Viden baner vejen til vækst Sådan får du vækst i din virksomhed
> Videnrådgivning er at udvikle, levere og formidle viden og ny forskning til løsninger i form af services, rådgivning og teknologi Udgivet af DI Tryk: Kailow Graphic A/S ISBN: 978-87-7353-816-6 500.9.09
Viden baner vejen til vækst En uheldig cocktail af store lønstigninger og forringet produktivitet er ved at sende den danske konkurrenceevne i dørken og dansk økonomi i en langvarig periode med lav vækst. Regeringens konkurrenceredegørelse 2009 slår fast, at den danske produktivitetsvækst er både faldende og mindre end næsten alle andre OECD landes. Tidligere kunne høje danske eksportpriser kompensere for den lave vækst, men det er ikke længere en selvfølge. DI Videnrådgiverne» 3 Skal Danmark undgå en langvarig lavvækstperiode er vi nødt til at forbedre produktiviteten og løfte videnindholdet i vores produkter og ydelser. Det er gennem ledelse, effektivisering, strategi, kommunikation, innovation, IT-løsninger og markedsanalyse, at vi skaber fremtidens vækst. I denne folder er otte eksempler på, hvordan videnrådgivere inden for forskellige områder har hjulpet danske virksomheder med at skabe nye løsninger, forbedre produktiviteten og skabe vækst netop ved at tilføre viden til produkter. Viden er vejen til vækst i dag og i fremtiden
Innovation og teknologiudvikling Da Samson Argo A/S havde fået en rigtig god ide til en ny generation af gyllevogne, allierede de sig med videnrådgivervirksomheden Dansk IngeniørService A/S (DIS), for at opnå et innovativt og konkurrencedygtigt resultat, med kort udviklingstid og hurtig markedsintroduktion. Udviklingsopgaven blev løst i videnrådgiverens Projekthotel af to medarbejdere fra Samson Argo og et team af kompetente udviklingsingeniører. Projekthotellet dannede rammerne fra koncept til færdig prototype. Ved at samle kompetencer, beslutningstagere og ressourcer ved samme bord, opnåede projektteamet høj fremdrift i projektet og udviklingstiden blev mere end halveret i forhold til et normalt forløb. DI Videnrådgiverne» 5 Samson Argo havde behov for at få et nyt produkt på markedet hurtigst muligt, og den hurtige markedsintroduktion har givet Samson Agro klare konkurrencefordele. Løsningen bærer, ifølge adm. direktør Jens R. Lauridsen, præg af, at der var de helt rigtige kompetencer i projektgruppen på det rigtige tidspunkt.
Kommunikation og PR Contour Design, der udvikler, designer og producerer alternative pegeredskaber til computere, ønskede at sætte musesmerter på dagsordenen og øge salget af sine produkter indenfor ergonomisk computerudstyr. Contour Design har i samarbejde med videnrådgivervirksomheden Radius Kommunikation brugt en årlig holdningsundersøgelse blandt danskere og andre europæere som afsæt for en systematisk PR-indsats. Ved at fokusere på lederes og medarbejderes problemer med musesmerter og deres holdning til indkøb af ergonomisk korrekte arbejdsredskaber har PR-indsatsen sat musesmerter på dagsordenen og skabt et voksende marked for nyt ergonomisk computerudstyr. DI Videnrådgiverne» 7 Resultatet har været et regulært boom i salget af ergonomiske mus, og markedsandelene er øget både herhjemme og i udlandet. Alene i Danmark, Norge, Sverige og Finland er der siden sommeren 2001 solgt mere end 400.000 af Contour Designs mest populære produkt RollerMouse. Og Contour Design udvider nu deres aktiviteter til også at omfatte Frankrig, Holland og Storbritannien. Tendensen kan tydeligt aflæses i salgstallene. Contour Design er i dag markedsledende inden for ergonomiske computermus og har på fem år oplevet vækst på 505 procent fra en omsætning på 8,6 mio. i 2004 til 52 mio. i det netop afsluttede regnskabsår. > Resultatet har været et regulært boom i salget af ergonomiske mus, og markeds andelene er øget både herhjemme og i udlandet
Salg ECCO er verdens førende skoproducent, når det kommer til produktion baseret på direct injection. På den baggrund opstod drømmen om også at blive verdens mest effektive og professionelle salgsorganisation. Drømmen blev startskuddet på en ny og mere systematisk tilgang til salg og salgsledelse ECCO Wholesale Management System (WMS). Med hjælp fra videnrådgivervirksomheden Copenhagen Consulting Company (CoCoCo) skabte ECCO den ny strukturerede tilgang til salg og salgsledelse samt en online værktøjskasse med fokus på best practices samlet fra salgsorganisationerne i både Europa, Asien og Amerika. DI Videnrådgiverne» 9 For at sikre en succesfuld implementering af den nye tilgang blev udrulningen fulgt op af halvårlige best practice workshops for salgschefer og sælgere over hele verden med fokus på best practice for salgschefer og sælgere over hele verden. ECCO er med egne ord blevet langt mere fokuserede i salget gennem bedre salgsplanlægning og -styring. Den nye tilgang til salg har givet salgsledelserne rundt om i verden en fælles tilgang til at planlægge aktiviteterne ud mod kunderne, sikre eksekvering og opfølgning, samt styrke kundernes oplevelse af ECCO som en effektiv og professionel forretningspartner.
Bæredygtighed Virksomheder bliver i stigende grad mødt med krav fra kunder, medarbejdere, investorer og samarbejdspartnere om at tage aktiv stilling til deres påvirkning af klimaet. Det kræver først og fremmest vilje at gøre sin virksomhed klimavenlig. Dernæst en guide til, hvordan man rent praktisk udvikler en strategi for sin klimaindsats og kommer i gang med klimaarbejdet. Videnrådgivervirksomheden Grontmij Carl Bro har sammen med WWF udarbejdet en klimaguide til små og mellemstore virksomheder, som ønsker at gøre en progressiv indsats for at skabe en grønnere virksomhed. Guiden er baseret på erfaringerne med at udvikle og implementere klimastrategier i store danske virksomheder som for eksempel Coloplast, Arla Foods og Lundbeck. DI Videnrådgiverne» 11 Udover en renere samvittighed opnår den klimavenlige virksomhed ved brug af klimaguiden også ofte en bedre økonomi, fordi de fleste klimatiltag på få år begynder at bidrage til at øge indtjeningen. > Udover en renere samvittighed opnår den klimavenlige virksomhed ved brug af klimaguiden også ofte en bedre økonomi
Markedsanalyse Det danske rederi, Torm A/S, har gennem adskillige år arbejdet tæt sammen med en række af verdens førende virksomheder og har adskillige kontaktpunkter hos hver af deres respektive samarbejdspartnere. For Torm er det således afgørende at være førende på kunderelationer. Dels for at flytte fokus fra produkter, priser og praktik til mennesker, kommunikation og relationer. Dels fordi det, især i krisetider, handler om at være helt skarp på, hvad der reelt skaber værdi og loyalitet hos kunderne. I samarbejde med videnrådgivervirksomheden The Nielsen Company har Torm gennemført et internationalt kundestudie, der både involverer egne medarbejdere samt udvalgte nøglekunder. Studiet viser tydeligt på hvilke fronter, Torm er stærke, samt hvor der kan skabes endnu tættere relationer og dermed et endnu bedre forretningsgrundlag. Studiet angiver ligeledes en række konkrete forbedringstiltag, som Torm vil gennemføre i samarbejde med kunderne. Ifølge Torms Executive Vice President, Anders Engholm, er det helt afgørende for Torms fortsatte vækst, at netop relationerne til nøglekunderne ikke bare fastholdes, men styrkes. DI Videnrådgiverne» 13 Samarbejdet mellem videnrådgiveren og Torm A/S har skabt konkrete interne og eksterne forbedringstiltag til at fastholde og styrke relationerne med Torms nøglekunder. Samtidig har Torm høstet stor anerkendelse fra sine kunder for, gennem kundestudiet, at involvere dem i hele forløbet.
HR og ledelse TDC har oplevet gennemgribende forandringer. Kundernes behov og ønsker ændrer sig, markedet udvikler sig, og konkurrencen bliver stadigt hårdere. Fra at være et traditionelt teleselskab tilbyder TDC i dag oplevelser og kommunikation i verdensklasse. Selv om meget har ændret sig, er fokus stadig det samme: TDC er og ønsker at være rygraden i det danske it- og kommunikationssamfund. De ændrede markedsvilkår og fokus på fortsat vækst har medført ændrede krav til organiseringen af medarbejderne og deres kompetencer. Nogle jobområder forsvinder, mens andre bliver større. Det er en væsentlig udfordring at sikre, at de strategiske kompetencer hele tiden er til stede. Derfor har TDC skabt en unik struktur for at sikre mobilitet i virksomheden. DI Videnrådgiverne» 15 TDC har i samarbejde med blandt andet videnrådgivervirksomheden Capacent valgt at hjælpe de afskedigede medarbejdere så meget som muligt. Fokus i mobilitetsprocessen er åbenhed, omplacering til andre ledige stillinger i TDC, og et tilbud om dokumentation og udvikling af erhvervsrettede kompetencer samt tilbud om genplacering for alle de medarbejdere, TDC har måttet afskedige.
LEAN Orifarm forsyner det nordiske og tyske marked med parallelimporteret medicin og kopimedicin. Høj vækst og kåring som gazellevirksomhed af flere omgange skabte behov for at udvikle Orifarms organisation, forretningsprocesser og systemer. Udfordringen var at finde interessante produkter til porteføljen og sikre en stabil tilgængelighed, idet originalproducenter helt naturligt forsøger at minimere parallelimport. DI Videnrådgiverne» 17 Orifarm indgik i 2007 et samarbejde med videnrådgivervirksomheden 4IMPROVE om at skærpe og trimme alle forretningsprocesser som følge af en øget konkurrence. Lean blev valgt som motor for forandringerne, fordi gennemførelse af de enkelte Lean-projekter umiddelbart ville give nødvendige bidrag til forbedring af virksomhedens performance. Samtidig sikrer Lean-tilgangen engagement og forpligtelse gennem den udbredte inddragelse af medarbejdere. Som resultatet af samarbejdet har Orifarm frigjort omkring 200 millioner kroner og halveret tiden, det tager at introducere et nyt produkt på markedet.
IT Et voksende marked, øget regulering og et behov for reinvestering i infrastruktur drev den danske energivirksomhed DONG Energy til at finde en bedre måde at drive og udnytte sit distributionsnetværk. Dette skulle opnås via en hurtigere og mere effektiv reaktion på nedbrud. DONG Energy samarbejdede med videnrådgivervirksomheden IBM om at implementere et Intelligent Utility Network. Ved at installere sensorer og kontrolenheder fik virksomheden en væsentlig mængde uvurderlige oplysninger om nettets tilstand. Den nye løsning involverede også omfattende analyse af de data, som sensorerne leverede såvel som en omstrukturering af DONG Energys forretningsprocesser. DI Videnrådgiverne» 19 Ved at samarbejde med videnrådgiverne kunne DONG Energy afdække adskillige ekstra fordele ud over forbedringer i den operationelle effektivitet. Resultatet var, at virksomheden ikke blot kunne forbedre udnyttelsen af deres aktiver men også træffe mere intelligente beslutninger om fremtidige investeringer på et mere informeret grundlag.
DI Videnrådgiverne er et branchefællesskab i DI Organisation for erhvervslivet. I dag samler DI Videnrådgiverne op mod 800 professionelle videnrådgivervirksomheder. Medlemmerne hos DI Videnrådgiverne arbejder indenfor følgende fag :»» IT-rådgivning, computerprogrammering og webservices»» Rådgivende ingeniører»» Reklame, PR og kommunikation»» Management konsulenter»» Forskning, produktudvikling og teknologirådgivning»» Markedsanalyse og meningsmåling»» Design og formgivning»» IPR og patenter»» Sikkerhedssystemer»» HR, rekruttering, ledelses- og medarbejderudvikling > DI Videnrådgiverne Sundkrogskaj 20 2100 København Ø Telefon 3377 4605 viden@di.dk viden.di.dk Postadresse : 1787 København V