Fluid ON THE GO Maj 2009
Facts - Key2Know Competence & Learning A/S 2 afdelinger: København: Sankt Peders Stræde 30 C Århus: Europa Plads 16 28 konsulenter og udviklere: 25 år i branchen Mere end 300 års akkumuleret Competence & Learning erfaring Tværfaglige kompetencer Human Capital Management, Instructional Design/Pædagogik/læring og Teknologi K2K tilbyder en unik kombination af rådgivning og udvikling af løsninger, baseret på velafprøvede metoder og værktøjer Omsætning 2008: DKK 25 mio. Egenkapital 31.12.2008: DKK 5,4 mio Omsætning 2007: DKK 31 mio. Omsætning 2006: DKK 24 mio. Egenkapital ejerselskaber (Key2Know A/S og Courseware A/S): DKK 12 mio. Key2Know A/S arbejder med Key2Know - Knowledge Management, SharePoint løsninger og Infomapping. juni 2009 2
Om Key2Know Competence & Learning A/S Udvikling af virksomhedens uddannelsesfunktion og læreprocesser Kompetenceoversigt Key2Know Competence and Learning A/S er et skandinavisk konsulent og IT hus med fokus på udviklingen af organisationers væsentligste ressource: Mennesker og deres kompetencer. Compliance Certificering Vidensmålinger Effektmålinger Performance management Kompetencemålinger Kompetenceledelse MUS processer Udvikling af Corporate Academy Key2Knows ydelser inkluderer: Strategisk rådgivning og analyse af læring, kompetenceudvikling og kommunikation. Effektiv udnyttelse af IT og web værktøjer til læring og kommunikation. Udvikling af lærings- og kommunikations løsninger. Forandringsledelse i forbindelse med læring, kompetenceudvikling og kommunikation. Kollaborativ Lærings/ Virtuelle klasseværelser Blended Learning m-læring E-læring Fra vores kontorer i København og Århus arbejder 30 Key2Know konsulenter med løsninger til private og offentlige organisationer. Se mere på: www.key2know-cl.dk, www.m-learning.dk juni 2009 3
Udvalgte kunder juni 2009 4
Strategisk læringspartner Traditionel e-learning Mobile learning Blended learning Collaborativ learning e-learning 2.0 Læringsydelser Rådgivningsydelser Læringspartner Samarbejdspartnere Værktøjer, platforme & hosting juni 2009 5
Markedsundersøgelse 2009 - om kompetenceudvikling, læring og uddannelse 83,7 % AF DE ADSPURGTE VIRKSOMHEDER FORVENTER ØGET FOKUS PÅ KOMPETENCEUDVIKLING I FREMTIDEN, TRODS FINANSKRISEN.
Rådgivning: Der arbejdes generelt med kompetenceudvikling hos næsten alle de deltagende virksomheder. Alligevel svarer 43,8 % af virksomhederne, at de tilbyder uddannelsesaktiviteter uden at måle på effekten af disse. Spørgsmålet er derfor hvilke parametre, der retfærdiggør investeringen i uddannelsesaktiviteterne. Kompetencemåling anvendes især til at definere uddannelsesbehov og som input til medarbejderudviklingssamtaler (MUS). Ansvaret for kompetenceudvikling er især placeret i HR-afdelingen, men ansvaret deles ofte også med afdelingscheferne. Hele 83,7 % af de adspurgte virksomheder forventer øget fokus på kompetenceudvikling i fremtiden. Cirka halvdelen (48 %) af virksomhederne forventer, i varierende grad, at benytte eksterne samarbejdspartnere til rådgivning i forbindelse med kompetenceudvikling og læring. De parametre, som er vigtige ved valg af samarbejdspartner, er især erfaring og referencer hos leverandøren og ligeledes leverandørens evne til at forstå kundens forretning og behov.
E-learning: Størstedelen (69,8 %) af de deltagende virksomheder har erfaring med anvendelse af e-learning. Alligevel har hele 27,9 % endnu ikke gjort sig erfaringer med e-learning og 2,3 % Ved ikke. E-learning tilbydes primært (91,4 %) til egne medarbejdere hos de deltagende virksomheder. E-learning anvendes til mange forskellige formål, men med en klar hovedvægt på IT-systemtræning. Hele 91,7 % af dem som anvender e-learning, benytter sig helt eller delvist af eksterne leverandører i forbindelse med udvikling af e- learning. Udover pris og kvalitet, vægter fleksibilitet samt erfaring indenfor e- learning, læring og pædagogik højt ved valg af leverandør.
Systemer & platforme: De fleste virksomheder anvender en eller anden form for system til at håndtere kursusadministration, uddannelsesaktiviteter og kompetenceudvikling i varierende grad. Dog svarer hele 28,3 % af virksomhederne, at de ikke anvender systemer til styring af kompetenceudvikling og uddannelsesaktiviteter. Det er primært HR-/Personaleafdelingen (90,6 %), som administrerer brugen af systemer til styring af kompetenceudvikling og uddannelsesaktiviteter. Beslutningen om anskaffelse af systemer og platforme ligger spredt hos henholdsvis: HR-/Personaleafdelingen, Direktionen og IT-afdelingen. Et flertal (55,8 %) af virksomhederne forventer selv at håndtere driften af systemer i fremtiden. Dog forventer hele 32,6 % at anvende systemerne som en ekstern service (Software as a Service - SaaS).
Nye lærings indsatser på forskellige niveauer Kilde: IT i praksis juni 2009 10
Succes med læring for fremtiden Ledelsesfokus på læring og kompetence-udvikling En lærings-strategi, som understøtter de forretningsmæssige mål og som tænker i nye krav og nye generationer En infrastruktur, som understøtter læringsstrategien og som passer til nutid og fremtid (LMS) Værktøjskasse og samarbejdspartner der passer virksomheden nu og fremover Eksempler på cases i Key2Know Competence & Learning: Den Danske Stat Jyske Bank Siemens Wind Power Carlsberg BRFkredit juni 2009 11
Strategisk læringspartner Læringsydelser Rådgivningsydelser Læringspartner Samarbejdspartnere Værktøjer, platforme & hosting juni 2009 12
Hvorfor platforme? Motivationsfaktorer: Sammenhæng mellem kompetence udvikling med strategi Effektiv platform til administration af medarbejder- og kompetenceudviklings processer Visualisering af sammenhæng mellem investering i medarbejderudvikling og performance Ledelses information Udvikling af virksomhedens uddannelsesfunktion og læreprocesser Kompetenceoversigt Compliance Kompetencemålinger Certificering Kompetenceledelse Vidensmålinger MUS processer Effektmålinger Performance management Udvikling af Corporate Academy Kollaborativ Lærings/ Virtuelle klasseværelser Blandet Læring m-læring E-læring
Hvordan kan Key2Know hjælpe? Rådgivning: Afklaring af behov før valg af LMS-platform Udarbejdelse af kravspecifikation Udvælgelse af platform E-learning Konfiguration (analyse af arbejdsprocesser, udvælgelse og beskrivelse af kompetencer og kompetenceniveauer og definition af læringsbehov) Teknisk implementering af løsning Platforme Rådgivning Udbyder af platforme og værktøjer: Samarbejdspartnere: SABA ( CLM /LMS), OutStart (LMS/LCMS), SumTotal (ToolBook), TutorPro, Articulate, Captivate, TATA (TOPSIM) m.fl. NYT: Share-point baseret LMS til undervisningssektoren Leverandør af kursusindhold: 25 års erfaring med udvikling af kurser og overholdelse af standarder (SCORM, AICC, IMS etc.)
Rådgivningsydelser (HCM/HR/læring) Ydelser: Potentialevurdering Læringsstrategi Læringsformer og -sammensætning Learning Academy Learning Management Evaluering og effektmåling Koncepter Skabeloner, design- og forfattermanualer udviklingsguider Pædagogiske designprocesser Praktisk implementering i organisationen Sparring og hjælp efter behov Eksempler: Potentialevurdering Staten Ny Læring i Jyske Bank Projektmanualer Danske Bank (best practice, design, pædagogik m.v.) Konceptmanual TDC E-learning 2.0 i Mærsk koncernen Royal Canin koncernen RFI, RFP vurdering og udvælgelse af LMS juni 2009 15
National e-learning strategi i Danmark Statens e-lærings potentiale vurderet for Finansministeriet (Staten) Med analysen og den færdige rapport fik Finansministeriet bl.a. fået konkret svar på: Statens e-lærings potentiale der er et besparelsespotentiale på op til DKK 1,1 mia. årligt Hvilke kurser der konkret kan omlægges til e-læring og blandet læring Besparelsespotentialet fordelt på hovedtyper Investeringsbudget Organisatoriske og teknologiske anbefalinger Business Case udarbejdet juni 2009 16
E-learning Ydelser Rapid Learning Traditionel e-learning (appl.træning, medarbejderintro, salgstræning, produkttræning, procestræning, learning games, Lederudvikling) Mobile Learning Blended Learning Collaborativ Learning E-learning 2.0 Eksempler Personalestyrelsen HK DSB Pfizer LK Danske Bank Vestas Siemens Og mange flere. juni 2009 17
Eksempler på løsninger og samarbejde IT- & System Blended Learning/EL 2.0 (social/collaborative) Learning facilitation Learning Games Project-fasen Operation-fasen Sales og Proposal-fasen juni 2009 18
3 hurtige eksempler: Simens Wind Power, Mobile Learning, Personalestyrelsen
National e-learning strategi i Danmark Statens e-lærings potentiale vurderet for Finansministeriet (Staten) Med analysen og den færdige rapport fik Finansministeriet bl.a. fået konkret svar på: Statens e-lærings potentiale der er et besparelsespotentiale på op til DKK 1,1 mia. årligt Hvilke kurser der konkret kan omlægges til e-læring og blandet læring Besparelsespotentialet fordelt på hovedtyper Investeringsbudget Organisatoriske og teknologiske anbefalinger Business Case udarbejdet juni 2009 20
Eksempler: Simens Wind Power, Mobile Learning, Personalestyrelsen
Konflikthåndtering i staten Løsningsbeskrivelse overblik Konflikt håndtering Uhensigtsmæssige konfliktmønstre Vanskelige samtaler Støt en kollega Alle fire delemner vægtes ligeligt. Indholdsmæssigt overlap mellem delemnerne. Hver boks varer ca. 10 minutter. Teori og cases er fordelt 50/50. Teori: Adgang til relevante modeller, der tydeliggør principperne (Værktøjskassen). Cases: Dilemmastyrede cases i form af rolle- /konsekvensspil, hvor valg skal træffes. En vejlederfunktion med bl.a. gode råd og feedback på valg/opgaver.
Konflikthåndtering i staten Løsningsbeskrivelse cases Krav fra Personalestyrelsen: Horisontalt niveau Konflikt håndtering Uhensigtsmæssige konfliktmønstre Vanskelige samtaler Støt en kollega Samme teori Genkendelse Motiverende Casene er små videosekvenser på 20-30 sekunder.
Velkommen til Siemens Wind Power Organization Game en spændende eftermiddag!
De mange processer hos Siemens Wind Udfordringer At give den nyansatte indblik i de mange processer, der indgår i vindmølleproduktion Du er en vigtig brik i det store spil Løsning Dilemmaspil Organiseret om processerne i 3 faser Værdier som værktøj til at håndter dilemmaer 10-06-2009
3 runder Project-fasen Operation-fasen Sales og Proposal-fasen
En runde 1 2 3 4
Runde 3 Runde 2 Runde 1 3 runder
3 runder Project-fasen Operation-fasen Sales og Proposal-fasen
2: Spørgsmålskort med dilemmaer
Game card # 2 2 Nye stik Engineering er ansvarlig for at underskrive den tekniske del af Limits of Authority (også kaldet Teknisk LoA). I T-LoA en står der at stikkene skal være amerikanske og ikke europæiske som er Siemens Wind Powers standard. Hvad synes I at den ansvarlige ingeniør skal gøre og hvorfor? A. Acceptere ændringen ved at underskrive T-LoA en. B. Lave en beregning af konsekvensen ved at skifte stikkene. C. Lade Proposal vide at han ikke kan underskrive T-LoA en. juni 2009 31
Spillepladen
M-læring - Den mobile enhed - Er altid med - Er altid tændt - Multiværktøj - Telefon - kontakt til omverden - GPS - hvor er jeg - Kamera - dokumenter - Læring - hvordan gør jeg?
Beredskabslæring.. Et nyt begreb Udfordringer Kompetencer, der ikke bruges, forsvinder Løsning Beredskabsprogram Kort repeterer en latent viden / færdighed 10-06-2009
Pædagogiske virkemidler Simulering Flash-aminimation med lyd Hjælpetekster Test/MC-spørgsmål
Lær Billet i brug Lær Billet Testmiljø Underviser Lær Billet Underviser Undervisningsdagen (7 timer): En lille time til programmet Herefter går de følgende timer med en opgavebunke på ca. 100 billetudstedelser Teoretisk del på ca. ½ time Herefter tages testen varer ca. ½ time Når alle er færdige scratches terminalen og relevante programmer downloades - ca. 1 time Når dagen er slut har Togpersonalet fået udleveret udstyr og lært at anvende det korrekt. Den følgende arbejdsdag påbegynder de elektronisk billetudskrivning...
Epios - Fleksibel patient information, og On-line opslagsværk til læger, sundhedspersonale og patienter/pårørende Key2Know Competence & Learning A/S og praktiserende læge Leif Skive har udviklet et banebrydende elektronisk patient information system i et samarbejde med Pfizer. Navnet er epios. Initiativet åbner et helt nyt perspektiv for kommunikationen mellem patient og læge. Der er mulighed for at vælge mellem seks forskellige sprog: Dansk, somali, urdu, arabisk, engelsk og tyrkisk. Fremmedsprogede får det langt lettere og opnår større tryghed i en situation, som ofte kan være utryg. Samtidig har vi lagt vægt på, at epios fremtræder neutralt kulturelt. Epios er opbygget, så det er let at versionere til helt andre sprog, hvilket naturligvis også giver spændende eksportmuligheder for epios. På cd-rom, internettet og PDA.
Dialogværktøj og patientinformation epios som et eksempel Giver patienten bedre forståelse af sygdomme, årsager og behandlingsmuligheder Sikrer bedre behandlingsforløb Større compliance 20 sygehistorier flere på vej 6 sprog Systemeksport til Sverige og Norge i gang Se mere på www.epios.dk eller på www.m-learning.dk
Læs mere på: www.m-learning.dk juni 2009
Tak for i dag.. Svend Hansen Søren Kastholm sh@key2know.dk skhl@key2know.dk Tlf.: 4052 7107 Tlf.: 201 1356