Kommunikationsmodellen
|
|
- Morten Thomsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Kommunikationsmodellen Kommunikationsmodellen Ingen kommunikation uden en afsender, et budskab og en modtager. I dette kapitel beskrives forskellige kommunikationsmodeller samt hvor, hvordan og hvorfor det kan gå galt, herunder støj og feedback. Formålet med kommunikationsmodellen Formålet med kommunikationsmodellen er at kunne beskrive de processer, der sker i en kommunikation. Hver dag bliver både hotellet, receptionisten og gæsten udsat for en stor mængde information. Vi er alle forskellige, og som individ lytter vi til de beskeder, der passer ind i vores perception, altså vores måde at opfatte verden på. Som receptionist skal du derfor være opmærksom på, hvordan du selv agerer og reagerer i forhold til gæsten med henblik på at kunne give en optimal gæstebetjening. 1 Uddrag.indb :02:23
2 Branchekommunikation To paradigmer Inden for kommunikationsforskningen opererer man med to paradigmer: Transmissionsparadigmet (i forhold til kommunikationsteoretiker Harold Dwight Lasswell). Interaktionsparadigmet (i forhold til marketingteoretiker Philip Kotler). Transmissionsparadigmet I det første paradigme defineres kommunikation som transmission af et budskab fra en afsender til en modtager. Lasswells kommunikationsmodel Repræsentant for paradigmet er den amerikanske kommunikationsteoretiker og politisk videnskabsmand Harold Dwight Lasswell ( ). I sin model beskriver han, hvordan kommunikation opfattes som en lineær proces ( transmission) fra afsender til modtager: Who (Communicator) Says what (Message) In which channel (Medium) To whom (Receiver) With what effect? (Effect) Kilde: Harold Dwight Lasswell, Power and Personality Lasswell udtænkte en helt simpel model til at forklare kommunikationsprocessen. Modellen er derfor kendt som Lasswells model. Lasswell skrev, at en nem måde at beskrive en kommunikationshandling på er at besvare følgende spørgsmål : Who (says) What (in) Which Channel (to) Whom (with) What Effect? 2 Uddrag.indb :02:23
3 Kommunikationsmodellen Analyse af Lasswells model På dansk: Hvem (siger) Hvad (i) Hvilket Medie (til) Hvem (med) Hvilken Effekt? Hvem (afsender) siger Hvad (formål og indkodning af budskab). I hvilket medie (valg af medie). Til hvem (modtager og afkodning/ fortolkning af budskab). Med hvilken effekt? ( respons og feedback). Kritik af Lasswell Lasswells model er enkel. Der er dog stadig kritik af Lasswell, da nogle mener, at modellen ikke tager højde for, hvordan budskabet indkodes af afsender og afkodes/fortolkes af modtager. Nogle mener ligeledes, at der heller ikke er mulighed for respons og feedback hos Lasswell. Interaktionsparadigmet I modsætning til transmissionsparadigmet opfattes kommunikation inden for interaktionsparadigmet som en social interaktion. For at et budskab skal kunne overføres, må kommunikation betragtes som en dynamisk proces, hvor afsender og modtager er lige aktive i forhold til at afkode budskabet ud fra hver deres sociale kontekst. Kotlers kommunikationsmodel Den amerikanske marketingteoretiker Philip Kotler (1931-) har udviklet en lang række teoretiske modeller, herunder kommunikationsmodellen. Han beskriver interaktionsparadigmet ud fra sin kommunikationsmodel, hvor modtageren afkoder budskabet og giver afsender feedback på modtagelsen. 3 Uddrag.indb :02:23
4 Branchekommunikation Analyse af Kotlers kommunikationsmodel Kommunikationsmodellen nedenfor beskriver selve processen i kommunikationen. Budskab Afsender Indkodning Afkodning Modtager (Medier) Støj Feedback Respons Kommunikationsmodellen. Kotlers model består af otte elementer: Afsender. Indkodning. Budskab. Afkodning. Modtager. Respons. Feedback. Støj. De vigtigste tre elementer er afsender, budskab og modtager. I forhold til Lasswells model er to nye elementer indkodning og afkodning tilføjet. Til sidst har vi elementerne respons, feedback og støj. Afsender Afsender må gøre sig klart, hvilken målgruppe, han eller hun kommunikerer med og vil påvirke. Afsender må kende formålet med kommunikationen og dermed den ønskede respons. Endvidere må afsender indkode budskab på en måde, så målgruppen (modtager) kan afkode det. Jo mere afsenderen rammer modtagerens verdensbillede jo mere effektiv vil kommunikationen være. 4 Uddrag.indb :02:24
5 Kommunikationsmodellen Indkodning I indkodning ser vi på, hvordan selve budskabet bliver udformet. Afsender har et budskab til modtager. Det vil sige, afsender skal indkode et budskab til modtager. Hvis afsender ikke kender modtager personligt, må afsender forestille sig, hvem modtager er, og hvordan han reagerer på budskabet. Afsender skal samtidig være sikker på at indkode budskabet på en måde, at modtager synes budskabet er interessant. I indkodning beslutter afsender, hvad der skal siges, hvordan det skal siges, og hvor det skal siges. Budskab Budskabet skal bringes i et medie, som når ud til den rette målgruppe. Det kan kommunikeres mundtligt og skriftligt ud fra et medie. Alt afhængig af budskabet kan mediet lige såvel være personligt, telefonisk, en tweet som en avisreklame eller Youtube video. Afsender må beslutte, hvilket medie der er bedst at benytte i forhold til modtager. Modtager Når du taler med en ven eller sender en intern meddelelse rundt til dine kolleger, så kender du din modtager i forhold til det budskab, du vil fortælle eller informere om. Ved at have et klart billede af modtager, kan hotellet som afsender målrette sin kommunikation og dermed sit budskab til modtager, således at budskabet bliver, som vi som afsender ønsker det. Når hotellet sender et budskab ud til en større modtagergruppe, hvor vi ikke personligt kender modtager, er kommunikationsarbejdet vanskeligere. Her må man forestille sig, hvem modtagergruppen er, og hvad den interesserer sig for. 5 Uddrag.indb :02:24
6 Branchekommunikation Afkodning I afkodning ser vi på, hvordan budskabet forstås af modtageren. Ved afkodning forstår vi som afsender, hvordan vores modtager opfatter og tolker vores budskab. Ved en vellykket kommunikation tolker modtager budskabet, som afsender har tænkt det. Indimellem sker det, at modtager misforstår budskabet og dermed afkoder budskabet forkert eller på en anden måde, end afsender havde tænkt det. Dermed er kommunikationen direkte mislykket. Respons og feedback Respons og feedback kan ske i form af køb, øget kendskabsgrad eller via direkte respons fx på mail, sms eller de sociale medier. Modtagers respons hænger tæt sammen med, om modtager har vist interesse for budskabet. Ved feedback kommer respons tilbage til afsender. Støj Støj kan være reel fysisk støj som strømnedbrud på en hjemmeside eller en dårlig telefonforbindelse. Støj kan også være støj fra et konkurrerende hotel, som tager modtagers opmærksomhed. Kommunikationsmodellen siger ikke nødvendigvis noget om, hvor der kan opstå problemer eller støj i kommunikationsprocessen. 6 Uddrag.indb :02:24
7 Kommunikationsmodellen Eksempel På dit hotel er du ved at checke stamgæsterne Hr. og Fru Stampe ind. Af erfaring og ved at kigge i gæsteprofilen ved du, at stamgæsterne sætter stor pris på gastronomi og vin. Derfor ser du (afsender) straks en mulighed for personligt at fortælle hotellets stamgæster (modtager) om hotellets nye restaurantkoncept. Restauranten tilbyder hver fredag og lørdag en 3-retters menu til kr. 333,- inkl. vine (budskab). I og med du oplyser (indkodning) stamgæsterne om dette tilbud ved check-in, yder du samtidig en god service med henblik på at få tilfredse gæster og samtidig for at opnå et mersalg. For en vellykket kommunikation er det vigtigt, at du som afsender kender modtager og ved, hvad der får modtager til at interessere sig for budskabet. Stamgæsternes interesse i en 3-retters menu inkl. vine (afkodning) kan føre til en bordreservation og dermed et køb (respons og feedback). Diskussionsspørgsmål Tag udgangspunkt i eksemplet overfor. a) Diskutér, hvorfor kommunikationen er vellykket. b) Diskutér, hvordan kommunikationen kunne blive mislykket. 7 Uddrag.indb :02:24
8 Branchekommunikation Kommunikationsmodellen i forhold til online kommunikation I forhold til den klassiske kommunikation (telefonisk, personligt, pr. brev) sker der på de sociale medier en markant ændring; vejen fra afsender til modtager er pludselig blevet meget kortere. Modtagerne, dvs. alle med en profil på det sociale medie, har mulighed for at kommentere, debattere osv. på pågældende information/budskab. Dermed får én modtager mulighed for at præge og modificere andre modtageres opfattelse/ afkodning af budskabet. Det kan have sine fordele og ulemper afhængig af budskabet, historien/informationen og afsender i det hele taget. Man ser ofte, at stor opmærksomhed omkring et fænomen eller information på eksempelvis Facebook kan føre til store mængder (gratis) viral omtale pga. et stort engagement fra alle dets modtagere. Dét, som går tabt, så snart kommunikationen foregår online, er the social cues; kontekst, gestik, toneleje, ansigtsudtryk m.m. Det afspejles i høj grad i den måde, man kommunikerer med hinanden på ved brug af fx smiley og forkortelser som LOL ( laughingout-loud) og BRB ( be-right-back). Man finder herved ud af at kompensere for de aspekter, som er tilstede ved ansigt-til-ansigt kommunikation, som immervæk gør budskabet nemmere at afkode. 8 Uddrag.indb :02:26
9 Kommunikationsmodellen Diskussionsspørgsmål a) Giv eksempler på vellykket og mislykket kommunikation på dit lærested. b) Diskutér, hvordan den mislykkede kommunikation kunne være undgået. 9 Uddrag.indb :02:28
10 Uddrag.indb :02:28
11 Kommunikationsformer Kommunikationsformer Der findes flere forskellige kommunikationsformer. Overordnet set skelnes der i bogen mellem traditionel kommunikation ( brevopsætning og brevtyper) og online kommunikation ( korrespondance og sociale medier). Ligeledes kan kommunikation inddeles i interaktiv, intern og ekstern kommunikation, hvor især samspillet mellem hotellet og den individuelle gæst/ erhvervsgæsten/ samarbejdspartneren (rejsebureauet) behandles. Kommunikation kan også være skriftlig og mundtlig kommunikation. Til sidst er der out-of-house og in-house kommunikation. De forskellige kommunikationsformer beskrives i dette kapitel. 11 Uddrag.indb :02:30
12 Branchekommunikation Interaktiv, intern og ekstern kommunikation De mest almindelige kommunikationsformer på et hotel er: Interaktiv kommunikation. Intern kommunikation. Ekstern kommunikation. Virksomheder og organisationer illustreres ofte som en trekant med et antal niveauer. Men set fra andre sider end ledelsens, ser tingene ofte anderledes ud - måske endda nærmest omvendt. Konsulentvirksomheden Supplement har derfor tegnet trekanten på hovedet og ser på de tre former for kommunikation, der skal udøves som: Ekstern kommunikation - virksomhedens kommunikation med omverdenen. Interaktiv kommunikation - kommunikation hvor gæsterne møder virksomheden. Intern kommunikation - en idé, en ydelse eller et produkt skal sælges to gange; først til medarbejderne og så til gæsten. Gæster Ekstern kommunikation Interaktiv kommunikation (samspil) Front medarbejdere Intern kommunikation Back-up medarbejdere Intern kommunikation Ledelse Samspil mellem gæsten, frontpersonalet og backupsystemet. Efter konsulentvirksomheden Supplement. 12 Uddrag.indb :02:30
13 Kommunikationsformer På ethvert hotel sker et samspil mellem gæsten, frontpersonalet og backupsystemet (herunder ledelsen). Frontpersonalet er front-of-house personalet og udgør det personale, der har direkte kontakt med gæsten. I receptionen er det receptionisten, der er i fokus. Bemærk, at det ikke altid vil være receptionisten, der er i front. Frontpersonalet i restauranten består således af tjenergruppen. Den enkelte tjener har den direkte kontakt med gæsten. Front-personale. Backupsystemet består af back-of-house personalet og vil altså være det personale, der ikke har direkte kontakt med gæsten. Det er afdelinger såsom rengøring, regnskab, booking, salg og markedsføring, restaurant og køkken samt ledelsen. 13 Uddrag.indb :02:32
14 Branchekommunikation Back-of-house personale. Gæstens opfattelse af hotellet er væsentlig, og derfor er det vigtigt, at der er et godt samspil mellem de tre kommunikationsformer og delelementer. De enkelte afdelinger ( backupsystemet) har indflydelse på, at receptionisten (frontpersonalet) udfører sit arbejde korrekt og godt. For at alle tre ting (intern, interaktiv og ekstern kommunikation) kan lykkes, er det afgørende, at den interne kommunikation og samarbejdet i hotellet fungerer optimalt. Dette påvirker igen hotellets kvalitet og i hvor høj grad hotellet er i stand til at opfylde gæstens behov og ønsker. Interaktiv kommunikation Ved interaktiv kommunikation forstås den kommunikation, der sker mellem gæsten og frontpersonalet. Frontpersonalet skal være bevidst om vigtigheden af den interaktive kommunikation. God interaktiv kommunikation skaber mersalg og gensalg. 14 Uddrag.indb :02:35
15 Kommunikationsformer Et hotel vil altid skulle kommunikere med gæsten, også selv om gæsten allerede har reserveret et værelse og checket ind. Frontpersonalet må bestræbe sig på at gøre gæstens ophold uforglemmelig, således at gæsten får lyst til at vende tilbage til hotellet. Inden gæsten checker ind på hotellet, har gæsten nogle forventninger til opholdet, som han/hun ønsker indfriet. Hvis personalet kan give gæsten en oplevelse, der er bedre eller lig med gæstens forventninger, så har gæstens oplevelse været positiv og sandsynligheden for at gæsten vender tilbage, er alt andet lige større, end hvis det modsatte gjorde sig gældende. Intern kommunikation Den interne kommunikation vedrører 1 forholdet mellem hotellets ledelse og medarbejderne og 2 forholdet medarbejderne imellem. Ved intern kommunikation er det dels ledelsens opgave at profilere hotellet som et godt arbejdssted, og dels at få en tilfreds medarbejderstab, der trives på arbejdspladsen. Det har således stor indflydelse på hotellet og ikke mindst gæsten, at den interne kommunikation er optimal. På mange hoteller benytter man en logbog. Her skriver man ind, hvad der er foregået på den pågældende vagt. Det er intern kommunikation (udveksling af meddelelser inden for hotellets rammer modsat ekstern kommunikation). Det er her lige så vigtigt at udtrykke sig klart og tydeligt, som når man kommunikerer med gæsterne. Det er godt at kunne fatte sig i korthed, men man må samtidig sikre sig, at andre forstår det skrevne uden forudgående kendskab til situationen. Hotelbranchen har mange fagudtryk, som oprindeligt er engelske, men som i branchen bruges, som om det var en del af det danske sprog, og i hverdagen forventer man, at alle er fortrolige med disse udtryk. Derfor findes der bagerst i bogen en ordliste med forklaring af udtrykkene. Der er dog noget paradoksalt ved disse fagudtryk: Man bør kun bruge ordene internt. Gæsterne forstår dem lige så dårligt, som du selv gjorde i begyndelsen af læretiden. Imidlertid er du nødt til at kende dem, fordi kolleger i hotelbranchen, men også rejse- og turismebranchen, bruger dem. 15 Uddrag.indb :02:36
16 Branchekommunikation Intern kommunikation. Ekstern kommunikation Den eksterne kommunikation vedrører forholdet mellem hotellet og gæsten. Gæstens forventninger til opholdet kan nemlig opstå på baggrund af hotellets eksterne kommunikation (eller eksterne markedsføring) og det image, som hotellet ønsker at signalere. Ekstern kommunikation indgår i fagene Salg & Service og Salg & Markedsføring. Jeg berører dog emnet i kapitlet Online Kommunikation. Her sker kommunikationen både mellem frontpersonalet og eksisterende gæster på hotellet (interaktiv kommunikation) og mellem kunder, som kunne blive potentielle gæster (ekstern kommunikation). 16 Uddrag.indb :02:38
17 Kommunikationsformer Skriftlig og mundtlig kommunikation Som receptionist kan du komme ud for mange forskellige kommunikationsformer, afhængigt af hvor du er ansat. På store hoteller varetages kommunikationsopgaverne i de forskellige afdelinger i huset, men på mindre hoteller er det mest almindeligt, at receptionen er det sted, hvor både den skriftlige og mundtlige kommunikation sker. Ofte fungerer receptionisten som en slags sekretær for hotellets øvrige afdelinger. Mundtlig kommunikation Som receptionist er den mundtlige kommunikation i højsæde fra første opringning og reservation, til gæsten ankommer og afrejser. Mundtlig kommunikation er således både personlig og telefonisk. Skriftlige kommunikationsformer De to skriftlige kommunikationsformer, som hotellet typisk vil modtage er: . Brev. Når hotellet modtager en henvendelse, er det faktisk et tilbud om at sælge noget til den pågældende gæst. Prøv at betragte henvendelsen på samme måde, som hvis det var et brev til dig selv med tilbud om en ansættelsessamtale. Du ville vide, at dette brev også var sendt til andre, og at det er vigtigt at skille sig ud på en positiv måde for at blive valgt. Dette gælder også for hotellet i hverdagen. Forskellen er blot, at man får mange tilbud hver dag. Det er derfor vigtigt at give forespørgeren indtryk af, at netop hans/hendes forespørgsel er den vigtigste henvendelse. Gæsten skal føle sig udvalgt og velkommen. Det er derfor af største betydning, at man som elev lærer de gældende grundregler for skriftlig kommunikation pr. eller brev. Det er vigtigt at tilegne sig denne viden, også selv om man måske i øjeblikket er ansat på et stort hotel, hvor det ikke er aktuelt. 17 Uddrag.indb :02:38
18 Branchekommunikation Out-of-house og in-house kommunikation På hotellet skelnes der mellem in-house og out-of-house kommunikation. In-house kommunikation er den information, der bruges i selve hotellet, som skal kommunikeres ud til gæsten, mens gæsten befinder sig i huset. Det kan fx være en reklame i elevatoren for restaurantens nye koncept med henblik på at skabe et mersalg. Den information, der udveksles mellem gæsten og hotellet inden ankomst og efter afrejse, er out-of-house kommunikation. Herunder tilbud, bekræftelse og opfølgning efter afrejse. 18 Uddrag.indb :02:38
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIK FORORD Det er afgørende, at såvel ledelse som medarbejdere altid er opmærksomme på, hvordan vi kommunikerer godt, både internt og eksternt. Ved hjælp af en god dialog og en åben,
Læs mereHvor og hvordan kan man være tilstede på nettet?
Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet? 1) Den klassiske tilstedeværelse Visitkort hele pakken blogs Fora Netbutik Distribueret indhold 2) De sociale medier Facebook LinkedIn Twitter Faglige blogs
Læs mereDEBAT PÅ SOCIALE MEDIER
DEBAT PÅ SOCIALE MEDIER - OM ARGUMENTATION ONLINE Hvad er temaet i denne artikel? Dette tema handler om debatten på sociale medier. Vi kommer omkring - argumentation og kommunikation Hvad kendetegner argumentation?
Læs mereRet smart - men det er jo svært at planlægge hvis du har et firma, hvor kunden henvender sig uden varsel.
Det jeg mener er, at du ofte kan kombinere mersalg med god service, ved at informere ud fra de informationer du har. Det vil oftest medføre at kunden enten takker og køber eller blot takker nej. Men han
Læs merePortfolio redesign. Kia Dahlen! cph-kd51@cphbusiness.dk! 1. semester eksamen! MUL-A 2013! !!! www.mul17.itkn.dk/portfolio/index.html!
Portfolio redesign Kia Dahlen cph-kd51@cphbusiness.dk 1. semester eksamen MUL-A 2013 www.mul17.itkn.dk/portfolio/index.html Underviserer: Ditlev Skanderby Frederik Tang Ian Wisler-Poulsen Jesper Hinchely
Læs mereKøbenhavns Amts. Kommunikationspolitik
Københavns Amts Kommunikationspolitik INDHOLD Indledning 3 Principper for god kommunikation i Københavns Amt 4 1. Vi vil være synlige og skabe indsigt i de opgaver, amtet løser 5 2. Vi vil skabe god ekstern
Læs mereOpfølgning på visionsdag i Sæby Kirke
Køb bøgerne i dag Opfølgning på visionsdag i Sæby Kirke V/! Internationale Udviklingsstudier & Socialvidenskab Foredragsholder og konsulent i Ledfrivillige.dk Projektleder i REACT giver dig redskaber og
Læs mereSeksuel chikane inden for Privat Service, Hotel og Restauration
Seksuel chikane inden for Privat Service, Hotel og Restauration Rapporten er udarbejdet af Analyse Danmark A/S 2015 1. Indhold 1. Indhold... 2 2. Figurliste... 3 3. Indledning... 4 4. Dataindsamling og
Læs mereOMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital
OMMUNIKATIONS OLITIK Bispebjerg Hospital B I S P E B J E R GH O S P I T A L 1 K O M M U N I K A T I O N S P O L I T I K 2005 OMMUNIKATIONS OLITIK 3 Forord 4 Generelle principper for kommunikation på Bispebjerg
Læs mereBeskyttelse af personlige oplysninger og dig
Beskyttelse af personlige oplysninger og dig Deltagerne skal udforske, hvilken type oplysninger det er bedst at holde "private", hvordan privatindstillinger tilpasses på sociale medier, og hvordan de forklarer
Læs mereDokumentation af computerens anatomi
Dokumentation af computerens anatomi Vi lavede en quiz som skulle lære de mindreårige om computerens anatomi og hvordan delene fungerer. Vi fordelte opgaverne og begyndte så at designe quizzen i JavaScript
Læs mereSocial-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi
Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Pressen og medierne er vigtige for os. Det er her, meget af den daglige dialog og debat i forhold til borgere, virksomheder og øvrige interessenter foregår. Samtidig er pressen med
Læs mereHvis vi er synlige på en god måde, får vi en turboeffekt.
Vores varemærke eksponeres til en lang række opinionsdannere, der på deres side påvirker en lang række almindelige brugere. Hvis vi er synlige på en god måde, får vi en turboeffekt. Nu-gruppen 2009, uddrag
Læs meredel 1: Eksponering og opmærksomhed Pia kender tegneserien, ser et tv-spot og googler traileren
Illustration 7.1 Lineær distribution slår over i dialogbaseret interaktion del 1: Eksponering og opmærksomhed Pia kender tegneserien, ser et tv-spot og googler traileren Liv kender ikke tegneserien, ser
Læs mereNyt land i sigte vær åben for nye muligheder (kapitel 8)
Nyt land i sigte vær åben for nye muligheder (kapitel 8) Og nu står vi her på trappen på det øverste trin Nyorienteringsfasen, måske med den ene fod på trinnet lige under, nemlig i Bearbejdningsfasen.
Læs mereGuide til succes med målinger i kommuner
Guide til succes med målinger i kommuner Af Kresten Bjerg, kommunikationsrådgiver, Bjerg K Kommunikation måles af forskellige grunde. Derfor skal kommunikation også måles på forskellige måder. Dit første
Læs mereKom ud over rampen med budskabet
Kom ud over rampen med budskabet Side 1 af 6 Hvad er god kommunikation? God kommunikation afhænger af, at budskaberne ikke alene når ud til målgruppen - de når ind til den. Her er det særligt vigtigt,
Læs merePrincipper for borgerdialog i Rudersdal Kommune
Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune I Rudersdal Kommune prioriterer vi den gode borgerdialog. For at styrke denne og for at give dialogen en klar retning er der formuleret tre principper for
Læs mereLedelseskommunikationens
MARIANNE WOLFF LUNDHOLT ANETTE ULDALL Ledelseskommunikationens værktøjskasse INDHOLD FORORD 3 INTRODUKTION 4 LEDELSESKOMMUNIKATIONENS VÆRKTØJSKASSE 6 Målgruppe 8 Formål 10 Budskab 10 Forventede reaktioner
Læs mereEvent. Projektbeskrivelse: (ALLE) Planlægning. Navne: Carina, Heise, Peter. Kommunikationsteori: Navne: Carina, Heise, Peter
Projektbeskrivelse: (ALLE) Planlægning Event Formål: Navne: Carina, Heise, Peter Vores formål var at bygge et sammenhold i afdelingen samt at lave et markedsføringsprojekt for uddannelse HTX. Grunden til
Læs mereKommunikationspolitik for Aabenraa Kommune
Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune Udvikling & Kommunikation Godkendt af byrådet august 2010 Kommunikationspolitik Aabenraa Kommune er en stor arbejdsplads, hvor alle medarbejdere kommunikerer
Læs mereale med Til at Kommunikationsstrategi Brønderslev Kommune
ale med Til at Kommunikationsstrategi Brønderslev Kommune 2018-2020 il at tale med Åbent og ærligt. Sådan vil vi kommunikere i Brønderslev Kommune. Både når det gælder ekstern dialog med vores borgere
Læs mereFaglig læsning i matematik
Faglig læsning i matematik af Heidi Kristiansen 1.1 Faglig læsning en matematisk arbejdsmåde Der har i de senere år været sat megen fokus på, at danske elever skal blive bedre til at læse. Tidligere har
Læs mereSociale medier og deling
Sociale medier og deling Deltagere skal lære om beskyttelse af personlige oplysninger i forbindelse med, hvordan de deler oplysninger og kommunikerer med andre online, særligt hvad angår brugen af sociale
Læs mereKommunikationspolitik for Aabenraa Kommune
Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune God kommunikation er en væsentlig forudsætning for, at vi lykkes med vores kerneopgaver. Denne kommunikationspolitik er værdibaseret og giver os et fælles grundlag
Læs mereKommunikationspolitik 2014
Kommunikationspolitik 2014 Vedtaget af Greve Byråd 25. august 2014 Indholdsfortegnelse Forord Afgrænsning Proces Værdier i kommunikation Intern kommunikation Kommunikation med borgere, virksomheder og
Læs mereGUIDE: SKÆRP DIT BRAND!
En gratis e-guide til dig fra Stormvind. - med håb om at du kan lide smagen i denne digitale smagsprøve på Velbekomme! Dorte 1 Inden du går i gang med at investere din tid i at implementere nogle af disse
Læs mereDANSKE FÆRGER A/S KOMMUNIKATIONSPOLITIK - EJERNE - KUNDER - SAMARBEJDSPARTNERE - MEDIER & OFFENTLIGHED - MYNDIGHEDER - MEDARBEJDERE - HJEMMESIDE
DANSKE FÆRGER A/S KOMMUNIKATIONSPOLITIK - EJERNE - KUNDER - SAMARBEJDSPARTNERE - MEDIER & OFFENTLIGHED - MYNDIGHEDER - MEDARBEJDERE - HJEMMESIDE Færgens kommunikation bygger på åbenhed, og skal opfattes
Læs mereKommunikationspolitikken GPS
Kommunikationspolitikken GPS Sådan kommunikerer vi godt og bedst i Silkeborg Kommune Kommunikationspolitikken GPS hvad er det? Kommunikationspolitikken GPS God Praksis i Silkeborg er grundlaget for, at
Læs mereEn museumsudstilling kræver mange overvejelser
En museumsudstilling kræver mange overvejelser Forfatter: Michaell Møller, Cand. mag. Int. i Virksomhedskommunikation med specialisering i Dansk Indledning Når danskerne i dag går på museum skal det være
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Denne politik udgør fundamentet for al kommunikation, og suppleres med en strategi, der inddeles i intern og ekstern kommunikation. Desuden findes der en række konkrete arbejdsredskaber.
Læs mereGODE RÅD OM. Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS. Udgivet af DANSK ERHVERV
2007 GODE RÅD OM Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS Udgivet af DANSK ERHVERV Indholdsfortegnelse Hvad er MUS? 3 Hvorfor afholde MUS? 3 Hvordan forberedes MUS-samtalen?
Læs mereDette er bragt til dig af EKL Klik her for print. Tilbage til modul
Page 1 of 5 Dette er bragt til dig af EKL http://ekl.probana.com Klik her for print Tilbage til modul 2.9 Opsamling Oversigt Indledning 2.9.1 Effektiv kommunikation 2.9.2 Kommunikationsteorier og -modeller
Læs mereUndersøgelse om seksuel chikane blandt 3F ere inden for Privat Service, Restauration og Hotel. Udarbejdet af Analyse Danmark A/S 2015
Undersøgelse om seksuel chikane blandt 3F ere inden for Privat Service, Restauration og Hotel Udarbejdet af Analyse Danmark A/S 2015 Dataindsamling & Metode Datagrundlaget for undersøgelsen er baseret
Læs mereStrategisk lederkommunikation
Strategisk lederkommunikation Introduktion til kommunikationsplanlægning Hvorfor skal jeg lave en kommunikationsplan? Med en kommunikationsplan kan du planlægge og styre din kommunikation, så sandsynligheden
Læs mereBedømmelseskriterier
Bedømmelseskriterier Grundforløb 1 og 2 - Afsluttende prøve i Dansk Gældende ved prøver, der afholdes efter 1. august 2015 1 Indhold DANSK NIVEAU F... 3 DANSK NIVEAU E... 8 DANSK NIVEAU D...13 DANSK NIVEAU
Læs mereOtte retningslinier til evaluering af politiske partiers hjemmesider. Af: Peter Svarre, New Media Director, Hello Group
Otte retningslinier til evaluering af politiske partiers hjemmesider Af: Peter Svarre, New Media Director, Hello Group 1. Brugervenlighed En politisk hjemmeside skal leve op til de gængse krav for brugervenlighed.
Læs mereHvis din hest er død - så stå af
Roller Individuel øvelse 1. Hvilke roller har du på arbejdet? Jeg er den: 2. Hvilken rolle er du mest træt af, og hvorfor? 3. Er der roller, du føler, du er blevet påduttet af andre? 4. Hvilke roller sætter
Læs mere1. SEMESTER SYNOPSIS. Erhvervsakademi Aarhus. Kristian Peter Lund Drewsen E-konceptudvikling EKU-12d (1ek12d1) 1. Semesters Mundtlig Eksamen
E-konceptudvikling EKU-12d (1ek12d1) 1. SEMESTER SYNOPSIS Den 19 12-2012 Erhvervsakademi Aarhus 1. Semesters Mundtlig Eksamen 1. Semester Synopsis De tre opgaver der er beskrevet i denne synopsis er blevet
Læs mereKommunikationspolitik for Aabenraa Kommune
Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune God kommunikation er en væsentlig forudsætning for, at vi lykkes med vores kerneopgaver. Denne kommunikationspolitik er værdibaseret og giver os et fælles grundlag
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIK www.nordfynskommune.dk Østergade 23 DK-5400 Bogense Tel.: 64 82 82 82 Fax: 64 82 80 99 KOMMUNIKATIONSPOLITIK et fælles grundlag for god kommunikation Kommunikationspolitikken skal
Læs mereReklameanalyse - trykte reklamer
Reklameanalyse - trykte reklamer Undervisningsmateriale i analyse af trykte reklamer Egnet til mellemtrin Indholdsfortegnelse Introduktion.... 1 Formål... 1 Forløb... 2 Lektioner... 3 Lektion 1-2... 3
Læs mereLEADING. Hvorfor skal du læse artiklen? Hvis du er klar til at blive udfordret på, hvordan du udvikler talent - så er det følgende din tid værd.
LEADING Hvorfor skal du læse artiklen? Hvis du er klar til at blive udfordret på, hvordan du udvikler talent - så er det følgende din tid værd. HAR DU TALENT FOR AT UDVIKLE TALENT? DU SKAL SE DET, DER
Læs mereINDHOLDSFORTEGNELSE. Kommunikationsgrundlag for Sygehus Sønderjylland
1 INDHOLDSFORTEGNELSE INDHOLDSFORTEGNELSE... 2 BAGGRUND... 3 FORMÅL MED KOMMUNIKATIONSGRUNDLAGET... 3 AFSENDER-MODTAGERFORHOLD... 4 ANSVAR... 4 KOMMUNIKATIONSKANALER... 4 STRATEGISKE MÅL... 4 Kommunikationsgrundlag
Læs mereØVELSESINSTRUKTION - LÆRER. Øvelsesinstruktion - lærer TEMA: #PRIVATLIV TEMA: #PRIVATLIV
Øvelsesinstruktion - lærer ØVELSESINSTRUKTION - LÆRER TEMA: #PRIVATLIV TEMA: #PRIVATLIV Speed date Øvelsens formål: At eleverne får sat egne tanker i spil, som relaterer sig til temaet #privatliv. At eleverne
Læs mereSÅDAN KOMMER DU I MÅL GUIDE. JOSEFINA ESTRADA COOP CROWDFUNDING Roskildevej 45, 2620 Albertslund
SÅDAN KOMMER DU I MÅL GUIDE JOSEFINA ESTRADA COOP CROWDFUNDING Roskildevej 45, 2620 Albertslund Indholdsfortegnelse FÅ DIT PROJEKT I MÅL - CHECKLISTE... 2 TO MÅNEDER FØR LANCERING:... 2 EN MÅNED FØR LANCERING:...
Læs mereGuidelines for brugen af. sociale medier i Børn og Unge
Guidelines for brugen af sociale medier i Børn og Unge Guidelines for brugen af sociale medier i børn og unge 2 Sociale medier som Facebook og Twitter fylder stadig mere i danskernes hverdag. Antallet
Læs mereBrug af sociale medier i SUF
Brug af sociale medier i SUF Indhold Indledning... 3 Retningslinjer og politikker... 3 Ytringsfrihed... 3 Når du bruger Facebook på jobbet... 4 Når du deltager i debatten... 4 Tænk i øvrigt over:... 4
Læs mereMedarbejder- udviklingssamtaler - MUS
fremtiden starter her... Gode råd om... Medarbejder- udviklingssamtaler - MUS INDHOLD Hvad er MUS 3 Fordele ved at holde MUS 4 De fire trin 5 Forberedelse 6 Gennemførelse 7 Opfølgning 10 Evaluering 10
Læs mereAfsluttende kommentarer
KLUMMETITLER KOMMER SENERE 247 KAPITEL 11 Afsluttende kommentarer Videnregnskaber er interessante, fordi en af grundproblemstillingerne i den globale videnøkonomi er, hvorledes personer, virksomheder og
Læs mereBrug af online egenindsamling ved en organiseret sportsevent
Brug af online egenindsamling ved en organiseret sportsevent Potentialet, det praktiske og samarbejdet med BetterNow OM BETTERNOW... 2 FORDELE VED BRUG AF ONLINE EGEN-INDSAMLINGER... 2 POTENTIALET VED
Læs mere6 ROLLER ENHVER COMMUNITY MANAGER BØR HÅNDTERE
6 ROLLER ENHVER COMMUNITY MANAGER BØR HÅNDTERE Artikel af Christian Schwarz Lausten, Seismonaut 6 ROLLER ENHVER COMMUNITY MANAGER BØR HÅNDTERE I takt med, at sociale netværk, debatfora og communities vinder
Læs mereHG - DETAIL VIRKSOMHEDENS MAPPE UDARBEJDET AF MICHAEL JENSEN & STINE B. HANSEN ELEVENS NAVN: VIRKSOMHEDENS NAVN:
2014 HG - DETAIL VIRKSOMHEDENS MAPPE UDARBEJDET AF MICHAEL JENSEN & STINE B. HANSEN ELEVENS NAVN: VIRKSOMHEDENS NAVN: Indholdsfortegnelse Jobansøgning... 2 Evaluering - Jobsøgning... 3 Virksomheden...
Læs mereTips & ideer om kommunikation
Tips & ideer om kommunikation Hvis du gerne vil vide Hvad du er gået glip af de sidste mange måneder, så fortvivl ej. Her er et uddrag af de (helt gratis og ultra nyttige) nyhedsbreve, der hver måned lander
Læs mereGenerelle ideer til Messecenter Vesthimmerland
Generelle ideer til Messecenter Vesthimmerland I det følgende har jeg skrevet refleksioner, spørgsmål og tanker vedr. hvilke områder jeg ser i kan forbedre og måske bør se nærmere på. Tankerne er inddelt
Læs mereKommunikationsstrategi
NETOP netværk for oplysning Kommunikationsstrategi for lokalforeninger - 2011 Martin T. Hansen 1 Intro NETOPs medlemsforeninger er meget forskellige og har meget forskellige måder at kommunikere på. Som
Læs mereLedelse og relationer
Ledelse og relationer 4 K A P I T E L 1. Relationer i organisationer Ledelse og relationer 3. Ledelse og organisationskultur Vores kultur er speciel... Vi har vores fælles værdier, erfaringer og... Kommunikative
Læs mereVirksomhedsvejledning VI SKAL PÅ SVIR K S O M H E D S B E Ø G. karriere A/S
Virksomhedsvejledning VI SKAL PÅ Ø G SVIR K S O M H E D S B E karriere A/S karriere A/S virksomhedsvejledning SIDE 2 Indhold side Introduktion 2 VI SKAL PÅ Ø G SVIR K S O M H E D S B E Indhold 3 Forløb
Læs mere500.000 kr. = prisen for en fejlansættelse*
*Kilde: Randstad/Funktionærniveau 500.000 kr. = prisen for en fejlansættelse* Øg chancen for at nye talenter bliver i virksomheden i mere end 3 år med 58 %. + Få 4 tips fra de bedste onboarding forløb.
Læs mereVelkommen til Kaffemøde
Velkommen til Kaffemøde Høj svarprocent Høj svarprocent, højt engagement - det forpligter Scandi Standard total 87% Danpo total 94% Group Operations, Danpo 96% Group Procurement 100% HR 100% Ledergruppen,
Læs mereBeskrivelse af brugergrænseflade... 2
Beskrivelse af brugergrænseflade... 2 Overordnet beskrivelse af brugergrænsefladen... 2 Forside... 2 Min profil... 3 Mine Venner... 4 Min ven... 5 Søg/Tilføj venner... 6 Blog... 7 1 Beskrivelse af brugergrænseflade
Læs mereINTERN UDDANNELSE. Kommunikation og medier
INTERN UDDANNELSE Kommunikation og medier Kommunikation Kommunikation er en situation, hvor en afsender bringer et budskab videre til en modtager, som så i større eller mindre grad forventes at reagere
Læs mereGODE RÅD OM. Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS. Udgivet af DANSK ERHVERV
2007 GODE RÅD OM Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS Udgivet af DANSK ERHVERV Indholdsfortegnelse Hvad er MUS? 3 Hvorfor afholde MUS? 3 Hvordan forberedes MUS-samtalen?
Læs merefor god kommunikation
for god kommunikation KOMMUNIKAT I O N Kodeks for god kommunikation i Fredensborg Kommune Formål Den offentlige kommunikation har udviklet sig betydeligt de seneste år i takt med forståelsen af, at en
Læs mereLedelsesevaluering. Formål med afsæt i ledelsespolitik og ledelsesværdier. Inspiration til forberedelse og gennemførelse
Ledelsesevaluering Inspiration til forberedelse og gennemførelse At gennemføre en ledelsesevaluering kræver grundig forberedelse for at give et godt resultat. Her finder I inspiration og gode råd til at
Læs merestrategi drejer sig om at udvælge de midler, processer og de handlinger, der gør det muligt at nå det kommunikationsmæssige mål. 2
KOMMUNIKATIONSSTRATEGIENS TEORETISKE FUNDAMENT I den litteratur, jeg har haft adgang til under tilblivelsen af denne publikation, har jeg ikke fundet nogen entydig definition på, hvad en kommunikationsstrategi
Læs mereUndervisningsforløb 1 6 lektioner for 4. 6. klasse. Rådgiver for en dag om mobning og digitale medier
Undervisningsforløb 1 6 lektioner for 4. 6. klasse Rådgiver for en dag om mobning og digitale medier 1 Rådgiver for en dag undervisningsforløb om mobning og digitale medier Introduktion til forløbet Forberedelser
Læs mereRESPONS. Få flere henvendelser via dit b2b website. Quick Guide til bedre online markedsføring
Quick Guide til bedre online markedsføring RESPONS Få flere henvendelser via dit b2b website Start her med et par gode råd og få flere hos Idé Bureauet Reklame & Marketing 1 Lign en forretning Produktet
Læs mereHvad gør regionerne med de sociale medier?
Hvad gør regionerne med de sociale medier? Sociale medier People influence people. Nothing influences people more than a recommendation from a trusted friend (Mark Zuckerberg, Facebook) Konklusion Jeg
Læs mereSYDBANK FÅR FLOT EFFEKT AF DIRECT MAIL TIL 18-25 ÅRIGE UNGE KUNDER LÆGGER MÆRKE TIL ET BREV FRA DERES BANK
SYDBANK FÅR FLOT EFFEKT AF DIRECT MAIL TIL 18-25 ÅRIGE UNGE KUNDER LÆGGER MÆRKE TIL ET BREV FRA DERES BANK Sydbank skabte en markant effekt, da banken sendte en direct mail med tilbud om en ny 18/25 konto
Læs mereNår man skal udfylde i feltet: branche, kan det være relevant, at se valgmulighederne lidt igennem for at finde den mest passende.
Sådan opretter du en LinkedIn profil: - Først starter man med at klikke ind på LinkedIn.com På forsiden ser man en boks til højre på skærmen. Her har man mulighed for at oprette sin profil ved hjælp af
Læs mereHG - KONTOR ELEVENS MAPPE UDARBEJDET AF MICHAEL JENSEN & STINE B. HANSEN ELEVENS NAVN: VIRKSOMHEDENS NAVN:
2014 HG - KONTOR ELEVENS MAPPE UDARBEJDET AF MICHAEL JENSEN & STINE B. HANSEN ELEVENS NAVN: VIRKSOMHEDENS NAVN: Indholdsfortegnelse Jobansøgning... 2 Evaluering - Jobsøgning... 3 Virksomheden... 4 Evaluering
Læs mereHandleplan for den interne kommunikation
Baggrund Der er for fusionen mellem Skagen, Frederikshavn og Sæby Kommuner vedtaget en strategi for den interne kommunikation. Strategien angiver retningen for, hvordan vi vil kommunikere undervejs i processen
Læs mereManual til Groupcare: Indhold, formål og brug
Manual til Groupcare: Indhold, formål og brug Indledning Groupcare er en elektronisk, internetbaseret kommunikationsform som vi bruger i forbindelse med din DOL-uddannelse. Grundlæggende set er Groupcare
Læs mereKystdirektoratet. Kundetilfredshedsundersøgelse juli respondenter. 13. til 29. juni 2016
Kystdirektoratet Kundetilfredshedsundersøgelse juli 2016 81 respondenter 13. til 29. juni 2016 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen...3-5 Hovedkonklusioner... 6-8 Gennemgang af resultater - Service...
Læs mere280412_Brochure 23/01/08 16:41 Side 1. Feedback DANMARK. Kursusafdelingen
280412_Brochure 23/01/08 16:41 Side 1 Feedback DANMARK Kursusafdelingen 280412_Brochure 23/01/08 16:41 Side 2 Feedback - hvordan, hvad, hvornår? Feedback kan defineres som konstruktiv kritik. Ingen kan
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Indledning Et godt sted at bo, leve og arbejde Det er den overordnede vision for Mariagerfjord Kommune Med kommunikationspolitikken ønsker byrådet, at kommunens kommunikation på alle
Læs mereIndhold INDLEDNING... 2 FACEBOOK LOKALT... 2 AKTIVITET PÅ FACEBOOK... 3 VIRKSOMHEDSKONTAKT... 5 STATUS JUNI KONKLUSION...
Indhold INDLEDNING... 2 FACEBOOK LOKALT... 2 AKTIVITET PÅ FACEBOOK... 3 VIRKSOMHEDSKONTAKT... 5 STATUS JUNI 2016... 5 KONKLUSION... 6 1 INDLEDNING Vi har i løbet af de seneste tre år undersøgt muligheden
Læs mereInterne retningslinjer for Facebook
Interne retningslinjer for Facebook Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Typer af indhold... 3 5.1 Statusopdateringer... 3 5.2 Billede- /videoopslag... 3 5.3 Linkdelinger... 3 3. Behandling af sager...
Læs mereLær jeres kunder - bedre - at kende
Tryksag 541-643 Læs standarden for kundetilfredshedsundersøgelse: DS/ISO 10004:2012, Kvalitetsledelse Kundetilfredshed Overvågning og måling Vejledning I kan købe standarden her: webshop.ds.dk Hvis I vil
Læs mereBrug TripAdvisor internt, og optimér din virksomhed
104 105 KAPITEL 6 Brug TripAdvisor internt, og optimér din virksomhed 106 Involvér hele virksomheden i TripAdvisor-indsatsen Jo mere du inddrager dine medarbejdere og gør projektet omkring TripAdvisor
Læs mereVi møder borgerne med anerkendelse
Vi møder borgerne med anerkendelse Strategi for ledere og medarbejdere Center for Politik og Strategi september 2015 Forord Fredensborg Kommune er en organisation i udvikling, hvor kravene til service,
Læs mereThe World of Social Media
The World of Social Media Sociale medier er medier for social interaktion, hvilket vil sige at der er et socialt sammenspil online - Det er altså kommunikation der går begge veje. Sociale medier kan også
Læs mereOPG. 3: STRATEGI FOR BRUGERINVOLVERING TAXAQUIZZEN GRUPPE 8: SALLY//LARS//ERIK//LINE BRUUN PROGRAM: TAXAQUIZZEN
OPG. 3: STRATEGI FOR BRUGERINVOLVERING PROGRAM: Taxaquizzen er en dansk tv-serie på Tv2, produceret efter det internationale koncept Cash Cab, som første gang blev vist på britisk tv i 2005. I programmet
Læs mereDen fælles kommunikationsstrategi... 2. Åbenhed og dialog kommunikationsstrategiens værdier... 3. Kommunikationsstrategiens fem kriterier...
Kommunikation Den fælles kommunikationsstrategi......................................... 2 Åbenhed og dialog kommunikationsstrategiens værdier..................... 3 Kommunikationsstrategiens fem kriterier....................................
Læs mereGod. Kommunikation i DF. Vejen til: Mening Ejerskab Motivation Rekruttering
God Kommunikation i DF Vejen til: Mening Ejerskab Motivation Rekruttering Klaus Frejo Cand. Scient. Adm. Aalborg Universitet 1997 Sportschef Viborg Sport 1997 2003 Direktør Viborg Golfklub 2003 2008 Udviklingskonsulent
Læs mere// KOM GODT IGANG MED NYHEDSBREVE //
// KOM GODT IGANG MED NYHEDSBREVE // Nyhedsbreve er et effektivt markedsføringsredskab, når det anvendes rigtigt, og et fremragende supplement til øget salg og service over for dine nuværende og potentielle
Læs mereProjekt1 04/12/07 10:44 Side 1. Bedre. Lytning DANMARK. Kursusafdelingen
Projekt1 04/12/07 10:44 Side 1 Bedre Lytning DANMARK Kursusafdelingen Projekt1 04/12/07 10:44 Side 2 Lytningens kunst At høre eller at lytte - det er spørgsmålet At lytte er en svær kunst inden for kommunikationen.
Læs mereBrug af online Egen Indsamling ved forespørgsler om indsamling til fødselsdag, jubilæum, begravelser m.m.
Brug af online Egen Indsamling ved forespørgsler om indsamling til fødselsdag, jubilæum, begravelser m.m. - Guide fra BetterNow Juli 2012 - version 1.0 BetterNow Kristen Bernikowsgade 6 1105 Kbh. K www.betternow.dk
Læs mereProjektet Udvikling af transportvirksomheden gennem øget viden og kompetence
Projektet Udvikling af transportvirksomheden gennem øget viden og kompetence www.tinv.dk www.oresund.org/femernlogistics http://regionsjaelland.dk/politik/vaekstforumsjaelland www.ibiz-center.dk PROGRAM
Læs mereBoligforeningen 3B bærer et stort samfundsansvar nu sætter vi ord på KOMMUNIKATIONSSTRATEGI NYE TIDER NYE TONER
Boligforeningen 3B bærer et stort samfundsansvar nu sætter vi ord på KOMMUNIKATIONSSTRATEGI NYE TIDER NYE TONER 3B har en ambition om at blive Danmarks bedste boligforening. For at forandre os og forbedre
Læs mereBrug TripAdvisor aktivt i din markedsføring
60 61 KAPITEL 3 Brug TripAdvisor aktivt i din markedsføring 62 Brug TripAdvisor i din markedsføring For at du kan få anmeldelser, skal dine gæster vide, at du er på Trip- Advisor og at du gerne vil have
Læs mereHjertelig velkommen til workshop 3 SIDSTE WORKSHOP i Oplevelsesmaskinen Torsdag den 21. november 2013, Kerteminde Vandrerhjem
Hjertelig velkommen til workshop 3 SIDSTE WORKSHOP i Oplevelsesmaskinen Torsdag den 21. november 2013, Kerteminde Vandrerhjem Dagens program 09.00 Velkommen til den sidste workshop denne vinter 09.20 Markedsføring
Læs mereFratrædelsessamtale. Procedure og vejledning
Fratrædelsessamtale Procedure og vejledning Indholdsfortegnelse Fratrædelsessamtaler... 3 Fratrædelsessamtalen - et vigtigt strategisk værktøj... 3 Fratrædelsessamtaler - et ledelsesværktøj... 5 Processen
Læs mereAfholdelse af statusmøder
Afholdelse af statusmøder dialog samhørighed forventningsafstemning kommunikation fælles mål forståelse evaluering samarbejde - skab sammenhold og undgå konflikter Værktøjet er udarbejdet af Institut for
Læs mereMarkedsinspiration 2013 De digitale unge
Markedsinspiration 2013 De digitale unge Kim Angel, Head of Media 2013 Side 1 Hvorfor er studiet af de unge interessant? Værdifuld målgruppe Vigtig tid for mange beslutninger Første generationer, der er
Læs mere