Kvalitet i socialpædagogisk arbejde set fra medarbejderes og anbragte unges synspunkt Lektor Ph.d. University College Sjælland 1
Præsentation af mig Tak! Socialpædagog 1977 Børnepsykiatri m.m. Uddannelsesverden 1996 Pædagoguddannelsen 1998 Ph.d. i socialpædagogik 2013 2
Oplægget Lidt generelt - kvantitative og kvalitative metoder Og deres fordele og ulemper Et eksempel på en kvalitativ undersøgelse Evt. spørgsmål 3
Kvantitative og kvalitative metoder Kvantitative handler om tal Hvor mange samtaler, kontakter, skoletimer, osv. Kan gøres op i statistikker, kurver, grafer osv. Kvalitative - handler om ord Menneskers indre oplevelser Detaljerede beskrivelser - observationer 4
Fordele og ulemper Kvantitative + Giver godt overblik og muligheder for at måle siger ikke noget nuanceret og detaljeret om, hvordan individer oplever deres virkeligheder Kvalitative + Fortæller om individers virkeligheder + Mange nuancer og detaljer Tidskrævende Mange nuancer og detaljer Svært at bearbejde data 5
Mit synspunkt individet er afgørende Hvert barn og ung, anbringelsessted og hver medarbejder er forskellig Forskning viser, at det er afgørende at blive behandlet som individ Standarder og indikatorer har ingen garanti for at ramme individet Kvalitativ tilgang åbner op for det uforudsigelige 6
Derfor Metodetriangulering Kombiner kvantitative og kvalitative metoder Bredden og dybden 7
Et eksempel på en kvalitativ undersøgelse Kvalitet i socialpædagogisk arbejde Undersøgelse på en døgninstitution for svært anbringelige unge Viser uventede (for mig) temaer 8
Kvalitetsopfattelserne er undersøgt ud fra tre perspektiver: Medarbejdere på caseinstitutionen Kvalitative interviews Anbragte unge på caseinstitutionen Kvalitative interviews Det teoretiske grundlag på caseinstitutionen Dokumentanalyse Slide 9
Undersøgelsens resultater Viser modstridende tendenser i institutionens værdier og vidensgrundlag Viser forskelle og ligheder mellem de unges og medarbejdernes opfattelser på flere punkter Peger på kompleksiteten i det socialpædagogiske arbejdes hverdag bl.a. ift.: Relationerne mellem de unge og medarbejderne Medarbejdernes magtudøvelse Slide 10
Resultater fra undersøgelsen af caseinstitutionen Analyse af dokumenter Caseinstitutionen vil skabe rammer for relationer mellem de unge og medarbejderne via: Kontinuerlig medarbejderkontakt til de unge - Sømandsmodellen Medarbejdernes nærvær, handlekraft og frygtløshed Individuelle, skræddersyede rammer og indhold for hver enkelt ung Slide 11
Modstrid mellem caseinstitutionens værdier og vidensgrundlag Tema Værdigrundlag Intern undervisning Opfattelse af de unge De exceptionelle, de håbløse, truer og slår Det socialpædagogiske Individuelle løsninger, arbejde kontinuerlig kontakt, handlekraft Medarbejderholdninger Hjerte, ildsjæl, tillid og respekt - Nærhed Skadede pga. tidligere overgreb og omsorgssvigt Motivationsarbejde, psykodynamisk teori, nedbrydelse af forsvarsmekanismer Passe på sig selv overfor tidligt skadede unge - Distance Teoretisk udgangspunkt? Psykodynamisk teori, Slide 12 motivationsarbejde
Hvad gør medarbejderne i den situation? De orienterer sig efter: Egne normer Hinanden Værdierne ikke vidensgrundlaget Tommelfingerregler (Hansen 2009, Frørup 2012) Slide 13
Ligheder i unges og medarbejderes opfattelser Tema De unge Medarbejderne Caseinstitutionens idegrundlag og principper Sømandsmodellen, individuelle løsninger og medarbejdernes handlekraft opfattes positivt, når de kan efterleves Sømandsmodellen, individuelle løsninger og medarbejdernes handlekraft opfattes positivt, når de kan efterleves Overskridelse af lønarbejderrollen Opfattes som afgørende vigtig Opfattes som afgørende vigtig De arbejder en uge ad gangen, og det hjælper rigtigt meget på det, at det ikke er noget med, at de smutter lige den ene dag. De får ikke en til at føle, man er et nr. for eksempel fordi, at de har fri kl. 7 eller 8, jamen så kan de sagtens blive og snakke med den en time eller sådan noget, hvis det er det, man har brug for Også hans familie og hans børn, jeg har arbejdet for ham, og vi har lavet rigtigt meget, vi har været oppe i Østrig og gået i alperne samme Slide 14
Forskellene mellem de unges og medarbejdernes opfattelser kan sammenfattes i tre punkter: Bredt/snævert Fokus på anbringelsen Synet på relationerne mellem de unge og medarbejderne Synet på medarbejdernes magtudøvelse Slide 15
Bredt/ snævert fokus på anbringelsen Tema De unge Medarbejderne Inddragelse af et livsforløbsperspektiv Opfattes som vigtig Omtales stort set ikke De unges familie og netværk Afgørende, men familier bliver ikke altid inddraget, specielt ikke familier med anden etnisk baggrund. Godt når medarbejdere styrker forbindelsen Overvejende vigtigt, men svært at samarbejde med familier med anden etnisk baggrund. Indsats virker spredt De unges arbejde med sig selv Opfattes som afgørende vigtig Omtales stort set ikke Slide 16
Synet på relationerne Tema De unge Medarbejderne Relationerne mellem unge og medarbejdere Opfattes som vigtig, medarbejderne er i et vist omfang udskiftelige. Medarbejderne er vigtige som iscenesættere af de unges liv. Handlinger tæller mere end ord Opfattes som vigtigste forudsætning for arbejdet med de unge af de fleste medarbejdere. Fokus på følelserne. To medarbejdere opfatter sig som udskiftelige udførere af funktioner Jeg kan bedre lide Kurt, end jeg kan lide Ole og Lone. Det er fordi, han har hjulpet mig med hesten. Men ellers, fordi de er pædagoger, så kan jeg ikke lide dem. Jeg kan ikke lide pædagoger. jeg er blevet mere venner med dem, and jeg har været et projekt for dem det er jo klart bedre at have en, man synes om at være sammen med, end en, man bare er sammen med, når man skal være det Slide 17
Paradoks de unge har det fagligt korrekte syn Tema De unge Medarbejderne Fokus Bredt Ser anbringelsen som led i livsforløb Verden udenfor institutionen Snævert Omfatter primært livet indenfor murene her og nu Omsorgsghetto (Gilligan 2013) Medarbejderne vil være onstage her og nu med de unge De unge vil have medarbejderne backstage som arrangører af de unges liv Slide 18
Synet på medarbejdernes magtudøvelse Tema Unge Medarbejdere Medarbejdernes brug af regler, straf, magtanvendelse Opfattes som vigtig, meget negativt umiddelbart, for nogle positivt på længere sigt, bortset fra fysisk magtanvendelse Omtales stort set ikke, dog af en medarbejder Det er mere eller mindre afstraffelse, der skal til, før at folk unge knægte som i mit tilfælde i hvert fald de fatter, at nu skal de tage sig sammen. Det er dårligt, det der magtanvendelse. Det er to eller tre pædagoger, der hopper på en ung mand. For mig er det et menneske, der hopper på mig, det er ikke en, der hjælper mig eller beroliger mig. Det er mennesker, der hopper på mig Jeg synes bare, det er klamt. Slide 19
Den unges opfattelser af medarbejderens magtanvendelser ser ud til at være afhængig af den unges relation til medarbejderen Har den unge en god relation til medarbejderen, og går medarbejderen solidarisk gennem sanktionen og deler vilkår sammen med den unge, så opfattes magtanvendelsen som træls, men rimelig, nødvendig og virksom overfor den unges adfærd Slide 20
Har den unge en dårlig relation til medarbejderen, så Opfattes magtudøvelsen som urimelig, uretfærdig, tilfældig, evt. upersonligt fjernstyret af en leder, og så Fører magtudøvelsen til skintilpasning eller mere ballade Og vrede overfor medarbejderen og institutionen Slide 21
Fokus, relationerne og magtanvendelse Medarbejderne fokuserer snævert på følelsesindholdet i deres relationer til de unge De unge fokuserer bredt på medarbejdernes funktioner som iscenesættere af rammer, magtudøvere, forberedelse af livet efter anbringelsen samt hjælp til de unges kontakt med deres egne familier. Medarbejderne se ud til at overse betydningen af deres funktioner og den betydning, de unge tillægger medarbejdernes funktioner Begrænsninger for følelsesindholdet pga.: Medarbejdernes udskiftelighed Deres magtbeføjelser De unges familier betyder mest for de unges følelser Slide 22
Generaliserede holdninger til Pædagoger Jeg synes, det er fedt, det ikke er pædagoger, der arbejder her, fordi at de kan på en måde sætte sig bedre ind i tingene, fordi de også selv har haft deres problemer at slås med i deres liv. Det er jo motorcykelmekanikere og kokke og countrysangere og hele lortet, alle sammen De skal kun være sig selv, når de er på arbejde, ikke spille pædagoger, jeg siger, når de læser, bliver de dumme, man skal ikke læse til pædagog, det bliver man dum af Slide 23
De unges opfattelser af Pædagoger Alle de unge har generaliserede negative opfattelser af pædagoger Ud fra erfaringer fra tidligere anbringelser og foranstaltninger Alle de unge har positive og negative opfattelser af enkelte medarbejdere, som ikke hænger sammen med, om medarbejderen er uddannet pædagog De unge karakteriserer især pædagoger via medarbejderens sprog: Jeg hører, at du siger, at du tænker, at du føler.. f.eks. Jeg kan godt høre hvad du siger, men jeg forstår det ikke Ja, flot! Det er ikke ligefrem den bedste måde, fordi man tænker bare, de er vanvittige. De har været gode til at sige: Jeg forstår dig, men de har ikke været gode til at forstå det. De siger, de forstår dig, men man føler ikke, at de forstår en. Slide 24
De vigtigste resultater kan sammenfattes til: Det er de unges liv og medarbejdernes arbejde kan blødes op, men ikke fjernes På trods af den delvise succes med institutionens forsøg på at skabe fælles hverdag for de unge og medarbejderne træder de grundlæggende strukturer i døgninstitutionen igennem Institutionen tilbyder et sæt sociale positioner, der er ret stabile (Andersen 2007 s. 499 ff.) Slide 25
Konklusion - En kvalitativ tilgang kan Afdække dybereliggende, individuelle og ikkeventede opfattelser af det socialpædagogiske arbejde Opfange lokale, kontekstuelle forhold af betydning for det socialpædagogiske arbejde Vise udviklingstemaer 26
Konsekvenser for kvalitetsarbejde Nøjes ikke med udefrakommende standarder Undersøg jeres egen praksis for kvaliteter og problemer Lav herefter udviklingsmål, plan og -handlinger udfra jeres kvaliteter og problemer Mål, om I nærmer jer målene Revider mål, planer og handlinger i en fast rytme 27
Det var det! Spørgsmål? Hvis der er tid Ellers tak for i dag 28