Kasper: Jeg hedder Kasper Thomsen, og jeg er 25 år gammel, og jeg læser HD 1. del på 4. semester

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 Transskribering af interview, Kasper BM: okay, jeg skal først lige bede om dit navn, og din alder, og hvad du læser? Kasper: Jeg hedder Kasper Thomsen, og jeg er 25 år gammel, og jeg læser HD 1. del på 4. semester BM: ja, øhm, så sådan lidt generelt om din, øh, brug af Facebook. Hvor, hvor ofte tror du, du går ind og, og logger på Facebook og tjekker din profil i løbet af en dag? Sådan cirka Kasper: øh, tidsmæssigt eller pr. gange eller hvad tænker du? BM: jamen, sådan, ja, øh, hvor mange gange går, går du ind, altså, både egentlig hvor mange gange du gør det, og hvor lang tid du så cirka bruger? Kasper: Jamen, jeg vil tror, jeg logger ind to gange i løbet af en dag, og den ene gang det er egentlig bare sådan, du ved om morgenen, når man lige åbner computeren, så (utydeligt) Facebook oppe på arbejdet, og den anden gang det er nok hvor jeg sidder og bruger bare lige en halv time på at kigge, hvis der for eksempel er kommet nyheder eller et eller andet BM: så, så hvad er det, du bruger Facebook til? Altså hvad er det, du foretager dig derinde? Kasper: jamen, primært, så er det for, øh, at se om der et sket noget spændende med folk jeg kender, eller også så sidder jeg og læser om, øh, nu har jeg en interesse for biler, om, øh, der er nyheder for biler (mumler), nogle af de sider, der er omkring det BM: ja, okay, øhm, så sådan lidt generelt om, øh, at virksomheder de er, er på Facebook, hva-hva hvad synes du om at, at de bruger den platform til at kommunikere på? Kasper: jamen, generelt øh, synes jeg at, øh, hvis man er B2C kunde, synes jeg det giver rigtig god mening, fordi at stort set alle slutbrugere, de er på, øh, Facebook, og, øh, jeg tror rigtig mange bliver set, og rigtig mange går ind og kigger på tingene, du kan også se ved for eksempel en fjernsynsudsendelse, så er der rigtig mange, der egentlig i stedet for at henvise til deres hjemmeside, og eller henviser til, øh, til deres Facebook-site BM: ja Kasper: Hvis man er B2B, som, øh, jeg også selv arbejder i, så synes jeg ikke, det giver så meget mening BM: nej.. Kasper: men, øh, jeg synes da det er en god idé, specielt hvis at de sørger for at, øh, holde dem opdateret, og der kommer nogle nye ting, øh, så giver det positivt indblik, hvis det er, øh, en side med gamle nyheder fra sidste år eller et eller andet, såh, så tror jeg det er mere negativ virkning end positiv BM: ja, øhm, så hvordan oplever du, sådan, generelt virksomheders tilstedeværelse på Facebook? Det er noget positivt? Kasper: ja, jeg oplever det som værende positivt de ting jeg, de ting jeg ser derinde Kommentar [s1]: Hvor ofte logges der på/ hvor meget tid bruges Kommentar [s2]: Årsag til at logge på Kommentar [s3]: Facebook som skanal Kommentar [s4]: Facebook som skanal

33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 BM: ja Kasper: det er også sådan meget store virksomheder, så det er klart at de, de bruger nogle kræfter på det BM: ja, øhm, så sådan, øh, overvejelser i forbindelse med, når du går ind og, og trykker synes godt om, hvordan får du typisk kendskab til en virksomhed? Er det virksomheder du, øh, har interesse for i forvejen, eller måske kender i forvejen, eller, eller et eller andet, eller er det, er det nogen du, øh, får kendskab til igennem Facebook, eller hvordan foregår det typisk? Kasper: Typisk så er det virksomheder, jeg kender i forvejen, hvor jeg tænker at i stedet for at sidde og surfe internettet rundt for nyheder og oplysninger, så giver det mening at gå ind og trykke like på de her sider her, og så ved du egentlig, når du logger ind, øh, hvis du har en halv time om aftenen, så kan du lige få serveret det hele på et sølvfad BM: ja, så det er på en eller anden måde fordi det er, det er nemmere og det er mere lettilgængeligt? Kasper: jamen, jeg ser det lidt som form for, hvor du egentlig danner din egen avis, hvor du bestemmer hvilke nyheder du gerne vil have serveret fra hvilke virksomheder, samtidigt med du også får de, får en idé om, hvad dine bekendte og venner laver ved siden af BM: ja, ehm, ja, hva-hvad skal der, hvad skal der til for at du går ind og trykker synes godt om en virksomhedsside? Er der en, noget som sådan, hvad vurderer du ud fra om den har en, har relevans for dig? Kasper: jamen, det skal (utydeligt) være en seriøs virksomhed, hvis det er jeg gør det, og det skal være en virksomhed, hvor det er jeg tænker at, de ting de kommer med, de er relevante, øh, det job jeg har ved siden af, har meget med biler at gøre, så det er klart at, jo mere opdateret jeg er på det, jo bedre er jeg også til mit job. Det kan også være sådan noget som, øhm, lad os sige det var et sted hvor jeg købte tøj for eksempel, hvor jeg egentlig tænker at, jeg køber måske tøj en gang om måneden eller et eller andet, hvor man lige tænker at, at de har noget at bidrage med. Jeg vil så også sige, at de virksomheder, hvor jeg nogen gange trykker like, hvor de så har bidraget med noget irriterende eller været, har spammet en, så har jeg også gået ind og trykket unlike på dem BM: ja, hvad, eh, når de sådan, eh, hva-hvad skal der til for at du føler de, øh, de spammer dig? Kasper: jamen enten hvis det er useriøst indhold, eller hvis det er det er for meget indhold, altså, det skal være relevant, det skal ikke være (utydeligt) BM: nej, øhm, jo, så øh, sådan lidt i forhold til om du, øh, gør dig nogle overvejelser inden du går ind og, og trykker synes godt om, øh, vurderer du på, hvad det er for en virksomhed, øh, eller hvordan, altså har det betydning? Kasper: øh, jeg kigger altid på, hvilken virksomhed det er, og sørger for at det er den officielle side, så man ikke får, øh, et andet, lidt et andet eksempel, lad os sige det var en, en politisk side for eksempel, lad os sige det var venstres side, så ville jeg også sikre mig, at det var den rigtige venstre-side, så jeg få den rigtige information, og ikke en eller anden, øh, støttegruppe ved siden af BM: hvordan vurderer du det, om det er den rigtige? Kommentar [s5]: Push/pull Kommentar [s6]: Kendskab til virksomhedssider Kommentar [s7]: Sortering af information Kommentar [s8]: Relevans Kommentar [s9]: Spam

68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 Kasper: jamen det gør jeg ved at gå ind og kigge på antal likes, tror jeg faktisk øhm, hvis du går ind og søger på BMW eller venstre (mumler), så kan du se hvor mange likes, der er, og det er klar at, ud fra hvor globalt det er, så skal du have en del likes for at man tror på, det er den rigtige BM: hvad med sådan noget som virksomhedens image, har det betydning for om du vil, øh, om du vil følge den eller ej? Kasper: jamen, det har ikke så meget betydning for, om jeg vil følge dem, men det er typisk virksomheder med højt image, som nu har interesse for mig BM: hvordan kan det være? Kasper: det kan hænge meget sammen med at, at det handler sig, det handler om, om biler og sådan nogle ting, og der tror jeg egentlig de fleste får de er skilt fra bukkene, så jeg tror også, at igen, at hvis en virksomhed har et godt image og er stort, så er der typisk også noget, nogle professionelle folk, der sidder bagved det, og også nogle professionelle håndteringer af en facebook-side BM: Synes du, du kan mærke forskel på det? Nu ved jeg ikke, om du har været inde på nogen, hvor det måske ikke er, er store internationale mærker, men men kan du se forskel på, altså den måde de kommunikerer på? Kasper: jamen i hvert fald i forhold til en, sådan noget som hvis man liker en eller anden side, og de opdaterer noget med stavefejl i eller mangler kommaer eller et eller andet, det irriterer bare læsningen, og så synes jeg bare det er useriøst (smågriner) BM: ja, så sådan noget, det er vigtigt at Kasper: det er i hvert fald rimelig relevant at det er (utydeligt) BM: ja, ehm, har det nogen betydning at, at alle dine venner de kan se, når du har, øh, når du har liket en side? Er det noget, du overvejer? Kasper: det fandt jeg først lige ud af nu, at man kunne, så øh BM: Nå (smågriner) okay, så det har du ikke tænkt over Kasper: så det vidste jeg ikke nej BM: nej, så det har heller ikke, øh, du har heller ikke tænkt over, altså når nogen af dine venner har trykket like til en ny side, så har du ikke tænkt, nå, det var da sjovt han lige har liket den Kasper: nej, det har jeg ikke rigtig set egentlig BM: nej, øhm, ja vi har lidt snakket om, altså, hvad det sådan typisk er for nogen, hvad er det for nogen virksomheder du sådan, øhm, følger på, på Facebook? Kasper: jamen det, for (utydeligt) er det bilmærker, og det kunne være bilblade og sådan nogen som, sådan nogen som, hvad var det jeg tænkte på lige før sådan noget som tøjmærker kunne egentlig også godt, i hvert fald store tøjkæder eller butikker kunne måske også godt være (utydeligt) der var en sidste ting, jeg Kommentar [s10]: Betydningen af antal likes Kommentar [s11]: Virksomhedens

101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 tænkte på, hvad var det nu, det var jo politiske sider, og ja også bare sådan nogle høje brands ting, som man interesserer sig for, det kunne være Bang & Olufsen for eksempel, sådan som også er meget spændende at se, hvad de lige kommer med af nyheder og nye produkter og så videre BM: ja, øhm, er det sådan typisk at du, øhm, det tror jeg måske også du har svaret på, om du altså, kender, om du kender til virksomhederne på forhånd, det gør du? Kasper: jeg kender altid virksomheden på forhånd BM: ja, det er ikke noget du sådan, du har ikke oplevet, at du har, altså, lært en ny virksomhed at kende via Facebook? Kasper: nej, jeg vil nok også sige, jeg er rimelig, rimelig konsekvent når jeg går ind og liker et eller andet, fordi, det er egentlig fordi jeg selv, øh, opsøger det, det er ikke noget med, at jeg sidder og kigger på reklamer og så videre. Det er nok typsik noget man har lært efter at have været på så lang tid, at det er ikke relevant, så det er virksomheder, jeg selv går ind og søger efter, og finder og trykker like og går ind og kigger på BM: Øhm, ja, altså, nu, sådan i forhold til, hvis du kan huske nogle af de virksomheder, du, øh, du, du liker, kan du sådan, øh, komme med nogle, øh, sådan overordnede tanker omkring, hvad det er ved de virksomheder, der er interessant for dig? Nu nævnte du selv BMW og altså jeg ved godt, det er i forbindelse med, du har en generel interesse for biler, men er der andet som gør, at det er lige præcis de mærker, der sådan er interessante? Eller de virksomhedssider, der er relevante? Kasper: øhh, jeg tror ikke som jeg sagde før, så er det noget, der har fanget min interesse, det er noget, jeg ved, der er seriøst, og det er altså det er nogle af de sektioner, hvis du gik ind på, øh, på Jyllandsposten for eksempel, nogle af de sektioner du kan gå ind at læse om der, det er også dem, jeg går ind og, øh, og finder på Facebook, så det er klart, det er interesseområder og seriøse sites, som jeg har sagt fem gange tror jeg BM: øhm, siger det noget om dig som person, at, øh, altså, kan man, kan man sådan, vurdere dig som person ud fra hvilke virksomheder du synes godt om, jeg tænker, Facebook er meget bygget op omkring de her personlige profiler, øhm, så synes du sådan det, øhm, siger det noget om, noget om hvem du er (mumler)? Kasper: det har jeg egentlig ikke, det har jeg egentlig ikke tænkt over på den måde, men det gør det nok et eller andet sted, fordi der er måske en grund til, at man vælger og like BMW frem for Hyundai, og man vælger, øh, man vælger, øh, Arne Jacobsen frem for IKEA eller et eller andet ikke, det kan godt være, det siger lidt om, hvad det er, man går efter, og hvilken type man er BM: lige præcis sådan nogle mærker der, hvad tænker du om de mærker, hvordan vil du beskrive dem? Kasper: jamen det er jo high quality, øh, og også, øh, nu snakker du selv omkring, omkring branding og øh, det er også sådan, øh, højt brandet, øh, (utydeligt) og brand, øh BM: ja, øhm, jo, altså hva-hvad føler du sådan, du får ud af og, og følge de virksomheder, du gør? Kommentar [s12]: Umiddelbar årsag til at like Kommentar [s13]: Kendskab til virksomhedssider Kommentar [s14]: Umiddelbar årsag til at like Kommentar [s15]: Identitet/image

136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 Kasper: Jamen det jeg får ud af det, det er egentlig bare at holde mig opdateret på, hvad det er de, hvad det er de går og laver og, øh, og, og hvad det er, de kan, altså, der kommer nogle nye informationer inde for det kan være bilbranchen, de har kommet med en eller anden ny motor eller, øh, så kunne det være interessant at gå ind og kigge på det eller, nye modeller, øh (mumler). Så det er meget med, øh, det er neget med sådan, den der, øh, nyhedseffekten i det, synes jeg BM: ja, så hvad er det, hvad er det typisk for nogle nyheder, som ville have interesse for dig? Er det hvis de kommer med nye produkter, eller altså? Kasper: ja, det er nye produkter, eller det kan være ros eller ris eller kritik, eller det kan være, øh.. nu inden for biler kunne det også være, øh, tilbagetrækninger og sådan nogle ting, og, øh, tekniske informationer og Der er selvfølgelig noget, som jeg læser mere grundigt end andre ting, og det, det er heller ikke alt, jeg sidder og kigger på, men sådan lige hovedtrækkene af det og så får man lige en idé om, hvad det er, der sker, øhm BM: er det noget information, du ikke ville kunne få andre steder? Kasper: jeg ville i hvert fald skulle, frem for at like det på facebook, ville jeg nok skulle sidde mange forskellige steder på, øh, på internettet i og med at, at, øh, BMW og Audi er tysk og, øh (mumler), så du ville skulle sidde mange forskellige steder for sådan, at samle op på det BM: ja, øhm, er der nogen sider du sådan, øhm, har tænkt at, øh, dem her, de gør det virkelig godt på deres Facebook-side? Eller nogen du sådan virkelig har et positivt indtryk af? Kasper: som virkelig gør det godt? BM: altså nogen hvor du tænker, at her får jeg virkelig noget ud af at følge dem, eller (mumler), der får jeg noget ud af, at jeg har trykket synes godt om? Kasper: narh, men det er også fordi, jeg går ikke sådan ind og kigger på siden, jeg kigger mere på nyheder, der sådan kommer, men BM: Nå, men det kan også godt være altså det er jo også Kasper: ja jamen jeg synes sådan noget som de der, nogle af de der forskellige bilmærker, der er gode til at komme med billeder og sådan nogle ting, og forskellige ting som er relevant, og også som er gode til egentlig og beskrive tingene kort, i stedet for at sidde og hakke sig igennem to en to siders artikel, så få den serveret meget på, på 15 eller 20 linjer i hovedtræk, og så måske med link til en hjemmeside, hvor du kan gå ind og kigge mere, hvis du vil det det er sådan en god resumé-overblik man får BM: ja, øhm, hvad med negativt, er der nogen virksomheder du har oplevet at, øh, de var, at du synes det her var, var noget lort? Kasper: øh, ja jeg har på et tidspunkt liket nogen, sådan nogen mandeblade og sådan nogen, øh, lidt mindre seriøse, øh, ja andre magasiner på nettet, som er kommet med rigtig mange, øh, rigtig mange informationer hele tiden, som var irrelevante, plus jeg på et tidspunkt fik liket en eller anden hjemmeside, Kommentar [s16]: Kilde til nyheder Kommentar [s17]: Kilde til nyheder Kommentar [s18]: Sortering af information Kommentar [s19]: Går aktivt ind på siden Kommentar [s20]: Simpel information

170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 som havde et sjovt navn inden for noget politik, og så var det bare rigtig farvet det, der kom frem, og det, det var ikke sådan særlig relevant BM: nej, okay Kasper: så det er også grunden til, jeg vælger de, de sider der, øh, der er officielle BM: og har det nogen, øh, betydning for dig sådan i dit, øh, hvad kan man sige, virkelige offline liv, at, øh, at du liker en virksomhed omline (rømmer sig), altså har det nogen betydning for, for præferencer og sådan nogle ting, at, at du kan følge dem på Facebook? Kasper: nej, det, det tror jeg ikke, altså det er ikke sådan, at jeg går ud og køber en ny bil fordi jeg ser den, men BM: nej, nej Kasper: men det kan da godt være at, øh BM: men så måske får Kasper: det kan godt være, det kan godt være man bider mærke i det et eller andet sted, men man måske bare ikke lige ved det sådan, tænker jeg. Det kan godt være, nu nævnte jeg B&O før, det kan godt være du ser et eller andet nyt B&O anlæg, og så tænker nå, det er det næste jeg skal ud og have for eksempel, så det kan godt være, du alligevel bliver, du alligevel bliver påvirket lidt i din købsproces BM: ja, jeg tænker også sådan, hva-hvad, altså i forhold til din, altså betydning, sådan for dit forhold til virksomheden, altså får du et andet billede af virksomheden ved at følge dem på facebook, end du ellers ville have fået? Kasper: nej, det synes jeg egentlig ikke, jeg gør BM: nej, okay Kasper: ikke så længe de lever op til deres, til det de, det de udgiver sig for BM: øhm, så du, altså der er ikke noget, du føler du får på Facebook, som du ikke kunne få andre steder? Kasper: nej, egentlig ikke BM: måske nogle mere tilgængelige informationer, som du har været lidt inde på? Kasper: ja ja, og så bare, det, det skaber overblikket. Og ville det nok også være lidt skuffende, hvis der var en seriøs virksomhed, der ikke havde en en facebook-side, som var henvendt til, øh, hvad hedder det, end-consumeren BM: ja, øhm, i hvor høj grad føler du sådan, at det giver dig en, det tror jeg også vi har været inde på, men jeg spørger alligevel, i hvor høj grad føler du, at det ligesom giver dig en informationsværdi, at følge virksomheden? Kommentar [s21]: Relevans Kommentar [s22]: Betydning for præference Kommentar [s23]: Sortering af information

201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 Kasper: det synes jeg i høj grad, det gør. Det er jo tydeligt også nogen gange, jeg kan (utydeligt) de dage, hvor jeg ikke lige har tid til at gå ind og kigge på nyheder, og gå ind at søge det selv, at så får man alligevel set det, og jeg tror også det er det, virksomhederne vinder ved, det er egentlig at, at de pusher informationen frem til dig, i stedet for du skal gå ind og trække den, ikke BM: ja, og det er noget positivt egentlig? Kasper: ja, positivt, ja BM: Hvad med sådan noget som, øh, altså underholdningsværdi. Giver det dig und-, giver det dig nogen form for underholdningsværdi at følge en virksomhed? Kasper: Tja, det ved jeg ikke, man bliver jo underholdt ved at blive informeret om nogle ting, men det er nok sjældent, jeg sidder og griner af det sådan lige BM: øhm, så lidt omkring sådan, øh, hvor tit du egentlig er inde på de sider, du øh, du egentlig synes godt om. Hvor tit går du selv aktivt ind på deres sider og sidder og kigger? Kasper: Aldrig BM: nej og det er fordi at du helt automatisk får nyhederne i dit newsfeed? Kasper: ja, det passer med at hvis man, hvis man, øh, liker de sider der, og man kigger på Facebook en gang om dagen, så er du sådan BM: rimelig opdateret Kasper: så får du sådan en eller to statusopdateringer fra et firma om dagen, og så har du egentlig fået det hele med BM: så det er sådan tilpas? Kasper: ja, det er tilpas, ja BM: ja, øhm, sker det nogensinde at du, at du er inde og kommentere, hvis de har lavet et opslag? Kasper: nej, det gør det ikke BM: nej, du er heller aldrig inde at like på deres opslag? Kasper: nej, heller ikke det jeg synes tit det er meget useriøst det, der bliver kommenteret. Jeg hard et både sådan med, det gælder både Facebook, men også sådan noget som Ekstra Bladet og sådan nogle, at det der med, at folk de går ind og kommenterer, det synes jeg tit har en negativ, øh, virkning på det i og med at folk, de kommer med deres egen mening, det er ikke så, øh altså jeg vil hellere selv tage stilling til, om det er relevant eller ej, og hvis jeg ikke kan lide det jamen så, er der ingen grund til at gå ind og skrive, jeg ikke kan lide det, eller modsat, hvis jeg godt kan lide det, så er det bare fedt, det er der Kommentar [s24]: Push/pull Kommentar [s25]: Underholdning Kommentar [s26]: Går aktivt ind på siden

231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 BM: ja, okay øhm, jo, så det sker heller aldrig, at du selv går ind, altså nu tænker jeg ikke på opslag, men at du går ind på virksomhedens side, og så kommenterer, altså på deres væg, stiller et spørgsmål direkte til virksomheden eller, altså, på en eller anden måde tager kontakt til virksomheden den vej igennem? Kasper: nej BM: nej Kasper: det gør det ikke BM: øhm, ja det siger nok lidt sig selv, men, øh, du er heller aldrig inde, sådan, at kommentere på andre, altså du ved, når man kan se at andre medlemmer har skrevet på deres side, så er du ikke inde at kommentere på deres opslag? Eller inde at læse andre medlemmers opslag? Kasper: heller ikke det, nej BM: nej Øhm, ja sker det nogensinde at du, øh, anbefaler dine venner at like en virksomhed, som du selv har været inde og, altså måske fået et godt indtryk af, og så anbefaler at, ja Kasper: øh, nej det gør jeg faktisk ikke Jeg har ikke så mange venner, der har den samme interesse som jeg har BM: okay så lidt om, øh, en. Øhm, har du nogen, sådan, holdning til, hvordan du gerne vil have, at virksomheden kommunikerer med dig på Facebook? Altså hva-hvad er det der er afgørende for, at du vil følge dem? Hvad skal du have ud af det? Kasper: Jeg har i hvert fald en klar holdning til, at hvis en virksomhed skal præsentere noget for folk, og det er seriøst, så skal det være velformuleret, og det skal være skrevet rigtigt og sådan nogle ting, altså det skal ikke og så skal det også helst være i det skal helst være sådan i i skriftsprog og ikke så meget i talesprog eller (utydeligt) og så må det gerne være en eller anden form for objektivt også, altså det, det synes jeg også er bedst, der er ingen grund til, de går ind og og for eksempel øh noget der virker rigtig negativt, det er hvis eksempel et bilmærke går ind og og sammenligner sig med andre, og sviner andre mærker til det, det kan jeg godt selv tage stilling til (utydeligt) jeg læser det, så det synes jeg ikke er positivt BM: nej, er der nogen, sådan, typer af, øh, af indhold, som er, som er vigtig for at du har lyst til og, og følge en side? Jeg tænker, når du går ind, og vurderer, kunne den her side være interessant for mig at følge, er der så nogen, nogen sådan, nogen kriterier der skal være opfyldt, eller noget indhold, der skal være der for at du tænker at, at det er relevant for dig? Kasper: nej, jeg tror egentlig primært at, som sagt jeg kender de virksomheder, jeg går ind og kigger på, og dem jeg går ind og liker, så jeg ved godt, hvad det er, de står for, så på den måde tror jeg egentlig bare, jeg har liket, og så kommer informationen, det er ikke så tit, jeg er inde og, og kigge på det aktivt BM: nej, øhm, hvor vigtigt er det, sådan, øh, med informationer omkring selve virksomheden? Altså jeg tænker ikke sådan på, øhm, nye produkter eller nye tiltag, men omkring hvordan de er som virksomhed, og hvad de ellers gør? Er det noget, der har nogen værdi? Kommentar [s27]: Bidrager til aktivitet Kommentar [s28]: Anbefaler til andre Kommentar [s29]: Virksomhedens Kommentar [s30]: Push/pull

266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 Kasper: Jeg ved ikke, om det har en direkte værdi, for det er ikke så tit, jeg er inde at læse om det, men jeg synes det har en værdi i og med at det (utydeligt) virksomhed, så skal de også fortælle hvem de er, måske kombineret med historier og hvad de står for og så videre BM: jeg tænker også tit, at så kan der være, der kan godt være mange virksomheder, som (rømmer sig) kommer med statusopdateringer omkring, hvad der nu er sket internt i virksomheden måske.. altså om det er noget der Kasper: har en værdi? BM: ja, er det noget, der ville være interessant? Kasper: ja, det kan da godt være, det var interessant, hvis det var de havde købt en (utydeligt), eller hvis de havde gjort noget andet internt, bygget en stor, et eller andet til, eller sådan noget men det er ikke så meget det, det er mest produkter og sådan nogle ting. Det er ikke så meget det andet, jeg interesserer mig for BM: nej, øh, har det nogen betydning for dig, at du har mulighed for, sådan, at interagere medlem til medlem, eller hvad man kan sige, at du har mulighed for og, og øh, gå ind og og have en kontakt med nogle af de andre, som også er medlem og som har, som har samme interesse som dig? Kasper: nej, det har ingen værdi BM: nej det er ikke noget, du bruger? Kasper: nej BM: hvad så med det med, at du kan se, at der er andre, der måske har været inde og, øh, lave opslag på virksomhedens side? Kasper: det tror jeg aldrig, jeg har set før BM: nej det lægger du ikke mærke til når, når der er andre brugere, der har kommenteret på virksomhedens side Kasper: nej, det tror jeg ikke, man får præsenteret derinde, faktisk BM: nej, det er kun hvis du går aktivt ind på siden Kasper: ja, lige præcis, ja, nej det tror jeg ikke, jeg har set BM: nej Kasper: men det altså hvis jeg selv havde en virksomhed, tror jeg ikke, jeg ville synes særlig godt om det fordi det kan være, der er en, der har fået et produkt, som ikke har været, øh, som ikke har levet op til, øh, der vil altid være en eller anden form for, øh, for, for øh, reklamation og garanti og så videre så hvis der er en, der har lavet en hjemmeside, der hedder lorte-volvo.dk, så synes jeg ikke det er det er værd af (utydeligt) Kommentar [s31]: Virksomhedens Kommentar [s32]: Interaktion medlem til medlem

298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 BM: nej, men hvad så med det der med, at du egentlig har muligheden for at gå ind og, jeg ved godt at du har sagt, du ikke bruger det, men det med at du har muligheden for at kommunikere direkte med virksomheden gennem Facebook, og at du kan gå ind og, og, og altså poste noget som, som alle så bliver, som alle andre medlemmer også kan se? Det er ikke noget du, øh, du nogensinde kunne finde på at benytte dig af, eller som du synes, har en værdi? Kasper: nej, det tror jeg ikke BM: nej Kasper: nej BM: okay Øhm, hvad med sådan noget, nu så jeg du var, du var medlem af nogle forskellige rejseselskaber Kasper: ja BM: k-kan du huske, hvorfor du tilmeldte dig dem i sin tid? Kasper: ja, det tror jeg, jeg har gjort på et tidspunkt, hvor jeg søgte en rejse, og så har jeg tænkt, på samme måde som (utydeligt) tilbød mig at like de der sider der, så fik jeg præsenteret, hvis de havde nogen gode tilbud, og det gør jeg egentlig også i dag, og det bruger jeg da også lidt tid på nogen gange, sådan lige at kigge på, hvis der lige er en eller anden rejse fra Spies til 2000 eller en det kan også være i sommerferien, hvor jeg alligevel ved, jeg kan få ferie, så lige en afbudsrejse (utydeligt), så jeg har aldrig prøvet at booke igennem dem, men tit så har jeg fået inspiration til det og der er ingen tvivl om, hvis det rigtigt tilbud kommer, så kan de godt sælge en rejse til mig BM: ja, så generelt er det, øh, det der med, altså nu tænker jeg ikke bare rejseselskaber, men generelt det med, at hvis virksomhederne de har nogen, altså nogen eksklusive tilbud for deres Facebook-medlemmer eller hvad man kan sige, så er det noget, der har en, der har stor værdi? Kasper: ja, det kunne det sagtens have, ja BM: ja, øhm, hvad med sådan noget som, øh, som konkurrencer? Deltager du nogensinde i det? Kasper: nej BM: nej? Det gider du ikke? Kasper: nej (smågriner) BM: okay (smågriner) øhm, nej, så det har altså overhovedet ikke nogen værdi for dig Kasper: nej BM: kan en, øh, kan en virksomhed, øh, poste for, poste for mange, øh, statusopdateringer? Kasper: ja, det kan de godt, ja BM: hvad synes du, hvor synes du smertegrænsen den går? Eller er der noget Kommentar [s33]: Tilbud

329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 Kasper: en eller to om dagen, det synes jeg i hvert fald, det er rigeligt altså, det er også begrænset, hvor meget virksomheden kan have, der er relevant, så jeg tror også generelt, at hvis en virksomhed poster mere en to om dagen, så er det enten gentagelse eller noget useriøst noget BM: har du oplevet, at der er nogen virksomheder, som du har fulgt, der har gjort det? Kasper: ja, det har jeg faktisk men det har været, det har været sådan nogen, øh, bilforum-sites et eller andet halløj, som har været uafhængige, som virkelig har været inde at kommentere på alt muligt, og det det har gjort, at jeg er faldt fra, fordi jeg ikke gad og se på det BM: ja.. kan de, kan de, øh, poste, øh sådan for lidt? Eller kan der ske for lidt inde på en virksomhedsside? Kasper: ja, det synes jeg.. som jeg også var inde på helt i starten, så, øh, synes jeg, at hvis en virksomhed har et facebook-site, så har de også en eller anden forpligtigelse til at, at holde den opdateret så hvis, nu skriver vi marts 2012, hvis den sidste opdatering den er fra januar i år eller fra, øh, sidste år engang, så er det fordi, de ikke har fokus på det, og så tror jeg, det virker bedre ikke at have det altså man skal enten vælge at sige at enten så har man det, eller også så har man det ikke og så må man bruge de ressourcer, det koster og, og holde det oppe at køre BM: er du, er du medlem af nogen, øh, altså, øh, eller synes du godt om nogen virksomhedssider, som du egentlig ikke var klar over at du havde trykket synes godt om til? Kasper: det tror jeg godt, at jeg kunne kunne tænktes at jeg havde et eller andet, jeg har synes godt om, som måske aldrig poster noget, og som jeg derfor ikke får noget at vide om BM: og så, så går de lidt i glemmebogen? Kasper: ja, så går de helt i glemmebogen de, dem jeg kan huske på, det er dem, der sådan lige kommer med en eller to relevante nyheder om dagen. Det er dem, som jeg tænker på nu så resten af de, det det kan godt være, jeg liker nogle flere sider, men dem, dem har jeg ikke bemærket at, øh at de er der BM: okay og det er, du har svaret på, om det er sket at du har været inde at fjerne tilkendegivelsen af, at du synes godt om? Kasper: ja BM: og det var fordi, du følte dig spammet? Kasper: ja BM: jamen øh, det var det hele. Tak for det Kasper: ja, det er godt du Kommentar [s34]: Spam Kommentar [s35]: Spam Kommentar [s36]: For lidt aktivitet