HELSINGØR KOMMUNE Borgerundersøgelse af kommunens image 2017

HELSINGØR KOMMUNE Borgerundersøgelse af kommunens image 2017

Indhold Om 2017 undersøgelsen... 2 Undersøgelsens brug af indeks... 3 Læsning af grafik... 4 Overblik over kommunes image... 5 Udvikling af image i perioden... 6 Helsingør Kommune som et sted at bo og leve... 7 Udsagn om kommunen - Gode natur- og rekreative områder... 10 Udsagn om kommunen - Området er attraktivt for turister... 12 Udsagn om kommunen - Mange gode kulturtilbud... 14 Udsagn om kommunen - Livligt foreningsliv... 16 Udsagn om kommunen - Godt omdømme... 18 Udsagn om kommunen - Passende udvalg af gode butikker... 20 Udsagn om kommunen - Attraktivt byliv i kommunen... 22 Udsagn om kommunen - Helsingør som en kommune i fremgang/udvikling... 24 Udsagn om kommunen Har gode skoler / har gode dagtilbud... 26 Deltagernes baggrund 2017... 29 Køn... 29 Aldersgruppe... 29 Oplyst højeste uddannelse... 29 Oplyst om husstanden... 30 HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 1

Om 2017 undersøgelsen Undersøgelsen er en belysning af borgernes syn på kommunen. Dataindsamlingen er foregået dels gennem det digitale borgerpanel, dels gennem et tilfældigt udtræk til fremsendelse via E-Boks. Borgere er stillet en række spørgsmål om deres syn på kommunen. Svarene i undersøgelsen er sammenholdt med svarene på tilsvarende spørgsmål i andre undersøgelser, som er gennemført i henholdsvis 2013 og 2015. Sikkerhed Det blev undersøgt om datasættet for 2017 ville blive mere præcist gennem datavejning. Analysen viste, at der var en fordel herved, så data er vægtede på strata af køn og alder. Det samlede antal svar i 2017 er på ca. 2.300 personer. For undersøgelser af denne type, er det en meget solid stikprøvestørrelse. Af de sammenlignede tal er resultaterne for 2017 de mest sikre pga. det markant større antal svarpersoner. Metode Digitalt spørgeskema Antal besvarelser 2013 620 Antal besvarelser 2015 580 Antal besvarelser 2017 2.300 Tidspunkt Marts 2017 Datavejning Ja, på køn og alder i 2017 HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 2

Undersøgelsens brug af indeks Skalaforklaring, indeks 0-100 Indeks for grad af enighed og tilfredshed. Indeks Enighed Tilfredshed Indeks over 100 Meget enig Meget tilfreds Indeks 75 Enig Tilfreds Indeks 50 Hverken - eller Hverken - eller Indeks 25 Uenig Utilfreds Indeks 0 Meget uenig Meget utilfreds HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 3

Læsning af grafik Figur eksempel Indeks 0-100, fordelt på alder Indeks 0-100 Aldersgrupper Grafikken viser indeks, fordelt på alder. Tallene over linjen er værdier på indeks 0-100 skalaen. Skalaangivelsen i bunden af figuren viser aldersgrupperne. HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 4

Overblik over kommunes image På de fleste områder ses forbedringer af kommunens image i den målte periode. Stærkest er kommunes image på følgende områder, i nævnte rækkefølge: Natur- og rekreative områder Attraktivitet for turister Et godt sted at bo (delvurdering) Mange gode kulturtilbud Godt sted at bo at leve (overordnet) Livligt foreningsliv Mindre stærkt er kommunens image på følgende områder, i nævnte rækkefølge: Godt omdømme Gode dagtilbud Passende udvalg af gode butikker Attraktivt byliv Gode skoler Kommune i fremgang/udvikling HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 5

Udvikling af image i perioden Udviklingen af image-indeks fremgår ovenfor. Kommunen omdømme som det opfattes af borgerne, udviser den største fremgang, men er stadig det imageparameter, som opnår den laveste score. Naturværdier og rekreative områder ligger stadig som nr. 1 i kommunens image, men får en lille tilbagegang i 2017. Note: Sammenligningen mellem 2015 og 2017 skal ses i det lys, at der i 2017 er spurgt flere end i de tidligere undersøgelser, hvorfor 2017 tallene vil være de mest sikre. Indeksforskydninger på 3 eller derunder kan derfor skyldes statistik stikprøveusikkerhed. HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 6

Helsingør Kommune som et godt sted at bo og leve Dette spørgsmål er belyst på to måder. Dels som en overordnet samlet vurdering, der er vist i den første figur, dels som en delvurdering blandt andre faktorer, vist nedenunder. Samlet har vi listet kommen som godt sted at bo, som en af kommunes stærke sider. Begge vinkler modtager en stabil og positiv vurdering blandt borgerne. HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 7

Helsingør Kommune som sted at bo. Frekvensfigurer HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 8

Hvordan opleves Helsingør Kommune som et sted at bo og leve, indeks opdelt på alder Opdelt på: Aldersgruppe Udsagn om kommunen - Et godt sted at bo, indeks opdelt på alder Opdelt på: Aldersgruppe Det kan konkluderes, at oplevelsen af kommunen som et godt sted at bo forstærkes i takt med alderen. Signifikant i begge varianter af spørgsmålet er, at borgere over 65 år er mere positive i deres bedømmelse end gennemsnittet og at borgere under 30 år (18-29) er mindre positive end gennemsnittet. Borgere over 30 år, giver på begge spørgsmål en gennemsnitlig meget positiv vurdering af kommunen. HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 9

Udsagn om kommunen - Gode natur- og rekreative områder Gode natur- og rekreative områder, er kommunens mest fremtrædende styrke, med det mest positive image blandt de valgte parametre i undersøgelsen. Samlet har vi listet naturen som en af kommunes stærke sider og netop som den stærkeste. Der ses en mindre tilbagegang på områdets image fra 2015 til 2017. Op til 3 indekspoint af den forskel som ses, kan skyldes statistisk usikkerhed i forhold til 2015 stikprøven, så i praksis er konklusionen status quo. Gode natur- og rekreative områder. Frekvensfigur. HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 10

Gode natur- og rekreative områder, indeks opdelt på alder Opdelt på: Aldersgruppe Borgerne er på tværs af aldersgrupperne enige om at kommunen har gode natur- og rekreative områder. Kun aldersgruppen 18-29 år udviser afgiver en lidt lavere, men stadig særdeles positiv bedømmelse af kommunen på dette område. HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 11

Udsagn om kommunen - Området er attraktivt for turister Helsingørs attraktivitet for turister har et særdeles positivt image i kommunens befolkning. Samlet har vi listet attraktiviteten for turister som en af kommunes stærke sider. Der ses et forsat højt niveau på dette image i 2017. Den forskel som ses, kan skyldes den større statistiske usikkerhed i 2015 stikprøven. Området er attraktivt for turister. Frekvensfigur HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 12

Udsagn om kommunen - Området er attraktivt for turister, indeks opdelt på alder Opdelt på: Aldersgruppe I forhold til kommunens attraktivitet for turister, giver borgerne på tværs af alder en høj, positiv bedømmelse. Signifikant mest positive i opfattelsen af attraktionsværdien for turister er ældre borgere, i aldersgruppen over 65 år. HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 13

Udsagn om kommunen - Mange gode kulturtilbud Udvalget af gode kulturtilbud har et stabilt og positivt image i kommunens befolkning. Samlet har vi listet kulturlivet som en af kommunes stærke sider. Den forskel som ses, kan skyldes statistisk usikkerhed i 2015 stikprøven. Frekvensfigur HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 14

Udsagn om kommunen - Mange gode kulturtilbud, indeks opdelt på alder Opdelt på: Aldersgruppe Det kan konkluderes, at der et positivt syn på kulturlivet i Helsingør Kommune på tværs af alder. De mest tilfredse med kommunens kulturtilbud er aldersgruppen 65+, efterfulgt af den brede gruppe af 30-65-årige. Tilfredsheden hos de yngste under 30 år, er under gennemsnit, men med en forskel som kun lige netop kan siges at være signifikant. HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 15

Udsagn om kommunen - Livligt foreningsliv Foreningslivet har ligeledes et positivt image blandt borgerne. Samlet har vi listet foreningslivet som en af kommunes stærke sider. Den forskel som ses, kan skyldes statistisk usikkerhed i 2015 stikprøven. Frekvensfigur HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 16

Udsagn om kommunen - Livligt foreningsliv, indeks opdelt på alder Opdelt på: Aldersgruppe Det kan konkluderes, at opfattelsen af kommunen som værende i besiddelse af et livligt foreningsliv, er stærkt tiltagende med alderen. Skillelinjen ses for gruppen under 30 år, som deler denne opfattelse relativt mindst, og hos borgere i alderen 65+, som i den højeste grad deler opfattelsen. Man kan også sige, at bedømmelsen skifter fra en kun nogenlunde enig vurdering, til en fortrinsvis enig vurdering efter 50 års alderen. HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 17

Udsagn om kommunen - Godt omdømme Kommunens omdømme hører ikke til blandt styrkerne imagemæssigt. Samlet har vi listet kommunens vurderede omdømme som en af kommunes mindre stærke sider. Der ses dog en positiv udvikling på området fra 2013 til 2017, så opfattelsen er i bedring. Frekvensfigur HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 18

Udsagn om kommunen - Godt omdømme, indeks opdelt på alder Opdelt på: Aldersgruppe Omdømmevurderingen er samlet set ikke videre høj, særligt ikke når man sammenholder med den generelt positive vurdering af kommunens øvrige kvaliteter. Aldersgruppen 65+ mener i højere grad end deres yngre medborgere, at kommunen har et godt omdømme. HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 19

Udsagn om kommunen - Passende udvalg af gode butikker Kommunens udvalg af butikker hører ikke til blandt styrkerne imagemæssigt. Dog viser tallene, at noget bevæger sig i den rigtige retning. Samlet har vi listet kommunens udvalg af gode butikker som en af kommunes mindre stærke sider. Frekvensfigur HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 20

Udsagn om kommunen - Passende udvalg af gode butikker, indeks opdelt på alder Opdelt på: Aldersgruppe Opfattelsen af, at kommunen har passende udvalg af gode butikker, deles langt fra af alle borgere, og således vurderes udvalget af butikker kun virkeligt positivt af gruppen 65+, som afgiver en klart mere enig tilkendegivelse end yngre medborgere. Der er ikke nogen signifikante forskelle i aldersgrupperne 18-64 år. HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 21

Udsagn om kommunen - Attraktivt byliv i kommunen Kommunens byliv hører ikke til blandt styrkerne imagemæssigt. Men udviklingen synes at være positiv. Samlet har vi listet bylivets attraktivitet som en af kommunes mindre stærke sider. Der ses den positiv udvikling på området gennem perioden 2013-17. Frekvensfigur HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 22

Udsagn om kommunen - Attraktivt byliv i kommunen, indeks opdelt på alder Opdelt på: Aldersgruppe Borgere i alderen 65+ mener relativt oftere, at kommunen har et attraktivt byliv, og er dermed signifikant mere positive i deres vurdering end yngre borgere. Der er ikke nogen signifikante forskelle i aldersgrupperne 18-64 år, således er f.eks. de 18-29-årige ret enige med de 50-64-årige i vurderingen af bylivets attraktivitet. HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 23

Udsagn om kommunen - Helsingør som en kommune i fremgang/udvikling Kommunens image som værende en kommune i fremgang er under en virkelig positiv udvikling. Det understreges af, at andelen der er enig i høj grad, er steget fra 18% i 2013 til 37% i 2017, modsvaret af en tilsvarende halvering i svarkategorien i lav grad enig. Samlet har vi listet oplevelsen af kommunen som værende i fremgang/udvikling, som en af kommunes mindre stærke sider. Frekvensfigur HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 24

I hvor høj grad opfattes Helsingør Kommune som en kommune i fremgang/udvikling, indeks opdelt på alder Opdelt på: Aldersgruppe Oplevelsen af Helsingør som værende en kommune i fremgang/udvikling, er på samme, beherskede niveau, på tværs af aldersgrupper, dog er gruppen 65+ i lidt højere grad enig i, at kommunen er i fremgang/udvikling. HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 25

Udsagn om kommunen Har gode skoler / har gode dagtilbud De to punkter gode skoler og gode dagtilbud er nye i 2017 undersøgelsen og derfor kan der ikke vises nogen udvikling. Udsagnet om gode dagtilbud opnår en moderat, men dog mere positiv tilslutning end gode skoler, der ligger på næst sidstepladsen. Samlet har vi listet både dagtilbud og skoler, som en af kommunens mindre stærke sider. Det skal dog bemærkes, at det samme gør sig gældende for mange andre kommuner og at Helsingør på disse områder ser ud til at klare sig mindst så godt som gennemsnittet. Det skal bemærkes at mange borgere har svaret ved ikke til begge spørgsmål, hvilket naturligvis hænger sammen med manglede erfaringer med området. Hvor svarbasen i de fleste spørgsmål udgør 2.000-2.300 personer, er svarbasen her hhv. 1.476 og 1.685. Dagtilbud n = 1.476 Skoler n = 1.685 HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 26

Udsagn om kommunen - Kommunen har gode dagtilbud, indeks på alder Opdelt på: Aldersgruppe Gennem analyse på aldersfordelingen ses, at vurderingerne af dagtilbud er lidt mere positive i aldersgruppen 30-39 år og 65+. Ganske vist er der ikke spurgt om brug eller ikkebrug af dagtilbud, men gruppen 30-39 år udgør givetvis kernemålgruppen, mens gruppen 65+ hovedsageligt udgør bedsteforældre-generationen. Derfor kan man hævde, at generationen af brugere, ser ud til at være de mest tilfredse. Det ses ofte i undersøgelser, at brugere er mere tilfredse end ikke-brugere, når det kommer til konkrete, kommunale ydelser. HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 27

Udsagn om kommunen - Kommunen har gode skoler, indeks på alder. Opdelt på: Aldersgruppe På skoleområdet ses også en ujævn fordeling af opfattelsen efter alder. De signifikant og med afstand mest positive i forhold til udsagnet om gode skoler er gruppen 65+, hvor vi må formode, at holdningen kun i begrænset grad bygger på aktuelle erfaringer. De mindst positive bedømmelser opnås i intervallet 30-49 år, som et det typiske tyngdepunkt for borgere med skolesøgende børn. At de helt unge i gruppen 18-29 år, hvoraf mange nok stadig har en klar erindring om deres egen skoletid, er mere positive end gruppen 30-39 år, er interessant i den forstand, at her bygger vurderingen antagelig i stor udstrækning på egen skolegang. Børn/unge og forældres succes- og kvalitetskriterier er ikke altid ens. HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 28

Deltagernes baggrund 2017 Baseret på data, som er vægtede på køn og alder, med tal fra Danmarks Statisk, 1. kvartal 2017. Køn Aldersgruppe Oplyst højeste uddannelse HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 29

Oplyst om husstanden HELSINGØR KOMMUNE. IMAGEUNDERSØGELSE 2017 / Side 30