1.1.1 Uddannelse og efteruddannelse - Projekttype A. Udviklingsprojekt Comfortness Koncept Bornholm (CKB)

ANSØGNINGSSKEMA: Den Europæiske Socialfond Bornholm, Socialfonden, Prioritet 1 - En kvalificeret arbejdsstyrke Indsatsområde: Kategori: 1.1 Udvikling af menneskelige ressourcer 1.1.1 Uddannelse og efteruddannelse - Projekttype A Ansøgte grunddata Projektets navn: Tilskudsmodtager Udviklingsprojekt Comfortness Koncept Bornholm (CKB) Business Center Bornholm Projektets startdato: 1-10-2012 Projektets slutdato: 30-6-2014 Ansøgt beløb 1.790.674,54 Ansøgt støtteprocent 50,00 Projektresumé (Malformated HTML: Error on line 2 of document : The entity name must immediately follow the '&' in the entity reference. Nested exception: The entity name must immediately follow the '&' in the entity reference.) Vedhæftede filer Aktivitetsplan 2012-2014 - Bilag 1.pdf Deltagende virksomheder - pr 10_07_2012.pdf Hovedaktiviteter - Bilag 3.pdf Milepæle - Bilag 4.pdf Partnerskabserklæring - Partnerskabet - 3F.pdf Partnerskabserklæring - Partnerskabet - CRT.pdf Partnerskabserklæring - Virksomheder - 11 stk..pdf Projektorganisation - 10_07_2012.pdf AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 1

Break Break Styregruppen - 10_07_2012.pdf Succeskriterier - Bilag 2.pdf Task-force team - 10_07_2012.pdf AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 2

1. Information fra Vækstforum Information til Vækstforum fremgår af selve ansøgningen 2. Valg af indsatsområde og kategori Vælg indsatsområde Vælg kategori 1.1 Udvikling af menneskelige ressourcer 1.1.1 Uddannelse og efteruddannelse - Projekttype A Kort skriftlig begrundelse for valg af indsatsområde og kategori (max 1.000 tegn) Indsatsområde - 'Udvikling af menneskelige ressourcer' og Kategori - 'Uddannelse & Efteruddannelse' - Projekttype A: Comfortness Koncept Bornholm er et udviklingsprojekt, og der tages afsæt i erfaringerne fra KFB og Serviceskolen, da turisterhvervet er svære at nå og kulturen forskellig fra andre brancher. Projektet har til formål at styrke og udvikle turisterhvervets virksomheder til vækst og arbejdsfastholdelse med målrettet fokus på 4 indsatsområder; Værtskab, Kvalitet, Bæredygtighed og Ledelse/Innovation, der er udvalgt i samarbejde med HORESTA ligesom projektnavn er. Målgruppe: ufaglærte og kortuddannede i små og mellemstore virksomheder. På baggrund af dialogen med virksomhederne udvikles lederne/medarbejdernes kompetencer, som understøttes af direkte faglig kompetenceudvikling på tværs og skift ude i egne virksomheder for at idégenerere indholdet.deltagerne styrkes ved målrettet sparring af proceskonsulenter i udviklingen af konceptet og dermed støtte i vækstpotentiale. Kort skriftlig begrundelse for overensstemmelse med Vækstforums strategi, handlingsplan og supplerende udvælgelseskriterier (max 2.000 tegn) Der henvises til Bornholms Vækstforums Erhvervsudviklingsstrategi 2011-2014 - 'Bright Green Island - Bornholm - en grøn vækst-ø'. Erhvervsudviklingsstrategien har 4 strategiske indsatsområder - Bornholm som Erhvervs-ø, Uddannelses-ø, Grøn test-ø og Oplevelses-ø, hvor projektet koncentrerer sig om sidstnævnte - herunder Turisterhvervet og det at forbinde Bornholm med unikke kvalitetsoplevelser. Projektet understøtter 3 af de 6 strategiske delmål indenfor strategien Oplevelses-ø - udvidelse af sæsonen, flere turister/besøgende og bevare/skabe nye jobs - alle er med til at skabe vækst. De 3 andre delmål understøttes i Klyngeprojektet. AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 3

Målsætningerne indfries kun ved til stadighed at forny og videreudvikle oplevelsesprodukterne, og Vækstforums mål er at tilbyde Skandinaviens mest oplevelsesrige ferie- og erhvervsturismeprodukt, hvor Bornholm bliver blandt de mest besøgte - herunder møder og konferencer. Vækstforum (VF) ønsker, at bornholmske virksomheder og institutioner samarbejder for at skabe nye værdikæder gerne på tværs af brancher for at fremme vækst og udvikling via ny viden, og derfor tager projektet afsæt i de aktuelle erhvervspolitiske udfordringer med at reducere arbejdsløsheden, opkvalificere kortudd., ufaglærte og ledige (VFstrategisk indsatsområde Uddannelses-ø) samt mindske sæsonudsving på arbejdsmarkedet jf. projektets aktivitesplan, hvor alle 4 strategiske indsatser indirekte berøres via målrettet fokus på 4 områder - Værtskab, Kvalitet, Bæredygtighed og Ledelse/Innovation. Endvidere beskriver CRTs Behovsanalyse fra jan./2011, at arbejdskraftbehovet i turistbranchen er et af de 10 indsatsområder, der skal kigges nærmere på, for det er en følsom branche ikke mindst pga. ændrede vilkår ifm. optjening af dagpengeretten, som kan resultere i fraflytning, og et fremadrettet branchekendt personale vil i større udstrækning kræve ansættelse hele året. På Bornholm afstedkommer det ca. 100 pers. om året, der falder ud af dagspengesystemet. AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 4

3. Stamoplysninger om ansøger Projektets navn CVR, CVR under stiftelse eller CPR Udviklingsprojekt Comfortness Koncept Bornholm (CKB) CVR CVR-nummer 31124816 EAN nummer Navn Business Center Bornholm Adresse Torvegade 7 Postnummer 3700 By Rønne Telefon 56957300 E-mail Hjemmeside Projektansvarlig/kontaktperson fornavn Projektansvarlig/kontaktperson efternavn info@bornholm.biz www.bornholm.dk Tina Munch-Kure Projektansvarlig/kontaktperson Telefon 30701784 Projektansvarlig/kontaktperson Email Regnskabsansvarlig tmk@bornholm.biz Vivi Vang Regnskabsansvarlig Telefon 88184133 Regnskabsansvarlig Email Tegningsberettigede Ansøgers juridiske status vv@bornholm.biz Fredrik Romberg Erhvervsdrivende fond Hvis andet, skriv Ansøgers pengeinstitut Navn Adresse Danske Bank Store Torv Postnr. 3700 By Rønne Kontonummer 4720113090 AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 5

4. Valg af støtteprocent og beregning af indirekte omkostninger Indsæt støtteprocent (max 50%) 50,00 Vælg indirekte omkostningsberegning 5. Projektbeskrivelse 18% automatisk beregning uden dokumentation Projektets formål, indhold og effekter (Max 7.500 tegn) Formål: Comfortness Koncept Bornholm (CKB) er et uddannelses- og udviklingsprojekt, som har til formål at styrke og udvikle turisterhvervets virksomheder til vækst og arbejdsfastholdelse med målrettet fokus på 4 indsatsområder; Værtskab, Kvalitet, Bæredygtighed og Ledelse/Innovation, hvor projektnavn og indsatser er udvalgt i samarbejde med Horesta. Ud fra devisen vil Muhammed ikke komme til bjerget, må bjerget komme til Muhammed vil vi udvikle et kompetencekoncept, der møder turisterhvervet på deres præmisser med fagspecifikke forløb, som foregår på skift og tværs ude i de deltagende virksomheder (ledere og medarbejdere), og hvor der sættes fokus på de 4 indsatsområder samt hvad der ellers kommer op ifm. projektets start "analyse. Der vil være forskellige behov; hoteller har et, restauranter et andet, campingpladser samt pensionater et helt tredje, som med fordel kan modulopbygges. Kompetenceløft 'konceptet' gennemføres ikke via et et-årigt projekt, men skal udvikles over tid sammen med aktører på området; Campus Bornholm (CABH), 3F, Horesta, Destinationen, Jobcentret, LBR, CRT som bl.a. også vil indgå i styregruppen - og de interesserede aktører fra turisterhvervet. Planen er derefter i de kommende år at tilbyde ALLE indenfor turisterhvervet konceptet (2014-2017), og derfor er hhv. CABH (implementeringen) og CRT (analysen) partnere i projektet. Målgruppen: Ledere/medarbejdere indenfor turisterhvervet; restauranter, hoteller, campingpladser, pensionater, vandrehjem m.m., hvor størstedelen er ufaglærte, kortuddannet eller sæsonansatte. Udviklingspotentialet er stort samt kendt viden, men de er ganske svære at uddanne i det traditionnelle skolesystem, for historisk og kulturelt er det ikke kutyme at søge efteruddannelse. Erfaringer: Serviceskolens forventning blev ikke turisterhvervet som en af de største kunder. KFB formåede ikke at komme ud til turisterhvervet, men evalueringen viste bl.a; at tilrettelægge efter virksomhedernes behov, praktisk anvendelighed er vigtig, kompetenceudvikling kan også ske internt. AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 6

Bright Conventions erfarede; turisterhvervet trænger til et kraftigt kompetenceløft med fokusering på at tilpasse sig kundernes ønsker/behov for service. Projekterfaringer på tværs af landet vil blive inddraget f.eks. via erfagrupper. Udfordringer: Turisterhvervet på Bornholm beskæftiger ca. 2.000 mennesker. Derfor er branchen meget vigtig økonomisk og arbejdsmarkedspolitisk. Medarbejderne er primært ansat sæsonen fra april til sept., som er en udfordring, fordi efteruddannelse hermed vanskeliggøres. En anden udfordring er antallet af overnatninger, der er faldet jævnt gennem de seneste 10 år. Transporten til og fra Bornholm er dyr, som i sig selv er med til at understøtte udviklingen. Turisterne afholder kortere ferier, hvilket øger omkostninger pr.ophold og mindsker indtjeningen. En tredje udfordring er dagpengereformen, som har afstedkommet, at ca. 100 personer falder ud af dagpengesystemet om året. En del kommer fra turisterhvervet, hvilket er et problem for at sikre kvalificeret arbejdskraft fremadrettet. Green Solution House (GSH) står med et akut behov for kvalificeret arbejdskraft primo 2014, hvor der forventes at mangle ca. 50 medarbejdere med spidskompetencer. Fjerde udfordring er tilskud fra Kompetencefonden, der kræver medlemskab i Horesta og uddannelse i ansættelsesperioden med 9 mdr. anciennitet. Hvordan vil projektet gøre det? Med afsæt i erfaringer og udfordringer vil projektets faser bestå af flg; analysere behov, omfang og indhold i samarbejde med CRT. Udarbejde "prøvekonceptet" i samarbejde med parterne og CABH ved at inddrage deres erfaringer fra Serviceskolen i tæt sparring med et Task Force team. Afprøve konceptet i partnerkredsen og hos øvrige interesserede. Evaluere "afprøvningen". Udvikle det endelige kompetencekoncept og sætte det i drift.task Force teamet og CABH vil løbende få opsamling fra CRT. Et Task-force team etableres af proceskonsulenter interne som eksterne med spidskompetencer, som tager ud i virksomhederne og i samspil udvikler konceptet - netop for at være i deres verden og hjælpe dem, hvor de er. Aktørerne afsætter den nødvendige tid og afprøver konceptet på deres egen krop. Ambitionen er at forlænge turistsæsonen og dermed minimere arbejdsløsheden. Flere modeller kan være i spil; beskæftigede som ledige f.eks. jobrotation, deltidsansættelse, screening, dele medarbejdere, og mulighederne ift. lovgivningen vil foregå i tæt samarbejde med styregruppen. Virksomhederne styrkes ved målrettet sparring af proceskonsulenterne i udviklingen af konceptet og dermed støtte i vækstpotentiale på skift og tværs ude i de deltagende virksomheder. Udvikling af lederne/medarbejdernes kompetencer understøttes af direkte faglig kompetenceudvikling, som bl.a. vil finde sted i receptionen og i restauranten samt erfaudveksling på tværs af virksomhederne for at idégenerere koncept-indholdet, og for at styrke virksomhedernes ambitioner (ejerskab) og evne til at etablere og gennemføre strategisk forretningsudvikling. AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 7

Til forskel fra et normalt AMU kursus foregår uddannelsen på tværs ude i virksomhederne med flere deltagere fra gang til gang i stedet for på CABH, og konceptet udvikles i fællesskab.qua målgruppen mht. efteruddannelse vil et normalt AMU kursus være udelukket pga. krav til specifikke indsatsområder fra UVM, men som på sigt kan blive til et AMU kursus. Da konceptet udvikles med forskelligartede virksomheder indenfor samme branche opnår deltagerne flere spidskompetencer, som på sigt vil gøre det lettere at få job og træde til f.eks. i GSH, der målretter sig erhvervsturisternes krav, og derfor er der ikke tale om virksomhedsspecifikke forløb. Sideløbende vurderes det, om der kan planlægges gå-hjem møder, workshops, events m.m. som en forlængelse af en 'koncept forløbsdag'. Konceptet vil bestå af faglige-, personlige- og socialekompetencer f.eks. service, markedsføring, IT, digitale medier, økonomi, kommunikation, salg, sprog, forretningsudvikling mm. Værtskab: Udviklingen vil foregå i øjenhøjde, med åbne arme, rollen som vært, indfrielse af forventninger (+1), oplevelse af bekvemmelighed, ambassadør for turisterne via sjove historier fra det virkelige liv mm. Kvalitet: Virksomhederne vil have forskellige kvalitetsniveauer og udfordringer, derfor vil udviklingen foregå på tværs og skift i tæt samspil med proceskonsulenterne mht. forskellige kompetencer. Bæredygtighed: Alle virksomheder introduceres for indtænkning af bæredygtighed i deres forretning. Det kunne f.eks. være Den Grønne Nøgle (Horesta's mærkning) eller et tilsvarende certificeringsmærke. Ledelse/Innovation: Det er afgørende, at ledelsen ser behovet for udvikling og går foran, tager ejerskab i forandrings- og udviklingsprocessen som motivation for medarbejderne. Konkrete effekter: Projektet vil udvikle og højne kvaliteten i nogle af aktørerne indenfor turisterhvervet sammen med aktører fra erhvervslivet. Dette vil medføre et mere konkurrencedygtigt produkt. Aktiviteterne i GSH vil kunne forlænge turistsæsonen og investeringerne understøttes, når kvaliteten generelt løftes i den øvrige del indenfor turisterhvervet. Projektet retter fokus på bæredygtighed, og dette vil styrke Bornholms branding som bæredygtigt samfund - Bright Green Island. Projektet kan være med til at motivere ledere og medarbejdere, så de på et senere tidspunkt gennemfører uddannelse i regi af CABH, Bornholms Akademi eller CRT. CRT som partner udfører del-evalueringer & samlet analyse. AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 8

6. Effektvurdering Effektvurdering 1 - Hvilke effekter forventes som direkte følge af projektet Projekttype A Antal (kun heltal) Hvor mange deltagerforløb forventes gennemført i projektet? 225 Hvor mange deltagere forventes opkvalificeret i forhold til deres nuværende jobfunktion? Hvor mange deltagere forventes opkvalificeret til at varetage nye jobfunktioner? 225 225 Hvor mange ledige deltagere forventes at komme i beskæftigelse? 30 Hvor mange nye iværksættere forventes projektet at skabe? 0 WhiteSpace Effektvurdering 2 - Andre effekter Andre effekter eventuelt regionernes egne effektmål, som kan vedhæftes i et separat skema Vedhæftet: Aktivitetsplan - bilag 1. Succeskriterier med aktiviteter, output og effekter - bilag 2. Hovedaktiviteter - bilag 3. Milepæle - bilag 4. Styregruppen (partnerskabet), Partnere (deltagende virksomheder), Projektorganisation og Taskforce teamet (proceskonsulenterne) - Partnerskabserklæringer (flere eftersendes pga. ferie). Der er sendt brev ud til knap 200 virksomheder, og flere har meldt positivt tilbage med deres deltagelse i projektet. Bilag på partnere (deltagende virksomheder) viser to kolonner vedr. antal ansatte i hhv. højsæson og lavsæson. Af de 225 pers. (ledere/medarbejdere i målgruppen sæsonansatte, ufaglærte og kortudd.), som forventes at blive opkvalificeret, kan der sagtens være tale om gengangere ift. de 4 indsatsområder. Indsatsområdet Ledelse/Innovation forventes hovedsalig at målrette sig lederne. AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 9

Succeskriterier bilag 2 viser effektmåling på Bæredygtighed, antal ledige der forventes at forlænge deres ansættelsesperiode, forlængelse af sæsonen med op til 2 uger samt en øget interesse for stategisk kompetenceudvikling i 'nye' virksomheder, der ikke var med fra projektets begyndelse jf. pkt. 2 vækst og arbejdsfastfoldelse. CRT som partner vil analysere projektet fra start og løbende samle op på hhv. forventet gennemførelse af uddannelse efter projektet, hvor meget og hvor længe efter opdelt i målgrupper og virksomhedstyper. Dette kommer til at foregå i tæt samarbejde med Task-Force teamet, som vil være oplagt at bruge i det større tiltænkte projekt fra 2014-2017. Her vil CABH, som også er partner, være den bærende rolle for den fremtidige implementering. Green Solution House (GSH) målretter sig til erhvervsturister, som stiller større krav end turister generelt til kvalitet, og netop derfor er GSH med som deltager, for at andre også kan få kompetenceløftet, og herved vil det blive lettere for medarbejdere at træde til, samt at andre virksomheder udvikler sig på samme niveau, for det er nok ikke sandsynligt, at GSH kan have kapacitet til samtlige erhvervsturister på sigt. Oplysning: De 'ny-ledige fra de deltagende virksomheder', som forventes at komme i beskæftigelse, vil kunne forlænge deres ansættelsesperiode op til 8 uger - incl. regelsæt og tilskud fra Kompetencefonden, som ikke kommer til at have indflydelse på projektet, dersom konceptet ikke figurerer på 'Positivlisten'. AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 10

7. Det samlede udgifts- og finansieringsbudget Udgifter i Socialfondsprojektet Udgifter til projektadministration Beløb WhiteSpace 1010. Administration, standardsats 0,00 1020. Administration, faktiske udgifter 116.985,00 1030. Projektarbejde, standardsats 0,00 1040. Projektarbejde, faktiske udgifter 1.276.350,00 1060. Ekstern konsulentbistand 195.360,00 1070. Revisionsudgifter (PwC) 34.758,00 I alt udgifter til projektadministration 1.623.453,00 Noter: - 1020. Administration, faktiske udgifter 30 timer pr. mdr. til kr. 190,00/t = kr. 5.700,00 * 19 mdr. = kr. 108.300,00, svarende til kr. 68.400,00 pr. år. I beløbet er tillagt kr. 8.550,00 i feriegodtgørelse for 1 år (det sidste) - Ialt kr. 116.850,00-1040. Projektarbejde, faktiske udgifter 0,5 projektleder + 0,5 erhvervskonsulent = 1 årsværk svarende til 160,33 timer med en månedsnorm på 134 timer. 134 * kr. 300,00 = kr. 40.200,00 * 21 mdr. = kr. 844.200,00, svarende til kr. 482.400,00 pr. år. I beløbet er tillagt kr. 60.300,00 i feriegodtgørelse for 1 år (det sidste) - Ialt kr. 904.500,00. 0,5 erhvervskonsulent (CRT, CABH) = 1/2 årsværk svarende til 80,16 timer med en månedsnorm på 67 timer ansat i perioden 1/10-12 - 30/6-14 (minus 4 mdr. i højsæson 2013), dvs. 17 mdr. ialt. 67 timer * kr. 300,00 = kr. 20.100,00 * 17 mdr. = kr. 341.700,00, svarende til kr. 241.200,00 pr. år. I beløbet er tillagt kr. 30.150,00 i feriegodtgørelse for 1 år (det sidste) - Ialt kr. 371.850,00. Totalt for projektperioden kr. 1.276.350,00-1060. Ekstern konsulentbistand Projektet består af 4 perioder, men ift. handlingsplanen med de eksterne konsulenter deles projektet op i 8 perioder, da der skal tages højde for højsæson. 1.periode 1/10-31/10-2012, 2.periode 1/11-31/12-2012, 3.periode 1/1-28/2-2013, 4.periode 1/3-31/5-2013 (AKTIVITET), 5.periode 1/6-31/10-2013 højsæson, 6.periode 1/11-2013-31/1-2014 (AKTIVITET), 7.periode 1/2-30/4-2014 (AKTIVITET), 8.periode 1/5-30/6-2014 afrapportering/evaluering. Der kalkuleres med ekstern konsulent AKTIVITET i 3 perioder a 2 uger fordelt på 4 moduler pr. periode bestående af 8 dg. med 2 rådgivere til kr. 550,00/t. 7,40t * kr. 550,00 = kr. 4.070,00 pr. dag * 2 pers. = kr. 8.140,00 * 8 dg. = kr. 65.120,00 pr. periode. Ialt 3 * kr. 65.120,00 = kr. 195.360,00-1070. Revisionsudgifter (PwC) 4 * kr. 7.491,00 periode regnskaber incl. stikprøve = kr. 29.964,00. Kr. 1.590,00 stikprøve ved afsluttende regnskab og kr. 2.810,00 forhåndsgodkendelse og kr. 394,00 underskrevet tilsagn korrekt. Ialt kr. 34.758,00 Indirekte omkostninger, 18 % standardsats Indirekte omkostninger, 18 % standardsats Beløb WhiteSpace 1050. Indirekte omkostninger (18 % standardsats) 292.221,54 WhiteSpace 1079. I alt 1.915.674,54 Regionalfondsudgifter (max 10 % af driftsudgifter) 10 % udgifter Beløb 1080. Køb af inventar og udstyr 0,00 1090. Andet 0,00 228. Interim justeringskonto for 10 % 0,00 1099. I alt (max 10 % af driftskonti) 0,00 AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 11

WhiteSpace Noter: Deltagerudgifter m.v. Beløb WhiteSpace 1100. Deltagerløn, standardsats 1.773.225,00 1110. Deltagerløn, faktiske udgifter 0,00 1120. Deltagerunderhold, standardsats 0,00 1130. Deltagerunderhold, faktiske udgifter 0,00 Noter: - 1100. Deltagerløn, standardsats 75 pers. i hver periode * 37 timer = 2.775 timer * 2 uger = 5.550 timer * kr. 106,50/t = kr. 591.075,00 * 3 perioder = Ialt kr. 1.773.225,00 1140. Naturalier (Materialer) 0,00 1149. Deltagerudgifter m.v. i alt 1.773.225,00 WhiteSpace Noter: 1159. Samlede udgifter 3.688.899,54 340. Indtægter 0,00 1160. Samlede støtteberettigede udgifter 3.688.899,54 WhiteSpace Noter: WhiteSpace Indsæt beløb for Kontante tilskud 125.000,00 Finansiering af Socialfondsprojektet (overførte beløb) Socialfondsstøtte Beløb 891. EU-støtte 1.790.674,54 Deltagerfinansiering Beløb 900. Statslig deltagerfinansiering 0,00 901. Regional deltagerfinansiering 0,00 902. Kommunal deltagerfinansiering 0,00 903. Privat deltagerfinansiering 1.773.225,00 904. Deltagerfinansiering fra offentlig lignende 0,00 905. I alt (totalbeløb) 1.773.225,00 Øvrige betalte udgifter og naturalier Beløb 920. Statslige naturalieudgifter 0,00 921. Regionale naturalieudgifter 0,00 922. Kommunale naturalieudgifter 0,00 923. Private naturalieudgifter 0,00 AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 12

924. Naturalieudgifter fra offentligt lignende 0,00 925. I alt (totalbeløb) 0,00 Kontante tilskud Beløb 940. Kontante tilskud fra Erhvervsstyrelsen 0,00 941. Kontante statstlige tilskud 0,00 942. Kontante regionale tilskud 0,00 943. Kontante kommunale tilskud 0,00 944. Kontante private tilskud 125.000,00 945. Kontante tilskud fra offentlig lignende 0,00 946. I alt (totalbeløb) 125.000,00 Egenfinansiering Beløb 961. Statslig egenfinansiering 0,00 962. Regional egenfinansiering 0,00 963. Kommunal egenfinansiering 0,00 964. Privat egenfinansiering 0,00 965. Offentlig lignende egenfinansiering 0,00 969. I alt (totalbeløb) 0,00 998. Samlet finansiering i alt 3.688.899,54 WhiteSpace Noter: - 903. Privat deltagerfinansiering Jf. tidligere beregning - konto 1110-944. Kontante private tilskud Der søges midler i FBI-Fonden på kr. 50.000,00 til Task force rådgivere samt kr. 75.000,00 ved Bornholms Brandforsikring. AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 13

8. Projektets milepæle og hovedaktiviteter Forventet forbrug og aktiviteter for perioden Procentdel der forventes anvendt i perioden: Okt. 2012 - Feb. 2013 Procentdel der forventes anvendt i perioden: Mar. 2013 - Aug. 2013 Procentdel der forventes anvendt i perioden: Sep. 2013 - Feb. 2014 Procentdel der forventes anvendt i perioden: Mar. 2014 - Jun. 2014 20 30 30 20 Hovedaktiviteter: Okt. 2012 - Feb. 2013 Ansætte projektorganisation Task Force team etableres Projektorganisationen og Task Force teamet mødes for at afstemme forventningerne til projektet Styregruppe etableres Mødeaktivitet og samarbejdsstruktur for Task Force teamet interne som eksterne aftales Præsentationsmateriale for projektforløbet planlægges og udfærdiges i fællesskab Virksomhederne besøges enkeltvis for at informere mere dybdegående om projektet og ud fra det planlægge forløbet - vedhæftet Aktivitetsplan (BILAG 1) Strategi for analyse og aktiviteter planlægges Nye interesserede aktører kan optages som partnere Hovedaktiviteter: Mar. 2013 - Aug. 2013 Aktørerne genbesøges vedr. projektets forløb - vedhæftet Aktivitetsplan (BILAG 1) Evt. nye interesserede aktører optages som partnere Eksterne konsulenter udvælges løbende i samråd med Task Force teamet AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 14

Konsulenterne udarbejder sammen med Task Force teamet opsamling af input fra virksomhederne til udviklingen af 'Comfortness Konceptet' - herunder de 4 indsatsområder, Værtskab, Kvalitet, Bæredygtighed og Ledelse/Innovation Første forløb planlagt for afvikling - aktivitet indenfor 3 mdr. i denne periode - vedhæftet Aktivitetsplan (BILAG 1) Koncept indhold analyseres Effektmåling/evaluering og analyse via eksterne konsulenter påbegyndes Hovedaktiviteter: Sep. 2013 - Feb. 2014 Aktørerne informeres om status på konceptet via den påbegyndte analyse - vedhæftet Aktivitetsplan (BILAG 1) Evt. interesserede aktører kan løbende informeres om konceptet og om tankerne til det videre forløb i et større perspektiv Eksterne konsulenter udvælges løbende i samråd med Task Force teamet Konsulenterne udarbejder sammen med Task Force teamet opsamling af input fra virksomhederne til udviklingen af 'Comfortness Konceptet' - herunder de 4 indsatsområder, Værtskab, Kvalitet, Bæredygtighed og Ledelse/Innovation 2 forløb planlagt for afvikling i denne periode - aktivitet indenfor 3 mdr. i efteråret og 3 mdr. i vinter/forår - vedhæftet Aktivitetsplan (BILAG 1) Effektmåling/evaluering og analyse via eksterne konsulenter udarbejdes Hovedaktiviteter: Mar. 2014 - Jun. 2014 Forsættelse af 3. forløb gennemføres. Comfortness Koncept Bornholm indholdet opsamles, analyseres og udfærdiges Aktørerne informeres om status på konceptet Interesserede aktører informeres om konceptet og om tankerne til det videre forløb i et større perspektiv for hele turisterhvervet og deres deltagelse fremadrettet AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 15

Effektmåling/evaluering og analyse udfærdiges Milepæle: Okt. 2012 - Feb. 2013 Projektorganisationen er ansat Task Force teamet er etableret, dog kan det løbende justeres Projektorganisationen og Task Force teamet har afstemt forventningerne til projektet - og udvekslet erfaringer om arbejdet med hotellerne samt de øvrige udvalgte i værdikæden Styregruppen er etableret Mødeaktivitet og samarbejdsstruktur for Task Force teamet er aftalt Virksomhederne er besøgt og informeret om 'kompetenceudviklings-konceptet', så udvikling og opkvalificeringen kan ske via professionel sparring i form af praksisorienterede læringsforløb Strategi for analyse og aktiviteter er planlagt Afrapportering er udfærdiget Milepæle: Mar. 2013 - Aug. 2013 Det afdækkes, hvorvidt opstarten inden og efter sæsonen med fordel kan gennemføres på tværs af virksomhederne for at sikre arbejdsfastholdelse og tilskud via Kompetencefonden Virksomhedernes forskellige kvalitetsniveauer defineres i tæt samspil med ledere og medarbejdere - inspireret af værtskab (service), bæredygtighed og innovation hele vejen igennem Virksomhederne introduceres f.eks. for Den Grønne Nøgle (Horesta's mærkning af bæredygtige virksomheder) eller et tilsvarende certificeringsmærke Virksomhederne er koblet på et 'kompetenceudviklings-koncept' så udvikling og opkvalificeringen sker via professionel sparring i form af praksisorienterede læringsforløb Første aktivitet fordelt på 10 dg. er gennemført jf. de 4 indsatsområder; Værtskab, Kvalitet, Bæredygtighed og Ledelse/Innovation Det vurderes, om der kan gennemføres 'gå-hjem-møder', workshops, event og netværksaktiviteter på skift og tværs af virksomhederne med sparring fra både eksterne konsulenter og Task Force teamet, hvor der tages forbehold med behovet for face to face møder for at fastholde lederne i deres strategiske produkt- og forretningsudvikling AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 16

Koncept indhold er analyseret som input til næste aktivitetsperiode Afrapportering, evaluering, analyse og løbende effektmåling er udfærdiget Milepæle: Sep. 2013 - Feb. 2014 Mulighederne for jobrotation, deltidsbeskæftigelse, dele-medarbejdere og screening/merit vurderes for at forlænge turistsæsonen og minimere arbejdsløsheden Det afdækkes løbende, hvorvidt opstarten inden og efter sæsonen med fordel kan gennemføres på tværs af virksomhederne igen for at sikre arbejdsfastholdelse og med tilskud fra Kompetencefonden Virksomhedernes forskellige kvalitetsniveauer defineres i tæt samspil med ledere og medarbejdere - inspireret af værtskab (service), bæredygtighed og innovation hele vejen igennem Virksomhederne introduceres f.eks. for Den Grønne Nøgle (Horesta's mærkning af bæredygtige virksomheder) eller et tilsvarende certificeringsmærke Virksomhederne er koblet på et 'kompetenceudviklings-koncept' så udvikling og opkvalificeringen sker via professionel sparring i form af praksisorienterede læringsforløb Anden og tredje aktivitet fordelt på 2 * 10 dg. er gennemført jf. de 4 indsatsområder; Værtskab, Kvalitet, Bæredygtighed og Ledelse/Innovation Det vurderes, om der kan gennemføres 'gå-hjem-møder', workshops, event og netværksaktiviteter f.eks.på skift og tværs af virksomhederne med sparring fra både eksterne konsulenter og Task Force teamet, hvor der tages forbehold med behovet for face to face møder for at fastholde lederne i deres strategiske produkt- og forretningsudvikling Koncept indhold er analyseret og skal bruges til det videre forløb i et større perspektiv for hele turistbranchen Afrapportering, evaluering, analyse og løbende effektmåling er udfærdiget Milepæle: Mar. 2014 - Jun. 2014 Forsættelse af tredje aktivitet er gennemført. Comfortness Koncept Bornholm indholdet er udfærdiget Afsluttende event er afholdt, hvor interesserede aktører er inviteret AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 17

Afsluttende afrapportering, evaluering, analyse og effektmåling er udfærdiget AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 18

9. Partnere i projektet Angiv det samlede forventede antal af partnere i projektet Vælg antallet af centrale partnere og tilsagnsmodtagere ud over dig selv 20 2 Tilsagnsmodtager Hvorfor er tilsagnsmodtageren med i projektet? Fonden for BCB er en selvejende institution, der har til formål at medvirke til udbygning af Bornholms erhvervsliv til størst mulig gavn for hele det bornholmske samfund. BCBs formål er at udmønte Regionskommunen og Bornholms Vækstforums Erhvervstrategi i praktisk erhvervsfremme og erhvervsservice overfor virksomheder og iværksættere med speciel fokus på de fire vækstdrivere: * De menneskelige ressourcer * Innovation * Anvendelse af ny teknik * Iværksætteri Turisterhvervet er Bornholms 3.største erhverv, og derfor vil BCB vil tage afsæt i de erfaringer, som både Kompetence Forum Bornholm og Serviceskolen har konstateret med fokus på turisterhvervet og erhvervsudvikling, hvor medarbejderne primært er ansat i sæsonen defineret fra april til september. Personalet err ikke ansat hele året og hermed vanskeliggøres efteruddannelse, og størstedelen af medarbejderne er enten ufaglærte eller kortuddannede, så udviklingspotentialet er stort samt kendt viden, og ejere/ledere er ganske svære at uddanne/ kompetenceløfte i det traditionelle skolesytem. Og der er flere udfordringer for turisterhvervet - antallet af overnatninger er faldet jævnt gennem de seneste 10 år, nyt regelsæt med dagpengereformen hvor over 100 pers. falder ud af dagpengesystemet og størstedelen kommer fra turisterhvervet med risiko fra fraflytning og hermed på sigt mangel på kvalificeret arbejdskraft, og endelig tilskud fra Kompetencefonden vedr. efteruddannelse som både kræver ansættelse og 9 måneders anciennitet når kompetenceløftet afvikles. Derfor vil BCB sammen med forskellige aktører afprøve et Comfortness Koncept på 'deres egen krop', og ambitionen er at forlænge turistsæsonen og dermed minimere arbejdsløsheden. Flere modeller kan være i spil både for beskæftigede og ledige - f.eks. jobrotation, deltidsansættelse, dele-medarbejdere og screening/merit etc. AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 19

BCB er en erfaren projektoperatør, og disse elementer kombineret bl.a. gennem deltagelse som projektpartner i Væksthus Hovedstadsregionens klyngeprojekt og vækstfabrikken samt projektansvarlig for de grønne projekter og den lokale erhvervsservice har vi opnået et bredt kendskab til og erfaring med startegisk kompetenceudvikling af det bornholmske erhvervsliv, som vi mener, kan/skal videreudvikles. Hvilken rolle skal tilsagnsmodtageren have i projektet? BCB er både projektleder og erhvervskonsulent på projektet (udgør 1 person) og varetager derfor den daglige drift og ledelse. Samtidig er BCB ansvarlig for, at aktiviteterne i projektet afvikles i overensstemmelse med ansøgningen og bevillingstilsagnet. Som projektleder på projektet påtager BCB sig opgaven med at sikre projektets fremdrift, og at den rigtige viden og erfaring bliver inddraget i projektet. BCB vil anvende sit eksisterende kontaktnet til det brede erhvervsliv. Hvilke typer udgifter skal tilsagnsmodtageren afholde? BCB skal afholde lønudgifter til de medarbejdere som deltager i administrationen, projektudvikling og projektgennemførelse samt afholde de generelle udgifter til ekstern konsulentbistand, indirekte omkostninger, revision og andre underleverandører, som er budget forudsat pr. partner i projektet. CVR-nummer 31124816 EAN nummer Navn Business Center Bornholm Adresse Torvegade 7 Postnr. 3700 By Region Hjemmeside Kontaktperson fornavn Kontaktperson efternavn Rønne Region Hovedstaden www.bornholm.dk Tina Munch-Kure Kontaktperson telefon 30701784 Kontaktperson e-mail tmk@bornholm.biz AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 20

Tilsagnsmodtager/partner Hvorfor er partneren med i projektet? CRT er partner i projektet, fordi de repræsenterer Centret for Turismeforskning på Bornholm, og derfor er de udvalgt som partner netop med deres spidskompetencer. CRT har stor erfaring indenfor området både lokalt og nationalt, hvor de har udfærdiget mange analyser igennem årene. Senest gennemførte CRT en omfattende analyse for BCB vedr. behovet for arbejdskraft fremadrettet på Bornholm igennem projektet Kompetence Forum Bornholm. Hvilken rolle skal partneren have i projektet? CRTs rolle i projektet er at udfærdige en analyse af turisterhvervets behov for kompetenceudvikling i relation til produkt- og serviceudvikling. CRT er ansvarlige for at gennemføre en indledende screening i den bornholmske overnatningsog bespisningssektor via en undersøgelse, der gennemføres i 3 tempi, som tager udgangspunkt i de ønsker, som virksomhedsejerne har til udvikling af produkt og serviceydelser for deres egen virksomhed. Samtidig gennemfører CRT en evaluering af deltagernes opfattelse af det gennemførte kompetenceudviklingsforløb, hvor en indledende analyse er foretaget for at kortligge ønsker og behov for forløbet. Der foretages en systematisk opsamling, og evalueringen munder ud i en række anbefalinger til indhold og organisering af inovations- og kompetenceudviklingsforløb i form af en forventet efterfølgende indsats af nærværende for-projekt Comfortness Koncept Bornholm. Hvilke typer udgifter skal partneren afholde? CRT skal afholde lønudgifter til de medarbejdere som deltager i administrationen, projektudvikling og projektgennemførelse samt afholde de generelle udgifter til ekstern konsulentbistand, indirekte omkostninger, revision og andre underleverandører, som er budget forudsat pr. partner i projektet. Vælg rolle for partneren Vælg CVR, CVR under stiftelse eller CPR Partner CVR CVR-nummer 19716406 EAN nummer AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 21

Navn Center for Regional- og Turismeforskning Adresse Stenbrudsvej 55 Postnr. 3730 By Region Hjemmeside Kontaktperson fornavn Kontaktperson efternavn Nexø Region Hovedstaden www.crt.dk Tage Petersen Kontaktperson telefon 30855180 Kontaktperson e-mail tage@crt.dk Tilsagnsmodtager/partner Hvorfor er partneren med i projektet? Campus Bornholm er partner i projektet, fordi de som Bornholms uddannelsesinstitution skal være med i processen for at sikre den fremadrettede implementering og forankring. Campus Bornholm har stor erfaring med at arbejde med udvikling af kompetenceforløb/ kompetenceløft, og er p.t. partner (Det Grønne Projekt) og har op til flere gange været partner i projekter sammen med BCB. Samtidig har Campus Bornholm lige afsluttet deres Serviceskole projekt, som målrettede sig til samme branche, og derfor besidder de en spidskompetence indenfor dette område i form af undervisere og proceskonsulenter. Hvilken rolle skal partneren have i projektet? Campus Bornholms rolle som partner i projektet er at levere proceskonsulenter og undervisere til udvikling af Comfortness Koncept Bornholm sammen med de deltagende virksomheder og proceskonsulenter fra de øvrige land, der besidder spidskompetencer indenfor de 4 indsatsområder; Værtskab, Kvalitet/Service, Bæredygtighed, Ledelse/Innovation i tæt samarbejde med CRT, der løbende evaluerer og systematisk opsamler indhold i form af en forventet efterfølgende indsats. Hvilke typer udgifter skal partneren afholde? Campus Bornholm skal afholde lønudgifter til de medarbejdere som deltager i administrationen, projektudvikling og projektgennemførelse samt afholde de generelle udgifter til ekstern konsulentbistand, indirekte omkostninger, revision og andre underleverandører, som er budget forudsat pr. partner i projektet. AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 22

Vælg rolle for partneren Vælg CVR, CVR under stiftelse eller CPR Partner CVR CVR-nummer 38442813 EAN nummer Navn Campus Bornholm Adresse Minervavej 1 Postnr. 3700 By Region Hjemmeside Kontaktperson fornavn Kontaktperson efternavn Rønne Region Hovedstaden www.cabh.dk Lars Vesløv Kontaktperson telefon 60121801 Kontaktperson E-mail lv@cabh.dk AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 23

10. Økonomioplysninger om centrale partnere og tilsagnsmodtagere (seneste regnskabsår) Ansøgers og centrale partneres administrative og økonomiske forudsætninger for at gennemføre projektet Tilsagnsmodtager: Navn på tilsagnsmodtager: Business Center Bornholm Nøgletal (1.000 kr.) Kr. / Antal WhiteSpace Resultat (før afskrivning) 60 Statusbalance 7.029 Egenkapital 465 Antal ansatte 14 Noter: - Resultat (før afskrivning) Regnskab pr. 31/12-2011 oplyst af BCB. - Statusbalance Regnskab pr. 31/12-2011 oplyst af BCB. - Egenkapital Regnskab pr. 31/12-2011 oplyst af BCB. - Antal ansatte Årsværk oplyst af BCB. Partner 1 Navn på partner Center for Regional- og Turismeforskning Nøgletal (1.000 kr.) Kr. / Antal WhiteSpace Resultat (før afskrivning) 23 Statusbalance 5.600 Egenkapital 303 Antal ansatte 17 Noter: - Resultat (før afskrivning) Regnskab pr. 31/12-2011 oplyst af CRT. - Statusbalance Regnskab pr. 31/12-2011 oplyst af CRT. - Egenkapital Regnskab pr. 31/12-2011 oplyst af CRT. - Antal ansatte Årsværk oplyst af CRT. Partner 2 Navn på partner Campus Bornholm Nøgletal (1.000 kr.) Kr. / Antal Resultat (før afskrivning) 4.793 Statusbalance 139.162 AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 24

WhiteSpace Egenkapital 43.678 Antal ansatte 250 Noter: - Resultat (før afskrivning) Regnskab pr. 31/12-2011 oplyst af CABH. - Statusbalance Regnskab pr. 31/12-2011 oplyst af CABH. - Egenkapital Regnskab pr. 31/12-2011 oplyst af CABH. - Antal ansatte Årsværk oplyst af CABH. AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 25

11. Øvrige oplysninger Additionalitet Ja, det opfylder additionalitetskravet Projektets additionalitet Projektet tager afsæt i de erfaringer, som både Kompetence Forum Bornholm og Serviceskolen har konstateret med fokus på turisterhvervet, hvor kulturen er forskellig fra andre brancher. Projektet er et udviklingsprojekt og har til formål at styrke og udvikle turisterhvervets virksomheder til vækst og arbejdsfastholdelse med målrettet fokus på 4 indsatsområder; Værtskab, Kvalitet, Bæredygtighed og Ledelse/Innovation samt at udvikle et Comfortness Koncept med aktører fra erhvervslivet Campus Bornholm, 3F, Horesta, Destinationen, Jobcentret, LBR, LO, CRT og de interesserede aktører fra turisterhvervet. Planen er derefter at tilbyde ALLE indenfor turisterhvervet konceptet i et nyt og meget større projekt fra 2014-2017, således at implementering af konceptet kan ske de kommende år for hele branchen. Konceptet udvikles over tid med et Task-force team af proceskonsulenter, som tager ud i virksomhederne og i samspil udvikler konceptet - netop for at være der i deres verden og hjælpe dem, der hvor de er, og hvor de afsætter den nødvendige tid og afprøver konceptet på 'deres egen krop'. Udvikling af lederne/medarbejdernes kompetencer understøttes af direkte faglig kompetenceudvikling, som bl.a. vil finde sted i receptionen, i restauranten samt i netværk på tværs af virksomhederne for at idégenerere koncept-indholdet og for at styrke virksomhedernes ambitioner (ejerskab) og evne til at etablere og gennemføre strategisk produkt- og forretningsudvikling. Der vil bl.a. være fokus på de gode værdier, som skal bruges bevidst i tilgangen til turisterne og forståelse af 'egen rolle som vært', men udgangspunktet for selve udviklingen vil være at møde turisterhvervet i 'øjenhøjde og med åbne arme' og starte i deres virkelighed. Projektet vil ikke kunne gennemføres i samme omfang, på samme tidspunkt eller indenfor samme tidsramme uden socialfondstilskuddet. Projektets nyhedsværdi Målgruppen er alle virksomheder indenfor turisterhvervet både overnatning og spisesteder; restauranter, hoteller, campingpladser, pensionater, vandrehjem m.m., og derfor er der sendt brev ud til knap 200 virksomheder, der skulle tage stilling til deres deltagelse i projektet, således at de fra start havde ejerskabet. AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 26

Initiativet vil sætte øget og markant fokus på organisations- og strategiudvikling af de deltagende partnere med målrettet fokus på 4 indsatsområder; Værtskab, Kvalitet, Bæredygtighed og Ledelse/Innovation i tæt og stærkt samarbejde med proceskonsulenterne (Task-force teamet), og hermed udvikle og højne kvaliteten i nogle af de primære aktører indenfor turisterhvervet sammen med øvrige aktører fra erhvervslivet. Med afsæt i erfaringerne fra KFB og Serviceskolen udvikles der et nyt koncept modul- eller systemopbygget ifm. de forskelligartede virksomheders behov (hoteller, campingpladser, vandrehjem, restauranter etc.), og her kan et almindeligt AMU kursus ikke bruges, da der er faste rammer vedr. indsatsområderne fra UVM. Potentialet for at skabe vækst vil der blive arbejdet målrettet med gennem projektet via Task-force teamet, som tager ud i virksomhederne på tværs og skift og i fælles samspil med ledere/medarbejdere udvikler den eksisterende forretning via konceptet. Virksomhederne får tilført konkret viden og udbygget/udviklet deres egne kompetencer. Dette vil medføre et mere konkurrencedygtigt produkt. Der udvikles et fælles koncept, som bygger på kompetenceudvikling og konceptinnovation. Aktørerne afsætter den nødvendige tid og afprøver Comfortness Konceptet på 'deres egen krop'. Aktiviteterne i Green Solution House vil kunne forlænge turistsæsonen og investeringerne understøttes, når niveauet generelt bliver løftet i den øvrige del indenfor turisterhvervet. Dertil kommer, at projektet også retter fokus på bæredygtighed, og dette vil styrke Bornholms branding som bæredygtigt samfund - Bright Green Island - grøn test-ø Projektet kan ligeledes være med til at motivere ledere og medarbejdere, således at de på et senere tidspunkt gennemfører uddannelse i regi af Campus Bornholm, Bornholms Akademi eller CRT. Projektets informations- og pr-foranstaltninger Spredning af viden og erfaringer fra projektet er et regionalt indsatsområde. Konceptets erfaringer og resultater skal indarbejdes og anvendes som grundlag/basis til et større projekt fra 2014-2017, der skal tilbydes ALLE indenfor turisterhvervet på Bornholm, således at implementering af konceptet kan ske de kommende år for hele branchen. Turisterhvervet på Bornholm er nemlig et overset område både nationalt og lokalt, som har ringe rammevilkår ift. de lande vi sammenligner os med, også vores nærmeste naboer. Konceptet vil derfor være til gavn landsdækkende. AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 27

Projektets resultater vil løbende evalueres og effektmåles og vil blive dokumenteret og kommunikeret ud ad hoc efter opnåede resultater (succeskriterier) og historier. Udtalelser fra de deltagende virksomhederne i form af nyhedsbreve/mails vil ske løbende, som sendes ud til hele branchen, erhvervsfremmeaktører m.fl. Nyhedsinfo vil blive lagt på BCB's web-site og partnernes egne web-sites. Presseaktiviteten vil omfatte artikler og medieomtale i f.eks. lokale aviser, lokal radio, BCBs web-site, TV, B-avisen, Horesta's medlemsblad etc. Projektets overholdelse af udbudsregler I forbindelse med fordragsholdere og kompetenceudvikling vil der blive anvendt både intern konsulent og eksterne konsulenter. Udbudsreglerne overholdes, og der vil blive indhentet tilbud fra flere leverandører for alle ydelser, hvor prisen er over mimimumsgrænsen. AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 28

12. Projektets konsekvenser for miljø, ligestilling, beskæftigelse og yderområder Hvordan påvirker projektet naturen/miljøet? Miljø Positiv miljøeffekt Hvis positiv eller negativ effekt, anmodes om en kortfattet beskrivelse heraf En af indsatsområderne er Bæredygtighed, hvor virksomhederne generelt introduceres for indtænkning af bæredygtighed i deres forretning. Det kunne f.eks. være Den Grønne Nøgle (Horestas mærkning af bæredygtige virksomheder) eller et tilsvarende certificeringsmærke. Hvordan påvirker projektet ligestillingen mellem mænd og kvinder? Ligestilling Positiv ligestillingseffekt Hvis positiv eller negativ effekt, anmodes om en kortfattet beskrivelse heraf Projektet påvirker ligestillingen mellem mænd og kvinder, da der er overvægt af kvinder i målgruppen. AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 29

Hvordan påvirker projektet beskæftigelsen? Beskæftigelseseffekt Positiv effekt Hvis positiv eller negativ effekt, anmodes om en kortfattet beskrivelse heraf Det vurderes, at beskæftigelsen vil stige blandt ledige branchekendte, da medarbejderne primært er ansat i sæsonen defineret som perioden fra april til september, og kompetenceudviklingsforløbene vil blive afviklet i ydersæsonen, hvorved ansættelsesperioden kan forlænges sammen med turistsæsonen, og derved minimeres arbejdsløsheden. Arbejdsfastholdelse kan bestå af flere modeller - f.eks. jobrotation, deltidsansættelses og delemedarbejdere. Hvordan påvirker projektet udviklingen i de geografiske yderområder? Geografiske yderområder/udsatte byområder Positiv udviklingseffekt Hvis positiv eller negativ effekt, anmodes om en kortfattet beskrivelse heraf Da Bornholm må betragtes som et yderområde i Danmark, kan det kun give positiv udviklingseffekt, når der laves en målrettet indsats på Øens 3. største erhverv - Turisterhvervet. Der arbejdes på at forlænge sæsonen for at få gang i væksten og hermed skabe arbejdspladser med henvisning til Bornholms Vækstforums Erhvervsudviklingsstrategi. Dette kombineret med de strategiske indsatser via Bright Green Island strategien og ikke mindst aktiviterne i Green Solution House, som vil understøtte investeringerne, forlænge turistsæsonen og minimere arbejdsløsheden, når niveauet generelt løftes i den øvrige del indenfor turisterhvervet. AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 30

Arbejdsmarkedstilknytning ved projektets start. Køn og antal (forventet) Beskæftigede Antal mænd Antal kvinder Sum Lønmodtagere 91 114 205 Selvstændige og medhjælpende ægtefæller 10 10 20 WhiteSpace Total 101 124 225 Noter: - Lønmodtagere 45% fordelt på mænd og 55% fordelt på kvinder. Da virksomhederne hver især repræsenterer mange forskellige brancher i egen organisation, vægter kvinderne lidt højere pga. rengøringspersonale, køkkenpersonale m.fl. Der er regnet med 75 pers. i hver periode = 75 pers.*3 perioder = 225 pers. - Selvstændige og medhjælpende ægtefæller 10 virksomheder deltager i projektet, hvor ægtefæller er inkluderet. 50% mænd og 50% kvinder. Ledige dagpengemodtagere og ledige kontanthjælpsmodtagere i jobtræning eller aktivering Antal mænd Antal kvinder Sum WhiteSpace Ledige (under 12 mdr.) 13 17 30 Ledige (over 12 mdr.) 0 0 0 Total 13 17 30 Noter: - Ledige (under 12 mdr.) Vi regner med, at projektet vil forlænge ca. 30 lediges ansættelsesperiode op til 8 uger. Fordelt på 45% mænd og 55% kvinder. - Ledige (over 12 mdr.) Ikke aktuelt. Uden for arbejdsstyrken Antal mænd Antal kvinder Sum Under uddannelse 0 0 0 Efterlønsmodtagere og pensionister 0 0 0 WhiteSpace Kontanthjælpsmodtagere 0 0 0 Alle øvrige personer 0 0 0 Total 0 0 0 Noter: - Under uddannelse Ikke aktuelt. - Efterlønsmodtagere og pensionister Ikke aktuelt. - Kontanthjælpsmodtagere Ikke aktuelt. - Alle øvrige personer Ikke aktuelt. 13. Projektresumé Accepterklæring Jeg accepterer, at resumeet kan blive offentliggjort på www.regionalt.dk. Projektresumé (max 1.500 tegn) AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 31

Comfortness Koncept Bornholm er et udviklingsprojekt, der tager afsæt i erfaringerne, som KFB og Serviceskolen har konstateret, og har til formål er at styrke og udvikle turisterhvervets virksomheder til vækst og arbejdsfastholdelse med målrettet fokus på 4 indsatsområder; Værtskab, Kvalitet, Bæredygtighed og Ledelse/Innovation.Projektet vil udvikle et 'Comfortness Koncept' sammen med aktører på området; Campus Bornholm, 3F, Horesta, Destinationen, Jobcentret, LBR, CRT, LO og de interesserede aktører fra turisterhvervet. Der etableres en Task-force af proceskonsulenter, som tager ud i virksomhederne på tværs og skift og i samspil udvikler konceptet - netop for at være i deres verden og hjælpe dem, hvor de er. Aktørerne afsætter den nødvendige tid og afprøver konceptet på 'deres egen krop'.ambitionen er at forlænge turistsæsonen og dermed minimere arbejdsløsheden.virksomhederne styrkes ved målrettet fælles sparring af proceskonsulenterne i udviklingen af konceptet og dermed større vækstpotentiale.udvikling af lederne/medarbejdernes kompetencer understøttes af direkte faglig kompetenceudvikling, som bl.a. vil finde sted i receptionen & restauranten samt i netværk på tværs af virksomhederne for at idégenerere koncept-indholdet. Projektet vil udvikle og højne kvaliteten i nogle af aktørerne indenfor turisterhvervet, og planen er derefter at tilbyde ALLE i branchen konceptet i et nyt og større projekt fra 2014-2017, sålededes at implementering af konceptet kan ske de kommende år. 14. Erklæring og underskrift Søges der anden støtte til projektet Ja Hvis ja, hvorfra? FBI-Fonden kr. 50.000,00 Bornholms Brandforsikring kr. 75.000,00 Undertegnede bekræfter hermed at have gjort sig bekendt med 'Information om persondataloven' (beskrevet på side 3-5). Endvidere forpligter undertegnede sig til at sikre, at eventuelle partnere i projektet er gjort bekendt med 'Information om persondataloven'. Partnerne skal informeres om, at disse data indsamles og behandles af myndighederne, at der er adgang til indsigt i de indsamlede oplysninger, samt at der er ret til at kræve fejlagtige oplysninger slettet eller korrigeret. Ønsker en partner ikke, at der indsamles og behandles personoplysninger om vedkommende, kan der ikke ydes tilskud til den pågældendes udgifter i projektet. Projektansvarliges underskrift Navn Fredrik Romberg Den 10-7-2012 Underskrift Tilsagnsmodtagers underskrift (Tegningsberettigede) AnsøgerID: 10457 - Version: 3- Dato: 30. August 2012-13:42 32