Fra siloer til sammenhæng på tværs - Erfaringer fra Hørsholm Kommune v. direktør Peter Orebo Hansen

Transkript

1 Fra siloer til sammenhæng på tværs - Erfaringer fra Hørsholm Kommune v. direktør Peter Orebo Hansen 23. oktober 2017

2 Kropbårne hjælpemid ler. (SOM) Beskæftigelse srådgiver. (Jobcenter) Sagsb. (BOV) Interne aktører Sagsbehandler fra børn og voksen. Familiekonsulenter. Beskæftigelsesrådgiver. Familiekonsulent (Jobcenter) Jobcenterkonsulent. Mentor/Tolk. Sagsbehandlende terapeut hjælpemidler. Borgers mål Kropsbårne hjælpemidler. Visitator. Mentor/Tolk Rehabteam. Visitator. (SOM) Rehabteam. (SOM) Sagsbehandle terapeut. (SOM) 1 2 1

3 Baggrund for Projekt Tværgående Borgerforløb Direktionens vision: Bedre hjælp til borgeren - bedre bundlinje! Databaseret foranalyse fra konsulentfirma: 1 pct. af kommunes borgere forbruger 39 pct. af kommunens velfærdsudgifter. De modtager mange forskellige og dyre typer af hjælp på tværs af kommunens forskellige centre. Kan vi gøre det bedre og billigere for denne lille gruppe af borgere ved at se på deres samlede situation? 3

4 Mod en tværgående Hørsholm-løsning Foranalyse borgergrundlag & gevinstpotentiale Innovationsforløb med medarbejdere, ledere, borgere og interessenter Principbeslutninger - organisering, fagligt fokus, økonomi mv. Business case og transitionsplan fra konsulentfirma tilpasses Identificere borgere & ansætte medarbejdere Udvikle indhold Arbejdsgange, it, kompetencer, mål, progressionsværktøj, snitflader mv. 4 Opstart ny enhed Borgere overdrages og påbegynder tværgående forløb

5 En ny måde at arbejde på sundhed social trivsel - beskæftigelse Økonomi: Pengene følger borgeren. Effekt: Vi måler systematisk på, om indsatserne virker Sammenhæng: Én samlet plan for borgeren/familien Én indgang tæt relation: Kun 1 kontaktperson på kommunen Samling: Enheden klarer alle myndighedsopgaver og flest mulige udfører-opgaver for borger/familie. Integration Fagligheder og roller integreres. 5

6 Målgrupper for tværgående borgerforløb Voksne borgere Kan modtage f.eks. bostøtte, mentor hjemmepleje, uddannelseshjælp, kontanthjælp FAMILIE Ole 44 år, Emilie 12 år Familier Kan modtage f.eks. forebyggende foranstaltninger, hjælp fra Jobcentret, bostøtte, specialundervisning mv. Ydelser: Kontanthjælp, specialskole, befordring til skole, familiebehandling, rådgivning, boligsikring, eneforsørgerbidrag, konsulentbidrag mht. barnet 6

7 Barrierer undervejs Silotænkning og bekymringer på alle niveauer: Udhules eksisterende fagcentre og enheder økonomisk? (fyringer) Udviskes den dybe faglighed, vi har opbygget over mange år? Borgeren har jo brug for en ekspert! Er det overhovedet lovligt at lave en fælles plan og integrere indsatserne? Vores centers mål er de mest rigtige! (f.eks. mestre eget liv > < få job ) Hvordan sikrer vi, at ny enhed ikke bliver en faglig ø? Vil borgerne få forskellige servicestandarder? Kan det overhovedet spare noget, og bli r det bedre for borgeren? Kan vi godt få en mentor til at gøre rent? Det bliver jo meget mere komplekst for os at gøre det mindre komplekst for borgeren! 7

8 Faglighed i to dimensioner Breddekompetence Dybdekompetence Kilde: PÅ TVÆRS Grænsekrydsende ledelse og samarbejde 8

9 Anbefalinger Svært men nødvendigt og måske fremtidens måde at arbejde på overalt? Inddrag borgerne deres viden er vores brugsanvisning! Prioritér involvering af medarbejdere og mellemledere fra start og lyt! Skab koncerntankegang tal til fælles passion for borgeren Tag de svære snakke om kulturforskelle mellem fagområder åbent Ansvarliggør alle centre - Hænderne på kogepladen 9

10 Tak for ordet! 10