beelser: 911 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 71,7%
DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 865 1 2 3 4 5 3,8 3,8 0,0 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? Jeg er meget tilfreds 192 22% 2 Jeg er tilfreds 384 44% -2 Jeg er både tilfreds og utilfreds 231 27% -1 Jeg er utilfreds 40 5% 1 18 2% 1
PERSONLIG PLEJE 02 Hvad synes du om den hjælp, du får til: At gå i bad? 285 35 48 12 3 3 4,1 0,0 At vaske dig? 185 31 47 16 4 2 4,0 Af- og påklædning? 166 34 48 13 3 2 4,1 Toiletbesøg? 99 31 44 13 3 8 3,9-0,3 Den personlige pleje samlet set? 275 31 48 15 4 3 4,0 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Både og Jeg er utilfreds
PRAKTISK HJÆLP 03 Hvad synes du om den hjælp, du får til: Hjælpen til rengøring? 803 18 36 30 9 6 3,5-0,2 Den praktiske hjælp samlet set? 638 20 40 26 7 6 3,6-0,2 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Både og Jeg er utilfreds
MADEN 04 Hvad synes du om maden, du får leveret? 141 23 43 22 8 4 3,7 Meget god God Hverken god eller dårlig Dårlig Meget dårlig
PRAKTISKE FORHOLD 05 Er det oftest de samme hjælpere, der kommer hos dig? 894 26 25 49 2,5-0,5 Er den hjælp, du får, lige god, uanset hvilken hjælper der kommer i dit hjem? 870 31 28 41 2,8-0,3 Kommer hjælperne generelt på de aftalte tidspunkter? 864 59 25 16 3,9-0,2 Ja Både og Nej Hvor tit kommer der hjælpere hos dig? Flere gange om dagen 249 28% 1 gang hver dag 102 12% Flere gange om ugen 53 6% 1 gang om ugen 61 7% Hver 2. uge 408 46% Hver 3. uge eller mindre 12 1%
KONTAKTPERSON I KOMMUNEN 06 Hvordan er kontakten til din kontaktperson i kommunen? 472 27 43 20 4 6 3,8 0,1 Meget god God Hverken god eller dårlig Dårlig Meget dårlig
HJÆLPERNE 07 Er hjælperne venlige over for dig? 898 91 9 4,8 Udviser hjælperne respekt over for dig? 873 83 15 3 4,6 0,0 Ja Både og Nej
DET FRIE VALG 08 Ved du, at du kan vælge frit mellem kommunale og private leverandører? Ja 653 72% Nej 258 28%
DIN VURDERING AF 09 REHABILITERINGSFORLØBET Hvad synes du om medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til personlig pleje? 265 23 51 19 3 5 3,9 Hvad synes du om medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til praktiske gøremål? 412 18 46 25 7 5 3,6 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds Er du begyndt at kunne klare dig selv bedre i dagligdagen i den tid, hvor du har fået hjemmepleje? 602 6 14 57 17 6 3,0 Meget mere selvhjulpen Mere selvhjulpen Uændret Mindre selvhjulpen Meget mindre selvhjulpen
DIN VURDERING AF 10 TELEFONBETJENINGEN Er det nemt at komme igennem på telefonen, når du ringer til hjemmeplejen i dit hjemmepleje-område? Meget nemt 211 30% Nemt, men der kan af og til forekomme en smule ventetid 303 43% Hverken nemt eller svært 82 12% Der forekommer ret ofte lang ventetid 47 7% Det er svært at komme igennem på telefonen 60 9% Hvordan oplever du betjeningen, når du ringer til hjemmeplejen i dit hjemmeplejeområde? 692 31 47 16 4 2 4,0 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds
OM DIG 11 Hvordan vil du vurdere dit nuværende helbred? 893 4 14 49 25 7 2,8 Meget godt Godt Både godt og dårligt Dårligt Meget dårligt
SAMLET TILFREDSHED OPDELT PÅ 12 BAGGRUNDSSPØRGSMÅL Køn Mand 221 26 45 22 6 3,9 Kvinde 644 21 44 28 4 3 3,8 0,0 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds Alder Under 67 år 121 18 41 30 8 2 3,6-0,2 67-79 år 221 24 40 29 5 3 3,8 80-89 år 331 22 48 23 5 2 3,8 0,0 90 år og derover 192 23 45 29 2 2 3,9 0,1 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds
SAMLET TILFREDSHED OPDELT PÅ 13 BAGGRUNDSSPØRGSMÅL Civilstand Gift/Samboende 126 23 44 25 6 2 3,8 Enlig/enke/enkemand 718 22 44 27 4 2 3,8 0,0 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds Nuværende helbred Meget godt 36 44 42 14 4,3 0,1 Godt 122 32 48 12 7 4,0 Både godt og dårligt 424 23 45 27 4 3,9 0,1 Dårligt 213 15 43 33 7 3 3,6 0,0 Meget dårligt 58 10 38 40 3 9 3,4 0,0 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds
OPDELING AF RESULTATER PÅ OMRÅDE 14 Område Nord Øst Vest Rehabilite ring Total At gå i bad? 4,2 4,1 4,0 4,1 At vaske dig? 4,1 4,0 4,0 4,0 Af- og påklædning? 4,1 4,1 4,1 4,1 Toiletbesøg? 3,9 3,7 4,0 3,9 Den personlige pleje samlet set? 4,1 4,0 4,0 4,0 4,0 Hjælpen til rengøring? 3,6 3,7 3,3 2,8 3,5 Den praktiske hjælp samlet set? 3,8 3,7 3,4 3,0 3,6 Hvad synes du om maden, du får leveret? 3,7 3,7 3,8 5,0 3,7 Hvordan er kontakten til din kontaktperson i kommunen? 3,9 3,9 3,6 4,0 3,8 Hvad synes du om medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til personlig pleje? 4,1 3,7 3,8 4,0 3,9 Hvad synes du om medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som muligi forhold til praktiske gøremål? 3,7 3,6 3,6 3,3 3,6 Hvordan oplever du betjeningen, når du ringer til hjemmeplejen i dit hjemmeplejeområde? 4,2 4,0 3,9 3,5 4,0 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 3,9 3,9 3,6 3,6 3,8 <3,0 <3,5 <4,0 <4,5 4,5
OPDELING AF RESULTATER PÅ 15 DELOMRÅDE Delområde Nord 1 Nord 2 Øst 1 Øst 2 Øst 3 Øst 4 Vest 1 Vest 2 Vest 3 Vest 4 Rehabili tering Total At gå i bad? 4,2 4,2 3,9 4,4 4,1 3,9 4,2 3,9 3,9 4,2 4,1 At vaske dig? 4,1 4,1 3,9 4,1 4,0 3,9 4,0 4,1 3,6 4,2 4,0 Af- og påklædning? 4,0 4,2 4,4 4,1 4,2 4,0 4,2 4,1 4,0 4,2 4,1 Toiletbesøg? 3,5 4,4 4,0 3,5 3,8 3,6 4,3 4,1 3,9 3,8 3,9 Den personlige pleje samlet set? 4,0 4,2 4,1 4,3 3,9 3,7 4,2 4,0 3,8 4,2 4,0 4,0 Hjælpen til rengøring? 3,6 3,5 3,6 3,9 3,6 3,5 3,2 3,2 3,4 3,5 2,8 3,5 Den praktiske hjælp samlet set? 3,8 3,8 3,6 3,8 3,7 3,5 3,2 3,3 3,4 3,6 3,0 3,6 Hvad synes du om maden, du får leveret? 3,4 3,9 3,9 3,7 3,5 3,6 3,6 3,8 3,9 5,0 3,7 Hvordan er kontakten til din kontaktperson i kommunen? 3,8 3,9 3,6 4,0 3,9 3,8 3,6 3,5 4,1 3,4 4,0 3,8 Hvad synes du om medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til personlig pleje? Hvad synes du om medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som muligi forhold til praktiske gøremål? Hvordan oplever du betjeningen, når du ringer til hjemmeplejen i dit hjemmeplejeområde? 4,0 4,2 3,9 3,9 3,6 3,6 3,9 4,0 3,8 3,7 4,0 3,9 3,6 3,8 3,8 3,7 3,5 3,5 3,6 3,7 3,6 3,6 3,3 3,6 4,2 4,3 3,9 4,1 4,1 3,9 3,9 3,8 3,8 3,9 3,5 4,0 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 3,9 3,9 3,8 4,0 3,9 3,7 3,6 3,6 3,6 3,8 3,6 3,8 <3,0 <3,5 <4,0 <4,5 4,5