsae Kommune Indholdsfortegnelse 1 Sammenfatning Opsamling Fysiske rammer Observation på fællesarealer Interviews Interviews med beboere Interview af medarbejder Interview med pårørende Afsluttende behandling af tilsynsrapporten Tilsynets formål og indhold Indhold og metode Vurderingsskalaen Yderligere oplysninger Præsentation af BDO Bilag - Høringssvar for opklarende fejl og informationer

3 Gladsae Kommune 1 Sammenfatning Opfølgning på udviklingspunkter fra tilsyn 2014: Ingen bemærkninger. Opfølgning på påbud fra tilsyn 2014: Ingen påbud i 2014 Fysiske rammer: Der er ingen væsentlige ændringer sket på Seniorcenter Egegården siden sidste tilsyn, men Seniorcentrets tage og gavle er under renovation. Tilsynet bemærker positivt, at der i to af centrets afsnit er planer om at ændre indretningen af de store spisestuer, så de i højere grad tilgodeser målgruppens behov. Observation: Tilsynet vurderer, at der generelt er god stemning på Seniorcentret, hvor fokus er rettet på at skabe en god hverdag for beboerne. Medarbejderne holder møde på tilsynstidspunktet, men er synlige omkring spisetid. Beboerne har gode muligheder for træning og aktiviteter. Kommunikationen opleves respektfuld og imødekommende. Interview med beboere: Det er tilsynets vurdering, at beboerne generelt er tilfredse med at bo på Seniorcenter Egegården. Interview med pårørende: Af interview med pårørende fremgår, at denne er meget tilfreds med selve plejen og medinddragelse på Seniorcenter Egegården. Den pårørende giver dog samtidig udtryk for, at hendes slægtning ind i mellem føler sig ensom og trist og efterspørger mere samvær og dialog mellem beboere og medarbejdere. Interview med medarbejdere: Det er tilsynets vurdering, at medarbejderne er fagligt kompetente og har et grundigt kendskab til den enkelte beboer og dennes vaner, ønsker og behov. 3

4 Gladsae Kommune Fokus 2015 Det er tilsynets vurdering, at Seniorcenter Egegården har fokus på metoder og pædagogik, der kan fremme beboernes rehabiliterende potentiale. Medarbejderne demonstrerer faglig viden og indsigt i beboernes fysiske, psykiske og sociale resurser. Beboerne på Seniorcentret oplever, at medarbejderne er gode til at motivere beboerne til at udnytte egne ressourcer mest muligt og udtrykker stor tilfredshed med måden dette sker på. I forhold til fokusområde for 2015 foretager tilsynet en vurdering af, hvorvidt det fremgår af handleplaner eller ved dialog med beboerne og deres pårørende, at der arbejdes rehabiliterende med den enkelte beboer. Udviklingspunkter: Tilsynet anbefaler, at Seniorcenter Egegården drøfter, hvordan den svageste målgruppe i højere grad stimuleres og inddrages i hverdagsliv og aktiviteter med henblik på at sikre større trivsel og forebygge isolation og ensomhed. Ifølge kommunens tilsynskoncept skal leder af tilbuddet udarbejde en handleplan for hvert enkelt udviklingspunkt og sende denne til fagafdelingen, der har ansvaret med at følge op på udviklingspunkter og handleplaner. Påbud: Ingen påbud ved tilsynet i Påbud gives i tilfælde, hvor tilsynet har observeret et eller flere forhold af særlig alvorlig karakter for den enkelte beboer eller ved brud på gældende lovgivning. Tilbuddet skal inden en given tidsfrist udarbejde en handleplan med angivelse af initiativer, til imødekommelse af påbud, herunder en tidsplan som sendes til den driftsansvarlige afdeling. Det er den driftsansvarlige afdelings ansvar at følge op på påbud og handleplaner med et nyt fokuseret tilsyn inden for en nærmere fastsat tidsfrist. Ekstra tilsyn skal altid forudgående godkendes af Social- og Sundhedsforvaltningen. Vurdering: Seniorcenter Egegården vurderes at fungere tilfredsstillende. Det er tilsynets vurdering, at beboerne får den pleje og omsorg, de har behov for. 4

5 Gladsae Kommune Uanmeldt tilsyn dato, tid og medvirkende Dato 20. oktober 2015, kl Ledelse Medarbejdere Beboere Pårørende Tilsynet planlægges og koordineres i et konstruktivt samarbejde med centerleder og daglige ledere på Seniorcentret. Tilsynet interviewer en medarbejder og en daglig leder. Derudover har tilsynet talt med forskellige medarbejdere ved rundgang på fællesarealerne. Tilsynet interviewer to beboere. Tilsynet interviewer en pårørende. 2 Opsamling Opsamling fra sidste tilsyn Udviklingspunkter Udviklingspunkt: Udviklingspunktet Kort resumé Bemærkninger: Der blev givet anbefaling i forhold til udviklingspunkt vedrørende Tilbudsportalen i Emnet udgår af tilsyn for Opsamling fra sidste tilsyn Påbud Påbud: Bemærkninger: Kort resumé Ingen påbud. 5

6 Gladsae Kommune 3 Fysiske rammer Emne: Ja Nej Bemærkninger: Er de fysiske rammer uændrede siden seneste tilsyn? Der er ikke sket væsentlige ændringer på Seniorcenter Egegården siden sidste tilsyn. Tag og gavle er under renovation. Udnyttes de fysiske rammer? Understøtter de fysiske rammer det rehabiliterende arbejde? Opbevares personfølsomme oplysninger utilgængeligt for uvedkommende? Er brandudstyr synligt og flugtruter afmærkede? Er rengøringsniveau og vedligehold tilfredsstillende? Tilsynet observerer i flere tilfælde, at beboere sidder sammen i opholdstuerne og ser TV, drikker kaffe eller snakker. Tilsynet hilser på nogle af beboerne og får tilbudt at se en bolig. I Caféen er beboere og gæster i gang med at nyde formiddagskaffe. Tilsynet oplyses om, at en lille gruppe demente har stor glæde af at spise morgenmad sammen i en særlig reminiscens stue med guidning fra en ergoterapeut, som er ansat i flejob. Tilsynet bemærker lyse og venlige fysiske rammer. Både aktivitets- og træningslokalet er i anvendelse på tilsynstidspunktet, og tilsynet møder flere beboere, som gangtræner med og uden rollator. Tilsynet observerer ingen personfølsomme oplysninger liggende frit tilgængeligt. Det observeres, at brandalarmer og flugtvej er tydeligt markeret. Tilsynet observerer gode rengøringsforhold og vedligehold af de besøgte boliger og på fællesarealerne. Kort resumé Der er ingen væsentlige ændringer på Seniorcenter Egegården siden sidste tilsyn. Det er tilsynets vurdering, at de fysiske rammer og indretningen på Seniorcenter Egegården understøtter beboernes træningsbehov. 6

7 Gladsae Kommune 3.1 Observation på fællesarealer Synlige værdier f.eks. dialogform, adfærd/handlinger, aktiviteter og oplevelse af stemning på fællesarealer inde og ude samt ved eventuelle besøg i boliger. Fællesarealerne: Ja Nej Bemærkninger: Er der medarbejdere omkring beboerne? Virker fællesarealerne indbydende og hyggelige? Er der fællesskab og trivsel omkring måltid/aktiviteter? I den tid tilsynet varer, observeres der kun medarbejdere omkring beboerne ved frokostmåltidet. Det skal dog bemærkes, at der på tilsynsdagen afholdes faglig temadag på centret. Tilsynet bemærker positivt, at der i en af afdelingerne er lavet en opdeling af den meget store fælles spisestue, således at en del af stuen er delvist skærmet. Indretningen er her meget hyggelig og hjemlig og på samme tid overskuelig for de demente beboere. Tilsynet observerer fællesskab mellem de mest ressourcestærke beboere omkring formiddagskaffen i en af afdelingernes køkken. Her er en beboer behjælpelig med at servere kaffe og ostemad for en anden beboer, mens snakken går. Ved middagsmåltidet, hvor beboere spiser sammen i forskellige bordopstillinger i en anden afdeling, er der livlig dialog ved de borde, hvor de mest selvhjulpne beboere sidder. Her er medarbejderne aktive i dialogen med beboerne. Er der opslag og visualisering? Tilsynet observerer opslagstavler med informationer vedrørende aktiviteter og nyheder. Der er endvidere tavle med billeder af og navne på medarbejderne. Er bruger- pårørenderådet synlig? Aktiviteter: Tilsynet har observeret opslag om brugerpårørenderådet på centret. Deltager beboerne i aktiviteter/underholdning/hverdagsre habiliterende aktiviteter? Tilsynet møder flere beboere, som træner på de lange gange og i træningslokalet. En beboer ses i gang med at dække bord til frokost, mens medarbejdere forbereder frokost. 7

8 Gladsae Kommune Er der mulighed for bevægelse og fysisk aktivitet? Omgangsform: En anden beboer er i gang med at træne sine benmuskler på en sofacykel. Under tilsynet fortæller beboere og medarbejdere om de aktiviteter, der tilbydes. Der observeres gode inden- og udendørs forhold, der indbyder til bevægelse og aktivitet. Tilsynet oplyses om, at den store have benyttes meget om sommeren. Er der dialog mellem beboere og medarbejdere og mellem beboere indbyrdes? Er kommunikationen/omgangsformen respektfuld og værdig? Pædagogiske indikatorer (humor, stemning, inddragelse)? Udendørs fysiske rammer: Tilsynet overværer flere situationer på fællesarealerne, hvor det tydeligt fremgår, at der er beboere, som har stor glæde af hinandens selskab. Under frokostmåltidet er der endvidere livlig dialog i den ende af spisestuen, hvor medarbejdere og beboere diskuterer et TVprogram. Flere beboere og en pårørende tilkendegiver over for tilsynet, at der er en god omgangstone på centret, og at medarbejderne agerer respektfuldt. Tilsynet bemærker en venlig, humoristisk og uformel kommunikation mellem medarbejdere og beboere i relation til måltidet. Tilsynet oplyses om, at de fleste beboere godt kan lide, at medarbejderne laver lidt sjov og anvender en humoristisk tone. Medarbejderne giver samtidig udtryk for, at det er vigtigt at forholde sig til beboernes humør, stemningsleje og ønsker dag for dag, idet der for de flestes vedkommende er forskel på beboernes behov. Udendørs opholds- og aktivitetsmuligheder? Frivillige medarbejdere på Seniorcentret tilbyder gåture til beboerne. Kort resumé Tilsynet har observeret en anerkendende og uformel omgangstone på Seniorcenter Egegården. Tilsynet bemærker lyse og venlige forhold på fællesarealerne og gode muligheder for hverdagsaktivering af beboerne. Tilsynet vurderer, at aktiviteterne på Seniorcenter Egegården matcher de fleste beboeres resurser og behov. Tilsynet vurderer samtidig, at ledelse og medarbejdere med fordel kan drøfte, hvordan der kan skabes mere dynamik og socialt samvær på fællesområderne. 8

9 Gladsae Kommune 4 Interviews 4.1 Interviews med beboere. Om beboerens oplevelse af egen bolig (evt. besøg i boligen) og det at bo på seniorcenteret med henblik på støtte og pleje, medbestemmelse, aktiviteter, gæster, mad og rengøring. Interview kan i særlige tilfælde gennemføres som observation. Interview med beboere: Ja Nej Bemærkninger: Deltager beboeren aktivt i tilsynsbesøget? Begge beboere deltager aktivt i interviewet. Er beboeren generelt tilfreds med opholdet på centeret? Begge beboere udtrykker tilfredshed med at bo på Seniorcentret. Oplever beboeren løbende inddragelse i tilrettelæggelsen af plejen og udarbejdelse af plejeplan? Oplever beboeren at få sine behov for pleje dækket? Er beboeren tilfreds med kvaliteten af plejen? Er beboeren tilfreds med den dialog/omgangstone, der er med medarbejderne? Får beboeren hjælp til personlig pleje? Begge beboer oplever, at de inddrages i plejen. Beboerne har dog ingen erindring om, at de har været medinddraget i forhold til udarbejdelse af en personlig plejeplan. Begge beboere udtrykker tilfredshed med hjælpen til pleje, og mener at deres behov er dækket. Den ene beboer er tilfreds med kvaliteten af plejen og er selv i stand til at udtrykke sine behov. Beboeren har kun ros til overs for den måde, hjælpen leveres på. Den anden beboer oplyser, at hun stort set selv klarer sin personlige pleje, fraset hjælp til bad. Hjælpen ydes helt problemfrit. Begge beboere oplyser, at de synes at Seniorcentret har en god og respektfuld omgangstone. De oplever generelt, at der er en god dialog imellem medarbejderne, og at medarbejderne taler høfligt til beboerne og til hinanden. Begge beboere modtager hjælp til personlig pleje. Er beboeren tilfreds med antallet af hjælpere, der yder hjælpen? Begge beboere svarer bekræftende på spørgsmålet. 9

10 Gladsae Kommune Interview med beboere: Ja Nej Bemærkninger: Er rengøringsstandarden i boligen tilfredsstillende? Er beboeren tilfreds med kvaliteten af maden? Beboerne oplyser, at de er fuldt tilfredse med omfanget og kvaliteten af den leverede rengøring. Begge beboere udtrykker stor tilfredshed med maden på Seniorcentret. Fokus 2015 Oplever beboeren, at beboerens egne ressourcer anvendes i dagligdagen? Oplever beboeren, at medarbejderne motiverer til selvhjælp? Deltager beboeren i fælles fysiske og sociale aktiviteter på omsorgscentret? Oplever beboeren, at der er mulighed for at komme udenfor? Er beboeren tilfreds med kvaliteten og arten af de aktivitetstilbud, der tilbydes? Oplever beboeren medindflydelse på fælles forhold i hverdagen? Den ene beboer fortæller, at hun benytter sine egne resurser meget i dagligdagen. Beboeren er med til fysisk træning på centret og er opmærksom på at vedligeholde sin gangfunktion og sin kondition, så hun fortsat selv er i stand til at tage bussen og besøge sin søn. Den anden beboer fortæller, at han trods sin halvsidig lammelse kan hjælpe meget til under den personlige pleje, hvilket han er glad for. Han fortæller, at han er med til træning 3 gange ugentligt og endvidere har et program, han selv kan udføre. Beboeren fortæller, at det fremskridt, han har opnået, betyder meget for hans livskvalitet. Begge beboere fremhæver medarbejdernes gode måde at motivere dem på. Begge beboere oplyser, at de ind i mellem er med til udvalgte aktiviteter. Den ene beboer er kørestolsbruger og er mest ude, når der kommer pårørende, som kører en tur med ham. Den anden beboer er en del ude, idet hun kan klare selv at gå i området omkring centret. Beboerne, tilsynet har talt med oplyser, at de er godt tilfredse med de tilbudte aktiviteter og med den variation, de udgør. En beboer efterlyser til gengæld mere individuelle aktiviteter, f i form af lidt samtale med en fast medarbejder i egen bolig eller oplæsning af en bog. Begge beboere udtrykker sig generelt tilfredse med graden af medinddragelse i egne forhold og i dagligdagen på seniorcentret. 10

11 Gladsae Kommune Interview med beboere: Ja Nej Bemærkninger: Er beboeren bekendt med klageadgang? Beboerne oplyser tilsynet om, at de ville klage til nærmeste leder, hvis behovet opstod. Kort resumé De interviewede beboere udtrykker tilfredshed med at bo på Seniorcenter Egegården og oplever at få den nødvendige pleje og omsorg. Tilsynet vurderer, at tilbud om fællesaktiviteter på Seniorcentret generelt matcher beboernes ressourcer og behov for rehabilitering og adspredelse i hverdagen. Det er dog samtidig tilsynets oplevelse, at flere beboere efterspørger mere individuel dialog og nærvær med medarbejderne. 4.2 Interview af medarbejder Medarbejdere, der er kontaktperson for de interviewede beboere, interviewes. Interview med medarbejdere: Ja Nej Bemærkninger Generelt Har medarbejderen kendskab til den elektroniske dokumentation? Giver hverdagen mulighed for at levere den visiterede pleje, omsorg og træning? ( 83 og 86) Fokus 2015: Har medarbejderen kendskab til eventuelle handleplaner i forhold til den rehabiliterende indsats? Kan medarbejderen beskrive, hvordan beboeren medinddrages i plejen? Kan medarbejderen beskrive indsatser, der medvirker til at Medarbejderne anvender dokumentationen dagligt og har stort fokus på, at ændringer i beboernes tilstand bliver dokumenteret og drøftet løbende. Medarbejderne mener, at der generelt er den nødvendige tid til at levere den visiterede plejeydelse. Medarbejderne oplever dog samtidig, at hverdagen kan være yderst presset ved sygdom og andet fravær. F kan det knibe med tid til at yde psykisk pleje og omsorg ud over netop i selve plejesituationen. Medarbejderne kan på en meget tilfredsstillende måde redegøre for beboerens ressourcer i forhold til det dokumenterede. Medarbejderne kan endvidere beskrive, hvordan beboerne medinddrages og motiveres til at fastholde deres funktionsevne via deltagelse i personlig pleje og hverdagsliv på plejecentret. Der oprettes handleplaner på de beboere, som deltager i projektet. 11

12 Gladsae Kommune Interview med medarbejdere: Ja Nej Bemærkninger beboerens funktionsniveau vedligeholdes og udvikles? Vedrørende aktuel interviewet beboer. En medarbejder beskriver, hvordan hun forsøger at motivere beboerne til at deltage i det sociale samvær frem for at isolere sig i egen bolig. Medarbejder har fokus på, at det samtidig er god træning for beboerne at gå mellem egen bolig og fællesarealer. En anden medarbejder oplyser, at hun finder det vigtigt, at medarbejderne taler sammen om det, der virker motiverende hos den enkelte beboer, sådan at alle trækker på samme hammel i forhold til at understøtte beboerens resurser bedst muligt. Træningscentret på stedet benyttes flittigt til daglig træning. Inddrages beboeren løbende i planlægningen af plejen? Deltager beboeren i sociale aktiviteter? Kort resumé Medarbejderne oplyser, at de er meget opmærksomme på beboernes behov, ønsker og vaner i forbindelse med plejen, herunder at finde individuelle løsninger. Den ene beboer er meget opsat på at forbedre sit fysiske funktionsniveau og har lagt en plan for sin daglige træning, som bliver tilgodeset i forhold til tidspunkt for morgenpleje. Den anden beboer står stort set selv for sin pleje. Den ene beboer vil gerne deltage i de fleste aktiviteter, der foregår. Om den anden beboer fortæller medarbejder, at denne har større glæde af en lille snak i egen bolig end af større arrangementer, som kan være uoverskuelige. Det er tilsynets vurdering, at medarbejderne på Seniorcentret har et grundigt kendskab til beboernes dokumenterede og aktuelle behov for pleje og omsorg og har fagligt fokus på fastholdelse og medinddragelse af beboernes ressourcer. 12

13 Gladsae Kommune 4.3 Interview med pårørende Interview med pårørende: Ja Nej Bemærkninger Oplever pårørende sig medinddraget? Pårørende føler sig medinddraget. Oplever pårørende, at beboeren trives og har en god hverdag på plejecentret? Oplever pårørende, at beboerens ressourcer medinddrages og vedligeholdes i dagligdagen? Oplever pårørende, at beboeren er aktiv i eget liv? Oplever pårørende at tilbud om aktiviteter er tilfredsstillende? Oplever pårørende, at dialogen og kontakten til medarbejderne er tilfredsstillende? Kort resumé Pårørende tilkendegiver, at hendes slægtning ofte giver udtryk for tristhed og ensomhedsfølelse. Beboeren er meget tunghør og fysisk svækket og kan ikke profitere af større fællesarrangementer. Pårørende har ikke kendskab til at beboerens ressourcer forsøges medinddraget i dagligdagen. Pårørende oplyser, at hun ofte besøger sin slægtning, og at hun altid finder hende alene i sin bolig. Det oplyses, at beboer havde håbet på at få mere liv og socialt samvær ind i sit liv, da hun flyttede ind på Egegården. Dette håb er falmet, og pårørende oplever nu sin slægtning som modløs. Af interview med pårørende fremgår det, at hun aldrig har oplevet at hendes slægtning har været med til en aktivitet. Pårørende har selv medbragt et puslespil til beboer og fortalt medarbejderne, at det er en yndet aktivitet. Pårørende har ofte bemærket - og undret sig over - at medarbejdere og beboere sidder helt adskilt i den store opholdsstue, når det foregår en aktivitet. Pårørende oplever generelt at have en god kontakt til medarbejderne. Pårørende erklærer sig tilfreds med selve den fysiske pleje på Seniorcentret og med kontakten til medarbejderne. Pårørende finder den individuelle kontakt til og stimulation af de svage beboere på centret mangelfuld og efterspørger en større opmærksomhed på nærhed og samvær med beboerne ud fra deres ressourcer og begrænsninger. 13

14 Gladsae Kommune 5 Afsluttende behandling af tilsynsrapporten Afsluttende behandling af tilsynsrapporten Rapporten Tilsynsrapporten er sendt til Seniorcentret for faktuelle rettelser og kommentarer. 14

15 Gladsae Kommune 6 Tilsynets formål og indhold Formålet med tilsynet er at sikre kvaliteten af Gladsae Kommunes tilbud til borgere på plejecentre, herunder bidrage til den fortsatte kvalitetsudvikling af kommunens tilbud. Tilsynet skal således påse, at: der er overensstemmelse mellem de faktiske forhold og det, der fremgår af Tilbudsportalen med hensyn til f.eks. målgrupper, værdigrundlag, pædagogiske metoder og de fysiske rammer tilbuddet arbejder i henhold til lovgivningen på området, Gladsae Kommunes kvalitetsstandarder og politiske målsætninger medicinopbevaring og håndtering sker i henhold til Sundhedsloven på tilbud, hvor embedslægerne ikke fører tilsyn, og endvidere efter Gladsae Kommunes retningslinjer på de kommunale tilbud foregribe og pege på utilstrækkelige forhold, før mindre problemer udvikler sig til alvorlige problemer. Seniorudvalget har for de kommunale tilsyn i 2015 udpeget et fokusområde i forhold til hverdagsrehabilitering. Der ønskes en vurdering af, hvorvidt det fremgår af handleplaner eller ved dialog med beboerne og deres pårørende, at der arbejdes rehabiliterende med den enkelte beboer. 6.1 Indhold og metode Det uanmeldte tilsyn gennemføres i henhold til lovgivningen mindst en gang årligt i form af kontrol, interviews og observationer, og under hensynstagen til det enkelte tilbud og dens egenart. Tilsynsforpligtigelsen omfatter et generelt driftsorienteret tilsyn med de kommunale tilbud, herunder organisatoriske forhold, målgruppe, behandlingsmetoder, pædagogiske metoder, værdigrundlag, personaleforhold, fysiske rammer og sammensætning af bruger- og beboer- og/eller pårørenderåd, jf. Bekendtgørelse om Tilbudsportalen samt om godkendelse af og tilsyn med visse private tilbud nr af Som grundlag for det uanmeldte tilsyn ligger foregående års tilsynsskema, driftsaftaler, kvalitetsstandarder, politikker på områderne og gældende lovgivning. På baggrund af tilsynskoncept og spørgeguide udarbejdet af Gladsae Kommune har BDO fået til opgave at udføre tilsyn på kommunens plejecentre. 15

16 Gladsae Kommune Det er med baggrund i kommunens tilsynskoncept og spørgeguide, at der indsamles data ud fra følgende forskellige datakilder: 1. Faglig dokumentation 2. Observation 3. Interview med beboeren 4. Interview med en relevant medarbejder 5. Interview med pårørende Samlet set giver de fem metodiske tilgange en dybdegående viden om og dermed belæg for at vurdere kvaliteten af de midler, som beboerne modtager i plejeboliger og plejeboligenheder. 6.2 Vurderingsskalaen Gladsae Kommune har valgt at arbejde ud fra følgende vurderingsskala: Tilfredsstillende Mindre tilfredsstillende Ikke tilfredsstillende BDO har følgende definition på de tre vurderinger: Vurderingen Tilfredsstillende er kendetegnet ved gode og tilfredsstillende forhold, som kan give anledning til at påpege udviklingspunkter i form af bemærkninger eller anbefalinger, som angiver hvordan stedet kan arbejde med yderligere kvalitetsforbedring. Vurderingen Mindre tilfredsstillende giver anledning til anbefalinger om hvilke områder, der skal arbejdes med for at rette op på de pågældende forhold. Vurderingen ikke tilfredsstillende giver anledning til, at tilsynet giver anbefaling om, at kommunen giver besked om en strakshandling, samt foretager et efterfølgende op følgende tilsyn efter en nærmere aftalt periode. 16

17 Gladsae Kommune 7 Yderligere oplysninger Ved behov for yderligere oplysninger kan henvendelse ske til: HELEN HILARIO JØNSSON Director hej@bdo.dk BDO Kommunernes Revision Godkendt revisionsaktieselskab Havneholmen 29 DK-1561 København V Tlf.: Præsentation af BDO BDO er en uafhængig privat leverandør af rådgivning til de danske kommuner, herunder tilsyn med plejehjem og på socialområdet. BDO gennemfører i dag tilsyn på såvel ældreområdet som på det sociale område i en lang række kommuner over hele landet). På ældreområdet omfatter tilsynene plejehjem, hjemmepleje samt trænings- og rehabiliteringscentre. På det sociale område omfatter tilsynene både børne- og ungeområdet, handicap- og psykiatriområdet samt udsatteområdet, herunder herberger, misbrugs- og krisecentre. BDO s rådgivningsafdeling løser ud over tilsynsopgaver en lang række forskelligartede rådgivningsopgaver indenfor alle sektorer i den kommunale virksomhed. BDO s rådgivningsafdeling beskæftiger i dag godt 35 konsulenter med kompetencer, der dækker bredt både i forhold til de kommunale sektorområder og tværgående kompetencer, som f økonomi, ledelse, evaluering mm. 17

18 Gladsae Kommune 9 Bilag - Høringssvar for opklarende fejl og informationer Jeg har ingen bemærkninger til rapporten Venlig hilsen Jessie Lykke Centerleder 18