Digitalisering i Danmark: Ambitioner og udfordringer Yih-Jeou Wang, International koordinator, Direktionssekretariatet E-mail: yjwan@digst.dk SAMDOK Sømløs forvaltning Hvem eier arkivene? Scandic Oslo Airport, Gardamoen, den 31. januar 2017
BAGGRUND Demografisk udvikling Befolkningstilvækst 2012-2040 - 84 pct. flere ældre (+70) Snævre budgetmæssige rammer Lav vækst I produktiviteten Flere med kroniske sygdomme (ca. 1,8 mio. danskere) Høje forventninger til niveauet af den offentlige service 2
BESPARELSESPOTENTIALET Kanal Transaktionsomkostning (DKK) Personlig service 104 Modtagelse af breve (papir) 87 E-mails 81 Telefonopkald 58 etjenester/online selvbetjening 31 Kilde: Digitaliseringsstyrelsen, 2012 3
15 ÅRS FÆLLESOFFENTLIGE DIGITALISERINGSSTRATEGIER 4
DIGITALISERINGSSTRATEGIEN 2011-2015 Danmark har gennemgået en markant offentlig digital udvikling Digitalisering har potentielt frigjort ca. DKK 2,2 mia. årligt Slut med papirblanketter og brevpost Mere end 100 serviceområder er omlagt til digital selvbetjening. 4,6 mio. danskere benytter NemID som nøgle til det digitale Danmark. Alle virksomheder og 89,9 pct. af borgerne modtager posten digitalt. Årlig reduktion af virksomhedernes byrder til indberetninger af oplysninger til det offentlige. Tættere offentligt digitalt samarbejde Godt på vej med grunddataprogrammet, der skal sikre effektiv anvendelse af offentlige grunddata, såsom data om adresser og virksomheder. Vejledning om mere digitaliseringsklar lovgivning. Ved hjælp af data fra eindkomstregistret kan udbetaling af ydelser foregå mere digitalt. Det gælder fx udbetalingen af folkepension til 1,2 mio. danskere. Ny digital velfærd Relevante KOL-patienter får mulighed for at håndtere egen sygdom fra hjemmet senest fra 2019. Den kommunale plejesektor har fået spiserobotter, vasketoiletter og teknologi til løft. Fælles Medicinkort stiller information om borgerens aktuelle medicin til rådighed for alle aktører i sundhedsvæsenet. Brugerportalinitiativ til læring og kommunikation i folkeskolen mellem elever, forældre og lærere implementeres fra skoleåret 2016/17. 5
RESULTAT: OBLIGATORISK SELVBETJENING Digitaliseringsratio (pct.) Volumen (digital og analog, millioner) Ministerier Udbetaling Danmark Kommuner Total 91 88 81 87 5,5 1,7 3,4 10,6 Ansøgning om barselsdagpenge Tilmelding til folkeskolen Ansøgning om pension Tilbagebetaling af SU Ansøgning om skole-fritidsordning Forskudsopgørelse 6
RESULTAT: DIGITAL POST 4,7 million borgere i alderen fra og med 15 er omfattet af obligatorisk Digital Post. I 2017: 4.300.119 borgere er tilmeldt Digital Post (89,9 pct.). 472.317 borgere er undtaget fra Digital Post (9,9 pct.). Offentlige myndigheder bruger i stigende grad Digital Post. Antal breve sendt via Digital Post til borgere og virksomheder : 47,9 mio. beskeder totalt i 2014. 88,9 mio. beskeder totalt i 2015. 112,6 mio. beskeder totalt i 2016. 7
BRUG AF DIGITAL POST, MAJ 2016 (1) Kun 4,3 pct. af brugerne, som har modtaget digital post inden for de sidste seks måneder har ikke logget ind på deres Digital Post-konto
BRUG AF DIGITAL POST, MAJ 2016 (2) Note: Registrerede borgere maj 2016 som har modtaget digital post inden for de seneste seks måneder uden at have logget ind - aldersfordeling
NY FÆLLESOFFENTLIG DIGITALISERINGS- STRATEGI 2016-2020 DET DIGITALE SKAL VÆRE LET, HURTIGT OG SIKRE GOD KVALITET 1. En brugervenlig og overskuelig digital offentlig sektor 2. Bedre brug af data og hurtigere sagsbehandling 3. Bedre og mere sammenhængende velfærd OFFENTLIG DIGITALISERING SKAL GIVE GODE VILKÅR FOR VÆKST 4. Bedre rammer for erhvervslivet 5. Offentlige data som vækstdriver 6. En effektiv forsyningssektor TRYGHED OG TILLID SKAL I CENTRUM 7. Den offentlige sektor passer godt på data 8. Robust digital infrastruktur 9. Digitalisering for alle 10
SAMMENHÆNGENDE BRUGERREJSER PÅ TVÆRS AF LØSNINGER Praksis 11
BEDRE BRUG OG DELING AF DATA 12
13
GRUNDDATA 14
15 INFORMATIONSSIKKERHED
KONTAKT Yih-Jeou Wang @yihjeouwang yjwan@digst.dk Website www.digst.dk Nyhedsbrev www.digst.dk/servicemenu/nyhedsbreve Digitaliseringsstrategi http://www.digst.dk/strategier/strategi-2016-2020 16