Aftale mellem Turistforeningen for Randers og Omegn (VisitRanders) og Randers Kommune 2011-2012 1. Aftalens formål Aftalen har til formål at: synliggøre og præcisere samarbejdsrelationerne mellem Turistforeningen og Randers Kommune. synliggøre Turistforeningens ydelser og serviceniveau i forhold til de midler, som Byrådet stiller til rådighed. synliggøre mål for udviklingsretningen. Aftalen skal være omdrejningspunkt for en regelmæssig dialog mellem Kultur- og Fritidsudvalget og Turistforeningen om det aktuelle og fremtidige service- og ressourceniveau samt for udviklingen af området. Aftalen skal ligeledes sikre en sammenhæng mellem Byrådets visioner, Erhvervspolitikken og Turistforeningens strategier og handlingsplaner, som vedtages af bestyrelsen for Turistforeningen for Randers og Omegn i tæt dialog med turismens aktører. Af bilag 1 fremgår en evaluering af Samarbejdsaftalen 2010. 2. Politiske visioner og krav Som en selvstændig forening med driftstilskud fra Randers Kommune og generalforsamlingsvalgt bestyrelse arbejder Turistforeningen med både de politiske mål og krav og med de mål og krav, der fastsættes af bestyrelsen i samarbejde med Turistforeningens samarbejdspartnere og medlemmer. Randers Kommune understøtter arbejdet i henhold til Lov om Erhvervsfremme. I lovgrundlaget for erhvervsudvikling for kommuner såvel som regioner nævnes turisme som eneste specifikke indsatsområde. Der søges derfor en sammenhæng mellem indsatserne på det kommunale og det regionale niveau. På alle områder tilstræbes størst mulig synergi og sammenhæng mellem mål og indsats på det politiske/kommunale niveau og de private turismeaktørers. Side 1 af 10
3. Nøgletal for turisme i Randers Som noget nyt er det blevet muligt med satelitregnskabet og VisitDenmarks LINE analysemodel at beregne turismeomsætning, værditilvækst, skatteprovenu m.m. på kommuneniveau. Kommunerapporten for Randers viser, at turismen generer ½ mia. kroner. Hertil kommer en estimeret omsætning fra éndagbesøgende fra ferieadresser, ca. 300 mio. kroner. Endvidere er sideeffekter ikke medregnet. Turismeomsætning: ½ - ¾ mia. kr. Kapacitet: Beskæftigelse: 1000 1500 årsværk Værditilvækst: Skatteprovenu: 360 mio. kr. 122 mio. kr. Total antal overnatninger: 137.113 heraf hotel: 59.000 Kapacitetsudnyttelse (2009): 46,9 % Hoteller / senge 712 Vandrehjem / senge 136 Bed & Breakfast 200 Campingpl./enheder 555 Lystbådehavne 4 Antal feriehuse 131 Total antal besøgende på attraktioner: 449.700 Største markeder: Danmark: Tyskland: Norge: 292 mio. kr. 50 mio. kr. 43 mio. kr. Hoteludviklingen Randers har det laveste antal hotelværelser i forhold til byens størrelse. Den samlede værelseskapacitet har ikke udviklet sig væsentligt de sidste 40 år, sammenlignet med Århus og Ålborg, der har haft en betydelig udvikling og modernisering af hotelproduktet. Selvbetjeningshotellet Motel1 åbnede med 70 værelser i foråret 2010. Hotelgæster genererer det største døgnforbrug pr. gæst og spiller derfor en stor kommunaløkonomisk betydning. Hoteludviklingen ser ud som følger: Side 2 af 10
4. Turistforeningen for Randers og Omegn Turistforeningen for Randers og Omegn er en selvstændig forening med en generalforsamlingsvalgt bestyrelse samt 1 byrådsudpeget medlem. Det er Turistforeningens formål at fremme turismen i Randers og omegn. Turistforeningens medlemmer: Turistforeningen har en pæn nettotilgang af medlemmer. I 2004 var der 147 medlemmer og d.å. har vi registreret 210 medlemmer. Fra at være en folkelig bevægelse med en stor andel af private medlemmer består Foreningen i dag primært af erhvervsvirksomheder. Kontingentet er relativt lavt, idet det prioriteres højere, at virksomhederne finansierer aktiviteter. Årsberetning: Turistforeningen laver en skriftlig årsberetning, som sammen med godkendt årsregnskab fremsendes til Randers Kommune. Turistforeningen beskæftiger 4.0 årsværk samt 1-2 projektansatte/praktikanter fra videregående uddannelser ad hoc. Medarbejderne repræsenterer kompetencer indenfor I.T, service/salg, udvikling. Turistforeningen er repræsenteret i flg. netværk, bestyrelser, styregrupper m.m.: Lokale: Randers Regnskov, Underværket, Foreningen af bevaringsværdige huse i Randers, Bygningsbevarings-udvalget i Randers, Eventsekretariatet, Facadeudvalg, Det lokale beskæftigelsesråd (udpeget af DA), Fjordens og Kystens Dag, Randers Erhvervsråd (tilforordnet), Uddannelsesudvalg ved Erhvervsakademiet Dania, Fjordgruppen Randers Fjord, Randers Fjord Naturpark, ad hoc grupper i forbindelse med kommunale tænketanke. Regionale: Midtjysk Turisme, Regional Koordinerings Gruppe (Midtjysk Turisme), Digitale informationspiloter, off-line til on-line markedsføring. Nationale: Foreningen af danske Turistchefer (FDT), Fishing Denmark, Autorisationsudvalget (KL, VDK, Friluftsrådet, TS, SDT, FDT), Aktiv Danmark, Kontaktudvalg (VisitDenmark/FDT) Innovationsnetværk for erhvervsturisme og Oplevelsesøkonomi (Ålborg og Roskilde universiteter og Teknologisk Institut). Side 3 af 10
4.a Hovedaktiviteter i Turistforeningen for Randers og Omegn Service information: Drift af service- og informationskontor med 12 15.000 besøgende årligt. I de repræsentative lokaler på Rådhustorvet 4 skabes det bedst mulige udstillingsvindue for oplevelser i Randers, - både overfor byens gæster og kommunens borgere. Her findes information om kultur, natur, sport, overnatning, gastronomi, transport m.m. Turistkontoret er et autoriseret I-bureau, hvilket betyder at vi arbejder efter kvalitetsstandarder, defineret af et nationalt Autorisationsudvalg: (åbningstid, sprogfærdigheder, hjemmeside, repræsentativ database over alle relevante turistinformationer på min. 3 sprog etc.). Endvidere driver VisitRanders Info-standeren på Østervold. Standeren står udendørs og er således tilgængelig døgnet rundt. VisitRanders arbejder kontinuerligt på i samarbejde med frontmedarbejdere at sætte fokus på viden om vores område og god service/værtsskab Markedsføring: En væsentlig del af det samlede aktivitetsniveau drejer sig om markedsføring og profilering af Randers. I samarbejde med et stort antal turismeaktører og andre interessenter gennemføres en række aktiviteter i h.t. Koordineret markedsføring for Randers som turistmål. Udviklingsprojekter: Turistforeningen for Randers og Omegn er det naturlige omdrejningspunkt for en række udviklings- og vækstprojekter, der fremmer turisme i Randers. Ressourcefordeling: Foreningens midler på kr. 4.8 mio. fordeler sig som følger: Turistinformation 30% turistservice: gæster, erhvervs-grupper, international arbejdskraft, møder/konferencer autoriseret grønt i-bureau, der lever op til kvalitetsstandarder defineret af nationalt Autorisationsudvalg. On line og digital turistinformation Markedsføring 50 % Fælles koordineret markedsføring af Randers som turist- og mødeby Landsbyer i Randers - et profileringsprojekt af landsbyer i Randers Kommune Randers som lystfiskerdestination Udvikling 20 % Vækstprojekter: 1) Gudenåen - strøm af oplevelser 2) Turisters mobilitet - et mersalgsprojekt 3) strategisk alliance med Århus/Djursland i relation til hhv. erhvervsturisme og ferieturisme Øvrige projekter: 1) Pakketering og afsætning (miniferie-ophold). 2) Strategiudvikling 3) Naturpark Randers Fjord Side 4 af 10
4.b Vision Det er vores vision at styrke VisitRanders position som det naturlige omdrejningspunkt i samspillet mellem de private aktører og mellem det private og det offentlige i turismemæssige sammenhænge. Vi skal være Kommunens og Regionens naturlige samtale- og høringspartner i turistrelaterede spørgsmål. 4.c Målgrupper VisitRanders har en bred målgruppe med stor volumen. Det stiller store krav til vores kommunikationsstrategier og kommunikationsplatforme. Der søges kontinuerligt samarbejde med partnere med samme målgruppe for at udnytte synergier og gennemsalgskraft. Borgere/turister/international arbejdskraft Lokale turismeaktører Medlemmer af turistforeningen Professionelle rejsebranche, dk. og internationalt Pressen Offentlige myndigheder Politikere 4.d Økonomi Oversigt over Turistforeningens økonomi 2010: Budget eks. Moms. 2010 Bemærkninger Tilskud Randers Kommune 2.705.000 Inkl. markedsføring, MeetRanders og vip Øvrige indtægter: - Markedsføringsbidrag 925.000 Fritids- og erhvervsturisme, privat medfinans. - Nettoprovenu salg 150.000 Provisioner, souvenir, projektledelse m.m. - Kontingenter 75.000 Udviklingsprojekter: - Landsby Randers, - Gudenå - lystfiskerdestination 300.000 310.000 400.000 I alt 4.865.000 LAG-projekt VisitRanders, 7 Gudenå turismeorg. LAG, MT VisitRanders, LAG-Randers Side 5 af 10
4.e Kommunikation I forlængelse af målgruppebeskrivelsen kan der opstilles følgende kommunikationsmodel for VisitRanders. VisitRanders samler turismerelevante informationer og viden om Randers på tværs af sektorer interesser, bearbejder informationerne og gør dem relevante for de prioriterede segmenter: 4.f Øvrige forpligtende samarbejdsaftaler Der er indgået forpligtende samarbejdsaftaler som følgende: Samarbejdsaftaler vedr. markedsføring med turismeaktører Samarbejdsaftale med De 7 Gudenåkommuner Samarbejdsaftale med Midtjysk Turisme (Gudenå-samarbejde) Projekt med LAG-Randers: Randers som lystfiskerdestination, Landsbyer i Randers Kommune, gudenåkonference. 5. Opgave og udviklingsmål for aftaleperioden Overordnet vision: I forbindelse med udvikling af turismestrategien blev der formuleret følgende strategi for turisme i Randers JF. Mål og muligheder for turismeudvikling i Randers, dec. 2009: Det er vores vision at skabe en oplevelsesby med internationale ambitioner. Randers skal opfattes som et sted med tydelige værdier, hvor totaloplevelsen ses som sammenhængende og af høj kvalitet. Det skal være attraktivt og konkurrencedygtigt at etablere sig/udvikle sin virksomhed i Randers. Den offentlige service er hurtig smidig og kompetent, ligesom der er ambitiøse handlings- og udviklingsplaner for turisme forankret på alle niveauer. Samarbejdsklimaet er positivt og konstruktivt. Side 6 af 10
Udviklingsrojekter 2011 Landsbyer i Randers beskrivelse mål budget Et profileringsprojekt af et antal landsbyer i Randers Kommune. Hver landsby beskrives med hver sit særkende, som kan være oplevelser for besøgende. Der udgives første bind i en trilogi med i alt 25-30 landsbyer. Målgruppe: besøgende/turister i Randers Kommune Mål: at synliggøre landsbyerne m.h.p. et bredere kendskab til hele Randers Kommune Randers som lystfiskerdestination Budget: kr. 300.000 - Finansieret af LAG Randers og Randers Kommune Randers har potentiale som international lystfiskerdestination. VisitRanders har taget hul på udviklingen ved at tage initiativ til et markedsføringsprojekt samt etablering af lystfiskerplatforme på strækningen fra den blå bro til Fladbro. Målgruppe: lystfiskere (danskere/hollændere og tyskere Mål: at øge omsætningen på segmentet lystfiskerturisme Budget: kr. 500.000,- finansieret af LAG Randers, Randers Kommune og turismeaktører Gudenåen en strøm af oplevelser Randers har sammen med de 7 Gudenåkommuner, repr. ved turismeorganisationerne, forberedt et vækstprojekt, hvis mål er at udnytte det turismepotentiale Gudenåen med tilhørende bagland, byer og landsbyer. Projektet skal forankres i og støttes af kommunerne samt indgå i Region Midtjyllands fremtidige strategier og indsatsningsområder. Etablering af formel udviklingsorganisation. Målgruppe: danskere, hollændere 45 + med højt døgnforbrug, nordmænd og tyskere Mål: meromsætning på turismeområdet på 350 mio. kroner i planperioden 2011-17. Budget: Samlet i planperioden 6 8 mio. kroner. Kommuner, Region Midtjylland, LAG, fonde m.m. Endvidere forberedes en EU-finansieret indsats på 15-20 mio. Randers som mødeby I 2010 etableredes et netværk af leverandører til møde- og konferencemarkedet m.h.p. at tiltrække flere møder til Randers og bringe Randers blandt valgmulighederne, når der skal vælges værtsby for årsmøder, konferencer, firmamøder m.m. Indsatsen skal i 2011 udbygges og integreres i den overordnede koordinerede markedsføring af Randers, herunder større medfinansiering fra turismeaktørerne. Målgruppe: 1) lokale beslutningstagere og nøglepersoner, der har indflydelse på valg af mødested og værtsby. 2) turismeaktører der har forretningsinteresse i mødebranchen. Mål: Antallet af møder og konferencer skal stige med 2 % og leverandørnetværket skal udvikles Turisters mobilitet Budget: kr. 310.000 heraf Randers Kommune 150.000 og turismeaktører kr. 160.000. Initiativets hovedaktiviteter er mersalgsaktiviteter, infrastruktur, formidling. Projektet forholder sig også til styrkepositioner i Djursland og Århus. Målgruppe: Turister og gæster, der er i Randers Kommune. Mål: at forlænge besøgsvarigheden, mersalg Budget: Estimeret 500.000,- pr år i 3 år. Randers Kommune, Region Midt, LAG, aktører Side 7 af 10
6. Samarbejde I VisitRanders kan vi kun gennemføre aktiviteter og skabe resultater ved et omfattende samarbejde på mange niveauer, herunder også på det strategiske niveau. Der er således søgt synergi med: a: Randers Kommunes erhvervsudviklingsstrategier b: Region Midtjyllands Vækstpotentialeanalyse c: Vores Rejse, VisitDenmark d: KL s anbefalinger til kommunerne om turismeudvikling e: LAG s udviklingsstrategier f: Erhvervsudvikling (Væksthus) g: Kulturaftale mellem Randers, Viborg, Silkeborg, Horsens h: Megatrends i oplevelsesmønstre: (fred og ro, viden, individualitet, sundhed, ansvarlighed, valgmuligheder, kvalitetsbevidsthed, convenience m.v.) Randers, november 2010 Henning Jensen Nyhuus Randers Kommune Søren Vognsen VisitRanders Side 8 af 10
Bilag 1 Evaluering Udviklingen går i den rigtige retning i f. t. opfyldelse af de overordnede målsætninger. På grund af meget stram disponering af personaleforbrug har det været nødvendigt at forlænge tidsrammen for nogle udviklingsaktiviteter. Initiativ Evaluering Målsætning Værtsskab Har du hørt, kampagne Turismens Dag Erhvervs- Turisme En stigning på nettoprovenu på salg på knap 2 %. Antallet af besøgende på Turistinformationen er pænt stigende ligesom antallet af unikke besøg visitranders.com er steget med 15 % hertil komme besøgende på VisitGudenåen.com på ca. 21.000. Konceptet blev ikke fortsat i 2010. Arrangementet blev gennemført sammen med 21 turismeaktører, der enten havde åbent hus og/eller deltog i turismemarkedet på Rådhustorvet. God presseomtale, godt besøgstal. Gentages i 2011 både i Randers og som national begivenhed. Følgende aktiviteter er igangsat/gennemført: Etablering af www.meetranders.com. lanceret i foråret 2010. Identificering af og kontakt med ambassadørkorps: der er p.t identificeret 61 ambassadører. Udsendt brev og inviteret til ambassadørfrokost. Beskrivelse af sekretariatsfunktioner og tilhørende bemanding I en opstartfase i 2010har Randers Kommune bidraget med en medfinansiering. VisitRanders har i 2010 forberedt omprioritering, således at erhvervsturisme f.o.m. 2011 er en integreret del af VR-arbejdsområder. Etablering af minisekretariat til varetagelse af erhvervsturismeaktiviteter, tilbudsgivning, afvikling af arrangementer Etablering af leverandørnetværk Der er ikke tradition for samarbejde mellem leverandørerne. 2010 har været og er en indkøringsfase. Der er følgende gennemførte, planlagte og i tilbud: 2010 periode Antal Dansk Filmtræf 26. - 28. Januar 410 3. Nordiske Kongres Fremtidens Sygehuse 9. - 11. September 200-250 Kvinde (ej offentlig) 30. September 200 Workshop, Vestas November 80 2011 DAZA årsmøde 14. - 15. Marts 120 PRElectronics 28. maj 120 2013 Landsgeneralforsamling Dansk Smedemester Forening Weekend/juni Med en gns. døgnforbrug på kr. 1900 svarer det til en samlet omsætning på godt 4. mio. kroner. 480 500 Salg: + 2.5 % Besøgende: + 10-20% Webbesøg: + 20-25 % Øget kendskabsgrad Øget kendskab til turisme som erhverv og til ens eget område Etablering af erhvervsturismenetvæ rk Øget antal erhvervsgæster til Randers Side 9 af 10
Integreret destinationsudvikling. Gudenåen/ Randers Fjord Turisters mobilitet Landsbyer i Randers I forlængelse af strategirapporten Mål og muligheder for turismeudvikling i Randers er der arbejdet med formulering af 3 vækstinitiativer: 1)Turisters mobilitet i Randers 2) Gudenåen og 3) Strategiske alliancer med hhv. Djursland og Århus. I samarbejde med turismeorganisationerne i de 7 Gudenåkommuner, Midtjysk Turisme og Region Midtjylland, er der formuleret et vækstprojekt i samråd med Rander Kommune Erhverv og Udvikling. Endvidere er der gennemført netværksarrangementer for turismeaktører i samarbejde med DanViFo med midler fra Forskningsog Innovationspuljen. Se afsnit 5, side 7. Der er videreudviklet på projektformulering som indgår som én af 3 vækstinitiativer i samarbejde med VR, Randers Kommune og Region Midtjylland. Se afsnit 5, side 7. Projektet er igangsat i 2010 og projektperioden er forlænget til foråret 2011. Internationalisering og kvalitetsudvikling af Randers som turistby. Udnyttelse af Gudenåens turismepotentiale Forlænget besøgsvarighed og mersalg Øget kendskab til landsbyerne i Randers Kommune Side 10 af 10