beelser: 109 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,9%
DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 105 4,0 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? Jeg er meget tilfreds 30 29% 6 Jeg er tilfreds 49 47% 2 Jeg er både tilfreds og utilfreds 23 22% -5 Jeg er utilfreds 2 2% -3 1 1% -1
PERSONLIG PLEJE 02 Hvad synes du om den hjælp, du får til: At gå i bad? 25 48 40 12 4,4 At vaske dig? 15 33 47 20 4,1 Af- og påklædning? 13 31 46 23 4,1 Toiletbesøg? 6 17 50 17 17 3,5-0,4 - Den personlige pleje samlet set? 23 39 48 13 4,3 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Både og Jeg er utilfreds
PRAKTISK HJÆLP 03 Hvad synes du om den hjælp, du får til: Hjælpen til rengøring? 96 33 33 25 4 4 3,9 0,4 Den praktiske hjælp samlet set? 78 32 33 24 5 5 3,8 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Både og Jeg er utilfreds
MADEN 04 Hvad synes du om maden, du får leveret? 11 18 55 27 3,9 Meget god God Hverken god eller dårlig Dårlig Meget dårlig
PRAKTISKE FORHOLD 05 Er det oftest de samme hjælpere, der kommer hos dig? 107 54 22 23 3,6 1,1 0,6 Er den hjælp, du får, lige god, uanset hvilken hjælper der kommer i dit hjem? 102 41 26 32 3,2 0,4 Kommer hjælperne generelt på de aftalte tidspunkter? 104 75 22 3 4,4 0,5 Ja Både og Nej Hvor tit kommer der hjælpere hos dig? Flere gange om dagen 22 21% 1 gang hver dag 8 8% Flere gange om ugen 4 4% 1 gang om ugen 5 5% Hver 2. uge 65 62% Hver 3. uge eller mindre 1 1%
KONTAKTPERSON I KOMMUNEN 06 Hvordan er kontakten til din kontaktperson i? 59 32 44 19 3 2 4,0 Meget god God Hverken god eller dårlig Dårlig Meget dårlig
HJÆLPERNE 07 Er hjælperne venlige over for dig? 105 95 5 4,9 Udviser hjælperne respekt over for dig? 101 90 9 4,8 Ja Både og Nej
DET FRIE VALG 08 Ved du, at du kan vælge frit mellem kommunale og private leverandører? Ja 81 74% Nej 28 26%
DIN VURDERING AF 09 REHABILITERINGSFORLØBET Hvad synes du om medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til personlig pleje? 25 24 60 4 8 4 3,9 Hvad synes du om medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til praktiske gøremål? 50 14 56 18 10 2 3,7 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds Er du begyndt at kunne klare dig selv bedre i dagligdagen i den tid, hvor du har fået hjemmepleje? 75 8 12 65 9 5 2,9 - - Meget mere selvhjulpen Mere selvhjulpen Uændret Mindre selvhjulpen Meget mindre selvhjulpen
DIN VURDERING AF 10 TELEFONBETJENINGEN Er det nemt at komme igennem på telefonen, når du ringer til hjemmeplejen i dit hjemmepleje-område? Meget nemt 21 27% Nemt, men der kan af og til forekomme en smule ventetid 36 46% Hverken nemt eller svært 9 11% Der forekommer ret ofte lang ventetid 7 9% Det er svært at komme igennem på telefonen 6 8% Hvordan oplever du betjeningen, når du ringer til hjemmeplejen i dit hjemmeplejeområde? 78 28 53 15 4 4,1 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds
OM DIG 11 Hvordan vil du vurdere dit nuværende helbred? 105 4 10 52 28 6 2,8 Meget godt Godt Både godt og dårligt Dårligt Meget dårligt
SAMLET TILFREDSHED OPDELT PÅ 12 BAGGRUNDSSPØRGSMÅL Køn Mand 25 28 40 24 8 3,9 Kvinde 80 29 49 21 4,0 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds Alder Under 67 år 13 15 46 31 8 3,6-67-79 år 29 45 41 10 3 4,3 0,5 0,4 80-89 år 40 25 45 28 3 3,9 90 år og derover 23 22 57 22 4,0 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds
SAMLET TILFREDSHED OPDELT PÅ 13 BAGGRUNDSSPØRGSMÅL Civilstand Gift/Samboende 10 30 50 20 3,9 - Enlig/enke/enkemand 95 28 46 24 4,0 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds Nuværende helbred Meget godt 3 67 33 4,7 0,4 0,4 Godt 11 36 55 9 4,3 Både godt og dårligt 53 34 49 15 2 4,2 Dårligt 29 21 41 31 3 3 3,7 Meget dårligt 6 33 67 3,3 - - Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds