Aalund. Insight. Business. Hver fjerde danske virksomhed vil søge ekstern rådgivning om digitalisering. November 2018.

Transkript

1 Aalund Business Insight Revisionsbranchen November Hver fjerde danske virksomhed vil søge ekstern rådgivning om digitalisering

2 Hver fjerde danske virksomhed med mere end 10 ansatte vil søge ekstern rådgivning om digitalisering af den økonomiske og finansielle styring i de kommende 12 måneder. Det er stort set samme niveau som i en tilsvarende måling fra. Aalund har igen i år bedt den øverst placerede økonomiske beslutningstager i 420 danske virksomheder med mere end 10 ansatte om at vurdere det kommende års behov for ekstern rådgivning om digitalisering af den økonomiske og finansielle styring. Hver fjerde virksomhed forventer at købe ekstern rådgivning på området, men betragtes alene større virksomheder med mere end 50 ansatte, er andelen tæt på 40%. Samlet set betyder resultatet, at mere end danske virksomheder er i markedet for at købe ekstern rådgivning i løbet af de kommende 12 måneder. En tilsvarende undersøgelse fra viste stort set samme aktivitet ensbetydende med, at virksomhedernes brug af eksterne rådgivere er forholdsvis konstant. Direkte adspurgt nævner virksomhederne en række konkrete områder, hvor de forventer at søge ekstern rådgivning. Noget tyder på, at mindre virksomheder (10-49 ansatte) efterspørger rådgivning på andre områder end større virksomheder (50+ samt top 500/børs). De hyppigst nævnte områder er: ansatte Implementere nyt bogførings-/regnskabssystem Implementere nyt ERP-/CRM-system Datasikkerhed/GDPR 50+ ansatte samt top 500/børs Robotics Procesoptimering Automatisering Implementere nyt økonomisystem/dokumenthåndtering

3 Forventer du at virksomheden inden for det kommende år får behov for ekstern rådgivning om effektivisering af den økonomiske og finansielle styring af virksomheden vha. ITsystemer også kaldet digitalisering? TOTAL 25% 66% 10% 23% 66% 11% ansatte 21% 69% 10% 22% 68% 11% 50+ ansatte 38% 55% 8% 27% 59% 14% Top børsnoterede 28% 58% 13% 41% 51% 8% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja Nej Ved ikke

4 Virksomheder med behov for rådgivning om digitalisering søger fortsat hjælp hos egen hovedrevisor. Men ITkonsulenthusene har styrket positionen i forhold til at tiltrække kommende rådgivningsopgaver. Som i peger størstedelen af virksomheder, som får behov for rådgivning om digitalisering, på egen hovedrevisor som den forventede rådgiver på området. Mindre virksomheder med ansatte er mest loyale over for hovedrevisor, som typisk er den eneste eksterne rådgiver, som kontaktes, når der er brug for hjælp. Større virksomheder henvender sig derimod typisk til både et revisionsfirma og et IT-konsulenthus for at få tilbud på løsning af opgaven. Her er rådgivningshusene altså ofte i direkte konkurrence om at vinde en konkret opgave. Sammenligning med afslører, at andelen af opgaver, som ITkonsulenthusene inviteres til at byde på, er vokset, hvorimod revisionsfirmaernes andel er vigende.

5 Hvilke rådgivningshuse tror du, at I vil kontakte for at få et tilbud på løsning af opgaven? TOTAL 71% 78% ansatte 74% 82% 50+ ansatte 63% 66% 8% 35% 2% 8% 8% 24% 23% 6% 12% 3% 1% 3% 27% 3% 10% 24% 15% 3% 15% 2% 20% 24% 54% 51% 19% 6% 4% 17% 4% 5% Top børsnoterede 41% 35% 71% 18% 6% 53% 27% 60% 27% 7% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 140% 160% 180% 200% Egen hovedrevisor IT konsulenthus Andet Andet revisionsfirma Management konsulenthus Ved ikke Note: 1. Spørgsmålet er kun besvaret af virksomheder, som det kommende år forventer at få behov for ekstern rådgivning om effektivisering af den økonomiske og finansielle styring af virksomheden via IT. 2. Da virksomhederne har mulighed for at afgive flere svar på spørgsmålet, kan summen af procenttal overstige 100.

6 Revisionsfirmaer og IT-konsulenthuse skaber i øjeblikket samme kundetilfredshed, når de rådgiver virksomheder om digitalisering. - Men virksomhederne er ikke helt tilfredse med den ydede rådgivning. Aalund har anmodet virksomheder, som tidligere har købt rådgivning om digitalisering, om at udtrykke deres samlede tilfredshed med det udførte arbejde. En gennemsnitlig tilfredshed på 3,7-3,8 på en 5-skala antyder, at virksomhederne samlet set ikke har været helt tilfredse med den købte rådgivning. Det gælder både, når rådgivningen er købt hos et revisionsfirma, og når et IT-konsulenthus er valgt som primær rådgiver. Virksomhederne signalerer hermed, at de valgte rådgivere ikke altid har været i stand til at løse opgaven. Hvis behovet for ekstern rådgivning opstår, er det derfor vigtigt, at virksomheden foretager en grundig vurdering af kompetencen hos potentielle samarbejdspartnere i relation til de krav, som den aktuelle opgave stiller - før det endelige valg af rådgiver træffes. For revisionsfirmaerne signalerer virksomhedernes tilbagemelding et ønske om, at rådgivningen på det digitale område forbedres. Revisionshuse, som går efter at vinde en del af de kommende års rådgivningsopgaver, bør derfor øge den digitale rådgivningskompetence og samtidig forbedre evnen til at dokumentere værdien af den ydede rådgivning.

7 Hvor tilfreds var du samlet set med den eksterne rådgivning fra det pågældende rådgivningshus? Gns. TOTAL 7% 3% 16% 51% 18% 4% 3,7 Købt hos revisionsfirma 13% 3% 25% 25% 35% 3,7 Købt hos IT konsulenthus 3% 4% 9% 73% 9% 2% 3,8 Købt hos anden 9% 27% 24% 5% 35% 3,2 0% 20% 40% 60% 80% 100% Meget utilfreds Utilfreds Hverken eller Tilfreds Meget tilfreds Ved ikke Note: Spørgsmålet er kun besvaret af virksomheder, som tidligere har købt ekstern rådgivning om digitalisering.

8 Aalund har siden 1997 analyseret det danske revisionsmarked via den store årlige telefoninterview-undersøgelse Revisionsbarometret samt en række enkeltstående kunde- og markedsanalyser. Aalund gennemfører lignende undersøgelser i flere Business-to-Business brancher inden for Finans & professional services og tilbyder desuden en række onlineværktøjer inden for B2B salg & relationsbygning, intern kommunikation samt Brand optimering. For mere information, kontakt Morten Mau Kai Managing Director, Aalund Sales Guard mk@aalund.com og