AMU: 45955 TITEL: E-ADMINISTRATION OG BETALINGSSYSTEMER

AMU: 45955 TITEL: E-ADMINISTRATION OG BETALINGSSYSTEMER

1 INDHOLDSFORTEGNELSE 2 Forord... 3 3 Målbeskrivelse... 3 4 Hvordan du arbejder med dette hæfte... 3 5 Betalingssystemer... 4 6 Hikashop... 8 6.1 Administrativ opsætning af Hikashop... 12 6.2 Oprettelse af tre nye mailadresser til testbrugerne... 12 6.3 Oprettelse af brugere i Joomla... 14 6.4 Oprettelse af menupunkt... 15 6.5 Oprettelse af forsendelsesmetode... 16 7 Oprettelse af varer i Hikashop... 18 7.1 Opgave til oprettelse af varer... 25 8 Oprettelse af betalingsløsningen epay i Hikashop... 27 9 Køb af varer... 28 10 Opgave: Køb af varer... 32 11 Administration af epay administrationspanelet... 33 11.1 Opgave til transaktionsvinduet... 37 12 Statistik over transaktioner... 38 13 Overfør resultater til Excel, for yderligere statistiske resultater... 42 14 Repetitionsøvelse... 49 15 Afsluttende Case... 50 2

2 FORORD I dette materiale skal du oprette en webshop og efterfølgende knytte webshoppen sammen med et betalingssystem. Hæfter gør dig i stand til at blive fortrolig med relevante begreber, hvis du ønsker at oprette en webshop, gennemføre køb og arbejde med transaktioner. 3 MÅLBESKRIVELSE Deltageren har kendskab til administrative arbejdsgange med hensyn til anvendelsen af elektroniske kommunikations- og transaktionsløsninger. Deltageren kan arbejde med udveksling af data og informationer mellem virksomhed og kunde, samt arbejde med statistik og data fra betalings-, transaktions- samt informationsløsninger, som benyttes i administrative funktioner. 4 HVORDAN DU ARBEJDER MED DETTE HÆFTE Dette hæfte bygger på teorien om korte oplæg og efterfølgende øvelser. Du vil først få en kort introduktion til det du skal arbejde med. Derefter skal du afprøve det du skal lære i nogle korte øvelser, hvor du får tilstrækkelig med hjælp. Det er tanken, at efterhånden som du når igennem materialet, at du skal lave flere øvelser, men hvor du får mindre assistance. Afslutningsvist, vil der være nogle afsluttende øvelser, der skal opsummere det du har lært. God fornøjelse! 3

5 BETALINGSSYSTEMER Indledning Bestalingssystemer, eller betalingsløsninger, er noget du har brug for, det øjeblik du har en webshop og skal have betaling for de varer og ydelser, som du sælger. Selve organiseringen af din vare foregår direkte i din webshop. Herefter skal dine kunder så betale for selve varen. Og her kommer flere detaljer ind i billedet. Først og fremmest skal kunden være sikker på, at vedkommende har et kreditkort vedkommende kan anvende, og at dette kreditkort kan anvendes i netop din webshop som betalingsmiddel. Betalingssystemet fungerer dermed på samme måde, som når du i det lokale supermarked har indkøbsvognen fuld med varer og går hen til kassen. Her kan du også vælge at betale med Dankort. Hvis du ikke har et dankort, og supermarkedet ikke tager imod, eksempelvis american express, kan du altså ikke betale for varerne i supermarkedet. På samme måde er det i din webshop. Din betalingsløsning, bestemmer hvilke kreditkort du kan anvende til at betale med, i den pågældende webshop. Betalingsgateway Betalingsflowet i et lukket betalingssystem. En betalingsgateway er et lukket system, der indhenter data på din hjemmeside og kobler dem til de person-data, der er hos dem der har udviklet betalingsgatewayen. Sagt på en anden måde, så er det din betalingsgateway, som håndterer alle transaktioner, der er fra den kunde, som bruger sit dankort til at betale med, og så den bankkonto som dankortet er associeret med, trækker beløbet herfra og placerer det ovre på webshoppens, i det her tilfælde din, konto. En betalingsløsning/ betalingsgateway er således en kreditkort terminal - men på din webshop. Det er en virtuel kreditkort terminal, der giver dine kunder til at betale for deres varer online. Selvfølgelig er det muligt at køre en e-butik uden en betalingsløsning, men dine kunder vil skulle betale med netbank - som er mindre praktisk, da betalingsprocessen er langsommere, og det tager længere tid for de penge til at nå din bankkonto, så du kan sende produkterne. En online betalingsløsning er den nemmeste og hurtigste metode til betaling til dig og dine kunder. 4

Betalingsgateway i detaljer En af udfordringerne ved at oprette en online butik er at finde ud af, hvordan du skal til at modtage betalinger og i det hele taget håndtere transaktioner. Og her er der mange betalingsmuligheder til rådighed: kreditkort, online betalingssystemer, PayPal, og så videre. Nøglen til at kunne lave online transaktioner er at have et sikkert system, der ikke går på kompromis med dine kunders personlige oplysninger. Når du tager betaling for et produkt online, sender kunden dig personlige oplysninger samt kreditkort informationer, eller andre bankoplysninger, og der er masser af mennesker derude på nettet, der vil gøre hvad de kan for at stjæle disse oplysninger. Det er dit job at sikre, at det ikke sker. En måde at uddele dette ansvar på, eller i det mindste en del af det, er at overlade det til en tredje part at håndtere din betalingsgateway/betalingssystem. Hvis du nogensinde har købt noget online, har du sandsynligvis interageret med betalingsgateway som PayPal, Dibs, Epay eller Google Wallet, og betalingsløsninger fungerer stort set alle på samme måde. Det der sker er: 1. Kunden gør et køb på dit websted og hjemmesiden beder om en betalingsoplysninger. 2. Kunden giver information om betalingen til betalingsgatewayen. 3. Gatewayen kontrollerer betalingen, sender pengene til dig, og så sender du, eller dit system, varen til kunden. Lad os se på det, lidt mere detaljeret. Det første der sker, er at køberen indleder et køb, eller ønsker at købe en vare. Så de lægger de produktet i deres indkøbskurv, og klikker på KØB NU knappen. Nu tager din hjemmeside dem til en side, som de kan udfylde med deres personlige oplysninger. Det ville være deres egne oplysninger og også information om leveringen. Når de har udfyldt disse oplysninger, har de brug for at vælge en måde at betale på. Det er her betalingssystemet kommer ind. Når de vælger en betalingsmulighed, sendes de til betalingsgatewayen. Betalingensgatewayen modtager kreditkort informationer og øvrige betalingsoplysninger, der er nødvendige. Dette bliver gjort i sikre servere hos betalingsgatewayen og sker væk fra dit websted, så du ikke længere er ansvarlig for sikkerheden af denne transaktion. Når oplysningerne er sendt til betalingsgatewayen, vil denne betalingsgateway håndtere transaktionen Når denne betaling er blevet bekræftet, sender betalingsgatewayen kunden tilbage til dit websted og fortæller kunden, at købet er gennemført. 5

Som du kan se, afleverer du hermed ansvaret for håndtering af kreditkortoplysninger eller andre bankoplysninger via en tredjepart, som har specialiseret sig i at sikre den slags data, og det er en tredjepart der er ansvarlig for at kommunikere med kreditkort agenturerne og andre finansielle enheder og sikre, at betalingen finder sted. At anvende et betalingssystem er godt, fordi du overgiver en masse ansvar til en tredjepart, men det har også nogle ulemper. Først og fremmest koster det dig penge, er du nødt til rent faktisk at betale for denne service, men det er ikke nødvendigvis længere dyrere end hvis du brugte din bank som en betalingsgateway. Den eneste forskel er, at du afleverer ansvaret, fordi betalingsgatewayen er uafhængigt forsikret. Så hvis noget går galt, er betalingsløsningen eller gatewayen ansvarlige for at håndtere det. Ikke dig. Det andet problem med betaling gateways er, at nogle gange de vil tilbageholde betalinger. De vil sige, at hvis der er risiko for at der er sket urent trav, eksempelvis hvis kreditkortet der blev brug var stjålet eller at kunden har lavet en fejl, kan betalingsgatewayen tilbageholde dine betalinger i meget lang tid. Krav Der er en lang række krav til betalingssystemer. Føst og fremmest skal du være i stand til at vurdere hvilke betalingskort dine kunder skal anvende i din webshop. Skal det være Visa kort, Dankort, MasterCard eller et helt fjerde system? For hvert system/kreditkort du ønsker at anvende, vil du skulle betale ekstra, da betalingssystemets leverandør, skal håndtere transaktioner fra flere forskellige typer af kreditkort. I eksemplet nedenfor, der er fra den danske betalingssystemleverandør epay, kan du se, at det koster ekstra at få flere typer kreditkort tilføjet som betalingsmiddel på en webshop: 6

Det betyder, at du skal vælge en dyrere løsning, hvis du ønsker at kunne understøtte internationale kreditkort og modtage betalinger med Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB, American Express og Diners Club: 7

Du skal nu se en kort video, der forklarer hvordan et betalingsystem som danske epay fungerer. Link til video: https://www.youtube.com/watch?v=axvrndhdx50 6 HIKASHOP Indledning Du skal nu i gang med din næste webshop. Du skal derfor opsætte en ny webshop, som du skal koble en betalingsløsning til. Når du har koblet betalingsløsningen til, skal vi se hvordan vi kan arbejde med den. Hikashop er et overskueligt, men dog avanceret webshopsystem. Da dette kursus ikke er et kursus i webshopoprettelse, vil vi kun se på de allermest nødvendige funktioner i Hikashop, for at du kan komme til at arbejde med nogle transaktioner og betalingsløsninger. Øvelse 1 Installér Hikashop. 8

Trin Handling Hjælp 1 Din underviser giver dig adgang til et website på adressen: amu46504.dk Hvis ikke du har fået adgang, skal du forhøre dig om at få det. Log på her: http://ditkursistnavn.amu 46504.dk/administrator Log herefter på websitet med det brugernavn/adgangskode som din instruktør udleverer til dig. Husk at du skal logge på subdomænet: ditkursistnavn.amu46504.dk 2 Download en gratis begynderudgave af Hihashop her: http://www.hikashop.com/extensions/hikashopstarter.html 3 Gå ind i Joomlas backend igen under Udvidelser > udvidelser Tryk på og download tar.gz filen: Klik her: 4 Installér nu den pakke med Hikashop du downloadede i trin 4: 5 Hikashop er nu installeret. 9

6 Gå ind på Hikashop inde under Komponenter. Klik på hikashop: Øvelse 2 Du skal nu aktivere forskellige dele af Hikashop, så vi kan begynde at arbejde med systemet. Trin Handling Hjælp 1 Aktivér nu de tre moduler, der følger med Hikashop. Gå ind under Udvidelser > Moduler. Klik her: 2 Søg efter hika i søgefeltet. Så kommer kun de moduler frem, som handler om Hikashop: 10

3 Vælg at markér alle. 4 Tryk på Publicér. 5 Hikashop modulerne er nu alle aktiverede: 6 Gå nu nu ind under Udvidelser > Plugins 7 Søg eftter epay : 8 Markér modulet. 11

9 Aktivér nu plugin et, ved tryk på Aktiver. 10 Plugin et er nu aktiveret: 6.1 ADMINISTRATIV OPSÆTNING AF HIKASHOP Indledning Hikashop er nu installeret og aktiveret. Nu mangler vi kun at få Hikashoop tilpasset, så vi kan begynde at oprette varer i systemet og derefter kan vi tilføje et betalingssystem. Tilpasningen betyder blandt andet at vi skal se på hvordan du oprette testbrugere der kan handle ind i Hikashop samt aktivere et menupunkt, så vi kan se de varer du har i din shop. 6.2 OPRETTELSE AF TRE NYE MAILADRESSER TIL TESTBRUGERNE Øvelse 1 Opret først tre nye testbrugere. Til formålet skal du oprette tre fiktive brugere, via tre nye gmail adresser. Nedenfor gennemgår vi hvordan du opretter én ny bruger. Herefter skal du gentage øvelsen to gange, så vi får i alt tre nye brugere, med hver sin email adresse. Trin Handling Hjælp 1 Gå ind på Gmail.com og opret en ny bruger. Klik på Opret en konto : 2 Udfyld skemaet, og anvend evt. din kursist email (Hvis du er i tvivl om hvad den er, så spørg din instruktør): 12

3 Når du har udfyldt, klik da på næstre trin. 4 Afslut udfyldelsen. 5 Log herefter ud af din nye Gmail konto. 6 Opret nu tog nye konti, efter samme fremgangsmetode som ovenfor. 13

6.3 OPRETTELSE AF BRUGERE I JOOMLA Øvelse 1 Du skal nu tilføje en testbruger i Joomla, så du senere kan bruge denne testbruger som kunde, når du skal afprøve løsningen. Trin Handling Hjælp 1 Tilføj en ny bruger under Brugere > Brugere > Tilføj ny bruger: 2 Udfyld nu informationerne under den nye bruger. Anvend en af de nye gmail adresser du netop oprettede i sidste øvelse. Se eksemplet nedenfor: 3 Afslut med Gem og luk. 4 Gentag nu øvelsen ved at oprette to brugere yderligere, så du i alt har tre brugere i Joomla. Brug de sdiste to mailadresser du oprettede i sidste øvelse. 14

6.4 OPRETTELSE AF MENUPUNKT Øvelse 1 I denne øvelse skal vi lave et menupunkt, så Hikashop bliver aktiveret på din webshop, og du kan klikke hen og se de forskellige varer du snart skal oprette. Trin Handling Hjælp 1 Tilføj et nyt menupunkt: Menuer > Main menu > Tilføj nyt menupunkt: 2 Kald menupunktet for Hikashop: 3 Vælg derefter menutypen til at være Hikashops produktvisninger: 4 I dialogboiksen vælger du som nedenfor: 15

5 Afslut med Gem og luk. 6 Gå nu ud på forsiden af din webside. Klik direkte på My Joomla Eller vælg at skrive adressen direkte ind i en ny fane: ditkursistnavn.amu46504.dk 7 Du kan nu se at dit nye menupunkt optræder på menulinjen: 6.5 OPRETTELSE AF FORSENDELSESMETODE Øvelse Dine varer skal også kunne sendes. Derfor skal vi have tilknyttet en forsendelsesmetode. 16

Trin Handling Hjælp 1 Vælg shipping methods i Hikashop: Vælg System > Shipping methods. 2 Vælg Ny 3 Vælg Manuel shippping: 4 Udfyld som nedenstående: 17

5 Afslut med Gem og Luk. 7 OPRETTELSE AF VARER I HIKASHOP Indledning Vi skal nu se på hvordan du opretter varer i Hikashop. Når du først har oprettet en eller flere varer, vil du være i stand til at koble betalingssystemet på. Øvelse 1 Opret først en produktkategori og tilføj et billede hertil. Trin Handling Hjælp 1 Gå ind i Hikashop: Komponenter > Hikashop: 18

2 Når du er inde i Hikashop, ser du din menuoversigt: 3 Opret derefter først en produktkategori: Vælg Products > Categories 4 Vælg Ny 5 Udfyld indholdet som nedenfor: 6 Tilføj nu et billede til kategorien. Vælg Browse: 19

7 Vælg filen streetwear.jpg fra øvelsesfilmappen. 8 Afslut med Gem og luk 9 Konstatér at du nu har tilføjet en ny kategori, med tilhørende billede: Øvelse 2 Opret nu din første vare i Hikashop. Trin Handling Hjælp 1 Tilføj et nyt produkt. Vælg Products > Add a product: 20

2 Udfyld informationen som nedenfor: 3 Tilføj nu skoen til den kategori, du netop oprettede i sidste øvelse: Tryk på Add under Categories. 4 Vælg streetwear i dialogboksen: 21

5 Konstatér at kategorien nu er tilføjet: 6 Angiv prisen til 100 Euro: Bemærk at vi i denne webshop ikke sætter moms på. 7 Sæt herefter produktet som Shippable goods. Det vil sige, at det er et produkt, der kan blive sendt med posten i modsætningen til download af et hæfte eller en fil: Rul ned i bunden af siden, indtil du ser: Product type. 8 Udfyld nu Volume med følgende data: 22

9 Rul nu op under Images, og tilføj et billede: Vælg billedet Adidas_Superstar_2.jpg fra øvelsesfil mappen. 10 Vælg filen ved at klikke på browse: 11 Afslut med OK. 12 Billedet er herefter uploadet: 23

13 Afslut med Gem og luk. 14 Gå nu ud på forsiden af websitet, klik på menupunktet Hikashop, og konstatér at du har oprettet et nyt produkt. Bemærk at både din produktvisning og din kategorivisning er synlig: 24

7.1 OPGAVE TIL OPRETTELSE AF VARER Opgave Du skal nu oprette yderligere 14 varer til din webshop. Alle varer skal oprettes med: Billede Kategori Pris Væg 25

Længde Højde Bredde Du skal selv finde varerne fra en webshop på nettet. Du bestemmer altså selv hvilke varer du vil have på din webshop, samt hvilke priser du ønsker dine varer skal have. Opret dog mindst fire forskellige kategorier! Du kan evt. finde inspiration på www.zalando.com. Skal du bruge nogle billeder, kan du højreklikke på billederne på webshoppen, og downloade dem til din computer. Herfra har du mulighed for at uploade dem til Hikashop. Din opstilling kunne derfor se ud som nedenstående. Forsidevisning: Kategorivisning: 26

8 OPRETTELSE AF BETALINGSLØSNINGEN EPAY I HIKASHOP epay Vi så tidligere en video med epay. Her havde du muligheden for at se hvordan epay virker. Vi skal nu til at arbejde med opsætningen af epay, og derefter skal vi gennemføre nogle køb i din webshop, så vi kan arbejde videre med de transaktioner du foretager. Trin Handling Hjælp 1 Gå ind i Hikashop og vælg payment methods: System > Payment methods 2 Tryk på epay 3 Under Generic information, skriver du 1 under Percentage. Det der sker her er, at du lægger 1% gebyr på alle transaktioner. 27

Under Specific configuration, skriver du 8019431 under Merchant number: Endvidere er nummeret 8019431 oprettet hos epay som en testkonto, hvilket betyder at vi kan begynde at handle med vores varer, og benytte epay som betalingssystem, når vi skal teste vores webshop. 4 Afslut med Gem og luk. 9 KØB AF VARER Handle ind Du skal nu begynde at købe nogle varer. Du har nemlig oprettet varerne i din webshop, samt bundet din webshop sammen med epay betalingsløsningen, så det er på tide du begynder at lave nogle indkøb, så vi kan se transaktionerne i kontrolpanelet hos epay. Øvelse 1 Sådan køber du varer i webshoppen. Trin Handling Hjælp 1 Find en vare og vælg Add to cart: 28

2 For at kunne fortsætte bestillingen, skal du nu logge ind, med en af de tre burgere du oprettede i afsnit 5.3: 3 4 Udfyld nu dialogboksen med relevant information, som i eksemplet nedenfor: 29

5 Afslut med OK 6 Rul ned i bunden af siden, og afslut med Finish. Bemærk at betalingsløsningen epay er valgt ligesom forsendelsen er med Post Danmark. 30

7 I dialogboksen som fremkommer, vælger du et betalingskort og afslutter med Complete Payment : 8 Hikashop fortæller dig nu, at du har købt en vre: 31

10 OPGAVE: KØB AF VARER Opgave Du skal nu købe de forskellige varer du har oprettet i din webshop. Det skal du fordi, vi har brug for at se de forskellige transaktioner inde i epays administrationsmodul. Du skal: Købe alle dine 15 oprettede varer. Du skal benytte alle dine tre brugere, dvs. du skal logge ud med den første testbruger, og sidenhen logge ind med en ny testbruger. Du bestemmer selv hvor mange varer den enkelte testbruger skal købe. Du kan købe flere varer af gangen, eller købe en enkelt vare. Husk at skift imellem betalingskortene, når du vælger hvordan du vil betale for en vare Prøv også at købe flere varer af én gang. Dvs. f.eks. køber du to par af de samme Adidas sko Du SKAL oprette mindst 20 køb af varer. Dvs. 20 gange skal du se denne besked på skærmen: 32

11 ADMINISTRATION AF EPAY ADMINISTRATIONSPANELET Indledning Vi skal nu se på de transaktioner som du har lavet. Som ejer af webshoppen vil du være i stand til at se hvilke transaktioner der er lavet, samt du kan se hvad der skal ske med dem. Det vil typisk være en situation, at folk eksempelvis har købt noget imens du sov og nu skal du se hvad der er blevet købt. Øvelse 1 Log på og se dine transsaktioner og se hvilke muligheder du har. Trin Handling Hjælp 1 Gå ind på websiden epay.dk 2 Klik på Log ind. 3 Login på betalingssystemet: 33

For at logge på, skal du nu have din instruktør til at udlevere adgangskoder til login. 4 I Navigationsmenuen, sørger du for at vælge Nye betalinger : 5 Du kan nu se dine transaktioner: 6 Brug et par minutter på at studere oversigten. Bemærk: 34

Hvilke betalingskort der er anvendt Hvad prisen er Samt hvilket tidspunkt købet er foretaget på 7 Klik på plusset udfor en betaling, for at se detaljer om transaktionen: 8 Klik nu på Info, for at se flere informationer om transaktionen. 9 Bemærk følgende i Info oversigten: 1. Status er endnu ikke hævet dvs. pengene er endnu ikke overført til din egen konto, men pengene ligger pt. hos epay. Dette er normal procedure, da du jo f.eks. endnu ikke har sendt de sko der er blevet købt med posten 2. Se transaktionsid et 3. Tidspunktet 4. Korttypen der er valgt 5. Hvilken kode der er valgt på betalingskortet 6. Hvilket beløb der er købt for 7. Hvad kursen er omregnet til i danske kroner 8. Hvilken webside handlen er foretaget fra 35

10 Ved at klikke på Hæv kan du Hæve pengene, dvs. de overgår til din virksomheds bankkonto, efter at have været parkeret hos epay. Det vil typisk være noget du gør, når du HAR sendt din vare afsted med posten, eller kunden har modtaget betalingen: Sig OK til at hæve transaktionen: 36

Du kan herefter se at betalingen er hævet: 11 Hvis der er foregået en ulovlighed, eller anden fejl, kan du også vælge at slette en transaktion: Tryk ok for at slette: Igen får du en bekræftelse: 11.1 OPGAVE TIL TRANSAKTIONSVINDUET Opgave Du har mindst 20 transaktioner, da du gennemførte mindst 20 køb i din webshop. Du skal nu: Hæve 17 transaktioner Slette tre transaktioner 37

Har du mere end 20 transaktioner, sørger du for, at hæve alle transaktionerne, med undtagelse af tre stykker. Opgave 1 Du har mindst 20 transaktioner, da du gennemførte mindst 20 køb i din webshop. Du skal nu: Hæve 17 transaktioner Slette tre transaktioner Har du mere end 20 transaktioner, sørger du for, at hæve alle transaktionerne, med undtagelse af tre stykker. 12 STATISTIK OVER TRANSAKTIONER Indledning Vi skal nu se på tre forskellige måder hvorpå du kan se statistik for dine transaktioner. Øvelse 1 Du skal nu logge på Hikashop og finde oversigten over hvilke varer, samt hvilke kunder der har købt varer, samt se en oversigt over hvilke varer der er indkøbt. Trin Handling Hjælp 1 Log ind i Hikashop i Joomlas backend 2 Gå ind og se gennemførte ordrer. Vælg Orders > Orders: 3 Du ser her en oversigt over de personer der har købt vare i din webshop, samt hvad de har betalt. 4 Klik på et Order number for at se detaljerne på en enkelt order: 38

5 Klik på blyanten udfor en bruger, for at se hvilke varer selve brugeren har købt: 6 Du får her en komplet oversigt over de ordrer kunden har købt i alt: 39

Øvelse 2 Du skal nu logge på epay igen, og her skal vi nu se hvordan du kan arbejde med statistik over de forskellige transaktioner. Trin Handling Hjælp 1 Log ind i epay. 2 Vælg statistik menupunktet under Betalinger: 3 Afprøv først mulighederne for de forskellige rapporttyper. I første omgang skal du vælge korttyper: Husk at sætte et kryds i felktet under Medtag test-transaktioner i søgningen : 40

4 Skriv ned her, hvor mange betalinger der har været med de forskellige korttyper: 5 Skriv ned her, hvilket beløb der er blevet betalt med hver korttype, og besvar spørgsmålet: Hvilken korttype har omsat for flest penge? 6 Vælg herefter rapporten: Fordelt på timer: Husk at der ikke skal være valgt Korttyper i filtreringen ovenfor. 7 Hvilke betalinger har der været imellem de forskellige tidspunkter? Skriv her klokkeslæt samt antal betalingner: Klokkeslæt Antal betalinger 8 Se nu en oversigt over hvor mange hævninger der har været, samt hvor mange penge du har omsat for. Skriv tallet her: Vælg: 41

9 Hvor mange penge har du misset i omsætning, fordi du måtte slette transaktioner? Skriv tallet her: 10 Vis dine resultater til din instruktør. 13 OVERFØR RESULTATER TIL EXCEL, FOR YDERLIGERE STATISTISKE RESULTATER Indledning Du har også mulighed for at ekspertere dine transaktioner fra epay til Excel. Det fungerer ved, at du eksporterer en CSV fil fra epay og importerer den i Excel. CSV står for Comma Separated Values. Kommaseparerede filer eller CSV-filer (CSV er en forkortelse for Comma Separated Values) bruges typisk i forbindelse med overførsel af talmateriale fra et økonomisystem eller databasesystem til et regnearksystem. De enkelte oplysninger, der er indeholdt i filen, er adskilt af et tegn, typisk et komma - deraf navnet kommaseparerede filer. Når først du har en CSV fil, er det let at importere filen til Excel, og deraf arbejde videre med den. Først ser vi hvordan du eksperterer dine data fra epay, og derefter hvordan du importerer og til sidst behandler dine data i Excel. Øvelse 1 Sådan eksporterer du CSV filer fra epay. Trin Handling Hjælp 1 Vælg et område, eksempelvis hævende betalinger i epay: 42

2 Markér alle, ved at vælge Marker alle: 3 Eksporter til en CSV fil: 4 Gem filen på dit skrivebord. Øvelse 2 Sådan importerer du CSV filer til Excel. Du kan følge guiden nedenfor, til også at importere din CSV fil fra epay. Husk at finde den ude på dit skrivebord, som du gemte den på, i ovenstående øvelse. Trin Handling Hjælp 1 Åben Excel. Find Excel på din PC og start programmet: 43

2 Vælg fanen Data - gruppen - Hent eksterne data. 3 Vælg - Fra tekst. 4 Vælg dokumentet CSV filen du ønsker at importere og klik på Importer. Husk at vælge filtypen Alle filer (*.*) Ellers kan du ikke se det. 5 Guiden Tekstimport (trin 1 af 3) startes nu automatisk op. 6 I trin 1 vil Guiden Tekstimport selv forsøge at afgøre, om felterne i hver post (linje/række) i CSV-filen har en fast bredde eller er styret af et skilletegn (en afgrænser). Normalt skal der således ikke foretages ændringer i denne første dialogboks fordi du allerede har valgt en csv fil. Klik på Næste. 7 I trin 2 skal du angive hvilket seperatortegn der er i din tekstfil eller dit CSV fil. TYPISK vil du skulle vælge Seimikolon eller Komma. Du bør teste om det er det ene eller andet der er valgt som afgrænser i din CSV fil. Se eksemplet nedenfor, hvor det er Semikoloen, der er afgrænseren. 44

8 I trin 3 kan vi vælge avancerede indstillinger. I langt de fleste tilfælde, vil du ikke skulle angive noget her, hvorfor vi klikker udfør. 9 Du skal nu vælge hvor og hvordan dine data skal indsættes i Excel. Kontrollér at celle A1 er valgt, og tryk OK. 45

10 Du har nu indsat de data, du har trukket ud fra et andet system i Excel, og du kan nu bearbejde dine data. Eksempel. Dine data står nu fint i rækker og kolonner: Øvelse 3 Behandling af dine Excel data. Trin Handling Hjælp 46

1 Find først kolonnen Beløb hævet 2 Indsæt en middelfunktion under det sidste beløb i kolonnen: 3 Du kan nu se, hvor stort et beløb du i gennemsnit kan hæve per transaktion: 47

4 Find nu ud af, hvad det mindste beløb der blev hævet var, samt det højeste beløb, og udregn også her, hvor meget du totalt set har kunnet hæve. Brug funktionerne Sum, Maks og Min: 48

14 REPETITIONSØVELSE I nedenstående skema, skal du ud for hvert ord skrive, med dine egne ord, hvad ordet betyder. Det er altså ikke nok at slå det op i hæftet eller på internettet. (Og skrive det af 1-1.) Betalingssystemer epay Paypal (Undersøg det evt. på internettet) Visa Gateway Hikashop Transaktioner Kan du tilføje andre betalingsløsninger end epay i Hikashop? TIP: Se under menupunktet System > Payment Methods i Hikashop. Joomla Kan en betalingsløsning understøtte en, eller flere kreditkort? 49

Hvor mange gratis betalinger har man pe. Måned hos epay med det billigste abonnetment? Hvad koster det efter det antal? 15 AFSLUTTENDE CASE Opret yderligere 10 nye varer, men i helt nye kategorier f.eks. elektronik Gennemfør yderligere 15 nye køb i din webshop, hvor du køber både nogle af de nye og de gamle varer. Gå derefter ind i epay kontrolpanelet og sørg for at du hæver 13 køb, og sletter to. 1. Se nu en oversigt over hvor mange hævninger der har været, samt hvor mange penge du har omsat for. Skriv tallet her: 2. Hvor mange penge har du misset i omsætning, fordi du måtte slette transaktioner? Skriv tallet her: Overfør til sidst alle dine data til Excel, og lav de nødvendige statistiske udregninger med SUM, MIDDEL, MIN og MAX. Afslut med at vise resultatet til din instruktør. 50