Vækstmøde. Væksthus Hovedstadsregionen Dansk brand- og sikringsteknisk Institut Hvidovre kommune. Find nye forretningsmuligheder sammen med kunderne

Transkript

1 Vækstmøde Væksthus Hovedstadsregionen Dansk brand- og sikringsteknisk Institut Hvidovre kommune Find nye forretningsmuligheder sammen med kunderne Anker Nielsen, core-team a/s 2. oktober 2012 core-team.dk 1 /

2 Lidt om baggrunden Regeringsprogram for Bruger Dreven Innovation (BDI), bl.a. drevet af stærk international udvikling (00 erne) Udvikling og dokumentation af et batteri af metoder og koncepter Anvendelseserfaringer med enkeltstående metoder i de fleste typer og størrelser af virksomheder Erhvervsstyrelsen: Udvikling af koncept for korte, fokuserede BDI-forløb i private virksomheder (2010) Udviklet og testet sammen med fem virksomheder Koncept viste sig anvendeligt i både mindre og større virksomheder Fornyelsesfonden: Koncept udrulles, med en tilskudsordning særligt fokuseret på vækstvirksomheder under 50 ansatte (2012) core-team.dk 2 /

3 core-team.dk 3 /

4 To hovedveje til vækst Det handler om større værdi til kunden: Værdi = Kvalitet + Oplevelse Omkostninger Reducer omkostninger = samme ydelse til lavere pris 2. Forøg kvalitet og oplevelse = mere/bedre ydelse til samme pris core-team.dk 4 /

5 Hvert sit mål - hver sin systematik og værktøjskasse Optimering af tilbud Forretningsmæssig fornyelse NYE Ikke kendte KUNDER/ BRUGER Marketing NYE Ikke kendte KUNDER/ BRUGER Innovation Co-creation Lead user Etnografiske indsigter Etc. EKSISTERENDE kendte BEHOV NYE Ikke erkendte EKSISTERENDE kendte BEHOV NYE Ikke erkendte Forbedring af eksisterende tiltag, processer og løsninger Udvikling af nye løsninger til nye kunder, nye løsninger til eksisterende kunder, nye markeder til eksisterende løsninger core-team.dk 5 /

6 Hvad er brugerdreven innovation? Brugerdreven innovation Tilvejebringer ny viden om kunderne og deres behov gennem Et sæt specifikke metoder og processer Involvering af kunder, medarbejdere og samarbejdspartnere og andre eksterne videnspersoner i udviklingsprocessen Fordele Identificerer relevante muligheder og barrierer Tro, forudsigelser og (usikre) fremskrivninger af behov afløses af viden Finder og konkretiserer forretningsidéerne og gør det muligt at udnytte mulighederne i markedet nu og her Udvikler prototyper på koncepter, produkter og serviceydelser Tester før vi går i markedet Indsigt i krav til go-to market model, ressourcer og kompetencer Hjælper til at få implementering på plads nemmere og hurtigere core-team.dk 6 /

7 core-team.dk 7 /

8 Hvornår er BDI relevant? Når du: vil have kvalificeret indsigt i, hvor virksomhedens potentialer for at skabe ny forretning er vil skaffe nye/flere kunder, men ikke ved, hvem du skal satse på og hvordan du bedst tiltrækker/fastholder dem har brug for en klar prioritering for, hvad du skal rykke på og hvad du skal lade ligge vil udvikle nye produkter, services og koncepter som kunderne rent faktisk efterspørger oplever, at det giver god mening at involvere brugerne: kunder, medarbejdere, samarbejdspartnere og videnspersoner i din forretningsudvikling og innovationsarbejde core-team.dk 8 /

9 Grundprincipper for arbejdet med BDI 1. Udefra ind tag afsæt i brugeren! 2. Vær nysgerrig stil spørgsmål 3. Erkendelser opstår stykkevist frigiv midler efterhånden som indsigter opstår 4. Sørg for at gå til problemets rod 5. Lad være med at gå for hurtigt på løsningerne, selvom det er fristende! 6. Involver bredt kunder, ikke kunder, brugere, samarbejdspartnere, medarbejdere 7. Ledelsen skal gå i front og holde fast der er ingen short cuts! core-team.dk 9 /

10 To veje til fornyelse A. Mulighedsjagt Vi jagter nye muligheder for forretningsudvikling, men ved ikke helt hvor vi skal lede. Resultat: Prioriteret katalog med muligheder for udvikling af nye markeder/kunder eller produkter/services (eller begge dele), kvalificeret sammen med kunder og forretningspartnere. B. Idétjek Vi har forretningsidéerne, men er ikke sikre på, om de holder og så skal ideen udvikles til markedet. Resultat: Prototype til nyt produkt/service/koncept udviklet og afprøvet i samspil med kunder, en go-to-market plan eller plan for yderligere udvikling og test, der skal gennemføres for at gøre ideen helt markedsklar samt hvordan den nye fornyelsesaktivitet forankres organisatorisk. core-team.dk 10 /

11 Mål, rammer og plan Et typisk BDI-forløb Hvad vil vi opnå? Forudsætninger Ressourcer Plan A. Mulighedsjagt: hvor ligger vores vækstmuligheder? Hvad har vi brug for at vide og hvem skal vi spørge? Desk Research Observation Interviews Fokusgrupper mm. Hvilke muligheder har vi? Afprøv muligheder på brugere Prioriter muligheder Relevante vækstmuligheder B. Idétjek: udvikling af en konkret idé Hvad mangler vi at vide om vores idè og hvem skal vi spørge? Idékatalog Bruger dialog Udvikle og afprøve Konceptskitse Udvikle og afprøve Prototype Test & justering Input til implementering Implementering core-team.dk 11 /

12 Praktiske erfaringer core-team.dk 12 /

13 Kunderne har faktisk været så positive, at de efterfølgende har skrevet til os på hjemmesiden og takket for at være med! Susanne W. Larsen, Vicedirektør, ComputerCity Vi skal adskille os på kvalitet og service, derfor er tæt dialog med brugerne livsnødvendigt for os Jens Breûner, Salgs- og Marketingdirektør, Siminn Danmark Fra at være nervøse var vi nærmest helt høje bagefter Jens Mølbak, Partner, Mølbak Landinspektører Flere erfaringer En simpel metode som kan give nogle ret værdifulde informationer fra markedet Steen Kaalund, Afdelings- og Markedschef, Wexøe Godt med et helle til at tænke nyt vi er blevet langt skarpere på vores eget produkt Jørgen Kilsgaard, direktør, KIApro Vil du ikke tro og håbe men vide, så kom igang med Bruger Dreven Innovation! Claus Due, adm. direktør, Inopi core-team.dk 13 /

14 50% tilskud til BDI forløb sidste frist 31/ Fornyelsesfonden under Erhvervs- og Vækstministeriet har en tilskudsordning Fornyelsesrådgivning - der har til formål at fremme Bruger Dreven Innovation i SMV. core-team/fornyelsesråd.dk er godkendte rådgivere på ordningen. Virksomheder med under 50 ansatte og vækstpotentiale kan opnå tilskud på op til 50% (dog maks. kr ) til at gennemføre et forretningsudviklingsprojekt. Forretningsudviklingen skal have en grøn eller en velfærds vinkel (hvilket i praksis har vist sig ikke at være nogen begrænsning). Sidste frist for ansøgning er den 31. december 2012, og herefter har virksomheden 6 måneder til at gennemføre projektet sammen med sin rådgiver. Projektet rummer to dele: Et fornyelsestjek, der afdækker potentialer og barrierer for fornyelse, og et fornyelsesforløb hvor BDI udviklingsindsatsen gennemføres i lyset af resultaterne opnået ved det indledende tjek. Til fornyelsestjek ydes et tilskud på kr og til fornyelsesforløb kr Egenbetalingen udgør samme beløb + tidsanvendelse. De bedste resultater opnås ved at køre et sammenhængende projekt, der indledes med et fornyelsestjek der umiddelbart kører videre i et fornyelsesforløb. Vi tager meget gerne en indledende snak om din virksomheds muligheder for at benytte ordningen, og hvis det bliver aktuelt, hjælper vi også med at skrive ansøgning mm. core-team.dk 14 /

15 Nysgerrig? Er du interesseret i at høre mere om vores erfaringer med Bruger Dreven Innovation eller drøfte, hvor BDI-tænkningen kan gøre en forskel i din virksomheds forretningsudvikling, hvilke resultater du kan forvente og hvad det kræver af dig og din virksomhed, skal du blot kontakte os. Vi stiller meget gerne op til en sparring snak, også uden at du af den grund skal føle dig forpligtet. Her kan vi også drøfte mulighederne for at opnå tilskud til din forretningsudvikling. Kontakt: Anker Nielsen, an@core-team.dk / Læs mere om kundecentreret forretningsudvikling og brugerdreven innovation, vores ydelser og vores rådgivere på Læs mere om vores fornyelsesrådgivning og tilskudsmulighederne på core-team.dk 15 /