Kom godt i gang med din webs Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut
Program Kl. 14.00-14.10 Velkommen v/dansk Erhverv Kl. 14.10-14.30 Rammer og tendenser indenfor e-handel v/jan Overgaard, IBIZ-Center Kl. 14.30-15.15 It-infrastruktur - er det noget, som har betydning for dine valg? v/tobias Høst, 1st Web Kl. 15.30-16.15 Hvilken platform skal du vælge at have din shop på? v/thomas Sloth, I-strategi Kl. 16.20-17.00 Mobil platform, hvorfor? v/kate Thomsen, IBIZ-Center Kl. 17.00 Tak for i dag.
IBIZ-Center - hurtig og nem adgang til viden om potentielle it-løsninger ebusiness: Gør it forståelig og let tilgængelig Vejleder til at finde en rådgiver og it-leverandør Vejleder i valg af platform, webløsninger og mobile løsninger Idéer og oplæg til online markedsføring inkl. sociale medier Vejledning indenfor cloud computing Offentlige initiativer: Formidling og understøtte af offentlige initiativer Vejledning indenfor NemHandel
Danmarks eneste innovationscenter for udbredelse af brugen af ebusiness i små og mellemstore virksomheder. JAN POUL ODD KATE PETER Vi er virksomhedernes hjælpende hånd, når de skal træffe beslutninger om effektivisering og udvikling af deres virksomhed med it og digitale løsninger.
Mobil og smart - Områder, som du skal forholde dig til Organisa -tion Økonomi og ressourcer Analyse og målgruppe Markeds -føring Værdi for bruger Mobil platform Platform Indhold/ funktioner Itsammen hænge March 18, 2013
Rammer og tendenser - Generelle tal og forventninger til e-handel 14 % 10 % Omsætning 2009: 32 mia. kr.. Omsætning 2011: 46 mia. kr. Omsætning 2012: 55 mia. kr. Stigning på 58% Antal handler i 2012 = 89,7 mio. stk. Køb i udlandet i 2012 = 12,5 mia. kr. Ejere af smartphone og tablets handler oftere end dem uden. Handel via tablet vinder frem. 33% 35% March 18, 2013, kilde: Dansk e-handelsanalyse
Rammer og tendenser - Generelle tal og forventninger til e-handel 2/3 handler flere gange i en netbutik Flere og flere handler i nye butikker med større/andre udvalg Loyalitet Udvalg 4/5 vil anbefale netbutikker til andre Priser og bekvemmelighed Kundeoplevelse Mere end 1/3 lægger vægt på pris og levering til døren March 18, 2013, kilde: Dansk e-handelsanalyse
Rammer og tendenser - Hvorfor køber danske kunder på nettet? Mindre stressende Varer kun på nettet 13 10 Større udvalg Køber i udlandet 22% Sparer tid 16% (10) (47) 2011 2012 Levering til døren 29% Let at sammenligne priser 35% Billigere priser Kan handle når jeg vil 38% 38% - 10 20 30 40 50 60 Størst bekvemmelighed March 18, 2013, kilde: Dansk e-handelsanalyse
Rammer og tendenser - Generelle tal og forventninger til e-handel Vidste du, at 14 % 10 % Mere end 1/3 af de e-handlende er mellem 50-64 år Og de bruger også flest penge 33% 35% March 18, 2013, kilde: Dansk e-handelsanalyse
March 18, 2013, kilde: Dansk e-handelsanalyse
Rammer og tendenser - e-handel over grænserne 80 70 60 50 40 2012 i % 2011 i % 30 20 10 0 Danmark England Sverige Tyskland USA Norge Ved ikke March 18, 2013, kilde: Dansk e-handelsanalyse
Rammer og tendenser - e-handel over grænser, hvorfor? 37% - Jeg sparer penge ved at handle i en udenlands netbutik 28% - Varen kan kun fås i en udenlandsk netbutik 20% - Jeg er fast kunde i denne netbutik 2% - Netbutikken giver bedre service 10% - Anden årsag 4% - Ved ikke March 18, 2013, kilde: Dansk e-handelsanalyse
Rammer og tendenser - Facts og udtalelser om mobil e-handel March 18, 2013, kilde: Dansk e-handelsanalyse
Website til mobile enheder - Hvorfor? De unge driver mobilhandlen og de er fremtiden
Rammer og tendenser - Facts og udtalelser om mobil e-handel March 18, 2013, kilde: DWARF Forventet 80% anvender smart phones i DK i 2013 svarende til ca. 3 mio. smart phones
Rammer og tendenser - Facts og udtalelser om mobil e-handel Hver 6. dansker ejer en tablet Og der forventes anvendt ca. 1 mia. på verdensplan indenfor de nærmeste år
Kom godt i gang med din webshop Dato: 14. marts 2013 Navn: Kate P. Thomsen Teknologisk institut
Mobile enheder - Hvordan bliver de anvendt i e-handel? Hvor handler din kundegruppe? Egner dine produkter og services sig til enhederne? Hvis ja, i hvilken udgave?
Tendenser - Teknologisk udvikling i markedet juli 2011 Traditional behaviour: Examine offline Buy offline New behaviour pattern: Examine offline Buy online New behaviour pattern: Examine online Buy offline New behaviour pattern: Examine online Buy online March 18, 2013, Kilde: Gartner.com
Tendenser - Teknologisk udvikling i markedet juli 2012
Kend virksomhedens behov - Det er ikke bare it-udvikling, men innovation og anvendelse IT-chefers teknologiske prioritering anno 2013 1 Analyser og Business Intelligence (BI) Mobile enheder 2 Mobile teknologier 3 Cloud computing Periferudstyr 4 Samarbejde M2M - smarte maskiner Apps og forretningsmodeller Kilde: Gartner global CIO survey 2012 (2,336 CIOs)
Mobile platforme - Hvilken platform skal anvendes? Her er 5 forskellige løsninger med hver deres fordele og ulemper: 1 3 2 4 5
Vælg efter behov - og med respekt for den mobile platform Forhold jer til målgruppen, pris og ressourcer - og tag så stilling: 1. Giv brugerne det samme grafiske indtryk uanset hvilken mobil enhed, der anvendes uden anvendelse af særegne enheder 2. Anvend platformens særegne enheder (scanning, geotracking, kamera, ring-op voice-over, perifere tilkoblinger)
Website til mobile enheder - hvorfor? 54% af danskerne foretrækker eller har ingen præferencer for et mobiltilpasset site 24% ved ikke
Mobil site - Fordele og ulemper
Mobil site - Fordele og ulemper
Responsive Web Design (RWD) - Fordele og ulemper
Responsive Web Design (RWD) - Fordele og ulemper
Web App (HTML) - Fordele og ulemper
Native App - Fordele og ulemper
Native App - Fordele og ulemper OBS! 26 % af alle Apps bliver kun brugt én gang
Oplevelse Indhold og funktioner - Overvejelser og vitale spørgsmål afklarer dit valg Native App Web App Mobil site RWD Ressourcer
Hvad karakteriserer de gode Apps?
Den gode App - Karakteristika der skal opfydes For det første: Vær ærlig og gør det rigtig godt. For det andet- opfyld mindst en af de 3 bruger-mindsets: Jeg keder mig Jeg er lokal Jeg løser små opgaver
Den gode App (Native App) - Eksempel på jeg keder mig
Den gode App (Native og HTML) - Eksempler på jeg er lokal
Den gode App (Native og HTML) - Eksempler på små opgaver
Den gode App - Eksempel på kunderelateret App Kunderettede Apps skal understøtte virksomhedens forretningsmål, og gør hverdagen nemmere og sjovere for kunderne.
Spændende anvendelse af tablets?
Den gode App - Eksempel fra ipad - Burberry
Den gode App - Eksempel fra ipad - Burberry
Valg af kanalplatform - Tablet, T-commerce
Valg af kanalplatform - Tablet, T-commerce
Et par råd.
Kend din målgruppe Er de mobile enheder udbredt i din målgruppe? Egner dit produkt/service sig til de mobile platforme og hvilke? Sørg for, at der er sammenhæng mellem dine online platforme og evt. også med offline markedsføring
Når smartphone og/eller tablets er udbredt i målgruppen Når du ved, hvilken platform den skal udvikles på Når app en kan tilbyde noget unikt til målgruppen Når du er afklaret om hvilke funktioner App en skal indeholde, og når disse bedst tilbydes med en App og ikke gennem et tilrettet mobil site eller RWD Når I ved, hvordan målgruppen skal få øje på App en Når I ved, hvordan målgruppen får lyst til at vende tilbage Når udgifter og potentielle indtægter er afklaret
Kig efter de leverandører, der tilbyder standardløsninger eller brancheløsninger, da disse er billigere. Slå evt. flere virksomheder sammen i en branche om en løsning, da ca. 90% af funktionaliteterne er det samme behov for alle i brancher. Lej evt. en App-løsning eller lignende fremfor at udvikle en selv.
Spørgsmål?
Tak for i dag I er velkomne til at kontakte mig på e-mail: kate@ibiz-center.dk, jan@ibiz-center.dk mobil: 7220 2786 og 7220 2022 Også hvis du er interesseret i vejledning eller Vækst med it. Se vores hjemmeside på: www.ibiz-center.dk March 18, 2013
Eksempler på arrangementer - hos Dansk Erhverv 14. marts kl. 14-17 1. Kom godt i gang med din webshop design og brugervenlighed (IT) IT-infrastruktur vælg den løsning som passer bedst til dine behov Valg af platform ifht. lagerstyring Valg af platform ifht. økonomistyring og betalingssystemer Valg af platform ifht. mobilhandel 9. april kl. 14-17 2. Få en højere konverteringsrate (Design, struktur og brugervenlighed) a. Design, struktur og brugervenlighed i webshoppen b. Eksempler på gode og dårlige shops 23. april kl. 14-17 3. Hvordan bliver din butik synlig på nettet? (Markedsføring) Et godt eksempel: Fx BilligeGolfbolde.dk Indblik i dine kunders adfærd med Google Analytics Brugen af Google Adwords Fordele og faldgrupper ved sociale medier Hvordan markedsfører du din butik med mobile apps og QR-koder
Nyttige links www.danskerhverv.dk (generel vejledning) www.ibiz-center.dk (Vejledning og inspiration om it) www.startvaekst.dk (regler for e-handel - for iværksættere) www.fdih.dk (videns database og medlemskab) www.e-maerket.dk (væsentlige juridiske regler) www.forbrugerombudsmanden.dk (net-tjek for erhvervsdrivende) www.dibs.dk (betaling online) www.nets.eu (betaling online) www.qrstuff.com og www.qr-koder.dk (opret selv QR-koder) www.webshopindeks.dk (råd fra iværksætter til iværksætter) www.webtest.dk/index.php (gratis synlighedstest) www.facebook.dk (social medie til privatsfære) www.twitter.com (social medie til interessesfære) www.linkedin.dk (social medie til karriere og fagligt forum) March 18, 2013,