Oplæg til uddannelsesforløb for medarbejdere på genbrugspladser Baggrund for oplægget Jobindholdet og kravene til medarbejdernes viden og kunnen er steget meget og vurderes fortsat at ville stige, og der er derfor behov for løbende vedligeholdelse og videreudvikling af både almene, faglige og personlige kvalifikationer. Udvikling af medarbejdernes kompetencer handler både om at give mulighed for læring og udvikling på arbejdspladsen og om at etablere målrettede og sammenhængende uddannelsesforløb. I Branchearbejdsmiljørådets Håndbog for genbrugspladser inspiration til et godt arbejdsmiljø bliver det således fastslået, at kompetenceudvikling og uddannelse er et vigtigt ledelsesmæssigt redskab til sikring af kvalitet, fleksibilitet og udvikling på arbejdspladsen, herunder også udvikling af et godt arbejdsmiljø. Det overordnede formål med uddannelse af genbrugspladsens medarbejdere anføres også i håndbogen, nemlig at give medarbejderne mulighed for at: Løse arbejdsopgaverne med høj kvalitet Øve indflydelse på arbejdet Opnå en dybere indsigt i og forståelse for arbejdet Opnå mulighed for fortsat faglig og personlig udvikling Minimere de sikkerhedsrisici, der er i arbejdet I pjecen Inspiration til efteruddannelse peger 3F ganske tilsvarende på, at efteruddannelse og kompetenceudvikling af medarbejdere er en afgørende faktor for en god og velfungerede arbejdsplads. Det understreges, at den faglige udvikling på områderne affald, genbrugspladser og deponi konstant ændrer sig, og det derfor er afgørende, at hver eneste medarbejder får tilbudt efteruddannelse med baggrund i den enkeltes ønsker og arbejdspladsens behov. ESØ 90 I/S har nedsat en uddannelsesgruppe, hvor formålet er at: Få deltagere fra andre kommuner til at deltage i uddannelse af medarbejdere på genbrugspladserne Sikre en åben dialog og et fremtidigt samarbejde Skabe motivation for efteruddannelse Uddannelsesgruppens næste møde er planlagt til den 5. september 2012. Formålet med dette oplæg er at give inspiration til såvel ESØ 90 s ledelse som uddannelsesgruppen og om muligt at danne grundlag for en videre dialog og et samarbejde om struktureret kompetenceudvikling. UddannelsesCenter Ringkøbing-Skjern Side 1
Kvalifikationskrav til medarbejdere på genbrugspladser Branchearbejdsmiljørådets håndbog peger på, at arbejdet på en genbrugsplads stiller store krav til faglige og personlige kvalifikationer. Medarbejderen skal: Være åben, imødekommende og serviceorienteret Kunne informere om regler og markere grænser Kunne håndtere konflikter med vanskelige brugere Have indsigt i affaldsfraktioner og kravene til sorteringsgrad Have kendskab til de økonomiske forhold, som påvirkes af medarbejderens måde at tilrettelægge og prioritere arbejdet på Have indgående kendskab til kommunens affaldspolitik og regler for brug af pladsen Kunne benytte tekniske hjælpemidler Kunne udføre simple administrative opgaver, herunder anvende IT Kunne arbejde under hensyn til sikkerhed og sundhed Have kendskab til baggrunden for affaldspolitikken Have kendskab til baggrunden for sorterings- og genanvendelsesanlæggenes krav Have kendskab til vilkår for transport Have forståelse for betydningen af genanvendelse Branchearbejdsmiljørådets liste med krav til faglige og personlige kvalifikationer kan suppleres med en tilsvarende fra Teknologisk Institut, der i 2004 i rapporten Jobprofiler og kvalifikationskrav inden for affaldsbranchen pegede på følgende kvalifikationskrav til medarbejdere på en genbrugsplads: Faglige kvalifikationer At kunne arbejde med affaldsfraktioner At kunne arbejde med affaldshåndtering At have kendskab til farligt affald og håndtering af dette At have indsigt i personlig sikkerhed At kunne betjene og vedligeholde maskiner At have kendskab til førstehjælp og ulykkesrutiner At have kendskab til grønne fraktioner At have indsigt i miljø og arbejdsmiljø At kunne betjene vejesystemer At kunne benytte måleudstyr til prøvetagning At kunne betjene IT-værktøjer At have indsigt i grundlæggende kemi UddannelsesCenter Ringkøbing-Skjern Side 2
Almene og personlige kvalifikationer Kommunikation med mange forskellige typer brugere God fysik Serviceorienteret i forhold til vejledning og samarbejde med chauffører og andre brugere Konflikthåndtering i relation til brugerne Ansvarsbevidsthed Ordenssans Dømmekraft Troværdighed Indfølingsevne Kunne lære fra sig Kunne fokusere på problemer Kunne udvise engagement Handlekraft Samarbejde Det blev i Teknologisk Instituts rapport fremhævet, at det især ville være vigtigt fremover at: Øge kendskabet til brugen af IT At kunne give brugerne miljøvejledning At styrke medarbejdernes evner til at håndtere konflikter med brugere Relevante uddannelsesmuligheder for medarbejdere på genbrugspladser Som relevante uddannelser og kurser pegede Teknologisk Institut i ovennævnte rapport bl.a. på en række muligheder i regi af arbejdsmarkedsuddannelser, nemlig: Anvendelse af pc-brugerprogrammer på jobbet Arbejdsmiljø inden for faglærte og ufaglærte job Håndtering af olie- og kemikalieaffald Genbrugspladser lovgivning og affaldsteknik Konflikthåndtering Kundeservice Affald behandlingsanlæg Affald fraktioner Introduktion til miljøteknologi Miljørigtig håndtering af kasseret elektronik Samarbejde i grupper i virksomheden Pasning og vedligehold af entreprenørmaskiner Betjening af mindre entreprenørmaskiner UddannelsesCenter Ringkøbing-Skjern Side 3
Eksisterende uddannelsestilbud til medarbejdere på genbrugspladser Behovet for en formel uddannelse af medarbejdere på genbrugspladser er således i branchen et klart erkendt behov, ligesom der synes at være bred enighed om, at et uddannelsesforløb bør dække en række aspekter af jobbet, herunder de almene og personlige kompetencer, der er vigtige for at kunne være en god serviceleverandør. AMU-centre og en række tekniske skoler har flere målrettede tilbud om uddannelse af medarbejdere på genbrugspladser, både når det gælder viden om affaldsfraktioner, genanvendelse, generelle miljøforhold, kommunikation, service og konflikthåndtering. En del af kurserne synes desværre ikke at leve op til forventningerne, hvilket bl.a. hænger sammen med, at kurserne indholdsmæssigt ikke alle helt tilbyder det, der er behov for, ligesom mange kurser aflyses på grund af for få tilmeldinger. Det kan derfor i praksis være svært at finde et relevant kursus til en medarbejder. Branchen har selv været blandt initiativtagerne til etablering af målrettede uddannelsesforløb. Således tilbyder Affald Danmark, RenoSam og KL i samarbejde med genbrugspladser på Sjælland og bl.a. Roskilde Tekniske Skole et forløb på i alt 22 dage (ekskl. opstarts- og afslutningsseminar). Forløbet er opdelt på syv moduler, der alle er baseret på AMU-uddannelsesmål, hvilket bl.a. betyder, at deltagerne kan få formelle beviser på deres kompetencer: 1. Medarbejderens mange roller (3 dage) 2. Samarbejdet på arbejdspladsen (2 dage) 3. Genbrugspladser (3 dage) 4. Affald fraktioner (2 dage) 5. Brug af PC på arbejdspladsen (3 dage) 6. Arbejdsmiljø (2 dage) 7. Gaffeltruck certifikatkursus B (7 dage) En væsentlig tanke bag forløbet har været, at uddannelsen skal være så relevant og praksisnær som muligt, så medarbejderne kan se hvordan værktøjerne, de får i forløbet, er direkte anvendelige i arbejdet. Det har ligeledes været væsentligt, at medarbejdere fra forskellige genbrugspladser skal følge det samme kursusforløb, så der kommer en masse erfaringsudveksling. I Aarhus tilbyder Aarhus Tekniske Skole et lignende forløb, dog ekskl. gaffeltruck certifikatkurset. UddannelsesCenter Ringkøbing-Skjern Side 4
Anbefalinger til ESØ 90 I/S og uddannelsesgruppen Foreliggende evalueringer af uddannelsestilbud til medarbejdere på genbrugspladser giver anledning til følgende anbefalinger: Der er behov for en struktureret kompetenceudvikling af medarbejdere på genbrugspladser, nemlig en kompetenceudvikling, der hænger sammen med de involverede selskabers målsætninger, opgaver og definerede kompetencebehov og -planer, og som kan gennemføres lokalt/regionalt Der bør fokuseres på udvalgte kompetenceområder med henblik på at få skabt kritisk masse og mest mulig værdi for uddannelsesmidlerne Et forløb bør være modulopdelt, med moduler på hver 2-3 dages varighed Forløbet bør bestå af obligatoriske moduler (de grundlæggende ting, som alle ansatte på genbrugspladsen skal kunne) og 2-4 tilvalgsmoduler, så både arbejdspladsens behov og den enkelte medarbejders ønsker kan tilgodeses bedst muligt Modulerne bør bearbejde forskellige temaer, så en række aspekter af jobbet bliver dækket og deltagerne kommer rundt om en række vigtige faktorer og forhold Forløbet bør baseres på AMU-uddannelsesmål, med formelt bevis for gennemført uddannelse, beskedent deltagergebyr og mulighed for VEU-godtgørelse m.m. Inden for de muligheder, som AMU s mål og rammer giver, bør indholdet tilrettelægges i et tæt samarbejde med ESØ 90 I/S, uddannelsesgruppen og/eller nedsatte arbejdsgrupper med repræsentanter fra de involverede kommuner Undervisningen bør tage udgangspunkt i det konkrete liv på genbrugspladserne, herunder anvende historiefortælling som metode, så det bliver nemt at tage ny viden og erfaring med hjem og bruge den i hverdagen Undervisningen bør tilsvarende give plads til refleksion over, hvad den enkelte deltager plejer at gøre og sige og dermed også over, hvordan forskellige situationer kan håndteres i fremtiden Undervisningen bør varetages i et samarbejde mellem relevante uddannelsesinstitutioner, med udlicitering til eller ansættelse af konsulenter/eksperter (f.eks. AviChem) til at varetage den teknisk/faglige undervisning på institutionernes vegne og ansvar Der bør være god mulighed for at snakke sammen og udveksle erfaringer på tværs af genbrugspladser Der bør ved forløbets start lægges stor vægt på introduktion af hinanden med henblik på at skabe det bedst mulige grundlag for dialog og erfaringsudveksling For at skabe tid til det sociale element, sikre kendskab til hinanden og optimal mulighed for udveksling af erfaringer bør deltagerne mødes allerede aftenen før forløbets første dag og benytte denne til at lære hinanden at kende. De vil derved både kunne starte tidligt den første dag og samtidig komme i gang med forløbets reelle indhold tidligere Alle moduler bør om muligt gennemføres som internat med indkvartering og overnatning på uddannelsesstedet, så det bliver muligt for deltagerne at fortsætte snakken i aftentimerne Forløbet bør tidsmæssigt tilrettelægges, så det kan gennemføres i vintersæsonen (oktober-marts) Forløbet bør løbende evalueres og kvalitetssikres i et samarbejde med ESØ 90 I/S og uddannelsesgruppen UddannelsesCenter Ringkøbing-Skjern Side 5
På grundlag af disse anbefalinger kan skitsen til et målrettet og struktureret uddannelsesforløb illustreres som vist nedenfor. Skitsen er ment som et oplæg til videre dialog med ESØ 90 I/S og uddannelsesgruppen m.fl. og er uddybet i de følgende beskrivelser af AMU-uddannelsesmål. Obligatorisk grundforløb Modul 1 Den gode pladsmand 3 dage, baseret på AMUuddannelsesmålet Kommunikation og konflikthåndtering, nr. 44853 Modul 2 Den gode genbrugsplads 2 dage, baseret på AMUuddannelsesmålet Samarbejde i grupper i virksomheden, nr. 45983 Modul 3 Lovgivning og affaldsteknik 3 dage, baseret på AMUuddannelsesmålet Genbrugspladser lovgivning og affaldsteknik, nr. 43478 Tilvalgsmoduler (2-4 skal vælges) Affald fraktioner Arbejdsmiljø, sikkerhed og sundhed på genbrugspladsen Brug af PC på genbrugspladsen Olie- og kemikalieaffald 2 dage, baseret på AMUuddannelsesmålet Affald- fraktioner, nr. 41947 2 dage, baseret på AMUuddannelsesmålet Arbejdsmiljø inden for faglærte og ufaglærte job, nr. 40391 3 dage, baseret på AMUuddannelsesmålet Brug af PC på arbejdspladsen, nr. 45565 3 dage, baseret på AMUuddannelsesmålet Håndtering af olie- og kemikalieaffald, nr. 45110 Uddannet medarbejder på genbrugsplads Der overrækkes kursusbeviser og diplom for gennemført uddannelsesforløb UddannelsesCenter Ringkøbing-Skjern Side 6
AMU-uddannelsesmål og deltagergebyrer Kommunikation og konflikthåndtering (nr. 44853) Deltageren kan skelne mellem professionel serviceorienteret adfærd og mellem konfliktfremmende og dæmpende adfærd og kan anvende dette gennem sin personlige fremtræden og adfærd i forbindelse med serviceydelser. Endvidere kan deltageren anvende enkle teknikker til håndtering af konflikter med baggrund i forståelse af menneskers psykologiske spil og forskellige roller, herunder egne roller og adfærd i forhold til kolleger, ledelse samt brugere, som fx kunder, patienter, beboere m.v. Derudover kan deltageren udvise forståelse for krisereaktioner. Endelig kan deltageren anvende samtaleteknik og udvise forståelse for andres liv- og arbejdssituationer på en respektfuld måde og håndtere aggressive episoder på en hensigtsmæssig serviceorienteret og mindre konfrontativ måde. Deltagergebyr (normpris) kr. 354,- Samarbejde i grupper i virksomheden (nr. 45983) Deltageren kan bevidst rette fokus på egen arbejdsindsats i en eksisterende/aktuel arbejds- eller projektgruppe og tilpasse sin arbejdsindsats således at den er med til at sikre sammenhæng imellem gruppens og virksomhedens mål. Endvidere kan deltageren aktivt indgå i arbejdet med at minimere de processer, der hindrer samarbejde og kan styrke de processer, der fremmer samarbejde i virksomheden. Endvidere kan deltageren bidrage til at understøtte udviklingen af et godt arbejdsmiljø. Deltagergebyr (normpris) kr. 356,- Genbrugspladser lovgivning og affaldsteknik (nr. 43478) Deltageren kan vejlede brugerne af genbrugsstationerne om sorteringskriterierne for affaldet på den pågældende genbrugsplads på baggrund af viden om gældende regler og lovgivning om affaldsfraktionering, miljø og arbejdsmiljø. Deltageren kan på samme baggrund udføre sit arbejde på genbrugspladsen under hensyn til egen og andres sikkerhed og således medvirke til forebyggelse at brugeres tilskadekomst under ophold på pladsen. Deltageren kan ud fra viden om affaldsbehandlingen af de enkelte fraktionstyper oplyse brugerne af genbrugspladserne om behandling/genanvendelse af affaldet samt fremme borgernes forståelse for affaldssorteringens vigtighed og forklare sammenhængen imellem renhedskriterier og økonomi. Deltagergebyr (normpris) kr. 354,- Affald fraktioner (nr. 41947) På baggrund af viden om de love og bekendtgørelser, som er af betydning for behandlingen af en affaldsfraktion, kan deltageren indplacere fraktionen i det gældende afgiftssystem. Ud fra kendskab til de mulige behandlingsformer kan deltageren vælge den optimale behandlingsform for fraktionen under hensyntagen til økonomi, miljø og kvaliteten af slutproduktet. Deltageren kan tage højde for fraktionsspecifikke arbejdsmiljøproblemer, afgrænse fraktionen ud fra oprindelse og kemisk sammensætning samt anvende (AB92/ABT93) i forbindelse med sikkerhedsstillelse, tidsfrister, aflevering, mangler, ansvar og tvister ved bygge- og anlægsarbejder Uddannelsen kan gennemføres for fraktionerne: Organisk affald, plast, glas, papir samt beton og tegl. UddannelsesCenter Ringkøbing-Skjern Side 7
Deltagergebyr (normpris) kr. 248,- Arbejdsmiljø inden for faglærte og ufaglærte job (nr. 40391) Deltageren kan medvirke aktivt i udvikling af et sikkert og sundt arbejdsmiljø inden for eget jobområde med baggrund i viden om risikofaktorer. Deltageren kan bidrage til at identificere aktuelle arbejdsmiljøproblemer på arbejdspladsen, f.eks. ved brug af APV og kan på baggrund heraf foreslå forskellige initiativer til forbedring og forebyggelse af arbejdsmiljøet. Deltageren kan indhente informationer om arbejdsmiljø, herunder relevant lovgivning og vejledninger f.eks. fra Arbejdstilsynet og BAR. Deltagergebyr (normpris) kr. 356,- Brug af PC på arbejdspladsen (nr. 45565) Deltageren kan i sit daglige arbejde anvende en pc koblet på virksomhedens netværk, og kan i den forbindelse anvende installeret styresystem, anvende mus og tastatur, logge på netværket, lagre og hente data fra henholdsvis lokale- som fra netværksdrev, samt anvende et installeret antivirusprogram. Deltageren kan anvende opnået pc-teknisk og -faglig viden i forbindelse med kommunikationen med virksomhedens it-supportfunktion eller ekstern support og er desuden i stand til at udføre elementær fejlfinding på egen pc samt at tilslutte eksterne enheder. Deltagergebyr (normpris) kr. 534,- Håndtering af olie- og kemikalieaffald (nr. 45110) Deltageren kan efter gennemført uddannelse, gennem teori om indsamling, modtagelse, sortering, behandling, forsendelse mv., håndtere affaldet miljømæssigt korrekt i henhold til bortskaffelsessystemer, transportregler og de sikkerhedsforanstaltninger, der skal overholdes ved indsamling, modtagelse og forsendelse af olie- og kemikalieaffald. Endvidere kan deltageren handle korrekt ved uheld og brand, samt yde førstehjælp ved skader forvoldt ved brand, ætsning og forgiftning og træffe passende arbejdsmiljømæssige foranstaltninger, herunder brug af personlige værne-/hjælpemidler, hvor der skal foretages manuel håndtering med risiko for direkte kontakt, ved tunge eller hyppige løft. Deltagergebyr (normpris) kr. 354,- UddannelsesCenter Ringkøbing-Skjern Side 8
VEU-godtgørelse m.m. Der kan søges VEU-godtgørelse samt tilskud til befordring, indkvartering samt kost og logi efter gældende regler for deltagelse i arbejdsmarkedsuddannelser. VEU-godtgørelsen udgør p.t. kr. 630,40 pr. deltager pr. dag. Normeret holdstørrelse Normeret holdstørrelse er minimum 19-21 deltagere, afhængig af afholdelsessted. Gennemførelse med færre deltagere kan ske efter aftale. Afholdelse Uddannelsesforløbet kan afholdes på UddannelsesCenter Ringkøbing Skjern, Skolebyen 5, Skjern (med mulighed for indkvartering på kursisthotel) eller efter aftale, ligesom dele af undervisningen efter aftale kan gennemføres på udvalgte genbrugspladser eller hos ESØ 90 I/S i Tarm. Med venlig hilsen UddannelsesCenter Ringkøbing-Skjern Bjarne Wølch Rasmussen Virksomhedskonsulent Mobil 6161 6643 E-mail bjarne.woelch@uc-rksk.dk www.kompetencegruppen.dk UddannelsesCenter Ringkøbing-Skjern Side 9