VI SKABER GODE RELATIONER

Transkript

1 VI SKABER GODE RELATIONER

2 FØRSTE SKRIDT MOD FORANDRING ER BEVIDSTHED, DET ANDET ER ACCEPT OG MOD...

3 TRIVSELSPYRAMIDE HIGH PERFORMANCE TRIVSEL BASAL TRIVSEL UDVIKLING PÅSKØNNELSE SAMHØRIGHED OG FÆLLESSKAB TRYGHED I ARBEJDET VELDEFINEREDE RAMMER GejstGruppen

4 Trivselspyramiden for medarbejdere og ledere Trivselspyramiden er en model, som du kan bruge på din arbejdsplads til at forstå dig selv og hinanden med. Pyramiden består af fem niveauer. Hvert niveau repræsenterer særlige behov og krav til den gode arbejdsplads. GejstGruppen tilbyder konkrete redskaber på alle trin, som I kan bruge målrettet til netop de udfordringer, I står overfor. Pyramiden er inspireret af psykologen Abraham Maslow s teori om de fem grundlæggende menneskelige behov, sammenholdt med den forskning om trivsel der er i Danmark. GejstGruppens Trivselspyramides har fem trin: 1. Veldefinerede rammer 2. Tryghed i arbejdet 3. Samhørighed og fællesskab 4. Påskønnelse 5. Udvikling Pyramiden viser vejen til at få en arbejdsplads med høj trivsel og arbejdsglæde! Vore forslag til handling i denne minibog kan ikke stå alene, men I kan bruge pyramiden til hurtigt at skabe et overblik over hvor det halter. Hvis I ønsker at arbejde på de øverste trin i pyramiden, er det nødvendigt, at de tre nederste niveauer er nogenlunde på plads. GejstGruppen anbefaler dog, at I arbejder på alle trin! Langt de fleste virksomheder har udfordringer på alle trin af pyramiden. Lad jer aldrig begrænse af, at der er mangler på flere niveauer samtidig, men des længere nede der er huller og mangler, des højere bør disse prioriteres. Mange små skridt i rigtig retning både i bunden, i midten og på toppen af pyramiden, har stor effekt. Med GejstGruppens Trivselspyramide får I en nem overskuelig guide, og i det følgende lidt uddybende, med konkrete redskaber som I kan lade jer inspirere af, og plukke i efter behov.. Få uddybet information om pyramiden: Rigtig god arbejdslyst! Trivselspyramide / gejstgruppen.dk 4

5 1 VELDEFINEREDE RAMMER Vision og mission, målsætninger, politikker og retningslinjer

6 Trin 1: Veldefinerede rammer Undersøgelser viser, at vi kun trives, hvis vi kan se en mening med det, vi gør. Derfor vil trivslen øges, hvis virksomheden formår at beskrive klart og entydigt det overordnede formål og meningen med arbejdsgange og funktionsområder. Sådan bør du have det: Værktøj til trin 1 Tal om det I ønsker, fremfor det I vil væk fra Tal om det, I kan 1 Du kender virksomheden, dens vision og mission og aktuelle målsætninger Du kender egne opgaver Du arbejder inden for en god og klar arbejdsfordeling Du oplever synlig ledelse Du kender klare politikker og retningslinjer for at nå virksomhedens mål og for at være ansat i virksomheden Hvis der er behov for forbedringer, kan følgende være en hjælp Efterspørg viden om opgaverne Hav en åben dialog om optimering af arbejdsopgaver og arbejdsgange Efterspørg mål / delmål. Fortæl din leder/dine medarbejdere, hvad der motiverer dig. De kan ikke gætte sig til det Husk at fortælle dine kolleger og ledere, når du synes, at tingene fungerer, og du er glad. På den måde opbygger I sammen et stærkt fundament for trivsel Du skal være opmærksom på! Vi tager ofte for givet, at de fundamentale forhold i vores virksomhed er i orden. Men det er de ikke altid. Der er faktisk ikke så få virksomheder, som er udfordret på det grundlæggende niveau f.eks. ved større forandringer. Får du ikke klare meldinger om de overordnede målsætninger, din egen rolle og dine arbejdsopgaver, så er det ikke sikkert, at ledelsen kan give dig et klart svar her og nu. Som leder bør du have forståelse for, at dette er vigtigt og bør prioriteres. Hav forståelse for den aktuelle situation og arbejd i fællesskab mod afklaring af dine spørgsmål. Brug det spontant - fortæl når du oplever, at noget virker Brug enhver form for samling Forskning viser igen og igen, at vi selv er med til at påvirke vores liv/arbejdsliv gennem den måde, vi taler om den. Det, man lyser på, er det, som vokser. Hvis du kun taler om de opgaverog virksomheden ikke når eller formår, så vil dine tanker meget hurtigt blive domineret af en følelse af utilstrækkelighed. Derfor tal om det, som fungerer. Brug eksempler fra sidst det virkede til at beskrive, hvad det er, du gerne vil have mere af. Prøv at lægge mærke til hvordan I taler på jeres arbejdsplads. Taler I meget om det, I ikke får gjort, om det der ikke virker, og det I bare ikke gider? ELLER taler I meget om det, som fungerer og det, I får gjort? Brug møderne til at sætte fokus på det, du faktisk synes virker og har virket i denne uge. Aftal eventuelt at du/i bringer et eksempel med til mødet, som viser, hvad der har virket, det I gerne vil have mere af. Hvis overskuddet er til det, så skriv ønsker og succeser ned på en planche. Det øger effekten af det I siger mange gange. Hæng planchen op et centralt sted, således at alle kan se ugens succeser. Det kan virke banalt, men det er et af de mange små skridt, som er med til at rykke en hel arbejdskultur over tid. Hvad bidrager dette til? Mod og energi til de opgaver, som helt klart er vigtige at få på plads på dette niveau. Det skaber samhørighed og en god tone på arbejdspladsen. Trivselspyramide / gejstgruppen.dk 6

7 2 TRYGHED I ARBEJDET Virksomhedens værdier, kultur, tillid til ledelse

8 Trin 2: Tryghed i arbejdet Tryghedsbehovet handler om sikkerhed og stabilitet. Det handler også om at kende virksomheden så godt, at du tør træffe vigtige beslutninger, og tage det ansvar som påhviler dig. Sådan bør du have det: Du kender virksomhedens værdier for et godt arbejdsmiljø Du oplever, at man efterlever værdierne og retningslinjerne i hverdagen Du bruger dine personlige kompetencer i dit arbejde Du har tillid til at ledelsen vil dig det bedste Er der behov for forbedringer, kan følgende være en hjælp: Personlige kompetencer er: om du er struktureret, social, hjælpsom, innovativ osv. Forsøg at få opgaver hvor du bruger dine personlige kompetencer. Det sikrer, at du forbliver motiveret, og at du ser meningen med det du gør. Vær opmærksom på, at dine kollegaer kan have forskellige opfattelser af værdierne. Efterspørg værdierne og bed om, at de bliver diskuteret i plenum (uge- eller månedsmøder) og gerne med eksempler på, hvordan og hvornår, du/i har levet op til dem. På den måde bliver de forståelige og opnåelige Deltag i sociale arrangementer og lær dine kolleger og ledere bedre at kende. Vær evt. initiativtager, hvis du er socialt anlagt. Vær opmærksom på! Det er altid okay at efterspørge mere viden eller foreslå ændringer. Brug din situationsfornemmelse, så timingen er god for både ledelse og kolleger, når du efterspørger mere viden. Undgå at tale negativt om forholdene. Book et møde med din leder, fortæl, hvad du har behov for og hvorfor. Giv gerne et eksempel på, hvornår du synes, tingene har fungeret godt. På den måde bygger I på det, I allerede er gode til og som giver dig/jer energi. Det er konstruktiv kritik, som er til at handle på. Værktøj til Trin 2 Dette værktøj er en øvelse, du kan foreslå din leder. Den tager kun 15 minutter, og alt I behøver er papir, kuglepen og et ur. Øvelsens formål: At skabe fælles forståelse af et ord, som er vigtigt for jeres samarbejde. Det kan for eksempel være ordet Tryghed Øvelsen giver på en let og udramatisk måde mulighed for at tale om, hvad Tryghed er for dig og hvad Tryghed på arbejdspladsen er for jer i jeres team. Øvelsen synliggør hvor stor forskel, der kan være på, hvad I forbinder med tryghed! Sådan gør I: Du/din leder fortæller om øvelsen. Del jer i grupper af 5-6 personer. Forklar at, du om lidt vil sige et ord. Dette ord skal hver enkelt deltager skrive sine egne associationer ned til. Der er 2 minutter til dette. (Det er lang tid). Spred jer nu og skriv. Efter 2 minutter så saml gruppen igen og tæl, hvor mange ord I har tilfælles! Læs så hver især jeres ord op og uddyb den betydning, I tillægger hvert ord. Når I har hørt hinanden så diskuter, hvad I tænker om øvelsen. Hvad var mest overraskende? Hvad kan I lære af øvelsen? Vigtigt: Når I tjekker hvor mange fælles ord I har, så er et fælles ord, når alle har i gruppen skrevet det samme. Pointe: Der skal som regel mange ord til at beskrive lige præcis det, man mener. Et ord kan give anledning til mange associationer. Tryghed kan faktisk være et vidt begreb. Derfor er det vigtigt, at vi fortæller hinanden, hvad vi forstår ved trivsel. Det er værdifuldt at få talt om, hvilke betydninger, vi hver især lægger i ordet for at få en fælles forståelse. Når vi har fælles forståelse af tingene, så får vi nemmere ved at samarbejde! Lad legen være et vigtigt skridt til at tale om vigtige emner og værdier. Så er I allerede godt på vej til at forstå hinanden. 2 Trivselspyramide / gejstgruppen.dk 8

9 3 SAMHØRIGHED OG FÆLLESSKAB Samarbejde, kendskab til hinanden, tillid til kolleger Trivselspyramide / gejstgruppen.dk 9

10 Trin 3: Samhørighed og fællesskab Undersøgelser viser, at gode relationer på arbejdspladsen er en af de vigtigste faktorer for, at den enkelte medarbejder kan føle arbejdsglæde! Det er vigtigt at man føler sig værdifuld i gruppen, at man har en rolle - en funktion. Sådan bør du have det: Jeg oplever at vi samarbejder Jeg oplever at vi kender hinanden Jeg har en rolle og en funktion i gruppen Jeg oplever at vi har tillid til, at vi vil hinanden det bedste Hvis der er behov for forbedringer, kan dette være en hjælp: Udforsk hinandens opfattelse af situationer I er uenige i. Øg kendskabet til dine kollegaer og vis interesse for deres liv uden for arbejdspladsen Opforder ledelsen til at igangsætte aktiviteter som teambuilding og sociale arrangementer for at styrke sammenhold og samarbejde. Tag det op som et punkt på mødeagendaen Opbyg trivselsgrupper internt, som kan være med til at tage initiativ til trivsels tiltag. Øv dig på at tale med dine kollegaer. Vælg dine ord med omhu for ikke at fornærme modtageren Spørg og lær mere om dine kollegaer. Spørg uden at være anklagende! Indled dine sætninger med: Gad vide hvis Hvad er det, der gør at... Jeg har lyst til... Jeg har behov for... Vær opmærksom på! Vi går altid ud fra, at min virkelighed er din virkelighed eller at min opfattelse er den rigtige. Men samtidig oplever vi, at vi nogle gange taler forbi hinanden, og vi forstår ikke rigtig den andens handlinger! Udforsk evt denne sætning: Det der ikke er hørt, er ikke sagt! Altså, der er både en modtager og en afsender i kommunikation, så lad være med at holde stejlt på dit. Værktøj til Trin 3 En inddragende quiz Spørg 4-10 kolleger om de vil være med. Tag et billede af hver kollega, som du hænger op et centralt sted. Bed kollegaerne om at fortælle eller skrive noget om sig selv, som deres kolleger ikke ved i forvejen (noget de ikke er kede af, at andre får at vide). Hæng billederne op og sæt sedler ved historierne. Gør det til en konkurrence at gætte hvem er hvem, så kollegerne skal parre billede med historie. Lav evt. stemmesedler. Hæng eventuelt et afkrydsningsskema op, som kollegerne udfylder og skriver navn på og herefter putter i en kasse. Vinderen kåres på næste ugemøde eller anden passende lejlighed. Du kan også gøre det samlet, hvis du har tid til det. Brug 15 minutter på et fredagsmøde og kør hele eventen igennem. Husk en præmie. Hvad bidrager dette til? Dette er en sjov måde at komme hinanden ved på. De, der er afbilledet, får en masse opmærksomhed. Legen skaber en masse gode grin og snakke, som i sig selv er med til at skabe god stemning og bedre kendskab til hinanden. 3 Trivselspyramide / gejstgruppen.dk 10

11 4 PÅSKØNNELSE Respekt for forskellighed, værdsætter hinanden med ord og handling Trivselspyramide / gejstgruppen.dk 11

12 Trin 4: Påskønnelse Du motiveres af ros og påskønnelse for dit hårde slid og dine mange anstrengelser. Det gælder for alle mennesker, også dig som leder. Undersøgelser viser, at ros og anerkendelse ligger i top 5 af de indsatser, som øger arbejdsglæden på de danske arbejdspladser. Sådan bør du have det: Jeg oplever at vi har overskud til hinanden, og vi føler os tilpasse i hinandens selskab. Jeg oplever at blive anerkendt for min indsats fra ledere og kolleger Jeg oplever at vi respekterer hinandens forskelligheder, og vi værdsætter hinanden, som de personligheder, vi er hver især Vi udnytter hinandens kompetencer i høj grad Hvis der er behov for forbedringer, kan dette være en hjælp Når vi ved hvad der gør andre glade, har vi en tendens til at gøre mere af netop det. Teambuilding, socialarrangementer, små konkurrencer og andet der løfter blikket fra dagligdagen er kærkomment her. Det øger også kendskabet til hinandens kompetencer. Giv hinanden positiv opmærksomhed og anerkendelse Anerkend også din leder Fortæl din leder, når du følte dig støttet/ forstået/ værdsat osv. Fortæl hvordan din leder er en god leder for dig Opbyg trivselsgrupper internt som kan igangsætte og vedligeholde trivselstiltag hos jer Værktøj til trin 4 Anerkendelse giver mere af den adfærd, du værdsætter. Ved at fortælle dine kolleger hvad I sætter pris, kommer I hinanden nærmere, og I øger sandsynligheden for, at den gode adfærd fortsætter. Hæng en seddel op med teksten: GIV EN KOLLEGA ET SMIL OG HUSK AT FORTÆLLE HVORFOR! Sådan gør du: Lav små lapper som kan rives af et ark 4 papir og gives til en kollega. Lapperne har teksten: Du skal have et smil fordi.. og så er der en glad smiley. Hæng sedlen et centralt sted, og kun en kort periode. Det vil give anledning til mange små anerkendelser, som får den ønskede adfærd til at blomstre. Prøv at giv din leder en også!! Hvad bidrager dette til? De små ting i hverdagen er med til at gøre en stor forskel her, og dette er en effektiv måde at pleje jeres gode relationer. 4 Vær opmærksom på! Det er forskelligt om vi har mest behov for personlig eller faglig anerkendelse, men uanset er begge dele vigtig. Du selv giver udtryk for, hvad du har behov for. Tal ofte med din kollegaer og din leder. Gå til hovedet, og ikke til halen. Trivselspyramide / gejstgruppen.dk 12

13 5 UDVIKLING Høj grad af tillid, bruger forskelligheder aktivt som styrke Trivselspyramide / gejstgruppen.dk 13

14 Trin 5: Udvikling Du har en formidabel arbejdsplads, hvor der er stor fokus på trivsel, både hos medarbejdere og ledere. I kommer forholdsvis hurtigt videre fra en udfordring, og I har ikke de store problemer internt. Det, der skiller jer ud fra andre gode teams er, at jeres kommunikation er åben og ærlig, OG at I har lyst til at udvikle jer, og bruge andres erfaringer i arbejdet mod at blive bedre til det, I gør. Forskere kalder dette niveau for High Performance. Sådan bør du have det Du oplever at I samarbejder frit på tværs af afdelinger og faggrupper Du oplever at I har høj grad af tillid Dit arbejde giver mening for dig, enten via dine daglige opgaver eller det I sammen kæmper for Du oplever at I har stor tolerance for forskellighed og ser forskellighed som en styrke I har generelt høj grad af faglig kompetence og faglig sparring Hvis der er behov for forbedringer, kan dette være en hjælp: Du kan med fordel være opmærksom på at sætte mål ud i fremtiden, både for det sociale og det faglige. Individuelt og sammen Drøft om dit ansvar i arbejdet stemmer med egne forventninger, og det der forventes af dig Få genskabt mening i dit arbejde. Det er en forudsætning for at du vil gå den ekstra mil Værktøj til trin 5: Dette værktøj er en lille let øvelse, som hjælper til at holde fokus på, hvordan vi samarbejder bedst: Gå sammen to og to. Den ene knytter sin ene hånd hårdt. Den anden skal forsøge at åbne den. Sig til deltagerne, at de skal passe på, at de ikke skader kollegaens hånd i forsøget på at åbne den (det får dem til at tænke i de baner, at de skal bruge magt). Lad dem forsøge, og lad øvelsen køre så længe, der er grin og der arbejdes. Enkelte finder som regel hurtigt løsningen og andre kæmper længe. Efter max et par minutter stopper du deltagerne. Spørg ind til deres oplevelse: Var det svært? Lav sammenkoblingen med det at få folk til at gøre noget. Hvis man bruger magt, bliver modstanden ofte større, men hvis man spørger pænt: Vil du være sød at åbne din hånd for mig? Så er der som oftest velvilje og vupti hånden åbnes! Pointe: Vi skal huske at spørge hinanden pænt, så bliver vi mødt med velvilje Brug anledningen til at tale om: Hvordan I beder om hjælp individuelt eller i teams Hvad kan vi blive bedre til? Lægge våbnene vær åben og imødekommende i stedet for at have paraderne oppe over for andre Hvad godt skal dette bibringe? En venlig og sjov reminder på, at vi skal holde fast i den gode åbne dialog, fordi det er det der gør en forskel. 5 Vær opmærksom på! Balancen mellem arbejdsliv og fritid er vigtig. Du har brug for at føle at du har et meningsfyldt arbejde, som skaber resultater. Det er et gensidigt arbejde mellem leder og medarbejder at skabe begge dele. Trivselspyramide / gejstgruppen.dk 14

15 Mangler du stadigt et skub for at komme i gang? Vi tilbyder et gratis rådgivnings møde. Kontakt os på Tlf info@gejstgruppen.dk