Hvilken betydning har social kapital på danske arbejdspladser? 22. maj 2007 Schæfergården Peter Hasle Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø
En definition af social kapital Features of social organization such as networks, norms, and social trust that facilitate coordination and cooperation for mutual benefit Putnam, 1995
Organisatorisk social kapital - et forsøg på operationalisering Samarbejde Tillid Retfærdighed
Fordele ved organisatorisk social kapital produktivitet tværgående vidensdeling innovation overlevelse for iværksætter virksomheder team effektivitet udvikling af intellektuel kapital mindre personaleomsætning bedre indlæringen på skoler jobtilfredshed bedre helbred Adler & Kwon 2002, Flap & Völker 2001, Leana & Pil 2006, Kouvonen et al 2006, Gant et al 2002
En sammenligning af to kulturer på plejehjem Procentdel af beboerne, der ofte: Kontrol Tillid Hører radio / ser TV 51% 67% Læser aviser / ugeblade 48% 64% Læser bøger 17% 37% Besøger andre på værelset 18% 31% Spiller kort el. lign. 9% 28% Personalets vurdering af beboernes selvhjulpethed: Selvhjulpne 0% 2% Delvis selvhjulpne 19% 33% Delvis hjælpeløse 23% 31% Meget hjælpeløse 24% 20% Totalt hjælpeløse 34% 14% I alt 100% 100% Rold Andersen: Kronik i Politiken d. 28-7-2006 og 'Opbruddet i i ældrepolitikken og plejepersonalets uddannelse'. AKF. København 1988.
Mulige problemer med organisatorisk social kapital Bonding: Tillid og normer som binder en gruppe sammen Bridging: Kontakter ud af gruppen Ubalance For meget bonding: gruppen lukker sig om sig selv For meget bridging: det interne sammenhold svækkes
I det danske samfund og i virksomhederne er der høj social kapital Social kapital Samarbejde Tillid Retfærdighed
Tillid på danske arbejdspladser I meget høj grad/i høj grad (%) Ledelsen stoler på at medarbejderne gør et godt stykke arbejde Virksomheden er ærlig og etisk korrekt overfor omverdenen 74 71 De ansatte stoler i almindelighed på hinanden De ansatte holder ikke informationer skjult for ledelsen De ansatte kan give udtryk for deres meninger og følelser De ansatte holder ikke informationer skjult for hinanden Ledelsen holder ikke informationer skjult for medarbejderne Man kan stole på udmeldinger fra ledelsen Medarbejderne stoler i almindelighed på ledelsen 68 64 62 61 58 54 52 NFA: Tredækkerundersøgelsen 2005
Oplevelse af retfærdighed på danske arbejdspladser I meget høj grad/i høj grad (%) Alle behandles som ligeværdige mennesker 66 De ansatte behandles med respekt af ledelsen 61 De ansatte behandles retfærdigt 57 Ledelsen anerkender at alle kan tage fejl 56 Man bliver anerkendt for et godt stykke arbejde 48 Arbejdsopgaverne fordeles på en retfærdig måde 45 Konflikter løses på en retfærdig måde 43 Alle forslag fra de ansatte behandles seriøst af ledelsen 42 Ledelsen favoriserer ikke nogle frem for andre 39 NFA: Tredækkerundersøgelsen 2005
Samarbejde på danske arbejdspladser I meget høj grad/i høj grad (%) God stemning mellem dig og dine kolleger 87,5 Føler sig som en del af et fællesskab på din arbejdsplads Din leder lytter til dine problemer med arbejdet Godt samarbejde blandt kollegerne på din arbejdsplads Kolleger villige til at lytte til problemer med arbejdet Hjælp og støtte fra din nærmeste overordnede Hjælp og støtte fra dine kolleger Din leder taler med dig om hvor godt du udfører dit arbejde Kolleger taler med dig om hvor godt du udfører dit arbejde 79,9 75,5 74,5 64,7 49,7 43,1 26,7 21,8 NFA: Tredækkerundersøgelsen 2005
Der er høj social kapital i danske virksomheder sammenlignet med resten af EU
Spændinger mellem ansatte og arbejdsgivere? Andelen der rapporterer: Mange spændinger 0 10 20 30 40 50 1. Danmark 6% 2. Sverige 3. Finland 4. Cypern 5. Estland 16% 17% 18% 20% EU 25 36% 24. Slovenien 25. Rumænien 26. Frankrig 49% 49% 49% 27. Litauen 28. Polen 53% 53% EQLS, 2003.
Udviklende arbejde* i Europa 1. Sverige 0 1 2 2,15 Score 2. Danmark 2,14 3. Finland 1,84 HELE EU 15 1,75 13. Italien 1,59 14. Spanien 1,55 15. Portugal 1,38 * Variation, læring og indflydelse. Gallie. Eur Sociol Review 2003;19:61-79.
Oplevet mulighed for indflydelse Danmark Holland Norge Schweitz Portugal Rumænien Sverige Slovenien Tyskland 0 1 2 3 4 5 6 7 Gennemsnitsværdier på skala 0-10 J. G. Andersen, 2004
Gjort noget for at påvirke forhold på arbejdet Danmark Norge Sverige Schweitz Holland Slovenien Rumænien Portugal Tyskland Spanien 0 10 20 30 40 50 60 70 80 % J. G. Andersen, 2004
Social kapital har også betydning for arbejdsmiljøet Social kapital Samarbejde Tillid Retfærdighed
Individuel social kapital og selvrapporteret helbred 2,5 Odds ratio Dårligt helbred 3 2 1,5 1 Mænd Kvinder 0,5 0 1. kvartil 2. kvartil 3. kvartil 4. kvartil Høj social kapital Lav social kapital Kouvonen et al, BMC Public Health 2006
Retfærdighed og fravær Resultater fra en finsk undersøgelse af 31.000 offentligt ansatte Relativ risiko for fravær (mindst 3 dage) 2 Mænd 1,57 Kvinder 1 1,00 1,00 1,23 0 Høj Lav Høj Lav Elovainio et al. Soc Sci Med 2005;61:2501-12
Retfærdighed og psykisk helbred En undersøgelse af 10.308 britiske funktionærer fulgt over 6 år. RR Risiko for dårligt psykisk helbred blandt raske ved undersøgelsens start Kvinder 1,55 Mænd 1,60 1,5 1,0 1,00 1,12 1,0 1,18 0,5 Høj Middel Lav Høj Middel Lav Retfærdighed (proces) Ferrie et al. Occup Environ Med 2006; 63:443-450.
Retfærdighed og depression (lægediagnosticeret) En finsk forløbsundersøgelse af 1786 kvindelige hospitalsansatte Relativ risiko 1,73 1,5 1,0 1,24 1,0 1,0 0,5 + + Respekt Retfærdighed (proces) Kivimäki et al. Psychol Med 2003;33:319-326.
Retfærdighed på arbejdspladsen og stress Stress (0-100 point) 40 30 32 26 23 20 19 10 0 Meget lav Lav Høj Meget høj Retfærdighed Kortlægning af 3517 lønmodtageres psykiske arbejdsmiljø 2005
Retfærdighed på arbejdspladsen og søvnbesvær Søvnbesvær (0-100 point) 30 28,0 21,7 20 18,9 17,2 10 0 Lavt Under middel Over middel Højt Retfærdighed Kortlægning af 3517 lønmodtageres psykiske arbejdsmiljø 2005
Tillid på arbejdspladsen og stress Stress (0-100 point) 40 34,0 30 20 28,2 24,9 21,4 10 0 Meget lav Lav Høj Meget høj Tillid Kortlægning af 3517 lønmodtageres psykiske arbejdsmiljø 2005
Tillid på arbejdspladsen og gennemsnitlig depression score Depression score (0-100 point) 30 28 20 21 18 16 10 0 Meget lav Lav Høj Meget høj Tillid Kortlægning af 3517 lønmodtageres psykiske arbejdsmiljø 2005
Kollektiv social kapital og selvrapporteret helbred (afdelingsniveau) 2 Odds ratio Dårligt helbred 1,5 1 Mænd Kvinder 0,5 0 1. kvartil 2. kvartil 3. kvartil 4. kvartil Høj social kapital Lav social kapital Kouvonen et al, BMC Public Health 2006
Retfærdighed på arbejdspladsen i fem casevirksomheder 70 65 60 Maskinfabrikken Fiskefabrikken Transportmateriel Landsgennemsnit 55 Trykkeriet 50 45 Cateringen 40 35 40 45 50 55 60 65 70 Retfærdighed Skala fra 0-100. Data fra VIPS
Lodret tillid på arbejdspladsen i fem casevirksomheder 70 65 60 Maskinfabrikken Fiskefabrikken Transportmateriel Landsgennemsnit 55 Trykkeriet 50 45 Cateringen 40 35 40 45 50 55 60 65 70 Lodret tillid Skala fra 0-100. Data fra VIPS
Samarbejde på arbejdspladsen i fem casevirksomheder 70 65 60 Fiskefabrikken Maskinfabrikken Transportmateriel Landsgennemsnit 55 Trykkeriet 50 45 Cateringen 40 35 40 45 50 55 60 65 70 Samarbejde Skala fra 0-100. Data fra VIPS
Psykisk helbred i fem casevirksomheder Vitalitet Selvvurderet helbred Mentalt helbred Maskinfabrikken Fiskefabrikken Transportmateriel Cateringen Trykkeriet 40 50 60 70 80 90 Skala fra 0-100. Data fra VIPS
Stress i fem casevirksomheder Kognitivt stress Somatisk stress Maskinfabrikken Fiskefabrikken Transportmateriel Cateringen Trykkeriet 0 5 10 15 20 25 30 Skala fra 0-100. Data fra VIPS
Social kapital som ny strategi for virksomhedens udvikling Danmarks trumfkort: den store sociale kapital Kontrol, mening, retfærdighed og anerkendelse Medarbejderdrevet innovation og effektivisering Forbedring af arbejdsmiljøet integreres i virksomhedsudviklingen
Retfærdighed Retfærdighed på arbejdspladsen Fordelingsmæssig: Bliver løn, forfremmelser, fyringer, anerkendelse, frynsegoder etc. retfærdigt fordelt? Processuel: Er processen retfærdig? Følges anerkendte procedurer? Går det rigtigt til? Interaktionel: Interpersonel: Bliver man behandlet ordentligt, dvs. med respekt? Informativ: Får man tilstrækkelig information om processen? Cohen-Charash & Spector, 2001.
Hvordan skabes en retfærdig proces Konsistens: Samme behandling af alle Involvering: De berørte skal høres Respekt: Synspunkter behandles seriøst Synlighed: Beslutningsprocessen er gennemskuelig Forklaring: Hvorfor beslutningen blev som den blev, og hvilken konsekvenser den får Ankemulighed: Unfair og forkerte beslutningen kan omgøres Peter. Hasle, 2007
Opbygning af tillid Troværdig adfærd: Konsistent adfærd: Gennemskuelig og forklarlig Integritet: Man mener og gør som man siger Uddelegering af kontrol: Man viser selv tillid ved at give kompetence til andre Demonstration af lydhørhed: Man tager andres synspunkter seriøst Whitener et al, 1998
Elementer i samarbejdskompetence Anerkendelse af den andens legitimitet og motiver Perspektivbytte Accept af både fælles og forskellige interesser Lydhørhed Helhedsforståelse Pragmatisme Kompromisvillighed
Social kapital giver nye muligheder for udvikling i fællesskab Samarbejde Tillid Retfærdighed Produktivitet Kvalitet Arbejdsmiljø