2 Avaya realiserer visionerne 3 Vi er midt i en IP-baseret udvikling, hvor hele vores måde at arbejde på ændres, og visionerne bliver til realiteter i hverdagen. Globalisering og skrappe kundeforventninger øger kravene til virksomhedernes kommunikationssystemer. Samtidig åbner den IP-baserede teknologi op for helt nye kommunikationsmuligheder. Meget snart vil det være helt naturligt at din pc, fast nettelefon, pda og mobiltelefon fungerer som én integreret enhed med udvidet funktionalitet. Din mailbox, fax og telefonsvarer samles i én indbakke. Og uanset hvor du befinder dig, har du fuld adgang til centrale kundebaser, CRM-systemer og nye hidtil ukendte funktionaliteter. I første omgang fokuserer de fleste på besparelserne og sikkerheden. Men fokus flyttes hurtigt til den fri gørende fleksibilitet, der ligger i IP-telefoniens funktionaliteter og de værdier der tilføres virksomheden og kunderne. Avaya er 27% bedre end konkurrenterne Med over 37.000 studerende er Lund University et af Nordeuropas største universiteter. Lund University pilottestede Avaya op mod andre udbydere på markedet. Avaya vandt suverænt med en 27% bedre totalscore på de afgørende punkter: Sikkerhed 100% end-to-end kryptering og hacker-proof SIP*-klar SIP-adresser til alle, også Nortel Meridian-brugere GSM-integration bedste integration PC-klient til alle brugere fuldt udbytte af SIP Smidig integration med Nortel Meridian Pålidelighed én samarbejdspartner på service og suppport Trinvis overgang med mulighed for at speede processen op *Session Initiation Protocol. IP Telephony Contact Centers Mobility Services
4 90% af Fortune 500 har valgt Avaya 5 Avaya designer, implementerer og administrerer kommu ni kationsnetværk for mere end en million virksomheder på verdensplan, herunder 90% af Fortune 500. På baggrund af vores erfaring inden for telefoni, definerer Avaya nye standarder for nutidens og fremtidens kommuni kationsløsninger. Løsninger, der styrker Avayas position som verdens førende inden for pålidelige og sikre løsninger på IP-telefoni, Contact Centers, Mobilitet og Services. Konstant driver Avaya konvergensen mellem voice, data og forretningsapplikationer, og hjælper virksom heder til at opnå bedre resultater med optimal integration af eksiste rende og nye systemer. Avaya oplever kraftig vækst i Norden og Baltikum. Derfor har vi etableret et stærkt forhandlernetværk og en velfunge rende serviceorganisation, hvor vi stiller vores erfaringer og løsninger til rådighed for virksomheder i alle størrelser. Avayas historie går mere end 100 år tilbage som en del af AT&T. Avaya udspringer af Lucent Technologies og blev etableret som selvstændig virksomhed i 2000. Fakta om Avaya: Etableret i mere end 50 lande verden over. 20.000 medarbejdere heraf 2.500 i R&D og 9.000 i decentrale servicecentre. 1.700 patenter og applikationer. Mere end 2500 autoriserede Business Partnere globalt. Nr. 1 globalt* inden for IP-telefoni Nr. 2 i EMEA* inden for IP-telefoni Nr. 1 inden for call centre i Europa, Nord-Amerika og Asien** Nr. 1 globalt inden for entreprise messaging, unified communication og unified messaging*** * Synergy Research Group. ** MZA og Frost & Sullivan. *** The Radicati Group, In-stat/MDR, The Pelours Group
6 7 Integration, effektivitet og sikkerhed Det handler om en sund og naturlig overgang til voice og data i ét og samme IP-netværk. Med respekt for forudgående investeringer og afbalanceret implementering af nye frigørende funktionaliteter. Avaya integrerer telefonisystemet med forretningsapplikationer. Det betyder blandt andet, at f.eks. en sælger kan ringe til kundesystemet og få kunde status via mobiltelefonen på vej til et møde. Integration med eksisterende systemer Avaya kan IP-enable den eksisterende telefoni løsning eller implementere en komplet ny state-of-the-art IP-løsning. Enhver løsning kan implementeres modu - lært, f.eks. i udvalgte afdelinger eller lokationer, og op til 85-90% af de eksisterende systemer kan anvendes. Avaya sikrer åbne standarder, fordi de er nøglen til at minimere Total Cost of Ownership. Effektivitet og mobilitet Alle Avayas løsninger har et fælles formål; at øge med arbejdernes effektivitet og mobilitet. Med Avaya IP-Softphone har du alle funktionaliteter, uanset om du sidder på din plads på hovedkontoret, arbejder hjemme eller er på farten. Med Avaya Contact Center løsninger kan hele virksom heden blive ét samlet effektivt Contact Center, hvor indgående opkald som email, chat, og sms distribueres hurtigt og intelligent til de rette medarbejdere ud fra bl.a. tilgængelighed, kompetencer og historik. Ledelsen forsynes med dyb statistisk indsigt, der giver en ny og bedre forståelse af organisationen og mulighed for at handle proaktivt. Resulatet giver både øget effektivitet, arbejdsglæde og kundetilfredshed. Sikkerhed og kontinuitet Mens andre har haft problemer med sikkerhed og pålidelighed, har Avaya længe arbejdet med krypte ring og redundans. Vores baggrund inden for telefoni giver os et forspring, der sikrer en afbalanceret og succesfuld sammensmeltning af voice og data. Avaya Extension to Cellular (EC500) smelter din fastnettelefon sammen med din mobiltelefon. Du har kun ét telefonnummer. Systemet finder dig uden manuel omstilling og du kan switche frit mellem de to telefoner under en samtale.
Football unites the world Avaya connects it Verdens største kommunikationsnetværk Avaya stod i 2006 for hele kommunikationsnetværket under VM i fodbold, der bl.a. forbandt kommunikationen mellem de 12 fodboldstadions, 15.000 frivillige medarbejdere og 15.000 pressefolk. Med mere end 35.000 netværksforbindelser, omkring 40.000 netværksapparater og omkring 15 billioner bytes til tale og data, er det svært at forestille sig et større og mere komplekst netværk end FIFA s VM-netværk. Forestil dig nu hvad Avaya kan gøre for din virksomhed! Avaya Denmark Tuborg Boulevard 12 2900 Hellerup Telefon +45 4473 7300 Fax +45 7027 9902 www.avaya.dk