beelser: 110 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 74,8%
DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 105 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? Jeg er meget tilfreds 25 24% 2 Jeg er tilfreds 45 43% -1 Jeg er både tilfreds og utilfreds 26 25% -2 Jeg er utilfreds 6 6% 1 3 3% 1
PERSONLIG PLEJE 02 Hvad synes du om den hjælp, du får til: At gå i bad? 34 47 38 3 9 3 4,2 At vaske dig? 27 56 26 7 7 4 4,2 Af- og påklædning? 24 54 29 4 8 4 4,2 Toiletbesøg? 13 46 31 8 15 - - Den personlige pleje samlet set? 39 46 38 5 5 5 4,2 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Både og Jeg er utilfreds
PRAKTISK HJÆLP 03 Hvad synes du om den hjælp, du får til: Hjælpen til rengøring? 94 20 35 27 9 10 3,5 Den praktiske hjælp samlet set? 80 25 38 21 8 9 3,6 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Både og Jeg er utilfreds
MADEN 04 Hvad synes du om maden, du får leveret? 19 37 37 11 16 3,9 Meget god God Hverken god eller dårlig Dårlig Meget dårlig
PRAKTISKE FORHOLD 05 Er det oftest de samme hjælpere, der kommer hos dig? 108 24 20 56 2,4 - Er den hjælp, du får, lige god, uanset hvilken hjælper der kommer i dit hjem? 104 30 27 43 2,7 - Kommer hjælperne generelt på de aftalte tidspunkter? 105 59 21 20 - Ja Både og Nej Hvor tit kommer der hjælpere hos dig? Flere gange om dagen 24 22% 1 gang hver dag 17 16% Flere gange om ugen 9 8% 1 gang om ugen 10 9% Hver 2. uge 43 40% Hver 3. uge eller mindre 4 4%
KONTAKTPERSON I KOMMUNEN 06 Hvordan er kontakten til din kontaktperson i? 61 15 48 16 8 13 3,4-0,4 - Meget god God Hverken god eller dårlig Dårlig Meget dårlig
HJÆLPERNE 07 Er hjælperne venlige over for dig? 108 92 7 4,8 Udviser hjælperne respekt over for dig? 109 88 10 2 4,7 Ja Både og Nej
DET FRIE VALG 08 Ved du, at du kan vælge frit mellem kommunale og private leverandører? Ja 71 65% Nej 39 35%
DIN VURDERING AF 09 REHABILITERINGSFORLØBET Hvad synes du om medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til personlig pleje? 36 28 36 22 3 11 3,7 - - Hvad synes du om medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til praktiske gøremål? 56 27 30 29 5 9 3,6 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds Er du begyndt at kunne klare dig selv bedre i dagligdagen i den tid, hvor du har fået hjemmepleje? 75 8 12 56 19 5 3,0 Meget mere selvhjulpen Mere selvhjulpen Uændret Mindre selvhjulpen Meget mindre selvhjulpen
DIN VURDERING AF 10 TELEFONBETJENINGEN Er det nemt at komme igennem på telefonen, når du ringer til hjemmeplejen i dit hjemmepleje-område? Meget nemt 25 27% Nemt, men der kan af og til forekomme en smule ventetid 37 41% Hverken nemt eller svært 10 11% Der forekommer ret ofte lang ventetid 8 9% Det er svært at komme igennem på telefonen 11 12% Hvordan oplever du betjeningen, når du ringer til hjemmeplejen i dit hjemmeplejeområde? 93 34 38 18 3 6 3,9 - Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds
OM DIG 11 Hvordan vil du vurdere dit nuværende helbred? 109 7 15 40 28 10 2,8 Meget godt Godt Både godt og dårligt Dårligt Meget dårligt
SAMLET TILFREDSHED OPDELT PÅ 12 BAGGRUNDSSPØRGSMÅL Køn Mand 33 21 48 24 6 - - Kvinde 72 25 40 25 6 4 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds Alder Under 67 år 27 26 44 15 11 4 0,3 67-79 år 26 12 35 38 12 4 3,4-0,4-80-89 år 25 28 48 20 4 4,0 0,3 90 år og derover 27 30 44 26 4,0 0,3 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds
SAMLET TILFREDSHED OPDELT PÅ 13 BAGGRUNDSSPØRGSMÅL Civilstand Gift/Samboende 17 18 47 29 6 Enlig/enke/enkemand 86 26 41 24 6 3 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds Nuværende helbred Meget godt 8 63 25 13 4,5 0,3 Godt 15 33 53 13 4,2 Både godt og dårligt 42 19 45 29 5 2 3,7 - Dårligt 28 21 43 21 11 4 3,7 Meget dårligt 11 9 36 45 9 3,5 0,5 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds