Socialudvalget Kvalitetsmål samt opfølgningsredegørelse for politikområderne: Ældreområdet Voksenhandicapområdet Sundhedsområdet Pensioner og boligstøtte m.v.
Socialudvalget Forslag til ændringer i den kommende kvalitetskontrakt Kvalitetsmålet udgår af kvalitetskontrakten, da det integreres i de nye kvalitetsmål.
Udvalgsområde: Socialudvalget Serviceområde: Ældreområdet Fokusområde: Omsorgsteknologi 1. Status for målopfyldelse. Her angives den årlige opfølgning på, hvor langt kommunen er kommet med opfyldelsen af de opstillede mål Viborg Kommune har afprøvet og implementeret omsorgsteknologier set i et borgerperspektiv, et medarbejderperspektiv samt et økonomisk perspektiv. Dette er understøttet af Etisk kodeks, drøftet og besluttet i Socialudvalget, Ældreråd og Handicapråd og med øje for personalets arbejdsmiljø og en medvirken til at gøre borgeren mere selvhjulpen også i et samspil med Aktiv Hverdagsliv. Vi har løbende i styregruppe og projektgruppe drøftet vore tiltag og orienteret os om nye projekter og produkter i indland og udland. Vi har i 2011 anvist en reduktion på 1 mio. kr. og yderligere 6 mio. kr. i 2012. 2. Opfølgning på målopfølgelse. Her angives beskrivelsen af, hvordan der følges op på evt. ikke realiserede mål. Her kan metoder for opfølgningen beskrives. Eventuel revision af målet og årsagen hertil kan også beskrives. I 2011 har vi implementeret: El cykler Loftlifte Mobile personløftere GPS til demente Vi har afprøvet og er i gang med implementering af: Robotstøvsuger på plejecentre Bade- og hygiejnestol Bidettoilet Seng med roterende Vi afprøver i øjeblikket: Sælen Paro Videokonference Robotstøvsuger i hjemmeplejen Vi skal i gang med afprøvning af: E-learning på forflytning Elektronisk dørlåse Skærme i personalerum Kom let til viden Virtuel træning Det innovative baderum telemedicin 3. Kommentar til status for målopfyldelsen (Kan udfyldes efter behov) Vi er bevidste om at omsorgsteknologi er komet for at blive og vi ser det som et indsatsområde de kommende mange år for at imødegå den demografiske udvikling og de stigende krav fra borgere og pårørende om at leve et aktivt og selvstændigt liv længst muligt i eget hjem.
Angivelse af ikon som symboliserer målopfyldelsen (sæt kun ET KRYDS) Skemaet er udfyldt af: Jette Hede Skytte
Socialudvalget Forslag til ændringer i den kommende kvalitetskontrakt Kvalitetsmålet udgår af kvalitetskontrakten.
Udvalgsområde: Socialudvalget Serviceområde: Ældreområdet Fokusområde: Boliger til ældre 1. Status for målopfyldelse. Her angives den årlige opfølgning på, hvor langt kommunen er kommet med opfyldelsen af de opstillede mål Borgere der er visiteret til en plejebolig har krav på at få anvist en plejebolig senest 2 måneder efter visitationen. Dette krav lever Viborg Kommune op til i dag. For at sikre at Viborg Kommune også i fremtiden kan opretholde Plejeboliggarantien er der igangsat flere forskellige tiltag indenfor området jf. nedenstående. 2. Opfølgning på målopfølgelse. Her angives beskrivelsen af, hvordan der følges op på evt. ikke realiserede mål. Her kan metoder for opfølgningen beskrives. Eventuel revision af målet og årsagen hertil kan også beskrives. Der er igangsat analyse i samarbejde mellem drift og visitation i forhold til optimering og flow ved tomme boliger i plejecentrene. Der er igangsat etapevis plan for konvertering af almene plejeboliger til levebo-miljøer i 2012 og 2013. Der igangsættes innovativt forløb i samarbejde med Boligselskaberne i Viborg Kommune med fokus på at borgere, der ønsker og har mulighed herfor kan blive boende i eget hjem længst muligt. Der er udarbejdet strukturanalyse på pleje- og ældreboligområdet i forhold til fremtidig behov, samt bilag der viser evt. udbygningsmuligheder på de eksisterende plejecentre. 3. Kommentar til status for målopfyldelsen (Kan udfyldes efter behov) I forhold til strukturanalysen viser denne at over de næste 15 år vil antallet af 80+årige stige med over 60 %, dette vil andet lige give et øget pres i forhold til antallet af plejeboliger. Det vurderes derfor at sammenholdt med befolkningsprognosen, at en fremtidig overholdelse af plejeboliggarantien vil udgøre en særlig udfordring på sigt. Angivelse af ikon som symboliserer målopfyldelsen (sæt kun ET KRYDS) Skemaet er udfyldt af: Vibeke Boje / Helge Widemann
Socialudvalget Forslag til ændringer i den kommende kvalitetskontrakt Kvalitetsmålet udgår af kvalitetskontrakten, da det integreres i de nye kvalitetsmål.
Udvalgsområde: Socialudvalget Serviceområde: Ældreområdet Fokusområde: Demensindsatsen 1. Status for målopfyldelse. Her angives den årlige opfølgning på, hvor langt kommunen er kommet med opfyldelsen af de opstillede mål Der er et netværk af medarbejdere med en særlige viden om demens, der kan støtte demenskonsulenternes arbejde. Netværket er etableret og fortsætter med at mødes i 2012. Der er aftalt tre netværksmøder i foråret og to i efteråret 2012 Højere vidensniveau og aftabuisering gennem information og undervisning af demensramte, pårørende og frivillige To hold for frivillige afholdes i januar 2012 som pilotprojekt. Herefter evalueres. Demensskolens tilbud udvides i løbet af 2012. 2. Opfølgning på målopfølgelse. Her angives beskrivelsen af, hvordan der følges op på evt. ikke realiserede mål. Her kan metoder for opfølgningen beskrives. Eventuel revision af målet og årsagen hertil kan også beskrives. Kurser for pårørende planlægges i 2012 Demenskonsulenterne omorganiseret pr.1.3.2012 ud fra de regionale sundhedsaftaler som er færdiggjorte pr.1.3.2012, hvor man ønsker sundhedsfaglige kontaktpersoner/demenskonsulenter til tidlig opsporing og opfølgning på tværs af sektorer. 3 konsulenter får funktionen som sundhedsfaglig kontaktperson og èn demenkonsulent får funktionen som projektmedarbejder mhp. udviklingen på området, således at vi forsat kan arbejde på, at Viborg skal blive førende indenfor demensområdet. 3. Kommentar til status for målopfyldelsen (Kan udfyldes efter behov) Målet omkring nedbringelse af magtanvendelses er ikke afsøgt. Angivelse af ikon som symboliserer målopfyldelsen (sæt kun ET KRYDS) Skemaet er udfyldt af: Pia Østergaard, centerleder demenscenter Liselund 8
Socialudvalget Forslag til ændringer i den kommende kvalitetskontrakt Kvalitetsmålet overføres uændret til den kommende kvalitetskontrakt 9
Udvalgsområde: Socialudvalget Serviceområde: Voksenhandicap Fokusområde: Botilbud i nærområdet 1. Status for målopfyldelse. Her angives den årlige opfølgning på, hvor langt kommunen er kommet med opfyldelsen af de opstillede mål Viborg Kommune købte ultimo 2011 110 pladser på botilbud drevet af andre kommuner, af regioner mv. Tilsvarende brugte Viborg Kommune 193 pladser på botilbud i eget regi. Dette svarer til en selvforsyningsgrad på 64 %. Der har vist sig forskellige udfordringer ift. at nå målet det er svært at motivere borgere til at flytte, ligesom tidshorisonten ift. nybyggeri (og dermed øget kapacitet) er lang. 2. Opfølgning på målopfølgelse. Her angives beskrivelsen af, hvordan der følges op på evt. ikke realiserede mål. Her kan metoder for opfølgningen beskrives. Eventuel revision af målet og årsagen hertil kan også beskrives. Der er fremadrettet fokus på at udvikle den lokale tilbudsvifte og etablere tilbud i nærområdet for at sikre, at borgere tilbydes et tilbud i nærområdet. Herunder arbejdes der systematisk med at udvikle tilbud i eget regi til unge f.eks. STU, kollegietilbud mv. Der er fremadrettet fokus på at motivere borgere, der bor i botilbud drevet af andre kommuner, af regioner mv. til at flytte til et tilbud i Viborg Kommune. Målsætningen forventes indfriet i 2015 bl.a. grundet opførelsen af Katrinehaven, udvidelse af Fynbohus samt den generelle udvikling af tilbudsviften. 3. Kommentar til status for målopfyldelsen (Kan udfyldes efter behov) Botilbud defineres som botilbud med og uden døgndækning efter servicelovens 85, 107 og 108. Borgere, der modtager timebaseret støtte i eget hjem efter servicelovens 85 (bostøtte), modtager altså ikke et botilbud og indgår ikke i definitionen. Angivelse af ikon som symboliserer målopfyldelsen (sæt kun ET KRYDS) Skemaet er udfyldt af: Rie Andersen / Christina Lindgaard 10
Socialudvalget Forslag til ændringer i den kommende kvalitetskontrakt Kvalitetsmålet udgår af kvalitetskontrakten 11
Udvalgsområde: Socialudvalget Serviceområde: Voksenhandicap Fokusområde: Udsatteområdet 1. Statur for målopfyldelse. Her angives den årlige opfølgning på, hvor langt kommunen er kommet med opfyldelsen af de opstillede mål 1. Politisk godkendelse af strategiplan for udsatte: Strategiplanen blev godkendt 1. november 2011. Implementeringen forløber planmæssigt. 2. Fattigdomsrådet udgør central funktion som dialogforum i dialogen mellem politikere og udsatte: Fattigdomsrådet har afviklet 4 møder i 2011. Der er god dialog på møderne. 3. Evaluering af indsats ift. prostituerede: Der er udarbejdet en folder. Der er information på hjemmesiden. Visitation Social yder råd og vejledning ved henvendelse. Visitation Social har ikke haft henvendelser i 2011. 2. Opfølgning på målopfølgelse. Her angives beskrivelsen af, hvordan der følges op på evt. ikke realiserede mål. Her kan metoder for opfølgningen beskrives. Eventuel revision af målet og årsagen hertil kan også beskrives. Implementeringen af strategiplan for udsatte fortsættes iht. tidsplanen. Fattigdomsrådet afvikler fremadrettet to årlige møder. Det vurderes løbende, hvorvidt hyppigheden er passende. Desuden arbejdes der løbende med indholdet af og formen på møderne i Fattigdomsrådet for at sikre en optimal dialog. Der registreres fortsat henvendelser fra prostituerede, der ønsker anonym råd og vejledning. 3. Kommentar til status for målopfyldelsen (Kan udfyldes efter behov) Angivelse af ikon som symboliserer målopfyldelsen (sæt kun ET KRYDS) Skemaet er udfyldt af: Rie Andersen / Christina Lindgaard 12
Socialudvalget Forslag til ændringer i den kommende kvalitetskontrakt Kvalitetsmålet udgår af kvalitetskontrakten på Ældreområdet, idet målet indgår i de nye kvalitetsmål. Den borgerrettede sundhedsfremme og forebyggelsesindsats målsættes i Kultur og Forebyggelse. 13
Udvalgsområde: Socialudvalg Serviceområde: Sundhed og Omsorg Fokusområde: Sundhedsfremme og forebyggelse 1. Statur for målopfyldelse. Her angives den årlige opfølgning på, hvor langt kommunen er kommet med opfyldelsen af de opstillede mål 2 % færre borgere i Viborg Kommune vurderer deres heldbred til at være dårligt, i forhold til 2006 Der er 4 % færre daglige rygere i Viborg Kommune, i forhold til 2006. 2. Opfølgning på målopfølgelse. Her angives beskrivelsen af, hvordan der følges op på evt. ikke realiserede mål. Her kan metoder for opfølgningen beskrives. Eventuel revision af målet og årsagen hertil kan også beskrives. Vi arbejder med at indføre mere flexible rygestop kurser i rehab. team, for at have flere forskellige tilbud, til dem der ønsker et rygestop. Der er indført rygeforbud ved det nybyggede Rådhus. Der er etableret en fremskudt visitation på Sygehus Viborg, hvor visitatorer fra Viborg Kommune er fysisk tilstede på sygehuset. 3. Kommentar til status for målopfyldelsen (Kan udfyldes efter behov) Angivelse af ikon som symboliserer målopfyldelsen (sæt kun ET KRYDS) Skemaet er udfyldt af: Mette Rohde 14
Socialudvalget Forslag til ændringer i den kommende kvalitetskontrakt Kvalitetsmålet udgår af kvalitetskontrakten, idet det integreres i de nye kvalitetsmål. 15
Udvalgsområde: Socialudvalg Serviceområde: Sundhed og Omsorg Fokusområde: Mestringsevne og handlekompetence 1. Statur for målopfyldelse. Her angives den årlige opfølgning på, hvor langt kommunen er kommet med opfyldelsen af de opstillede mål Der arbejdes fortsat på at reducerer henvendelserne til sundhedsvæsenet, eller ændre forløbene til ambulante forløb. Viborg Kommune er udtaget til at være en af pilot kommunerne i forhold til Lær at tackle angst og depression. Antallet af ambulante forløb er øget fra 2010 2011, mens antallet af stationære forløb er reduceret. Ydelser til almen praksis er steget fra 2010 til 2011. 2. Opfølgning på målopfølgelse. Her angives beskrivelsen af, hvordan der følges op på evt. ikke realiserede mål. Her kan metoder for opfølgningen beskrives. Eventuel revision af målet og årsagen hertil kan også beskrives. Alle borgere der henvender sig omkring hjemmehjælp, vurderes i forhold til om de kan deltage i Aktiv Hverdagsliv. Akut team samarbejder tæt med sygehuset i forhold til at forebygge indlæggelser, at afhjælpe borgerne, så en indlæggelse undgås. Udover akut team her og nu indsats, laves der også opfølgende hjemmebesøg ved hjemmesygeplejerskerne, som skal være med til at forebygge genindlæggelser. I SO arbejdes ud fra den rehabiliterende tankegang og der foregår i øjeblikket kompetenceudvikling af sygeplejerskerne i forhold til dette, kompetenceudvikling for sosu personalet planlægges i efteråret. 3. Kommentar til status for målopfyldelsen (Kan udfyldes efter behov) Angivelse af ikon som symboliserer målopfyldelsen (sæt kun ET KRYDS) Skemaet er udfyldt af: Mette Rohde 16
Socialudvalget Forslag til ændringer i den kommende kvalitetskontrakt Kvalitetsmålet udgår af kvalitetskontrakten, da det integreres i de nye kvalitetsmål. 17
Udvalgsområde: Socialudvalg Serviceområde: Sundhed og Omsorg Fokusområde: Sammenhængende patientforløb 1. Statur for målopfyldelse. Her angives den årlige opfølgning på, hvor langt kommunen er kommet med opfyldelsen af de opstillede mål Der er etableret et forløb for borgere som har haft en kræftsygdom, og det forventes at programmet omkring lænde/ryg implementeres i løbet at 2012. Der laves løbende evaluering og justering på indsatsen i Rehab team. En endelig evaluering laves i løbet af 2012. Viborg Kommune er udtaget til at være en af pilot kommunerne i forhold til Lær at tackle angst og depression. 2. Opfølgning på målopfølgelse. Her angives beskrivelsen af, hvordan der følges op på evt. ikke realiserede mål. Her kan metoder for opfølgningen beskrives. Eventuel revision af målet og årsagen hertil kan også beskrives. Der er ansat en forløbs koordinator i en delestilling mellem sygehus og Viborg Kommune, som har fokus på de kroniske borgere. 3. Kommentar til status for målopfyldelsen (Kan udfyldes efter behov) Angivelse af ikon som symboliserer målopfyldelsen (sæt kun ET KRYDS) Skemaet er udfyldt af: Mette Rohde 18
Socialudvalget Forslag til ændringer i den kommende kvalitetskontrakt Kvalitetsmålet udgår af kvalitetskontrakten, da det indarbejdes i de nye kvalitetsmål. 19
Udvalgsområde: Socialudvalg Serviceområde: Sundhed og Omsorg Fokusområde: Opbygning af det nære sundhedsvæsen 1. Statur for målopfyldelse. Her angives den årlige opfølgning på, hvor langt kommunen er kommet med opfyldelsen af de opstillede mål Der er oprettet fremskudt visitation på sygehuset, hvor kommunens visitatorer er placeret. Akutteam har fået god kontakt til de prak. læger, og får nu mange henvisninger fra dem. 2. Opfølgning på målopfølgelse. Her angives beskrivelsen af, hvordan der følges op på evt. ikke realiserede mål. Her kan metoder for opfølgningen beskrives. Eventuel revision af målet og årsagen hertil kan også beskrives. Etablering af Sundhedscentret udskudt til 1. 1. 2014 Akut team har eksisteret siden marts 2011 og har haft 858 forløb. Akutteam har tæt samarbejde med sygehuset omkring uddannelse og samarbejde omkring fælles patienter. Der er etableret en delestilling i en tværsektoriel funktion mellem sygehus og kommune, for at skabe et styrket samarbejde omkring borgerne. Akut team har besøgt alle prak læger i 2011,, med henblik på et styrket samarbejde omkring de fælles borgere, samt opgveudvikling. Dette genoptages i foråret 2012 De forebyggende medarbejdere har i 2011 haft fokus på faldforebyggelse 3. Kommentar til status for målopfyldelsen (Kan udfyldes efter behov) Angivelse af ikon som symboliserer målopfyldelsen (sæt kun ET KRYDS) Skemaet er udfyldt af: Mette Rohde 20
Socialudvalget Forslag til ændringer i den kommende kvalitetskontrakt Kvalitetsmålet udgår af kvalitetskontrakten, da Udbetaling Danmark overtager området pr. 1. marts 2013. 21
Udvalgsområde: Serviceområde: Pensioner og boligstøtte m.m. Fokusområde: Folkepension digitalisering af ansøgninger 1. Statur for målopfyldelse. Her angives den årlige opfølgning på, hvor langt kommunen er kommet med opfyldelsen af de opstillede mål I januar måned 2012 er der modtaget 77 % digitale ansøgninger om folkepension, hvorfor målet er opfyldt. 2. Opfølgning på målopfølgelse. Her angives beskrivelsen af, hvordan der følges op på evt. ikke realiserede mål. Her kan metoder for opfølgningen beskrives. Eventuel revision af målet og årsagen hertil kan også beskrives. 3. Kommentar til status for målopfyldelsen (Kan udfyldes efter behov) Til kommende folkepensionister i 2012 sendes der fremover et brev med vejledning til at søge digitalt og hvordan borgeren kan få hjælp til at søge digitalt. Udbetaling af folke- og førtidspension overgår til Udbetaling Danmark, ATP den 1.03.2013, hvorfor det skønnes urealistisk med nye kvalitetsmål på området. Angivelse af ikon som symboliserer målopfyldelsen (sæt kun ET KRYDS) Skemaet er udfyldt af: Sonja Poulsen 22
Socialudvalget Forslag til ændringer i den kommende kvalitetskontrakt Kvalitetsmålet udgår af kvalitetskontrakten, da Udbetaling Danmark overtager området pr. 1. marts 2013. 23
Udvalgsområde: Serviceområde: Pensioner og boligstøtte m.m. Fokusområde: Boligsikring - efterregulering 1. Statur for målopfyldelse. Her angives den årlige opfølgning på, hvor langt kommunen er kommet med opfyldelsen af de opstillede mål Der anvendes i høj grad e-indkomst. Den fulde effekt kan først måles til juli 2012, da efterreguleringerne for 2011 først bliver dannet i KMD systemet på dette tidspunkt. 2. Opfølgning på målopfølgelse. Her angives beskrivelsen af, hvordan der følges op på evt. ikke realiserede mål. Her kan metoder for opfølgningen beskrives. Eventuel revision af målet og årsagen hertil kan også beskrives. 3. Kommentar til status for målopfyldelsen (Kan udfyldes efter behov) Udbetaling af boligsikring overgår til Udbetaling Danmark, ATP den 1.03.2013, hvorfor det skønnes urealistisk med nye kvalitetsmål på området. Angivelse af ikon som symboliserer målopfyldelsen (sæt kun ET KRYDS) Skemaet er udfyldt af: Sonja Poulsen 24
Socialudvalget Forslag til ændringer i den kommende kvalitetskontrakt Kvalitetsmålet udgår af kvalitetskontrakten, da Udbetaling Danmark overtager området pr. 1. marts 2013. 25
Udvalgsområde: Serviceområde: Pensioner og boligstøtte m.m. Fokusområde: Boligsikring digitalisering 1. Statur for målopfyldelse. Her angives den årlige opfølgning på, hvor langt kommunen er kommet med opfyldelsen af de opstillede mål I januar måned 2012 er der modtaget 21 % digitale ansøgninger om boligsikring, hvorfor målet er opfyldt. 2. Opfølgning på målopfølgelse. Her angives beskrivelsen af, hvordan der følges op på evt. ikke realiserede mål. Her kan metoder for opfølgningen beskrives. Eventuel revision af målet og årsagen hertil kan også beskrives. 3. Kommentar til status for målopfyldelsen (Kan udfyldes efter behov) Medarbejderne opfordrer borgerne til at søge digitalt, når borgeren ringer, og medarbejderne tilbyder at guide borgeren igennem ansøgningen. For at modtage flere ansøgninger digitalt skal der udarbejdes en let tilgængelig vejledning. En barriere i forhold til at modtage ansøgninger digitalt er, at der skal vedlægges et scannet dokument (lejekontrakt) sammen med ansøgningen for, at den kan sendes digitalt. Udbetaling af boligsikring overgår til udbetaling Danmark, ATP den 1.03.2013, hvorfor det skønnes urealistisk med ny kvalitetsmål på området. Angivelse af ikon som symboliserer målopfyldelsen (sæt kun ET KRYDS) Skemaet er udfyldt af: Sonja Poulsen 26