Borgerinformation om aktivitet, træning, hjælp og pleje

Borgerinformation om aktivitet, træning, hjælp og pleje Hjælp til selvhjælp

Indhold Forord 3 Ansøgning om hjælp 4 Hjælp til selvhjælp 7 Forebyggende hjemmebesøg 10 Aktivitetstilbud 11 Frivilligcenter og -netværk 16 Træning 17 Hjælpemidler og boligændringer 19 Hjælp i hverdagen 21 Hørevejledning 26 Samarbejdet med leverandørerne 27 Ældreboliger og Plejeboliger 29 Midlertidigt ophold 32 Kørsel 33 Økonomi 34 Hvis du vil vide mere - Adresseliste 35 Stikordsregister 39 Side 23

Forord - Hjælp til selvhjælp Hjælp til selvhjælp er nøgleordene, når det gælder om at bevare og måske styrke muligheden for at klare de udfordringer, som hverdagen byder på. Men selvom en selvhjulpen tilværelse er et mål for os alle, vil Hjørring Kommune naturligvis yde den fornødne støtte og hjælp for at lette hverdagen, hvis det bliver nødvendigt. Hjælp til selvhjælp handler i første omgang om forebyggelse og et aktivt liv. Hvis kræfterne og ressourcerne svigter, vil Hjørring Kommune træde til med træning, hjælpemidler, praktisk hjælp og pleje. Samtidig vil kommunen arbejde for nye og utraditionelle løsninger på ældreområdet. Det betyder, at frivillige netværk får en større betydning i fremtiden, ligesom ny teknologi og nye tekniske hjælpemidler skal gøre dagligdagen lettere. Denne pjece beskriver kommunens tilbud om aktiviteter, træning, hjælpemidler samt praktisk og personlig hjælp og pleje. Samtidig er der oplysninger om, hvad du skal gøre, hvis du har brug for at søge om hjælp eller finde et tilbud, der passer til netop din livssituation. Hjørring, december 2010 Venlig hilsen Lilli Damsgaard Formand for Sundheds-, Ældre- og Handicapudvalget Leif Serup Direktør for Sundheds-, Ældre- og Handicapområdet Side 23

Ansøgning om hjælp Hvis du mener, at du har behov for hjælp for at kunne fungere i dit hjem, kan du henvende dig til Hjørring Kommune. I denne pjece kan du læse om en række af de muligheder, Hjørring Kommune har for at hjælpe dig. Hjælp til selvhjælp Hjørring Kommune yder hjælp efter princippet hjælp til selvhjælp. Hvis du mener, at du har brug for hjælp, kan det være nyttigt for dig at læse denne pjece igennem. Du kan også læse om mulighederne for hjælp på Hjørring Kommunes hjemmeside www.hjoerring.dk eller kontakte: Myndighedsfunktionen for Ældreområdet, hvis du mener, at du har brug for hjælp til praktiske opgaver (rengøring, tøjvask, indkøb og madservice), personlig hjælp, aktivitetstilbud eller ældre- eller plejebolig. Myndighedsfunktionen for Sundhedsområdet, hvis du mener, du har brug for træning, boligændringer eller hjælpemidler som f.eks. høreapparat, rollator, ortopædiske sko osv. Visitator Når du henvender dig, kommer du til at tale med en visitator. Visitatoren som kan være sygeplejerske, fysioterapeut eller ergoterapeut afgør, om du kan tildeles den ønskede hjælp og i hvilket omfang. Bisidder Visitatoren vil som regel mødes med dig i dit hjem. Du er velkommen til at have en bisidder med, når visitator kommer på besøg. Det kan være et medlem af din familie eller et andet menneske, som du har tillid til. Afgørelse Når vi har vurderet dit behov for hjælp, får du en skriftlig afgørelse fra visitatoren. Afgørelsen sker efter en vurdering af, hvad du selv og din husstand kan klare. Tildelingen af hjælp sker ud fra de muligheder, som Byrådet i Hjørring Kommune har vedtaget. Afgørelsen skal desuden overholde kravene i Serviceloven. Hvis du ikke er tilfreds med afgørelsen, kan du klage. En klagevejledning vil være vedlagt brevet med afgørelsen. Telefonnumre, e-mailadresser og træffetider finder du bagerst i pjecen. Side 45

Sagsbehandlingstider Du kan forvente en afgørelse på din ansøgning inden for følgende tidsfrister: Personlig hjælp Visitation gennemføres inden for 3 uger efter henvendelsen. Ved normal sagsbehandling træffes en afgørelse inden for 3 hverdage efter hjemmebesøget. Udvidet sagsbehandling, hvor det er nødvendigt at indhente yderligere oplysninger, kan tage op til 4 uger. Ved akut behov iværksættes hjælpen samme dag, som behovet bliver kendt af visitator. Praktisk hjælp Visitation gennemføres inden for 6 uger efter henvendelsen. Ved normal sagsbehandling træffes en afgørelse inden for 3 hverdage efter hjemmebesøget. Udvidet sagsbehandling, hvor det er nødvendigt at indhente yderligere oplysninger, kan tage op til 4 uger. Madservice Visitation til madservice gennemføres ved telefonisk henvendelse til Myndighedsfunktionen for Ældreområdet, og maden kan leveres inden for en uge. Aktivitetscentre Ved henvendelse om aktivitetstilbud gennemføres visitation inden for 3 uger. Træning Efter sygehusindlæggelse: Myndighedsfunktionen for Sundhedsområdet tager kontakt til dig senest 3 hverdage efter, de har modtaget din genoptræningsplan fra sygehuset, og senest 3 hverdage efter visitationen bliver du kontaktet for at aftale start af træningen. Uden forudgående sygehusindlæggelse: Visitationen sker inden for 20 hverdage efter henvendelsen til Myndighedsfunktionen for Sundhedsområdet. Senest 5 hverdage efter visitationen bliver du kontaktet af de trænende terapeuter. Side 45

Hjælpemidler og boligændringer Akutte sager vedrørende hjælpemidler behandles inden for 1-5 hverdage. Sagsbehandling af ikke-akutte sager sker inden for 16 uger. Sagsbehandling vedrørende boligændringer sker inden for 3 mdr. efter henvendelsen. Udskrivning fra sygehus Hvis sygehusets personale i samarbejde med dig vurderer, at du efter indlæggelsen har behov for omfattende personlig og praktisk hjælp, kontakter de Myndighedsfunktionen for Ældreområdet. Der bliver afholdt et møde på sygehuset, hvor visitator deltager, og hjælpen aftales. Plejebolig, ældrebolig og midlertidige ophold Der skal træffes en afgørelse senest 8 uger efter ansøgningen er modtaget. Afgørelse om akut midlertidigt ophold træffes senest hverdagen efter, ansøgningen er modtaget. Gem pjecen Hvis du bliver tildelt hjælp, kan du senere få brug for de oplysninger, som du kan læse i denne pjece. Hvis du ikke får tildelt hjælp i denne omgang, opfordres du til alligevel at gemme pjecen for det tilfælde, at din situation ændrer sig. Side 67

Hjælp til selvhjælp Hjørring Kommunes hjælp til borgerne skal betragtes som hjælp til selvhjælp. Uanset om du får tildelt personlig eller praktisk hjælp eller anden form for hjælp og pleje, er formålet at gøre dig i stand til at klare dig selv bedst muligt. Hjælpen skal tilrettelægges, så du på sigt bliver i stand til at klare mere selv og hvis det er muligt blive helt uafhængig af hjælp. Det er vores oplevelse, at de fleste borgere helst vil kunne klare sig selv. Vigtigt med et godt samarbejde Dit behov for hjælp vurderes i et samarbejde mellem dig og en visitator fra Hjørring Kommune. Det er derfor vigtigt, at vi får et godt samarbejde. Visitatoren besøger dig i dit hjem, og sammen skal I finde frem til, hvor meget du selv kan klare, og hvad eventuelle andre i husstanden kan bidrage med. Visitatoren sætter sig grundigt ind i din situation og foretager en konkret vurdering af dit funktionsniveau. På den baggrund afgør visitatoren, om du kan tildeles hjælp, eller om der er mulighed for at forbedre din situation ved hjælp af træning og/eller hjælpemidler, så du helt eller delvist kan klare dig selv. Visitatoren kan også give dig gode råd om, hvordan du kan løse eventuelle problemer, så du kan klare dig uden hjælp fra kommunen. Hvis du bliver i stand til at klare dig selv ved hjælp af rådgivning og træning, kan du ikke tildeles varig hjælp. Pligter og rettigheder Når du søger hjælp, forventes det, at du bidrager med de oplysninger, som er nødvendige for, at visitator kan træffe en afgørelse i forhold til dine ønsker om hjælp. Det kan for eksempel være oplysninger om dit helbred og din formåen. Hvis du tildeles hjælp, har du pligt til at oplyse, hvis der sker ændringer i din eller husstandens situation. Det kan for eksempel være, hvis du eller din ægtefælle genvinder kræfterne til at udføre opgaver, som du får hjælp til. Vi forventer desuden, at du medvirker positivt, hvis visitator foreslår træning eller hjælpemidler, som kan forbedre dine muligheder for at klare dig selv. Betaling for midlertidig hjælp Hvis du tildeles hjælp, kan den være midlertidig eller varig. Varig hjælp er altid gratis. Ved midlertidig hjælp skal du eventuelt betale et større eller mindre beløb for hjælpen. Hvor meget du skal betale, afhænger af husstandens samlede indkomst. Visitatoren oplyser dig om, hvor meget du skal betale, før hjælpen påbegyndes. Du vil få tildelt midlertidig hjælp, hvis der er umiddelbar udsigt til bedring af din funktionsevne. Der er ingen tids Side 67

begrænsning på, hvor længe man kan modtage midlertidig hjælp. Løbende vurdering af hjælpen Uanset hvilken hjælp du får, vil der være behov for løbende at vurdere din situation. Der skal blandt andet tages stilling til, om du er blevet i stand til at klare dig selv bedre og derfor kan undvære noget af hjælpen, eller om du har fået behov for mere hjælp. Både du og leverandøren af din hjælp har pligt til at give besked til Myndighedsfunktionen, hvis dit behov for hjælp ændrer sig. Frit valg af leverandør Når du tildeles praktisk hjælp eller pleje, skal du vælge en leverandør. Du kan frit vælge, hvem der skal levere den hjælp, du er visiteret til. Leverandøren kan enten være Hjørring Kommune eller en af de private leverandører, som er godkendt af kommunen. Visitatoren informerer dig om hvilke leverandører, du kan vælge mellem, og kontakter den valgte leverandør. Du kan skifte leverandør med en måneds varsel. Hvis du bor i plejebolig, har du ikke mulighed for selv at vælge leverandør. På ældrecentrene leveres al hjælp af centrets personale. Eget valg af hjælper Ud over at vælge mellem hjælp fra Hjørring Kommune eller en anden godkendt leverandør, kan du selv udpege en person, som skal udføre den hjælp, du er visiteret til. Du kan for eksempel udpege en af dine pårørende, en ven/bekendt eller en nabo til at udføre den tildelte indsats. Den person, du udpeger, skal godkendes af kommunen, som herefter indgår kontrakt med den pågældende. Du kan få flere oplysninger om ordningen hos Myndighedsfunktionen for Ældreområdet og hos den visitator, som besøger dig. Fleksibel hjemmehjælp Hvis du får personlig og/eller praktisk hjælp, har du mulighed for i visse tilfælde at bytte den tildelte hjælp ud med en anden form for hjælp. Medarbejderen, som skal levere hjælpen, skal i hvert enkelt tilfælde vurdere, om det er forsvarligt og muligt at tilsidesætte den aftalte hjælp til fordel for dine ønsker. Den hjælp, du ønsker at bytte til, må ikke være i strid med arbejdsmiljølovgivningens rammer og skal kunne leveres af samme medarbejder inden for samme tid. Hvis du er bevilget både personlig og praktisk hjælp, kan der byttes mellem opgaverne, hvis hjælpen leveres af samme leverandør. Side 89

Hvis du kun modtager praktisk hjælp, kan du ikke bytte til personlig hjælp, og ligeledes kan du, hvis du kun modtager personlig hjælp heller ikke bytte til praktisk hjælp. Du vil ikke kunne kræve at få den hjælp, du har byttet væk, leveret på et senere tidspunkt. Ny teknologi I disse år foregår en voldsom udvikling af ny teknologi. Hjørring Kommune betragter det som både nødvendigt og hensigtsmæssigt at benytte den nye teknologi også når det gælder hjælp og service til kommunens borgere. Vi håber, at du vil tage godt i mod den nye teknologi. Hvis du tre gange inden for et kvartal fravælger den samme tildelte hjælp, vil Hjørring Kommune vurdere, om den tildelte hjælp tilgodeser dine faktiske behov. Side 89

Forebyggende hjemmebesøg Det forebyggende hjemmebesøg tilbydes borgere over 75 år, der ikke modtager personlig hjælp. Du vil få et tilbud om forebyggende hjemmebesøg 1 gang årligt, men er velkommen til at ringe til os, hvis du har spørgsmål eller et ønske om besøg. Hvad er et forebyggende hjemmebesøg? Ved et forebyggende hjemmebesøg har du sammen med den forebyggende medarbejder mulighed for: At drøfte emner som har betydning for dit helbred og din trivsel At få talt om glæder og vanskeligheder At få talt om din dagligdag At drøfte dine boligforhold At få oplysninger om aktiviteter og støttemuligheder i Hjørring Kommune At få råd og vejledning til at forebygge at problemer opstår, eller at små problemer vokser sig store Et forebyggende hjemmebesøg vil vare ca. 1 time. Du behøver ikke at have et konkret problem for at tage imod tilbuddet. Den forebyggende medarbejder kan ikke visitere til ydelser eller tilbud, men i stedet henvise til de relevante afdelinger inden for Sundheds-, Ældre- og Handicapområdet. Du kan få yderligere information ved at henvende dig til de forebyggende medarbejdere, se adresselisten på side 38. Du finder flere oplysninger på kommunens hjemmeside: www.sundhedscenter.hjoerring.dk Side 10 11

Aktivitetstilbud Åbne aktivitetstilbud I Hjørring Kommune er der en række åbne aktivitetshuse og aktivitetsklubber. Her kan alle pensionister og efterlønsmodtagere deltage i enten sociale, fysiske og kreative aktiviteter. Frivillige sociale foreninger kan også benytte sig af faciliteterne. Hovedparten af stederne er brugerstyrede og brugerdrevne med et begrænset personale tilknyttet. Aktiviteterne afhænger derfor også i høj grad af brugerne selv. De åbne tilbud findes følgende steder: Smedegården, Bindslev Bispecentret, Hjørring Cathrinegården, Hjørring Forsamlingsbygningen, Hjørring Nørrebro, Hjørring Vestergården, Lendum Havgården, Løkken Lønstrup Aktivitetshus, Lønstrup Mosbjerg Ældrecenter, Mosbjerg Poulstrup Aktivitetshus, Poulstrup Solgården, Sindal Havbakken, Tornby Hvis du er interesseret i at vide mere om det enkelte aktivitetssted, aktiviteter og åbningstider, kan du henvende dig til Forsamlingsbygningen eller finde oplysningerne her: www.forsamling.hjoerring.dk Side 10 11

Selvtræning under de åbne aktivitetstilbud For at deltage i selvtræning skal du: have været igennem et træningsforløb med en kommunal fysio- eller ergoterapeut, og være henvist af denne, eller være bruger af en aktivitetsklub, hvor der er en frivillig instruktør til selvtræning. Deltagelse kan kun ske ved forudgående aftale. Du kan aftale nærmere med hensyn til tilmelding, tid og sted ved at kontakte Forsamlingsbygningen. Caféer på 3 Ældrecentre og Cafeteria i Forsamlingsbygningen På 3 ældrecentre (Lynggården i Hirtshals, Vendelbocentret i Sindal og Vesterlund i Hjørring) er der indrettet caféer, hvor pensionister kan købe dagens ret mm. Caféerne kan samtidig bruges som et socialt mødested for nærområdets pensionister. Åbningstiderne er fra kl. 11.00-13.00 mandag - fredag. Dog er der åbent alle ugens dage på Vesterlund. Herudover kan man benytte sig af cafeteriaet i Forsamlingsbygningen i Hjørring, se side 16. Side 12 13

Visiterede aktivitetscentre Som pensionist eller efterlønsmodtager i Hjørring Kommune, kan du visiteres til et aktivitetscenter, hvis du har behov for omfattende hjælp i hverdagen og hvis følgende formål kan tilgodeses: at vedligeholde og stimulere din evne til at bevare egne ressourcer og færdigheder at forebygge social isolation at aflaste ægtefælle eller anden pårørende Visitationen foregår via Myndighedsfunktionen for Ældreområdet, som vurderer, om du kan drage nytte af tilbuddet. Brugere der står på venteliste til tilbuddet, skal tilbydes relevante aktiviteter på et andet aktivitetscenter end deres lokale, såfremt der er mulighed for kørsel hertil. Aktiviteterne tilrettelægges ud fra dine behov og ønsker og foregår i grupper. Aktiviteterne kan være sociale, kulturelle, kreative og fysiske. At spise sammen er en stor del af det sociale samvær i aktivitetscentrene. Hvis du er visiteret til madservice, kan du få din varme mad leveret på aktivitetscentret de dage, du er der. Der skal senest 2 uger efter bevilling aftales tidspunkt for opstart eller hjemmebesøg. Side 12 13

For en mindre egenbetaling kan du blive kørt til og fra aktivitetstilbud. Derudover skal du selv betale for mad og drikke samt udflugter og materialer, der bruges i forbindelse med aktiviteterne. Kontakt evt. dit nærmeste aktivitetscenter for yderligere information om aktiviteter, åbningstider mv. Aktivitetscenter Lynggården, Hirtshals Aktivitetscenter Vellingshøj, Hjørring Aktivitetscenter Vesterlund, Hjørring Aktivitetscenter Sindal, Sindal Aktivitetscenter Mariebo,Tversted Aktivitetscenter Bålhøj, Tårs Aktivitetscenter Lundgården, Vrå Side 14 15

Aktivitetstilbud for borgere med demenssygdom eller lignende I Hjørring Kommune tilbydes borgere, som har en demenssygdom eller demenslignende sygdom et særskilt dagtilbud. Tilbuddene er på en række punkter ligesom de øvrige visiterede aktivitetstilbud f.eks. i forhold til formål, betaling mv. Der er dog samtidig markante forskelle i forhold til aktiviteter mv. Her finder du aktivitetstilbuddene for borgere med demens: Klub Nord, Aktivitetscenter Lynggården, Hirtshals Klubben, Aktivitetscenter Vesterlund, Hjørring Bøgestuen, Sindal aktivitetscenter, Sindal Dagligstuen, Aktivitetscenter Bålhøj, Tårs I aktivitetstilbuddene for borgere med demens lægges der særlig vægt på: Overskuelighed, forudsigelighed og genkendelighed for den enkelte Aktivitet og samvær som er identitetsskabende det kan være fysiske, kreative eller kulturelle aktiviteter. Aktiviteter som tager udgangspunkt i årstiderne, den enkeltes livshistorie, lokalhistoriske emner mv. Der lægges stor vægt på samarbejde med de pårørende og hjemmeplejen. Aktiviteterne foregår som udgangspunkt i en mindre og overskuelig gruppe. Tilbuddet gives normalt 2-3 gange om ugen. Antal timer i tilbuddet bestemmes ud fra dit behov. Det er Myndighedsfunktionen for Ældreområdet og demensvejlederen i dit distrikt, som visiterer til tilbuddet. Side 14 15

Frivilligcenter og -netværk Frivilligcenter Hjørring Frivilligcenter Hjørring er placeret i Forsamlingsbygningen, Østergade 9 i Hjørring. Frivilligcentret hjælper blandt andet de frivillige sociale foreninger. Forsamlingsbygningen har samtidig et stort cafeteria, hvor pensionister og efterlønnere kan spise og samtidig bruge lokalerne som et mødested. Cafeteriaet har åbent 365 dage om året. I bygningen er der et aktivitetsværksted og en internetcafé, som er åbent for alle. Endelig arrangerer Forsamlingsbygningen og en række af foreningerne i huset mange forskellige aktiviteter såsom foredrag, koncerter, motion mv. Frivillignetværk Hjørring Kommune ønsker, at de frivillige sociale foreninger spiller en stor rolle indenfor ældreområdet. Foreningerne gør et stort stykke arbejde og supplerer i høj grad de kommunale tilbud. Ældresagen, Ældre hjælper Ældre, Pensionistforeninger samt Besøgstjenester og Telefonkæder er nogle af de største frivillige sociale foreninger indenfor Ældreområdet i Hjørring Kommune. Du kan se mere om Forsamlingsbygningen, de mange muligheder for aktiviteter og en liste over de mange frivillige sociale foreninger på: www.forsamling.hjoerring.dk Side 16 17

Træning Træning uden forudgående sygehusindlæggelse Visitatorerne tildeler dig træning, hvis de i samarbejde med dig vurderer, at træning vil få dig til at klare de daglige opgaver selv, fungere i din bolig eller lette din daglige tilværelse i det hele taget. Hvis du henvender dig om hjælp til rengøring eller personlig pleje hos Myndighedsfunktionen for Ældreområdet, kan visitatoren henvise dig til træning ud fra en samlet vurdering af din situation. Det gør vi, fordi vi har som mål, at flest mulige borgere skal opleve friheden og tilfredsheden ved at kunne klare sig selv. Målet er at hjælpe dig til helt eller delvist at genvinde dine tidligere evner eller vedligeholde dit nuværende funktionsniveau, så du bedre kan klare daglige gøremål. Du kan få genoptræning efter indlæggelse på sygehus, hvis du har fået en genoptræningsplan fra sygehuset. Genoptræningen varetages af kommunens træningsenhed. Når kommunen modtager din genoptræningsplan fra sygehuset, bliver du kontaktet af en visitator for træningsområdet for at snakke om dine mål for træningen. Træningen foregår på kommunens træningssteder eller i dit eget hjem. Træningen kan f.eks. bestå af hjælp til hensigtsmæssige arbejdsstillinger, afprøvning af nye muligheder for at klare daglige opgaver selv eller fysisk træning. Træningen planlægges i samarbejde mellem dig og en ergoterapeut eller fysioterapeut fra Træningsenheden i Hjørring Kommune. Når du har deltaget i træningsforløbet, vurderer visitator i samarbejde med dig, om du fortsat har brug for praktisk eller personlig hjælp og i hvilket omfang. Genoptræning Hvis du mener, at du har behov for genoptræning efter ophold på sygehus, efter sygdomsforløb eller pga. svækkelse, skal du kontakte Myndighedsfunktionen for Sundhedsområdet. Side 16 17

Derefter bliver du inden for 3 hverdage kontaktet med henblik på at aftale en startdato for træningen. Efter en individuel vurdering tilrettelægges et træningsforløb ud fra dine behov og mål. Træningen kan således både foregå individuelt eller på et hold. Træningen kan f.eks. bestå af balancetræning, styrketræning eller træning i daglige gøremål. Holdtræningen kunne f.eks. være bassinhold, ryghold, hjertehold eller lignende. Hvor foregår træningen? Træningen vil typisk foregå i et af kommunens træningscentre, i eget hjem eller udendørs alt efter dine behov. Det tilstræbes, at din træning kommer til at finde sted i dit nærmiljø. Spørgsmål om træning, genoptræning, træningscentre mv. kan rettes til Myndighedsfunktionen for Sundhedsområdet. Du kan også se mere på kommunens hjemmeside under: www.hjoerring.dk/borger/sundhedforebyggelse.aspx Side 18 19

Hjælpemidler og boligændringer Hjælpemidler til brug i hverdagen Hvis du på grund af en varig funktionsnedsættelse ikke kan klare dig i dit hjem, kan det være en mulighed at låne forskellige hjælpemidler af kommunen. Visitator for Sundhedsområdet vurderer, om du er berettiget til at låne hjælpemidler som rollatorer, kørestole mm. Der er indført Frit valg på hjælpemiddelområdet. Det vil sige, at du f.eks. kan vælge en anden kørestol end den, kommunen kan låne ud til dig. Du får hjælp til anskaffelse af det bedst egnede og billigste hjælpemiddel. Således kan der, ved benyttelse af Frit valg på hjælpemiddelområdet, blive tale om en egenbetaling. Hvis et hjælpemiddel betragtes som et forbrugsgode, skal du selv betale op til halvdelen af hjælpemidlet. Ved et forbrugsgode forstås, at hjælpemidlet er så almindeligt udbredt, at mange selv anskaffer det alligevel. Hvis forbrugsgodet koster under 500 kr., skal du selv betale. Visitator for Sundhedsområdet afgør sammen med dig, om du og dine pårørende selv kan hente og aflevere hjælpemidlerne på Hjælpemiddeldepotet eller om kommunen sørger for transporten. Reparation af hjælpemidler Hvis dit hjælpemiddel går i stykker, skal du henvende dig direkte til Hjælpemiddeldepotet, som vurderer om dit hjælpemiddel kan repareres og hvor lang tid, det vil tage. Personlige hjælpemidler Administrative sagsbehandlere vur derer ansøgninger vedrørende personlige hjælpemidler, som f.eks. kompressionsstrømper, ortopædiske sko, høreapparater, paryk og protese. Henvendelse til Myndighedsfunktionen for Sundhedsområdet. Sagsbehandlingstid Du kan forvente en afgørelse på din ansøgning om hjælpemidler inden for 16 uger. Nødkald Hvis du i dagligdagen er i større risiko for at komme i en situation, hvor du har behov for akut hjælp, og du ikke er i stand til at tilkalde hjælp på anden vis f.eks. ved hjælp af telefon, kan du søge om et nødkaldeanlæg. Bemærk at nødkaldet kun virker i og meget tæt på din bolig, og at det forudsætter, at du har installeret en adgang til fastnettelefon. Nødkald bevilges af Myndighedsfunktionen for Ældreområdet. Side 18 19

Boligændringer Hvis du, på grund af en varig nedsat funktionsevne eller et handicap, har svært ved at få dagligdagen til at fungere i din nuværende bolig, kan du evt. få hjælp til ændringer af boligen. Boligændringer kan f.eks. være fjernelse af dørtrin, opsætning af greb på badeværelset, trappelifte mv. For flere oplysninger se kommunens hjemmeside: Det er Myndighedsfunktionen for Sundhedsområdet, der bevilger boligændringerne. www.hjoerring.dk/borger/sundhed- Forebyggelse.aspx Større ændringer bevilges kun, hvis boligen er egnet som dit hjem på længere sigt. Side 20 21

Hjælp i hverdagen Praktisk hjælp Rengøring Hjælp til rengøring leveres som udgangspunkt hver 3. uge. Hjælpen omfatter de rum i boligen, som benyttes i det daglige, svarende til 65-75 m 2. Du kan ikke forvente at få hjælp til rengøring, hvis du selv kan klare rengøringen ved at fordele opgaven over længere tid, eller hvis din ægtefælle eller andre i din husstand kan varetage rengøringen. Formålet med hjælpen er at gøre dig i stand til at fungere bedst muligt i din bolig. I det omfang det er muligt, inddrages du selv i løsningen af opgaverne. Målet er, at du kommer til at klare dig selv igen i videst muligt omfang. Du skal være til stede i din bolig, når der gøres rent, og du forventes at deltage i opgavens løsning i det omfang, det er muligt. Skift af sengetøj Vil normalt kunne gives i forbindelse med hjælp til rengøring, hvis du ikke er i stand til at klare opgaven selv. Tøjvask Hjælp til tøjvask eller dele heraf for eksempel tømning af vaskemaskine eller ophængning af tøj - kan som udgangspunkt gives efter behov. Du inddrages i opgavens løsning i det omfang, det er muligt. Indkøb Hvis du ikke selv kan sørge for indkøb af dagligvarer, kan du visiteres til indkøbsordningen, hvor kommunen betaler for udbringning af varer fra en godkendt købmand/supermarked én gang om ugen. Hjælp til bestilling af varer pr. telefon kan gives én gang om ugen. Hjælpen kan omfatte planlægning af indkøb, bestilling af varer samt at sætte varer på plads. Også her inddrages du i løsningen af opgaven i det omfang, det er muligt. Kvalitetsmål Leverandøren skal kontakte dig senest en uge efter, hjælpen er bevilget. Hjælpen skal startes op senest 3 uger efter, den er bevilget. Leverandøren kan under normale omstændigheder ikke aflyse hjælpen. Leverandøren kan flytte hjælpen, hvis det aftales med dig 2 dage inden, hjælpen skulle leveres. Hvis du selv aflyser hjælpen mere end 2 dage før leveringen, har du ret til at aftale erstatningshjælp med leverandøren. Leverandøren skal kontakte dig, hvis hjælpen flyttes mere end én time i forhold til det aftalte tidspunkt. Hvis din hjælp ikke kommer som aftalt, skal du kontakte leverandøren. Side 20 21

Hjemmeservice Hvis du ønsker rengøring ud over det, Hjørring Kommune kan tilbyde, kan du købe ekstra rengøring hos et hjemmeservicefirma. Pensionister får et tilskud på 30 % af udgiften til hjemmeservice. Personlig hjælp Personlig hygiejne Hjælp til personlige opgaver som at komme ud af sengen, daglig hygiejne, toiletbesøg mv. gives efter behov. Som udgangspunkt kan du få hjælp til bad og hårvask en gang om ugen. Hjælp til personlig hygiejne gives fortrinsvis i dagtimerne på hverdage. Anretning og indtagelse af mad og drikke Hjælp til anretning og indtagelse af mad og drikke gives efter behov over hele døgnet. Oprydning efter måltider gives 1-3 gange i døgnet, opvask 1 gang om dagen. Hjælpen omfatter ikke tilberedning af varmt hovedmåltid, men opvarmning af færdiglavet mad. Kvalitetsmål Leverandøren skal kontakte dig senest dagen efter, du er bevilget hjælpen. Hjælpen skal startes op senest 2 dage efter den er bevilget. Akut hjælp aftales og iværksættes samme dag, som behovet bliver kendt. Leverandøren kan under normale omstændigheder ikke aflyse hjælpen. Leverandøren skal kontakte dig, hvis hjælpen flyttes mere end én time i forhold til det aftalte tidspunkt. Hvis din hjælp ikke kommer som aftalt, skal du kontakte leverandøren. Kontakt Myndighedsfunktionen for Ældreområdet, hvis du ønsker yderligere oplysninger eller en samtale med en visitator i forhold til praktisk hjælp eller personlig pleje. Du kan også læse mere her: www.hjoerring.dk/borger/aeldre.aspx Side 22 23

Personlig og praktisk hjælp, når du bor i plejebolig Hvis du flytter i plejebolig, vil du og personalet aftale hvilken hjælp, du har brug for. Du vil modtage den aftalte praktiske og personlige hjælp fra plejepersonalet på det ældrecenter, hvor du bor. Hjemmesygepleje Har du brug for sygepleje kan du få besøg af en hjemmesygeplejerske. Hjørring Kommune yder hjemmesygepleje efter lægehenvisning fra såvel din egen læge som sygehusets læger. Hjemmesygepleje ydes hele døgnet alle ugens dage og er gratis. Hjemmesygeplejen kan f.eks. tilbyde følgende: Hjælp til borgere med kronisk eller akut sygdom Hjælp til medicinadministration Behandling og pleje af sår Pleje af døende i eget hjem Vejlede om/henvise til demensvejleder Vejlede om inkontinens Vejlede borgere og pårørende ved sygdomme eller sundhedstruende tilstande Vejlede borgere om boligforhold, aktivitetstilbud, madordning mv. og skabe kontakt til Myndighedsfunktionen for Ældreområdet, hvis du har behov for praktisk eller personlig hjælp. Hjemmesygepleje leveres af kommunalt ansatte sygeplejersker, hvoraf nog le har specialviden om demens, inkontinens, diabetes, sår, smertebehandling osv. Hjemmesygepleje ydes typisk i dit eget hjem. Hvis du er i stand til det, kan du også blive bedt om at komme til en af de sygeplejeklinikker, som er placeret rundt om i Hjørring Kommune. Typiske opgaver i sygeplejeklinikkerne er: Skift af forbindinger Indsprøjtninger med ordineret og medbragt medicin Medicindosering Forskellige sygeplejeopgaver i samarbejde med egen læge Du kan få kontakt til hjemmesygeplejerskerne ved at ringe til det distrikt, hvor du bor. Se side 35. Pleje af uhelbredeligt syge Hvis du eller en af dine pårørende bliver ramt af uhelbredelig sygdom og i den forbindelse får behov for hjælp og pleje har I følgende muligheder: Hvis I ønsker at være i eget hjem, kan der bevilges fornøden praktisk og personlig hjælp (se side 21 og 22), som leveres af hjemmeplejen, og I kan få besøg af hjemmesygeplejersken (se side 23). For at kunne give Jer relevant og tilstrækkelig hjælp, arbejder hjemmeplejen sammen med fagspecialister med stor indsigt i at hjælpe mennesker, som er uhelbredeligt syge. Hvis der opstår situationer, som gør det vanskeligt at være hjemme, er det mu Side 22 23

ligt at komme på tidsbegrænset midlertidigt ophold på et af kommunens ældrecentre (se side 29), og hvis dette ikke er tilstrækkeligt, kan du gennem palliationssygeplejersken eller din praktiserende læge ansøge om ophold på hospice. Endelig kan indlæggelse på sygehus aftales via egen læge/vagtlæge, hvis der opstår et behov for observation og behandling, som ikke kan varetages andre steder. Du kan læse mere om Hjørring Kommunes tilbud på www.hjoerring.dk/borger/aeldre.aspx og i pjecen Ved uhelbredelig sygdom Madservice Borgere, der af helbredsmæssige grunde varigt eller midlertidigt ikke selv kan klare den daglige madlavning, kan visiteres til madservice. Det er Myndighedsfunktionen for Ældreområdet, der visiterer. dører har forskellige muligheder for fravalg samt for tilkøb af småretter, diætkost mv. Du kan læse nærmere om tilbud og leveringsbetingelser mm. i informationsmaterialet fra de enkelte madleverandører. Priserne for mad fastsættes årligt i budgettet for Hjørring Kommune, og alle modtagere af mad får besked om priserne. Hvis du ikke træffes hjemme, når maden bliver leveret, eller hvis madudbringeren i øvrigt skønner, at du har brug for hjælp, kontakter din madleverandør hjemmeplejen. Frit valg gælder også inden for madservice. Det betyder, at du kan vælge mellem Hjørring Kommunes Centralkøkkener og de private leverandører, som er godkendt af kommunen (se oversigten side 36). Hjørring Kommune beskriver mindstekrav til leverandørerne, herudover kan den enkelte leverandør tilbyde særlige ydelser eller vilkår til dig. Du har mulighed for at få leveret mad alle dage året rundt, og kan vælge mellem at få leveret varm mad eller kølemad, som du selv kan varme. Leverandørerne skal levere varieret mad af god kvalitet. De fleste leveran Side 24 25

Alle pensionister og efterlønsmodtagere kan købe mad i cafeterier og caféer inden for Ældreområdet. Hvis du er visiteret til et aktivitetscenter, kan du få maden leveret her, de dage du er i aktivitetscentret. Omsorgstandpleje Såfremt du på nogen måde kan komme til tandlægen, er behandling i en tandlægeklinik altid at foretrække. Hos Myndighedsfunktionen for Ældreområdet kan du få information om handicapvenlige tandlægeklinikker i Hjørring Kommune. Hvis det er umuligt for dig at komme til tandlæge, kan du visiteres til omsorgstandpleje og få forebyggende og behandlende tandpleje i dit eget hjem. Hjælpen omfatter: Regelmæssig undersøgelse af tænder, proteser og slimhinder Vejledning og hjælp til at holde tænder og proteser i god stand Nødvendig behandling af tænder og proteser. Hvis du er visiteret til omsorgstandpleje, kan du frit vælge mellem: Den kommunale Tandpleje Privat praktiserende tandlæger, der er tilknyttet ordningen Kliniske tandteknikere, der er tilknyttet ordningen Der er en egenbetaling ved at deltage i omsorgstandplejen, og beløbet trækkes automatisk i din pensionsudbetaling. Forebyggende sundhedsindsats Hjørring Sundhedscenter arrangerer og gennemfører mange forskellige tiltag, der har bred interesse for kommunens borgere. Der afvikles sundhedssamtaler, hvor udgangspunktet er, hvordan du har det, dit helbred og dine vaner i hverdagen. Hjørring Sundhedscenter afholder forskellige kurser, foredrag og temaarrangementer rundt om i kommunen f.eks. på bibliotekerne. Kommunen har aftaler med Region Nordjylland om en særlig indsats overfor borgere med kroniske lidelser f.eks.: KOL (Kronisk Obstruktiv Lungesygdom) Hjertesygdomme Diabetes Kommunen gennemfører en lang række aktiviteter i forhold til disse kroniske lidelser. Patientforeninger afvikler forskellige arrangementer i Hjørring Sundhedscenter, hvor målet er forebyggelse eller at give patienter bedre muligheder for at klare sig i hverdagen. Få yderligere oplysninger om arrangementer mv. ved at følge med i den lokale presse eller ved at kontakte Hjørring Sundhedscenter. Du finder også oplysningerne her: www.sundhedscenter.hjoerring.dk Side 24 25

Hørevejledning Har du nedsat hørelse, kan du som borger i Hjørring Kommune få hjælp til høreapparater mv. Hørevejledning tilbydes som telefonisk og personlig rådgivning og vejledning af brugere, pårørende og plejepersonale. Hjælpen kan bestå af: Vejledning om mulige hjælpemidler inden for høreomsorgsområdet f.eks. ved anskaffelse af høreapparat Vejledning og opfølgning i brugen af høreapparat mv Lettere fejlfinding/reparationer af defekte høreapparater Hjælp til formidling af kontakt til Høreinstitut og Høreklinikker (private og offentlige) Vejledere i høreomsorg Høreomsorgsvejlederne har en særlig viden om de problemer, der kan være forbundet med en hørenedsættelse, med brugen af høreapparater og øvrige høretekniske hjælpemidler. I Hjørring Kommune er der ansat 4 høreomsorgsvejledere, som er tilknyttet hvert sit distrikt på Ældreområdet. Kontakt de enkelte distrikter for flere oplysninger om høreomsorgsvejlederne, deres træffetider eller udlevering af batterier. Du finder også oplysningerne her: www.hjoerring.dk/borger/aeldre.aspx Plejepersonalet på ældrecentrene og i hjemmeplejen kan hjælpe med den daglige vedligeholdelse af høreapparater i de hjem, hvor de kommer. Side 26 27

Samarbejdet med leverandørerne Valg af leverandør Hvis du tildeles hjælp eller pleje, skal du vælge en eller flere leverandører. Listen over godkendte leverandører finder du på side 35-36. Samarbejdet med leverandøren Det er vigtigt, at du har et godt samarbejde med den leverandør, du har valgt. Løsningen af opgaverne i dit hjem skal tilrettelægges i samråd mellem dig og leverandøren. Ved første kontakt aftales det tidspunkt, som hjælpen kan leveres på. Da leverandøren skal levere hjælp til mange borgere samme dag, kan du ikke forvente, at hjælpen leveres på det tidspunkt, som du helst vil have, men du kan forvente, at hjælpen som hovedregel leveres inden for samme tidsrum hver gang. Du skal kontakte din leverandør: Hvis hjælpen er uregelmæssig Hvis du er utilfreds med hjælpen Hvis du er væk fra hjemmet i kortere eller længere perioder, og derfor ikke skal have hjælp Hvis du og leverandøren ikke kan blive enige, kan du kontakte Myndighedsfunktionen for Ældreområdet. Ændring af tidspunkt for aftalt hjælp Hvis leverandøren er nødt til at flytte tidspunktet for udførelse af den aftalte hjælp, skal leverandøren kontakte dig og tilbyde dig et andet tidspunkt. I tilfælde af ændringer skal: Daglig hjælp så vidt muligt tilbydes inden for samme dag Ugentlig hjælp tilbydes inden for 2 dage Hjælp hver 3. uge tilbydes inden for 10 hverdage Hvis dagen for din faste hjælp til rengøring eller bad falder på en helligdag, vil du blive kontaktet af leverandøren for at aftale, hvilken dag hjælpen rykkes til. Her gælder samme tidsfrister som ovenfor. Hvis du selv ønsker at ændre tidspunktet for aftalt hjælp, skal du kontakte leverandøren senest 2 dage før hjælpen er planlagt til at blive leveret, ellers har du ikke ret til erstatningshjælp. Hvis du ikke er hjemme Hvis du ikke træffes hjemme på det aftalte tidspunkt, har leverandøren pligt til at sikre sig, at du ikke ligger hjælpeløs i din bolig. Eventuelle udgifter til låsesmed skal du selv betale. Hvis du mister tildelt hjælp, fordi du ikke var hjemme på det aftalte tidspunkt, kan du ikke få erstatningshjælp. Leverandørernes medarbejdere Når du tildeles hjælp og har valgt leverandør, vil leverandørens medarbejdere komme jævnligt i dit hjem. Hjørring Kommune har som mål, at hjælpen gives af så få personer som muligt. Side 26 27

Hvis du har behov for hjælp alle dage og flere gange i døgnet, kan det dog ikke undgås, at du vil få besøg af en del forskellige medarbejdere. Det samme gælder, hvis du vælger forskellige leverandører til praktisk og personlig hjælp. Alle fastansatte medarbejdere hos leverandørerne skal være sundhedsfagligt uddannede. Kommunens og de øvrige leverandørers medarbejdere har alle tavshedspligt, og oplysninger om dig videregives ikke, med mindre det er aftalt med dig. Arbejdsmiljø Hvis du tildeles hjælp, skal du være indstillet på, at dit hjem betragtes som en arbejdsplads. Det betyder, at bestemmelserne i Arbejdsmiljøloven skal kunne overholdes. Derfor kan det blive nødvendigt at ændre på din boligs indretning, og der kan blive stillet krav om hjælpemidler og rengøringsartikler. Tobaksrygning Der må ikke ryges i hjemmet, når hjælpen leveres. Hvis der ryges i hjemmet, skal der luftes grundigt ud mindst 15 minutter før, leverandøren kommer. Side 28 29

Ældreboliger og Plejeboliger Ældreboliger Ældreboliger er lejligheder/rækkehuse placeret rundt om i Hjørring Kommune i den almindelige boligmasse. Du kan komme i betragtning til en ældrebolig, hvis du opfylder én eller flere af følgende betingelser: du har en uhensigtsmæssig/upraktisk bolig du har behov for en indretning, der er velegnet for gangbesværede/ kørestolsbrugere du har intet eller sparsomt netværk eller bor isoleret du er i stand til at klare dig i en selvstændig / almindelig bolig Dårlige adgangsforhold til din bolig er ikke alene et kriterium for at få en ældrebolig. Pensionister har på lige fod med andre borgere mulighed for på almindelig vis at søge en bolig gennem boligselskaberne og hos private udlejere. Boligselskaberne råder over mange boliger, der har samme faciliteter, som de ældreboliger Hjørring Kommune kan visitere til. Plejeboliger Plejeboliger er mindre lejligheder samlet i Hjørring Kommunes ældrecentre. Der er plejepersonale til stede døgnet rundt på ældrecentrene. Du kan tildeles en plejebolig, hvis du ikke længere kan klare dig i en selv stændig bolig og opfylder et eller flere af nævnte betingelser: du har et omfattende behov for pleje og tilsyn du har behov for, at hjælpen er tæt på hele døgnet dit behov for hjælp er uforudsigeligt du er utryg og ængstelig for at være alene. du kan ikke på forsvarlig måde tage vare på dig selv eksempelvis du forlader din bolig, du kan ikke finde hjem, eller du kan ikke selv tilkalde hjælp. Derudover skal du selv udtrykke ønske om at ville bo i en plejebolig. Plejeboligerne i Hjørring Kommune er samlet på følgende ældrecentre: Smedegården, Bindslev Lynggården, Hirtshals Vikingbanke, Hirtshals Fynsgadecentret, Hjørring Skovgaarden, Hjørring Vellingshøj-Centret, Hjørring Vesterlund, Hjørring Svanelundsbakken, Hjørring (forventes ibrugtaget ultimo 2012) Havgården, Løkken Mosbjerg Ældrecenter, Mosbjerg Vendelbocentret, Sindal Havbakken, Tornby Mariebo, Tversted Bålhøj Centret, Tårs De Gamles Hjem, Vrå Lundgården, Vrå Side 28 29

Skærmede boliger Skærmede boliger er plejeboliger for personer med demenssygdom og demenslignende tilstande, som har særligt behov for at være i små overskuelige enheder. Skærmede plejeboliger tildeles personer, som ikke længere kan klare sig i en selvstændig bolig og opfylder et eller flere af nævnte betingelser: du har behov for at hjælpen er tæt på hele døgnet du har svær mental svækkelse og/ eller hjerneskade du kan ikke indgå i sociale relationer du handler uhensigtsmæssigt i forhold til omgivelsernes normer og påvirkninger du har behov for overskuelige rammer Ansøgning om ældre- eller plejebolig Hvis du ønsker at ansøge om ældre- eller plejebolig, skal du udfylde et ansøgningsskema og sende det til Hjørring Kommune, Myndighedsfunktionen for Ældreområdet. Du kan finde ansøgningsskemaet på Hjørring Kommunes hjemmeside; se nedenfor. Du kan også ringe til Myndighedsfunktionen for Ældreområdet og få et skema tilsendt. Når vi har modtaget dit ansøgningsskema, vil du modtage bekræftelse på, at vi har modtaget din ansøgning om bolig. Herefter vil du få besøg af en af kommunens visitatorer, der sammen med dig vil vurdere, om du opfylder kriterierne for at blive optaget på venteliste til boligen. Side 30 31

Vurderingen tager udgangspunkt i din aktuelle situation. Dit mulige behov for en anden bolig ses i sammenhæng med kommunens øvrige tilbud om hjælp. For at blive optaget på venteliste til ældre- og plejeboliger skal der være tale om et aktuelt behov og ønske. Man kan ikke komme på venteliste blot for en sikkerheds skyld Ledige boliger tildeles den borger fra ventelisten, der aktuelt har det største behov. Der tages så vidt muligt hensyn til, hvilken bolig du ønsker. Du får skriftligt tilbud om bolig, når den ønskede bolig er ledig, og du vurderes at være den på ventelisten, som aktuelt har størst behov for boligen. Du skal overtage din nye bolig 14 dage efter, at du har takket ja til boligtilbuddet. Ønsker du oplysninger om visitation til boligerne kan du kontakte Myndighedsfunktionen for Ældreområdet. Hvis du ønsker at læse mere om boligernes beliggenhed, størrelse samt ansøgningsskema, kan du kigge på følgende kommunale hjemmesider: www.aeldreboliger.hjoerring.dk www.hjoerring.dk/borger/aeldre.aspx Side 30 31

Midlertidigt ophold Hvis du midlertidigt kommer i en situation, hvor du ikke kan klare dig selv på forsvarlig måde, kan Hjørring Kommune hjælpe dig med et midlertidigt ophold på et af kommunes ældrecentre. Det kan f.eks. være: Efter behandling på sygehuset Akut sygdom eller forværring af eksisterende sygdom i hjemmet At du er afhængig af din ægtefælles hjælp, og din ægtefælle bliver syg At du er afhængig af din ægtefælles eller andre pårørendes hjælp, og dine pårørende skal ud at rejse eller har brug for at blive aflastet i en periode Midlertidige ophold kan gives akut eller planlagt, eventuelt i form af flere planlagte midlertidige ophold over tid (rullende aflastning). Mens du er på det midlertidige ophold, vil du få den fornødne personlige og praktiske hjælp af ældrecentrets personale. Du skal selv betale et beløb pr. døgn for det midlertidige ophold. Beløbet reguleres årligt i kommunens budget. De midlertidige pladser er fordelt på nogle af Hjørring Kommunes ældrecentre. Der er ikke Frit valg i forhold til midlertidige ophold. Du vil blive tildelt den plads, som er ledig på det tidspunkt, hvor du har behov for midlertidigt ophold. Et midlertidigt ophold kan ikke bevilges som venteplads til en plejebolig. Hvis du mener, at du har brug for midlertidigt ophold, kan du kontakte Myndighedsfunktionen for Ældreområdet. Visitator vurderer i samarbejde med dig og dine pårørende, hvilket tilbud der er bedst egnet i den aktuelle situation og udarbejder sammen med dig et formål og en tidsafgrænsning for dit midlertidige ophold. Der følges løbende op på indsatsen og på, hvornår du kan komme hjem. Du kan forvente at komme hjem, når du har nået målet med opholdet, eller når der ikke længere er udsigt til udvikling i forhold til det formål, som du og visitator aftalte. Side 32 33

Kørsel Hvis du på grund af en fysisk, psykisk eller mental svækkelse ikke er i stand til at køre i egen bil eller benytte offentlige transportmidler, har du mulighed for at få tilskud til transport eller betalt transport i enkelte tilfælde. Kørsel til træning Visiteres du til træning eller genoptræning, skal du som udgangspunkt selv sørge for transport. Du kan i helt specielle tilfælde få gratis transport til og fra kommunens træningscentre. Kørslen bevilges af Sundhedsområdet. Kørsel til visiterede aktivitetscentre Bliver du visiteret til et aktivitetscenter, kan du samtidig få et tilbud om kørsel til og fra centret. Der er tale om en mindre egenbetaling. Prisen for transport fastsættes årligt i kommunens budget. Kørsel ved midlertidigt ophold Når du er visiteret til midlertidigt ophold på et ældrecenter, skal du selv sørge for transporten til ældrecentret, og når du skal hjem igen. NT s handicapkørsel Betingelserne for optagelse i denne kørselsordning er, at du er fysisk bevægelseshæmmet og benytter ganghjælpemiddel eller kørestol. Det koster et årligt gebyr at være optaget i kørselsordningen. Herudover skal du betale, for hver enkelt tur du kører afregnet pr. kilometer. NT s kørselsordning er langt billigere end transport med taxa, men også noget dyrere end offentlige transportmidler. Du kan få yderligere oplysninger og ansøgningsskema ved Myndighedsfunktionen for Sundhedsområdet. NT Flextur NT Flextur er et godt alternativ, når du skal ud af døren. Turen foregår som med taxa - bare billigere. Du kan tidligst bestille din Flextur 14 dage før du skal bruge den, og senest to timer før du skal af sted. Har du et fast transportbehov, kan du lave en fast aftale. Se mere om Flextur på: www.nordjyllandstrafikselskab.dk Kørsel til læge eller speciallæge Pensionister kan i visse tilfælde få betalt kørsel til læge og speciallæge. Du kan få mere at vide om reglerne for gratis kørsel til læge på kommunens hjemmeside eller ved kontakt til Hjørring Kommunes Bestillingskontor. Kørsel til sygehus Hvis du skal indlægges eller til undersøgelse på sygehuset, kan der i visse situationer bevilges gratis transport. Ret henvendelse til kørselskontoret på det sygehus du skal til: Sygehus Vendsyssel på tlf. 99 64 60 50 Ålborg Sygehus på tlf. 72 13 76 10 Du kan læse mere om NT s kørselsordninger og kørsel til læge og speciallæge på Hjørring Kommunes hjemmeside: www.hjoerring.dk/borger/sundhed Forebyggelse.aspx Side 32 33

Økonomi Som du kan se i nogle af de foregående afsnit, er der fuld eller delvis brugerbetaling for nogle af ydelserne. Det gælder: midlertidig hjemmehjælp, midlertidigt ophold på ældrecenter, madservice, visse hjælpemidler, forskellige typer af transport mv. Priserne reguleres årligt. Du kan få de aktuelle priser på www.hjoerring.dk eller ved at kontakte kommunens Sundheds-, Ældre- og Handicapområde. Når du bliver pensionist, er der en lang række forhold, der ændrer sig økonomisk. Det vil være for omfattende at komme ind på alle regler og bestemmelser her, så derfor vil vi opfordre dig til at kontakte Pensionsafdelingen i Sundheds-, Ældre- og Handicapområdet for flere oplysninger. Du kan også kontakte kommunens Borgerservice. Disse økonomiske forhold vedrører bl.a.: Folkepension og herunder pensionstillæg, supplerende pensionsydelse mv. Førtidspension Personligt tillæg Varmetillæg til pensionister Medicintilskud og helbredstillæg til pensionister Boligydelse Befordringstilskud Tilskud til licens for radio og TV Side 34 35

Hvis du vil vide mere Nyttige adresser og telefonnumre mv. Du kan kontakte Sundheds-, Ældre- og Handicapområdet på tlf. 72 33 33 33. Eller du kan kontakte Myndighedsfunktionen eller det distrikt, hvor du bor. Se adresser og telefonnumre nedenfor. Har du interesse for at læse mere om lovgrundlag mv. for tilbuddene og ydelserne, er Lov om Social Service samt Sundhedsloven de vigtigste kilder. Det gælder også vejledningerne til lovene. Du finder lettest materialet her: www.retsinformation.dk Myndighedsfunktioner/Visitatorer Myndighedsfunktionen på Ældreområdet Sdr. Vråvej 5, 9760 Vrå Tlf. 72 33 55 00 mellem 9.00 og 14.00 myndighed.aeldre@hjoerring.dk Myndighedsfunktionen for Sundhedsområdet Sdr. Vråvej 5, 9760 Vrå Tlf. 72 33 33 33 mellem 9.00 og 14.00 hjoerring@hjoerring.dk Kommunale leverandører Praktisk hjælp/personlig pleje Hjørrring Kommunes ældredistrikter er godkendt som leverandører af praktisk hjælp og personlig pleje. www.nord.hjoerring.dk Nord omfatter: Hirtshals, Hjørring Højene, Bjergby, Tversted mv. Distrikt Øst Vendelbogade 7, 9870 Sindal Tlf. 72 33 53 00 distrikt.oest@hjoerring.dk www.oest.hjoerring.dk Øst omfatter: Hjørring midtby, Astrup, Lørslev, Sindal, Mosbjerg, Lendum, Bindslev mv. Distrikt Syd Ålborgvej 49, 9800 Hjørring Tlf. 96 23 47 00 distrikt.syd@hjoerring.dk www.syd.hjoerring.dk Syd omfatter: Hjørring syd, Tårs, Harken, Poulstrup, Vrå mv. Distrikt Vest Nordens Alle 21-25, 9800 Hjørring Tlf. 72 33 54 30 distrikt.vest@hjoerring.dk www.vest.hjoerring.dk Vest omfatter: Løkken, Lønstrup, Vrensted, Vittrup, Hjørring Sct. Knuds By, Tornby mv. Her kan du finde et oversigtskort eller fordelingen af vejene på de enkelte distrikter: www.hjoerring.dk/borger/aeldre.aspx Distrikt Nord Østergade 30, 9850 Hirtshals Tlf. 72 33 51 40 distrikt.nord@hjoerring.dk Side 34 35

Madservice Centralkøkkenerne i Hjørring Kommune er godkendt som leverandører til madservice. Centralkøkkenet Hjørring M. P. Koefoeds Vej 1, 9800 Hjørring Tlf. 72 33 58 00 Centralkøkkenet Hirtshals Østergade 30, 9850 Hirtshals Tlf. 72 33 58 20 Godkendte private leverandører Praktisk hjælp/personlig hjælp Rengøring Nord Bredfald 6 B, 9800 Hjørring Tlf. 98 92 10 55 A.B.C Service Hjørringvej 426, 9750 Østervrå Tlf. 98 95 15 51 Blæksprutten Pleje Hjørring Aps Læsøvej 1 A, 9800 Hjørring Tlf. 70 26 72 72 Madservice Sindal Kro og Hotel ApS Jernbanegade 4, 9870 Sindal Tlf. 98 93 50 11 Dansk Mad service Søndergårdsvej 9B, 9750 Østervrå Tlf. 96 79 3737 Det Danske Madhus Vestergade 12, 1, 7700 Thisted Tlf. 70 70 26 46 Aktivitetshuse og Aktivitetsklubber Lønstrup Aktivitetshus Bugten 4, Lønstrup, 9800 Hjørring Tlf. 98 96 04 28 loenstrup@forsamlingsbygningen.dk Sindal Aktivitetshus - Solgården Norgesgade 1, 9870 Sindal Tlf. 72 33 55 45 Poulstrup Aktivitetshus Gl. Rønnebjergvej 9, Poulstrup, 9760 Vrå Tlf. 98 98 80 11 poulstrup@forsamlingsbygningen.dk Aktivitetsklubben i Cathrinegården Cathrinestræde 20, 9800 Hjørring Tlf. 72 33 55 30 Aktivitetsklubben i Bispecentret Østergade 54, 9800 Hjørring Tlf. 72 33 55 30 Aktivitetsklubben på Nørrebro Nørrebro 20, 9800 Hjørring Tlf. 72 33 55 30 Aktivitetsklubben på Havgården Brændingen 8, 9480 Løkken Tlf. 72 33 54 14 Aktivitetsklubben på Smedegården Nørrebro 36, 9881 Bindslev Tlf. 98 98 80 11 Aktivitetsklubben på Havbakken Købstedvej 6, Tornby, 9850 Hirtshals Tlf. 98 96 04 28 Side 36 37