Vi stræber efter at forbedre patientsikkerheden og skabe et sundhedsvæsen, hvor patienterne i højere grad ser og mærker, at det er til for dem.

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Vi stræber efter at forbedre patientsikkerheden og skabe et sundhedsvæsen, hvor patienterne i højere grad ser og mærker, at det er til for dem."

Søren Torben Jørgensen
8 år siden
Visninger:

1 Vi stræber efter at forbedre patientsikkerheden og skabe et sundhedsvæsen, hvor patienterne i højere grad ser og mærker, at det er til for dem.

2 Behandler vi pa-enter med værdighed og respekt i sundhedsvæsenet, eller er vi blevet hjemmeblinde? Oplæg ved Beth Lilja, direktør ved Dansk Selskab for Pa-entsikkerhed Moderator Rikke Hollesen

Oplæg ved Beth Lilja, direktør ved Dansk Selskab for

3 EKer sessionen vil deltagerne kunne: 1. Beskrive hvordan uværdig og respektløs behandling af pa-enter kommer konkret -l udtryk í sundhedsvæsenet med inspira-on fra Mid Staffordshire skandalen i England og filmklip fra et etnografisk studie om værdighed i plejen i England. 1. Forstå hvad der betyder noget for pa-enter og pårørende i et værdigt møde med sundhedsvæsenet. 2. Iden-ficere strategi(er) -l at sæce spot på de blinde plecer af uværdig behandling i sundhedsvæsenet, så det er muligt at erkende og forbedre i frem-den? 3. Iden-ficere idéer og løsninger -l et værdigt og respek\uldt møde med sundhedsvæsenet.

England og filmklip fra et etnografisk studie om værdighed i plejen i England. 1.

4 Program

5 Hvor mange af jer har, som pa-ent eller pårørende, oplevet en uværdig episode i mødet med sundhedsvæsenet?

6 Præsenta-on ved bordene Præsenta-on på skik ved bordene á max to minucer ved hver deltager: Navn og arbejdssted Hvad kendetegner værdig og respek\uld pleje og behandling af pa-enter i sundhedsvæsenet for dig? Eller med andre ord: Hvordan ser, hører og mærker du værdig og respek\uld pleje og behandling af pa-enter i sundhedsvæsenet?

$Eller med andre ord: Hvordan ser, hører og mærker du værdig og respek\uld pleje og$

7 Kan vi lære af Mid Staffordshire skandalen i det danske sundhedsvæsen?

8 Dignity: A tale of two wards Tadd W. m.fl.: An explora-on of the care of older adults in acute NHS trust. NIHR Service Delivery and Organisa-on Programme 2011.

9 Akutmodtagelse på Summerfield 32 senge Akut syge og/eller kronisk syge ældre Aldersforandringer og tab af funk-onsevne Diagnos-k, behandling, genoptræning og ekerbehandling Travlt hospital

10 Personale og pa-enter på Summerfield Maxine, afd.sygpl. 22 år på samme afd. Frank, sous- chef & sygpl. Venlig og glad for arbejdet Josie, sous- chef & sygpl. Kan være brysk. Jane, Sosuassistent. Følger ikke uniformse-kece fx smykker, tyggegummi, Læge og ønsker at blive kirurg Mary, 72 år. Udredning for mavesmerter og opkastninger Olive, 80 år. Indlagt fra pleje- hjem med lungebetændelse. Mildred, 69 år og svagtseende. Udredning for brystsmerter. Ron, 76 år. Genoptræning eker Infek-on i brystet. Edward, 80 år og dement. Ind- Lagt pga. fald og har nu kateter.

Følger ikke uniformse-kece fx smykker, tyggegummi, Læge og ønsker at blive kirurg Mary, 72 år.

11 Refleksion og drøkelse med sidemanden i 2½ x 2 min. Hvad ville du føle, hvis det var dig elle én af dine kære pårørende, som modtog den pleje, du så i filmen? Er der nogle episoder i filmen som vækker genklang i din erfaring med sundhedsvæsenet som pa-ent, pårørende eller professionel? I givet fald hvilke episoder? Hvad ville du gøre, hvis du i rollen som sundhedsprofessionel observerede lignende episoder med pa-enter på din arbejdsplads?

Er der nogle episoder i filmen som vækker genklang i din erfaring med sundhedsvæsenet som pa-ent, pårørende

12 Almen kirurgisk afdeling på Petersfield 30 senge Almen kirurgisk sengeafdeling Travlt Akut syge og/eller kronisk ældre Aldersforandringer og funk-onstab Diagnos-k, behandling, genoptræning og ekerbehandling

og/eller kronisk ældre Aldersforandringer og

13 Pa-enter og personale på Petersfield Freda, 79 år. Parkinson Udredning af hyppig diarré. Gloria, 68 år. Tidl. BrystkræK. Mavesmerter pga. sammen- voksninger. Forberedt på stomi inden opera-on. Bernard, 69 år. Moderat demens. Udredning af hyppige opkastninger. Terence, 72 år. Venter på Scanning af blære. Lilian. Bernards kone. Hjælp Ved mål-der, som er svært. Monica, afd.sygpl. 4 år i afd. Stor arbejdsglæde. Emily. Nyansat sygepl. David. Ru-neret sygpl. Al-d ansat i afd. Tom. Sosu- assistent. Nyansat. Første dag på arbejdet. Læge. Ønsker at blive prak- -serende læge.

Venter på Scanning af blære. Lilian. Bernards kone. Hjælp Ved mål-der, som er svært. Monica, afd.sygpl. 4 år i afd. Stor arbejdsglæde. Emily.

14 Refleksion og drøkelse med sidemanden i 2½ x 2 min. Hvad ville du føle, hvis det var dig elle én af dine kære pårørende, som modtog den pleje, du så i filmen? Er der nogle episoder i filmen som vækker genklang i din erfaring med sundhedsvæsenet som pa-ent, pårørende eller professionel? I givet fald hvilke episoder? Hvad ville du gøre, hvis du i rollen som sundhedsprofessionel observerede lignende episoder med pa-enter på din arbejdsplads?

15 DrøKelse ved bordene 1. Nævn eksempler på værdig versus uværdig kommunika-on i de to filmklip 2. Nævn eksempler på god versus dårlig omgangstone? 3. Nævn eksempler på godt versus dårligt samarbejde i team? 4. Hvad er jeres forklaring på, at kommunika-onen, omgangstonen og samarbejdet er godt versus dårligt på to sammenlignelige hospitalsafdelinger?

Nævn eksempler på god versus dårlig omgangstone? 3.

16 DrøKelse ved bordene Nævn eksempler på god versus mangelfuld basal pleje som personlig hygiejne, væske, ernæring, social adspredelse, mobilisering og elimina-on? Hvordan kunne situa-oner med svigt og brist i plejen være håndteret anderledes?

adspredelse, mobilisering og elimina-on?

17 Hvordan får vi skovlen under lommer af et uværdigt møde med sundhedsvæsene?

19 Pa-enters oplevede barrierer i mødet med sygehusene - Danmark Sårbarhed A+ængighedsforhold Kultur Travlhed Kamille Samson Rapin Evalueringskonsulent Enhed for Evaluering af Brugerinddragelse Region Hovedstaden Uro og offentligt rum Kommunika=on

Samson Rapin Evalueringskonsulent Enhed for Evaluering af

20 Hvad bringer du med videre om værdig og respek\uld pleje og behandling? Hvilket ord eller kort sætning beskriver hvad du bringer med videre om værdig og respek\uld pleje og behandling i sundhedsvæsenet eker denne session? Skriv dit ord eller korte sætning på en post it og hæng det på en flip over ved døren inden du går ud. Tak for din opmærksomhed.

$respek\uld pleje og behandling i sundhedsvæsenet eker denne session?$

21 Open School ved Ins-tute for Healthcare Improvement: eller Kontaktpersoner E- læring om værdighed og respekt Lesson 1: An Introduc-on to Pa-ent- and Family- Centered Care Lesson 2: First Impressions Lesson 3: Privacy and Confiden-ality Lesson 4: Culture and Belief Systems Lesson 5: Crea-ng a Res\ul and Healing Environment Region Nordjylland Chris-an Volf Pedersen Kvalitetskonsulent chvop@rn.dk Region Midtjylland Julie Rasmussen julie.rasmussen@stab.rm.dk Region Syddanmark Centerchef Arne Poulstrup Arne.Poulstrup@regionsyddanmark.dk Region Sjælland Specialkonsulent Majken Søndergaard Nielsen msns@regionsjaelland.dk Region Hovedstaden Uddannelseskonsulent Irene Schach Chris-ansen Center for HR, Uddannelsesenheden irene.schach.chris-ansen@regionh.dk

22 Vil du vide mere? Forskningsrapporten om værdig pleje og behandling i England og Wales er -l rådighed på flg. Link: ref= Tadd W, Hillman A, Calnan S, Calnan M, Bayer A, Read S. Dignity in Prac-ce: An explora-on of the care of older adults in acute NHS Trusts. (A research summary). NIHR Service Delivery and Organisa-on Programme; 2011.

23 Kontaktperson -l Dignity in prac-ce Dr Win Tadd Cesagen School of Social Sciences Cardiff University 6 Museum Place Cardiff CF10 3BG Tel: TaddW@cardiff.ac.uk

24 Tak for i dag Husk at skrive d. 3. november 2014 i kalderen til konference om Patientsikkerhed i primærsektoren Husk også næste års Patientsikkerhedskonference d april 2015 Hold dig opdateret på På gensyn!

Relaterede dokumenter

Vi stræber efter at forbedre patientsikkerheden og skabe et sundhedsvæsen, hvor patienterne i højere grad ser og mærker, at det er til for dem.

Vi stræber efter at forbedre patientsikkerheden og skabe et sundhedsvæsen, hvor patienterne i højere grad ser og mærker, at det er til for dem. Er vi blevet hjemmeblinde for værdig og respektfuld behandling