Leverandørens løsningsbeskrivelse

Transkript

1 Leverandørens løsningsbeskrivelse Uddannelse af energikonsulenter og BedreBolig-rådgivere Bilag 3

2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning Formål med dokumentet Dokumentets opbygning Afgrænsning i forhold til andre dokumenter Instruks til Leverandøren Løsningsbeskrivelse Teknisk Revisors kvalifikationer Leverandørens organisation og arbejdsprocesser... 4 Udbud af uddannelse af energikonsulenter og BedreBolig-rådgivere 2/5

3 1. Indledning 1.1 Formål med dokumentet Dokumentet skal indeholde en beskrivelse af tilrettelæggelsen af den samlede tjenesteydelse, dvs. en beskrivelse af, hvordan Opgaven påtænkes organiseret og bemandet med angivelse af CV er på de involverede Medarbejdere. Herudover hvordan kvalitetssikringen, journaliseringen og sagsstyringen påtænkes gennemført. Desuden skal løsningsbeskrivelsen indeholde en separat beskrivelse af alle bagvedliggende forhold, som skal etableres for at dele af eller den samlede tjenesteydelse kan fungere, jf. tillige Tidsplanen i bilag Dokumentets opbygning Under punkt 2. anføres Leverandørens beskrivelse i henhold til instrukserne. 1.3 Afgrænsning i forhold til andre dokumenter Dokumentet skal ses i sammenhæng med følgende dokumenter: Kontrakten Bilag 1, Tidsplan Bilag 2, Kravspecifikation Bilag 8, Kvalitetssikring og egenkontrol 1.4 Instruks til Leverandøren Instrukser til Leverandøren fremgår af bilaget og er anført i kasser med tekst i kursiv: Eksempel på instruks i bilaget Leverandøren skal tillige som underbilag vedlægge udarbejdede arbejdsprocesser vedrørende sagsstyring og håndtering af eventuelle inhabilitetsproblematikker, jf. Kontraktens punkt 8.7. Udbud af uddannelse af energikonsulenter og BedreBolig-rådgivere 3/5

4 2. Løsningsbeskrivelse 2.1 Medarbejderes kvalifikationer Leverandøren skal redegøre konkret for, hvordan det stillede team vil dække de i Kontrakten og Kravspecifikationen, jf. bilag 2, efterspurgte kompetencer, herunder tekniske kompetencer af relevans for Energimærkningsordningen og BedreBolig-ordningen med angivelse af, hvilke Medarbejdere, der konkret vil være ansvarlige for og/eller medvirke til de forskellige opgaver. Der skal som underbilag vedlægges cv er for alle Medarbejdere med anvendelse af skabelonen nedenfor. Skabelon til brug for cv'er for alle medarbejdere: Navn Fødselsår Stilling Anciennitet (i nuværende firma) Tidligere ansættelser Fuldtid/deltid Uddannelsessted og - år Efter- og videreuddannelse Erhvervserfaring Leverandøren skal udpege en Medarbejder, der skal fungere som kontaktperson til Styrelsen og samt udpege en, der har beslutningsbemyndigelse på vegne af Leverandøren. 2.2 Leverandørens organisation og arbejdsprocesser Leverandøren skal redegøre detaljeret for organiseringen af ydelserne, herunder hvordan der sikres en sammenhængende og effektiv opgaveløsning. Det skal ligeledes fremgå, hvorledes Leverandøren vil tilrettelægge udførelsen af ydelserne under hensyntagen til de forskellige geografiske dele af landet. Leverandøren skal udpege en kontaktperson til samarbejdet med Styrelsen, samt udpege en til at være bemyndiget til at træffe beslutning på Leverandørens vegne. Leverandøren skal tillige som underbilag vedlægge udarbejdede arbejdsprocesser vedrørende bl.a. sagsstyring og håndtering af eventuelle inhabilitetsproblematikker, jf. Kontraktens punkt 8.7. Udbud af uddannelse af energikonsulenter og BedreBolig-rådgivere 4/5

5 Leverandøren skal som minimum vedlægge følgende underbilag indeholdende arbejdsprocesser, herunder de ansvarlige personer/medarbejdere, vedrørende: 1. Journalisering, herunder: a) En journalinstruks, der som minimum skal indeholde en redegørelse af organiseringen af journaliseringsopgaven hos Leverandøren, Leverandørens fremfindingssystem registreringsdelen og registreringssystematikken samt eventuelle særlige forhold vedrørende håndtering af post, registrering og den daglige anvendelse. b) En journalplan. Der henvises til det vedlagte øvrige materiale i bilag 9, Øvrige dokumenter, for eksempel på en udarbejdet journalplan. 2. Sagsstyring, herunder dokumentstyring og backup af sagsstyringssystemet. 3. Leverandørens løsning på eventuelle inhabilitetsproblematikker, jf. Kontraktens punkt Koordineringen af de forskellige opgaver. Udbud af uddannelse af energikonsulenter og BedreBolig-rådgivere 5/5