Rapport for anmeldt tilsyn 2013 hos DTBF, Økologisk Produktions Højskole, ØPH Dato for tilsyn: 8. oktober 2013 Tilsynsførende: Deltagere ved tilsynet og interviewede personer: Tilbuddets navn: Adresse: Dato for sidste tilsyn: 25. januar 2011 Jurist Dan Bundgaard og sektionsleder Marianne Arnfjord, Ledelsen: Driftchef Cate Kristiansen, afdelingsleder Personale: Tilsynet talte med 2 repræsentanter for personalet. Beboere: Tilsynet talte med 4 borgere i tilbuddet Økologisk Produktions Højskole, ØPH Højballevej 10, 8700 Horsens Telefon: 7586 6755 E-mail: Synlighed omkring tilbud: tos@horsens.dk Horsens Kommunes hjemmeside: http://www.horsens.dk/sitecore/content/institutioner/dtbf/omdtbf. aspx Tilbudsportalen: www.tilbudsportalen.dk Lederens navn: Tilbuddets ydelser og ydelsernes juridiske grundlag: Tilbuddets målgruppe (alder): Konstitueret leder: driftchef Cate Kristiansen. Afdelingsleder Jesper C. Rasmussen Beskyttet beskæftigelse og Aktivitets- og Samværstilbud, jfr. lov om social service 103 og 104. ØPH er tilbuddet til unge borgere mellem 18 og ca. 30 år og som har en funktionsnedsættelse, f.eks. i form af udviklingshæmning, ADHD og/eller massive sociale vanskeligheder. Borgeren skal modtage pension og være visiteret til ØPH gennem myndighedsafdelingens sagsbehandler. På baggrund af Horsens Kommunes øgede anvendelse af ekstern beskyttet beskæftigelse er der sket en glidende ændring af målgruppen, således, at der generelt er tale om svagere borgere. Antal afdelinger: DTBF er Horsens Kommunes Dagtilbud til Borgere med Funktionsnedsættelse. HPS Service og Rådgivning, Aaboulevarden 52, 1. 8700 Horsens, varetager den fælles administration for DTBF. DTBF rummer tilbud om beskyttet beskæftigelse efter servicelovens 1
103 og tilbud om samvær og aktivitet efter servicelovens 104. Brugerne skal visiteres til de fleste af tilbuddene af pågældendes sagsbehandler, men der er også nogle åbne aktivitets-og samværstilbud. Fysisk ligger DTBF placeret på mange forskellige adresser. Beskyttet Beskæftigelse: - CB-Nord, - Islandsvej - ØPH - Butik 16 - Bygholm Sø Camping Ekstern Beskyttet Beskæftigelse Aktivitets- og Samværstilbud, Islandsvej: - Islandsvej Dagcenter - Daghjem Skovbrynet - Særforanstaltninger Aktivitets- og Samværstilbud, Væresteder: - "Promenadehuset" - Kildegade 52 - Ternevej - Café Amalie - Stoppestedet/Gnisten Antal pladser: ØPH: Beskyttet beskæftigelse: 16 pladser Aktivitets- og Samværstilbud: 9 Herudover er der også enkelte pladser i form af ekstern beskyttet beskæftigelse. Personalenormerin g: ØPH er normeret til 5 årsværk og der er 5 fuldtidsbeskæftigede. Materiale der har indgået i Tilsynets forberedelse 1. Tilsynsrapport af 25. januar 2011. 2. Oplysninger på Tilbudsportalen og Horsens Kommunes hjemmeside vedrørende DTBF og herunder ØPH. 3. Horsens Kommunes kvalitetsstandard for beskyttet beskæftigelse. 4. Materiale fremsendt af DTBF i forbindelse med tilsynsbesøget: Program for besøget. Sygefraværsstatistik for 2012. 2
Tilsynets samlede vurdering: I virksomhedsgrundlaget er der udarbejdet mål, visioner og handleplaner, som skal gøre Handicap Psykiatri og Socialt Udsatte området til en bæredygtig organisation, der opererer harmoniseret, gennemsigtigt og effektivt. Som en konsekvens heraf er der planlagt en lang række organisationsudviklingstiltag frem til år 2015. Det er Tilsynets vurdering at personalet som vi talte med, var udviklingsparate. Omstruktureringer påvirker arbejdsmiljøet, og derfor er det vigtigt, at personalet holdes informeret om, hvad der sker, hvorfor og hvornår. ØPH er tilbud efter Servicelovens 103 og 104 og består af en fællesbygning, der indeholder kontor, fælles opholdsarealer, køkken, omklædningsfaciliteter og servicearealer. Hertil kommer en række produktionsbygninger bl.a. stald og maskinhus. Fællesbygningen fremstår lys og indbydende. Tilsynet konstaterede, at omklædningsfaciliteterne frembød visse udfordringer i forhold til tilbuddets nuværende borgeres funktionsniveau. Tilsynet skal i den forbindelse bl.a. pege på, at yderdøren åbner indad og at en eventuel flugtvej ad denne dør besværliggøres. Sammenfattende vurderer Tilsynet, at der er tale om et veldrevet og rummeligt tilbud som passer til målgruppen. Vurderingen er, at der er fokus på faglighed og udvikling og at den medindflydelse personale og brugerne har, er medførende til, at stedet er vellidt. Dette ses også ud fra personalets høje anciennitet og brugernes generelle tilfredshed, der er kommet til udtryk i en brugerundersøgelse samt tilkendegivet under tilsynet. At der er en efterspørgsel på pladserne og en god procedure vedrørende visitering til ØPH. At der er en god og omsorgsfuld stemning på ØPH. Det er Tilsynets indtryk, at brugerne er glade for ØPH og sammenholdet på stedet. At medindflydelse og trivsel generelt, er noget der vægtes højt på ØPH. At arbejdsgange og opgavetilrettelæggelse er tilpasset den enkelte bruger, således at den enkeltes behov og evner tilgodeses. At der er fokus på, at brugernes evner udvikles eller vedligeholdes, hvilket tilgodeses ved rotation til de forskellige aktiviteter, hvis nødvendigt. Dette kræver, omstillingsparathed fra personalet og det er Tilsynets indtryk, at de lykkes med dette. At personalet har en bred kompetence og der er meget fokus på faglighed og udvikling. På baggrund af ovenstående, vurderer Tilsynet, at ØPH er et veldrevet og efterspurgt dagtilbud til borgere med funktionsnedsættelser, som har brug for et beskyttet beskæftigelsestilbud eller et aktivitets- og samværstilbud. Tilsynets eventuelle anbefalinger til kvalitetssikring og - udvikling: Tilsynet skal anbefale, at omklædningsfaciliteterne gennemgås med henblik på at sikre rum for udadreagerende borgere og der sikres flugtvej til øvrige borgere og personale. Opfølgning på tilsynets tidligere anbefalinger: Ikke relevant her. Eventuelle bemærkninger modtaget fra tilbuddet til rapporten: Der er modtaget enkelte bemærkninger i form rettelser af faktuelle fejl. 3
1. Målgruppe og ydelsesspecifikke forhold Aktuel brugersammensætning og belægning: Der er tale om bred gruppe af borgere med en væsentlig fysisk/psykisk funktionsnedsættelse, f.eks. synsnedsættelse, hørenedsættelse, kommunikationsnedsættelse, mobilitetsnedsættelse, udviklingshæmning, ADHD, erhvervet hjerneskade, samt socialt problemer f.eks. i form af udadreagerende adfærd, selvskadende adfærd, omsorgssvigt, overgreb. Tilbuddet er fuldt belagt. Tilbuddets indhold og kerneydelse: Med udgangspunkt i borgernes erklærede ønsker om, at leve så tæt på normalområdet som muligt og med Horsens Kommunes vision om, at alle borgere skal være kaptajn i deres eget liv, og derigennem opnå så høj en grad af selvforsørgelse som det er muligt, udbyder DTBF en bred vifte af muligheder indenfor den Beskyttede Beskæftigelse. Strategien kaldes Karrierevejen og sikrer, at alle borgere med funktionsnedsættelser skal tilbydes muligheder for, at nå så langt på arbejdsmarkedet som kompetencerne kan bære. Alle borgere som modtager pension og som kan visiteres efter SEL 103, kan få et tilbud om Beskyttet Beskæftigelse. I samarbejde mellem borgeren og jobkonsulenten, udarbejdes en individuel karriereplan som hjælper med at sikre det bedste match mellem borgeren og jobbet. Borgeren oppebærer løn afhængig af funktionsniveau. ØPH, Økologisk Produktionshøjskole i Hanstedholm, er DTBF s tilbud om Beskyttet Beskæftigelse til unge borgere med funktionenedsættelser, som ønsker Beskyttet Beskæftigelse tæt på naturen og på dyrehold. ØPH er beliggende lige udenfor Hansted, nord for Horsens. Der går bus til Hansted. På ØPH arbejder alle borgere og personale tæt sammen i et forpligtende arbejdsfællesskab. Der er ca. 25 borgere og 5 personaler på ØPH. ØPH råder over ca. 14,5 ha jord hvorpå der dyrkes foderkorn og græs. En stor køkkenhave sikrer sunde grøntsager dels til eget forbrug og dels til salg, bl.a. dyrkes kartofler til salg. ØPH holder en mindre flok ammekøer og årligt produceres lejlighedsvis godt oksekød til salg. Ligeledes holdes en årlig produktion af mellem 25-30 smågrise til salg. På ØPH findes endvidere både får/lam, heste, kaniner og katte. Forskellige arbejdsopgaver, herunder også køkkenopgaver sikrer variation i dagligdagen samt mulighed for, at udvikle flere kompetencer under kyndig faglig guidning og socialpædagogisk støtte. Personalet tilbereder, sammen med brugerne, daglige sunde måltider. Organisering af arbejdet: På ØPH møder borgeren på arbejde som udgangspunkt kl. 8.00, men det aftales individuelt. 4
Dagens arbejdsopgaver gennemgås og der klargøres til dagens arbejde. Opgaverne kan veksle mellem dyrefodring, køkkentjans, opgaver udenfor, træskæring, m.m. Fordelingen mellem disse opgaver sker i samarbejde med personalet og er aftalt på forhånd. Arbejdsdagen slutter kl. 15.00 Der er formiddagskaffe og middagsmad, som er varm, på faste tidspunkter hver dag. Borgeren betaler for maden. Borgeren får udleveret arbejdstøj og fodtøj. Hvis man har arbejdet ude, f.eks. med dyrene, tilbydes man et bad inden man tager hjem. Fysiske rammer: ØPH er beliggende på en landbrugsejendom hvor stuehuset bebos af et bofællesskab. Der er i opført en fællesbygning, der indeholder kontor, fælles opholdsarealer, køkken, omklædningsfaciliteter og servicearealer. Hertil kommer en række produktionsbygninger bl.a. stald og maskinhus. Der er ca. 14,5 ha. jord, køer, søer m. produktion af smågrise, får, kaniner m.m. Der er endvidere køkkenhave med salg og produktion af brænde. Endelig forefindes et mindre stykke skov på ejendommen. Pædagogisk metode (hvilke anvendes?): Der arbejdes ikke ud fra én bestemt pædagogisk retning; Al pædagogisk arbejde er baseret på den anerkendende tilgang med udgangspunkt i brugers behov. Neuropædagogik er blandt anerkendte pædagogiske metoder til forståelse af handlemuligheder. Indsatsplaner, involvering af borgere, opfølgning og dokumentation: Brugerne ikke knyttet én bestemt kontaktperson, idet det vurderes at være for sårbart med kun 5 medarbejdere. Alt efter funktionsniveau og egne ønsker deltager beboeren i statusmøder. Der anvendes fysiske sagsmapper og kalender. Fra årsskiftet skal der anvendes det elektroniske journalsystem CSC. Der anvendes desuden handleplaner i forbindelse med statusmøder med. Brugerindflydelse, beboermøder og trivsel: Der er etableret et fælles talsmandssystem for borgeren i det samlede DTBF, hvor en bruger fra hvert område er repræsenteret. Repræsentanten er valgt af de øvrige borgere. Talsmandsgruppen mødes én gang månedligt sammen med en fra personalegruppen og kan her drøfte de emner som vedrører deres arbejdsdag, fx kantineforhold, ønsker til indkøb til stedet, forslag til aktiviteter. Der følges op på punkterne fra talsmandsmøderne ved personalets koordinationsmøder. Der er videre udpeget en sikkerhedsrepræsentant blandt brugerne på ØPH. På ØPH afholdes der hver fredag et brugermøde, hvor der kan stilles forslag til aktiviteter, gensidig orientering om planlagte aktiviteter i den kommende weekend, stille forsalg til talsmanden, samt modtage information fra personalet om relevante tiltag m.v. Borgerne udtrykker tilfredshed med kaffepauserne og madordningen. 5
Sundhedsmæssige forhold: Kost og motion Der er en madordning, hvor brugerne hver tirsdag, onsdag og torsdag har mulighed for at købe et tilberedt måltid. ØPH prioriter i høj grad sund mad og anvender i vidst mulig omfang egne økologiske produkter. I vinterhalvåret hvor det ikke er muligt, at arbejde udendørs tilbyder tilbuddet fitness. Rygning, alkohol- og stofmisbrug Der må ryges udendørs og alkohol er generelt ikke tilladt, men ved fester kan hver borger/personale nyde 1 genstand. Aktiviteter (arbejde, fritid): Tilbuddet afholder hvert år en høstfest med deltagelse af borgernes pårørende. Borgerens fødselsdag fejres med lagkage eller kagemand efter eget valg. Magtanvendelse regler for indberetning heraf: Der er ikke vedtaget formelle procedurer. Personalet kender til og gør brug af det formelle indberetningssystem. Indberetning sker til i Horsens Kommune. Der har ikke i det forløbne år været konkrete magtanvendelser/indberetninger. Forhold omkring beboernes økonomi: Generelt er dette område er ikke noget personalet blander sig i, men der opfordres til, at brugerne har så lidt penge med som muligt. I tilfælde hvor der arrangeres aktiviteter som koster penge, informeres borgerne om at medbringe penge. De svageste borgere informeres også via kontaktbog, således at de kan modtage hjælp hertil fra deres pårørende/botilbud. Hygiejne: Hygiejne er noget der prioriteres højt på ØPH på baggrund at der tilbydes mad fra egen køkken, men også i forhold til de etiske overvejelser om, hvordan brugerne repræsenteres. Tilbuddet om et dagligt bad er bl.a. et middel til at højne borgerens personlige hygiejne. Medicinhåndtering og medicininstruks Personalet på ØPH har ikke decideret noget at gøre med brugernes medicin, andet end de instrukser de får fra borgerens pårørende/eventuelle bosted. Det medicin som nogle af brugerne har med, opbevares aflåst og udleveres på de tidspunkter borgeren skal have det. På baggrund af ovenstående, har ØPH ikke egne medicininstrukser, men er bekendt med Horsens Kommune s overordnede politik herom. Samarbejde med pårørende - pårørenderåd: ØPH har ikke et formaliseret samarbejde med pårørende. Der er dog løbende kontakt med pårørende f.eks. i form af meddelelser til hjemmet. Klager over tilbuddet og håndtering heraf: Der har ikke været klager over tilbuddet i løbet af 2012-13. 6
Samarbejde med visiterende myndighed og andre samarbejdspartnere., ASV, diverse bosteder, specialvejledningen, regionssamarbejde med lignende institutioner, job og afklaring. Øvrige tilsynsmyndigheder: Bygge- og brandmyndigheder, Levnedsmiddelstyrelsen, Arbejdstilsynet. Personalet efterlyser et bedre samarbejde med visiterende myndighed med henblik på en mere retvisende udredning forud for visitationen. Personalet udtrykker videre ønske om øget fokus på tidlig for-visitation. 2. Personale og arbejdsmiljø Aktuelle personaleressourcer og personalesammensætning: Der 5 fastansatte personaler. 4 med en pædagogisk, social omsorgs baggrund og en landmand. Rekruttering, introduktion, oplæring og fastholdelse af personale: Når nyt personale rekrutteres, inddrages personalegruppen i ansættelsessamtaler og udvælgelse. Personalet har stor indflydelse på dagligdagen. De har en bred beslutningskompetence, samtidig med, at de altid kan indkalde ledelsen, når de har brug for det. Ved introduktion af nyt personale anvendes følordning i forhold til de praktiske opgaver og ledelsen introducerer organisationen. Det er hensigten, at der på sigt udarbejdes en introduktionsfolder. Faglig udvikling, læring og supervision: Der ydes supervision til personalet. Medarbejderudviklingssamtaler, faglig udvikling: Der afholdes årlig MUS samtaler med medarbejderne i ØPH. Der afsættes hvert år økonomiske midler til kompetenceudvikling, uddannelser på diplomniveau samt til kortere kurser, temadage, - interne såvel som eksterne, samt fælles kompetenceudvikling. Samarbejde og kommunikation : Personalet er glad for afdelingslederen, der dog fratræder den 1. november 2013, men er en anelse bekymret for en ny leder, herunder hvilke faglige kompetencer denne bringer ind i samarbejdet. Personalemøder, MED udvalg: Der afholdes intern gruppemøde 1. gang pr. uge og personalemøde med leder 1 gang pr. måned. Der afholdes ligeledes fælles DTBF personalemøde 1 gang pr. måned. Fysisk og psykisk arbejdsmiljø: Personalet giver udtryk for at der er et godt arbejdsmiljø og medarbejderne trives med hinanden. 7
Der er dog visse problemer i forhold til omklædningsfaciliteterne, der er etableret til en lettere målgruppe og at flugtvejen er vanskeligt tilgængeligt for personalet. Bl.a. åbner yderdør indad i en smal gang. Fysiske rammer: Personalet finder at de nuværende rammer på kontoret er Ok, men at der på sigt, med de foreliggende krav om øget dokumentation, kan opstå visse problemer med 2 faste arbejdsstationer og 1 bærbar. 3. Ledelse, organisation og udvikling Ledelse og organisation: Handicap, Psykiatri og Socialt Udsatte området er organiseret som en liniestabsfunktion under direktøren for Sundhed og Socialservice, og med Cate Kristiansen som driftchef. Virksomhedsgrundlaget for Handicap, Psykiatri og Socialt Udsatte området er beskrevet i Strategi 2011-2015. Lederen af DTBF refererer til driftchefen. Driftchefen var konstitueret leder for DTBF under tilsynet. Afdelingsleder Jesper C. Rasmussen var under tilsynet i en opsagt stilling med fratræden den 31. oktober 2013. Efterfølgende, den 1. november 2013, er Dennis Monbjerg Mouritsen konstitueret afdelingsleder for beskyttet beskæftigelse. Organisationen DTBF består af 3 afdelinger, med hver deres afdelingsleder. Herudover var der på tidspunktet for tilsynet en vakant stilling som linjeleder for hele organisationen. De 3 afdelinger består, foruden administration og kørselskoordinator/bygningsansvarlig,af: Beskyttet Beskæftigelse (afdelingsleder Jesper C. Rasmussen): - CB-Nord - Islandsvej - ØPH - Butik 16 - Bygholm Sø Camping - Ekstern Beskyttet Beskæftigelse Aktivitets- og Samværstilbud, Islandsvej (Afdelingsleder Linda Jørgensen): - Islandsvej Dagcenter - Daghjem Skovbrynet - Særforanstaltninger Aktivitets- og Samværstilbud, Væresteder (Afdelingsleder Lone Krarup): - "Promenadehuset" - Kildegade 52 - Ternevej - Café Amalie - Stoppestedet/Gnisten Værdigrundlag: Virksomhedsgrundlaget for Handicap, Psykiatri og Socialt Udsatte området er beskrevet i Strategi 2011-2015. 8
DTBF s værdigrundlag hviler på Horsens Kommunes værdier. Helhed, Resultat, Respekt og Kvalitet. Vi har en anerkendende, positiv og respektfuld tilgang til hinanden, borgere såvel som medarbejdere og ledelse. Det er en værdi hos os, at samarbejde sker i en tillidsfuld atmosfære og at arbejds-glæde er bærende for produktiviteten, samt at den enkelte udvikler sig i et tillidsfuldt miljø. Det er en værdi hos os, at vi ser positivt på udfordringer, er forandringsparate og ud-viklingsorienterede. Det er en værdi for os, at vi yder borgeren præcis den støtte og guidning, han/hun har brug for, for at kunne udvikle sig og ikke mere. Endvidere specifikt for ØPH: Vision. Vi skaber rammer, hvor det enkelte menneske stræber efter at tage ansvar for at realisere sine drømme, i et bæredygtigt miljø med forståelse for natur og sundhed. Mission. Vi er et økologisk produktions sted som tilbyder beskyttet beskæftigelse, aktivitet og samvær i henhold til Servicelovens 103 og 104. Kvalitetssikring og udvikling (ift. målgruppe, organisation og personale): Overordnet er det de udmeldte værdier for Horsens Kommunes virksomheder: kvalitet, respekt, resultat og helhed som er gældende for hele Handicapområdet. I Virksomhedsgrundlaget Strategi 2011-2015 har Handicap, Psykiatri og Socialt Udsatte området udarbejdet mål frem til 2015 for såvel målgrupper som organisation og personale. Handicap, Psykiatri og Socialt Udsatte området ønsker at give borgere med funktionsnedsættelse et konkurrencedygtigt tilbud indenfor ansvars- og kompetenceområdet. Tilbuddet skal være inddragende, helhedsorienteret og bæredygtigt indenfor økonomi, miljø og CSR (corporate social responsibility) Handicap, Psykiatri og Socialt Udsatte området vil arbejde for at skabe større gennemsigtighed i tilbuddene ved at beskrive tilbuddenes målgrupper, ydelser, pris mv. Handicap, Psykiatri og Socialt Udsatte området vil have fokus på organisationsudvikling, lederudvikling og den attraktive arbejdsplads. Velfærdsteknologien skal i fokus, og civilsamfundet skal inddrages i langt højere grad end nu. I 2013 skal ØPH deltage i et projekt kaldet CARF som er et projekt med fokus på resultatog effektmåling af indsatsen i forhold til den enkelte beboer. Når CARF er fuldt implementeret i ØPH, vil det være muligt at måle effekten af indsatsen ift den enkelte beboer og kvalitetssikre denne. Personaleudskiftning, sygefraværsstatistik og sygefraværspolitik: Der er ikke stor udskiftning i personalegruppen. Sygefraværsstatistikken i DTBF viser et fravær på 2,56 % Man følger den vedtagne sygefraværspolitik 1-5-14 i Horsens Kommune. Lederudviklingssamtaler, faglig udvikling Afdelingslederen har ikke været til LUS samtaler indenfor det sidste år. Der er gode muligheder for faglig udvikling ved deltagelse i interne og eksterne kursusaktiviteter. Politikker og retningslinier: Man følger de vedtagne politikker og retningslinier for Horsens Kommune Arbejdsmiljø, dato for sidste APV, sikkerhedsforhold : 9
Der er etableret en arbejdsmiljøorganisation i DTBF. Der udarbejdes APV på årlig basis. Brand og beredskab: Levnedsmiddelkontrol: Tilbuddet er omfattet af kontrollen Fysiske rammer: 4. Dokumentation og monitorering af indsats Dokumentation af tilbuddets ydelser: Individuelle handleplaner og samarbejdsmøder med beboerens sagsbehandler er med til at sikre, at den rette indsats bliver tilrettelagt ift. Beboeren. ØPH anvender fysiske sagsmapper og kalender til at dokumentere indsatsen overfor den enkelte bruger. Horsens Kommune har primo 2013 haft et udbud med et nyt IT system. Det betyder, at ØPH fra 1. januar 2014 skal skifte over til CSC Social. Indberetning af data til brug for statistik, benchmarking, ledelsesinformation: DTBF, herunder ØPH deltager i et projekt kaldet CARF som er et projekt med fokus på resultat- og effektmåling af indsatsen i forhold til den enkelte beboer. Når CARF er fuldt implementeret i DTBF, vil det være muligt at måle effekten af indsatsen ift den enkelte beboer. På afdelings og kommunalt niveau vil det være muligt at levere en mængde data til brug for kvalitetssikring, benchmarking og ledelsesinformation data om beboersammensætning, opgavemængde, ressourceforbrug, målopfyldelse mv. Brugertilfredshed: Tilsynet afholdt møde med en række borgere. De gav alle udtryk for at være glade for at arbejde på ØPH. Borgerne fortalte at de gerne måtte udføre andre opgaver/pligter, men først når deres rigtige arbejde var udført. De var videre meget tilfredse med kaffepauserne, madordningen og med fødselsdagskageordningen. De gav yderligere udtryk for at de synes, at det var hyggeligt når der kom kunder for at købe produkter og når dagplejen var på besøg Gennemførelsesprocent: Ikke relevant for dette tilbud. Registrering af tilbagefald: Ikke relevant for dette tilbud. Klager opfølgning herpå: Tilsynet har fået oplyst, at der ikke er indkommet klager over tilbuddet. Magtanvendelse (art og antal siden sidste tilsyn), indeberetning og forebyggelse: Der er ikke indberettet tilfælde af magtanvendelse i 2013. 10
Anmeldelse af arbejdsskader og arten af disse siden sidste tilsyn: Der er anmeldt 1 Nær- ved i 2013. Der er anmeldt en arbejdskade på personale. Vold mod personale (omfang og type) og indberetning heraf: Fra 01.01.2013 til 08.10.2013 er der indberette 17 voldsepisoder. Episoderne er primært knyttet til 2 bestemte brugere, der er i et særligt tilrettelagt tilbud. Der er i personalegruppen drøftet eventuel overfaldsalarm, men da alarmen er knyttet til Falck vil respostiden pga. den geografiske placering af ØPH, være for lang. 11