Oplæg og drøftelse for DSR Silkeborg 24. januar 2013 v. Michael Munch-Hansen Århus 29.januar 2013 v. Michael Martini Jørgensen Herning 5. februar 2013 v. Michael Munch-Hansen De 3 fluer og de tre diamanter v. Erhvervspsykolog Michael Munch-Hansen michael.munchhansen@gmail.com www.emmh.dk, www.3fluer.dk tlf 2636 1863 Borgertilfredshed Loyalitet Medejerskab At klare sig selv Lette tilværelsen Forbedre livskvaliteten) (fra serviceloven Faglige mål, visioner mm på den enkelte arbejdsplads WWW.3fluer.dk Erhvervspsykolog Michael Munch-Hansen MMH@3fluer.dk 2636 1863 Værdi for borgerne Faglighed Kerneydelse 3fluer-modellen Er tæt beslægtet med den stærke trekant som er beskrevet indenfor social kapital-området, fx af Tage Søndergaard Kristensen og Jody H. GIttel Trivsel for medarbejderne Effektivitet Besparelse Afbureaukratisering Arbejdsmiljø -fysisk og psykisk Kompetenceudvikling Føle at man gør en forskel Attraktive arbejdspladser Social Kapital Samarbejde om kerneydelsen Produktivitet Work smarter -not harder Balance mellem opgaver/ressourcer Afbureaukratisering Mindre unødig dokumentation
3fluer Værdi for borgeren Trivsel Effektivitet Alle arbejdspladser i det offentlige har en opgave i at skabe 3fluer-løsninger. Både på den korte og den lange bane. De tre elementer kan sagtens være hinandens fjender. Skruer man op for det ene hjørne, kan det let resultere i forringelser i de andre hjørner. Dette vil ikke være nogen kunst... Og så er man hurtigt på vej ned i den negative spiral Det kan dog lykkes at få dem til at gå hånd i hånd, til gensidig berigelse, på både den korte og den lange bane. Men alle tre hjørner skal med, hvis det skal være levedygtigt. Så er man på vej op i den positive spiral. 3fluer.dk v. Erhvervspsykolog Michael Munch-Hansen Indflydelse Mening De 6 Guldkorn Krav Belønning Forudsigelighed Social støtte De 6 guldkorn er nøglefaktorer i en god trivsel. De angår selve jobbet man udfører. Kilde: NFA, Nationalt Forskningscenter for Arbejdsmiljø
De 3 diamanter er definitionen på social kapital. De angår arbejdspladsen (ikke selve jobbet) De 3 Diamanter Samarbejde om kerneydelsen De tre diamanter (=Vi-fornemmelsen på jydsk) (= Virksomhedens sociale kapital) De 3 diamanter angår arbejdspladsen, ikke selve jobbet Viderebearbejdning af materiale fra NFA, Nationalt Forskningscenter for Arbejdsmiljø Den sociale kapital består af de tre diamanter Samarbejdsevne At man arbejder på et fælles mål om at lave et godt stykke arbejde, trækker på samme hammel Både at man har tillid til den andens hensigter, motiver og moral og at man har tillid til den andens kompetencer Både den fordelingsmæssige retfærdighed (fair fordeling af gode og trælse opgaver, løn, kurser, anerkendelse mm) og den proceduremæssige retfærdighed (at det går til på en fair måde mht information, inddragelse, beslutninger osv).
Tre hovedtyper af social kapital -internt i afdelingen (den samlende sociale kapital) -mellem afdelinger (den brobyggende sociale kapital) -mellem medarbejdere og ledere/ledelse (den forbindende sociale kapital) Topledelse/organisation Mellemledelse Forbindende SK Samlende SK Afdeling A Brobyggende SK Afdeling B Kilde: NFA, Nationalt Forskningscenter for Arbejdsmiljø Hvordan måle den sociale kapital? Verdens mindste spørgeskema, 4 spørgsmål (alle fra NFA s Tredækker) http://www.arbejdsmiljoweb.dk/trivsel/social_kapital/materiale_om_social_kapital/fire_hurtige.aspx Arbejdsmiljørådets skema fra 2011, 12 spørgsmål www.amr.dk, søg på guide til måling af social kapital NFA s tredækker-skema. Heri indgår resultater vedr. tillid og retfærdighed, samt forskellige resultater der kan give et billede af samarbejde Ovenstående er alle spørgeskemaer som har sine fordele og ulemper. Men før man begynder at måle skal man gøre sig klart, hvad man vil bruge målingen til. Hvis I primært vil have en god drøftelse findes der andre mere dialogiske metoder (se fx BAR FOKA materialerne som er omtalt på næste slide). I kan også kontakte Michael Munch-Hansen og høre til mine erfaringer med sådanne metoder, inkl. en metode jeg selv har lavet ( Hvordan ser social kapital ud hos jer? )
Lidt litteratur at gå videre med Virksomhedens sociale kapital Hvidbog (arbejdsmiljørådet og NFA 2008). Første fremstilling på dansk om virksomhedens sociale kapital inkl. litteratur-referencer. Kan downloades gratis via www.arbejdsmiljoforskning.dk Sådan kan man øge virksomhedens sociale kapital God grundig artikel af Tage Søndergård Kristensen. Kan findes på www.lederne.dk/ledelseidag/artikler Måling af social kapital. Oversigt over 4 spørgeskemaer udviklet af NFA 2005-2011 Af Tage Søndergård Kristensen, Task-Consult I de følgende materialer fra BAR FOKA er der masser af inspiration og øvelser til ledere med personaleansvar: http://www.arbejdsmiljoweb.dk/trivsel/social_kapital/materiale_om_social_kapital/~/media/arbejdsmiljoeweb/ PDF/Trivsel/Social%20kapital.ashx en og magten - om at lede og skabe gennem tillid Steen Vallentin, Sverre Raffnsøe og Niels Thygesen, Børsens Forlag 2008 Om tillidsbaseret ledelse social kapital og gaveøkonomi Ledelse med social kapital Peter Hasle, Eva Thoft, Kristian Gylling Olesen. L&R Business, 2010 De skjulte velfærdsreserver, Væksthus for ledelse 2011 Kan downloades på www.lederweb.dk Kan også bestilles til gratis levering. Behandler også emnet innovation set i relation til social kapital Mange tak for nu... Håber det var inspirerende at høre om social kapital, de 3 fluer og de tre diamanter. I er velkomne til at kontakte os for at få yderligere oplysninger Silkeborg 24. januar Herning 5. februar Aarhus 29. januar Erhvervspsykolog Michael Munch-Hansen michael.munchhansen@gmail.com www.emmh.dk, www.3fluer.dk tlf 2636 1863 Martini Erhvervspsykologi michaelmartini@hotmail.com tlf 5090 7296