beelser: 129 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,2%
DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 124 3,9 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? Jeg er meget tilfreds 35 28% 6 Jeg er tilfreds 53 43% -2 Jeg er både tilfreds og utilfreds 30 24% -2 Jeg er utilfreds 5 4% -1 1 1% -1
PERSONLIG PLEJE 02 Hvad synes du om den hjælp, du får til: At gå i bad? 35 31 57 11 4,2 At vaske dig? 19 26 58 11 5 4,1 Af- og påklædning? 13 31 54 15 4,2 Toiletbesøg? 8 38 63 4,4 0,5 0,5 Den personlige pleje samlet set? 36 33 56 6 6 4,2 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Både og Jeg er utilfreds
PRAKTISK HJÆLP 03 Hvad synes du om den hjælp, du får til: Hjælpen til rengøring? 108 15 43 28 10 5 3,5 - Den praktiske hjælp samlet set? 84 23 45 23 7 2 3,8 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Både og Jeg er utilfreds
MADEN 04 Hvad synes du om maden, du får leveret? 19 21 53 21 5 3,9 Meget god God Hverken god eller dårlig Dårlig Meget dårlig
PRAKTISKE FORHOLD 05 Er det oftest de samme hjælpere, der kommer hos dig? 126 21 25 54 2,3 - Er den hjælp, du får, lige god, uanset hvilken hjælper der kommer i dit hjem? 125 33 23 44 2,8 Kommer hjælperne generelt på de aftalte tidspunkter? 124 67 19 15 4,0 Ja Både og Nej Hvor tit kommer der hjælpere hos dig? Flere gange om dagen 25 20% 1 gang hver dag 15 12% Flere gange om ugen 15 12% 1 gang om ugen 11 9% Hver 2. uge 61 48% Hver 3. uge eller mindre 1 1%
KONTAKTPERSON I KOMMUNEN 06 Hvordan er kontakten til din kontaktperson i? 70 27 49 19 3 3 3,9 Meget god God Hverken god eller dårlig Dårlig Meget dårlig
HJÆLPERNE 07 Er hjælperne venlige over for dig? 127 93 7 4,9 Udviser hjælperne respekt over for dig? 122 88 11 4,7 Ja Både og Nej
DET FRIE VALG 08 Ved du, at du kan vælge frit mellem kommunale og private leverandører? Ja 89 69% Nej 40 31%
DIN VURDERING AF 09 REHABILITERINGSFORLØBET Hvad synes du om medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til personlig pleje? 33 30 64 6 4,2 0,3 Hvad synes du om medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til praktiske gøremål? 62 21 45 29 5 3,8 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds Er du begyndt at kunne klare dig selv bedre i dagligdagen i den tid, hvor du har fået hjemmepleje? 88 5 17 56 19 3 3,0 Meget mere selvhjulpen Mere selvhjulpen Uændret Mindre selvhjulpen Meget mindre selvhjulpen
DIN VURDERING AF 10 TELEFONBETJENINGEN Er det nemt at komme igennem på telefonen, når du ringer til hjemmeplejen i dit hjemmepleje-område? Meget nemt 47 45% Nemt, men der kan af og til forekomme en smule ventetid 41 39% Hverken nemt eller svært 9 9% Der forekommer ret ofte lang ventetid 3 3% Det er svært at komme igennem på telefonen 5 5% Hvordan oplever du betjeningen, når du ringer til hjemmeplejen i dit hjemmeplejeområde? 105 41 50 8 2 4,3 0,3 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds
OM DIG 11 Hvordan vil du vurdere dit nuværende helbred? 128 3 21 53 16 6 3,0 Meget godt Godt Både godt og dårligt Dårligt Meget dårligt
SAMLET TILFREDSHED OPDELT PÅ 12 BAGGRUNDSSPØRGSMÅL Køn Mand 33 24 42 24 9 3,8 - - Kvinde 91 30 43 24 2 4,0 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds Alder Under 67 år 15 27 40 20 13 3,8 67-79 år 27 33 26 37 4 3,9 80-89 år 56 25 50 20 4 2 3,9-90 år og derover 26 31 46 23 4,1 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds
SAMLET TILFREDSHED OPDELT PÅ 13 BAGGRUNDSSPØRGSMÅL Civilstand Gift/Samboende 12 17 42 42 3,8 Enlig/enke/enkemand 109 29 43 22 5 4,0 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds Nuværende helbred Meget godt 4 75 25 4,8 0,5 0,3 Godt 25 36 44 12 8 4,1 Både godt og dårligt 66 24 45 27 3 3,9 - Dårligt 20 20 40 30 5 5 3,7 Meget dårligt 8 38 38 25 4,1 0,7 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds