GUCK Art Direction & Design Århusgade 62 kld. 2100 København Ø guck@guck.dk +45 4242 0207 www.guck.dk GUCK betyder 'se' på tysk og en 'klistret' masse på engelsk. Men allermest betyder GUCK skæve ideer og professionelle udformninger.
GUCK Specialrådgivningens værdiworkshop Indledning Specialrådgivningen i Holbæk står over for nye udfordringer. Stedet skal gøres mere tydeligt udadtil, og der er derfor behov for, at der bliver skabt en klar profil, så mulige kunder bevidstgøres om Specialrådgivningens produkter og indholdet af disse. Det er derfor vigtigt, at der intern på stedet arbejdes med at definere nogle klare værdier, og derigennem skabes en fælles identitet for stedet. Følgende er en opsummering af de overvejelser og resultatet af en værdiworkshop, der blev afviklet den 15. fabruar. Workshoppen skal ses som et led i Specialrådgivningens arbejde med at formulere værdier, der rummer de særlige kvaliteter, der ligger til grund for stedets virke. Specialrådgivningens formål Arbejdet, der udføres af Specialrådgivningen, søger at skabe og udvikle hjælpemiddelløsninger, der muliggør øget aktivitet, deltagelse og ligeværdighed i hverdagen for brugerne af stedet. For at opnå de bedste løsninger benyttes tværfaglige metoder, der bygger på 12 stærke kompetencerområder. 2
GUCK Specialrådgivningens værdiworkshop Mine kollegaer Med inspiration fra forskellige figurer beskriver de ansatte i specialrådgivningen, hvad de ser som hinandens kvaliteter i forhold til arbejdet på stedet. Personlige karakteristika i Specialrådgivningen: Stærk person, begge ben på jorden, tror på det, hun laver, fremadrettet, giver ro (har lav puls), er sej og får ordnet de svære/ kedelige opgaver. God energi, kæmper for at nå målene, venlig, sød. markant, favnende/ fortællende, god tilstedeværelse. Humor, smil, vender ting til det positive, får ting til at gro, orden. Er inspirerende, holder hovedet løftet, synlighed, ser frem - op og ud, rummelig, tingene kommer ikke af sig selv, villig, hjælpsom, giver omsorg, varme, tryghed, arbejdsglæde, fart på, kærlig, giver gode råd (redning), positiv, mangfolighed i huset, livlig og glad, blid. 3
GUCK Specialrådgivningens værdiworkshop Begrebsafklaringer Som et led i at blive mere bevidste om Specialrådgivnings position i forhold til dem, der kommer dagligt som modtagere af stedets ydelser og dem, der skal betale for disse, var det relevant at definere hvem er hvad og nå til enighed om betegnelserne for de forskellige aktører. Kunder: Kommunerne (dem der betaler) Brugere: Individerne, der fysisk kommer i huset og får hjælp Specialister: Medarbejderne på Specialrådgivningen 4
GUCK Specialrådgivningens værdiworkshop Associationsopgave Ved at beskrive Specialrådgivningen som et land, rykkes der ved grænserne for, hvordan det er muligt at tale om Specialrådgivningen. Opgaven er at bryde den vante tankegang og åbne for, at der gennem symboler kan fremkomme nye vinkler på, hvad Specialrådgivningen er og kan tilbyde. Specailrådgivningen som et Land En lille fortælling Landet ligger blandt andre lande, det er muligt at komme til landet på mange forskellige måder. Nogle kan til tider have lidt vanskeligt ved at komme ind, men når de først er inde, vil de blive mødt af en familie, der i kraft af sine forskelligheder kan mange forskellige ting. Der er også en turistinformation, der hjælper de besøgende med at finde den rette vej. I landet er der mange dyr - store, små, alle i forskellige farver. Dyrene er på samme måde som alle de gode frugter, der vokser i landet en del af det, som kan tages med uden for landet og sælges videre til andre lande. Til tider kommer der et bud udefra med nyheder til familien. Nyhederne kommer ind til informationscentret, der derfor hele tiden har mulighed for at give de bedste svar til de besøgende i landet. 5
GUCK Specialrådgivningens værdiworkshop Ud fra diskussionen om de to gruppers landetegninger kom følgende begreber i 3 hovedkategorier: Specialrådgivningen som forretning Struktur, organiseret, tid, resultatorienteret, vedholdende, samlet tilbud, favnene, respekt, håndværkere, seriøse, mange veje ind, forskellige indgange, stabile relationer, effektivitet, tværfaglighed, tidspres, økonomi, kunderelationer. Specialrådgivningen i mødet med brugeren (de bløde værdier) Imødekommende, mangfoldighed, åndehuller, frodig, familie, frugtbarhed, sensitivitet, rummelighed, tid, solidaritet, stolthed, power, omsorg, åbenhed, overblik, stabilitet, følsomhed, menneskelig inddragelse, værdsættelse, sparring, omfavnende, fokus på den enkelte, respekt. Specialrådgivningen med fokus på faglighed Guide, mange ressourcer, samarbejde, vision, specialister, brugerinddragelse, know how, klog, viden, subjektivitet, bredde, færdigheder, ser muligheder, forberedte, planlagt, stærk faglighed, stædighed, forskellige kompetencer, metode, grundighed. 6
GUCK Specialrådgivningens værdiworkshop Nye værdier Efter at have haft en dialog om Specialrådgivningen som land, blev de mange begreber centreret om 3 værdifelter (fokuspunkter). Værdierne: Viden, Samarbejde og Individuelle løsninger, meningsudfyldes af en række underbegreber. 1) Viden Tværfaglig metode (inddragelse af flere forskellige fagspecialer) Stærke kompetencer Dybdegående fagligt arbejde 2) Samarbejde Internt - sparring Helhedsorienteret arbejde/ løsninger Eksternt i kunderelationer Brugerinddragelse 3) Individuelle løsninger Indlevelse Innovative løsninger Kreative løsninger Unikke løsninger Tid til omsorg, nærvær og ro Stædigt løsningsorienteret arbejde 7