Notat Social Rådhuset Torvet 1 5800 Nyborg Tlf. 6333 7000 Fax. 6333 7001 kommune@nyborg.dk www.nyborg.dk Interviewguide. Brugerne / beboerne i forbindelse med anmeldt tilsyn. 19-05-2009 Sagsid. 09/2991 Sagsansvarlig: suan Direkte tlf. Den generelle trivsel: Beskriv hverdagen i tilbuddet Det bedste / værste ved at bo / arbejde her Medindflydelse / husmøder mv. Regler / brud på regler Hjælp til personlige problemer Aktiviteter / fritid: Muligheder for aktiviteter i tilbuddet Muligheder for aktiviteter i nærmiljøet Weekend / ferieaktiviteter Kontakt med andre mennesker udenfor tilbuddet Kontakt med de andre brugere / beboere i tilbuddet Kontakt til personale: Forholdet til medarbejderne Konflikter Rummelighed / omsorg 1
Interviewguide Personale i forbindelse med anmeldt tilsyn. Arbejdsvilkår: Fysisk / psykisk arbejdsmiljø Arbejdets tilrettelæggelse Det kollegiale samarbejde Medindflydelse Kompetenceudvikling Den pædagogiske linje: Er medarbejderen bekendt med tilbuddets pædagogiske værdigrundlag Kender medarbejderne de politiske fastsatte målsætninger for området Fælles metode / metodefrihed Indhold og kontinuitet i behandlingsplaner Hvordan omsættes målene til praksis Hvordan arbejdes der med udvikling af metoder og erfaringsopsamling Den pædagogiske praksis: Dagligdagens tilrettelæggelse Struktur og spontanitet Ressourcer set i forhold til opgaverne Samarbejde med pårørende / pårørendeindflydelse Samarbejde med anbringende myndigheder Kontaktpædagogens rolle / opgaver Modtagelse / udslusning Behandling af magtanvendelsessager Håndtering af medicin 2
Interviewguide Pårørende i forbindelse med anmeldt tilsyn. Den generelle trivsel: Beskriv hverdagen i tilbuddet Det bedste / værste ved at have pårørende bo / arbejde her Medindflydelse / husmøder mv. Regler / brud på regler Hjælp til personlige problemer Aktiviteter / fritid: Muligheder for aktiviteter i tilbuddet Muligheder for aktiviteter i nærmiljøet Weekend / ferieaktiviteter Kontakt med andre mennesker udenfor tilbuddet Kontakt med de andre brugere / beboere i tilbuddet Kontakt til personale: Forholdet til medarbejderne Konflikter Rummelighed / omsorg Jeres oplevelse af arbejdsvilkår, herunder fysisk / psykisk arbejdsmiljø, arbejdets tilrettelæggelse og medindflydelse. 3
Rapport for tilsynet. Sammenfattende vurdering. Generelt om stedet: Opgaver / tilbud Brugergrupper / målgrupper Normering brugere / beboere / medarbejdere ledelse Driftsmæssige forhold: Fysiske rammer Økonomi Belægning Personalesituationen Arbejdsmiljø Hygiejne, kost m.m. Eksterne samarbejdsforhold Vurdering af driftsmæssige forhold Den pædagogiske praksis: Pædagogisk koncept og metode Handleplaner / generelle handleplaner Visitation og indskrivning Pædagogikkens omsættelighed Brugerindflydelse og samarbejde med pårørende / forældre Udviklingsaktiviteter og projekter Magtanvendelse og evt. klagesager Medicinhåndtering Vurdering af den pædagogiske praksis Kvaliteten af det pædagogiske arbejde 4
Forholdet mellem metoder og målgrupper Andre myndighedskrav: Vurdering af ledelsens håndtering af krav fra andre myndigheder 5
Interviewguide uanmeldte tilsynsbesøg Skabelon for interview af brugere / beboere, medarbejdere samt ledelse 1. Generelt om tilsynet. 2. Helhedsindtryk. Vedligeholdelse af de fysiske rammer Generelle og specifikke indretningsforhold Hygiejne Omgangstone med brugere / beboere og generelt intuitiv indtryk af stedets atmosfære 3. Interview med brugere / beboere. Ydes den pædagogiske støtte og hjælp i overensstemmelse med den udarbejdede handleplan for den enkelte bruger / beboer? Har du en fast kontaktperson? Er der givet tilbud om aktivitet, træning og beskæftigelse, og benytter du tilbuddet? Er der tilbud om pædagogiske aktiviteter i fællesrum og benytter du tilbuddet? Får du selv mulighed for at hjælpe til med daglige gøremål f.eks. madlavning, rengøring, tøjvask mv.? Er du tilfreds med tilbuddene på stedet? Hvad synes du om at bo her? Hvis du havde mulighed for at ændre på noget, hvad skulle det så være? 6
4. Dokumentation vedrørende bruger / beboerinterview. Er der udpeget fast kontaktperson? Foreligger der en nedskrevet handleplan for den enkelte bruger / beboer? 5. Dokumentation vedrørende personale. Er der tilgængeligt eksemplar af Nyborg Kommunes vejledning om magtanvendelse? Er der tilgængeligt eksemplar af tilbuddets virksomhedsplan? Er der tilgængelige retningslinjer for medicinhåndtering? 6. Konklusion. Gør vi det vi vil evaluering i forhold til tilbuddets mål for brugere / beboere? 7