7 TILSYNSRAPPORT Botilbud ved : ANMELDT TILSYN DEN: 17.05.2013 SOCIALAFDELINGEN Endelig udgave
Dokument: ::odma\captia\http://captia/sjp/dok4193102 Sidst redigeret af: amsotr Seneste gemt: 19-01-2012 09:59 Sagsnummer: 041291-2011 TILSYNSRAPPORT 2
Tilsynsrapport Tilsynsførende Konsulent, Karin Veile Jurist, Lillian Sølvsten Tilsynet udført den D. 17.05.13 Forrige tilsyn udført den Deltagere ved tilsynet Kontaktperson på tilbuddet (mail og telefonnummer) Anmeldt tilsyn d. 22.06.12 Uanmeldt tilsyn Leder, Ingrid Thomsen Stedfortræder, Mogens Jeppesen Afdelingsleder, Kim Sandal Medarbejdere 2 elever. Mogens Jeppesen, tlf. nr.: 9611 4644 Formålet med tilsynet At påse, at borgerne får den støtte, som de har ret til efter loven og efter de beslutninger, som kommunalbestyrelsen har truffet At virksomheden er tilrettelagt og bliver udført på en faglig forsvarlig måde i overensstemmelse med gældende lov og regler for virksomheden At forebygge ved at gribe korrigerende ind, før mindre problemer udvikler sig til alvorlige problemer At medvirke til, at der foregår en løbende kvalitetsudvikling på døgntilbuddene og dagtilbuddene Såfremt der ønskes råd og vejledning omkring håndtering af konkrete henstillinger og påbud i nærværende tilsynsrapport, kan tilsynsansvarlig kontaktes. [...] Bekendtgørelse af lov om retssikkerhed og administration på det sociale område Kapitel 4 Kommunen Kommunalbestyrelsens opgaver 16. Kommunalbestyrelsen har pligt til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver løses, jf. 15. Tilsynet omfatter både indholdet af tilbuddene og den måde, opgaverne udføres på. [...] 3
TILSYNSMANUAL for HOLSTEBRO KOMMUNE Indhold Konklusion af tilsyn:... 5 Generelle bemærkninger... 5 Opfølgningspunkter... 6 Råd og vejledning... 6 Anbefalinger... 6 Henstillinger... 6 Påbud... 6 Spørgeskema til ledere og medarbejdere i forbindelse med anmeldt tilsyn... 7 Afsnit A - Brugerne... 7 1. Arbejdsgrundlag:... 7 2. Brugerindflydelse og inddragelse:... 8 3. Handleplaner:... 9 4. Dokumentation:... 9 5. Samarbejde med netværk:... 10 6. Klager:... 10 7. Visitation:... 11 8. Brugerens økonomi:... 11 9. Magtanvendelse:... 12 10. Vold:... 13 11. Sundhedsmæssige forhold:... 13 12. Alkohol og stofmisbrug:... 14 13. Personfølsomme oplysninger:... 14 14. Samarbejde omkring børn af psykisk syge eller udviklingshæmmede forældre:... 15 Afsnit B - Personale... 16 15. Personalepolitik:... 16 16. Kompetenceudvikling:... 16 17. Personalesammensætning:... 17 18. Arbejdsmiljø:... 17 19. Samarbejde:... 18 Afsnit C - Generelle forhold, drift... 19 20. Økonomi:... 19 21. Bygningsmæssige forhold:... 19 Afsnit D - Særlige forhold:... 21 22. Særlige forhold:... 21 Afsnit E spørgeskema i forbindelse med uanmeldt tilsyn... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 23. Metoder og værdi:... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 24. Faglig udvikling:... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 25. Samarbejde:... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Afsnit F - Spørgeguide i forbindelse med anmeldte tilsyn... 22 26. Interview med brugerne:... 22 27. Interview med de pårørende:... 23 Afsnit G - Evt. formand for bestyrelsen (private tilbud)... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 28. Interview med bestyrelsesformanden:... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 2011 / TR TILSYNSRAPPORT 4
Konklusion af tilsyn: Generelle bemærkninger Mariebjergs botilbud er opført efter serviceloven 107 (unge over 18 år) og 66.3 samt 142.4 (unge under 18 år). Botilbuddet er tilknyttet Særligt Tilrettelagt Ungdomsuddannelse på Uddannelsescenter Mariebjerg. Målgruppen er unge som har autisme, udviklingshæmning, sen udvikling, fysiske handicaps og hjerneskader. Botilbuddet er beliggende i Vemb. Tidligere var bygningerne brugt til plejehjem for ældre. Bygningen er i to etager, og der er elevator. Der er 32 kollegiepladser i botilbuddet. Der er pænt inde som ude. Tilsynet blev budt velkommen af leder, stedfortræder og afdelingsleder. Vi aftalte hvordan dagen skulle foregå, at vi startede med at interviewe 4 medarbejdere, så fulgte to beboere, og slutteligt opsummerede vi dagen med afdelingsleder og stedfortræder, hvor vi havde en god dialog. Det er tilsynets vurdering, at beboerne passer til den beskrevne målgruppe for tilbuddet. At beboerne følger sig trygge og har tillid til personalet. At de får den individuelle støtte, de har behov for. At beboerne bliver mødt med respekt. Det er tilsynets vurdering, at både medarbejdere og ledelse er meget kompetente og glade for deres arbejde på Mariebjerg. Tilsynet oplevede dagen igennem et stort engagement og lyst til arbejdsopgaverne og samværet med de unge fra personale og ledelse. Beboerne, der blev interviewet, var glade og tilfredse med at opholde sig på Mariebjerg. De får hjælp og støtte til det, de har behov for. Tilsynet oplevede en god og varm stemning i huset, et hus, hvor eleverne er glade for at opholde sig, og hvor 5
personalet behandler dem med stor respekt. Opfølgningspunkter Råd og vejledning Anbefalinger Henstillinger Påbud Personale og ledelse Ingen opfølgningspunkter. Tilsynet står gerne til rådgivning for råd og vejledning. Ingen anbefalinger. Ingen henstillinger. Ingen påbud TILSYNSRAPPORT 6
Spørgeskema til ledere og medarbejdere i forbindelse med anmeldt tilsyn Afsnit A - Brugerne 1. Arbejdsgrundlag: 1.1 Hvilket menneskesyn og værdier har tilbuddet? 1.2 Hvordan arbejder I med at implementere værdigrundlag og målsætninger? 1.3 Prøv gennem et konkret eksempel at vise, hvordan fastsatte mål og værdier afspejler sig gennem arbejdet og til handleplanen for den enkelte 1.4 Hvilke metoder anvendes i arbejdet. Hvilke værktøjer har I, i værktøjskassen? 1.5 Hvordan afdækker I, hvilke relevante metoder I skal bruge for at afhjælpe en problemstilling eller udvikle færdigheder hos den enkelte bruger? 1.6 Hvordan får I en større værktøjskasse 1.7 Er alle ajour med metoderne? Anerkendende tilgang. Enhver elev er unik og har krav på at blive set sådan. Funktionsniveauet er meget forskelligt hos eleverne. Bl.a. i den daglige snak med vores elever. Hvordan vi spørger ind og taler med dem. Vi tager de hensyn, der er nødvendige, samtidig med, at vi også stiller de krav der er passende for eleven. Vores opgave er bl.a. at give eleverne redskaber til at styre eget liv. Fx har vi en elev der ikke tidligere magtede at gå ned i byen uden et personale. Nu kan han og er også bevidst om det. Et andet eksempel er en stille pige som ønsker at komme ud i egen lejlighed, hvilket er vanskeligt for hende, hun har det svært med sig selv. Vi går ind og arbejder med problemstillingen og hun og er nu nået dertil, hvor hun er begyndt at kunne mærke sig selv. Målet er at hun skal ud af hendes lejlighed. Vi arbejder i processer der tager tid. Mange forskellige kurser. Vi har ikke alle de samme kurser. Fx har der været fokus på den anerkendende samtale. I år er det rotationsprojektet vi har fokus på. Det er meget individuelt. I år er rotationsprojektet omdrejningspunktet for at komme på kursus. Ja i hvert fald det fastansatte personale. Nye medarbejdere følger en fast erfaren medarbejder i en indkøringsperiode. Den erfarne medarbejder fungerer som en slags mentor for den nyankomne. 1.8 Hvordan afspejler jeres metoder sig i de individuelle planer? 7
1.9 Der kan være stor spredning i brugergruppens funktionsniveau. Hvordan sikrer I, at den enkelte får en individuel tilrettelagt støtte? 1.10 Hvilke kvalitets- og udviklingsområder er der arbejdet med i det forløbne år? Dem man er på niveau med kommer i samme gruppe og de ansatte er så knyttet til en basisgruppe. Teams omkring den enkelte elev. Så man kan lærer af hinandens erfaringer. Altid en på arbejde fra teamet. For at finde ud af den enkelte har brug for: Læser det materiale der er findes. Kigger på ham, observerer og tester hvad vedkommende kan. Prøve nogle ting sammen med eleven. De fleste er også i praktik før de kommer. Alt bliver skrevet i uddannelsesplanen. Indarbejde de nye teams. Hygiejnekursus til alle ansatte. Kurser iht. rotationsprojektet. Andre kurser er ikke på programmet i år. 1.11 Har I faste mål for disse udviklingsområder? 1.12 Har I nået de fastsatte mål? 1.13 Er der planer om nye projekter med henblik på kvalitetsudvikling, og er der fastsat mål for disse? 1.14 Hvorledes dokumenteres opnåede mål? 2. Brugerindflydelse og inddragelse: 2.1 Hvordan arbejder I med brugerindflydelse? 2.2 Hvilke områder har brugerne indflydelse på? 2.3 Hvilke områder har brugerne ikke indflydelse på? Vi har beboerrådsmøder, her har eleverne mulighed for at ytre sig.. I det daglige spørger vi dem hvad de har lyst til. Der er elevsamtaler hver 3. måned, her er der også mulighed for at få indflydelse.. Fx. Skal vi på tur den 22. juni 2013, hvor eleverne har haft indflydelse på planlægningsforløbet og hvor de skal hen. En elev har kæmpet for et rygeskur og fået det. Der er ikke forskel på indflydelse i forhold til om man er over eller under 18 år. Personaleansættelser. Sammensætningen af teams eller hvem der er kontaktperson. Hvilket værelse de får. 2.4 Er der fastsat en politik for brugernes medindflydelse? TILSYNSRAPPORT 8
2.5 Er der brugerråd eller lignende? Ja. 2.6 Hvordan inddrages brugerne i beslutninger, der vedrører deres dagligdag? 3. Handleplaner: 3.1 Fortæl hvordan I arbejder med handleplaner, i hvilken form og hvor hyppigt? 3.2 På hvilken måde medvirker brugerne i forhold til udarbejdelse af handleplaner? Eleverne bliver løbende inddraget i deres handleplaner. Somme tider skal der ændres lidt i handleplanerne. Vi arbejder ud fra den anbringende kommunes handleplan og ud fra STU handleplanen. De er altid med til deres egne handleplansmøder med socialrådgiveren. 3.3 Hvordan arbejder I med mål og delmål for indsatsen på både kort og langt sigt? 3.4 Udvælges der fokusområder for indsatsen i forhold til den enkelte ud fra disse mål og delmål? Ja altid. 4. Dokumentation: 4.1 Hvordan følges der op på handleplaner? F.eks. gennem løbende optegnelser eller lignende? 4.2 Hvordan sikrer I sammenhæng mellem beskrivelsen af brugernes funktionsniveau og planens ydelser og indsats? 4.3 Hvordan arbejder I med dokumentation af indsatsen? 4.4 Er der evt. lavet analyser eller undersøgelser af brugers/forældre/pårørendes Via undervisningsplanerne. Vi gennemgår ofte handleplanerne i vores teams. Undervisningsplanerne ajourføres 4 gange årligt. Ved samtaler med eleven og de observationer vi har gjort i afklaringsperioden (den første tid de bor her). Se pkt. 4.1 Ja, det gør vi jævnligt. Innova har lavet nogle. Der er tilfredshedsundersøgelser i forhold til elever og pårørende skiftevis fra år til år. Det bruger vi en del tid på. Vi kigger på hvad vi skal arbejde med for at blive 9
tilfredshed med tilbuddet? bedre. 5. Samarbejde med netværk: 5.1 Hvordan inddrages og samarbejdes med brugerens forældre/pårørende? 5.2 Hvilke forhold har forældrene/de pårørende mulighed for at få indflydelse på? 5.3 Hvordan oplever i generelt samarbejdet med de pårørende? Under 18 er der en del samarbejde. Over 18 år skal eleven spørges om i hvilket omfang pårørende kan inddrages. Hvis vi ringer til en forældre, sidder eleven ofte ved siden og hører med. Sidste år blev der oprettet forældreintra. Introaften for nye forældre. Forældremøder i skoleåret også for dem over 18 år. De har en bestyrelse. Det daglige samarbejde. Generelt godt samarbejde. 6. Klager: 6.1 Hvilke typer af klager ses typisk? Kan ikke huske, at der er deciderede klager. Hvis der er noget går det gennem ledelsen. Aldrig hørt om nogen, der har lavet en formel klage. Ofte kommer de ind på ledelsens foranledning, for at forhindre at der opstår mere permanent utilfredshed. Vi lader ikke stå til. 6.2 Hvad er indholdet i de eventuelle klager inden for det sidste år? 6.3 Hvordan registrerer og behandler I klager fra brugerne? 6.4 Hvordan registreres og behandler I klager fra forældre/pårørende? 6.5 Hvordan er der fulgt op på de eventuelle klager? 6.6 Har de eventuelle klager givet anledning til overvejelser vedrørende ændringer i arbejdsmetoder og tilbudets indhold? TILSYNSRAPPORT 10
7. Visitation: 7.1 Hvordan oplever I samarbejdet med visitator (kvalitetsstandard for visitation)? 7.2 Er der beboere/brugere, der ikke er velplacerede? L: Fungerer positivt. Indimellem har vi, men det kan være svært at finde et alternativ. De er her frivilligt. 8. Brugerens økonomi: 8.1 Hvilken støtte får brugeren til at administrere sin økonomi? Vi må ikke hjælpe dem med nem id mere og det er en stor begrænsning. Begrænsning i forhold til at hæve penge i automaten, hvis de ikke kan koden selv. 8.2 Hvordan sikrer I, at retningslinier for administration af brugermidler overholdes? 8.3 Udbydes der servicepakker? 8.4 Er der mulighed for at vælge servicepakker fra? 8.5 Hvor ofte bliver spørgsmålet om valg af servicepakker taget op? Ja. Ja. Aldrig. 8.6 Hvad koster de, og hvad ligger der til grund for prisen? Hvordan administreres kostkassen? Hvilke regler er der for refusion af kostpenge? Hvilke udgifter indgår i de forskellige pakker, herunder rengøring og bus? 8.7 Er der fastlagt et serviceniveau for ledsagelse betalt af tilbuddet? 8.9 Hvilken ledsagelse skal brugeren selv betale? Til hvilken pris? 11
8.10 Er der nogen af brugerne, som får tildelt ledsagelse efter SEL 97? 8.11 Primært i dagtilbud: Hvilke retningslinier er der for egenbetaling (kantine, udflugter, materialer mv.)? Retningslinier for lønudbetaling? 9. Magtanvendelse: 9.1 Hvordan introduceres magtanvendelsesregelsættet for personalet? 9.2 Udleveres regelsættet til nyansatte og kvitteres for modtagelsen? 9.3 Hvad er antallet og arten af magtanvendelser i det sidste år? Alle magtanvendelser skal indberettes. Nyt personale får introduktionen gennem skriftlig information. Der bliver ikke fulgt op på om, de får det gjort. Det er stedfortræder, som står for indberetningerne. Der har været et par stykker de seneste år. Nej se ovenfor. Magtanvendelser bliver drøftet på det kommende personalemøde Vi evaluere magtanvendelsen, for at se om der var andet vi kunnet have gjort. Mogens snakker med eleven. Vi har ingen magtanvendelser. 9.4 Hvordan er udviklingen i antallet af magtanvendelser? 9.5 Hvad er antallet af magtanvendelserne udtryk for? 9.6 Hvilken indsats gør I for at undgå/reducere anvendelsen af magt? Vi bruger den anerkendende tilgang, samt at jo bedre vi kender eleverne, des nemmere er det at nedtone en situation. 9.7 Hvordan indberettes magtanvendelser? 9.8 Hvordan er proceduren i forhold til brugerens subsidiært de pårørendes mulighed for at kommentere magtanvendelsen? TILSYNSRAPPORT 12
9.9 Hvilke procedurer er der for opfølgning i forbindelse med anvendelse af magt? 9.10 Udleverer I klagevejledning i forbindelse med en konkret magtanvendelse? Stedfortræder indberetter. Det har man ikke gjort indtil nu. Nogle kan ikke selv kan klage, så hjælper vi dem. 10. Vold: 101 Hvordan håndteres vold og andre overgreb mellem brugere? 10.2 Hvordan håndteres vold og andre overgreb fra brugere mod personalet? Eleverne bliver oplyst om, at det kan anmeldes. Indberettes over Inzubiz. Kan evt. også føre til en politianmeldelse, men det er ikke sædvanligt. Der kommer en psykolog hver anden måned, hvor episoderne skal drøftes. Det er en ledelsesmæssig beslutning, hvis de har været ude for en voldsom hændelse, så skal de til psykolog. 10.3 Hvilken praksis har I med hensyn til registrering og opfølgning ved vold mellem brugere? Mod personalet? 10.4 Hvilke overvejelser har I gjort i forhold til at undgå eller reducere voldsepisoder? 11. Sundhedsmæssige forhold: 11.1 Får I besøg af Fødevareregion Herning? 11.2 Hvordan sikrer I hygiejnen i forhold til: Madlavning? Personlig pleje? 11.3 Hvordan foregår rengøring af beboernes lejlighed? 11.4 Har I standarder for: Rengøring af fællesarealer? Rengøring af Ja. Gennem hygiejnekursus. Hvis de kan selv, så er det godt ellers hjælper vi med guidning. Ja. 13
servicearealer? 11.5 Er der særlige risikofaktorer i forhold til smittefarer (f.eks. hepatitis B)? Nej 11.6 Hvordan håndterer I disse forhold? 12. Alkohol og stofmisbrug: 12.2 Findes der en alkohol- og misbrugspolitik i forhold til brugerne? 12.3 Hvad gør I for at støtte evt. misbrugere med henblik på at begrænse problemer med misbrug? Dem under 18 år må ikke nyde alkohol. Dem over 18 år må gerne nyde en enkelt i hverdagen. Det vil altid blive vurderet. Hvem kan styre det og hvem kan ikke. Nej. 12.4 Hvad gør I for at reducere generne for de øvrige brugere? 13. Personfølsomme oplysninger: 13.1 Hvordan fører I brugernes journaler? 13.2 Hvilke oplysninger ligger på journalerne? 13.3 Er der personfølsomme oplysninger andre steder end i journalen? 13.4 Hvordan opbevarer I journalerne, og hvem har adgang til disse? 13.5 Føres og gemmes der optegnelser om brugerne i IT? 13.6 Hvis ja, hvilke programmer skrives og gemmes oplysningerne i? I dag skriver vi på lærerintra. Indtil for nylig skrev vi også i Captia. Personlige oplysninger. Ja i et arkivskab der står i lærergarderoben. Skabet er låst. Om natten er døren også låst. Langt størstedelen af oplysninger i det hele taget, er på pc. Vi bruger mindre og mindre papir. Se ovenfor. Personalet har adgang. Ja På lærerintra. TILSYNSRAPPORT 14
13.7 Er der individuel eller fælles adgangskode? Individuel. 13.8 Er der logning? 13.9 Hvor er pc erne til behandling af personoplysninger placeret? 13.10 Er der kendskab til persondataloven? I personalerummet. Ja der er kendskab. 14.1 Er der visiteret brugere med børn til bostedet? 14. Samarbejde omkring børn af psykisk syge eller udviklingshæmmede forældre: 14.2 Hvordan håndterer I samarbejdet omkring børnene (samvær mellem børn/forældre, offentlige myndigheder m.fl.)? 15
Afsnit B - Personale 15. Personalepolitik: 15.1 Er der formuleret en personalepolitik? T: Mariebjerg arbejder ud fra s politikker. Ved sidste og forrige anmeldte tilsyn blev politikkerne drøftet. Da der intet nyt er sket i den mellemliggende tid, vælger tilsynsførende at undlade punkt 15 personalepolitik. 15.2 Hvordan udmøntes personalepolitikken i praksis? 15.3 Er der udarbejdet en lokal lønpolitik? 15.4 Er forhandlingsproceduren kendt og synlig? 15.5 Er opgørelsen over det økonomiske råderum til kantillæg kendt og synlig? 15.6 Er der udarbejdet en sygepolitik? 15.7 Er der udarbejdet en lokal ryge / alkohol/ misbrugspolitik? 15.8 Er der fastsat øvrige personalepolitikker f.eks. seniorpolitik, arbejdsmiljøpolitik eller andre? 16. Kompetenceudvikling: 16.1 Har ledelsen fået supervision og MUS- samtale det seneste år? 16.2 Tilbydes medarbejderne supervision hvor ofte og af hvem? En gang om året. Ja, 8 gange om året er der fast supervision. TILSYNSRAPPORT 16
16.3 Afholder lederen MUSsamtaler? Ja en gang årligt, vi kan vælge GRUS i stedet for.mus handler om faglig udvikling. 16.4 I givet fald hvordan og hvor ofte? 16.5 Hvordan tages der i øvrigt hånd om den faglige udvikling? 16.6 Er der fastlagt politik og principper for: Kompetenceudvikling? Prioritering af kursusmidler? Kurser? Temadage? Faglige netværk? Ja. 17. Personalesammensætning: 17.1 Hvordan er personalesammensætningen? 17.2 Er den som ønsket? Er der sket ændringer i sammensætningen? 17.3 Er der stillinger, som ikke har kunnet besættes med den ønskede faggruppe? 17.4 Hvordan introducerer I nye medarbejdere? Forskellige faggrupper med hovedvægt på pædagoger. Måske 40 pædagoger, nogle lærere og en enkelt socialog sundhedsassistent. Ikke umiddelbart. Nej det er aldrig sket. Følordning. 18. Arbejdsmiljø: 18.1 Er der udarbejdet en arbejdspladsvurdering (APV), og dertil hørende handleplan? 18.2 Hvordan er der fulgt op på handleplanen, og hvor langt er i nået? JA JA 17
18.3 Er der udarbejdet beredskabsplan til brug ved voldsomme hændelser? 18.4 Arbejdsskader - har der været nogen? Hvordan er proceduren ved anmeldelse? Hvilke typer af arbejdsskader? JA Ja. 18.5 Hvordan har udviklingen været i sygefraværet det seneste år? Er der problemstillinger i forhold til sygefraværet? 18.6 Er der noget forhold i det fysiske eller psykiske arbejdsmiljø, som påvirker brugerne negativt? Jargonen og atmosfæren påvirker Mariebjerg positivt. 19. Samarbejde: 19.1 Hvordan opleves det interne samarbejde: Personale personale? Ledelse personale? Ledergruppen? Andre? Godt. Vi er gode til at supplere hinanden. Også i forhold til ledelsen. 19.2 Hvordan er medarbejderindflydelsen struktureret? (personale-møder, MED- struktur, sikkerhedsgruppe mv.) Er der nedsat MED-udvalg? Hvilke kompetencer har udvalget? Er der forretningsorden? 19.3 Mødehyppighed? 19.4 Samarbejde eksternt og internt. Er der et fagligt samarbejde med andre tilbud i eller udenfor kommunen - faggrupper på tværs? TILSYNSRAPPORT 18
Afsnit C - Generelle forhold, drift 20. Økonomi:sigtsmæssig, hvis m 20.1 Stemmer budgettet overens med de faktiske udgifter? Holder budgettet? Har der været overskud eller underskud de seneste år, og hvad er årsagen? Ja formentligt. Aktuelt lige nu er, om vi får manglende huslejeindbetaling for kontanthjælpsmodtagere. Fremover er der bedre mulighed for at følge budget og regnskab i ØS. Det har vi ønsket længe, og det kommer altså nu. 21. Bygningsmæssige forhold: 21.1 Hvordan er de bygningsmæssige forhold svarer de fysiske rammer til brugernes behov i forhold til det tilbud, der gives? 21.2 Hvordan er beboerfaciliteterne? 21.3 Hvordan er personalefaciliteterne? 21.4 Hvordan er udenomsarealerne? 21.5 Er der legeredskaber? Generelt er de gode. Nogle skal dele om badeværelse, og det er ikke hensigtsmæssig, hvis man er over 18, og har brug for privatliv Værelserne er lidt små særligt, hvis en elev anvender hjælpemidler. Mangler plads til fordybelse. Mangler også mødelokaler. Fine. Lidt mere ungdomsegnet nu end tidligere. Ja, en trampolin. Ellers ikke noget. 21.6 Opfylder legepladsens indretning og redskaber kravene i bygningsreglementet? 21.7 Er legepladsen gennemgået af f.eks. en autoriseret legepladsinstruktør eller andre? 21.8 Er der særlige sikringsforanstaltniger af bygningerne (brandalarmer, slukningsmateriel, tyverialarmer osv.)? Ja 19
21.9 Er der regelmæssige kontrolbesøg i forhold til ovenstående? Af hvem? Og er der bemærkninger? Ja, brandvæsnet, fødevarekontrollen og arbejdstilsynet. TILSYNSRAPPORT 20
Afsnit D - Særlige forhold: 22. Særlige forhold: 22.1 Er der særlige forhold, der påvirker stedet negativt? - positivt? At man bliver hørt og set. At der er en god stemning i forhold til kollegaer. Negativt: - Generel usikkerhed i ansættelsen, fordi vi er afhængige af, at der er elever nok. - Udadreagerende elever påvirker de øvrige elever og ansatte negativt. - Fremover åbent 365 dage om året. Det giver en forringelse af medarbejderens vilkår. - I forhold til for 5 år siden skal vi i dag rumme flere elever med større kompleksitet og de skal rummes inden for nogle ret snævre fysiske rammer. 22.2 Er der særlige problemstillinger, som stedet har behov for at drøfte? 22.3 Er der noget i forhold til arbejdet, der bekymrer dig/jer? 21
Afsnit F - Spørgeguide i forbindelse med anmeldte tilsyn 26. Interview med bruger A: 26.1 Hvordan synes du om at bo/arbejde her? 26.2 Hvad synes du er rigtig godt ved stedet? 26.3 Hvad kunne du tænke dig var anderledes? 26.4 Hvilke ting oplever du, at du har indflydelse på/ (eller du selv kan bestemme)? 26.5 Bliver du spurgt om dine ideer til nye aktiviteter (ting I kan lave eller gøre sammen)? Godt nok Man har en god udsigt. Jeg cykler meget. Næh Beboerrådsmøde. Jeg kan godt bestemme noget. Jeg vidste ikke der kom en praktikant. Så brokkede jeg mig. Det blev taget op på møde om tirsdagen. Man skal huske at ringe til mig og fortælle det, det er aftalen nu. 26.6 Har du haft nogle ønsker? 26.7 Er der noget du var/ er utilfreds med? Næh undtagen dengang brandalarmen gik i gang om natten. 26.8 Hvem har du sagt det til? 26.9 Hvad skete der så? 26.10 Er du med til at lave din egen handleplan? 26.11 Har du fået et papir hvor der står hvilken hjælp du skal have? 26.12 Kan du selv vælge din kontaktperson? 26.13 Hvordan har du det med at Det tror jeg. Ja Det kan man godt. Godt, bortset fra dem der larmer. Jeg vil gerne bo i villaen det sidste år. Nu bor jeg nede for enden af TILSYNSRAPPORT 22
bo/arbejde her sammen med andre? 26.14 Har du oplevet, at der er blevet brugt magt mod dig? gangen. Det er godt. Næh 26.15 Ved du, at du kan klage over magtanvendelser? 26.16 Hjælper personalet med at få løst konflikter (når I er uenige eller skændes)? 26.17 Har du mulighed for at fravælge tilbud om kost, vask, og lignende? Personalet hjælper. Måske. 26.18 Hvilke ydelser betaler du for (f.eks. for at bo i huset, husleje)? 26.19 Hvem bestemmer over dine penge? 26.20 Respekterer personalet dit privatliv (banker personalet f.eks. på før de går ind i din lejlighed)? 26.21 Får du din post leveret personligt (bliver breve og ting der bliver sendt med posten givet til dig)? 26.22 Andre bemærkninger (er der andet du vil fortælle)? Min mor. Hun hjælper mig med dem, men jeg bestemmer selv i den sidste ende. Jeps JA Nej 26. Interview med bruger B: 26.1 Hvordan synes du om at bo/arbejde her? Godt 23
26.2 Hvad synes du er rigtig godt ved stedet? 26.3 Hvad kunne du tænke dig var anderledes? 26.4 Hvilke ting oplever du, at du har indflydelse på/ (eller du selv kan bestemme)? 26.5 Bliver du spurgt om dine ideer til nye aktiviteter (ting I kan lave eller gøre sammen)? Vennerne Næh Ja Kridte fodboldbanen op Ja 26.6 Har du haft nogle ønsker? 26.7 Er der noget du var/ er utilfreds med? Nej 26.8 Hvem har du sagt det til? 26.9 Hvad skete der så? 26.10 Er du med til at lave din egen handleplan? 26.11 Har du fået et papir hvor der står hvilken hjælp du skal have? 26.12 Kan du selv vælge din kontaktperson? 26.13 Hvordan har du det med at bo/arbejde her sammen med andre? 26.14 Har du oplevet, at der er blevet brugt magt mod dig? Ja Ja med billede Nej, jeg skal have den samme. Godt Nej 26.15 Ved du, at du kan klage over magtanvendelser? TILSYNSRAPPORT 24
26.16 Hjælper personalet med at få løst konflikter (når I er uenige eller skændes)? 26.17 Har du mulighed for at fravælge tilbud om kost, vask, og lignende? 26.18 Hvilke ydelser betaler du for (f.eks. for at bo i huset, husleje)? 26.19 Hvem bestemmer over dine penge? 26.20 Respekterer personalet dit privatliv (banker personalet f.eks. på før de går ind i din lejlighed)? 26.21 Får du din post leveret personligt (bliver breve og ting der bliver sendt med posten givet til dig)? 26.22 Andre bemærkninger (er der andet du vil fortælle)? Mig selv. Styrer også økonomien selv. Nogen åbner bare. Sker sjældent. Jeg vil lave en seddel hvor der står husk at banke på. Ja Får hjælp af personalet, hvis jeg ikke kan forstå det. Nej. 25
TILSYNSRAPPORT 26
1. udgave, september 2010 Social og Arbejdsmarked Socialafdelingen Viborgvej 67 7500 Holstebro 27