beelser: 223 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,9%
DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 215 1 2 3 4 5 3,8 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? Jeg er meget tilfreds 55 26% 3 Jeg er tilfreds 101 47% 3 Jeg er både tilfreds og utilfreds 48 22% -4 Jeg er utilfreds 9 4% 0 2 1% -1
PERSONLIG PLEJE 02 Hvad synes du om den hjælp, du får til: At gå i bad? 68 34 54 9 11 4,2 At vaske dig? 40 28 55 15 3 4,1 Af- og påklædning? 32 28 50 22 4,1 Toiletbesøg? 20 25 50 15 5 5 Den personlige pleje samlet set? 67 30 54 10 6 4,1 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Både og Jeg er utilfreds
PRAKTISK HJÆLP 03 Hvad synes du om den hjælp, du får til: Hjælpen til rengøring? 192 17 41 27 10 5 3,6 Den praktiske hjælp samlet set? 158 22 47 19 8 3 3,8 0,2 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Både og Jeg er utilfreds
MADEN 04 Hvad synes du om maden, du får leveret? 33 18 45 24 9 3 3,7 Meget god God Hverken god eller dårlig Dårlig Meget dårlig
PRAKTISKE FORHOLD 05 Er det oftest de samme hjælpere, der kommer hos dig? 219 20 24 56 2,3-0,2 Er den hjælp, du får, lige god, uanset hvilken hjælper der kommer i dit hjem? 216 35 22 43 2,8 Kommer hjælperne generelt på de aftalte tidspunkter? 214 64 21 15 4,0 Ja Både og Nej Hvor tit kommer der hjælpere hos dig? Flere gange om dagen 50 23% 1 gang hver dag 23 10% Flere gange om ugen 23 10% 1 gang om ugen 15 7% Hver 2. uge 107 49% Hver 3. uge eller mindre 2 1%
KONTAKTPERSON I KOMMUNEN 06 Hvordan er kontakten til din kontaktperson i? 115 27 49 17 3 4 Meget god God Hverken god eller dårlig Dårlig Meget dårlig
HJÆLPERNE 07 Er hjælperne venlige over for dig? 221 92 8 4,8 Udviser hjælperne respekt over for dig? 215 87 12 1 4,7 Ja Både og Nej
DET FRIE VALG 08 Ved du, at du kan vælge frit mellem kommunale og private leverandører? Ja 164 74% Nej 59 26%
DIN VURDERING AF 09 REHABILITERINGSFORLØBET Hvad synes du om medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til personlig pleje? 63 27 62 10 2 4,1 0,2 Hvad synes du om medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til praktiske gøremål? 110 18 46 27 8 3,7 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds Er du begyndt at kunne klare dig selv bedre i dagligdagen i den tid, hvor du har fået hjemmepleje? 147 4 17 59 18 3 3,0 Meget mere selvhjulpen Mere selvhjulpen Uændret Mindre selvhjulpen Meget mindre selvhjulpen
DIN VURDERING AF 10 TELEFONBETJENINGEN Er det nemt at komme igennem på telefonen, når du ringer til hjemmeplejen i dit hjemmepleje-område? Meget nemt 68 38% Nemt, men der kan af og til forekomme en smule ventetid 79 44% Hverken nemt eller svært 16 9% Der forekommer ret ofte lang ventetid 6 3% Det er svært at komme igennem på telefonen 11 6% Hvordan oplever du betjeningen, når du ringer til hjemmeplejen i dit hjemmeplejeområde? 177 38 50 10 2 4,2 0,2 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds
OM DIG 11 Hvordan vil du vurdere dit nuværende helbred? 220 5 21 48 21 5 3,0 0,2 Meget godt Godt Både godt og dårligt Dårligt Meget dårligt
SAMLET TILFREDSHED OPDELT PÅ 12 BAGGRUNDSSPØRGSMÅL Køn Mand 59 27 44 22 7 Kvinde 156 25 48 22 3 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds Alder Under 67 år 27 22 44 22 11 3,8 0,2 67-79 år 50 30 34 32 4 80-89 år 88 26 51 18 3 4,0 0,2 90 år og derover 50 22 54 20 2 2 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds
SAMLET TILFREDSHED OPDELT PÅ 13 BAGGRUNDSSPØRGSMÅL Civilstand Gift/Samboende 26 27 35 35 4 3,8 Enlig/enke/enkemand 184 26 49 20 4 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds Nuværende helbred Meget godt 10 50 50 4,5 0,2 Godt 44 32 50 9 9 4,0 Både godt og dårligt 104 26 47 24 2 4,0 Dårligt 43 14 42 35 7 2 3,6 Meget dårligt 11 27 45 27 4,0 0,6 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Jeg er både tilfreds og utilfreds Jeg er utilfreds
OPDELING AF RESULTATER PÅ 14 DELOMRÅDE Delområde 1 2 Total At gå i bad? 4,2 4,2 4,2 At vaske dig? 4,1 4,1 4,1 Af- og påklædning? 4,0 4,2 4,1 Toiletbesøg? 3,5 4,4 Den personlige pleje samlet set? 4,0 4,2 4,1 Hjælpen til rengøring? 3,6 3,5 3,6 Den praktiske hjælp samlet set? 3,8 3,8 3,8 Hvad synes du om maden, du får leveret? 3,4 3,7 Hvordan er kontakten til din kontaktperson i? 3,8 Hvad synes du om medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til personlig pleje? 4,0 4,2 4,1 Hvad synes du om medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som muligi forhold til praktiske gøremål? 3,6 3,8 3,7 Hvordan oplever du betjeningen, når du ringer til hjemmeplejen i dit hjemmeplejeområde? 4,2 4,3 4,2 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? <3,0 <3,5 <4,0 <4,5 4,5