JO STÆRKERE DIT BRAND ER, JO STÆRKERE MARKEDSPOSITION KAN DU BYGGE
|
|
- Magdalene Frederiksen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 JO STÆRKERE DIT BRAND ER, JO STÆRKERE MARKEDSPOSITION KAN DU BYGGE
2 DE STÆRKESTE VILJER SKABER DE STÆRKESTE BRANDS MANIPULATION BRAND EXCELLENCE Et brand eksisterer som bekendt kun i forbrugerens bevidsthed. Men det betyder ikke, at forbrugerne skal definere brandet. Branding er en ledelses disciplin. Så hvis du vil have et stærkt brand, skal du tage depechen i din egen hånd. De senere år har Manipulation samarbejdet med marketing og ledelsen i en lang række virksomheder om at udvikle eller definere brands. Vores tilgang er, at brands skal ses i forhold til virksomhedens øvrige ledelsesstjerner; vision, mission og værdier. DEFINÉR BRANDET ØNSKVÆRDIGT OG PRÆCIST Det nødvendige udgangspunkt for at skabe et stærkt brand er definere det ønskværdigt og præcist. Og derfor udviklede vi for nogle år siden en model, Manipulation Brand Excellence. Pyramiden omfatter tre niveauer, som nødvendigvis må tænkes sammen for at skabe en sammenhæng, der giver troværdighed: Virksomhedsstrategisk niveau: Vision, Mission og Værdier Brandstrategisk niveau: Brand ambition, Brand platform og Fordismer Kommunikationsstrategisk niveau: Koncept, Kommunikationsstrategier, Kreative strategier Ved at arbejde systematisk med modellen kan virksomheden opnå klarhed og træffe de valg, der er nødvendige for at udvikle og styre et brand. Samtidig hjælper
3 MANIPULATION BRAND EXCELLENCE
4 processen med at skabe intern enighed. Så virksomheden opnår, at der hersker samme mål og forståelse på tværs af vigtige funktioner: Marketing Salg Produktudvikling For når marketing, salg og produktudviklingen er alignet, opnår virksomheden en markant stærkere effekt af sin markedsføring. Det, der bliver sagt i reklamerne, er det samme, som sælgerne præsenterer ude hos kunderne. Og det samme, som står på emballagen. Og i sidste ende det samme, som produktet leverer. ELEMENTER I BRAND STYRING Når brandet er defineret, kan man med fordel forholde sig til forskellige elementer i den efterfølgende styring af brandet: Visuel identitet Brand arkitektur (logoer, navnet etc.) Modus operandi (hvordan styrer vi brandet organisatorisk Men det er først, når man har valgt, hvad brandet står for. Og hvad det ikke står for. Først da har kunder og medarbejdere noget at styre efter. BEHOV FOR AT REDEFINERE BRANDET Mange virksomheder kontakter Manipulation omkring branding, fordi de oplever både ekstern og intern uklarhed. Stille og roligt går det op for ledelsen, at noget af forklaringen er, at virksomheden har forandret sig. Den har måske gennemgået et generationsskifte eller en fusion. Eller også er ledende medarbejdere blevet skiftet ud hen ad vejen. Men resultatet er det samme. Pludselig er man i tvivl om, hvad ens brand er. Man ved ikke rigtigt, hvorfor folk egentlig skal købe virksomhedens ydelser. Der siver energi og mening ud af markedsføringen. Og både gamle kunder og potentielle kunder kan mærke det: Der er behov for ny klarhed. KUN HVIS VI TÆNKER OVER SAMMEN- HÆNGEN, EKSISTERER DEN Allerede Storm P. indså, at kun lommeuld kommer af sig selv. Så vi kan relativt trygt regne med, at hvis ikke vi som marketeers tænker over sammenhængen mellem virksomhedens fundament og markedsføringen, så er der ingen sammenhæng. Den opstår ikke ved et tilfælde. BRANDING ER EN VILJES AKT: ALLE FØRENDE BRANDS ER SKABT AF MENNESKER MED EN IDÉ OG VILJEN TIL AT SÆTTE SIG IGENNEM Hvor lineær sammenhængen skal være, afhænger imidlertid af flere ting. Som f.eks. hvilken branche og kategori virksomheden arbejder i, og hvor mange brands virksomheden spænder over. For slet ikke at tale om, hvor retningsgivende hhv. missionen og visionen er formuleret. Uden at pege nogen ud kan man godt slå fast, at nogle missioner og visioner er bedre styringsværktøjer end andre. BRANDING OG MARKEDSFØRING MED UDGANGSPUNKT I VISION OG MISSION For at stramme det ratslør, der i dag ligger mellem vision/mission og virksomhedens markedsføring foreslår vi at arbejde med en model, der kan skabe den ønskede klarhed. Manipulation Brand Excellence grupperer strategier på tre niveauer. På virksomhedsstrategisk niveau, på brandstrategisk niveau og på kommunikationsstrategisk niveau. Fordi det er sådan, vi ser det. Det kan godt være, at f.eks. mission og vision allerede foreligger fra topledelsen.
5 Men så er meningen, at alle i virksomheden forholder sig til det. Også marketing. I andre tilfælde skal man måske arbejde sig fra toppen og hele vejen igennem modellen. VIRKSOMHEDSSTRATEGISK NIVEAU Øverst er det niveau, hvor virksomhedens ledelse i form af vision og mission udstikker retningslinjer for, hvad virksomheden skal beskæftige sig med. Visionen fortæller, hvordan det ser ud, når virksomheden er lykkedes. Meget gerne udtrykt som et snapshot af virksomhedens ultimative succes taget engang ude i fremtiden. Vision kommer jo af det latinske ord video, som betyder jeg ser. Robert Kennedy udtrykte det visionære på denne måde: There are those who look at things the way they are, and ask why... I dream of things that never were, and ask why not? Missionen er en beskrivelse af, hvad vi vil gøre for hvem. Altså en præcisering af, hvad virksomheden arbejder med. Og hvem vi gør det for. En god mission gør det nemt for den enkelte at afgøre, hvordan det her nye projekt, som jeg synes er interessant, hænger sammen med, hvad det er for en virksomhed, jeg er ansat i. Værdierne beskriver adfærd, holdninger og kultur i virksomheden. Ofte skrevet som en liste af ord. Desværre. For som regel er ordene ofte så abstrakte, at de er ikke bliver afkodet direkte. Og dermed bliver de svære at huske. Vi anbefaler, at værdier beskrives på en måde, så de angiver den ønskede adfærd så direkte, som muligt. Det er svært for enhver virksomhed at formulere vision, mission og værdier. Og det er endnu sværere at få topledelsen og resten af medarbejderne til at agere i forhold til visionen og missionen. Så det ikke bare bliver tomme postulater men noget man reelt styrer efter. Men det er et kapitel for sig. ET GODT BRAND-LØFTE HAR UNIVERSEL GENNEMSLAGSKRAFT BRANDSTRATEGISK NIVEAU På mellemste niveau i pyramiden defineres de(t) enkelte brand(s). I monolitiske virksomheder ligger brandets natur ofte tæt på virksomhedens strategiske overligger. Ledelse og medarbejdere identificerer sig med brandet. Virksomheden og produktet smelter sammen. I andre virksomheder med flere brands, har hver brand sit eget liv. Og bidrager måske kun til en delmængde af virksomhedens strategi. I første omgang sætter vi ord på den ambition, man har på brandets vegne. Skal det være nr. 1 i sin kategori, eller vil man måske hellere formulere, at brandet skal vinde en head-on fight med en bestemt konkurrent? Når vi taler brand ambition definerer vi det i forhold til markedspladsen. Derefter handler det om at definere brandets inderste treenighed: Kerneløfte, personlighed og kvalitetspositionering. Her er vi inde i hjertet. Det, som kunderne skal efterspørge. Men ikke desto mindre er det vores erfaring, at man kan definere ethvert brand meningsfuldt og præcist på disse tre parametre. Men hvad skal vi levere til kunderne? Kunderne betaler jo ikke for at få et løfte med hjem i bæreposen. De betaler for en vare. Et produkt. En ydelse. En service. Når Manipulation arbejder med brands, har vi fokus på at skabe sammenhæng og troværdighed. Derfor har vi udviklet begrebet Fordisme. Fordisme kommer af ordet fordi. Og en Fordisme beskriver sammenhængen mellem produktets egenskaber, målgruppen og det udbytte, kunderne oplever. Fordi mennesker dybest set har brug for en grund til at gøre noget. Og fordi produktet skal være denne grund. Det vil typisk være marketingafdelingen, som har ansvaret for (og glæde af), at det brandstrategiske niveau bliver gennemarbejdet. Men for at få det bedst mulige og involverende resultat, kan såvel produktafdelingen som kundeservice eller salg med fordel inddrages i arbejdet. Og inden definitionerne bliver ristet i runer, bør topledelsen signe af. For definitioner af virksomhedens brand(s) bør ligge fast over en længere periode. Ja essensen i brands som f.eks. Coca- Cola ligger vel rimeligt fast gennem årtier. Netop evnen til at holde fast i brandet er et adelsmærke for de helt store.
6 Hvordan det? Tjah, det afhænger af talentet og modet hos de folk, som er med. Talentet til at se, hvor virksomheden skal bevæge sig hen og modet til at kommunikere det så klart, at alle kan forstå det. EN PROCES, DER PASSER VIRKSOM- HEDEN, ER HALVDELEN AF ARBEJDET Der er mange steder, man kan tage fat, når man vil udvikle sin brand pyramide. Nu kunne man tro, at man altid skal starte oppe fra visionen og arbejde sig ned til den kreative strategi. Men i virkelighedens verden er denne Adam & Eva approach nok undtagelsen. For også inden for branding gælder det, at if it ain t broken, don t fix it. Er virksomhedens mission og vision allerede velfungerende og mejslet ind i granit, er det måske ikke dér, man skal tage fat. Opgaven er i dét tilfælde snarere at definere, hvordan markedsføring kan bidrage til at implementere strategien. I andre tilfælde vil mission og vision og måske især værdierne have godt af, at man afstemmer og formulerer dem hensigtsmæssigt. Så de ikke bare eksisterer, KOMMUNIKATIONSSTRATEGISK NIVEAU Efter det strategiske- og brandstrategiske niveau er der det kommunikationsstrategiske niveau, som dagligt ligger i hænderne på marketing- eller informationsafdelingen. Det er her, man udvikler sit vedvarende koncept og grundlaget for de mere flygtige kampagner. Når det er i niveau med brand pyramiden, er det fordi, det er vigtigt, at man i eksekveringen forholder sig til de øvre lag. Så markedsføringen rent faktisk kommer til at afspejle virksomhedens strategi samt brandets platform. Er det meget at forholde sig til? Ja. Så kunsten er selvfølgelig også, at man ender med en markedsføring, der lever og er vital ikke strategirapporter omsat til wannabe-kampagner.»da HERREN VILLE, AT INTET SKULLE SKE, DA SATTE HAN I VERDEN IND, DEN FØRSTE KOMITÉ«men faktisk er en hjælp til, at ledelsen kan styre virksomheden, og medarbejderne ved, hvad de skal arbejde med og ikke arbejde med. Ikke to situationer er ens. Og derfor er det en vigtig forudsætning for succes, at man definerer sit brandudviklingsprojekt rigtigt fra starten: Hvad ligger fast, hvad virker, hvad skal vi udvikle, og hvad skal det udmønte sig i? EFFEKTIVE WORKSHOPS At arbejde med definitioner kan synes abstrakt. Det er i hvert fald altid arbejde, der
7 lige kan vente til i morgen. Og i morgen er i procesmæssig forstand aldrig. Så når vi hos Manipulation arbejder med brandudvikling, gør vi det ofte i workshops med veldefinerede mål, værktøjer og afrapporteringer. Vi starter med at definere, hvilke dele af brandpyramiden, vi skal arbejde med, hvem som skal være med i arbejdet og godkende beslutningerne samt hvilke informationer vi har til rådighed, og hvilke vi skal skaffe. På den måde er der ingen løse ender. KLARE OG PRÆCISE FORMULERINGER OGSÅ NÅR DET GØR ONDT Hvorfor er virksomheders brand ofte formuleret så uklart? Der er sikkert mange forklaringer. Måske er det så tæt på virksomhedens dna, at kolleger har svært ved at tale om det. Det kan føles ubehageligt, hvis man ikke kan blive enige. For er man så overhovedet enige om, hvilken virksomhed man er ansat i? Det svarer lidt til oplevelsen, når man går en tur på en byggeplads. De to murere står og taler om, hvad tømrerne har gang i. Mens tømrerne taler om, hvad malerne har gang i. To murere står sjældent og taler om, hvordan en mur skal mures. Det er for tæt på deres fag så uenigheder vil være personlige og ubehagelige. Men hvis du vil have et klart brand, så er I nødt til at diskutere det. Præcist og i detaljen. Hvis mission og vision er sådan og sådan, hvordan kan brandet så hjælpe med at understøtte dem? Hvad skal man opleve, når man ser brandet? Hvorfor skal man købe produkterne? Hvornår har brandet opfyldt sin ambition? Og så videre, og så videre. Det er hårdt arbejde, mens det står på. For det viser sig selvfølgelig ofte, at når man ikke har diskuteret sit strategiske fundament grundigt igennem før, er man ikke så enige, som man gik rundt og troede. Så det er ikke ualmindeligt, at deltagere i en
8 brandproces oplever en vis frustration. Belønningen viser sig heldigvis hver gang. Først i form af frugtbare diskussioner. Så aha-oplevelser og siden i form af større enighed inden for virksomhedens rammer og impact ude på markedspladsen. Og det er vel dybest set det, der er formålet med arbejdet. SYMPTOMER PÅ, AT BRANDET SKAL SES EFTER Det er svært at måle værdien af ens brand. Den såkaldte brand equity. Så når brandet er i problemer, oplever man det ofte som en serie af symptomer: Kundernes interesse for produkter eller ydelser falder Der skal større og større rabatter til for at sælge varen Det bliver vanskeligere at rekruttere medarbejdere Medarbejdertilfredsheden falder Salg og marketing er uenige om markedsføringen Man føler, at man starter forfra, hver gang man skal lave en kampagne Man er i tvivl om, hvilke produktudviklinger, der kan omfattes af brandet Det er klart, at et eller flere af symptomerne altid er der - i alle virksomheder. Så det er et spørgsmål om graden eller styrken af symptomerne, der gør, om man mener, der er brug for en skærpet klarhed om, hvad brandet står for. Hvordan går det med jeres brands er de stærke? another shoe til just do it er udtryk for vilje. En vilje til at gøre en banal sports-sko til STARTER MAN FORFRA MED HVER KAMPAGNE, KAN DET VÆRE ET SYMPTOM PÅ ET UKLART BRAND noget særligt og en evne til at holde brandet vitalt og knivskarpt. Som alt andet, der handler om opstart, drift og ledelse af en virksomhed, har du først og fremmest brug for et executive spejl. Nemlig det spejl, du kan kigge i, når du stiller spørgsmål som: Hvorfor er vi ikke bedre? eller hvorfor gør vi ikke? Spejlet giver svaret nemlig at det er dig selv, som har bolden. Som Michael Jackson også sang: I m starting with the man in the mirror og han havde jo også en vis tæft for branding. Vil du have et stærkt brand? Fint så gør noget ved det. Vil du gerne have, at dit brand og hele din markedsføring understøtter de visioner og den mission, der ligger i din virksomhed? Kig i spejlet igen, og start en proces, hvor du får det beskrevet. Det sker ikke af sig selv. Dit brand kan blive verdens stærkeste. Og hvis du sørger for, at der er en klar sammenhæng mellem virksomhedens vision, mission og din markedsføring, er du allerede langt fremme i feltet. Så der er ingen tid at spilde just do it! For this article in english please go to manipulation.as BRANDING ER EN VILJESAKT Kender du det, at man sidder og ser en kampagne i tv, imens man i sit stille sind tænker: Bare vores eget brand dog var lige så stærk. Er det f.eks. en Nike-reklame, så prøv at tænke ca. 40 år tilbage. Til dengang Nike kom til verden. Deres vej fra just Vil du vide mere om Manipulation.as, og hvad vi kan gøre for dig, så send en til partner Carsten Bjerregaard på carsten@manipulation.as
Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater!
Fra god til fantastisk Skab hurtige og målbare resultater! Team med solid erfaring Step-up blev etableret i 2003 og har lige siden arbejdet med at udvikle mennesker. Vi er i dag mest kendt som dem, der,
Læs mereKOMMUNIKATIONSSTRATEGI. Analyse af organisationers udvikling og anvendelse af kommunikationstrategier
KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Analyse af organisationers udvikling og anvendelse af kommunikationstrategier Februar 2014 INDHOLD KONKLUSION............................................ 3 OM ANALYSEN...........................................
Læs mere8 TRADE MARKETING INDSIGTER MOMENT OF TRUTH
MOMENT OF TRUTH 8 TRADE MARKETING INDSIGTER Kunden går forbi vores produkt i butikken. Ser hun det? Stopper hun op? Tager hun det op? Ser hun på prisen? Køber hun det, eller går hun videre? Shopper Marketing
Læs mereBUDSKABER PÅ BUNDLINJEN
BUDSKABER PÅ BUNDLINJEN Om Albæk Kommunikation Historien om Albæk Kommunikation begyndte i 2014, hvor vi flyttede ind i vores første lokaler på Vesterbro i København. Forud var gået måneder, hvor vi holdt
Læs mereSå styr dog dit brand! Få en stærk brandposition
Så styr dog dit brand! Få en stærk brandposition Hvem styrer din brandposition? Din brandposition kan bedst beskrives som omverdenens opfattelse af dit brand. Hvad forbinder man dit brand med, og hvordan
Læs mere5 gode råd om storytelling & branding. wort.dk / Lasse Juhl Nielsen
5 gode råd om storytelling & branding wort.dk / Lasse Juhl Nielsen wort.dk / Lasse Juhl Nielsen 5 gode råd om storytelling & branding Jeg er humanist cand. mag. i litteraturhistorie, og på mange måder
Læs mereDen vigtige kommunikation
Ørenlyd Den vigtige kommunikation 2 3 VI SKABER ØRENLYD Succes handler i høj grad om at få ørenlyd, såvel privat som professionelt. Mange råber højt for at få deres budskab ud. Nogle finder på noget skørt
Læs mereStrategisk projektejerskab
Strategisk projektejerskab Spørgsmål til diskussion Hvordan ved jeg som projektejer, at vi chefer har et fælles mandat om projektets resultat? Hvad kan vi som chefer konkret efterspørge, for at styrke
Læs mereGenerelle ideer til Messecenter Vesthimmerland
Generelle ideer til Messecenter Vesthimmerland I det følgende har jeg skrevet refleksioner, spørgsmål og tanker vedr. hvilke områder jeg ser i kan forbedre og måske bør se nærmere på. Tankerne er inddelt
Læs mere#30DageMedBranding. Guiden er under løbende evaluering og opdatering og du kan downloade nye versioner her. Henrik G. Qvottrup
#30DageMedBranding Følgende er en enkel guide til et bedre personligt brand på internettet. Processen løber over 30 dage og hver dag skal du gøre en ny ting. Nogen gange vil du blive nødt til at udskyde,
Læs mereMulighedernes Hospital - sådan gør vi!
Mulighedernes Hospital - sådan gør vi! Dagens program 1. Branding nu en brændende platform 2. Brandingguide diskussion og øvelse af jeres version af den fælles fortælling 3. Sammenhæng til strategikort
Læs mereSyv veje til kærligheden
Syv veje til kærligheden Pouline Middleton 1. udgave, 1. oplag 2014 Fiction Works Aps Omslagsfoto: Fotograf Steen Larsen ISBN 9788799662999 Alle rettigheder forbeholdes. Enhver form for kommerciel gengivelse
Læs mereVejen til en troværdig virksomhedsprofil. Kontakt Bettina Skindstad Tlf: web:
Vejen til en troværdig virksomhedsprofil GÅ FREMTIDEN TRYGT I MØDE MED EN TROVÆRIDG VIRKSOMHEDSPROFIL Mit navn er Bettina Skindstad, og jeg arbejder for, at kunderne har kendskab til og køber af de virksomheder,
Læs mereHolbæk Regionens Erhvervsråd. Forretningsudvikling i teori og praksis
Holbæk Regionens Erhvervsråd Forretningsudvikling i teori og praksis Forretningsudvikling teori Dagsorden v/jesper Salling Nielsen Forretningsudvikling praksis v/arkitekt Thomas Kullegaard Jesper Salling
Læs mereKom i gang med Adwords
Kom i gang med Adwords Guide fra AdwordsForum skrevet af Jan P. Olsen Er du parat til at få del i alle de fordele Google Adwords kan give? Googles søgemaskine er i dag en af de mest besøgte websites overhovedet
Læs mereLEADING. Hvorfor skal du læse artiklen? Hvis du er klar til at blive udfordret på, hvordan du udvikler talent - så er det følgende din tid værd.
LEADING Hvorfor skal du læse artiklen? Hvis du er klar til at blive udfordret på, hvordan du udvikler talent - så er det følgende din tid værd. HAR DU TALENT FOR AT UDVIKLE TALENT? DU SKAL SE DET, DER
Læs mereGuide: Er din kæreste den rigtige for dig?
Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Sådan finder du ud af om din nye kæreste er den rigtige for dig. Mon han synes jeg er dejlig? Ringer han ikke snart? Hvad vil familien synes om ham? 5. november
Læs mereVisioner, missioner og værdigrundlag i de 50 største virksomheder i Danmark
KAPITEL 1 Visioner, missioner og værdigrundlag i de 50 største virksomheder i Danmark Kapitel 1. Visioner, missioner og værdigrundlag... Virksomheder har brug for gode visioner. Strategisk ledelseskommunikation
Læs mereHvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor?
Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Efter at have mødt mange medlemsvirksomheder af Danske Speditører på generalforsamlinger, lokalforeningsmøder og ved direkte besøg i de enkelte virksomheder,
Læs mereET MÅL ER FØRST ET MÅL, NÅR MAN STYRER EFTER DET. INDTIL DA ER DET ET ØNSKE
ET MÅL ER FØRST ET MÅL, NÅR MAN STYRER EFTER DET. INDTIL DA ER DET ET ØNSKE SÅDAN KAN DU ARBEJDE MED MÅLSTYRET MARKETING Succesfulde virksomheder er drevet af ambitioner. Ledelsen sætter mål, som kræver
Læs mereGuide til succes med målinger i kommuner
Guide til succes med målinger i kommuner Af Kresten Bjerg, kommunikationsrådgiver, Bjerg K Kommunikation måles af forskellige grunde. Derfor skal kommunikation også måles på forskellige måder. Dit første
Læs mereEdgar Schein, organisationskultur og ledelse Hvad er organisationskultur? Scheins definition af organisationskultur...
Edgar Schein, organisationskultur og ledelse Arbejdet med organisationens kultur er en af de vigtigste opgaver, du har, som leder. Edgar Schein var i 1980 erne en af forgangsmændene i arbejdet med organisationskultur.
Læs mereOPRINDELSE. Ordet blog har sin oprindelse i. Weblog
OPRINDELSE Ordet blog har sin oprindelse i Weblog OPRINDELSE blog: a website that contains an online personal journal with reflections, comments and often hyperlinks provided by the writer - Merriam-Webster
Læs mereCorporate Communication
Corporate Communication Uddrag af artikel trykt i Corporate Communication. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks
Læs mereFACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook.
FACEBOOK MARKETING Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook. Hvorfor skal jeg bruge Facebook Marketing? Mange virksomheder spørger sig selv dette spørgsmål. Men de skal
Læs mereEffektkortet. din vej til udvikling EFFEKTKORT. Effektkort. Trumfkort EFFEKTKORTET. i rådgivning og projektledelse. Få overblik over processen:
et din vej til udvikling Indsatser Adfærd Resultater Strategi Få overblik over processen: Strategi Resultater Adfærd Indsatser EFFEKTKORT Hvad kan hæmme/fremme de ønskede resultater? EFFEKTKORTET 1 Sådan
Læs mereER DIT BRAND I LIVE?
ER DIT BRAND I LIVE? Få fuld valuta for dine markedsføringskroner uden, at det koster dig kassen! Sidder du som marketingansvarlig i en afdeling, hvor I er presset på både tid og penge? Har I en kommunikationsstrategi
Læs mereDu har fået en fin ny hjemmeside. Alt er perfekt. Teksten er finpudset. Billederne spiller. Vennerne siger tillykke. Og lige om lidt, så sker der
Kender du det her Du har fået en fin ny hjemmeside. Alt er perfekt. Teksten er finpudset. Billederne spiller. Vennerne siger tillykke. Og lige om lidt, så sker der INTET. Ingen trafik ingen salg ingen
Læs mere10 grunde til hvorfor din hjemmeside ikke giver nok kunder!
10 grunde til hvorfor din hjemmeside ikke giver nok kunder! Jacob Elton og Martin Bengaard Jensen og Jensen Marketing ApS People search for information - to find solutions. When they do and it fits their
Læs mereVand og Affald. Virksomhedsstrategi
Vand og Affald 2012 2016 Virksomhedsstrategi forord Vand og Affalds virksomhedsstrategi 2012 2016 er blevet til i samarbejde med virksomhedens medarbejdere, ledelse og bestyrelse. I løbet af 2011 er der
Læs mereStrategisk Forhandling 2.0 Det er din bundlinje!
Strategisk Forhandling 2.0 Det er din bundlinje! 9. 10. juli 2015 TBA Strategisk Forhandling 2.0 2+2 = 3 Hvordan påvirker din kommunikation dine resultater? Rigtig mange forhandlinger falder sammen på
Læs mereDu har det sikkert på samme måde. Online marketing er en jungle og uigennemskueligt og du har helt ret.
Indledning Jeg ved at halvdelen af mine marketingkroner er spildt jeg ved bare ikke hvilken halvdel! Du har det sikkert på samme måde. Online marketing er en jungle og uigennemskueligt og du har helt ret.
Læs mereIndvendinger. Psykologisk glidning
144 Indvendinger Psykologisk glidning I forhold til ubeslutsomme kunder, der har behov for et ekstra skub, og kunder der ikke helt har forstået værdien af produktet, kan det være gavnligt at anvende en
Læs mereDit Brand er din Kunde Magnet
Dit Brand er din Kunde Magnet Du gør klogt i at brande dig fra starten, så finder kunderne dig nemmere i vrimlen. Det kan lettere skelne dig fra andre og med det samme se og mærke, hvad der er unikt ved
Læs mereKommunikation. God kommunikation i foreninger Af Hans Stavnsager, konsulent CFSA
Kommunikation God kommunikation i foreninger Af Hans Stavnsager, konsulent CFSA Næsten alle foreninger har i et eller andet omfang behov for at kommunikere med omverdenen. Formålet og dermed målgrupperne
Læs mereUdarbejdelse af sponsorstrategi den kommunale model. Jeppe Madsbad Lauritzen, Promovator
Udarbejdelse af sponsorstrategi den kommunale model Jeppe Madsbad Lauritzen, Promovator Program 1. Sponsering (Kort!) om Promovator Hvad kan sponsering, og hvad siger forbrugerne til sponsering Hvordan
Læs mereBilag 1: Interviewguide:
Bilag 1: Interviewguide: Vores interview guideforskningsspørgsmål Spiller folk på ITU multiplayer, frem for singleplayer? Skaber onlinespil sociale relationer mellem folk på ITU? Interviewspørgsmål Foretrækker
Læs mereCoach dig selv til topresultater
Trin 3 Coach dig selv til topresultater Hvilken dag vælger du? Ville det ikke være skønt hvis du hver morgen sprang ud af sengen og tænkte: Yes, i dag bliver den fedeste dag. Nu sidder du måske og tænker,
Læs mereSYDBANK FÅR FLOT EFFEKT AF DIRECT MAIL TIL 18-25 ÅRIGE UNGE KUNDER LÆGGER MÆRKE TIL ET BREV FRA DERES BANK
SYDBANK FÅR FLOT EFFEKT AF DIRECT MAIL TIL 18-25 ÅRIGE UNGE KUNDER LÆGGER MÆRKE TIL ET BREV FRA DERES BANK Sydbank skabte en markant effekt, da banken sendte en direct mail med tilbud om en ny 18/25 konto
Læs mereKommunikationspolitik. Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010
Kommunikationspolitik Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010 Åben og offensiv kommunikation i 10 punkter Kommunikationspolitikken skal understøtte Viborg Kommunes vision. Den skal samtidig hjælpe med at
Læs mereSkab bedre relationer gennem forbedring af image
Skab bedre relationer gennem forbedring af image I ve learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel. Maya Angelou Om
Læs mereDECEMBER ÅRS JUBILÆUM. Thorkild Olsen
DECEMBER 2017 10 ÅRS JUBILÆUM af Thorkild Olsen en artikel Beslutningen om at stifte firma traf mig en blæsende efterårsdag i 2007 til tonerne af Leonard Cohens Here it Is. Sådan fik Villa Venire A/S sin
Læs mereGØR DET, DER ER VIGTIGT
HELLE GØR DET, DER ER VIGTIGT Forestil dig, at du har et indre kompas. Et kompas, der aldrig tager fejl, som kender kursen og ved, i hvilken retning du skal. Sådan forestiller jeg mig værdier. Når vi har
Læs mereDen vanskelige samtale
Den vanskelige samtale Et arbejdsmateriale til den vanskelige samtale 1 Hvorfor er samtalen vanskelig? Din selvtillid Metoden Din fantasi Manglende tro på, at tingene bliver ændret Ingen klare mål for,
Læs mereToplederens egne erfaringer!
Toplederens egne erfaringer! Brian Petersen har en solid og spændende erhvervserfaring bl.a. som CEO i Københavns Lufthavne og hos Procter & Gamble. Derudover har han også stor erfaring fra forskellige
Læs mereTil underviseren. I slutningen af hver skrivelse er der plads til, at du selv kan udfylde med konkrete eksempler fra undervisningen.
Til underviseren Her er nogle små skrivelser med information til forældrene om Perspekt 4. Du kan bruge dem til løbende at lægge på Forældreintra eller lignende efterhånden som undervisningen skrider frem.
Læs mereInternt trænings- & repetitionsprogram. Indvendinger. En-til-en træning med indvendinger
Internt trænings- & repetitionsprogram Indvendinger En-til-en træning med indvendinger To kolleger træner sammen En af jer træner som kunden. En af jer træner som sælgeren. Næste gang I træner, bytter
Læs mereDANSKERNES TV BRUG. Mette Breith, Research Director & Martin Meik, Business Development Director Starcom
DANSKERNES TV BRUG Mette Breith, Research Director & Martin Meik, Business Development Director Starcom GENERELT FOR DANSKERNE TV SEENING I DAGENS DANMARK TV et har ikke længere vores fulde opmærksomhed
Læs mereEMPLOYER BRANDING - FRA HOVSALØSNING TIL STRATEGI
EMPLOYER BRANDING - FRA HOVSALØSNING TIL STRATEGI Adm. direktør Henrik Engelund, core:workers DI Service Årsdag 2015 Fremtidens Arbejdskraft MOVING PEOPLE THROUGH INTERNAL, CORPORATE & EMPLOYER COMMUNICATION
Læs mere11.4 Strategisk kompetenceudvikling som implementeringsredskab
Visionær Ledelse Forlaget Andersen A/S 11.4 Strategisk kompetenceudvikling som implementeringsredskab Af Michael Jensen, direktør i Colea Consult mj@colea.dk Indhold Denne artikel har følgende indhold:
Læs merePassion For Unge! Første kapitel!
Passion For Unge Første kapitel Kasper Schram & Tobias Rank www.passionforunge.dk - passionforunge@gmail.com Hej og tak fordi at du tog imod første kapitel af vores bog, vi ville blive meget glade hvis
Læs mereNyhedsbrev for oktober 2009
Nyhedsbrev for oktober 2009 Indhold i denne udgave Kunsten at netværke 1 Kunsten at lede 1 Team Boyatzis 2 At lære er at gøre 3 Led ved ledelse 4 Kompetente bestyrelser 5 Kunsten at netværke På AOM konferencen
Læs mere5 gode råd om strategisk ledelse
5 gode råd om strategisk ledelse Verden er i forandring. Bryd med traditionerne Bedre resultater med empati Alle er sælgere Branding øger potentialet Bryd med traditionerne Virksomhedsstrategi fokuserer
Læs mereVisitDenmark - Kulturmåling 2015 (VisitDenmark - Kulturmåling 2014)
Performance : 4,10 (4,12) Importance : 4,25 (4,28) Respondenter : 91 (93) Organisation 3,87 (3,94) 5.0 Økonomi 4,06 (4,10) 4.5 4.0 3.5 Ledelse 4,34 (4,18) 3.0 Interessenter 3,94 (3,97) Afdeling/enhed 4,39
Læs mereBEDRE OPGAVELØSNING VIA KOMPETENCE- UDVIKLING
En lynguide til Perspektiv læringsmål BEDRE OPGAVELØSNING VIA KOMPETENCE- UDVIKLING Opgave Hverdag Træning Hvorfor gå systematisk til værks? Sådan kan I bruge guiden Metodens fem faser Der spildes mange
Læs mereVi er her for at søge. Af Frederikke Larsen, Villa Venire A/S april 2011
Vi er her for at søge Af Frederikke Larsen, Villa Venire A/S april 2011 På sidste års kundeseminar spurgte jeg skuespiller Lars Mikkelsen, hvorfor tvivlen er en ressource og en drivkraft for ham. Han forklarede
Læs mereHer vil jeg gerne være Det er sådan dine kunder skal tænke
Her vil jeg gerne være Det er sådan dine kunder skal tænke I denne gennemgang lægger vi vægt på hjemmesidens opbygning. For at få det optimale udbytte af en hjemmeside skal mange elementer spille sammen.
Læs mereGuide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities
Guide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities Side 2 Indholdsfortegnelse: Succesfuld Facebook administration side 3 Den positive spiral Side 4 Sørg for at poste hver dag Side 5 Fokuser
Læs mereHegedüs Creative Consulting ApS www.bhcc.dk
spring ud i det Hegedüs Creative Consulting ApS www.bhcc.dk Virksomhedsudvikling med kundens drøm og bundlinje i fokus! Bianca Hegedüs - ejer. Baggrund: En international designer baggrund med mere end
Læs mereStore forandringer en anledning til at få identificeret nye talenter og arbejde med dem.. Eva Zeuthen Bentsen Partner Odgers Berndtson September 2015
Store forandringer en anledning til at få identificeret nye talenter og arbejde med dem.. Eva Zeuthen Bentsen Partner Odgers Berndtson September 2015 1 Traditionel talent og karriereudvikling Det løber
Læs mereAfsluttende kommentarer
KLUMMETITLER KOMMER SENERE 247 KAPITEL 11 Afsluttende kommentarer Videnregnskaber er interessante, fordi en af grundproblemstillingerne i den globale videnøkonomi er, hvorledes personer, virksomheder og
Læs mereTRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted)
TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) Høj indflydelse, høj grad af mening, stor støtte, høj grad af anerkendelse, høj forudsigelighed og passende
Læs mereVi møder borgerne med anerkendelse
Vi møder borgerne med anerkendelse Strategi for ledere og medarbejdere Center for Politik og Strategi september 2015 Forord Fredensborg Kommune er en organisation i udvikling, hvor kravene til service,
Læs mereWorkshop. Kodeks for god ledelse. Landsforeningens årsmøde 2015. Baggrund for kodeks for god ledelse. Hvorfor kodeks for god ledelse?
Workshop Kodeks for god ledelse Landsforeningens årsmøde 2015 Program den 31. maj 2015 Formål med workshop Baggrund for kodeks for god ledelse Hvorfor kodeks for god ledelse? Gennemgang af kodekset Øvelser
Læs mereTRIN TIL ØGET OMSÆTNING.
3 TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. Tlf. 70 268 264 info@relationwise.dk København - London - Stockholm Introduktion Loyalitets-guruen Frederick Reichheld beskriver, at loyale kunder er en fantastisk profit-generator,
Læs mereLedelse for små virksomheder
Ledelse for små virksomheder 27-4-2017 09.00-12.00 Program 09.00 Velkommen Din rolle som ejerleder i en lille virksomhed De typiske udfordringer for en ny leder Involvering af medarbejdere Opsætning af
Læs mereREG X cafe: Spørgsmål
REG X cafe: Spørgsmål 1. Hvordan skaber en klyngefacilitatorværdi for virksomhederne i klyngen (nævn de tre vigtigste faktorer)? 2. Hvad er de 3 vigtigste spørgsmål du stiller en virksomheder/et medlem
Læs mereKlædt på til Network Marketing
Klædt på til Network Marketing Overvejer du at starte i Network Marketing eller er du netop blevet en del af denne spændende branche? Her finder du et par værktøjer til rygsækken - baseret på mine erfaringer
Læs mere1.0 Kommunikationsstrategiens formål og grundlag
UDKAST Indhold 1. Formål og grundlag 2. Platform 3. Mål 4. Målgrupper 5. Kommunikationsprincipper 6. Budskaber 7. Kanaler 8. Governance 9. Prioriterede indsatser 2 1.0 Kommunikationsstrategiens formål
Læs mereAlle brander sig om de vil eller ej du kan lige så godt sætte det i system.
Alle brander sig om de vil eller ej du kan lige så godt sætte det i system. Black Network hjælper virksomheder og organisationer med at blive bedre til at brande sig selv. Vi har udviklet en praktisk og
Læs mereDet vil glæde mig...
s Det vil glæde mig... Kære leder Det vil være en glæde for mig sammen med Dig - at designe en unik workshop tilpasset din virksomhed og jeres udfordringer Lad Dig inspirere af workshops, som andre allerede
Læs mereInteressebaseret forhandling og gode resultater
og gode resultater Af Poul Kristian Mouritsen, mindbiz Indledning Ofte anser vi forhandling for en hård og ubehagelig kommunikationsdisciplin. Faktisk behøver det ikke være sådan og hvis vi kigger os omkring,
Læs mereHvad skal jeg skrive?
Hvad skal jeg skrive? I dette kapitel lærer du: I. At booke møder via email II. At tænke sociale medier ind i dit opsøgende salg 26 Telefonen er død! I gamle dage - dvs. før internet, sociale medier og
Læs mereSociale medier b2b. nye veje til salg
Sociale medier b2b nye veje til salg 1 FORORD VELKOMMEN TIL ANALYSEN De sociale medier får stigende betydning for vores kommunikation og deling af viden. Det smitter af på erhvervslivet og skaber nye forretningsmuligheder.
Læs mereBilag 3: Interview med Michael Piloz, sportsdirektør i Bakken Bears
Bilag 3: Interview med Michael Piloz, sportsdirektør i Bakken Bears Hvilke værdier står Bakken Bears for? Jeg tror vi står for at være de professionelle amatører. I det store billede. Vi er økonomiske
Læs mereProspectFinder. Intelligent B2B leadgenerering
ProspectFinder Intelligent B2B leadgenerering 2 Kundernes købsproces har ændret sig Det kræver en ny proces for virksomheders leadgenerering IDENTIFICERING Det bliver stadig vigtigere aktivt at identificere
Læs mereBRUG MEDARBEJDERNES HISTORIER
BRUG MEDARBEJDERNES HISTORIER HISTORIER DER FLYTTER MENNESKER STORYTELLING I FORANDRINGER KARENLUMHOLT.DK LSKOMMUNIKATION.DK 1 HVAD SIGER HISTORIERNE OS? Historierne er udtryk for organisationens kultur,
Læs mereprisestimat ROSKILDE KOMMUNE Att.: Kristian Karstoft Rådhusbuen 1 4000 Roskilde Dato: 19/10/15
ROSKILDE KOMMUNE Att.: Kristian Karstoft Rådhusbuen 1 4000 Roskilde Dato: 19/10/15 Oversigtsværktøj til aktiviteter, kampagner og arrangementer i Roskilde kommune Roskilde Kommunes Erhvervsafdeling har
Læs mereGUIDE: SKÆRP DIT BRAND!
En gratis e-guide til dig fra Stormvind. - med håb om at du kan lide smagen i denne digitale smagsprøve på Velbekomme! Dorte 1 Inden du går i gang med at investere din tid i at implementere nogle af disse
Læs mereTil søskende. Hvad er Prader-Willi Syndrom? Vidste du? Landsforeningen for Prader-Willi Syndrom. Hvorfor hedder det Prader-Willi Syndrom?
Landsforeningen for Prader-Willi Syndrom Til søskende Hvad er Prader-Willi Syndrom? Vidste du? Der findes tusindvis af syndromer, som påvirker folk på mange forskellige måder. Nogle bliver man De, der
Læs mereKom ud over rampen med budskabet
Kom ud over rampen med budskabet Side 1 af 6 Hvad er god kommunikation? God kommunikation afhænger af, at budskaberne ikke alene når ud til målgruppen - de når ind til den. Her er det særligt vigtigt,
Læs mereKommunikatørens. Guide til Platforme. lahme.dk
Kommunikatørens Guide til Platforme lahme.dk Kommunikatørens Guide til Platforme 2 Kære læser, Ja, måske ved du allerede alt det, jeg vil fortælle dig i det nedenstående. Måske har du slet ikke brug for
Læs mereKONKURRENCE STRATEGI & THE BRAND VALUE CHAIN
KONKURRENCE STRATEGI & THE BRAND VALUE CHAIN Multimediedesigner uddannelsen 2. semester Torsdag d. 21. februar 2002 Morten Bach Jensen / mbj@itu.dk AGENDA 09.00 10.15 Forelæsning Konkurrence Strategi 10.15
Læs mereMØDEBOOKING SKAF NYE KUNDER VIA TELEFONEN, SOCIALE. Lær at booke møder pr. telefon. Forstå hvordan sociale medier kan benyttes til at få nye kunder.
MØDEBOOKING SKAF NYE KUNDER VIA TELEFONEN, SOCIALE MEDIER OG E-MAIL Lær at booke møder pr. telefon. Forstå hvordan sociale medier kan benyttes til at få nye kunder. Booster salget i dit firma 2015 Leon
Læs mere[arbejdspladsnavn] [APV-id: apvid]
Trivselsundersøgelsen 2013 Prioriteringskort [arbejdspladsnavn] [APV-id: apvid] Jeres niveau sammenlignes her med niveauet for: [sammenligning] Prioriteringskortet, som I finder på de næste sider, er et
Læs mereProjektet Udvikling af transportvirksomheden gennem øget viden og kompetence
Projektet Udvikling af transportvirksomheden gennem øget viden og kompetence www.tinv.dk www.oresund.org/femernlogistics http://regionsjaelland.dk/politik/vaekstforumsjaelland www.ibiz-center.dk PROGRAM
Læs mereForudsætninger for innovation ved Trine Nielsen
Forudsætninger for innovation ved Trine Nielsen Mine to verdener u Innovation til alle tider Vinderkoncepter - Brugerdrevet innovation og forretningsudvikling Hvordan identificerer vi fremtidens behov
Læs mereHøjsæson for skilsmisser sådan kommer du bedst gennem en skilsmisse
Højsæson for skilsmisser sådan kommer du bedst gennem en skilsmisse Vanen tro er der igen i år et boom af skilsmisser efter julen. Skilsmisseraad.dk oplever ifølge skilsmissecoach og stifter Mette Haulund
Læs merefor god kommunikation
for god kommunikation KOMMUNIKAT I O N Kodeks for god kommunikation i Fredensborg Kommune Formål Den offentlige kommunikation har udviklet sig betydeligt de seneste år i takt med forståelsen af, at en
Læs mereLivet giver dig chancer hver dag
Gnisten som guide I de momenter, hvor du lykkes at være dig selv, kommer helheden. Hvis du på dit livs rejse får nogle af de glimt igen og igen, begynder det at blive mere meningsfyldt at leve. Når gnisten
Læs mereKvalitet på arbejdspladsen
Kvalitet på arbejdspladsen Kvalitet på arbejdspladsen Indhold Hvad er kvalitet? At bygge fundamentet en spændende proces Slut med snakken i krogene Kvalitet tager tid men hvilken tid? Gryden skal holdes
Læs mereHG - KONTOR ELEVENS MAPPE UDARBEJDET AF MICHAEL JENSEN & STINE B. HANSEN ELEVENS NAVN: VIRKSOMHEDENS NAVN:
2014 HG - KONTOR ELEVENS MAPPE UDARBEJDET AF MICHAEL JENSEN & STINE B. HANSEN ELEVENS NAVN: VIRKSOMHEDENS NAVN: Indholdsfortegnelse Jobansøgning... 2 Evaluering - Jobsøgning... 3 Virksomheden... 4 Evaluering
Læs mereSådan laver du gode. opdateringer på Facebook
Sådan laver du gode opdateringer på Facebook Indhold Indhold 2 Indledning 3 Hold linjen 4 Vær på linje med virksomhedens overordnede identitet 4 Unik stemme 5 Brug virksomhedens unikke stemme 5 Skab historier
Læs mereHvordan effektiviserer I jeres processer
Tryksag 541-643 Hvis I vil vide mere Kom godt i gang med standarder I er velkomne til at kontakte vores erfarne konsulenter inden for kvalitetsledelse og andre ledelsessystemer på telefon 39 96 61 01 eller
Læs mereMETODER. til intern videndeling. - dokument til download
METODER til intern videndeling - dokument til download VIDENDELING HVORFOR NU DET? Om forskellen på information og viden kan der siges meget. Ganske kort er én definition at viden er information som fører
Læs mereTættere på forbrugerne Strategi
Tættere på forbrugerne Strategi 2017-2020 Vi tænker, før du handler Det er sin sag at være forbruger: Der kommer flere og flere varer og serviceydelser på hylderne. Vi handler både i fysiske og digitale
Læs mereTeknologi markedsføring -> et produkt som er på vej fx et it-system
1 Traditionel markedsføring-> et produkt du har på hylden Teknologi markedsføring -> et produkt som er på vej fx et it-system Strategiske alliancer og partnerskaber er ofte nødvendige pga. kompleksiteten
Læs mereLEDELSE LEDELSE SITUATIONSBESTEMT LEDELSE. Ledelsesopgaven Empati Paradigmer
Info 3 LEDELSE Ledelsesopgaven Empati Paradigmer Hvis management er udvikling af systemer og metoder - så er empati og indlevelse formlen på at involvere mennesker i udviklingsprocessen for at nå virksomhedens
Læs mereFremtidsseminar 2013. Andelen af folk der laver frivillig arbejde fordelt på alder. Definition af frivilligt arbejde
Fremtidsseminar 2013 Definition af frivilligt arbejde Et stykke arbejde, der er kendetegnet ved: - Ikke lønnet, dog med mulighed for kompensation - Er frivilligt, dvs. at det udføres uden fysisk, retsligt
Læs mereNyt job men hvordan?
Nyt job men hvordan? eller 1 Dagens program Forventningsafstemning Præsentation Hvad er coaching Hvad kan vi lære af edderkoppen? Vanetænkning Højre venstre hjernehalvdel Hvem er jeg hvad kan jeg hvad
Læs mere