Borgertilfredshedsundersøgelse Greve Kommune 5. oktober 2012
Indhold Overordnet tilfredshed 4 Borgerbetjeningen 12 Den digitale kommune 15 Mulighederne for at udføre frivilligt arbejde 21 Skoler, dagtilbud og fritidstilbud til større børn og unge 25 Jobcentret 30 Tilbud til ældre 33 Kultur- fritids- og idrætsaktiviteter 39 Trafik 43 Vedligehold og renhold 46 Det offentlige rum 49 Affaldshåndteringen 52 Borgernes syn på Greve Kommune som arbejdsgiver og arbejdsplads 55
Indledning og læsevejledning Indledning og læsevejledning I denne rapport præsenteres resultaterne af Greve Kommunes borgertilfredshedsundersøgelse 2012. Rapporten er udarbejdet på baggrund af 1.003 gennemførte interview med repræsentativt udvalgte borgere i Greve Kommune. Undersøgelsen er gennemført ved hjælp af telefoninterview. Interviewene er gennemført i perioden 13. august til 10. september 2012. Rapporten viser undersøgelsens resultater i form af søjlediagrammer. Diagrammerne viser resultaterne som procenttal, dvs. andele i befolkningen eller de respektive undergrupper af befolkningen i Greve Kommune. I nogle tilfælde vil antallet af respondenter være lavere end de 1.003, der har gennemført interviewet, hvilket skyldes, at nogle af spørgsmålene er filtreret til kun at inkludere brugernes svar på det pågældende spørgsmål. Hvert afsnit indledes med en kort opsummering af afsnittets hovedresultater. Der, hvor det er fundet relevant, er der foretaget signifikanstest. Beregningen er foretaget på baggrund af Pearson Chi-Square. Når signifikansniveauet er under 0,05 er beregningen signifikant. Det er centralt at bemærke, at der på flere af spørgsmålene er en stor andel, der svarer ved ikke og hverken eller. En signifikant forskel i tilfredshedsniveauet, er dermed ikke nødvendigvis udtryk for, en forskel i utilfredshedsniveauet, men derimod en forskel i hvor stor en andel, der svarer ved ikke. Store andele i ved ikke besvarelsen påvirker naturligvis også, hvor stor andelen af tilfredse borgere er, hvorfor der i sammenligningen af tilfredshedsandele skal tages højde for forskelle i ved ikke andelene i de pågældende spørgsmål. I det følgende skelnes mellem betegnelserne borgere og brugere. Borgere dækker over alle borgere i Greve / alle deltagere i undersøgelsen. Betegnelsen brugere anvendes i de spørgsmål, hvor resultatet kun viser de respondenter, som rent faktisk bruger et givent serviceområde, eksempelvis har børn i folkeskolen, har været i kontakt med jobcentret, modtager ydelser til ældre eller tilsvarende. I de grafer, som viser resultater udelukkende for brugere, vil antallet af svar (n) være lavere end de i alt 1.003 gennemførte interview i undersøgelsen. 3
Overordnet tilfredshed 4
Overordnet tilfredshed Overordnet tilfredshed Størstedelen af borgerne er tilfredse med at bo i Greve 89% er alt i alt tilfreds med at bo i Greve Kommune, mens 68% alt i alt er tilfreds med serviceniveauet i Greve Kommune i forhold til kommuneskatten 18% er hverken tilfredse eller utilfredse og 8% er utilfredse. Overordnet set er der stor tilfredshed med de forskellige serviceområder i Greve Kommune. Størst tilfredshed opnår affaldssorteringen, hvor 92% af borgerne er tilfredse. Lavest tilfredshed opnår Greve Kommunes jobcenter, hvor relativt beskedne 23% er tilfredse. Resultaterne skal dog ses i lyset af, at der er stor forskel på antallet af borgere, der har svaret ved ikke på de enkelte spørgsmål. Senere i rapporten præsenteres resultaterne for brugernes tilfredshed på de store serviceområder. Det gælder generelt at tilfredsheden med de enkelte tilbud ofte er større blandt brugere end blandt borgere. 5
Overordnet tilfredshed Overordnet tilfredshed Tilfredshed med at bo i kommunen og med det generelle serviceniveau Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med at bo i Greve Kommune? 89% 8% 3% Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Ved ikke Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med serviceniveauet i Greve Kommune set i forhold til den kommuneskat, du betaler? 68% 18% 8% 7% (N=1003) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 6
Overordnet tilfredshed Overordnet tilfredshed Overordnet tilfredshed med serviceområder (I) Den betjening, du får, når du henvender dig til Greve Kommune? 75% 11% 9% 6% Kulturtilbud i Greve alt i alt 73% 14% 4% 10% Tilfreds Idræts- og fritidstilbud i Greve alt i alt 76% 8% 2% 14% Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Ved ikke Trafiksikkerheden generelt 79% 10% 11% Affaldsordningen som helhed 92% 4% 3% 1% (N=1003) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 7
Overordnet tilfredshed Overordnet tilfredshed Overordnet tilfredshed med serviceområder (II) Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med folkeskolerne i Greve Kommune? 50% 18% 10% 22% Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med Greve Kommunes fritidstilbud til større børn og unge? 36% 14% 7% 42% Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med dagtilbuddene i Greve Kommune? 48% 13% 6% 33% Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med Greve Kommunes jobcenter? 23% 14% 12% 51% Ved ikke Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med tilbud og pleje til ældre fra Greve Kommune? 42% 17% 8% 32% (N=1003) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 8
Overordnet tilfredshed Borgernes tryghed Greves borgere er generelt meget trygge Langt størstedelen af borgerne i Greve er trygge ved at bo og færdes i Greve Kommune. 82% er i høj eller nogen grad tryg ved at bo og færdes i Greve Kommune. 8% er kun i mindre grad eller slet ikke trygge. På dette spørgsmål ses endvidere en tendens til en lidt lavere tryghed i Hundige sammenlignet med de øvrige bydele: Borgerne i Karlslunde bydel er mest trygge, 88% af borgerne i Karlslunde føler sig i høj grad tryg ved at bo og færdes i Greve Kommune. Borgerne i Hundige bydel er mindst trygge, 76% af borgerne i Hundige føler sig i høj grad tryg ved at bo og færdes i Greve Kommune. Der er ingen (signifikant) forskel på trygheden blandt forskellige aldersgrupper i Greve Kommune. Det er altså ikke sådan, at de ældre er mindre trygge end de unge (eller omvendt). 9
Overordnet tilfredshed Borgernes syn på trygheden i Greve Kommune I hvilken grad føler du dig tryg ved at bo og færdes i Greve Kommune? (N=1003) 82% 9% 8% I høj grad Hverken i høj eller lav grad I lav grad Ved ikke 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 10
Overordnet tilfredshed Borgernes syn på trygheden i de enkelte bydele I hvilken grad føler du dig tryg ved at bo og færdes i Greve Kommune? Fordelt på bydel (N=1003) Det Åbne Land 86% 10% 4% 0% Greve bydel 86% 8% 6% 1% I høj grad Hundige bydel 76% 10% 15% 0% Hverken i høj eller lav grad I lav grad Ved ikke Karlslunde bydel 88% 8% 4% 0% Tune bydel 86% 9% 5% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 11
Borgerbetjeningen 12
Borgerbetjeningen Borgerbetjeningen Gennemgående er få borgere utilfredse med borgerbetjeningen Overordnet set er der stor tilfredshed med borgerbetjeningen i Greve Kommune. 75% af borgerne er tilfredse med den betjening, de får, når de henvender sig til Greve Kommune. Personalets dygtighed opnår den laveste tilfredshed, idet 63% af borgerne er tilfredse med personalets dygtighed. Dette resultat skal dog først og fremmest ses i lyset af, at en relativt større andel af borgerne svarer henholdsvis hverken tilfreds eller utilfreds (16%) eller ved ikke (16%) på dette spørgsmål, hvilket er en noget højere andel end i de øvrige spørgsmål om borgerbetjeningen. I alle spørgsmål om borgerbetjeningen ses således en relativt lav og stabil andel af utilfredse borgere på mellem 6% og 9%. 13
Borgerbetjeningen Borgernes tilfredshed med borgerbetjeningen Hvor tilfreds eller utilfreds er du med? Den betjening, du får, når du henvender dig til Greve Kommune? 75% 11% 9% 6% Den samlede behandling af din henvendelse? 73% 11% 8% 8% Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Personalets imødekommenhed? 73% 11% 6% 9% Ved ikke Personalets dygtighed? 63% 15% 6% 16% (N=1003) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 14
Den digitale kommune 15
Den digitale kommune Den digitale kommune Overordnede konklusioner om den digitale kommune 53% af borgerne er tilfredse med Greve Kommunes selvbetjeningsløsninger. 28% er tilfredse med mulighederne for at få hjælp til at benytte Greve Kommunes selvbetjeningsløsninger. 70% af borgerne har været inde på Greve Kommunes hjemmeside. 32% af borgerne har benyttet selvbetjeningsløsningerne på Greve Kommunes hjemmeside inden for det sidste år. 55% af borgerne har aldrig benyttet Greve Kommunes selvbetjeningsløsninger. 58% af borgerne foretrækker at søge og få informationer fra Greve Kommune på kommunens hjemmeside, mens 41% foretrækker at søge og få informationer fra Greve Kommune i lokalavisen, Sydkysten. Bemærk, at flere spørgsmål i dette afsnit har relativt høje andele af svar i ved ikke. 16
Den digitale kommune Tilfredshed med den digitale kommune Hvor tilfreds eller utilfreds er du med? Greve Kommunes selvbetjeningsløsninger, f.eks. muligheden for at foretage lægeskift, bestille EUsygesikringskort eller melde flytning på greve.dk.? 53% 10% 7% 31% Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Ved ikke Muligheden for at få hjælp til at lære at benytte Greve kommunes selvbetjeningsløsninger? 28% 12% 5% 54% (N=1003) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 17
Den digitale kommune Greve kommunes hjemmeside www.greve.dk (I) Tilfredshed med informationen på hjemmesiden Fandt du det, du søgte, sidste gang du var på Greve Kommunes hjemmeside? (N=700, kun stillet til personer, som har været på hjemmesiden) Ja 85% Nej 10% Ved ikke 5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 18
Den digitale kommune Greve kommunes hjemmeside www.greve.dk (II) Tilfredshed med informationen på hjemmesiden Hvor tilfreds eller utilfreds er du med indholdet på Greve Kommunes hjemmeside? (N=700, kun stillet til personer, som har været på hjemmesiden) 74% 15% 6% 5% Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Ved ikke 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Hvor tilfreds eller utilfreds er du med Greve Kommunes information om kommunens tilbud og services til borgerne via hjemmesiden? (N=700, kun personer, som har besøgt hjemmesiden) 58% 18% 4% 21% Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Ved ikke 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 19
Den digitale kommune Informationskanaler Hvor finder borgerne information? Hvor foretrækker du at søge og få informationer fra Greve Kommune? (N=1003) På kommunens hjemmeside 58% I lokalavisen Sydkysten 41% Andet 13% Ved ikke 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 20
Mulighederne for at udføre frivilligt arbejde 21
Mulighederne for at udføre frivilligt arbejde Mulighederne for at udføre frivilligt arbejde Der er potentiale for flere frivillige 20% af borgerne udfører frivilligt arbejde. 83% er af de borgere, der udfører frivilligt arbejde, er tilfredse med mulighederne for at udføre frivilligt arbejde 44% af de borgere, der ikke udfører frivilligt arbejde, er tilfredse med mulighederne for at udføre frivilligt arbejde. 27% af de borgere, der ikke udfører frivilligt arbejde, kunne i høj grad tænke sig at udføre frivilligt arbejde. 22
Mulighederne for at udføre frivilligt arbejde Omfang af frivilligt arbejde Udfører du selv frivilligt arbejde? (N=1003) Ja 20% Nej 79% Ved ikke 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 23
Mulighederne for at udføre frivilligt arbejde Tilfredshed med mulighederne for at udføre frivilligt arbejde De frivillige er tilfredse med mulighederne for at udføre frivilligt arbejde Tilfredsheden med mulighederne for at deltage i frivilligt arbejde i Greve Kommune, f.eks. være besøgsven, arbejde i en forening eller lignende fordelt på hvorvidt borgerne selv udfører frivilligt arbejde (N=1003) Har selv udført frivilligt arbejde Har ikke selv udført frivilligt arbejde 44% 83% 15% 3% 4% 2% 10% 39% Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Ved ikke 0% 20% 40% 60% 80% 100% I hvilken grad kunne du forestille dig at udføre frivilligt arbejde, f.eks. være besøgsven, arbejde i en forening eller lignende? (N=801) 27% 11% 55% 6% I høj grad Hverken i høj eller lav grad I lav grad Ved ikke 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 24
Skoler, dagtilbud og fritidstilbud til større børn og unge 25
Skoler, dagtilbud og fritidstilbud til større børn og unge Brugernes tilfredshed med skoler, dagtilbud og fritidstilbud til større børn og unge 67% af brugerne er alt i alt tilfredse med folkeskolerne i Greve Kommune brugerne her forstået som respondenter, som har børn i én eller flere af Greve Kommunes folkeskoler. Til sammenligning er 50% af alle borgere tilfredse med folkeskolerne i Greve Kommune (hvor den lavere andel tilfredse hovedsagelig dækker over en større andel af svar i hverken tilfreds eller utilfreds og ved ikke ). Brugerne er mest tilfredse med lærernes kompetencer, 70% af brugerne er tilfredse med lærernes kompetencer. Brugerne er mindst tilfredse med de fysiske rammer på skolerne, f.eks. pladsforhold og vedligeholdelse, 42% er tilfredse med de fysiske rammer på skolerne. 80% af brugerne er alt i alt tilfredse med dagtilbuddene i Greve Kommune. Til sammenligning er 48% af alle borgere tilfredse med dagtilbuddene i Greve Kommune (igen forklaret af en højere andel af svar i hverken tilfreds eller utilfreds og ved ikke ). Brugerne er mest tilfredse med personalets kompetencer - 87% af brugerne er tilfredse med personalets kompetencer. Brugerne er mindst tilfredse med de fysiske rammer for dagtilbuddene, f.eks. pladsforhold og vedligeholdelse - 70% er tilfredse med de fysiske rammer for dagtilbuddene. 74% af brugerne er alt i alt tilfredse med fritidstilbuddene til større børn og unge i Greve Kommune. Til sammenligning er 36% af alle borgerne tilfredse med fritidstilbuddene i Greve Kommune (igen forklaret af en højere andel af svar i hverken tilfreds eller utilfreds og ved ikke ). Brugerne er mest tilfredse med fritidstilbuddenes indhold og kvalitet, 78% af brugerne er tilfredse med fritidstilbuddenes indhold og kvalitet. Brugerne er mindst tilfredse med de fysiske rammer for fritidstilbuddene, f.eks. pladsforhold og vedligeholdelse, 73% er tilfredse med de fysiske rammer for fritidstilbuddene. 26
Skoler, dagtilbud og fritidstilbud til større børn og unge Brugernes tilfredshed med folkeskolerne Kun respondenter, som selv har børn i Greve Kommunes folkeskoler (181 respondenter) Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med folkeskolerne i Greve Kommune? 67% 13% 18% 2% De fysiske rammer på skolerne, f.eks. pladsforhold og vedligeholdelse 42% 28% 30% 1% Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Lærernes kompetencer 70% 17% 12% 1% Ved ikke Undervisningens kvalitet og indhold 68% 16% 14% 2% (N=181) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 27
Skoler, dagtilbud og tilbud til større børn og unge Brugernes tilfredshed med dagtilbuddene Kun respondenter, som selv har børn i Greve Kommunes dagtilbud (120 respondenter) Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med dagtilbuddene i Greve Kommune? 80% 10% 10% De fysiske rammer i dagtilbuddene, f.eks. pladsforhold og vedligeholdelse 70% 15% 13% 2% Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Personalets kompetencer 87% 8% 5% Ved ikke Dagtilbuddenes kvalitet og indhold 74% 16% 9% 1% (N=120) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 28
Skoler, dagtilbud og fritidstilbud til større børn og unge Brugernes tilfredshed med fritidstilbud til større børn og unge Kun respondenter, som selv har børn i Greve Kommunes fritidstilbud (78 respondenter) Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med Greve Kommunes fritidstilbud til større børn og unge? 74% 17% 6% 3% De fysiske rammer for fritidstilbuddene, f.eks. pladsforhold og vedligeholdelse 73% 13% 10% 4% Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Ved ikke Fritidstilbuddenes indhold og kvalitet 78% 15% 4% 3% (N=78) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 29
Jobcentret 30
Jobcentret Brugernes tilfredshed med jobcentret Der er lavere tilfredshed med jobcentret end andre serviceområder 59% af brugerne er alt i alt tilfredse med Greve Kommunes Jobcenter brugerne her defineret som de respondenter, som selv har haft kontakt til jobcentret inden for de seneste tre år, f.eks. i forbindelse med ledighed, sygdom, revalidering el.l. Til sammenligning er 23% af borgerne tilfredse med jobcentret i Greve Kommune (hvor den lavere andel tilfredse hovedsagelig dækker over en større andel af svar i hverken tilfreds eller utilfreds og ved ikke ). 29% af brugerne er tilfredse med kvaliteten af jobcentrets arbejde med at få ledige i job eller uddannelse. 28% af brugerne er tilfredse med jobcentrets arbejde med at give de tilbud om job, uddannelse eller anden støtte, som bedst hjælper den enkelte borger. Det bemærkes, at andelene af svar i hverken tilfreds eller utilfreds og ved ikke er relativt høje på alle spørgsmål om jobcentret. Ikke desto mindre ses dog en relativt mere udbredt utilfreds med jobcentret, end tilfældet er for de andre serviceområder, som der spørges til i borgerundersøgelsen. 31
Jobcentret Brugernes tilfredshed med jobcentret Kun respondenter, som selv har haft kontakt til jobcentret inden for seneste tre år (163 personer) Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med Greve Kommunes jobcenter? 59% 13% 25% 4% Kvaliteten af Jobcentrets arbejde med at få ledige i job eller uddannelse 29% 17% 33% 21% Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Ved ikke Jobcentrets arbejde med at give de tilbud om job, uddannelse eller anden støtte, som bedst hjælper den enkelte borger 28% 18% 31% 22% (N=163) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 32
Tilbud til ældre 33
Tilbud til ældre Brugernes tilfredshed med tilbud til ældre Tilfredsheden med aktivitetstilbuddene er størst 67% af brugerne dvs. personer som selv modtager ydelser til ældre fra Greve Kommune - er alt i alt tilfredse med ydelser og tilbud i Greve Kommune. Til sammenligning er 42% af alle borgere tilfredse med ydelser og tilbud til ældre i Greve Kommune (hvor den lavere andel tilfredse hovedsagelig dækker over en større andel af svar i hverken tilfreds eller utilfreds og ved ikke ). Brugerne er mest tilfredse med aktivitetstilbuddene til ældre - 67% af brugerne er tilfredse med disse. Brugerne er mindst tilfredse med genoptræning eller andre træningsaktiviteter for ældre - 56% er tilfredse med disse. Det bemærkes, at andelene af svar i ved ikke er relativt høje på spørgsmålene om kommunens ældretilbud. 34
Tilbud til ældre Brugernes tilfredshed med tilbud til ældre Kun respondenter, som selv bruger/modtager tilbud til ældre (117 respondenter) Hvor tilfreds eller utilfreds er du alt i alt med tilbud og pleje til ældre fra Greve Kommune? 67% 12% 11% 10% Den service og hjælp ældreplejens personale giver 58% 9% 9% 24% Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Aktivitetstilbud til ældre i Greve Kommune 67% 8% 3% 22% Ved ikke Genoptræning, eller andre træningsaktiviteter for ældre 56% 8% 6% 31% (N=117) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 35
Tilbud til ældre Borgernes tryghed ved at blive ældre i Greve Kommune Borgerne er trygge ved at blive ældre i Greve Kommune Overordnet set er borgerne trygge ved at blive ældre i Greve Kommune. Der ses ingen forskelle på tværs af bydele i forhold til at være tryg ved at blive ældre i Greve Kommune. Der ses (signifikante) forskelle i trygheden ved at blive ældre på tværs af aldersgrupper. Således ses en tendens til, at tryghed ved at blive ældre er relativt mere udbredt blandt borgere over 56 år, end tilfældet er for borgere mellem 35 og 55 år: 67% af de borgerne der er mellem 18 år og 34 år er i høj grad tryg ved at blive ældre i Greve Kommune. 54% af de borgerne der er mellem 35 år og 55 år er i høj grad tryg ved at blive ældre i Greve Kommune. 74% af de borgerne der er 56 år eller derover er i høj grad tryg ved at blive ældre i Greve Kommune. 36
Overordnet tilfredshed Tryg ved at blive ældre i Greve Kommune I hvilken grad vil du selv være tryg ved at blive ældre i Greve Kommune? (N=1003) 67% 15% 9% 10% I høj grad Hverken i høj eller lav grad I lav grad Ved ikke 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 37
Tilbud til ældre Tryg ved at blive ældre i Greve Kommune fordelt på aldersgrupper I hvilken grad vil du selv være tryg ved at blive ældre i Greve Kommune? Fordelt på alder (N=1003) 18 til 34 år 67% 14% 8% 11% I høj grad 35 til 55 år 54% 20% 8% 18% Hverken i høj eller lav grad I lav grad Ved ikke 56 år og derover 74% 12% 9% 6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 38
Kultur, fritids- og idrætsaktiviteter 39
Kultur-, fritids- og idrætsaktiviteter Borgernes tilfredshed med kultur-, fritids og idrætsaktiviteterne Overordnet set er borgerne tilfredse med kultur- og fritidsaktiviteterne 73% er alt i alt tilfredse med kulturtilbuddene. 48% af borgerne har enten selv eller har nær familie, der har deltaget i kulturarrangementer i Greve Kommune inden for det seneste år, mens 20% aldrig har deltaget. Der er signifikant forskel på bydelenes tilfredshed med antallet af kulturtilbud. Mest tilfredse er de i Tune bydel, hvor 74% er tilfredse, mens de er mindst tilfredse i det Åbne Land, hvor 69% er tilfredse med antallet af kulturtilbud. 76% er alt i alt er tilfredse med idræts- og fritidstilbuddene. 58% har enten selv eller har nær familie, der har gået til idræts- eller fritidsaktiviteter i Greve Kommune inden for det seneste år, mens 17% aldrig har deltaget. Der er signifikant forskel på bydelenes tilfredshed med idræts- og fritidstilbud alt i alt. Mest tilfredse er de i Tune bydel, hvor 86% er tilfredse, mens de er mindst tilfredse i Hundige, hvor 70% er tilfredse med idræts- og fritidstilbud. Der er signifikant forskel på bydelenes tilfredshed med antallet af idræts- og fritidstilbud. Mest tilfredse er de i Tune bydel, hvor 85% er tilfredse, mens de er mindst tilfredse med antallet af idræts- og fritidstilbud i Hundige (67%). 40
Kultur-, fritids- og idrætsaktiviteter Borgernes tilfredshed med kulturaktiviteterne Hvor tilfreds eller utilfreds er du med? Kulturtilbud i Greve alt i alt 73% 14% 4% 10% Antallet af kulturtilbud i Greve, f.eks. koncerter, udstillinger og lignende kulturtilbud 71% 12% 5% 12% Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Relevansen af kulturtilbuddene for dig - rammer det din smag og interesse? 57% 19% 13% 10% Ved ikke Faciliteterne til kulturarrangementer, f.eks. pladsforhold og vedligeholdelse 63% 13% 3% 20% (N=1003) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 41
Kultur-, fritids- og idrætsaktiviteter Borgernes tilfredshed med idræts- og fritidsaktiviteterne Hvor tilfreds eller utilfreds er du med? Idræts- og fritidstilbud i Greve alt i alt 76% 8% 2% 14% Antallet af idræts- og fritidstilbud i Greve 74% 8% 2% 17% Relevansen af idræts- og fritidsaktiviteterne for dig - rammer tilbuddene din smag og interesse? 65% 13% 7% 15% Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Ved ikke Faciliteterne til fritidsaktiviteter og idræt, f.eks. pladsforhold og vedligeholdelse 62% 13% 6% 19% Mulighederne for at dyrke idræt og fritidsaktiviteter i Greve, selvom det ikke foregår i en klub eller forening 56% 13% 4% 27% (N=1003) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 42
Trafik 43
Trafik Trafik Overordnet set er borgerne tilfredse med trafiksikkerheden 79% af borgerne er tilfredse med trafiksikkerheden generelt i Greve Kommune. Der er (signifikante) forskelle på tilfredsheden med trafiksikkerheden i de forskellige bydele. Tilfredsheden er størst i Hundige og Greve bydel, med 81% tilfredse borgere, mindst er tilfredsheden i Tune, hvor 68% er tilfredse. Brugerne er mest tilfredse med trafiksikkerheden for fodgængere i Greve Kommune, 75% af borgerne er tilfredse med denne. Brugerne er mindst tilfredse med den kollektive bustrafik i Greve Kommune, 44% er tilfredse med denne. Den lavere tilfredshed forklares dog i en vis grad (men ikke til fulde) af en relativt højere andel af svar i ved ikke. 44
Trafik Borgernes tilfredshed med trafikken Hvor tilfreds eller utilfreds er du med? Trafiksikkerheden generelt 79% 10% 11% Trafiksikkerheden for cyklister 70% 12% 15% 3% Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Trafiksikkerheden for fodgængere 75% 10% 12% Ved ikke 2% Den kollektive bustrafik i Greve Kommune 44% 15% 18% 22% (N=1003) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 45
Vedligehold og renhold 46
Vedligehold og renhold Vedligehold og renhold Relativt mange er utilfredse med renhold og vedligehold Overordnet set er borgerne relativt forbeholdne i deres vurdering af renhold og vedligehold. Generelt ses således, at omkring en fjerdedel er decideret utilfredse, hvilket er en relativt høj andel sammenlignet med de fleste andre serviceområder. Borgerne er mest tilfredse med renholdelse af gader og veje - 57% af borgerne er tilfredse med dette. Borgerne er mindst tilfredse med vedligeholdelse af gader og veje - 38% af borgerne er tilfredse med dette, mens hele 41% er utilfredse. 47
Vedligehold og renhold Tilfredshed med vedligehold og renhold Hvor tilfreds eller utilfreds er du med? Vedligeholdelse af gader og veje 38% 20% 41% 1% Renholdelse af gader og veje 57% 18% 24% Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Vedligehold af grønne områder og stranden 52% 20% 25% 3% Ved ikke Renhold af grønne områder og stranden 53% 19% 24% 3% (N=1003) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 48
Det offentlige rum 49
Tilfredshed med det offentlige rum Borgernes tilfredshed med det offentlige rum Forskel på tilfredsheden i de forskellige bydele 61% er tilfredse med muligheden for aktiviteter på de grønne områder, stranden og pladser. 65% er tilfredse med indretningen af de offentlige pladser og torve. Andelen af borgere der har svaret Hverken tilfreds eller utilfreds eller ved ikke på spørgsmålene om det offentlige rum er relativt høje med værdier mellem 11% og 18%. Andelen af utilfredse borgere er lav, med henholdsvis 5% og 6% utilfredse borgere. Der er signifikant forskel på bydelenes tilfredshed med mulighederne for aktiviteter på de grønne områder, stranden og pladser. Mest tilfredse er de i det Åbne Land, hvor 74% er tilfredse, mens de er mindst tilfredse i Tune, hvor 51% er tilfredse med mulighederne for aktiviteter på de grønne områder, stranden og pladser. 50
Tilfredshed med det offentlige rum Borgernes tilfredshed med det offentlige rum Muligheden for aktiviteter på de grønne områder, stranden og pladser 61% 16% 5% 18% Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfred Utilfreds Ved ikke Indretning af de offentlige pladser og torve 65% 18% 6% 11% (N=1003) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 51
Affaldshåndteringen 52
Affaldshåndteringen Borgernes tilfredshed med affaldshåndteringen Stor tilfredshed med affaldshåndteringen Overordnet er borgerne meget tilfredse med affaldshåndteringen. 92% er tilfredse med affaldsordningen som helhed. Også på tværs af delområderne ses en høj tilfredshed, idet der i relation til alle spørgsmål om affaldshåndteringen ses en tilfredshed på mere end 80%. Borgerne er mest tilfredse med afhentningen af husholdningsaffald - 96% af borgerne er tilfredse med dette. Borgerne er mindst tilfredse med afhentningen af haveaffald - 83% af borgerne er tilfredse med dette. 53
Affaldshåndteringen Borgernes tilfredshed med affaldshåndteringen Hvor tilfreds eller utilfreds er du med? Affaldsordningen som helhed 92% 4% 3% 1% Afhentning af husholdningsaffald 96% 2% 2% 1% Afhentning af haveaffald 83% 5% 3% 8% Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Afhentning af glas, papir og pap 91% 4% 2% 3% Utilfreds Ved ikke Afhentning af storskrald 87% 4% 4% 5% Genbrugspladsen, Miljøcenter Greve 84% 3% 1% 12% (N=1003) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 54
Borgernes syn på Greve Kommune som arbejdsgiver og arbejdsplads 55
Borgernes syn på Greve Kommune som arbejdsgiver og arbejdsplads Borgernes syn på Greve Kommune som arbejdsgiver og arbejdsplads De unge har det mest positive syn på Greve Kommune som arbejdsplads 49% af borgerne har generelt et positivt indtryk af Greve Kommune som arbejdsgiver og arbejdsplads, 24% har hverken et positivt eller negativt indtryk, mens 6% af borgerne har et negativt indtryk. Der ses (signifikante) forskelle på opfattelsen af Greve Kommune som arbejdsgiver og arbejdsplads på tværs af aldersgrupper. De unge under 35 år har det mest positive syn, 65% af de 18-34-årige har et positivt syn på Greve Kommune som arbejdsgiver og arbejdsplads, mens 49% af de 35-55-årige og 48% af de over 56-årige har et positivt syn på Greve Kommune som arbejdsgiver og arbejdsplads. 56
Borgernes syn på Greve Kommune som arbejdsgiver og arbejdsplads Borgernes syn på Greve Kommune som arbejdsgiver og arbejdsplads Har du generelt et positivt eller et negativt indtryk af Greve Kommune som arbejdsgiver og arbejdsplads? (N=1003) 49% 24% 6% 20% Positivt Hverken positivt eller negativt Negativt Ved ikke 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 57
58 WWW.EPINIONGLOBAL.COM EPINION COPENHAGEN EPINION AARHUS EPINION OSLO EPINION MALMÖ EPINION SAIGON RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN N DENMARK T: +45 87 30 95 00 E: TYA@EPINION.DK W: WWW.EPINION.DK NORDHAVNSGADE 1-3 8000 AARHUS C DENMARK T: +45 87 30 95 00 E: TV@EPINION.DK W: WWW.EPINION.DK TOLLBUGATA 7 0152 OSLO NORWAY T: +47 40 45 89 00 E: MRB@EPINION.NO W: WWW.EPINION.NO ADELGATAN 5 21122 MALMÖ SWEDEN T: +45 87 30 95 00 E: HAL@EPINION.SE W: WWW.EPINION.SE 11TH FL, DINH LE BUILDING, 1 DINH LE, DIST. 4, HCMC VIETNAM T: +84 8 38 26 89 89 E: OFFICE@EPINION.VN W: WWW.EPINION.VN