Team SydPOL - hjælp til at udvikle praksis Jesper Gerdes, Jørgen Solgaard og Heidi Bøgelund Frederiksen
Program Hvem er SydPOL? Hvorfor eksisterer vi? Diskussion af to cases 11.30-11.45 Pause Hvad kan SydPOL hjælpe med? Hvordan hjælper vi jer?
Team SydPOL Hvem er vi? 7 praktiserende læger Sekretariatsleder KEU Koordinator
Hvorfor eksisterer Team SydPOL? Kroniker fokus Nye opgaver (fagligt, adm) Nye regler og forordninger Lægemangel Ny viden Organisatorisk disciplinering Almen praksis som organisation Kræsne kandidater Tilgængelighed Sammenhængende forløb Nye samarb. partnere Akkreditering
De nye udfordringer kræver: LEDELSE MÅLSÆTNINGER STRATEGIER Dårligt alternativ: Zig zag kurs, dårlig kvalitet, fnidder, følelse af at være bagud
Hvad handler ledelse om? Den klassiske forståelse: 1. Organisering af arbejdsopgaver og den koordination, der følger af arbejdets opdeling. 2. Ledelse af kollegaerne i arbejdsprocessen og ledelse af ressourcerne. 3. Styring af målet = Nå et resultat. (Bog: Hvordan organisationer fungerer )
Administration versus Lederskab Planlægning Fordeling af ansvar Kontrol At skabe balance Magtkoncentration At skabe lydighed Kontrakt Afstand til andre Rationalitet Vision/mission Kommunikere visioner Motivation/inspiration Innovation/forandring Magtspredning At skabe engagement Større arbejdsindsats Empati/indlevelse Intuition
Balancere mellem styre og støtte struktur og fleksibilitet administrere og motivere kort og lang sigt internt og eksternt resultat og proces drift og udvikling overvåge og give plads
Ledelsesniveauer Det strategiske niveau Det administrative niveau Det operative niveau
Flere læger om ledelsen Direktionsledelse kræver enighed om de grundlæggende værdier (hvad er vores værdier?) Kræver enighed om de overordnede mål Accept og respekt for forskellighed
Ledelse i et praksisfællesskab Lederen viser vejen.. Udvikle visioner og værdigrundlag Udvikle strategier til at nå visionen Opstille målsætninger Fordele funktioner
Hvor er vi? Hvad står vi for? Hvad drømmer vi om? Hvor er vi om 2 år? Hvor kom vi fra? Fortid Nutid Fremtid Hvordan kommer vi derhen?
Case 1 To læger (stor aldersforskel), en uddannelseslæge, 2 lægesekretærer, 1 sygeplejerske og en bioanalytiker. Den ældste læge har i sin tid overtaget solopraksis og de ældste blandt personalet har fulgt ham siden. Der er problemer: Lægerne holder møder, hvor de diskuterer ledelsesmæssige problemer, men møderne er strukturløse uden dagsorden og protokol til godkendelse etc. Den yngste læge mener ikke, at den ældste af lægerne respekterer deres indbyrdes aftaler. Han oplever, at hvis lægerne vedtager at gøre noget, glemmer den ældste det hurtigt og falder tilbage i den gamle gænge. Personalet arbejder dårligt sammen. De er splittede i forhold til nogle har selverhvervede rettigheder som f. eks brug af internettet i arbejdstiden. Personalet har netop oplevet en sygemelding i 3 uger, som de skulle dække ind uden at få vikarhjælp. Sygemeldingen kom på sms til en i personalegruppen. Personen er tilbage igen. Hvilke problemer er der tale om? Hvad kan man gøre ved det?
Case 2 5 læger, en uddannelseslæge, 2 sygeplejersker, 3 sekretærer. Det er en praksis med lang historik. Flere af lægerne har været der i mange år, personalet ligeså. De har ikke defineret mål for praksis, men to af lægerne vil rigtig gerne implementere eks. systematisk KOL og diabetes omsorg i praksis. Der er en god stemning i klinikken og alle synes der er et godt arbejdsmiljø. Man kan lide hinanden og har respekt for hinanden. Men der mangler koordinering af praktiske opgaver og der er visse vanskeligheder ved at få indført behandlingsforløb. Der er et højt arbejdstempo, og personalet klager lidt over de mangler vejledninger. Indtil nu har de lært hinanden op men savner vejledning. Endelig har de svært ved at gennemføre beslutninger i praksis. Hvordan skal de komme i gang med systematisk KOL?
Hvem Læge X 1 sygeplejerske 1 sekretær Læge Y 1 sygeplejerske 1 sekretær Hvad KOL instruks Vejledning i hvordan 1.kons. årskontrol ved lægen EDB skema Diabetes instruks Vejledning med klare retningslinier Hvornår 1. tirsdag hvor læge X har ½ time ledig. Der mødes alle tre og laver brainstorm og plan for forløb Ditto. Alle tre mødes og får talt om status og laver videre plan.