IT Driftsaftale (SLA) Beskæftigelsesministeriets IT og NN kommune
|
|
- Ingeborg Nygaard
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 IT Driftsaftale (SLA) mellem Beskæftigelsesministeriets IT og NN kommune vedr. basis-it understøttelse af statslige medarbejdere i jobcentre i forbindelse med beskæftigelsesindsatsen Version 1.3_
2 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Baggrund og formål Omfang Hardware og infrastruktur Journaliserings- og ESDH-systemer... 4 Versionsstyring Licenstyring Reetablering Indlæsning af data... 5 Etablering Drift og support Brugeradministration Økonomiske rammer Samarbejdsorganisation Styregruppe Primære kontaktpersoner Betaling Etablering Ændringer i omfang af IT-udstyr Driftsydelser Ændringer i omfang af IT-udstyr Force majeure Løbetid Underskrifter... 9 Aftale om IT-understøttelse af beskæftigelsesindsatsen SLA 2
3 1. BAGGRUND OG FORMÅL Denne driftsaftale er en del af det samlede aftalekompleks vedr. IT-understøttelse af beskæftigelsesindsatsen. Aftalen er struktureret i en fælles driftsaftale med tilhørende bilag, hvor den kommunale leverance og de individuelle aftaler som forhandles lokalt, er beskrevet i et selvstændigt bilag (bilag 6). Aftalen har til formål at sikre, at de statsligt ansatte jobcentermedarbejdere får stillet de relevante IT- faciliteter og support til rådighed på samme niveau som de kommunalt ansatte medarbejdere og i øvrigt i overensstemmelse med de til nærværende aftale knyttede bilag. 2. OMFANG Aftalen omfatter dels etablering af IT-arbejdspladser til de statsansatte jobcentermedarbejdere, dels den efterfølgende driftssupport af de pågældende arbejdspladser. Aftalen omfatter ikke telefoni og forbrugsvarer (printerpapir, toner etc.). Aftalen omfatter: Personlige pc-arbejdspladser, herunder fil og print Bærbare arbejdspladser (optionel) Hjemmearbejdspladser (optionel) Kunde-pc er, herunder print Kiosk-pc er/selvbetjening (optionel) Andet udstyr (optionel) Tider og frister aftales specifikt for hver enkelt leverancetype. Det nærmere omfang af kommunens basis IT-ydelser fremgår af bilag Hardware og infrastruktur Kommunen er ansvarlig for, at det IT-udstyr der stilles til rådighed for den statslige jobcentermedarbejder, overholder de angivne krav til set-up, kapacitet og bestykning som det fremgår af bilag 1. Aftalen omfatter leverancer inden for følgende områder: IT-udstyr som beskrevet i bilag 1, kommunal support/helpdesk funktion, konfiguration, hardware services, software services, certifikat management, antivirus management, backup management, asset management på enhedsniveau, change management, Aftale om IT-understøttelse af beskæftigelsesindsatsen SLA 3
4 pc-image vedligehold, generel administration, møder. Kommunen skal tillige levere domain- og server-infrastruktur samt tilhørende driftsmiljøer: AD/DNS services, DHCP/WINS, Fil/print server services, SAN el.lign. services, Backup/restore services, Postsystem (Exchange el.lign.) services, SMS/RIS infrastruktur services, LAN/WAN services. En implementeringsplan udarbejdes i samarbejde mellem den kommende jobcenterchef, kommunen og BIT. En leverance omfatter: Break/fix services: Onsite support på al udstyr som er omfattet af denne aftale. Workstation Data Migration: Overførsel af end-user data og personlig opsætning inden for fastlagte standarder. Onsite teknisk support: Kommunen skal sikre, at nødvendig onsite arbejde bliver udført i de enkelte jobcentre. Installation og konfiguration: Ad hoc installation af nyt IT-udstyr i henhold til bilag 1, i jobcentret og hos dets medarbejdere. Flytning af IT-udstyr fra én lokation til en anden. Tilslutning af netværksdrev og -printere skal ske i henhold til prædefinerede rutiner og scripts. 2.2 Journaliserings- og ESDH-systemer De statslige medarbejderes overgang til det kommunale ESDH-system håndteres som økonomisk selvstændige projekter i de enkelte kommuner. De individuelle implementeringer af statslig ESDH på de kommunale platforme er således ikke omfattet af denne aftale, kun den efterfølgende drift. Driften tilføjes automatisk den samlede driftsaftale og heraf følgende betaling. Tilføjelsen tilføjes i bilag 6. Er kommunens sagshåndtering baseret på et elektronisk journaliserings- eller ESDH-system, skal dette tilbydes de statslige jobcentermedarbejdere, medmindre særlige forhold er til hinder herfor. 2.3 Versionsstyring Kommunen skal via versionsstyring sikre, at software på jobcentrets arbejdspladser er opdateret. Staten skal via versionsstyring sikre, at Citrix og performanceovervågningssoftware er opdateret og kan distribueres. Aftale om IT-understøttelse af beskæftigelsesindsatsen SLA 4
5 2.4 Licenstyring Kommunen er ansvarlig for licensstyring. Medmindre andet aftales specifikt i de underliggende ydelsesspecifikationer, er det kommunens opgave at sikre at de licenser der skal til for at levere de aftalte ydelser er tilstede, samt at de vedligeholdes. Licenser skal som udgangspunkt følge den fysiske enhed. Finansieringen af licensudgifter i den aftalte periode er, med mindre andet aftales, inkluderet i basis-it leveranceaftalen mellem kommunen og staten. Større opgraderinger, betydelige ændringer i licensbetingelser og lign., der medfører ekstraordinære licensomkostninger, aftales i den konkrete situation. 2.5 IT-sikkerhed Kommunen er ansvarlig for IT-sikkerheden omkring de ydelser der leveres under denne aftale. De konkrete krav til kommunens IT-sikkerhedsorganisation, -systemer og - procedurer samt ansvarligfordelingen mellem kommunen og Beskæftigelsesministeriet fremgår af bilag Reetablering Det er kommunens ansvar, at sikre at der kan foretages data-reetablering af statslige myndighedsdata der efter aftale er lagret hos kommunen. Såfremt kommunen har en reetableringsplan følges denne, dog indarbejdes at reetablering af adgang til de statslige systemer prioriteres højt. Foretages der ændringer og justeringer i planen indenfor aftaleperioden, skal dette afhandles med styregruppen. Hvis kommunen ikke har en reetableringsplan ved denne aftales indgåelse, følges nedenstående prioriteringsrækkefølge ved reetablering i jobcentret. Rækkefølgen følges uagtet om det er hel eller delvis reetablering. 1) Jobcentrets interne og eksterne netværk 2) Adgang til de statslige forretningssystemer (Citrix-server) 3) Mailsystemet 4) Printservere 5) Journal og filsystemet 6) Andre applikationer Kommunen skal specifikt sikre, at der i mailsystemet er mulighed for individuel, dvs. brugerspecifik, gendannelse af s ét døgn bagud. I forbindelse med reetablering skal de statsansatte sidestilles med de kommunale ansatte. 2.7 Indlæsning af data Ved etablering af basis-it arbejdspladser til statslige jobcentermedarbejdere skal kommunen medvirke til indlæsning af forretningsmæssige data, som medbringes fra det tidligere AF, og som ikke indgår i de statslige forretningssystemer, f.eks. dokumenter fra fildrev m.v. Aftale om IT-understøttelse af beskæftigelsesindsatsen SLA 5
6 Omfanget af data vil være maksimalt 100 Mb pr. medarbejdere (i gennemsnit). Datamedier og procedurer for indlæsning af data aftales i forbindelse med indgåelse af nærværende aftale og beskrives i bilag 6. Staten stiller de valgte datamedier til rådighed. 2.8 Etablering Såfremt antallet af statslige medarbejdere reduceres, anbringes IT-udstyr på lager. Ved tilgang af medarbejdere anvendes lageranbragt IT-udstyr. Såfremt tilgangen overstiger det oprindelige antal medarbejdere, vil der finde yderligere finansiering sted. De nærmere vilkår for kommunens etablering af de aftalte arbejdspladser fremgår af bilag Drift og support Alle drift- og supportopgaver i forbindelse med basis-it varetages af kommunen, medmindre det tydeligt fremgår af aftalen, at opgaven varetages af andre. Det nærmere omfang af kommunens drift og support af de aftalte arbejdspladser fremgår af bilag 3. BIT kan anmode kommunen om at dokumentere den ydede drift og support til statslige medarbejdere på de kommunale arbejdspladser Brugeradministration Kommunen er ansvarlig for at oprette og opføre kontrol med en administrativ procedure for tildeling af brugerrettigheder til nye medarbejdere, ajourføring af eksisterende brugerrettigheder samt flytninger og nedlæggelser af brugerrettigheder. Det er ligeledes kommunens ansvar at sikre eventuel håndtering af certifikater. Kommunen er ansvarlig for at oprette og føre kontrol med en administrativ procedure for tildeling af basis-it understøttelser, bærbare pc ere, hjemmearbejdspladser, kunde-pc ere samt andet udstyr omfattet af denne aftale. Porteføljen vedligeholdes ved hjælp af det fælles informationswebsite. Porteføljeopgørelse benyttes ligeledes til månedsopgørelserne og de kvartalvise afregninger. Procedurerne skal indeholde en regel om gensidig information og eventuel tilbagemelding vedr. rettigheds- og benyttelsesstatus. Øvrige retningslinier for brugeradministration fremgår af bilag Økonomiske rammer De økonomiske rammer er beskrevet i bilag SAMARBEJDSORGANISATION Ud over den i samarbejdsaftalen beskrevne mødestruktur etableres en styregruppe og kontaktperson(er). Aftale om IT-understøttelse af beskæftigelsesindsatsen SLA 6
7 3.1 Styregruppe Der nedsættes en styregruppe med ledelsesrepræsentanter fra kommunen og BIT. Styregruppen har det overordnede ansvar for samarbejdet vedr. de af aftalen omfattede forhold. Den behandler spørgsmål af principiel betydning, herunder den langsigtede udvikling af samarbejdet mellem parterne, evaluering, kontraktændringer mv. Styregruppen har, som eneste instans, mandat til at indgå aftale om ændringer i denne SLA. Styregruppen mødes én gang årligt ved et fælles arrangement med deltagelse af flere kommuner. Derudover kan styregruppen indkaldes efter behov. Alle medlemmer af gruppen har ret til at indkalde til møde. BIT har formandskabet i styregruppen og fører referat af gruppens møder. Referatet skal godkendes af den berørte kommune og BIT. 3.2 Primære kontaktpersoner Kommunen har én person som kontaktperson over for jobcentret for drift og vedligehold. Pågældende har beslutningskompetence på kommunens vegne vedr. IT-forhold relateret til det daglige samarbejde mellem jobcentret og kommunen. Ligeledes har staten i de enkelte jobcentre én person som kontaktperson for drift og vedligehold. Pågældende har beslutningskompetence på statens vegne vedr. IT-forhold relateret til det daglige samarbejde mellem jobcentret og kommunen. Endelig har BIT én person som kontaktperson til kommunerne og jobcenteret. 4. BETALING 4.1 Etablering BIT afholder i overensstemmelse med bilag 5 udgifterne til etablering af de enkelte arbejdspladser. Betalingen finder sted i lige store rater ved følgende milepæle: 1. Efter underskrift af denne SLA. 2. Ved godkendt leveranceplan (se bilag 2). 3. Ved godkendt miljøsikring (se bilag 2) Ændringer i omfang af IT-udstyr Omfanget af IT-udstyr følger antallet af medarbejdere. Såfremt der sker en reduktion i medarbejderantallet, anbringes IT-udstyret på lager, medmindre andet aftales. Aftale om IT-understøttelse af beskæftigelsesindsatsen SLA 7
8 Ved tilgang af medarbejdere anvendes lageranbragt IT-udstyr. Såfremt tilgangen overstiger det oprindelige antal medarbejdere, indkøbes nyt udstyr. Ændringer i medarbejderantal og tilhørende IT-udstyr finansieres i henhold til bilag 5 og opgøres på månedsbasis. Kompensation finder sted i forbindelse med regulering og udbetaling af driftsydelser. 4.2 Driftsydelser BIT yder et bidrag til den samlede drift på baggrund af bestemmelserne i bilag 5. Bidraget justeres løbende, jf. nedenfor, således at bidragets størrelse til stadighed afspejler omfanget og kvaliteten af den af kommunen leverede ydelse. Anvisning af bidraget sker kvartalvis forud den sidste hverdag i måneden i hvert kalenderkvartal. Størrelsen af bidraget for det kommende kvartal opgøres, således at eventuelle afvigelser i det forudgående kvartal i omfang og/eller i opfyldelsen af kravene i bilag 3 og 4 medfører en regulering af kommende kvartals bidrag. Opgøres på månedsbasis Længere svartider end aftalt Driftsbidrag reduceres 1:1, dvs. ved 1 pct. afvigelse fra aftalte mål, reduceres bidraget med 1 pct. Maximalt 10 pct. Mindre tilgængelighed end aftalt Driftsbidraget reduceres med 5 pct. pr. procentpoints afvigelse fra aftalte mål. Maximalt 25 pct. Længere udbedringstid end aftalt Driftsbidraget reduceres med 10 pct. hver gang udbedringstiden overskrides med 50 pct. Maximalt 30 pct. Driftsbidragets størrelse udregnes på basis af det samlede driftsprovenu for den konkrete leverancetype. Hvis den samlede svartid overstiger 20 sek. betragtes systemerne som utilgængelige. Svartidsmålingerne opgøres pr. fem minutter i jobcenterets åbningstid. Omfang og realiserede udbedringstider opgøres løbende af kommunen og rapporteres til BIT. BIT forestår løbende måling, opgørelse og rapportering af svartid og tilgængelighed. Viser målinger over en længere periode gentagne problemer med opfyldelse af enten svartider, tilgængelighed eller udbedringstid kan BIT på opfordring fra kommunen bistå med analyser og løsningsforslag. Såfremt der opstår uenighed om problemets omfang og årsag, kan det forelægges det i samarbejdsaftalens afsnit 4.1 nævnte Samarbejdsforum. Ved gentagende mangler i leverancen vil driftsprovenuet blive reguleret efter den opstillede reguleringsmodel. En sådan regulering kan finde sted efter dialog mellem BIT og den involverede kommune. Aftale om IT-understøttelse af beskæftigelsesindsatsen SLA 8
9 4.2.1 Ændringer i omfang af IT-udstyr Ved reduktion af omfanget af IT-udstyr ophører driftsydelsen ved udgangen af måneden. Ved tilgang af IT-udstyr udbetales driftsydelse fra den dag leverancen er funktionsduelig og testet. Leverancen kan derefter færdigmeldes af kommunen. 4.3 Force majeure Ingen af parterne er ansvarlig for manglende og forsinket opfyldelse af nogen forpligtelse i henhold til denne aftale, hvis det skyldes forhold, som den pågældende part ikke er herre over, og som parten ikke med rimelighed kunne eller burde have forudset og ej heller burde have undgået eller overvundet. 5. LØBETID Aftalen træder i kraft, når der foreligger underskrift fra begge parter og er uopsigelig indtil 31. december Forhandling om vilkårene for den nye SLA påbegyndes senest den 1. juni 2009 og skal være afsluttet senest 1. december UNDERSKRIFTER Danmark den / 2006 København den / 2006 For kommunen For BIT Aftalen underskrives med følgende bilag: Bilag 1. Specificering af kommunens ydelser i forbindelse med basis ITunderstøttelse af de statslige ansatte i de kommunale jobcentre Bilag 2. Etableringsplan for arbejdspladser til de statslige jobcentermedarbejdere Bilag 3. IT-support i fælles jobcentre Bilag 4. Brugerrettigheder og autorisation Bilag 5. Økonomiske rammer for etablering og drift af statslige funktioner og arbejdspladser i de kommunale jobcentre Aftale om IT-understøttelse af beskæftigelsesindsatsen SLA 9
10 Bilag 6. Konkrete leverancer og individuel kommunal forhandling I tillæg til bilag 6 kan der være underbilag der specificerer aftalen med den enkelte kommune Bilag 7. IT-sikkerhedsbestemmelser Aftale om IT-understøttelse af beskæftigelsesindsatsen SLA 10
IT driftsaftale Bilag 5: Økonomiske rammer for etablering og drift af statslige funktioner og arbejdspladser i de kommunale jobcentre
IT driftsaftale Bilag 5: Økonomiske rammer for etablering og drift af statslige funktioner og arbejdspladser i de kommunale jobcentre 1. A: PC-ARBEJDSPLADS (BASIS IT-UNDERSTØTTELSE) Den personlige arbejdsplads
Læs mereIT driftsaftale Bilag 1: Specificering af kommunens ydelser i forbindelse med basis ITunderstøttelse
IT driftsaftale Bilag 1: Specificering af kommunens ydelser i forbindelse med basis ITunderstøttelse af de statslige ansatte i de kommunale jobcentre 1. A: PC-ARBEJDSPLADSER (BASIS IT-UNDERSTØTTELSE) Kommunen
Læs mereBilag 7: Aftale om drift
Bilag 7: Aftale om drift Udbud af E-rekrutteringssystem Aftale om drift mellem REGION SYDDANMARK (i det følgende kaldet Kunden ) og Bilag 7 Aftale om drift 3 7.1 Indledning
Læs mereBilag 7: Aftale om drift
Bilag 7: Aftale om drift Udbud af telemedicinsk løsning til hjemmemonitorering Aftale om drift mellem REGION SYDDANMARK (i det følgende kaldet Kunden ) og 2 Indholdsfortegnelse
Læs mereIT driftsaftale Bilag 7: IT-sikkerhedsbestemmelser
IT driftsaftale Bilag 7: IT-sikkerhedsbestemmelser INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Baggrund og formål... 2 2. Ansvarsfordeling... 2 2.1 Jobcenterchefens ansvar... 2 2.2 Gensidig informationspligt... 3 3. Krav til
Læs mereStationær biblioteks-pc (adm.), med lavere licensudgifter og service.
Bilag 1. Pris og ydelseskatalog 2008 Side 1 af 5 Pris på årligt abonnement på en pc Ydelsen omfatter det årlige abonnement på en standard, stationær pcarbejdsplads. Dette dækker over en almindelig it-arbejdsplads
Læs mereBilag 11 Ændringshåndtering
Bilag 11 Ændringshåndtering Version 1.0 04-07-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 3 TYPER AF ÆNDRINGER... 3 4 GENERELT... 3 5 ATP S FREMSÆTTELSE AF ÆNDRINGSANMODNINGER...
Læs mereKontraktbilag 9. Samarbejdsorganisation
Kontraktbilag 9 Samarbejdsorganisation 2 INDHOLD INDHOLD 2 1 Generelt 3 2 Løbende mødeopfølgning 3 2.1 Koordinationsmøder 3 2.2 Årlige møder med LDs eksterne rådgivere på persondata og it-risiko 3 3 Samarbejdsorganisation
Læs mereKontrakt om Drift, Videreudvikling, Support af tilskuds- og kontroladministrative
Kontrakt om Drift, Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af tilskuds- og kontroladministrative systemer m.fl. Bilag 12 Change Management 16. marts 2018 Version 1.0 Side 1/16 [Vejledning til tilbudsgiver:
Læs mereStandard leveringsbetingelser
Standard leveringsbetingelser 1. Anvendelsesområde Disse almindelige betingelser finder anvendelse for enhver af kundens ordrer om levering af ydelser fra CompanYoung ApS (herefter CompanYoung), medmindre
Læs mereBilag 2. Salgs- og Leveringsbetingelser
Bilag 2 Salgs- og Leveringsbetingelser Indholdsfortegnelse 1 SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER... 3 1.1 Anvendelse og gyldighed... 3 1.2 Tilbud/ordre... 3 1.3 Priser... 3 1.4 Ejendomsforbehold... 3 1.5 Levering...
Læs mereBilag 15 Leverandørkoordinering
Bilag 15 Leverandørkoordinering Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 3 LEVERANDØRENS ANSVAR... 4 4 LEVERANDØRENS KOORDINERINGS- OG SAMARBEJDSFORPLIGTELSE...
Læs mereProduktspecifikationer BaaS Version 1.8. Backup as a Service. Side 1 af 7
Backup as a Service Side 1 af 7 1 INTRODUKTION TIL BACKUP AS A SERVICE... 3 1.1. BACKUP SERVICE (BAAS)... 3 1.2. LEVERANCEN... 3 1.2.1. Aktiviteter... 3 1.2.2. Forudsætninger for etablering... 3 1.3. KLARMELDINGSDATO...
Læs mereBusiness Data A/S. Service Level Agreement for Business Datas levering af cloud-løsninger og andre it-ydelser
Business Data A/S Service Level Agreement for Business Datas levering af cloud-løsninger og andre it-ydelser Version 3.0.1 (senest redigeret 20. november 2014) Indhold 1. Generelt... 2 2. Definitioner...
Læs mereBilag 7. Drift. Til Kontrakt. Den Nationale Henvisningsformidling
Bilag 7 Drift Til Kontrakt OM Den Nationale Henvisningsformidling Bilag 7 Drift Side 1/5 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse.
Læs mereSalgs og leveringsbetingelser Solido Networks
1 Konsulent- og serviceydelser Salgs og leveringsbetingelser Solido Networks Omfang Nærværende dokument fastlægger de almindelige betingelser for firmaet Solido Networks ( Leverandøren ) leverance til
Læs mereBilag 3 til samarbejdsaftalen. IT Samarbejde
Opdateret 5. maj JBL Bilag 3 til samarbejdsaftalen IT Samarbejde Generelt IT afdelingen varetager på vegne af de deltagende skoler Support af administrativ og undervisningsmæssig IT på gymnasierne. Overordnet
Læs mereSamarbejdsaftale. (DGI Storkøbenhavn, Frederiksberg Kommune og SIND Lokalafdeling Frederiksberg benævnes i fællesskab parterne ).
Mellem Frederiksberg Kommune Frederiksberg Rådhus, Smallegade 1 2000 Frederiksberg (i det følgende kaldet Frederiksberg Kommune) og DGI Storkøbenhavn Vester Voldgade 100, 1. sal 1552 København V (i det
Læs mereDette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme.
IT-service Version 2.0 Senest revideret 17/08-2010 af CTC IT-ydelseskatalog Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme.
Læs mereBackup & Opbevaring. Skovdal Nordic forpligter sig til at opbevare materiale i minimum 3
Standardbetingelser 1. Anvendelsesområde Disse almindelige betingelser finder anvendelse for enhver af kundens ordrer om levering af ydelser fra Skovdal Nordic, medmindre dette udtrykkeligt er fraveget
Læs mereAQOOLA. Licensaftale
AQOOLA Licensaftale Mellem: Aqoola A/S Tuborg Boulevard 12 2900 Hellerup CVR- No. 32073506 (Licensgiver) og NAVN VEJ POSTNR CVR- Nr. (Licenstager) 1 Licensgiver og Licenstager er enige om følgende: Denne
Læs mereBilag 13. Ophørsbistand. Til Kontrakt. Den Nationale Henvisningsformidling
Bilag 13 Ophørsbistand Til Kontrakt OM Den Nationale Henvisningsformidling Bilag 13 Ophørsbistand Side 1/7 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive
Læs mereKontrakt om Drift, Videreudvikling, Support af tilskuds- og kontroladministrative. Bilag 9 Dokumentation
Kontrakt om Drift, Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af tilskuds- og kontroladministrative systemer m.fl. Bilag 9 Dokumentation 16. marts 2018 Version 1.0 Side 1/8 [Vejledning til tilbudsgiver:
Læs mereKontrakt. Afbrydelighedsaftale for 2011/ Grundlag. (Samlet betegnet som "Parterne")
Kontrakt Energinet.dk Lautruphøj 5-7 2750 Ballerup ( Energinet.dk Gastransmission ) og Navn: Adresse: ( Forbrugeren ) (Samlet betegnet som "Parterne") Afbrydelighedsaftale for 2011/2012 1 Grundlag Nærværende
Læs mereStrategisk samarbejdsaftale
Strategisk samarbejdsaftale mellem Forsvarsakademiet og UC SYD Indgået i 2016 Forsvarsakademiet Svanemøllens Kaserne Ryvangs Allé 1 Postboks 2521 2100 København Ø CVR-nr.: 16287180 (herefter betegnet FAK
Læs mereYdelser Af ydelseskataloget fremgår det, hvilke grundydelser, der skal løses af gymnasiefællesskabet, og hvilke opgaver der skal løses af skolen.
Opdateret 29. november 2011 Bilag 3 til samarbejdsaftalen Område: IT-service og support Opgaver Support af administrativ og undervisningsmæssig IT på gymnasierne. Overordnet ansvar for udvikling og implementering
Læs mereKontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet. Bilag 12 - Ændringshåndtering
Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Bilag 12 - Ændringshåndtering 12.05.2016 Version 1.0 [Vejledning til tilbudsgiver: Bilaget er i sin helhed at betragte som et mindstekrav
Læs mereVersion 2.0 Gældende fra Januar 2017
Bilag 4 - Service Level Agreement (SLA) Generelt Nedenfor beskrives generelle forhold omkring den SLA som ipvision lever op til i givne scenarier beskrevet i dokumentet nedenfor. Den version som var gældende
Læs mereEU-udbud af WAN infrastruktur. Bilag 10 - Ændringshåndtering
EU-udbud af WAN infrastruktur Bilag 10 - Ændringshåndtering INDHOLD 1. FORMÅL... 3 2. GENERELT OM EGENTLIGE ÆNDRINGER... 3 3. KUNDENS ÆNDRINGSANMODNING... 3 4. LEVERANDØRENS ÆNDRINGSANMODNING... 4 5. MINDSTEINDHOLD
Læs mereTeksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved indgåelse heraf.
BILAG 8 SERVICEMÅL BILAG 8: Servicemål INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved indgåelse heraf. Formål med bilag: Formålet med bilag 8
Læs mereSERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser
SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser iodc (In & Outbound Datacenter) Hvidovrevej 80D 2610 Rødovre CVR 35963634 ( IODC ) Version 1.0 1 1. Forudsætninger... 3 2. Ansvar
Læs mereKontrakt. Ejendomsadministration. Ringsted Kommune
Kontrakt Ejendomsadministration Ringsted Kommune Indholdsfortegnelse 1. Aftaleparter 3 2. Bilag 3 3. Baggrund, formål og generelle vilkår 3 4. Ejendomme 4 5. Kontraktperiode 4 6. Forhold vedrørende ikrafttræden
Læs mereDette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme.
IT-service Senest revideret 29/10-2008 af CTC IT-ydelseskatalog Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme. Generelt ligger
Læs mereBILAG 11 SAMARBEJDS- ORGANISATION
BILAG 11 SAMARBEJDS- ORGANISATION VEJLEDNING Bilaget skal udfyldes af tilbudsgiver. Tilbudsgivers samarbejdsorganisation bør bestå af personer med følgende kvalifikationer og kompetencer: Kompetence til
Læs mereVejledning til Serveraftalen
Vejledning til Serveraftalen Moderniseringsstyrelsen Landgreven 4 Postboks 2193 1017 København K T 3392 8000 www.modst.dk og www.statensindkob.dk Side 2 af 8 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Hvad
Læs mereKontrakt om Drift, Videreudvikling, Support af tilskuds- og kontroladministrative
Kontrakt om Drift, Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af tilskuds- og kontroladministrative systemer m.fl. Bilag 5 Servicemål 16. marts 2018 Version 1.0 Side 1/10 [Vejledning til tilbudsgiver:
Læs mereKØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen. Bannere til udendørs formidling 2007-2010 Driftsaftale
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Bannere til udendørs formidling 2007-2010 Driftsaftale Januar 2007 Bannere til udendørs kulturformidling, 2007-2010 1 Driftsaftalen 1.1 Udbudsgrundlag Denne
Læs mereS E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for. Netgroups levering af IT-ydelser m.v.
S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for Netgroups levering af IT-ydelser m.v. Netgroup A/S Store Kongensgade 40 H 1264 København K CVR-nr.: 26 09 35 03 ( Netgroup ) Version 4.4 1. Forudsætninger...
Læs mereGenudbud og hjemtagelse af driftsopgaver vedr. IT-arbejdspladser
Indstilling Til Magistraten Fra Borgmesterens Afdeling Dato 25. august 2016 Genudbud og hjemtagelse af driftsopgaver vedr. IT-arbejdspladser 1. Resume Byrådet besluttede i 2008 af outsource en række specialiserede
Læs mereBILAG 6 ÆNDRINGSHÅNDTERING
BILAG 6 ÆNDRINGSHÅNDTERING INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning... 4 2. Ændringer... 4 2.1 Kundens ændringsanmodning... 4 2.2 Leverandørens ændringsanmodning... 4 2.3 Mindsteindhold for et løsningsforslag...
Læs mereKontrakt. Levering af affaldsbeholdere til Nordfyns Kommune Bilag 3 til udbud nr.: 2015-451255
Kontrakt Levering af affaldsbeholdere til Nordfyns Kommune Bilag 3 til udbud nr.: 2015-451255 Revideret den 18. december 2015 Dokument nr. 480-2015-417211 Sags nr. 480-2015-109895 Indhold Kontrakt vedr.
Læs mereDragør Kommune. Operationelle bilag til IT-sikkerhedspolitikken. Bilag 7. Retningslinjer for IT-medarbejdere
Dragør Kommune Operationelle bilag til IT-sikkerhedspolitikken IT-sikkerhedspolitik Side 2 Retningslinjer for IT-medarbejdere Samtlige medarbejdere beskæftiget med driften af kommunens IT-installation,
Læs mereDatabehandleraftale. Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem
Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem Københavns Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen Njalsgade 13 2300 København S CVR.nr.: 64 94 22 12 (Herefter benævnt Kunden) og [Firmanavn] CVR.nr.: [CVR.nr.]
Læs mereSAMARBEJDSAFTALE VEDRØRENDE KOMMUNERNES TILSLUTNING TIL UDFASNING AF KMD SOCIAL PENSION
SAMARBEJDSAFTALE VEDRØRENDE KOMMUNERNES TILSLUTNING TIL UDFASNING AF KMD SOCIAL PENSION Mellem Københavns Kommune Rådhuset 1599 København V (herefter "Kommunen") og KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København
Læs mereBilag 10. Samarbejdsorganisation. Udbud af Medical Device Information Collection
Bilag 10 Samarbejdsorganisation Udbud af INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse. Formål med Bilag: Formålet med dette
Læs mereSotea A/S 19. april 2016 version 1.0 1
version 1.0 1 1.... 3 2.... 3 3.... 4 4.... 5 5.... 5 6.... 6 7.... 6 version 1.0 2 1. Nærværende Service Level Agreement dokumenterer det aftalte serviceniveau, og beskriver kundens garanti i forbindelse
Læs mereBILAG 20 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS OPTION TIL REGION MIDTJYLLAND (RM) OG REGION NORDJYLLAND (RN)
BILAG 20 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS OPTION TIL REGION MIDTJYLLAND (RM) OG REGION NORDJYLLAND (RN) INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved
Læs mereKrav til licensaftale
Krav til licensaftale Nedenstående krav, skal indarbejdes i den licensaftale der skal finde anvendelse mellem parterne. Ifald der er modstrid mellem kundens krav og øvrige bestemmelser i leveranceaftalen,
Læs mereBilag 10 Nuværende IT-installation
Bilag 10 Nuværende IT-installation Ikast-Brande Kommunes serverpark er i høj grad virtualiseret på VMware ESX 4.0 platform, baseret på HP SAN/storage og HP BladeSystem c7000 Enclosure med i alt 13 ProLiant
Læs mereComendo Remote Backup. Service Level Agreement
Comendo Remote Backup Service Level Agreement Side 2 af 7 Indholdsfortegnelse Service Level Agreement... 1 Indholdsfortegnelse... 2 Introduktion... 3 Comendo Remote Backup ansvar og forpligtelser... 3
Læs mereBILAG 8 ÆNDRINGSHÅNDTERING SAMT EVENTUEL VIDEREUDVIKLING
BILAG 8 ÆNDRINGSHÅNDTERING SAMT EVENTUEL VIDEREUDVIKLING INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning... 4 2. Ændringshåndtering... 4 3. Kundens Ændringsanmodning... 4 4. Leverandørens Ændringsanmodning... 4 5. Mindsteindhold
Læs mereStatusrapport. Rapportperiode: Juli Queue: Telefoni
Statusrapport Rapportperiode: Juli Queue: Telefoni 1 Introduktion Dette dokument er statusrapport afleveret af Digitaliseringsstyrelsens support til Grønlands Selvstyre. Alle Sager i denne rapport er kategoriseret
Læs mereMOF i NCC. Holdninger Enkelhed Automatik. Niels Flemming IT-driftschef NCC Construction A/S
MOF i NCC Holdninger Enkelhed Automatik Niels Flemming IT-driftschef NCC Construction A/S Hvem er NCC 2002: 25.000 ansatte i alt 4.300 ansatte i dk 40 mia. oms. i alt 7 mia. oms. i DK Side 2 Mange udfordringer
Læs mereSamarbejdsaftale mellem Fredericia Kommune, Conventus og DGI
Parterne Samarbejdsaftale mellem Fredericia Kommune, Conventus og DGI 1 Denne aftale finder anvendelse mellem parterne Fredericia Kommune, Gothersgade 20, 7000 Fredericia, som den ene part og Conventus
Læs mereTræningsmodulIII. EPC Processen fra kontrakt til garanterede besparelser. Projekt Transparense. www.transparense.eu
TræningsmodulIII. EPC Processen fra kontrakt til garanterede besparelser Projekt Transparense EPC processen Overblik over hovedfaser Klient Beslutning om EPC Kontrakt Implementering af andre foranstaltninger
Læs mereGENERELLE BETINGELSER FOR SUPPORT OG PROGRAMMELOPDATERING
GENERELLE BETINGELSER FOR SUPPORT OG PROGRAMMELOPDATERING DEL I: INDLEDNING Aftalegrundlag I disse betingelser er beskrevet rammerne for, hvordan DFF-EDB leverer support og programmelopdatering til sine
Læs mere05-05-2014. Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads
05-05-2014 Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Version 0.9 05-05-2014 Vejledning til Tilbudsgiver Bilaget skal ikke ændres af Tilbudsgiver. Tabel 1 Vejledning til Tilbudsgiver Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Side
Læs mereAFTALE OM TILSLUTNING TIL DDB
Danskernes Digitale Bibliotek Juli 2013 AFTALE OM TILSLUTNING TIL DDB Aftale (herefter Aftalen ) mellem Danskerens Digitale Bibliotek /v Kulturstyrelsen H.C. Andersens Boulevard 2 1553 København V (herefter
Læs mereLevering af velfærdsteknologi til arbejde med reminiscens
Kontrakt Levering af velfærdsteknologi til arbejde med reminiscens SOSU Nord mellem SOSU Nord På Sporet 8 A 9000 Aalborg (Herefter SOSU ) og ( ) (Herefter Leverandør ) Hver for sig benævnt Part og tilsammen
Læs mereBILAG 10. Modelbilag til driftsaftale Om IT infrastruktur services (IT drift)
BILAG 10 Modelbilag til driftsaftale 2017 Om IT infrastruktur services (IT drift) Side 2 1 VEJLEDNING 1.1 Dette afsnit er blot en vejledning til udfyldelse af bilaget og skal slettes inden Kontrakten underskrives.
Læs mereTillæg til Rammeaftalen. Leveranceaftale
Bilag 4d: Leveranceaftale til brug ved direkte tildeling Tillæg til Rammeaftalen Leveranceaftale Direkte tildeling vedr. konsulentopgaver primært under det nationale program for overvågning af vandmiljøet
Læs mereRammeaftale om afholdelse af enavigation konference. Mellem. Søfartsstyrelsen Carl Jacobsens Vej Valby CVR nr
Rammeaftale om afholdelse af enavigation konference Mellem Søfartsstyrelsen Carl Jacobsens Vej 31 2500 Valby CVR nr. 2983 16 10 Og XXX Herefter kaldet Leverandøren 2/6 1 Præampel... 3 2 Generelt... Fejl!
Læs mereDatabehandleraftale INDHOLDSFORTEGNELSE
Databehandleraftale INDHOLDSFORTEGNELSE 1. BAGGRUND OG FORMÅL 2. OMFANG 3. VARIGHED 4. DATABEHANDLERNS FORPLIGTELSER 5. DEN DATAANSVARLIGES FORPLIGTELSER 6. UNDERDATABEHANDLERE 7. TREDJELANDE OG INTERNATIONALE
Læs mereHosted løsning... 3. Hosted produkter... 4. Dedikeret server hosting... 5. Virtuel server hosting... 6. Shared Office hosting... 7
2011 Indhold Hosted løsning... 3 Hosted produkter... 4 Dedikeret server hosting... 5 Virtuel server hosting... 6 Shared Office hosting... 7 Exchange hosting... 8 Remote Backup... 9 Hosted løsning Hosting
Læs mereBilag 2C ATP PC-arbejdsplads
Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Version 1.0 23-02-2015 INDHOLD 1. VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2. INDLEDNING... 3 2.1 STANDARD PC... 3 2.2 KONTORSTØTTE OG PRINT... 3 2.3 KOMMUNIKATION... 4 3. IT-ARBEJDSPLADS...
Læs mereKontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet
Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Bilag 9 Dokumentation 12.05.2016 Version 1.0 [Vejledning til tilbudsgiver: Bilaget er i sin helhed at betragte som et mindstekrav
Læs mereFORUDSÆTNINGER FOR SERVICEMÅL
Bilag 7 Servicemål Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING 3 2. FORUDSÆTNINGER FOR SERVICEMÅL 3 3. DRIFTSEFFEKTIVITET Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3.1 Servicemål Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3.2 Måling
Læs mereHovedtidsplan og betalingsplan
SORØD KOMMUNE ESDH Hovedtidsplan og betalingsplan Bilag 1 April 2007 SORØD KOMMUNE Vejledning Hovedtidsplan everandøren skal kvalificere hovedtidsplanen inden for de angivne tidsmæssige rammer ved at indføje
Læs mereHvidovre Kommune. DATABEHANDLERAFTALE 2016 version 1.1
Hvidovre Kommune DATABEHANDLERAFTALE 2016 version 1.1 1 Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem Hvidovre Kommune Hvidovrevej 278 2650 Hvidovre (Herefter benævnt Kunden) og [Firmanavn] CVR.nr.:
Læs mereMiljø- og Fødevareministeriet. Kravspecifikation
Kravspecifikation OM OPSÆTNING AF VILREG-SYSTEMET PÅ EN NY PROCESPLATFORM SAMT VEDLIGEHOLDELSE OG UDVIKLING AF VILREG- OG BIOTOPSYSTEMERNE Offentligt udbud 1 Indhold 1. INTRODUKTION TIL LEVERANDØREN...
Læs mereIntro til Client Management
Intro til Client Management Den digitale arbejdsplads Neisa Denmark A/S info@neisa.dk Baldersbuen 40 2640 Hedehusene www.neisa.dk Tlf.: +45 4657 0333 CVR nr.: 78731311 1 Digitalisering og Disruption...
Læs mereAftale om serverhosting
Version: 3.0125 - d. 25. januar 2013 Aftale om serverhosting mellem Kunde (Herefter kaldet kunden) Adresse Post og by CVR: xxxx xxxx Wannafind.dk A/S (Herefter kaldet leverandøren) Danmarksvej 26 8660
Læs mereDatabehandleraftale Leverandør
, Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Bilag L - 1 Leverandør Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem: Københavns Kommune Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen CVR.nr.: 64 94 22
Læs mereBilag 8. Service Level Agreement (SLA) Kontrakt om support og vedligehold af IT-applikationer, herunder DAFF2
Bilag 8 Service Level Agreement (SLA) Kontrakt om support og vedligehold af IT-applikationer, herunder DAFF2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Baggrund og formål... 3 1.2 Systemer og værktøjer...
Læs mereDatabehandleraftale Underleverandør
, Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Bilag L 2 Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem: [Indsæt Leverandørens virksomhedsnavn] Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen CVR.nr.: [Indsæt]
Læs mereEWII Bredbånd A/S Kokbjerg Kolding EWII.com CVR-nr
Side 1 Denne aftale er gældende for indgåelse af aftaler om etablering og benyttelse af EWII Bredbånds fibernet til erhverv i EWII Bredbånds forsyningsområde. Vilkårene opdateres løbende, og de til enhver
Læs mereSafe Work Space service beskrivelse. Microsoft Windows version. Version (Maj 2018)
Safe Work Space service beskrivelse Microsoft Windows version. Version 1.0.2 (Maj 2018) 1. Introduktion Dette dokument giver en detaljeret beskrivelse af de services som er indeholdt i Safe Work Space
Læs mereTeksten i denne instruktion er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse.
BILAG 10 PRØVER Indholdsfortegnelse 1. Prøver... 4 2. Fælles regler for afprøvning... 4 2.1 Afklaringsproces og udarbejdelse af test cases... 4 2.2 Beskrivelse af afklaringsproces og udarbejdelse af test
Læs mereKontraktbilag 10 Servicemål opdateret
Kontraktbilag 10 Servicemål opdateret 28.02.2017 [Vejledning til Leverandør i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette kontraktbilag indeholder VHK s angivelse af servicemål og skal ikke udfyldes af Leverandøren.
Læs mereEG Clinea SERVICEAFTALEVILKÅR. Version 2018_1
EG Clinea SERVICEAFTALEVILKÅR 2018 1. Betingelser Nærværende aftaler er indgået på de, i aftalen, beskrevne betingelser og finder ligeledes anvendelse på senere leveret og/eller tilkøbt EG Clinea-programmel,
Læs mereDatabehandleraftale. Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem
Bilag K Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem Københavns Kommune [Forvaltning] [Center] CVR.nr.: 64 94 22 12 [Adresse] (Herefter benævnt Kunden) og [Firmanavn] CVR.nr.: [CVR.nr.] [Adresse] [Postnummer
Læs mereSKI s vejviser til it- og teleaftaler
SKI s vejviser til it- og teleaftaler Juni 2010 SKI tilbyder offentlige enheder en flersporet motorvej af rammeaftaler inden for it og telekommunikation. Brug vejviseren til at speede processen op og hurtigt
Læs mereBILAG 13 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS LICENSBETINGELSER
BILAG 13 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS LICENSBETINGELSER INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse. Formål med bilag: Formålet
Læs mereKontrakt d.18.11.2013
Kontrakt d.18.11.2013 mellem Sport & Energy v/niklas Jønsson CVR.nr.: 35259252 Godthåbsvej 188, 1. tv. 2720 Vandløse og KIWIWEB CVR.nr.: 33236506 KIWIWEB Frederiksberg Alle 32, 5 1860 Frederiksberg 1.
Læs mereLeveranceaftale. Miniudbud iht. rammeaftale 02.18 om Borgerskab og Service. Juli 2008
Leveranceaftale Miniudbud iht. rammeaftale 02.18 om Borgerskab og Service Juli 2008 Dato: 16-07-2008 Kontor: Sagsbeh.: Digitaliseringsafdelingen Niels Kleberg Versionsnr.: 1.0 Leveranceaftale for miniudbud
Læs mereAlm. Forretningsbetingelser
Elite IT ApS Alm. Forretningsbetingelser Almindelige forretningsbetingelser for Elite IT ApS Gældende pr. 19. marts 2013 1 Gyldighed Alle aftaler mellem kunden og Elite IT indgås på grundlag af nærværende
Læs mereNOTAT. ITafdelingen. IT og sikkerhedsmæssige udbudskrav ved indkøb af fagsystemer
NOTAT Dato Sagsnummer/dokument Fælles- og Kulturforvaltningen ITafdelingen 09-02-2015 2013-17156-10 IT og sikkerhedsmæssige udbudskrav ved indkøb af fagsystemer Køge Rådhus Torvet 1 4600 Køge Dette dokument
Læs mereRepræsentationsaftale
Repræsentationsaftale (Klubrepræsentation) mellem Fodboldagentens fulde navn CPR-nr. Fodboldagentvirksomhedens fulde navn CVR-nr. Forretningsadresse Postnr./By/Land Fodboldagentens e-mailadresse (i det
Læs mereLeverings- og vedligeholdelsesvilkår for Moderniseringsstyrelsen lokale datavarehus LDV
Leverings- og vedligeholdelsesvilkår for Moderniseringsstyrelsen lokale datavarehus LDV Indhold 1. DEFINITIONER... 2 2. BAGGRUND OG FORMÅL... 2 3. MODERNISERINGSSTYRELSENS YDELSER... 3 4. INSTITUTIONENS
Læs mereKoncessionskontrakt vedr. ekspeditionen af pas, kørekort og øvrige borgerserviceopgaver. Københavns Kommune Kultur- og Fritidsforvaltningen
vedr. ekspeditionen af pas, kørekort og øvrige borgerserviceopgaver. Københavns Kommune Bilag 11 Prøver Bilag 11 1 1 INDHOLD 1 Afprøvning af systemet... 3 1.1 Prøveplaner, underbilag 12a.... 3 2 Fællesregler
Læs mereRepræsentationsaftale
Repræsentationsaftale (Spillerrepræsentation) mellem Fodboldagentens fulde navn CPR-nr. Fodboldagentvirksomhedens fulde navn CVR-nr. Forretningsadresse Postnr./By/Land (i det følgende kaldet "fodboldagenten")
Læs mereRettelsesblad/ Supplerende meddelelse nr. 16
Rettelsesblad/ Supplerende meddelelse nr. 16 Dato 21. december 2018 Sagsbehandler Per Krogsgaard Mail pkro@vd.dk Telefon 244 3359 Dokument 18/10743-9 Side 1/13 Til de bydende på Udbud af s IT-drift Herved
Læs mereGENERELLE VILKÅR COOKIEINFORMATIONSLØSNING
GENERELLE VILKÅR COOKIEINFORMATIONSLØSNING Cookieinformationsløsningen opsættes af Sitemorse Danmark til kunden. Service og sikkerhed Oppetid Sitemorse hoster løsningen samt relaterede komponenter og indhold
Læs mereUdbud af RIPA - Syd. Bilag 1 - Tidsplan
Udbud af RIPA - Syd til Bilag 1 - Tidsplan Bilag 1 Tidsplan Side 1 af 12 Indholdsfortegnelse: 1. INDLEDNING...4 2. FRIST FOR BEVILLINGSMÆSSIG HJEMMEL...4 3. FERIE UGER...4 4. OVERORDNET FASEOPDEDLING...5
Læs mereRepræsentationsaftale
Repræsentationsaftale (Spillerrepræsentation) mellem Mellemmandens fulde navn CPR-nr. Mellemmandsvirksomhedens fulde navn CVR-nr. Forretningsadresse Postnr./By/Land (i det følgende kaldet "mellemmanden")
Læs mereBilag 6: Servicemål. Udbud af E-rekrutteringssystem. Side 1 af 9
Bilag 6: Servicemål Udbud af E-rekrutteringssystem Side 1 af 9 Indhold Bilag 6 Servicemål 3 6.1 Indledning 3 6.2 Systemets normale driftstid 3 6.3 Svartider 3 6.3.1 Krav til svartider 3 6.3.2 Måling af
Læs mereVEDTÆGTER FOR FORENINGEN BOLIGNET-AARHUS
! " # $% &'()*+,(-./0121(3 444,(-./0121(3 & 5 %" 67 %7 %$7" 9229 LH/kh/cl 27.10.2004 VEDTÆGTER FOR FORENINGEN BOLIGNET-AARHUS 1. Navn og hjemsted Foreningens navn er Foreningen BoligNet-Aarhus. Foreningens
Læs mereNaalakkersuisut Government of Greenland. Digitaliseringsstyrelsen. Statusrapport. Rapportperiode: oktober
Statusrapport Rapportperiode: oktober 1 Introduktion Dette dokument er statusrapport afleveret af s support til Grønlands Selvstyre. Alle Sager i denne rapport er kategoriseret ud for disse retningslinjer:
Læs mereDATABEHANDLERAFTALE PARTER: Virksomhed: CVR: Adresse: Postnummer: (i det følgende benævnt KUNDEN)
DATABEHANDLERAFTALE PARTER: Virksomhed: CVR: Adresse: Postnummer: By: (i det følgende benævnt KUNDEN) MICO ApS CVR 29220646 Bådehavnsgade 42 2450 København SV (i det følgende benævnt MICO) INDLEDNING Nærværende
Læs mereOPTION TIL RM OG RN BILAG 0 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS DEFINITIONER
OPTION TIL RM OG RN BILAG 0 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS DEFINITIONER INSTRUKTION TIL LEVERANDØR VED UDNYTTELSE AF OPTIONEN: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse.
Læs mere