Ulykkesforebyggelse Vi kan ikke undgå menneskelige fejl

Transkript

1 Ulykkesforebyggelse Vi kan ikke undgå menneskelige fejl Ved Pia Jakobsen arbejdsmiljøkonsulent & Ingrid Brunebjerg arbejds- og organisationspsykolog

2 Ulykkesforebyggelse Ulykker hvad taler vi om? To tilgange Adfærd Kultur En tredje vej - de psykologiske mekanismer Def. Ulykke: En personskade forårsaget af en hændelse eller påvirkning, der er sket pludseligt eller inden for 5 dage Arbejdstilsynet

3 Ulykkesforebyggelse Ulykkesanalyse Fortid Nutid Risikoanalyse Fremtid Tilløb til ulykker Ulykke Forværring af ulykken Fysiske ulykker Vold som ulykke

4 Ledelse Straf/belønning Kommunikation Engagement, involvering Adfærdstilgang: Individets sikkerhedsadfærd Kulturtilgang: Den fælles sikkerhedsadfærd

5 Typer af spørgsmål du kan stille: Ledelse Ledelse: Hvordan påvirkede ledelsen? Hvad er vores mål / strategi? Gør de som vi siger de skal, eller gør de som de kan se vi gør? Straf/belønning Engagement, involvering Kommunikation Adfærdstilgang: - Hvad gjorde han? - Hvad skete der? - Hvad så du? - Hvad hørte du? Kulturtilgang: - Hvad kan der være i vores kultur der gør? - Hvordan påvirker vi hinanden?

6 Så I?

7 Hypotese: En kognitiv tilgang til ulykkesforebyggelse, kan bidrage væsentligt til at sætte barrierer op for de menneskelige faktorer i ulykker

8 Kognitiv tilgang til ulykkesforebyggelse Ordet kognition kan oversættes til tænkning/erkendelse. Vi opfatter og erkender ikke vores omverden som den er Vi erkender vores omverden via vores egne forestillinger, modeller og antagelser. Vi konstruerer så at sige vore egne versioner af den ydre virkelighed. Vi konstruerer verden

9 Vigtige principper: At se verden fra den andens ståsted decentrering Attributionsteori - forelskelse i sin egen model af verdenen (årsagssammenhæng)

10

11 Tanker Situation / begivenhed Tegn der bekræfter Automatisk tanke (betingede antagelser / skemata) Følelse / fysiologisk / adfærd handling Tanker = hypoteser (ikke virkelighed) Forkastes Bekræftes Nuanceres Men vi reagerer ofte på tanker som om de er virkeligheden

12 Tanken: Det går aldrig Tanken: Jeg glæder mig Står og ser ud over den afventende forsamling Ser ud over den forventningsfulde forsamling Nogen taler sammen; de er nok ikke interesserede Nogen smiler overbærende, de forstår, hvor pinligt det er Nogen skriver de laver nok ind- købslister Nogen taler sammen - de snakker nok om, hvordan det kan bruges Nogen smiler; de synes det er godt, det jeg fortæller Nogen skriver de vil gerne huske det, jeg siger Den indre dialog forstærker spændingen Den indre dialog nedbringer spændingen

13 Grundtanker En persons tanker om sig selv og andre (Basale antagelser / Skemata) Tanker der kan øge risikoen for ulykker Det går nok Man skal gøre som der bliver sagt ellers får man skæld ud Vi skal jo også være færdig Jeg er ikke god nok Jeg burde Jeg duer ikke, men det går ikke, at folk opdager det Jeg er dum, kan ikke lære noget Jeg tager ikke fejl jeg kan hvad der skal til Andre er efter mig

14 Summegrupper Har i set tegn på at sådanne tanker findes i jeres organisation? - Hvilke tanker har i set? - Det går nok - Det plejer - Jeg tør ikke sige noget - Der er ikke andre til at - 20 min til fyraften - Jeg trænger til ferie - Jeg skal hjem - Jeg tænker på noget andet

15 Typisk fejlmodel Vi antager vi ved hvorfor en fejl sker Vi ændrer og udvikler

16 Vi er nød til: At undersøge og afdække (også tanker) Forstå og skabe sammenhæng Og først herefter ændre og udvikle

17 Så I? Hvilke spørgsmål kunne man stille til medarbejderen i vores lille episode? - Tal sammen to og to - Herefter prøver vi det af

18 Typer af spørgsmål du kan stille: Kognitiv: Hvad tænkte han? Hvilke grundtanker ligger bag? Ledelse Ledelse: Hvordan påvirkede ledelsen? Hvad er vores mål / strategi? Gør de som vi siger de skal, eller gør de som de kan se vi gør? Straf/belønning Engagement, involvering Kommunikation Adfærdstilgang: - Hvad gjorde han? - Hvad skete der? - Hvad så du? - Hvad hørte du? Kulturtilgang: - Hvad kan der være i vores kultur der gør? - Hvordan påvirker vi hinanden?

19 Hvad holder os fast i risikofyldt adfærd? Vedligeholdende faktorer personlige og sociale faktorer og faktorer i netværket Tanker der vedligeholder en uhensigtsmæssig adfærd Personer der vedligeholder en uhensigtsmæssig adfærd Fremmende faktorer personlige og sociale faktorer og faktorer i netværket Forstyrrelse af tanker der vedligeholder en uhensigtsmæssig adfærd Personer der forstyrrer en uhensigtsmæssig adfærd

20 Arbejdsgrupper Vedligeholdende faktorer: Hvilke faktorer kan gøre at i ikke får stillet spørgsmål? Fremmende faktorer: Hvilke faktorer kan gøre at i får stillet spørgsmål?

21 Litteratur: Louise Møller Petersen Integreret ulykkesforebyggelse på tværs af brancher og virksomhedsstørrelser. Slutrapport Arbejdsmedicinsk klinik Regionshospitalet Herning Det nationale forskningscenter for arbejdsmiljø. Februar 2012