Implementering af segmenteret nyhedsmail. Lanceret 9. januar 2013

Transkript

1 Implementering af segmenteret nyhedsmail Lanceret 9. januar 2013

2 Den næste time Medlemskommunikation målrettes ud fra data om det enkelte medlem Indsigt i Djøfs proces fra Ilad nyhedsmail til segmenteret Inspiration til intern organisering Løbende redaktionelle dilemmaer/overvejelser fredag, maj 17, 13 K- Forum Den segmenterede nyhedsmail 2

3 Kort om Djøf Faglig organisation for jurister, erhvervsøkonomer og samfundsvidenskabelige kandidater og studerende. Knap medlemmer heraf studerende. Fordelingen ml. offentlig og privat er 50/50. Rådgivning om løn, ansættelsesvilkår og karriere m.m., gratis arrangementer, kurser, netværk og mentorordninger. 3

4 Baggrund Hvorfor lancerede vi en segmenteret nyhedsmail til medlemmerne? Et stort datagrundlag på det enkelte medlem baggrundsviden Ønske om at kommunikere relevant i forhold til segmenter Koordinere udsendelse af nyhedsmails til medlemmer Begrænse antallet af mails pr. medlem 4

5 Baggrund Før: Få segmenterede mails: ledige, dimittender, studerende og efteruddannelse Håndholdt segmentering på baggrund af udtræk i medlemssystem og manuel opsætning og udsendelse Brug for system til at automatisere markedsføring af et stort antal kurser og arrangementer samt nyheder 5

6 Kommentarer fra medlemmer på gamle nyhedsmail Formålet med de forskellige udsendte mails er uklart Kunne godt tænke mig målrettet kommunikation til, om man er offentlig eller privat Skarpere opdeling efter om indholdet henvender sig til alle, ansatte, ledere For lidt til os privatansatte 6

7 Situation før og efter Før: 1 medlem = mange mails/uge Efter: 1 medlem = 1 relevant nyhedsmail/uge Prioriterede indholds- elementer Segmentering og sammen- satte 16. Maj

8 Segmenteringskriterier GeograIi (region) Alder Branche Offentlig/privat Uddannelse Titel Medlemsgruppe/status Medlem/ikke- medlem Studerende Selvstændig Ledig Leder/ikke- leder OK, TR m.m. Pensionist 8

9 Segmenteringskriterier Hvad kan I segmentere efter? Bruger I segmenteringen i nyhedsmail? 9

10 Det færdige nyhedsbrev Segmenteret og 1:1 Banner fra DG Medier (via ad serving tjeneste) 6 billeder fra feed/url* Asset Library Feeds samles og vises i asset Library. Assets oprettes manuelt. Jobannoncer fra DG Medier (via ad serving tjeneste) 6 feeds* *I Globase er det opsat triggers, det kvalificer medlemmerne til ét af 6 segmenter. Segmentet afgør, hvilket feed de modtager. Kurser og uddannelser Arrangementer Netværk Feed fra MR4** Der leveres et samlet feed fra MR4. Feed sorteres ved udsendelse. Indhold til medlemmerne afgøres af hvilke kurser, man er inviteret til: Kursus-id og person-id matches. fredag, maj 17, 13 10

11 Sådan ser det ud Djøfs segmenterede nyhedsmail K- Forum 16. maj 2013 fredag, maj 17, 13 11

12 Ups Emnelinjer generes automatisk efter nyhedsprioritet: En mail til medlemmer i New York Iik emnelinjen: Djøf New York inviterer/chefer uden sexlyst 12

13 Opstart: Samarbejde i hele huset Job- og banner annoncer PVN Redaktion Marketing & Kommunikation Redaktionsgruppe Chefer fra 5 afdelinger DBS AED EUD COH Djøf Netværk LGO, RJE, JAJ, ANA, SUH K&K RLA Kurser/arr/ netværk (LBE) SDS LST Bladet MIA, TSA RC JVJ, SDP, MAR Redaktionelt indhold (CTI) DBS UGR Bloggere i K&K SSI P&P TGO EUD COH, CJN Internationalt LGO, DAF Kontante fordele PVN Andre Ad hoc Kurser/arr/netværk Redaktionelt indhold Deadline mandage kl. 12 Planlægning via årshjul og redaktionsplan Spørgetime hver torsdag Statusmøder med de enkelte ca. hver 3. uge Redaktionsgruppe møde 1 x pr. uge 13

14 Planlægning 14

15 Hvilke mål er nået allerede? Åbningsrate: Før: 32% Nu: 36,6 % (ambition 38%) Klikrate: Før: 8% Nu: 11% fredag, maj 17, Djøfs segmenterede nyhedsmail K- Forum 16. maj 2013

16 Opmærksomhed på Medlemmernes behov vs. husets behov Til- og fravalg Vinkle budskaber fra hus til medlem Synliggøre koniliktende mål 16

17 Opmærksomhed på Individuelle nyheder vs. fælles nyheder Hvornår understøtter vi det smalle, segmenterede hvornår det brede, fællesskabet? Nyhedsmailen og de andre kanaler Djøfs segmenterede nyhedsmail K- Forum 16. maj 2013 fredag, maj 17, 13 17

18 Hvordan kan nyhedsmailen udvikle sig? Lytte til medlemmernes behov Dialog med medlemmerne for at få endnu mere viden (data) til at bruge i kommunikationen Få medlemmerne til selv at angive og opdatere interesser og behov i Ih.t. nyhedsmail Segmentere på adfærd 18