Bilag med resultater af kommunens tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp ( 83)
|
|
- Olivia Toft
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Bilag med resultater af kommunens tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp ( 83) Bilaget indeholder resultaterne af kommunens tilsyn for leverandører af personlig og praktisk hjælp ( 83). Resultaterne er opgjort i procenter og der fremgår således ikke antal i de enkelte kategorier. Resultaterne skal tages med forbehold for det begrænsede datasæt. Resultaterne nedenfor kan give nogle indikationer på kvaliteten af den praktiske hjælp og personlige pleje. Men en generalisering af resultaterne vil kræve et større datagrundlag. Bilaget er opdelt i følgende kapitler med tilhørende underafsnit: 1. Generelle spørgsmål til borgerne 2. Personlig pleje a. Borgere med privat leverandør: Spørgsmål til borgerne vedrørende den personlige pleje b. Borgere med kommunal leverandør: Spørgsmål til borgerne vedrørende den personlige pleje c. Borgere med privat leverandør: Tilsynets vurdering af dokumentation mm. hos borgere med personlig pleje d. Borgere med kommunal leverandør: Tilsynets vurdering af dokumentation mm. hos borgere med personlig pleje 3. Praktisk hjælp a. Borgere med privat leverandør: Spørgsmål til borgerne vedrørende den praktiske hjælp b. Borgere med kommunal leverandør: Spørgsmål til borgerne vedrørende den praktiske hjælp c. Borgere med privat leverandør: Tilsynets vurdering af dokumentation mm. hos borgere med praktisk hjælp d. Borgere med kommunal leverandør: Tilsynets vurdering af dokumentation mm. hos borgere med praktisk hjælp 4. Indkøbsordningen a. Spørgsmål til borgerne vedrørende indkøbsordningen b. Tilsynets vurdering af dokumentation mm. hos borgere med indkøbsordning 5. Tøjvaskordningen a. Spørgsmål til borgerne vedrørende tøjvaskordningen b. Tilsynets vurdering af dokumentation mm. hos borgere med tøjvaskordning 6. Madservice ordningen a. Spørgsmål til borgerne vedrørende madservice b. Tilsynets vurdering af dokumentation mm. hos borgere med madservice 1
2 Generelle spørgsmål til borgerne Spørgsmål Ja Nej Ved ikke / ikke besvareret Har du kendskab til den støtte du er visiteret til? 87% 10% 3% 60 Kender du reglerne om fleksibel hjemmehjælp? 30% 68% 2% 60 Kender du reglerne om frit valg? 77% 22% 2% 60 Modtager du den støtte du har behov for? 73% 27% 0% 60 2
3 Personlig pleje Borgere med privat leverandør: Spørgsmål til borgerne vedrørende den personlige pleje Spørgsmål tilfreds Tilfreds Utilfreds utilfreds Hvad synes du om den støtte, du får til af og påklædning? 0% 43% 0% 0% 57% 7 Hvad synes du om den støtte, du får til at gå i bad? 43% 29% 0% 0% 29% 7 Hvad synes du om den støtte, du får til at smøre maden og anrette den? 0% 29% 0% 0% 71% 7 Hvad synes du om den støtte, du får til at vaske dig? 0% 29% 14% 0% 57% 7 Hvad synes du om den støtte, du får til toiletbesøg? 0% 14% 14% 0% 71% 7 Hvad synes du om den personlige pleje samlet set? 57% 43% 0% 0% 0% 7 *Svarprocenterne er ved flere spørgsmål relativt lav - dette hænger sammen med at borgerne enten ikke modtager den specifikke ydelse eller at borgerne af forskellige årsager ikke har kunnet besvare spørgsmålet. I høj I nogen I mindre I hvilken deltager du selv i udførelsen af den personlige pleje? 29% 29% 43% 0% 0% 7 I hvilken oplever du din hjælper som høflig? 86% 14% 0% 0% 0% 7 I hvilken oplever du din hjælper som pålidelig? 71% 29% 0% 0% 0% 7 3
4 Ja Nej Ved ikke Har leverandøren aflyst din støtte inden for de sidste 3 måneder? 14% 86% 0% 7 ofte Ofte sjældent sjældent / Hvis leverandøren har aflyst din støtte, hvor ofte har du fået kompenserende ydelser? 0% 0% 0% 100% 0% 7 Ja Nej Ved ikke Har du aflyst din støtte inden for de sidste 3 måneder? 71% 29% 0% 7 Gennemsnit antal gange Hvis du har aflyst din støtte, hvor ofte har du aflyst støtten i de seneste 3 måneder? 3,8 4
5 Ja Nej Ved ikke Har din hjælper kendskab til hvilken støtte du har behov for? 86% 14% 0% 7 Kommer hjælperen generelt til den aftalte tid? 86% 0% 14% 7 Er det oftest de samme hjælpere, der kommer hos dig? 57% 43% 0% 7 Kan du komme i kontakt med din leverandør? 71% 0% 29% 7 5
6 Borgere med kommunal leverandør: Spørgsmål til borgerne vedrørende den personlige pleje Spørgsmål tilfreds Tilfreds Utilfreds utilfreds Hvad synes du om den støtte, du får til af- og påklædning? 21% 36% 4% 0% 39% 28 Hvad synes du om den støtte, du får til at gå i bad? 29% 39% 7% 0% 25% 28 Hvad synes du om den støtte, du får til at smøre maden og anrette den? 11% 25% 0% 0% 64% 28 Hvad synes du om den støtte, du får til at vaske dig? 29% 25% 4% 0% 43% 28 Hvad synes du om den støtte, du får til toiletbesøg? 7% 14% 0% 0% 79% 28 Hvad synes du om den personlige pleje samlet set? 46% 50% 4% 0% 0% 28 *Svarprocenterne er ved flere spørgsmål relativt lav - dette hænger sammen med at borgerne enten ikke modtager den specifikke ydelse eller at borgerne af forskellige årsager ikke har kunnet besvare spørgsmålet. I høj I nogen I mindre I hvilken deltager du selv i udførelsen af den personlige pleje? 39% 54% 7% 0% 0% 28 I hvilken oplever du din hjælper som høflig? 75% 18% 4% 0% 4% 28 I hvilken oplever du din hjælper som pålidelig? 68% 25% 7% 0% 0% 28 6
7 Ja Nej Ved ikke Har leverandøren aflyst din støtte inden for de sidste 3 måneder? 11% 89% 0% 28 ofte Ofte sjældent sjældent / Hvis leverandøren har aflyst din støtte, hvor ofte har du fået kompenserende ydelser? 33% 33% 33% 0% 0% 28 Ja Nej Ved ikke Har du aflyst din støtte inden for de sidste 3 måneder? 32% 68% 0% 28 Gennemsnit antal gange Hvis du har aflyst din støtte, hvor ofte har du aflyst støtten i de seneste 3 måneder? 2,3 7
8 Ja Nej Ved ikke Har din hjælper kendskab til hvilken støtte du har behov for? 82% 11% 7% 28 Kommer hjælperen generelt til den aftalte tid? 68% 29% 4% 28 Er det oftest de samme hjælpere, der kommer hos dig? 68% 29% 4% 28 Kan du komme i kontakt med din leverandør? 75% 4% 21% 28 Borgere med privat leverandør: Tilsynets vurdering af dokumentation mm. hos borgere med personlig pleje I høj I nogen I mindre I hvilken er der overensstemmelse imellem borgerens visiterede ydelser og borgerens aktuelle funktionsniveau? 57% 43% 0% 0% 0% 7 Borger blev tildelt færre timer Borger blev tildelt flere timer Uændret Dette spørgsmål besvares kun hvis borgerens ydelser blev justeret. Blev borger tildelt flere eller færre timer til personlig pleje? 0% 14% 86% 7 8
9 Ja Nej Har leverandøren overholdt sin tilbagemeldingspligt omkring borgerens funktionsniveau? Svarer den leverede tid/støtte overens med det visiterede niveau? 43% 43% 14% 7 71% 29% 0% 7 Dokumentation Ja Nej Har leverandøren dokumenteret i journalen? 86% 14% 0% 7 Svarer indholdet i dokumentationen overens med ydelsen? Anvendes borgerens journal som et arbejdsredskab/værktøj? 57% 43% 0% 7 57% 43% 0% 7 Lever borgerens journal op til de gældende krav om dokumentation (personlig pleje)? 71% 29% 0% 7 Dokumentation tilfredsstillende Tilfredsstillende Utilfredsstillende utilfredsstillende Hvordan vurderer du kvaliteten af dokumentationen i borgerens journal (personlig pleje)? 14% 57% 29% 0% 0% 7 9
10 Borgere med kommunal leverandør: Tilsynets vurdering af dokumentation mm. hos borgere med personlig pleje I høj I nogen I mindre I hvilken er der overensstemmelse imellem borgerens visiterede ydelser og borgerens aktuelle funktionsniveau? 79% 18% 4% 0% 0% 28 Borger blev tildelt færre timer Borger blev tildelt flere timer Uændret Dette spørgsmål besvares kun hvis borgerens ydelser blev justeret. Blev borger tildelt flere eller færre timer til personlig pleje? 0% 4% 96% 28 Ja Nej Har leverandøren overholdt sin tilbagemeldingspligt omkring borgerens funktionsniveau? Svarer den leverede tid/støtte overens med det visiterede niveau? 86% 11% 4% 28 82% 14% 4% 28 10
11 Dokumentation Ja Nej Har leverandøren dokumenteret i journalen? 82% 14% 4% 28 Svarer indholdet i dokumentationen overens med ydelsen? Anvendes borgerens journal som et arbejdsredskab/værktøj? 61% 32% 7% 28 79% 14% 7% 28 Lever borgerens journal op til de gældende krav om dokumentation (personlig pleje)? 54% 39% 7% 28 Dokumentation tilfredsstillende Tilfredsstillende Utilfredsstillende utilfredsstillende Hvordan vurderer du kvaliteten af dokumentationen i borgerens journal (personlig pleje)? 7% 50% 36% 0% 7% 28 11
12 Praktisk hjælp Borgere med privat leverandør: Spørgsmål til borgerne vedrørende den praktiske hjælp Spørgsmål tilfreds Tilfreds Utilfreds utilfreds Hvad synes du om den støtte, du får til støvsugning og gulvvask? 48% 44% 4% 0% 4% 27 Hvad synes du om den støtte, du får til aftørring af støv? 11% 11% 7% 4% 67% 27 Hvad synes du om den støtte, du får til rengøring af toilet og bad? 41% 44% 7% 0% 7% 27 Hvad synes du om den praktiske hjælp til rengøring samlet 37% 48% 7% 4% 4% 27 set? *Svarprocenterne er ved flere spørgsmål relativt lav - dette hænger sammen med at borgerne enten ikke modtager den specifikke ydelse eller at borgerne af forskellige årsager ikke har kunnet besvare spørgsmålet. I høj I nogen I mindre I hvilken deltager du selv i udførelsen af den praktiske hjælp? 7% 37% 22% 30% 4% 27 I hvilken oplever du din hjælper som høflig? 81% 11% 4% 0% 4% 27 I hvilken oplever du din hjælper som pålidelig? 85% 7% 4% 0% 4% 27 12
13 Ja Nej Ved ikke Har leverandøren aflyst din støtte inden for de sidste 3 måneder? 7% 89% 4% 27 ofte Ofte Sjældent sjældent / Hvis leverandøren har aflyst din støtte, hvor ofte har du fået kompenserende ydelser? 7% 0% 0% 0% 93% 27 Ja Nej Ved ikke Har du aflyst din støtte inden for de sidste 3 måneder? 22% 74% 4% 27 Gennemsnit antal gange Hvis du har aflyst din støtte, hvor ofte har du aflyst støtten i de seneste 3 måneder? 1,6 13
14 Ja Nej Ved ikke Har din hjælper kendskab til hvilken støtte du har behov for? 89% 7% 4% 27 Kommer hjælperen generelt til den aftalte tid? 85% 7% 7% 27 Er det oftest de samme hjælpere, der kommer hos dig? 81% 15% 4% 27 Kan du komme i kontakt med din leverandør? 78% 0% 22% 27 Borgere med kommunal leverandør: Spørgsmål til borgerne vedrørende den praktiske hjælp Spørgsmål tilfreds Tilfreds Utilfreds utilfreds Hvad synes du om den støtte, du får til støvsugning og gulvvask? 14% 54% 25% 0% 7% 28 Hvad synes du om den støtte, du får til aftørring af støv? 11% 18% 18% 4% 50% 28 Hvad synes du om den støtte, du får til rengøring af toilet og bad? 18% 46% 21% 0% 14% 28 Hvad synes du om den praktiske hjælp til rengøring samlet 7% 54% 29% 0% 11% 28 set? *Svarprocenterne er ved flere spørgsmål relativt lav - dette hænger sammen med at borgerne enten ikke modtager den specifikke ydelse eller at borgerne af forskellige årsager ikke har kunnet besvare spørgsmålet. 14
15 I høj I nogen I mindre I hvilken deltager du selv i udførelsen af den praktiske hjælp? 14% 25% 36% 18% 7% 28 I hvilken oplever du din hjælper som høflig? 71% 18% 4% 0% 7% 28 I hvilken oplever du din hjælper som pålidelig? 64% 25% 4% 0% 7% 28 Ja Nej Ved ikke Har leverandøren aflyst din støtte inden for de sidste 3 måneder? 21% 75% 4% 28 ofte Ofte Sjældent sjældent / Hvis leverandøren har aflyst din støtte, hvor ofte har du fået kompenserende ydelser? 21% 0% 0% 0% 79% 28 Ja Nej Ved ikke Har du aflyst din støtte inden for de sidste 3 måneder? 21% 68% 11% 28 15
16 Gennemsnit antal gange Hvis du har aflyst din støtte, hvor ofte har du aflyst støtten i de seneste 3 måneder? 2 Ja Nej Ved ikke Har din hjælper kendskab til hvilken støtte du har behov for? 75% 18% 7% 28 Kommer hjælperen generelt til den aftalte tid? 68% 25% 7% 28 Er det oftest de samme hjælpere, der kommer hos dig? 39% 57% 4% 28 Kan du komme i kontakt med din leverandør? 79% 4% 18% 28 Borgere med privat leverandør: Tilsynets vurdering af dokumentation mm. hos borgere med praktisk hjælp I høj I nogen I mindre I hvilken er der overensstemmelse imellem borgerens visiterede ydelser og borgerens aktuelle funktionsniveau? 41% 33% 15% 11% 0% 27 16
17 Borger blev tildelt færre timer Borger blev tildelt flere timer Uændret Dette spørgsmål besvares kun hvis borgerens ydelser blev justeret. Blev borger tildelt flere eller færre timer til praktisk hjælp? 4% 37% 59% 27 Ja Nej Har leverandøren overholdt sin tilbagemeldingspligt omkring borgerens funktionsniveau? Svarer den leverede tid/støtte overens med det visiterede niveau? 41% 56% 4% 27 56% 41% 4% 27 Dokumentation Ja Nej Har leverandøren dokumenteret i journalen? 19% 81% 0% 27 Svarer indholdet i dokumentationen overens med ydelsen? Anvendes borgerens journal som et arbejdsredskab/værktøj? 7% 89% 4% 27 11% 89% 0% 27 Lever borgerens journal op til de gældende krav om dokumentation? 11% 89% 0% 27 17
18 Dokumentation tilfredsstillende Tilfredsstillende Utilfredsstillende utilfredsstillende Hvordan vurderer du kvaliteten af dokumentationen i borgerens journal (praktisk hjælp)? 0% 11% 59% 30% 0% 27 Borgere med kommunal leverandør: Tilsynets vurdering af dokumentation mm. hos borgere med praktisk hjælp I høj I nogen I mindre I hvilken er der overensstemmelse imellem borgerens visiterede ydelser og borgerens aktuelle funktionsniveau? 54% 32% 7% 4% 4% 28 Borger blev tildelt færre timer Borger blev tildelt flere timer Uændret Dette spørgsmål besvares kun hvis borgerens ydelser blev justeret. Blev borger tildelt flere eller færre timer til praktisk hjælp? 7% 18% 75% 28 18
19 Ja Nej Har leverandøren overholdt sin tilbagemeldingspligt omkring borgerens funktionsniveau? Svarer den leverede tid/støtte overens med det visiterede niveau? 71% 25% 4% 28 68% 25% 7% 28 Dokumentation Ja Nej Har leverandøren dokumenteret i journalen? 50% 43% 7% 28 Svarer indholdet i dokumentationen overens med ydelsen? Anvendes borgerens journal som et arbejdsredskab/værktøj? 32% 57% 11% 28 61% 32% 7% 28 Lever borgerens journal op til de gældende krav om dokumentation? 50% 43% 7% 28 Dokumentation tilfredsstillende Tilfredsstillende Utilfredsstillende utilfredsstillende Hvordan vurderer du kvaliteten af dokumentationen i borgerens journal (praktisk hjælp)? 4% 36% 46% 4% 11% 28 19
20 Indkøbsordningen Spørgsmål til borgerne vedrørende indkøbsordningen Spørgsmål tilfreds Tilfreds Utilfreds utilfreds Hvad synes du om kvaliteten af de varer firmaet leverer? 20% 30% 30% 20% 0% 10 Hvad synes du om bestillingssystemet? 20% 60% 0% 10% 10% 10 Hvad synes du om den kundeservice chaufføren yder? 30% 60% 10% 0% 0% 10 Hvad synes du om den kundeservice call centeret yder? 20% 30% 10% 0% 40% 10 Hvad synes du om det materiale firmaet udleverer? 30% 40% 20% 0% 10% 10 Hvad synes du om indkøbsordningen samlet set? 20% 60% 10% 10% 0% 10 *Svarprocenterne er ved flere spørgsmål relativt lav - dette hænger sammen med at borgerne af forskellige årsager ikke har kunnet besvare spørgsmålet. Prispolitikken Ja Nej Lever firmaet op til den lovede prispolitik? 80% 20% 10 20
21 Tilsynets vurdering af dokumentation mm. hos borgere med indkøbsordning I hvilken er der overensstemmelse imellem borgerens visiterede ydelser og borgerens aktuelle funktionsniveau? I høj I nogen I mindre 90% 10% 0% 0% 0% 10 Har leverandøren overholdt sin tilbagemeldingspligt omkring borgerens funktionsniveau? Ja Nej 100% 0% 0% 10 Svarer den leverede tid/støtte overens med det visiterede niveau? 100% 0% 0% 10 21
22 Tøjvaskordningen Spørgsmål til borgerne vedrørende tøjvaskordningen Spørgsmål tilfreds Tilfreds Utilfreds utilfreds Hvad synes du om kvaliteten af tøjvasken? Er tøjet rent, misfarvet, lagt pænt sammen? 47% 53% 0% 0% 0% 17 Hvad synes du om den kundeservice chaufføren yder? 59% 29% 0% 0% 12% 17 Hvad synes du om den kundeservice call centeret yder? 24% 18% 0% 6% 53% 17 Hvad synes du om tøjvaskeordningen samlet set? 65% 35% 0% 0% 0% 17 *Svarprocenterne er ved flere spørgsmål relativt lav - dette hænger sammen med at borgerne af forskellige årsager ikke har kunnet besvare spørgsmålet. Tilsynets vurdering af dokumentation mm. hos borgere med tøjvaskordning I hvilken er der overensstemmelse imellem borgerens visiterede ydelser og borgerens aktuelle funktionsniveau? I høj I nogen I mindre 65% 24% 12% 0% 0% 17 22
23 Har leverandøren overholdt sin tilbagemeldingspligt omkring borgerens funktionsniveau? Ja Nej 47% 53% 0% 17 Svarer den leverede tid/støtte overens med det visiterede niveau? 65% 35% 0% 17 Madservice ordningen Spørgsmål til borgerne vedrørende madservice Spørgsmål tilfreds Tilfreds Utilfreds utilfreds Hvad synes du om menuplanen, er den varierende og afspejler den sæsonen? Hvad synes du om vejledningen på madens etiket i forhold til næringsindhold, holdbarhed og opvarmning? 33% 33% 25% 0% 8% 10 17% 33% 25% 8% 17% 10 Hvad synes du om kvaliteten af den leverede mad? 33% 33% 17% 8% 8% 10 Hvad synes du om mængden af den leverede mad?* 25% 50% 25% 0% 0% 10 Hvad synes du om den service chaufføren yder? 33% 58% 0% 0% 8% 10 Hvad synes du om den service du får i call centeret? 8% 8% 8% 8% 67% 10 Hvad synes du om madserviceordningen samlet set? 33% 50% 0% 8% 8% 10 *Svarprocenterne er ved flere spørgsmål relativt lav - dette hænger sammen med at borgerne af forskellige årsager ikke har kunnet besvare spørgsmålet. 23
24 Tilsynets vurdering af dokumentation mm. hos borgere med madservice I hvilken er der overensstemmelse imellem borgerens visiterede ydelser og borgerens aktuelle funktionsniveau? I høj I nogen I mindre 67% 8% 0% 0% 25% 10 Har leverandøren overholdt sin tilbagemeldingspligt omkring borgerens funktionsniveau? Ja Nej 83% 17% 0% 10 Svarer den leverede tid/støtte overens med det visiterede niveau? 92% 8% 0% 10 24
Bilag med resultater af kommunens tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp ( 83)
Bilag med resultater af kommunens tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp ( 83) Bilaget indeholder resultaterne af kommunens tilsyn for leverandører af personlig og praktisk hjælp ( 83).
Læs mereTilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp
Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp NOTAT 7. april 2014 Indledning I Frederikssund Kommune gennemføres tilsyn med leverandører af 83 ydelser af visitationen som myndighedsafdeling. Journal
Læs mereTilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp
Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp NOTAT 17. april 2015 Indledning I Frederikssund Kommune gennemføres tilsyn med leverandører af 83 ydelser af visitationen som myndighedsafdeling.
Læs mereSLAGELSE KOMMUNE CENTER FOR SUNDHED OG ÆLDRE BORGERUNDERSØGELSE OM KVALITETEN I HJEMMEPLEJEN SAMMENLIGNING ASPEKT R&D A/S
SLAGELSE KOMMUNE CENTER FOR SUNDHED OG ÆLDRE BORGERUNDERSØGELSE OM KVALITETEN I HJEMMEPLEJEN SAMMENLIGNING - ASPEKT R&D A/S Besvarelsesprocenter Slagelse Kommune Center for Sundhed og Ældre Borgerundersøgelser
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje 1 Formål med undersøgelsen Brugerundersøgelsen er et centralt redskab i Egedal Kommunes kontinuerlige arbejde med at forbedre kvaliteten i hjemmeplejen. Ved
Læs mereTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Borgere som modtager hjemmepleje Antal besvarelser: 416 Svarprocent: 60,70% Hedensted Kommune 2018 Side 1 ud af 20 sider Om undersøgelsen Som en del af Seniorundersøgelsen 2018
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,9%
beelser: 109 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,9% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 105 4,0 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 80%
beelser: 84 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 80% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 79 3,7 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,2%
beelser: 129 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,2% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 124 3,9 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 66%
beelser: 70 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 66% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 67 3,6 3,8 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 75,5%
beelser: 77 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 75,5% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 71 3,6 3,8 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 74,8%
beelser: 110 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 74,8% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 105 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,4%
beelser: 94 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,4% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 91 3,9 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 45,8%
beelser: 65 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 45,8% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 59 3,8 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 83,3%
beelser: BRUGERTILFREDSHED 26 Svarprocent: 83,3% DIN SAMLEDE VURDERING Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 2 3 4 3,6 3,8 -,2 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager?
Læs mereTilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2017
Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsundersøgelsen i hjemmeplejen i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen omfatter alle modtagere af praktisk
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2018
Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Spørgeskemaundersøgelse af borgernes tilfredshed med støtte efter Lov om social service 83. Brugertilfredshed i hjemmeplejen 2018 Tønder kommune HR Baggrund og metode...2
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Modtagere af hjemmehjælp i Næstved Kommune Distriktsopdelt December 2015
Undersøgelser af tilfredshed Modtagere af hjemmehjælp Resultater fordelt på distrikter Næstved Kommune, 2015 1 2 Brugertilfredshedsundersøgelse Modtagere af hjemmehjælp i Næstved Kommune Distriktsopdelt
Læs mereBrugerundersøgelse om hjemmehjælp. til beboere i eget hjem og i plejebolig / plejehjem. US-nr 7119
Brugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig / plejehjem US-nr 7119 maj juli 2007 1 Hvad er Deres alder? år 2 Hvad er Deres køn? Mand 1 Kvinde 2 3 Modtager De enten praktisk
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 73,7%
beelser: 330 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 73,7% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 311 1 2 3 4 5 3,8 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,9%
beelser: 223 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,9% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 215 1 2 3 4 5 3,8 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2012
Antal besvarelser: 33 BRUGERUNDERSØGELSE 2012 Svarprocent: 94% OM RAPPORTEN 01 Om rapporten Rapportens indhold Kommune har i perioden maj - juni 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Ærø 2016 Modtagere af hjemmepleje Antal beelser: 160 Svarprocent: 70,48% Ærø 2016 Side 1 ud af 21 sider Introduktion Ærø Kommune har i 2016 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 2 Indholdsfortegnelse Formål med undersøgelsen 4 Sammenfatning af resultater fra undersøgelsen 5 Præsentation af undersøgelsens resultater
Læs mereTilsyn med leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp 2018
RAPPORT Tilsyn med leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp 2018 Oktober 2018 Resumé Afdelingen Myndighed i Frederikssund Kommune har i samarbejde med administrationen udført tilsyn med leverandører
Læs mere[Introduktion] Goddag/aften mit navn er [navn]. Jeg ringer fra analyseinstituttet Epinion på vegne af Socialministeriet.
[Introduktion] Goddag/aften mit navn er [navn]. Jeg ringer fra analyseinstituttet Epinion på vegne af Socialministeriet. Kunne jeg komme til at tale med @name [INTW: Interview skal gennemføres med denne
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2012
Antal besvarelser: 15 BRUGERUNDERSØGELSE 2012 Svarprocent: 79% OM RAPPORTEN 01 Om rapporten Rapportens indhold Kommune har i perioden maj - juni 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige
Læs mereRibe. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014
Ribe Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014 Vejledning 01 Om rapporten Esbjerg Kommune har i marts 2014 gennemført en brugerundersøgelse blandt 1.003 af kommunens modtagere af hjemmehjælp. Rapportens opbygning
Læs mereUNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN
UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 71,7%
beelser: 911 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 71,7% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 865 1 2 3 4 5 3,8 3,8 0,0 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereTilsyn med leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp 2017
RAPPORT Tilsyn med leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp 2017 Marts 2018 Resumé Visitationen i Frederikssund Kommune har i samarbejde med administrationen udført tilsyn med leverandører af
Læs mere[tekst9_afslut v ingen hjælp] [4=2] [Alder]
[Introduktion] (INTW: Selvom respondenten ikke modtager hjemmehjælp, er det stadig vigtigt at få respondentens alder oplyst. Hvis dette ikke er muligt, placeres vedkommende under 'frascreent alder') Goddag
Læs mereTilsyn med leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp
Tilsyn med leverandører af personlig pleje og praktisk hjælp Indhold Indledning...2 Udvælgelse af borgere...2 Metodiske overvejelser...3 Vedrørende brugertilfredshedsmåling...4 Leverandørrapporter...5
Læs mereBorgerundersøgelser Datasammenligning 2012 og 2014
Borgerundersøgelser Datasammenligning 01 og 01 Slagelse Kommune Center for Sundhed og Omsorg Baggrundsspørgsmål Tabel 1: Er du kvinde eller mand? 109 55 58 Kvinde 6 69,9% Mand 9 0,1% 8 0,1% 16 9,9% 8 69,%
Læs mereHjemmeplejen - Hovedrapport
Hjemmeplejen - Hovedrapport Indholdsfortegnelse Side Indledning 4 Baggrund 4 Mål 4 Metode 4 Sammenligning med andre kommuner 5 Svarprocenten 5 Målopfyldelse 5 Undersøgelsens resultater 6 Anvendelse af
Læs mereÆldreområdet Årsrapport for kvalitetstilsyn Leverandører af hjemmehjælp Indkøbsordning Madserviceleverandør
Ældreområdet Årsrapport for kvalitetstilsyn 2015 Leverandører af hjemmehjælp Indkøbsordning Madserviceleverandør Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Indledning... 3 Sammenfattende konklusion vedrørende
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE I FAXE KOMMUNE
SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE I FAXE KOMMUNE 1 Vejledning Udfyld skemaet med kuglepen så krydset ikke viskes bort. Vi vil bede dig om at svare på alle spørgsmål og returnere skemaet i vedlagte
Læs mereSPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE
Sept. 2013 SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Det er valgfrit for kommunen, om de spørgsmål, der ikke står med fed skrift, medtages i undersøgelsen. Dvs. følgende spørgsmål er valgfrie: 2-4, 7-8,
Læs mereÆldreundersøgelse i Greve Kommune 2012 Pårørende til beboere på plejecenter
Borgere der modtager hjemmehjælp Ældreundersøgelse i Greve Kommune 2012 Pårørende til beboere på plejecenter Metode Indsamling TNS Gallup har på vegne af Greve Kommune telefonisk kontaktet alle registrerede
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i Egedal Kommune. Spørgeskema til modtagere af hjemmepleje
Spørgeskema til modtagere af hjemmepleje 1 Vejledning Udfyld venligst skemaet med kuglepen. Vi vil bede dig om at svare på alle spørgsmålene og returnere skemaet i vedlagte svarkuvert. Det er vigtigt for
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen
IP. nr.: Int. nr.: Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen Us. 5954 September 2009 + 0 SPØRGESKEMA TIL HJEMMEHJÆLPSMODTAGERE Anvendelse af spørgeskemaet I forbindelse med Pilotprojekt om sammenlignelige
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE NORDDJURS KOMMUNE 5. marts 2014 INDHOLD 1. Om rapporten 2. Tilfredsheden med hjemmeplejen i Norddjurs Kommune 3. Leverandører af hjemmepleje
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i Egedal Kommune
Navn Vej Postnummer Kære modtager af hjemmepleje I Egedal Kommune vægter vi en fortsat udvikling af kvaliteten i hjemmeplejen meget højt. Af den grund er det vigtigt for os at få viden om, hvad du synes
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Lejre 2016 Modtagere af hjemmepleje Antal beelser: 451 Svarprocent: 82,30% Lejre 2016 Side 1 ud af 20 sider LÆSEVEJLEDNING I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier,
Læs mereTilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2016
Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsundersøgelsen i hjemmeplejen i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen omfatter alle modtagere af praktisk
Læs mereTilfredshedsmåling i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2018
Tilfredshedsmåling i hjemmeplejen i Aarhus Kommune Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsmålingen i hjemmeplejen i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen omfatter alle modtagere af praktisk hjælp og
Læs mereÆldreområdet Årsrapport for kvalitetstilsyn Leverandører af hjemmehjælp Indkøbsordninger Madservice-leverandører
Ældreområdet Årsrapport for kvalitetstilsyn 2016 Leverandører af hjemmehjælp Indkøbsordninger Madservice-leverandører Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse...2 Indledning...3 Sammenfattende konklusion
Læs mereMadservice og hjemmeplejen i Favrskov Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse 2015
Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Læsevejledning og databehandling...3 Hjemmepleje... 4 Samlet tilfredshed med praktisk hjælp og personlig pleje...4 Praktisk hjælp...5 Kerneydelser...5 Den personlige
Læs mereTilfredshedsundersøgelse 2011 med hjemmeplejen og træning i Roskilde Kommune
Tilfredshedsundersøgelse 2011 med hjemmeplejen og træning i Roskilde Kommune Tilfredshedsundersøgelsen foretages i samarbejde med firmaet DIOS Consulting Baggrundsspørgsmål Hvad er din alder? Under 67
Læs mereHJEMMEPLEJEN UNDERSØGELSE AF BRUGERTILFREDSHEDEN MED HJEMMEPLEJEN APRIL 2015 AKTIV HELE LIVET
HJEMMEPLEJEN UNDERSØGELSE AF BRUGERTILFREDSHEDEN MED HJEMMEPLEJEN APRIL 2015 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen Hjemmeplejens primære opgave er i samarbejde med borgere, at levere personlig pleje
Læs mereRAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015
RAPPORT Frederikssund Kommunes hjemmepleje Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Foto: Kenneth Jensen 2/22 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Sammenfatning... 5 Metode... 6 Spørgeskemaet... 7 Svarprocenter
Læs mereHjemmeplejen Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen. April 2013
Hjemmeplejen Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen April 2013 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen - Hjemmeplejens primære opgave er i samarbejde med borgere, at levere personlig pleje
Læs mereGenerel information om hjemmehjælp. Information til dig, der søger om eller modtager hjælp til personlig pleje, praktiske opgaver og madservice.
Generel information om hjemmehjælp 2015 Information til dig, der søger om eller modtager hjælp til personlig pleje, praktiske opgaver og madservice. Hvem kan få hjemmehjælp? I Nyborg Kommune har vi en
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Antal beelser: 878 Svarprocent: 66,67% Skive 2015 Side 1 ud af 23 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Private leverandører Antal beelser: 200 Svarprocent: 64,52% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereÆldreområdet Årsrapport for kvalitetstilsyn Leverandører af hjemmehjælp Indkøbsordninger Madservice-leverandører
Ældreområdet Årsrapport for kvalitetstilsyn 6 Leverandører af hjemmehjælp Indkøbsordninger Madservice-leverandører Indholdstegnelse Indholdsfortegnelse... Indledning... 3 Sammenfattende konklusion vedrørende
Læs mereBilag til Tilfredshedsundersøgelse. Center for Sundhed og Velfærd
Bilag til hedsundersøgelse 2014 Center for Sundhed og Velfærd Bilag til Tilfredshedsundersøgelse Brugerhedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje og beboere i plejebolig Efteråret 2014 Bilag til
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse for den sociale hjemmepleje 2011
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Mål- og Rammekontoret for Voksne NOTAT Til Socialudvalget 14-02-2012 Sagsnr. 2012-25259 Dokumentnr. 2012-135470 Brugertilfredshedsundersøgelse for den sociale hjemmepleje
Læs mereAssens Kommune Myndighed Sundhed. Det kommunale tilsyns samlede redegørelse for år 2013: Tilsyn på frit-valg-området
Assens Kommune Myndighed Sundhed Det kommunale tilsyns samlede redegørelse for år 2013: Tilsyn på frit-valg-området Lovgrundlag Med baggrund i Lov om Social Service 151a stk. 1, Retssikkerhedslovens 15
Læs mereTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG
TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG HJEMMEPLEJE 2019 INDHOLD 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. BAGGRUND OG METODE..... 3 OPSUMMERING OG SAMMENLIGNING AF RESULTATER.... 8 SAMLET TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN.......
Læs mereHjemmehjælp. Randers Kommune SUNDHED OG ÆLDRE
Information INFORMATION AKTIVITETER fra Sundhed OG FRA TRÆNING og RANDERS ældre: KOMMUNE Hjemmehjælp Randers Kommune 1 SUNDHED OG ÆLDRE Hjemmehjælp Om denne pjece Randers Kommune tilbyder hjemmehjælp,
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 7 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN XXXX KOMMUNE 13. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN NORDDJURS KOMMUNE 20. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereBrugerundersøgelse af Hjemmeplejen, Pleje og omsorg Faaborg-Midtfyn Kommune
Brugerundersøgelse af Hjemmeplejen, Pleje og omsorg Faaborg-Midtfyn Kommune Rapport over brugernes svar BORGER ÆLDRE BØRN BRUGER FORÆLDRE Udarbejdet af: EPO-staben, FAMILIE BEBOER UNGE BORGER ÆLDRE BØRN
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Haderslev Kommune Antal beelser: 321 Svarprocent: 67,58% Haderslev 2013 Side 1 ud af 16 sider Introduktion Haderslev kommune har i 2013 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereTilsyn hjemmeplejen 2017
inter Tilsyn hjemmeplejen 2017 Indhold 1. Rammen for tilsyn... 3 2. Tilsynets observerede rengøringsstandard... 3 3. Borgernes udtrykte tilfredshed... 6 4. Klager... 10 5. Leveringen af hjælpen... 10 6.
Læs mereTilsyn for personlig pleje og praktisk hjælp efter servicelovens 83. Leverandør: Stabil Pleje. Ydelse : Personlig pleje og Praktisk hjælp !!!!!
Tilsyn for personlig pleje og praktisk hjælp efter servicelovens 83. Leverandør: Stabil Pleje. Ydelse : Personlig pleje og Praktisk hjælp Fredensborg kommune 2013. Tilsynet er gennemført af Visitator Britta
Læs mereGladsaxe Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet. Juli 2012
Gladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet Juli 2012 Indholdsfortegnelse - Rapportens indhold Indledning (inklusiv metodebeskrivelse) s. 3 Sammenfatning tilfredsheden 2012 (benchmark
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Hjemmeplejen Limfjord Antal beelser: 120 Svarprocent: 67,80% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
sundersøgelse Hjemmepleje Fredericia Kommune Fredericia 2012 beelser: 1.229 Svarprocent: 80,01% Side 1 ud af 18 sider Introduktion Fredericia kommune har i 2012 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Breum/Jebjerg Antal beelser: 50 Svarprocent: 71,43% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Balling beelser: 55 Svarprocent: 74,32% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereSystematisk dataopsamling
Fakta oplysninger for tilsyn: Tidspunkt: Teamleder: Borger nummer: Tilsynet gennemført af: Medarbejder /medarbejdere, der er interviewet uddannelse: Systematisk dataopsamling Mål 1 - Der er sammenhæng
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Højslev/Hald Antal beelser: 56 Svarprocent: 64,37% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Fur/Selde Antal beelser: 45 Svarprocent: 70,31% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en
Læs mereTilsyn hjemmeplejen 2016
inter Tilsyn hjemmeplejen 2016 Indhold 1. Rammen for tilsyn... 3 2. Tilsynets observerede rengøringsstandard... 3 3. Borgernes udtrykte tilfredshed... 6 4. Klager... 8 5. Konklusion... 9 2 1. Rammen for
Læs mereYdelsesbeskrivelse. for. Praktisk hjælp
Ydelsesbeskrivelse for Praktisk hjælp 2010 Forord...3 Visitation...3 Rengøring...4 Tøjvask...6 Indkøbsordning...7 Ydelser...8 Øvrige opgaver...8 Fleksibel hjemmehjælp...9 Forord Praktisk hjælp skal gives
Læs mereSPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE
Sept. 2011 SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Til kommunen: Det er valgfrit for kommunen, om spørgsmål 8, 9 10 medtages i undersøgelsen. Endvidere er de delspørgsmål i spørgsmålene 1,2, 4 6, som
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE HJEMMEPLEJE. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE HJEMMEPLEJE KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt Københavns Kommunes hjemmeplejemodtagere
Læs mereBilag til Tilfredshedsundersøgelse. Center for Sundhed og Velfærd. Efteråret 2016
Undersøgelse af brugerhed hos modtagere af hjemmepleje Center for Sundhed og Velfærd Bilag til Tilfredshedsundersøgelse Brugerhedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje, genoptræning og beboere i
Læs mereKL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig i Gladsaxe Kommune
Gladsaxe Kommune Center for Personale og Udvikling Udviklingssekretariatet CSFAMR/DOBJJE Januar 2009 KL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig
Læs mereGLOSTRUP KOMMUNE. Tilsyn for tilbud efter Servicelovens 83
GLOSTRUP KOMMUNE Tilsyn for tilbud efter Servicelovens 83 Godkendte leverandør: Elite Miljø Dato for tilsynsbesøg: 09.09.2013 Start- og sluttidspunkt for tilsynet: 8.30-9.30 Deltagere i tilsynet fra leverandøren:
Læs mereTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere i kommunens plejeboliger Antal besvarelser: 109 Svarprocent: 35,97% Hedensted Kommune 2018 Side 1 ud af 14 sider Om undersøgelsen Som en del af Seniorundersøgelsen 2018
Læs mereKommunernes tilvejebringelse af det frie valg efter 1. april 2015
Ankestyrelsens undersøgelse af Kommunernes tilvejebringelse af det frie valg efter 1. april 2015 November 2015 BILAG Titel Kommunernes tilvejebringelse af det frie valg efter 1. april 2015_Bilag Udgiver
Læs mereKvalitetsstandarder - Sundhed og Omsorg i Dragør Kommune Praktisk hjælp, personlig pleje og madservice
Kvalitetsstandarder - Sundhed og Omsorg i Dragør Kommune 2015 Praktisk hjælp, personlig pleje og madservice 1 Indholdsfortegnelse Indhold Baggrund... 3 Formål med indsatserne... 3 Samarbejdet med borgeren
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Hjemmeplejen Udkast
Brugertilfredshedsundersøgelse Hjemmeplejen 2014 2. Udkast Indhold Indledning... 3 Sammenfatning... 3 Spørgeskemaet... 4 Læsevejledning... 6 Metodebeskrivelse... 7 Tilfredshed med personlig pleje og praktisk
Læs mereKvalitetsstandard for bestilling af og sætte varer på plads
Center for Ældre og Omsorg 2 Kvalitetsstandard for bestilling af og sætte varer på plads og hjælp med vasketøj ved tøjvask af ekstern leverandør Lov om social service: 83, 88-91, 94-96. 2019 Indledning
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2018 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 8 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2018 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF INDKØB INTERVARE A/S [Tilsynet er udført d. 23. - 25. oktober 2018 af tilsynsassistent Kirsten Bech,
Læs mereCenter for Social og Sundhed. Furesø Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på det kommunale hjemmeplejeområde
Center for Social og Sundhed Furesø Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på det kommunale hjemmeplejeområde - 2014. Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Undersøgelsens overordnede resultater... 3 Indsatser...
Læs mereBrugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015. Analyse, HR og Udvikling
Brugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015 Analyse, HR og Udvikling Baggrund og metode...2 Svarprocent...2 Hvem har svaret?...2 Personlig hjælp...3 Praktisk hjælp...3 Madservice...4 Praktiske forhold omkring
Læs mere1. Hjælpens lovgrundlag. 71, 74 og 75 i lov om social service. 2. Behov, som hjælpen dækker
1. Hjælpens lovgrundlag 71, 74 og 75 i lov om social service 2. Behov, som hjælpen dækker Hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet 3. Formålet med hjælpen At renholde boligen i samarbejde
Læs mereSamlet rapport fra tilsynet med personlig pleje og praktisk hjælp i Thisted Kommune 2012
rapport fra tilsynet med personlig pleje og praktisk i Thisted Kommune 2012 1. Indledning Ifølge servicelovens 151 c er kommunalbestyrelsen pr. 1. juli 2011 forpligtet til at udarbejde og offentliggøre
Læs mereFaaborg-Midtfyn Kommune. Personlig pleje. Ydelseskatalog 2015 ny
Faaborg-Midtfyn Kommune Personlig pleje Ydelseskatalog 2015 ny 1 Ydelseskataloget beskriver, hvad en borger kan modtage hjælp til jævnfør Faaborg Midtfyn Kommunes kvalitetsstandard. Ydelserne kombineres
Læs mereRehabiliteringspakkerne tager afsæt i en bevilling efter 83 a, som i den praktiske udførelse sker i en tværfaglig kontekst
INDSATSKATALOG Lovgrundlag Indsatskataloget er Faxe Kommunes udmøntning af kvalitetsstandarderne indenfor fritvalgsområdet. Dette område omfatter servicelovens 83 samt 83 a: Stk. 1. Kommunalbestyrelsen
Læs mereOpsamling på tilsyn med leverandører af hjemmepleje 2015
Notat Opsamling på tilsyn med leverandører af hjemmepleje 2015 Tilsyn med leverandører af hjemmepleje er beskrevet i Helsingør Kommunes tilsynspolitik. Der føres tilsyn med ydelser inden for Serviceloven
Læs mereKvalitetsstandard for bestilling af og sætte varer på plads. Ærinder til bank og posthus. Hjælp med vasketøj ved tøjvask af ekstern leverandør.
Fredensborg Kommune Ældre og Handicap Kvalitetsstandard for bestilling af og sætte varer på plads. Ærinder til bank og posthus. Hjælp med vasketøj ved tøjvask af ekstern leverandør. 2015 Indledning I Fredensborg
Læs mereRapport. Tilsyn med personlig og praktisk hjælp i hjemmeplejen. Maj HJORTSHØJ CARE Skovhusvej 9, 8240 Risskov Tlf
Rapport Tilsyn med personlig praktisk i hjemmeplejen Maj 2017 HJORTSHØJ CARE Skovhusvej 9, 8240 Risskov Tlf. 23 32 05 56 CARE@WEBSPEED.DK Indholdsfortegnelse 1.0 Konklusion på tilsyn med personlig pleje
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Institutionsrapport Sammenligning over tid Modtagere af hjemmepleje En Institution beelser: 108 Svarprocent: 48,65% Assens og Sammenligning af institution over tid - Assens
Læs mere